(一)單項選擇題
1、祕書在協調會議室使用過程中,如果內部會議室使用緊張,應(C)
A、保證先訂一方的使用
B、使參會人數多的一方滿意
C、按輕重緩急安排
D、使主管滿意
2、ABCD法則是祕書常用的時間管理方法,其中的C項指的是(B)
A、重而又急
B、急而不重
C、不急不重
D、重而不急
3、如發生炸彈威脅等恐怖活動,應立即啟動疏散程式,疏散時,所有窗戶和門(B)
A、應保持原狀,不必管它
B、應該完全開啟
C、應該完全關閉
D、應該按規定關好
(二)多項選擇題
1、蓋印章是祕書的日常工作,蓋印章時要做到(ACD)
A、印記端正、清晰
B、蓋在署名下面
C、用力均勻平穩
D、騎年蓋月
2、下列關於承辦期限制度的說法,正確的是AC
A、承辦期限制度是針對時效性制訂的規則
B、同一任務在不同的情況下承辦期限是相同的
C、承辦期限制度可以提高企業的形象和效率
D、行政管理的所有行為都應確定承辦期限
3、提高團隊士氣的`主要方法有BCD
A、監督團隊成員的行動
B、團隊努力的目標相同
C、讓隊員瞭解團隊使命
D、創立團隊識別系統
(三)案例分析題
錄影
時間:上午9點
地點:祕書辦公室
人物:業務部祕書初萌 業務部經理馮建 客戶王佳
必備物品:計算機、電話、分類的資料夾、記錄紙、筆、雜亂物品(報紙等)
情景一(初萌辦公室)
初萌身究職業裝端坐在電腦前打字,辦公桌上物品擺凌亂。
經理馮建推門進來:“初萌,下星期的會議通知你準備好了嗎?”初萌起身:“哦,馮經理,都整理好了。”初萌在亂放的檔案堆裡找來找去:“您稍等啊,哪去了?哦,在這兒!給您。”拿出一張紙身遞給了馮經理。
馮經理:“你的工作習慣該改改了!對了,一會兒你先給我印盒名片,要總經理那種的。還有,明天香港的孫老闆到京,你再落實一下賓館。”初萌:“好的。馮經理,下週您在上海的會要沒有變化的話,我就訂房間了。”
馮經理:“嗯,你去訂吧。我現在有個急事要馬上出去,一會兒我有個客人要來,你先幫我接待一下。”初萌:“好的,您放心吧。”
馮經理走出房間。