總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的服務活動工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務活動工作總結1
**市國土資源局為深入推進“企業服務年”活動，大力支援工業企業平穩較快發展，結合自身實際，主動作為，積極服務，出臺多項措施，為全市企業應對危機提供強有力的國土資源政策支援。
針對實情排憂難 該局堅持“重點企業定期走訪制”，班子成員深入企業調研，帶著問題現場辦公，及時解決企業發展對用地的需求和矛盾。截止目前，該局已完成對全市各類重點企業的走訪調查，涉及用地問題的有鄭州裕中發電有限公司二期專案、鄭州曲樑服裝產業園、**市**煤礦有限公司大磨嶺煤礦等19家企業。其中，鄭州龍力水泥廠、電廠二期專案已經省市政府批准，待企業申請齊備後及時供地；曲樑服裝產業園、武裝部民兵訓練基地專案用地手續已辦理完畢；大磨嶺煤礦已上報鄭州市國土局等。根據企業發展用地涉及的具體情況，該局在依法辦理用地手續的基礎上，認真研究對策，積極幫助解決用地矛盾。能辦理的立即辦理，暫時不能辦理的，依法提出解決措施後，待條件成熟再行辦理。
結合實際搞幫扶 鄭州龍力水泥有限責任公司4500t/d新型幹法水泥熟料生產線，是我市20xx年重大建設專案，可為全市提供多個就業崗位，是潛在的稅收大戶。為儘快解決該企業的用地問題，該局根據企業專案建設需要，及時提出合理化意見，組織工作人員耐心與周邊群眾進行溝通協調，同時為專案先行組織用地報件，為企業解決了實際困難。
作風廉潔贏稱讚 該局工作人員嚴格遵守工作紀律，輕車簡從，務實高效，始終保持良好的工作作風，沒有一人接受企業吃請，沒有消費企業一分一文，沒有增加企業負擔，真心實意幫助企業化難題、度難關，贏得了廣大企業的一致好評。
服務活動工作總結2
根據自治區黨委、政府和市委、市政府、南城街道關於開展轉變幹部作風加強機關行政效能建設活動的部署，社群認真貫徹落實，在社群幹部中開展轉變幹部作風服務群眾化解矛盾活動。現將第一工作情況總結如下：
一、動員部署階段工作主要措施
（一）是認真進行了思想發動工作。支部於2月29日召開了部署會議，統一認識；3月2日召開了社群幹部動員會，街道包片領導姜新天副書記在會上親自作動員報告，貫徹了地、市會議精神，分析了當前社群幹部作風存在的問題以及工作效能低下的原因，就社群活動開展作了部署，並提出了明確要求。
（二）是迅速成立活動組織領導機構。及時調配精幹力量，落實責任人，明確分工，迅速開展工作，形成了支部領導親自抓、負總責，班子成員齊心協力共同抓，一級抓一級，層層抓落實的合力。
（三）是組織幹部認真學習自治區黨委副書記韓勇、地市領導重要講話；組織社群幹部集中收看和學習領導講話視訊，為活動順利開展打下堅實的思想基礎。
（四）是組織幹部進行系統學習。由社群業務骨幹授課，其餘人聽講的方式開展。
（五）是聯絡實際，展開大討論。在大討論中，就社群九站一室工作的落實內容進行討論。通過討論，社群幹部進一步認識了只有提高幹部素質，轉變幹部作風，提高行政效能，才能營造一個良好的服務環境和發展環境，從而推動社群各項事業的發展。
二、存在問題與不足
一是部分社群幹部思想認識不到位，重視力度不夠，工作欠主動，行動偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對部分存在的問題沒有及時發現，一定程度影響了整個活動的開展。
三、下一步工作打算
下一步社群將轉入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問題，抓落實、見成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：
（一）是繼續抓好學習上的深化，把學習貫穿於整個教育活動的始終。
（二）是加強督查的力度。重點採取督查、明查暗訪等形式，加大監督力度，對督查發現的問題提出限時整改，對不按期整改的個人要實行問責，嚴格杜絕形式主義。
（三）是做好建章立制工作。要建立健全乾部管理監督機制，積極探索轉變幹部作風加強機關行政效能的長效機制，使活動能夠深入持久地開展下去。
服務活動工作總結3
在8月份的公務員奉獻月活動中我鎮通過崗位交叉練兵、重溫入黨誓詞等多種形式，切實提高了公共服務水平，優化了經濟發展軟環境，為建設一支精幹、高效、一專多能的機關幹部隊伍，打下了堅實的基礎。
一、領導重視，嚴密組織
