高校公共計算機實驗室既為計算機基礎課程的教學服務，又要在課後對全校師生開放。由於使用頻率高，上機人員流動性大，所以電腦容易出現故障，實驗室管理者和技術人員應針對電腦故障採取相應對策予以排除。計算機故障分為硬體故障和軟體故障兩大型別，關於軟體故障，筆者已於《高校公共計算機實驗室電腦軟體故障及處理對策》一文中做了論述[1],本文僅就計算機實驗室電腦硬體常見故障及排除對策做一簡要闡述。
1電腦硬體常見故障產生的原因
電腦硬體是由主機（主要部分）、輸出裝置（顯示器、印表機等）、輸入裝置（滑鼠、鍵盤、掃描器、攝像頭、遊戲杆等）三大部件組成。電腦硬體故障很多，故障原因複雜，而常見故障的原因歸納如下。
1.1硬體老化
電腦屬於電子產品，使用達到一定期限就會老化[2].一部電腦正常使用5年左右就會出現老化現象，如果電腦在長期超頻下運轉會加快老化速度。
1.2非相容故障
如果電腦配件不相容，將某些配件接到主機板上或主機箱上，電腦就會出現各種故障。
1.3人為故障
電子產品一個最致命弱點就是脆弱，電腦硬體也一樣存在這個弱點，使用者不小心將其摔倒在地上，會導致該硬體報廢，或者由於多次插拔不當也會出現各種各樣的故障。
1.4環境影響
計算機室內環境因素造成電腦硬體故障不可忽略，如高溫、灰塵、潮溼、強磁等都會影響硬體，導致硬體故障。
此四者是電腦硬體常見故障的主要原因。
2硬體常見故障及排除
2.1主機板常見故障及排除方法
主機板（Main board）是整個電腦的主要部件之一，其重要作用不言而喻。若主機板出現問題，就會阻礙整個計算機系統的執行[3].
（1）主機板與硬體接觸不良
開機無顯示。產生這種故障的原因是主機板上未插CPU或者與電源未有連線上。採取對策：第一，確認CPU是否安裝好；第二，確認電源線是否連線好。開機後卻不能通過自檢且出現報警聲。此故障的原因是主機板的插槽灰塵太多、插槽變形和記憶體或顯示卡金手指上的汙物和氧化物太多而引起的[4].採取對策：
第一，清除記憶體或顯示卡金手指上的汙物，用軟擦子擦去記憶體或顯示卡金手指上的汙物和氧化物；第二，掃除記憶體和顯示卡插槽內的灰塵，可使用洗耳球（又叫皮老虎）和毛刷來清理。
自檢後出現“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”的提示資訊。此故障是由於主機板與硬碟接觸不良。採取對策：目前所有硬碟都是採用SATA介面，而且主機板上一般也會有多個SATA介面，只需將硬碟資料線換一個SATA介面就行了。
（2）主機板上各元件損壞
主機板是一塊多層印刷電路板，上面佈滿了插槽、晶片、電容、電阻等，其中每一個元件的損壞都會導致主機板無法正常工作[5].
開機無任何反應。此故障是由於主機板使用時間超過一定期限，電池開始漏液汙染了電路板，造成主機板不能正常工作。採取對策：清理主機板就可以排除故障。故障的另一個原因是主機板BIOS受病毒感染導致。採取對策：通過盲刷的方法重新刷入BIOS.
