辦公室工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。
（一）不以事小而不為
辦公室工作無小事，是從辦公室性質而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室面對大量繁雜的事務，立足於抓大事、學會抓大事、善於抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是辦公室工作無小事的`內涵之所在。對辦公室來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區別。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。辦公室要胸有全域性，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團麻。（２）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點。如值班、會議通知、座次安排、後勤服務、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。（３）舉輕若重。對有些看似小事的經常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項帶動幾項，管原則不管具體（要充分相信你的部下有能力把事情辦好），督結果不查細節；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。
（二）不以事雜而亂為
辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室要清楚哪個該為，哪個不該為，應一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意；不亂為，就要知規知矩。沒有規矩不成方圓。辦公室是規矩之室，應成為講規矩的楷模。不管事情再多再雜，採用什麼方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該報告的要報告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。
（三）不以事急而盲為
辦公室固定式、程式化的工作多，但意料外、突發性的事情也會隨時出現。辦公室往往是急事和突發性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應付，切忌自亂陣腳。不管事情多麼突然，多麼緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領導，並按領導要求協調相關單位，組織力量進行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發性事件，不能退縮，應大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態，亂許願，以免為徹底解決問題埋下隱患。
（四）不以事難而怕為
在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室的工作水平，更主要的是檢驗辦公室的職責感和工作態度。一個稱職的辦公室人員，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。二是講品質，身先士卒。辦公室在關鍵時刻，就應該代領導衝鋒陷陣，替領導分憂解愁。三是講藝術，處世得體。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢於碰硬。處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢於碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處理優柔寡斷，就會什麼問題也解決不了，什麼事也辦不成。
