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酒店式公寓的經營管理

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酒店式公寓指由開發商將酒店的每間客房分割成獨立產權出售給投資者,並聘請酒店管理公司引進酒店式物業管理,為業主開展出租服務和理財服務。這類物業一般建在市中心和交通便捷地區,周邊商店、餐飲、娛樂等配套齊全,外立面、電梯、中央空調、電容量等配套完備。

酒店式公寓的經營管理

  一、酒店式公寓的管理模式

(一)物業管理方式

全權管理模式。受發展商或業主委員會的委託,物業公司全權負責受託物業的管理,並以酒店式公寓的經營模式委託物業公司成立管理處,招聘員工,並按照合同確定的管理目標、要求、標準開展具體管理工作,此模式能充分體現全權管理的品牌效應。

合作管理模式。由發展商與物業公司合作成立專案管理公司,共同負責專案的物業管理。物業公司派員擔任公司的總經理和各部門主管,通過合作管理,提高專案管理水平併為合作方培養一支素質過硬的管理人才隊伍,以便在合作期滿後使合作方能接手管理。

顧問管理模式。由發展商自建物業管理隊伍,物業公司受聘擔任管理顧問,提供整套的管理規章,並指導發展商執行及操作。顧問管理又可以分三種情況:一是物業公司派駐高階管理人員長駐專案擔任管理公司的總經理及各部門主管,對專案進行具體的指導和管理;二是物業公司派人員長駐專案,但並不擔任管理公司的任何職務,只是應發展商要求提供顧問服務;三是物業公司不派駐管理人員,而是根據發展商的要求由顧問小組定期或不定期的到專案指導工作。

(二)酒店管理方式

顧問管理方式。根據發展商要求,酒店管理公司派出酒店管理專業人員對酒店的功能設計佈局、裝修風格、工程配備、管理流程、服務配備、酒店市場定位、營銷推廣等提供顧問意見。

全權委託管理方式。酒店管理公司受發展商委託派駐總經理對一酒店實行全面經營管理。酒店的最高權力機構是董事會,酒店管理公司向董事會上報經營方案、營業計劃、財務預算,在徵得董事會同意後開展經營管理工作。酒店管理公司不承擔酒店經營的風險,每月從營業收入中按一定比例提取管理酬金。

承包經營管理方式。酒店管理公司向發展商提供具體的酒店承包經營管理方案,發展商同意了承酒店式公寓的經營模式研究包指標後展商負責,酒店管理公司派駐專案總經理開展具體管理工作,並以承包指標對發展商負責。

  二、國內酒店式公寓在經營管理過程中存在的問題

(一)國內物業管理公司缺乏酒店管理經驗

在硬體條件差不多的情況下,服務成為關鍵因素。客戶去留的決定,60-70%受物業管理水平高低的影響。管理公司能接受和保證正常運作的酒店式公寓,至少應有70%以上的客戶簽訂租賃協議。一個具有良好市場經營能力的酒店式公寓物業公司,是保證投資者贏利的基本條件。但從現在市場上來看,這種物業公司非常少,存在物業公司缺乏酒店經營能力,而酒店管理公司又缺少物業管理經驗的矛盾。如果沒有物業公司高效、系統、專業的市場開發能力,業主最後只能是一種傳統粗放的.出租方式,投資回報率很難得到穩定的保證。投資回報率低,反過來又影響到酒店式公寓開發的市場消費支柱,投資者的積極性。

(二)國內酒店管理公司不能勝任酒店式公寓管理

作為一個投資者,擁有良好的經營方式、豐富管理及經驗,對投資的盈利與否以及盈利大小,有著非常大的影響,業內人士一般認為,酒店消費價格(元/天)是房地產價格(元/平方米)的10%,酒店式公寓銷售價格比一般房地產價格高1.5-2倍左右,這是促使發展商去開發該產品的原因。但是,國內的酒店管理公司有兩個弱點,一是總想管理高檔酒店,但總是在外國著名酒店管理公司的競爭中處於被動地位;二是總想用中長期的全權委託方式的管理方法,與酒店業主的利益和經營習慣總有根本的矛盾。國內酒店管理公司普遍存在創新力不夠,無法尋找穩定的市場發展培育點。

(三)業權分割導致委託者虛位問題

作為一個一般性的酒店,投資方是唯一的業主,可以委託酒店管理公司來管理。但作為酒店式公寓,已將各房間分散地賣給不同投資者,因此就會產生委託者虛位,會侵害中小投資者的利益。所以就導致了酒店式公寓在管理過程中過於混亂,業主權益無法得到保護,租金收入無法得到保障。

  三、如何規避風險投資酒店式公寓

(一)選址定位與經營方式決定升值空間

酒店式公寓的主要目標客戶群來自跨國公司和國內中小型企業中第三產業和創意產業機構。他們對辦公場所的空間要求不大,但必須便於資訊交流人員交流和資金交流,配套服務全面,交通條件優越。酒店式公寓恰恰具備了這些特質。而且價效比遠遠優於酒店和普通寫字樓,所以會成為他們的首選。從常見的8-10%的年回報率來看,酒店式公寓比較適合中長線的投資者。對於開發商而言,在區域的選址上,就應當從產品的功能出發,滿足各類商旅人士和中小型服務企業的需要。一般地說,最有利的位置位於中心城區和交通樞紐的核心位置。

(二)物業管理決定客戶去留

提供良好的物業管理是吸引客源的最直接的條件,國內物業管理公司依然存在不能妥善管理的問題,打擊了部分投資者的信心,因此,酒店式公寓聘請專業的物業管理公司或酒店管理公司進行管理,客人不但可以享受到星級酒店的服務,並且物業公司還能幫助業主打理整棟物業的形象,幫助物業升值。

(三)物有所值,價效比高

找一個“價效比”高的酒店式公寓,能讓你在投資前賺錢。酒店式公寓看上去是一個價位非常高的投資產品,其實不然。在選擇那些包租的酒店式公寓一定要看清楚單價,一些開發商往往把包租的錢已經摺合在房價裡。因此,投資酒店式公寓,投資者還要掌握一些在“購買前賺錢”的技巧,而這種技巧取決於投資者在購買前的比較。