CPU溫度升高。此故障是由於CPU老化，或CPU周圍的電容損壞了。採取對策：更換同規格的電容。
2.2CPU常見故障及排除
中央處理器（Central Processing Unit簡稱CPU）是一臺計算機的運算核心和控制核心[6].其功能相當於人腦，主要負責運算和控制計算機的所有執行。
（1）散熱問題
開機短時間內“宕機”.此故障是由於1散熱器損壞或者未連線CPU散熱器電源線。採取對策：先檢查散熱器是否插上電源線，如果插上電源線後散熱器風扇不轉動，可更換散熱器風扇；如果未插電源線，則應安裝上散熱器。
開機長時間後“宕機”.此故障是由於CPU散熱器灰塵多，CPU風扇轉動軸老化，安裝時未固定好。採取對策：第一，清掃CPU散熱器上的灰塵；第二，給CPU散熱風扇新增潤滑油，將CPU風扇上面的標籤揭開，然後滴幾滴潤滑油；第三，塗覆導熱矽脂；第四，安裝散熱器時必須扣好扣具，不讓散熱器和CPU之間存在空隙以免散熱不足。
（2）超頻問題
CPU在超頻狀態下執行會產生更多的熱量，超頻過度會導致在開機一段時間後出現“宕機”故障，嚴重時會燒燬CPU,解決此類問題最簡單的方法就是將CPU頻率恢復到預設。
2.3記憶體常見故障及排除
記憶體（Memory）亦叫記憶體儲器，是與CPU進行溝通的橋樑，記憶體之功能是將CPU中的運算資料和外部儲存器交換的資料暫時儲存起來。記憶體是由記憶體晶片、電路板、金手指等部分組成的[7].記憶體有哪些常見故障？如何排除？分述如下。
（1）開機無顯示
開機無顯示，這種現象是記憶體條與主機板記憶體插槽接觸受阻。處理方法：用軟擦反覆拭擦記憶體條金手指部位並配合洗耳球和毛刷來清理主機板記憶體槽可排除故障。此外，記憶體損壞也會出現此類故障。若因記憶體條問題導致開機無法顯示，主機揚聲器都會長時間蜂鳴[8].處理方法：更換記憶體條。
（2）Windows登錄檔經常無故損壞
Windows登錄檔經常無故損壞，其主要原因是記憶體條質量差劣引起，要修復差劣的記憶體條難度大、費用高。處理方法：更換質量好的記憶體條。
（3）Windows經常自動進入安全模式
Windows常常自動進入安全模式，其主要原因是主機板與記憶體條不相容引起。記憶體條與記憶體條不相容時，會出現如下問題：不同品牌記憶體條混用，或不同頻率記憶體條混用，或記憶體顆粒不同混用，都只能識別一根或無法開機[9].處理方法：使用品牌相同、頻率相同的記憶體條。
（4）執行程式時提示記憶體不足
Windows作業系統工作往往會呼叫大量的實體記憶體空間，一部分硬碟空間代替記憶體使用，這就是常說的“虛擬記憶體”.如果虛擬記憶體設定的碟符可用空間比虛擬記憶體還要小就會出現“記憶體不足”的提示。處理方法：及時清理磁碟垃圾檔案或新增一個有較大空閒容量的分割槽設定虛擬記憶體。
2.4顯示卡常見故障及排除方法
顯示卡（Graphics Card）又稱為視訊卡、視訊介面卡、圖形卡、圖形介面卡和顯示介面卡等。它是連線主機與顯示器的擴充套件卡，它控制電腦的圖形輸出，負責將CPU送來的的影象資料處理成顯示器可識別的訊號送到顯示器形成我們能看見的圖象，是人機對話的重要裝置之一。
（1）花屏
一開機就出現花屏現象，產生這種故障可能是顯示卡與主機板之間接觸受灰塵阻隔，也可能是主機板插槽損壞引起。採取策略：第一，清理顯示卡和顯示卡插槽的灰塵；第二，檢查顯示卡插槽是否損壞，可將正常使用的顯示卡換到花屏的計算機上，若故障排除，則說明顯示卡導致故障；反之就是插槽的問題。
（2）黑屏
若計算機使用的是整合顯示卡的主機板，主機板BIOS是Award,在啟動計算機後顯示黑屏，併發出一長兩短的報警聲，將主機接插到正常使用的顯示器上同樣是黑屏。此故障是由於顯示器或顯示卡錯誤。採用策略：用替換排除顯示器或顯示卡的問題，如果是顯示卡問題，就在BIOS將整合顯示卡重新開啟即可，最簡單的方法就是將恢復BIOS為出廠設定。如果是顯示器問題，排除方法見本文的3.8.
（3）顏色顯示異常
電腦螢幕上經常出現不正常的色塊，此故障有兩方面的原因：一方面是顯示器被磁化或顯示卡工作出問題造成，另一方面也可能是顯示卡長時間超頻工作，導致工作不穩定造成。處理對策：針對第一方面故障原因，可在控制選單中選擇消磁功能進行消磁，因為一般顯示器都帶有自動消磁電路；針對第二方面故障原因，將顯示卡恢復到預設頻率，檢查是否正常，如不正常，那就是顯示卡晶片損壞了，只能更換顯示卡了。
