美國的公車最人性化的地方是對老人和殘疾人。美國的公車都有一個升降裝置，在國內旅行的大巴上才偶爾可以看到。在行動不便的老人或乘輪椅的殘疾人需要上公車的時候，司機就會把升降板降到和地面水平，等老人或載有殘疾人的輪椅上到升降板上後，司機再把板子升起來，這樣老人和殘疾人不用費力就可以上公車了。
上了車後，司機會把車內前放的坐椅翻上去，給輪椅騰出地方，再用專門的鏈子把輪椅固定住，這樣車開起來後就比較安全。等下車的時候，司機再把鏈子鬆開，升降板降下來。這樣一個來回一般也都要5-6分鐘。有時候坐輪椅的'殘疾人操作不好，總是上不來，耽誤的時間可能更多。要是有急事的人可能會等不及。但從來沒看過有人因為這和司機或其他的乘客抱怨，大家看起來都很理解。
再看看我們國內對殘障人士和老人的照顧幾乎沒有，很少看見坐輪椅的殘障人士會選擇公交車出行，因為我們的設施不夠完善，選擇公交車也不會給他們帶來方便，沒有辦法讓他們獨立自由的出行。