在這一活動開展以來，我們把它作為內強素質、外塑形象的有效載體來抓，力求做到生動活潑，紮實有效。專門成立了以主要領導為組長的活動領導小組，制定奉獻月活動方案，增強了大家對活動重要性的認識，確保了活動按計劃、有步驟地進行。
二、措施得力，確保活動的順利開展
一是明確職責，簽訂責任書。
奉獻月活動期間，積極推行AB角責任制，實施公共服務無缺位活動，鎮黨委政府與每名機關幹部簽訂了《公務員崗位責任書》，將責任細化、量化，並進行崗位交叉練兵，讓每一名公務員精通本職崗位，熟悉相關崗位，達到一專多能，有力地調動了機關幹部的積極性和主動性。
二是開展機關幹部爭創“八員”建立活動。
為適應農村工作的新形勢、新任務，建立了機關幹部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機關幹部“一竿子插到底”，圍繞維護穩定、發展經濟出主意、找資訊，當好“八員”，即政策法規的宣傳員、轉變作風的示範員、“三級聯創”的督導員、科技教育的輔導員、排憂解難的辦事員、溝通民意的資訊員、矛盾糾紛的調解員、精神文明的推廣員，贏得了群眾的信任和支援。
三是將奉獻月活動與“以講促學”和“雙學三創”活動相結合。
組織廣大機關幹部認真學習“我與青島（膠南）共發展”相關檔案，並進行集中“考講”，使大家進一步明確了開展公務員奉獻月活動的重要意義，深刻領會了愛崗敬業，無私奉獻的精神實質。通過與“雙學三創”活動相結合，引導全鎮廣大機關幹部認真學習許振超同志愛崗敬業，幹一行，愛一行，專一行，精一行，掌握一流技能，創造一流業績的精神，要求全體機關幹部在不同的崗位上能夠做到“一懂二專三研究”。活動的開展，進一步提高了全鎮機關幹部的公共服務水平。
四是將奉獻月活動與黨員夏訓相結合。
結合黨員夏訓活動，號召機關幹部發揚奉獻精神，堅持“兩個務必”，嚴以律己，認真履行國家公務員的職責。組織全體機關幹部參觀市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進行黨性再教育，不斷增強為民、愛民、富民、安民意識，樹立機關幹部的良好形象，樹立人民公僕的良好形象，樹立政府機關的良好形象。
三、取得的一些成效
一是機關幹部思想觀念發生了明顯轉變。
開展活動過程中，在機關幹部中倡導“提高素質、轉變作風、心繫百姓、無私奉獻”的精神，通過強化教育和自身努力，全體機關幹部牢固樹立了公僕意識，把群眾當作上帝，從思想上實現了由群眾求我辦事到主動為群眾服務的轉變。
二是幹部的工作作風和工作方法有了明顯轉變。
開展活動以來，鎮機關幹部把群眾的事情當作自己的事情來辦，真心實意為群眾辦實事，堅決杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的群眾首先感受到我們為他們解決問題的熱心和誠心。發出了《致全鎮村民的一封信》，公開監督電話，接受群眾監督，群眾滿意率明顯提高。
三是對外形象明顯轉變。
活動開展以來，政府職能的轉變，審批事項和辦事程式的簡化，幹部的一張張笑臉，為我鎮招商引資和其他工作創造了良好的行政服務環境。制定了首問責任制、服務承諾制，對前來的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，受到了外來人員的普遍讚譽，樹立了我鎮良好的對外形象。
四是黨群、幹群關係明顯轉變。
活動開展以來，機關幹部帶感情深入農戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認可了兄弟姐妹般的政府幹部，幹群關係明顯好轉，群眾氣順了，幹部的話也能夠聽進去了，有事也願意找幹部幫助解決了，群眾對政府的號召和決策也積極響應了。
五是全鎮經濟社會得到全面發展。
將公務員奉獻月活動的落腳點放到加快發展上，把廣大機關幹部在公務員奉獻月活動中煥發出的積極性、創造性引導到加快發展上，圍繞發展出主意、想辦法、造環境，不斷拓展發展思路，豐富發展內涵，提高發展質量，推動了全鎮經濟社會的持續快速健康發展。到目前為止，全鎮完成國內生產總值13.8億元，地方財政收入4143萬元，農民人均純收入2980元，同比分別增長21%、27.4%、9.6%；實現工業銷售收入34.3億元，利稅1.2億元，同比分別增長49%和22%。
服務活動工作總結4
為更好地動員組織全域性廣大幹部職工、團員青年投身於行政副中心建設，建立全國文明城區和本單位建立全國文明單位活動中來，在全社會倡導良好的道德風尚和時代的新風正氣，更好地發揮志願者在社會中的模範作用，20xx年度xx區人力資源和社會保障局志願者服務團隊...
