你知道醫藥連鎖企業的核心競爭力是什麼嗎?你對醫藥連鎖企業的核心競爭力瞭解嗎?下面是yjbys小編為大家帶來的醫藥連鎖企業的核心競爭力的知識，歡迎閱讀。
一、企業的核心競爭力的定義
“企業的核心競爭力，就是別的企業‘學’不走，企業人才流動‘帶’不走，市面上花錢‘買’不來的競爭優勢”對這段話的理解，我們可以得出企業核心競爭力的三個基本特徵：
1. 企業的核心競爭能力應當是競爭對手難以模仿的能力。
2. 企業的核心競爭能力是企業組織內部經過整合了的知識和技能。
3. 企業的核心競爭能力是經過企業長時間積累而具備的。
企業核心競爭力的取得與企業的核心資源有著直接的關係。那些難以複製、難以模仿並能夠為企業帶來競爭優勢的有形或無形資產，包括基礎設施、智慧財產權、銷售網路、營銷戰略以及客戶資訊等，是創造核心競爭能力的關鍵資源。
二、 醫藥連鎖企業核心競爭力的建立
醫藥流通行業以其經營範圍小、所提供的產品無差異性、市場競爭激烈等特點使行業門檻低，醫藥連鎖企業要想在市場中站穩腳跟可從以下三方面建立自己的核心競爭力：
1. 產品的差異化戰略：
醫藥連鎖企業提供給消費者的產品應注重產品的內涵與外延，提供給消費者一個“完整的產品”。而不應該注重商品的價格。其實醫藥連鎖企業提供的藥品只是核心產品，完整產品的概念應在此基礎上增加輔助產品和服務，其次還要有整體的形象。使消費者感覺到的產品包括：所賣的藥品、藥品的擺放、藥品的使用說明、專業醫師的指導、營業員的衣著、營業員的介紹、店面的顏色、店面的整體佈局、門店外觀的設計、藥店所提供的專業化服務、服務的規範、服務的方便性等等，這些都是屬於產品的範疇。最終消費者根據看到的、感覺到的、體會到的“完整的產品”而發生購買行為，而不僅僅是“核心產品”――藥品。
談到這裡我們探討一下洋快餐給我們的啟示，肯德雞和麥當勞賣的僅僅是漢堡包嗎?去過肯德雞和麥當勞餐廳的人恐怕都有這樣的感觸：明亮整潔的店堂、笑容可掬的服務員、小巧玲瓏的兒童遊戲天地、舒適的座椅、乾淨的衛生間等，這些都是其“完整產品”的一部分，連洗手池一高一低的設計也為其目標客戶群考慮的特別周到。使消費者看到的、感覺到的、體會到的十分舒服。這些事情看起來很簡單，不過正是這些細微之處體現出了差別，顯示了其企業在產品上走差異化戰略的競爭優勢。
企業瞭解了消費者的需求、掌握消費者的心態、才能控制消費者的購買行為，造成消費者的偏愛和忠誠，做到比消費者自己更瞭解其內在的需求是企業制勝的關鍵，只有這樣才能掌握競爭的主動權。那些靠價格戰暫時輝煌的企業是堅持不了太長時間的。
2. 成本領先戰略
這是醫藥連鎖企業最常用、也是最有效的戰略。
醫藥連鎖企業的成本涉及多個方面，如管理運營成本、採購成本、營銷費用、配送費用、規模經濟效益等。通常企業比較重視採購成本，但是隨著全球經濟一體化、WTO的加入，企業間採購成本的差距越來越小。如何控制營銷費用、如何降低配送費用、如何利用資訊科技降低管理費用是企業面臨的主要挑戰。
醫藥連鎖行業屬於被動式銷售，同行競爭差異性較小。大部份主打品種幾乎間間都有, 價格間間如是。客流量基本決定了日銷量。主動出擊的空間較小。所以零售業的利潤完全是靠省下來的。管理成本與利潤成大反比。相信大部份醫藥連鎖的管理者都心中有數。
醫藥連鎖企業要想降低成本可從如下方面考慮：
降低採購成本
主要合理的設定採購週期，根據銷量編制採購預算，降低採購人員的費用，充分利用資訊科技與銷售部門建立橫向聯絡。
降低庫存成本
主要是優化庫存結構，增加適銷對路的藥品，減少不動銷的藥品，設立庫存的報警系統，避免藥品流轉不暢，設立效期管理系統，確保不讓過期的藥品流入消費者手中，加快庫存週轉利用率。合理的設定門店的陳列量，使門店的庫存值趨近於零。
降低配送成本