（4）顯示卡驅動程式丟失
顯示卡驅動程式載入後僅執行一段時間就自動丟失，其原因是顯示卡質量差或者顯示卡與主機不相容，造成顯示卡溫度偏高從而使計算機系統執行不穩定甚至宕機。處理方法：更換顯示卡。
2.5音效卡常見故障及排除
音效卡（Sound Card）是多媒體電腦中用來處理聲音的擴充套件卡，是實現聲波/數字訊號相互轉換的一種硬體[10].音效卡基本具備麥克風、音訊輸出、音訊輸入、遊戲杆等介面，隨著人們對電腦音效要求不斷提高，還出現了多聲道輸出、同軸數字輸出和光纖輸出等介面。
（1）音效卡無聲
出現音效卡無聲故障的原因有：第一，沒有安裝驅動程式或音效卡被禁用。處理方法：安裝最新的驅動程式並在“裝置管理器”啟用“聲音、視訊和遊戲控制器”下面被禁用（紅色交叉）的裝置，然後重新啟動電腦；第二，與其他裝置有衝突。處理方法：首先檢查音效卡是否與其他硬體存在資源衝突（黃色感嘆號），特別是音效卡的IRQ值，可讓音效卡佔用IRQ9或10.再在“裝置管理器”更改IRQ衝突的裝置，並重新啟動電腦；第三，外接音訊輸出裝置故障。處理方法：檢查與音箱和耳機是否正確連線並且效能是否完好，音訊連線線是否損壞。
（2）無法正常錄音
無法正常錄音，其主要原因有：第一，沒有正確接入麥克風。處理方法：將麥克風的插頭正確接到“麥克風輸入”端；第二，外接音訊輸入裝置故障。處理方法：檢查麥克風是否效能完好。
（3）播放CD無聲
播放CD無聲，此故障的原因是音效卡到CD-ROM的連線線沒有正確連線。處理方法：可以使用一條4芯音訊線將CD-ROM的模擬音訊輸出和音效卡上的CD-IN連線起來即能消除此故障。
2.6硬碟常見故障及排除
硬碟（Hard Disk Drive）是電腦主要的儲存媒介之一，由一個或多個鋁製（或玻璃制）的碟片組成。這些碟片外覆蓋著鐵磁性材料。絕大多數硬碟都是固定硬碟，被永久性地密封固定在硬碟驅動器中[11].
（1）啟動計算機時有tus bad提示，說明硬碟有潛在的物理故障；硬碟讀寫異常慢，且執行磁碟掃描亦未能通過，往往在掃描時漸漸停滯或者宕機[12].在排除其他部件出故障的可能性，或者是病毒破壞外，則可確定是硬碟有物理故障了。處理方法：儘快備份資料並更換硬碟。
（2）在BIOS裡突然無法識別硬碟，也無法用作業系統找到硬碟。出現此故障的原因，一是硬碟的資料線或電源線沒有正確連線，二是該硬碟電路板損壞。處理方法：檢查是否正確連線硬碟的資料線及電源線，若連線正確，那就是電路板損壞，即要更換硬碟。
2.7光碟機常見故障及排除
光碟機（CD-ROM）是電腦硬體故障率較高的部件，稍有不慎就會出現故障。
（1）安裝程式時提示I/O錯誤
出現這種故障是由於光碟機讀盤異常造成。採取對策：先換一個好的光碟機試試，如果不是光碟機的問題，那就要檢查光碟機的資料線和主機板的IDE介面了，可用替換法進行檢查。同時還要檢查硬碟是否存在故障，因為硬碟在寫入故障時也會發生I/O裝置錯誤，更換一條IDE資料線看看情況是否有所改善，如果不行則要對硬碟進行全面測試。
（2）光碟機托盤無法彈出
計算機在DOS狀態下按下開啟或關閉按鈕，托盤都能進出自如，但是進入Windows後，如果光碟機中有光碟時按下開啟按鈕，光碟機托盤可以開啟，而光碟機中沒有光碟，即光碟機托盤無法彈出。出現此類故障的原因是：光碟機彈出裝置的皮帶鬆了，或因皮帶打滑造成。處理方法：此類故障主要是光碟機使用時間過長所致，所以要更換光碟機。如果不是皮帶問題，那就是光碟機設定問題，最大的可能性就是光碟機沒有設定使用區域。處理方法：設定DVD區域。
2.8顯示器常見故障及排除
顯示器（Monitor）屬於電腦的輸出裝置。它可以分為CRT和液晶等顯示器。顯示器超過使用期限，各類故障就會出現。
（1）CRT顯示器抖動
顯示器抖動的原因及處理方法：第一，可能是顯示器附近存在較大的磁場影響。處理方法：將變壓器、音箱和手機等帶有較大電磁影響的裝置移遠即可；第二，可能是重新整理頻率過低。處理方法：把重新整理率保持在75-85赫茲之間；第三，可能是映象管或顯示器電源老化。處理方法：更換顯示器。
（2）CRT顯示器出現偏色
顯示器出現偏色的原因：第一，顯示器被磁化。處理方法：在顯示器上選擇“消磁”功能；第二，訊號故障。處理方法：檢視訊號線及接頭是否正確，如果訊號線壞，則要更新訊號線；第三，內部電路老化。處理方法：更換顯示器。