為更好地動員組織全域性廣大幹部職工、團員青年投身於行政副中心建設，建立全國文明城區和本單位建立全國文明單位活動中來，在全社會倡導良好的道德風尚和時代的新風正氣，更好地發揮志願者在社會中的模範作用，20xx年度xx區人力資源和社會保障局志願者服務團隊本著服務大局、服務社會、服務群眾的宗旨，積極組織並參與了各類志願服務活動。
現對今年的志願服務活動開展情況作了總結：
一、志願服務總體情況
多年來人力局高度重視志願服務活動，將其作為精神文明建設的一件大事，專門成立了志願服務活動領導小組，由局黨委副書記、副局長徐同志擔任領導小組組長，局屬各黨團支部書記為成員，明確各自責任，相繼出臺了《人力社保局志願服務、困難幫扶實施方案》、《“關愛成長關愛老人”志願服務工作計劃》等檔案，做到了認識到位、領導到位、措施到位，形成了齊抓共管的工作格局，推動了志願服務工作機制化、規範化、常態化。
志願服務隊成立於20xx年5月，主要由全域性幹部職工、黨員、團員青年組成。截止年底，在“志願xx”網站上成立志願團體1個，申請結項志願專案19個，實名制註冊人員255人，佔在職職工的77%，服務時長總計9259小時，註冊志願者每年人均志願服務活動時長已達36小時。20xx年度共開展志願服務活動10次，參與人員260人，服務11000餘人次。
二、特色做法及成效
人力社保局把開展志願者服務活動作為我局工作的一項重要內容，積極搭建活動平臺，不斷豐富活動內涵，依託局志願服務隊，積極開展學雷鋒“三關愛”“結對幫扶”“志願服務月”“文明加油站”“人力宣傳”等活動。
關注民生，服務社會。
以“創城”和“春風行動”為契機，組織培訓就業、社會保險、人事人才、勞動關係等四方面的業務骨幹，積極參加本局組織的大型人才招聘會和政策宣講活動，為群眾解答就業和社會保障的相關政策法規，具體指導群眾辦理相關社保手續、當面講解如何持卡就醫，面對面指導群眾如何參加就業培訓、如何結合政策更好的實現就業，受到了群眾的一致讚揚。
貫徹落實結對幫扶活動。
結合文明辦開展的“城鄉統籌文明先行”活動，深入人力社保局幫扶單位永樂店大羊村積極開展幫扶工作。先後二次對該村投入幫扶資金40萬用於修建村內主要街道和村容村貌的改善。並針對“就業”“培訓”“保險”三大內容，組織召開人才交流洽談會，為村民提供崗位資訊和就業機會；組織開展國家就業政策、培訓政策宣講；發揮職業技能培訓作用，有針對性的對村民開展職業技能培訓。
積極開展愛心助學行動。
自開展領導幹部愛心傳遞活動以來，人力社保局副處級以上領導幹部在“六一”、“春節”期間，對玉橋轄區所結對的學生進行走訪慰問活動每年不少於2次，為他們送去慰問金和學習文具，鼓勵他們成長成才。
積極開展“關愛成長關愛老人”志願服務活動。
結合制定的“志願服務困難幫扶”實施方案，與玉橋轄區內的2名困難兒童和2名困難老人結成幫扶對子，在新學期來臨之際及“九九重陽節”前夕對4名困難人員進行了走訪慰問活動，併為他們送去了慰問品和慰問金。社保中心志願服務分隊利用休息日的時間到梨園敬老院，開展志願服務慰問活動，為老人表演節目送去愛心和大家自發捐款購買的生活物品。
積極開展“關愛自然義務植樹”活動。