利用資訊科技加強貨位管理、出入庫管理，加快藥品的配送速度，採用多種配送方式如直接配送、分級配送等，改造配送車輛，使之一次配送能為多個門店服務。
降低管理費用
降低管理成本的首要任務要進行企業管理的規範化，規範企業日常工作的各種行為、員工的.行為、物(含能源)的流程的規範化、技術準備的規範化、計劃管理的規範化、資金週轉的規範化、職工生活的規範化等。並在此基礎上進行業務流程創新，在對關鍵性的業務流程上特別是採購流程、配送流程、庫存設計上作出根本的反思及進行重新設計，務求在這些關鍵的方面表現有極為突出的改善。流程上的創新以下列原則為主：
1 ) 減少流程步驟，剔除流程中非中的非增值性活動，減少輔助增值性活動的過程。
2 ) 消除流程瓶頸，如將形式主義的檢查撤消，更多采用動態的抽查方式。
3 ) 提高活動效率，主要指在時間方面提高單個活動的效率，如配送中將一次配送一家改為一次配送兩家。
4 ) 流程閉環 ，流程出現閉環一般是由某些環節未能履行責任而導致的。
連鎖企業的物流流程是連鎖行業中最重要的環節，重視物流的企業往往處於市場的主導地位。而降低企業的經營成本的核心也就是物流成本。使企業間在獲得相同的銷售額的前提下，淨利潤的增高，為企業的規模化發展奠定了良好的基礎。
3. 重點戰略
重點戰略是企業在激烈的市場競爭中，常用的一種戰略。在競爭對手比較強大的情況下，企業把經營的重點目標放在某一特定的購買群體上，集中企業可利用的全部或大部分的資源，為其提供有特色的產品和服務，使之在此特定的目標市場上形成比競爭對手具有相對的競爭優勢。
醫藥連鎖企業要應用此戰略的關鍵就是必須瞭解消費者的消費習慣，做比競爭對手更詳細的市場細分。如在某一小區的藥店，要對這個小區的居民進行詳細的調查，分析小區居民的年齡結構、健康情況、生活習慣、收入狀況、小區的地質情況、水質情況等因素，然後進行歸納總結。從中選出居民需求最強烈、購買動力最大、有明顯的回報和重大影響的子市場，並終結出消費者“不買不行”的理由和原因，從而確定目標消費群體，再判斷本企業的產品和服務能否滿足此目標市場或者說此目標市場能否給企業帶來符合要求的目標利潤。據此向此小區的目標消費者提供相應的藥品與特定的服務，讓小區的目標消費者感覺到此藥店不僅是一個專業化的藥店而且對其個體度身定製的藥店。
醫藥連鎖企業通過此戰略可有效的在區域性形成相對優勢，避免企業間價格戰、廣告戰。同時能預測市場發展的趨勢，預見未來的機會，在機會來臨前做好準備，掌握競爭的主動權。
三、 以資訊化提升醫藥連鎖企業的核心競爭力
企業資訊化是現代資訊科技發展的產物，它涉及到企業產、供、銷的各個環節和人、財、物資源配置的過程，對企業發展戰略、市場分析、市場營銷、計劃安排，藥品採購、配送流程、庫存結構、GSP管理等各個環節，進行有機連線和整合，是將一個個互不相連的水庫通過資訊化的通道連成河流，最後取得最大的效果。
企業的資訊化絕不單單是將手工的資料輸入到計算機，將手工的資料輸入到計算機叫電腦化，這時的資料與資料是沒經過加工與整理，充其量可以提高工作效率，而資訊化是將通過電腦網路採集上來的資料與資料經過加工與彙總，使企業內部的資源充分整合利用，最大化的提高企業經營效率，降低企業運營成本，實現企業利益最大化的綜合管理系統。
資訊化對醫藥連鎖企業來說至關重要，是企業通向現代化管理的必要工具，通過資訊化可以強化企業的規範化管理，提高管理水平。
資訊科技優化庫存結構，降低企業的庫存成本。
企業的庫存佔據企業運營資金很大比例，庫存大了影響企業的資金週轉，庫存小了又影響門店的銷售，因此庫存的設計必須在一個合理的範圍內。按照“20/80”法則，20%的商品能帶來80%的利潤，而80%的商品僅能帶來20%的利潤。因此企業要重點把有限的流動資金放在這20%的藥品上。利用資訊科技可以根據企業的銷售資料來確定這20%的商品，對這些商品進行有效的跟蹤、監控。從而使不會出現採購部為採購最低價的同類商品、計劃部為保證貨物週轉流暢、銷售部為熱銷商品造成的交貨期過長、庫存居高不下、倉儲成本上升的現象。
