1.質量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的產品，適用( )或經濟領域，不論其提供的產品是何種類別。
A.建築行業
B.具體的某種產品的行業
C.流程性材料
D.所有行業
答案：D
解析：質量管理體系適用所有行業。
2.以下所舉示例中，( )是檔案。
A.標準
B.光碟
C.所有的資訊
D.程式
答案：A
3.產品要求不是通過哪個方法得到的( )。
A.產品要求可由顧客規定
B.組織最高管理者的規定
C.由法規規定
D.由組織通過預測顧客的要求規定
答案：B
4.通過產品和過程的可測量的特性觀察到資料的變化和差異，( )有助於對這類變異或有差異的資料進行測量、描述、分析、解釋和建立模型等分析，可理解變異的性質程度和尋找原因提供幫助，從而有助於解決甚至防止變化引起的問題，並促進持續改進。
A.統計技術
B.質量管理體系
C.過程的方法
D.優秀的模式
答案：A
5.質量管理體系稽核用於確定符合( )，也用於評定質量管理體系的有效性和識別改進的機會。
A.國家標準
B.質量管理體系要求的程度
C.質量方針
D.質量目標
答案：B
6.國際標準化組織成立了( )組織負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。A.質量管理和質量保證技術委員會
B.國際衛生組織
C.國際質量組織
D.國際體系管理委員會
答案：A
7.2008版IS09000系列標準，突出( )是提高質量管理體系有效性和效率的重要途徑。
A.持續改進
B.質量策劃
C.質量控制
D.質量計劃
答案：A
8.質量計劃通常是( )的結果之一。
A.質量策劃
B.質量保證
C.質量控制
D.質量稽核
答案：A
解析：質量計劃通常是質量策劃的結果之一。
9.關於“過程的方法”下列說法不正確的是( )。
A.系統地識別和管理組織所應用的過程，稱為“過程方法”
B.過程的方法要促進組織以顧客為關注焦點，不斷提高顧客滿意程度
C.過程方法力求實現持續改進的動態性，使組織獲得最大收益
D.組織應識別、實施、管理和持續改進其質量管理體系所需過程的有效性，並管理這些過程的`相互作用，以實現組織的目標
答案：A
解析：系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。
10.質量方針是( )正式釋出的。
A.管理者代表
B.最高管理者
C.董事長
D.總經理
答案：B
解析：質量方針是最高管理者正式釋出的。
11.2008版IS09000族標準的理論基礎是( )。
A.持續改進原理
B.系統理論
C.八項質量管理原則
D.十二項質量管理體系基礎
答案：C
12.下列哪些是認證的物件：( )
A.產品、服務和管理體系
B.認證機構
C.檢查機構、實驗室
D.從事稽核、評審等認證活動的人員
答案：A
13.( )標準規定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品。
09001《質量管理體系要求》
09004《質量管理體系業績改進指南》
09000《質量管理體系基礎和術語》
019011《質量和(或)環境管理稽核指南》
答案：A
14.2008年我國又修訂和釋出了等同採用2005版IS09000和2008版( )的國家標準GB/Tl9000-2008和( )。
09000GB/Tl9001—2008
09001GB/Tl9001一2008
09004GB/Tl9004—2008
019011GB/Tl9011-2008
答案：B
15.下列說法正確的是( )。
A.稽核委託方不可以是管理體系認證機構
B.稽核委託方可以是要求對自己的管理體系進行稽核的受稽核方
C.稽核結論與稽核目的無關
D.稽核結論就是最終稽核結果
答案：B
16.認為“引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工”的質量專家是( )。
A.戴明
B.朱蘭
C.石川馨
D.克勞斯比
答案：A
17.當質量和環境管理體系被一起稽核時，稱為( )稽核。
A.結合
B.聯合
C.合作
D.共同
答案：A
解析：當質量管理體系與環境管理體系或其他管理體系一起接受稽核時，這種情況稱之為結合稽核。
18.質量管理體系認證是一種( )稽核。
A.第二方
B.第三方
C.由顧客進行的
D.以組織的名義進行的
答案：B
解析：質量管理體系認證是第三方稽核由外部獨立的組織進行，提供符合GB/Tl9001標準認證機構。
19.下列標準中，( )能用於認證或合同目的。
