公關禮儀在企業經營管理中的作用是很重要的。在現代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關係,樹立良好的組織形象。以下是小編整理的公關禮儀與企業形象的相關資料，歡迎閱讀。
—、公關人員的舉止行為
如果你在單位是一名從事公關工作的人員，那麼就要注意自己的舉止行為符不符合公關禮儀的要求，這不僅反映出個人的素質，而且某種程度上也代表所在企業的形象，同時也是企業形象的.一種外顯方式。
公關人員與公眾見面時適時得體的衣著打扮、言談舉止和體姿動態往往形成照耀公關活動的“暈輪”或“光環”，這種“暈輪”和“光環”
的“亮度”或“強度”則取決於各種禮儀的具體表現是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產生信任和好感，而且會使合作過程充滿和諧與成功。舉個例子，日本著名實業家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理髮室，理髮師當場批評他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎麼想？連老闆都這樣邋遢，你想他的公司還會好嗎？”自此，松下幸之助便“痛改前非”，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態。想到今天的“松下產品馳名天下”，這與它們的創始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開的。
如果身為公關人員蓬頭阪面，缺乏素養，公眾便可能會聯想到組織整體素質的低下，不會有堅強的經濟和技術實力。
二、公關札儀對企業內部的作用
一個企業的公關禮儀可以規範內部員工的言行，協調領導和員工之間的關係，使全體員工團結協作’提高工作效率，提高企業在市場競爭中的生存和發展能力。反之，如果員工不能遵循公關禮儀，他們之間的衝突、矛盾就可能會增多，就不能很好地協作配合，遇事推拖扯皮，不僅降低工作效率，而且會影響企業目標的實現，甚至會危及企業的生存。
比如：小李經常挨批，他對此耿耿於懷。一次，小李在車間明明發現生產線上有問題，可是他因心中有氣，沒有告訴相關人員。結果，造成大批產品報廢，使企業淑臨破產邊緣。
三、公關札儀與外部的關係
公關禮儀可以與外部公眾形成和諧、融洽、合作的關係，獲得外部公眾對企業的認可和好評，從而創造出有利於自身發展的最佳環境。
每一個企業都不可能是封閉的，它必然要與外界發生千絲萬縷的聯絡。在企業與外部公眾的交往活動中，公關禮儀會起到調節相互關係的作用，贏得公眾對企業的讚賞。不僅可以鞏固現有的公眾關係，還可以廣結良緣，拓展更多的新關係，得到更多的認同和幫助，創造出良好的生存與發展的環境。
四、公關禮儀與企業宣傳
公關禮儀活動的組織與實施必須與企業形象戰略保持一致。通過公關禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業，產生信任和好感，提高企業在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業形象，才能實現公共關係目標和企業發展的戰略目標。
如果每一個人都能夠做到接人待物知書達禮’著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支援。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度’接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處於不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度。