資訊化能加強客戶關係，提升客戶滿意度。
資訊科技的應用，能夠幫助企業規避經營中的風險，對市場進行靈活的應對。
醫藥連鎖企業經營的藥品是特殊的商品，藥品的批號和有效期尤為重要，利用資訊系統可以有效的管理藥品的這些屬性，方便的知曉每種藥品在每個店面現有的庫存量，構成這些庫存量的每一批號，及這些藥品的有效期限。對近效期藥品加強促銷力度，避免出現過期藥品。
利用資訊科技可以使企業的擴張無需通過增加人力來實現。
以訂貨系統為例：在沒有資訊化之時，採購員在履行採購職責時，就需要從各部門統計商品得資料，如各個門店要上報所需商品的種類和數量、倉庫報現有庫存等，採購員把這些資料統計整理後，再查詢該商品都是從那個供應商進的，歷史進貨價是多少，才能確定向誰訂貨。這些工作都忙下來，一個採購員最多管到300個品種就不錯了。而實施了資訊化之後，6000多個品種兩個人就管好了。採購員根據銷售情況的可參照性選擇上個月或去年同期進行統計分析，不同藥品根據其實際銷售情況確定的存貨係數，同時，確定在途量(以訂過該商品，但遲遲未到)，就可輕鬆完成工作。
利用資訊科技促進企業的銷售。
對於醫藥連鎖企業，沒有實行資訊化前，經營管理者每天的工作就是完成進、銷、存。進，要保證門店的商品全，價格低，質量優;存，保證多品種，少數量;銷，儘量多銷，提高客單量(即讓每一個客戶能買更多的商品)。這樣就使進和存就形成一對矛盾，想少存貨，就要增加進貨的頻率;反之，存貨數量就要多。如此以來，經營人員的精力將大部分用於進和存，而產生原始利潤的銷售就沒有太多的精力投入。通過資訊化，經營人員可以準確的瞭解門店庫存，確定進貨的時機和數量。這由人工統計改成計算機統計，大大減少了經營管理人員的工作量。使其騰出更大的精力來考慮如何能增加本企業的銷售量。
資訊科技可以幫助企業管理增加透明度。
企業各項規章制度建立以後，需要堅持不懈的執行。這樣才能發揮這些規章制度的作用。使企業的生產有序化，經營永續化。而資訊系統的應用，可以使企業的管理更加精細化，更加透明化。它要求企業所有的員工必須按規定的內容、時間、標準完成每一天的工作，並輸入到計算機中，從而保證工作流程的連貫性。同時能及時發現問題，便於管理層進行協調處理。管理上的透明度越大，員工的積極性越高，使在相同的時間內產出更多的邊際利潤。企業的經營環境從而也會越來越好。久而久之形成了良性的迴圈。
資訊科技可以使企業的GSP實施規範化
藥品是一種特殊的商品，藥品在流通過程中也有許多不同於一般商品的特點和要求。因此，GSP的實施是國家針對藥品在流通過程中的特點所採取的一種管理方式，強制性的保證了藥品的安全性和有效性。在國家藥品監督管理局釋出的《關於加快GSP認證步伐和推進監督實施GSP工作程序的通知》對醫藥連鎖企業GSP的實施做了明確的規定。按照GSP的要求，醫藥連鎖企業要建立一套嚴格的軟硬體設施，因而需要企業在人力、物力、財力上加大投入。利用資訊科技可使這一工作事半功倍，通過總部建立相關文件，建立健全各項質量管理制度、藥品分類管理制度、經營服務規範等制度下傳至各個部門和門店，使GSP的實施有一個統一的規範和標準。
核心競爭力雖然是企業持續競爭優勢的“發動機”，然而關鍵資源本身並不會自動轉化成競爭優勢。正如資訊系統建設對企業競爭優勢的關係一樣，如果沒有相應的機制支撐和制度保障，資訊系統就不可能“內化”為企業的“個性”，就依然停留在“兩張皮”階段，而如此核心競爭力將在競爭中很快變得毫無價值。
要想獲得長足的發展，快速地適應中國入世後醫藥零售行業所面臨的巨大挑戰，具備與國際知名醫藥零售連鎖企業同臺競爭一較高下的實力，連鎖醫藥企業必須苦練內功。希望本文能對這些企業有所啟示。
