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銷售中如何快速提升自己的口才

口才交際 閱讀(2.34W)

提高說服力的技巧有很多,比如重視願景描繪、連續提問引導對方關注點等等,但這些都有較高的口才要求和技能儲備,並不是適合所有人。接下來要講的這四個技巧,非常簡單好用,希望大家讀完讀懂,同時還要勤加練習加以內化:

銷售中如何快速提升自己的口才

  1.風險逆轉

上聚美優品買的化妝品,哪怕用掉一半,7天之內也可以無理由退換。

上京東買的iphone6s,如果買回來發現有問題,7天之內打個電話也可以退掉。

在新東方報了“四級包過班”的課程,要是最後四級沒過的話,可以重新免費學習或者退費。

以上三個例子,很顯然對於說服使用者來購買自己的產品和課程極有幫助,因為他們把原本需要消費者承擔的風險轉嫁到了自己身上。

不管這個風險是:買錯了化妝品,iphone不好用,還是四級過不了白花錢。

人們之所以難以被說服,很大程度上是因為他們害怕承擔錯誤決策的成本。而當你把風險從說服物件那裡轉移給自己,或者是承擔一部分之後。整個說服成功的機率就會大增。

所以當你下一次請求老闆給你加薪時,可以順帶說一句“要是我下一個季度kpi沒達標,老闆可以把薪水給我降回到原來水平。”把加薪之後員工績效沒有增長的風險轉嫁到自己頭上。

當你對女神表白無果,或是女神猶豫不決的時候,如果順帶說一句“你也不要有太大壓力,不一定是要馬上成為男女朋友,我們可以慢慢的正常相處。要是你覺得不合適,我們重新回到普通朋友的關係也沒什麼”。這樣一來可以避開“男女朋友/普通朋友”的二選一抉擇,而是用一個折中選擇代替,把女神害怕答應你之後又發現不合適的風險降到最低。

說個例子,曾經幫一個創業公司招人,有一個學歷不高,能力也一般的小夥子來應聘。一面試,發現確實也不太合適,不過最後我們還是決定給他offer,原因是,他在面試最後說了這樣一段話:

“我可以免費為公司打工兩週(不籤合同),要是您覺得我不合適,直接開掉我就可以了,也不用付我工資。要是覺得我合適,我們再籤合同,再按正常流程走。”

 2.降低門檻

在泡妞界,有一本書很火,叫《謎男方法》(The Mystery Method)主要是教男生如何在夜店短時間內把美女勾引上床。

《謎男方法》裡有一個理論,說的是:女生一般不會直接答應一個大要求(比如跟一個剛認識30分鐘的陌生男人上床),但是有可能會答應一系列小要求:

比如在你初步搭訕成功後,跟你玩各種酒吧小遊戲(比如喝酒啊、猜拳啊、跳舞之類的,我是三好學生,也不太懂這些)

在進一步熟絡後,會提出進一步的小要求:開車帶她去另一個地方聊天喝酒——邀請她去自己家看可愛寵物——邀請她和自己坐在床上看DVD……原諒我沒辦法再寫下去了,再寫下去又成小黃文了。

總而言之,就是把一個大要求,拆解成一系列小要求,從通過“降低門檻”,增加對方答應自己的可能。當對方說出第一個“yes”後,她之後的決定都會傾向於加強自己先前的`決定。

這在銷售領域裡稱之為“加碼”,在營銷學裡稱之為“承諾和一致性”,在管理學上稱之為“沉沒成本”。

 3.公眾符號背書

“建立公眾熟悉的符號與自己的產品的連線關係,以此削弱使用者和消費者的不信任感”。

佳潔士牙膏用“全國牙醫師協會”的公眾符號為自己背書。

各種產品都熱衷於找唄公眾熟悉的名人為自己代言。

90後創業者用一系列炫目的抬頭為自己背書。

具體到說服領域,不一定要找全世界人民都知道的公眾符號,找全行業的符號,甚至是隻有對方知道的符號,也是可以的。

比如,當你面試的時候,你可以在面試快結束的時候,順帶提一句“其實我對這個行業確實是比較感興趣,我之前也參加了XX(同行業競爭對手公司)的面試,也順利拿到了offer”。

  4.暗示“稀缺性” :

通俗點來說,就是讓對方知道:“過了這個村,就沒有這個店了”。

為什麼很多人願意在“雙十一”買那麼多自己並不需要的東西,因為這樣的電商大減價一年僅此一次,具有“稀缺性”。

為什麼電視購物節目,在售賣某件量產產品時,會時刻播報這件產品僅剩多少件。也是在暗示“稀缺性”,說服你趕緊來搶購。

為什麼很多售樓小姐在銷售產品的時候,會告訴客戶“這是我專門向領導申請的折扣”,其實也是在暗示“稀缺性”——“你這次不買,以後就沒有這個折扣”了。

人類對於失去某件東西的感知強度要遠大於得到某件東西,當你在說服的過程中暗示了“稀缺性”,對方就會產生“臥 槽,這次要是不XX,下次就沒有機會了”。在對方的腦海中,把錯過這次機會和痛苦的感受建立起聯絡,那麼成功說服的把握就會大增。

 小結

風險逆轉,通過把風險轉移到自己身上,從而降低對方做出錯誤決策的成本。

降低門檻,是指當大的要求難以被接受,通過讓對方答應小的要求來形成一致性,進而再考慮更進一步的說服。

公眾符號背書,是指利用對方腦海中已知的符號,與自己要說服的結果建立聯絡,削弱不信任感,讓對方覺得你是“靠譜”的

暗示“稀缺性”,是通過強化“錯過這次機會”的痛苦,增強說服的可能。

在不同狀況下,要根據具體情境進行使用。