資訊時代，網路是人們獲取資訊的主要渠道，因此網路也被很多企業看成了業務推廣的利器，電子商務網站作為典型的線上企業，各種網路營銷手段必不可少，軟文作為最具引導性的推廣手段，其營銷效果已經得到公認，但是北京網之道諮詢有限公司(簡稱“網道諮詢”)總經理寧文認為，電子商務網站要想用好軟文營銷，還必須內外兼修。
網路軟文營銷的方式與植入式廣告比較接近，就是在一個情景中將產品移入到場景中做為輔助工具，間接的進行產品宣傳，但兩者不同的推廣手法則讓效果產生了明顯區別。網路軟文可以更多結合區域人情特色並利用循序漸進的故事發展情節為產品服務，更加適合電子商務網站的營銷需求，並且具有傳統媒體無法與之相媲美的優勢。
根據網道諮詢多年做網路公關的經驗，一篇好的網路文章，產生的點選率會在很短的時間內迅速達到上萬甚至幾萬，只要電子商務網站經營手法新穎，能夠留住慕名光臨的顧客，可以肯定，單單這批讀者的消費與口碑宣傳，完全可以保證任何一家店鋪的火爆經營。
雖然如此，但操作軟文營銷也需一定的功力，想要把軟文推廣效果發揮到極致，必須掌握一整套的專業流程。以電子商務網站為例，其軟文寫手不但要熟悉自身網站的運營、熟悉行業競爭態勢，還要研究受眾心理特點、媒體喜好，對整體網際網路環境也要深有研究，只有這樣，軟文營銷才能經常取得意想不到的效果。但實際情況是一般的.電子商務網站很難有這樣的文案人才，這也是大多電子商務網站尋求專業公關公司合作的原因。
利用網路軟文營銷時，通常會根據一個事件的發展，自然而然地將產品資訊匯入，並且會根據不同的情節需求，對產品的核心優勢進行詳細描述，使讀者在閱讀文章的同時，能夠自然產生好奇，具體到電子商務網站，只要配合好文章對網站進行隨時的情調整改，就會讓消費者快速產生光顧的決定。
因此，網道諮詢總經理寧文認為，電子商務網站在利用網路軟文宣傳的同時，其自身也要塑造獨有的特色來配合軟文推廣。也就是說要想靠軟文帶來客戶，前提必須是網站本身能夠吸引住潛在客戶，這就要求電子商務類網站對外要選擇實力過硬的公關合作夥伴，對內要不斷提升自身網站管理水平。
