本文分享的是健身事業成功的經驗，提供給大家閱讀思考。
我們做的是什麼生意?很多人都會說是“健身生意”。但正確答案卻並非如此，從產品和服務的角度出發，我們經營的其實是“人的生意”。
健身行業目前正處於高速發展的歷史階段，很多俱樂部也都正經歷著最有成就的一段時間。越來越多的人將健身訓練看作生活的必須，而不再是奢侈享受。隨著這種思維模式的日趨普遍，我們的“產品”迅速成為一個重要的服務專案。一方面，健身場所、俱樂部、工作室和休閒中心，包括在其中工作的專家，都不斷通過幫助會員及顧客達成他們的健身目標，來證明自身的價值。另一方面，我們的行業仍然為社會提供著相當可觀的物質價值，而這正是其他休閒活動力所不能及的。試問有哪一種其它型別的休閒活動，有能力為會員提供無數小時使用健身設施、開辦訓練班，並且每週從中賺取20美元?但是不得不說，撇開這些優勢不談，健身行業仍然存在一個不可忽視的事實------很多健身場所沒有有效地推銷自己。
在健身事業的經營中，有一個領域仍舊尚未得到改善，那就是溝通技能的提高，銷售及管理重要資料的能力，都沒有達到技術革新那般日新月異的發展迅速。
現如今健身俱樂部越來越重視盈利，但是目前當一些健身場所僱用專業銷售人員以達到盈利的目的時，雖然很多人不斷嘗試從舊的模式中掙脫出來，開闢新的發展道路，但卻總是在解說健身器材和帶領潛在客戶參觀俱樂部的時候頻頻出錯------這在很多情況下會增加客戶的反感。因為當你把健身設施展示給他們看，把具體活動介紹給他們時，潛在客戶將會開始進入理性思考狀態，這實際上會減緩他們的消費週期。因為人通常都是在衝動的情況下產生購買行為，而具有邏輯的理性思考則會把他們從衝動的邊緣拉回來。
簡單地說，許多銷售人員或健身專業人士並沒有得到顧客的許可，就開始介紹培訓課程和展示設施，而這麼做的結果通常都不會成功。不僅使客戶產生反感意見，並且給客戶提供機會對你進行反覆發問，而這正是銷售人員最忌諱的一點。
為了在銷售中取得成功，健身專家和銷售人員必須有能力有效地與人溝通。因為通過良好的溝通，憑藉你流暢的、看上去極其自然的表現，容易使顧客感到滿意放心。
因此很多情況下，你應當主動成為溝通者。僱主其實只不過希望員工不要把視線停留在地板上，或是拖著腳步疲乏行走，因為這正是銷售額慘淡的主要原因之一。但由於一些管理者缺乏足夠的重視，認為溝通能力不是銷售工作的重要部分，導致許多教練員和一線團隊選擇了直接跳過銷售訓練。
健身行業深刻依賴團隊成員給參觀者提供一個印象正面的體驗，並且協助銷售、提升顧客保留率、參與課程推薦、及鼓勵二次消費。在這樣一個行業中，掌握有效溝通的能力是極為重要的。試想如果團隊所有成員都知道如何識別間接迂迴的電話查詢，並且有效地使它在銷售團隊達成一致。這對你的事業將產生怎樣的影響?如果你所僱用的教練都是能力非凡的溝通者，那麼你的俱樂部將會增加多少私人教練課程?每增加10~15%的二次消費又能夠產生多大的收益?你能負擔得起在每個與你簽約的會員那裡，錯過三個推薦人嗎?
下面列舉的就是十個能幫助你提升銷售業績的訣竅
1、建立良好的銷售文化
建立良好的銷售文化對於任何一種產業的經營，都是至關重要的。並非每個人都需要懂得如何做銷售，但卻是有必要了解銷售環節包含著哪些具體內容，以及如何進行溝通。為了建立一個良好的銷售文化，必須從管理者著手，強化管理，定期組織豐富有趣的會議及訓練課程，激發員工的熱情，保證每個人對俱樂部的經營狀況都有所瞭解。
2、定期為員工提供銷售和溝通培訓
很多俱樂部經營者聲稱自己擁有訓練有素的員工，但是問題是，在團隊訓練完畢後，他們何時才會接受下一次培訓?任何領域的頂尖專家都必須定期參加訓練課程，及時更新增強自己的知識技能。要想成為頂尖的銷售人才也是如此，定期接受專家培訓，或者至少通過角色扮演的方式鍛鍊技能。舉例來說，俱樂部中取得一定成就的成員，接受技能培訓的課程，通常都一定具有規律性。這個道理正如反覆練習是學有所成的不二法則。把目光放回在那些有待加強的基礎知識上，通過不斷的積累，能夠幫你得到出乎意料的結果。在為你打下牢固基礎的同時，更能夠幫助你發展令人驚歎的新技能。
3、每日必須的角色扮演
所有成功的銷售專家，每天都會樂此不疲地把自己放在客戶的立場上，進行簡單的角色對調。每天只需針對銷售過程中的一個小部分，簡單地進行三次訓練，就能幫你達到超乎想像的工作效果。我們強烈建議，教練員每天接受的角色扮演訓練，可以要求支付報酬。
4、訓練所有員工以“DISC”式的行為風格進行溝通
不論在什麼行業中，懂得如何使自己的行為風格與眾不同，都將有助於提高銷售保持率及改善企業的內部關係。在掌握了這種能力之後，妥善地運用它來分析“DISC”行為型別，是非常必要的。(“DISC”指的是：Drive推動力, Influence影響力,Steadiness穩定性,Compliance依從性)。當你精通於此時，這便是你所能掌握的最有利的技能之一，更重要的是它能為你帶來巨大的財富。
5、學習與人和睦相處的技能並且持之以恆
與人和睦相處的技能通常容易被人誤解，但對於成功的銷售人員來說卻是非常必要的。融洽的關係其實是一種相互之間產生共鳴的感受，雖然對有些人來說這是與生俱來的能力，但對另一些人來說同樣也可以通過後天的訓練不斷髮展獲得。建立融洽的人際關係雖然一直都受到人們口頭上的倡議，但只有真正的付諸實踐，才會更加有效。要想在銷售中運用與人和睦相處的能力，你必須在銷售的全過程中“身體力行”。這能保證潛在的客戶向你購買產品時，享受到舒適的服務，並且降低對你的抗拒因素。
6、定期“充當”自己俱樂部的消費者
首先你要確定什麼才是你所期待的經營效果，這是被實踐檢驗過的真正行之有效的訣竅。一旦銷售人員接受了專業的訓練，並且通過實踐證明了自己已經達到一定的銷售水平，那麼你就有必要向他們提出更多要求。你可以嘗試性的提議定期向他們購買課程，看看這會不會使他們產生負擔感。如果會，那麼代表著他們對自己的專業能力持有高度的自信。反之，他們則還需要更多的角色互換演練並且接受更多挑戰。
