融合通訊，Unified Communication,簡稱UC，也常翻譯為統一通訊。融合通訊是指，把計算機技術與傳統通訊技術融合一體的新通訊模式，融合計算機網路與傳統通訊網路在一個網路平臺上，實現電話、傳真、資料傳輸、音視訊會議、呼叫中心、即時通訊等眾多應用服務。
融合通訊(UC)包含許多種通訊系統或模式，其中包含統一訊息，協作，以及互動系統;實時和近實時通訊與交易申請等。
從企業機構的通訊業務來看，主要包括兩個方面：一是企業內部人員之間的通訊，主要以有效協同工作為目標;二是企業與客戶之間的通訊，一般以聯絡中心/呼叫中心的形式存在，並與企業的CRM(客戶關係管理)系統密切配合，以便企業最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業帶來更多的商機。不論是企業內部通訊，還是企業與客戶之間的通訊，都將是融合通訊的巨大應用領域。
融合通訊業務是指基於能夠提供包括語音、資料、視訊和多媒體業務資訊通訊技術開展的全業務服務，目前全球主流電信運營商都紛紛地將融合通訊業務定位為業務和技術發展的核心方向。
VoIP(Voice over Internet Protocol)簡而言之就是將模擬聲音訊號(Voice)數字化，以資料封包(Data Packet)的`型式在 IP 資料網路 (IP Network)上做實時傳遞。 VoIP最大的優勢是能廣泛地採用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更多、更好的服務。 VoIP可以在IP網路上便宜的傳送語音、傳真、視訊、和資料等業務，如統一訊息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真儲存轉發和各種資訊的儲存轉發等。
VOIP話吧
近年來，網路通訊勢不可擋，qq、飛信等即時通訊軟體衝擊著傳統的電話通訊方式，從而也造就了很多網路新貴，眾投資者企望在網路通訊中分一杯羹。繼qq、飛信等軟體之後，近年來開發的網路電話，被企業和個人廣泛應用於國內外長途通話中。
與此同時，近年來一些網路電話“話吧”在學校、居民住宅區、工業區等迅速興起。與幾年前興起的傳統“IP公話超市”不同的是，網路電話的運營成本更為低廉，且進入門檻更低。只要一臺電腦、一條寬頻、幾臺電話機加上一個計費軟體就可以操作，網路公司向加盟者或者運營商提供技術支援即可。由於像平常打電話一樣方便，網路“話吧”迅速佔據中低收入和外來打工人員的市場，並對傳統電話業務形成衝擊。
VOIP“先天缺陷”
通話質量受到網路好壞的影響
停電時候無法使用
清晰度與傳統的固話有差距
存在被偷聽偷錄的風險