（3）無法調整重新整理頻率
在“顯示屬性”中顯示器重新整理率無法調整，原因是選擇顯示器型別不正確造成。處理方法：在顯示屬性中選擇正確的顯示器型別。
（4）顯示器螢幕上常出現抹不掉的干擾波或線條且音箱中有雜音
出現上述現象的原因：是電源的抗干擾性差造成。處理方法：更換一個新的電源，或更換電源內部濾波電容，如果效果不佳，可以將開關管一併換掉。
（5）顯示器的畫面抖動甚至連圖示和文字都看不清
有一種情況，開機時顯示器的畫面頻頻抖動，甚至連圖示和文字亦看不清，而過一會兒則恢復正常。出現這種情況的原因：天氣溼度大，顯示器內部受潮之後造成。處理方法：將顯示器的.後蓋開啟，把防潮砂掛在映象管的頸尾部靠近管座附近，這種方法可以避免天氣潮溼出現此現象。
（6）顯示器花屏
顯示器花屏的原因有：第一，可能是顯示卡老化引起。處理方法：更換新顯示卡；第二，如果是新顯示卡，可能是新顯示卡質量不佳或不相容，或者還沒正確安裝驅動程式。處理方法：先檢查是否安裝正確的驅動程式，不行時再處理相容性問題，還不行時則診斷為顯示卡質量問題，必須更換質量好的顯示卡。
（7）顯示器黑屏
顯示器黑屏的原因有：第一，可能是顯示卡受損或顯示器短線。需要更換損壞的顯示卡或接通顯示器的線路。第二，可能是顯示器解析度設得過高，高於顯示器的最大解析度。市場出售的顯示器都有保護功能，當解析度高於設定值時就會自動保護。第三，也可能受到硬體衝擊引起，所以使用電腦時注意防止硬體衝擊。
2.9滑鼠和鍵盤常見故障及排除
（1）滑鼠常見故障及排除
學生上機時經常反映滑鼠問題：開始使用時很靈活，時間長了就漸漸遲鈍了，認為滑鼠壞了。其實滑鼠並非壞，是滑鼠內部的滾輪和滾軸附著一層汙垢，由汙垢引起滑鼠移動不靈活。處理方法：先輕輕把汙垢刮掉，再用無水酒精在滾輪和滾軸處來回拭擦，儘可能每月維護一次。
（2）鍵盤常見故障及排除
鍵盤常見的故障是按鍵下去後彈不起來，主機連續發出“嘀嘀”聲，螢幕字元重複多個。此種故障是鍵盤使用時間太久了，灰塵多了。處理方法：將鍵盤清理一下就會好了。
有時開啟電腦，常出現一些資訊如“Keyboard error”,應是鍵盤介面不緊或者插錯了，此時重新插好介面就好了；若是鍵盤介面的針斷了或彎了，那就要更換一個新的鍵盤。
3結束語
高校公共計算機實驗室關係到全校計算機基礎課程的教學質量，同時反映了高校的資訊化建設水平。計算機系統比較複雜，它集現代科學領域中的許多尖端技術於一身，這種系統的複雜性決定了它的脆弱性，所以它容易出故障。計算機故障千奇百怪，但究其本質，都有章可循，只要掌握計算機相關基礎知識和基本理論，就會洞察故障現象，分析故障原因，掌握排除故障的方法與技巧，即使遇到故障都能迎刃而解。高校計算機實驗室的管理者和專業技術人員應該在實踐工作中不斷學習，不斷研究，提高管理能力和排除電腦故障的技能技巧，才能更好地為師生服務，為教學和科研服務。
參考文獻：
[1]全宇。高校公共計算機實驗室電腦軟體故障及處理對策[J].大慶師範學院學報，2016,36（3）：36-38.
[2]金霞。計算機硬體故障維修問題探討[J].網友世界，2013（8）：2.
[3]何炳泉。電腦主機板故障的分析與檢測方法[J].科技創新與應用，2013（6）：33.
[4]王洪衛。淺談計算機的硬體故障和解決方法[J].計算機光碟軟體與應用，2012（19）：172-173.
[5]劉力，祁盈晶。淺談電腦硬體的常見故障及解決方法[J].民營科技，2012（3）：54.
[6]楊柳。CPU與GPU的技術比較[J].計算機光碟軟體與應用，2012（22）：143+138.
[7]金會生。個人計算機使用問題淺析[J].天津科技，2012,39（4）：61-62.
[8]曹啟東。電子閱覽室網路及計算機硬體故障排查[J].電子製作，2012（11）：1.
[9]王穎。小議電腦硬體故障檢測與維護[J].電子製作，2013（20）：49.
[10]周霞。基於提高計算機音效卡音質輸出的改進方法[J].電子世界，2013（20）：93.
[11]古鬆。關於計算機硬碟常見故障的探討[J].電腦程式設計技巧與維護，2012（18）：106-107.
[12]蘭禎偉。淺談電腦硬碟的故障排除及維修[J].中國新科技新產品，2013（12）：41.
