微博的資訊傳遞速度不僅遠遠超過傳統的紙媒體與影視媒體，也超過了其它網際網路媒體。比如，突發一個新聞事件後，作為反應速度最快的網路媒體，在獲得資訊後需要網站編輯根據自身網站特點，編輯、審閱等流程後才能釋出。而微博則多是當事人或目擊者第一時間釋出，因此速度極快，如同現場直播一樣，關注者可以獲得最新鮮的資訊，這也是大家對微博感興趣的一個重要原因。
據調研公司的資料顯示：我國微博使用者的年齡段集中在18-30歲。具有很強消費能力，敢於消費和易於接受新生事物的青年使用者比例高達67%;從學歷來看，大學本科以上學歷的使用者占人群主體，達到63%;使用者對微博上傳播的商業資訊的信任度相對其它網路媒體，甚至是傳統媒體，都要高出很多，有37%的使用者認為微博上的訊息基本可信，只有6%的使用者認為不可信。比如，在微博上看到商品或服務促銷打折的資訊，有超過八成的使用者表示相信，更有接近三成的使用者表示會去嘗試。信任度如此之高的媒體實屬不多，在網路媒體中更是難得。微博上通過相互加關注或本就是熟悉的朋友與親人，相互連線後構成了一個關係網，這樣的結構對於口碑營銷實在是絕佳的環境。
便捷、高速、廣泛的傳播效率;低成本，甚至無成本的消耗;聚集大量中高階，有很強購買能力的消費者;極高的信任度。這些特徵無疑使微博成為了最佳的網路傳播工具。
雖然現在採用微博營銷的企業很多，但多停留在僅僅是開設官方微薄，發發企業資訊或廣告，最多是搞一些互動促銷活動的基礎層面。筆者以為，微博的商業價值潛力遠遠不止於此，想發揮微博更大的作用，就要將微博從單純的一個網路營銷手段上升到企業經營戰略的層面與高度，結合企業的整體經營，賦予微博更多的作用與更大的價值。反之，對微博缺乏瞭解與系統應用，甚至可能產生負面效果，最近不乏一些因為企業官方微博出言不慎而引發的公關危機。
發現價值是產生價值的第一步，因此，我們首先把企業微博的作用做一下梳理。而後探尋達到這些目的的方法。微博的四大作用
1、傳遞企業資訊
這是微博的`基本功能，通過微博傳遞企業想表達的企業及產品資訊，這一點大家都清楚，也都在做，無需贅述。但是，說什麼、不該說什麼、怎麼說等問題，就顯得很重要，後面會進一步探討。
2、樹立企業與商品品牌形象
對於微博這個高信任度的媒體，企業用來塑造企業與產品品牌形象再合適不過。但是，操作方法絕不是王婆賣瓜似的自吹自擂與硬性廣告。這種單純告知性的宣傳，甚至可能損傷到企業或產品的品牌形象。
3、瞭解市場資訊
傳統的瞭解市場資訊方式中最常用到的就是問卷調查，但是，從社會心理學角度來看，在限定條件與特定環境影響下，消費者做出的回答與反應多會悖與自己的本意，因此，企業很難從問卷調查中獲得準確的市場資訊。但是微博不同，同樣是受環境影響，卻是正面的影響，加之互動方式的改變，可以讓企業很容易獲知及時準確的消費者資訊。因為，消費者在使用微博互動交流時，思想多不會設防，思考與表達也更加真實、順暢與自然。因此，現在有這樣一種觀點——跟蹤觀察一個人的微博三個月，基本可以瞭解清楚這個人的個性、喜好、行為方式及收入水平等資訊，如果在加以互動性瞭解，那麼資訊將更加詳實、準確。
但是，作為一個企業，不可能逐個去研究每一個微博使用者，因此，需要通過一些搜尋、分析等軟體的幫助，來過濾、分類與分析微博使用者，把這些分散的，甚至是抽象的碎片化資訊轉化為可供商業活動參考的資料，以此獲取最為及時與準確的市場資訊。利用得當，在輔以一些軟體程式，微博完全可以作為一種全新且高效的市場調研工具使用。
4、促銷商品
常聽到企業管理者與營銷人抱怨微博華而不實，無法真正地銷售商品，覺得微博營銷是網路營銷中看起來很美的一塊雞肋。其實，事實並非如此。現在很多企業把微博當做了一個網路廣告位，以為這不過是一個釋出廣告的平臺。其實，這就大錯特錯了，這樣換來的也必然是乏人關注，最終導致失敗。把微博營銷這頓美味營銷大餐變為雞肋的正是這種觀念和做法。因為，微博作為一個傳播工具，和其它任何工具一樣，都有各自不同的作用與使用方法，拿使用錐子的方法去使用錘子，結果必然是事倍功半。企業要轉變觀念，改變微博營銷的方式——微博就像消費者的朋友，甚至家人，雖然不會直接賣商品給消費者，但是對消費者的購買決策卻起著巨大的影響作用。在微博的世界裡，不需要推銷員，需要的是一個會訴說與傾聽的博主。當你的企業微博成為了別人信任的物件，促銷商品就成了水到渠成的事情。
