1.組織依存於其顧客。組織應理解顧客當前的和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客的期望。這體現了質量管理體系( )的原則。
A.以顧客為關注物件
B.以顧客為關注焦點
C.以組織為關注物件
D.以組織為關注焦點
答案:B
2.質量保證體系是企業內部的一種管理手段,在( )環境中,它是施工單位取得建設單位信任的手段。P136
A.經濟
B.合同
C.法律
D.風險
答案:B
3.施工質量保證體系的執行,應以質量( )為主線,以過程管理為重心,按照PDCA迴圈的原理方式展開控制。P137
A.方針
B.宗旨
C.檢查
D.計劃
答案:D
4.將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果,這體現質量管理的( )原則。
A.過程管理
B.過程方法
C.過程控制
D.過程組織
答案:B
5.將相互關聯的.過程作為系統加以識別、理解和管理,有助於組織提高實現目標的有效性和效率。這是質量管理體系八項原則的( )原則。P138
A.過程方法
B.基於事實的決策方法
C.管理的系統方法
D.持續改進
答案:C
6.在質量管理八項原則中,要求企業領導應重視資料、資訊分析,為決策提供依據,這體現了質量管理的( )原則。
A.領導作用
B.持續改進
C.基於事實的決策方法
D.基於資料的決策方法
答案:C
7.專案質量保證體系中,專案質量目標的分解應以( )為基本依據。P136
A.工程承包合同
B.專案施工質量計劃
C.企業質量總目標
D.專案施工特點
答案:A
8.質量體系程式檔案是質量手冊的( )檔案。
A.基礎性
B.指導性
C.支援性
D.綱領性
答案:C
9.質量認證制度是由( ),依據質量管理體系的要求標準,稽核企業質量管理體系要求的符合性和實施的有效性,進行獨立、客觀、科學、公正的評價,得出結論。
A.政府主管部門
B.顧客方
C.公正的第三方認證機構
D.企業自身
答案:C
10.企業獲准認證的有效期一般為( )。
A.2年
B.3年
C.5年
D.8年
答案:B