為進一步引導全域性廣大幹部職工、團員青年樹立綠色環保理念，通過植樹活動鞏固我區綠植覆蓋率，改善生態環境，為建立全國文明城區助力。自20xx年起，人力社保局志願團隊連續三年組織單位職工開展義務植樹活動。4月份在於家務開展義務植樹活動，共栽種樹苗3000餘棵。
開展“清潔公共自行車，愛護公共環境”志願服務活動。
利用週末時間組織40名志願者對運河西大街兩側的14個公共自行車站點進行清潔、常規保養維護及道路兩邊的垃圾撿拾，通過此舉方便了群眾，同時營造了良好的公共環境。
開設“志願服務崗”，為群眾提供力所能及的志願服務。
為迎接國際志願者日的到來，11月21日至12月12日，組織40名志願者利用週六時間，分四期在局門口和國稅局路口設立的“志願服務崗亭”，圍繞資訊諮詢、應急服務、交通疏導、文明宣傳等內容開展為期一個月的志願服務月活動。除做好固定動作外，人力社保局志願者們還結合人力社保的相關職能進行了社會保險、就業培訓等相關政策解答和宣傳，為來往的群眾提供力所能及的志願服務活動。
除此之外，人力社保局還協助玉橋街道開展了志願交通維護、參加了區文明辦組織的“文明xx”—誠信宣傳日活動，通過活動的開展，增強了參與者的社會責任感和道德情操。同時規範“志願xx”網站志願者的註冊、志願專案釋出、計時等工作，增加了網站的利用率，通過活動的開展，增強了全域性志願者的志願服務意識，加大志願服務宣傳力度，並通過《xx時訊》、《xx人力社保簡訊》、單位網站、局內微信群、QQ群等各類媒體對開展的志願服務活動進行報道，提高大家參與志願服務的熱情。
三、存在的問題及下一步想法
缺乏專業知識，培訓不到位。
志願者最希望能夠得到志願服務專業技能的培訓，而參加過志願服務培訓的寥寥無幾，培訓內容也主要是志願服務的基本知識和理念、志願者的責任與義務等。希望能夠針對區屬不同的志願團體多組織一些有針對性的專業培訓，進一步提高志願者的能力和水平。
缺乏經費，嚴重製約著志願服務的發展。
雖然志願服務是非營利性質的服務性活動，但在志願服務的組織執行和管理、志願服務活動的實施等各個方面都離不開資金的支援，資金不足是制約志願服務發展的主要資源“瓶頸”問題，使志願服務的發展缺乏有力的物質支撐。人力社保局曾開展過志願服務捐款活動，但不得不承認，這樣的捐款活動不適於長期進行，特別是在慰問困難群體這方面，車輛費用、慰問品、慰問金費用是必不可少的。
下一步，結合全區創城，人力社保局建立全國文明單位和建立全國青年文明號活動，對標達標，繼續加強志願服務活動，並以民生、助殘、助老、助學、助困為主題，充分利用重陽節、春節等重大深入結對社群和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節日問候，並積極開展人力社保相關方面、輔導等志願服務活動。
服務活動工作總結5
根據衛生部《“優質護理服務示範工程”活動實施方案》的通知精神及省衛生廳、市衛生局的安排部署，為了加強護理管理，切實落實護理職責，規範護理行為，提高護理質量和病人滿意度，現將工作作如下總結：
一、組織學習動員
20xx年5月12日在全院召開了護士長以上的幹部工作會，及時傳達了省市相關檔案精神，併成立了以院長孫利中同志為組長的“優質護理示範工程”活動領導小組，負責活動效果的監測與評價，並實施獎懲。業務院長王和平同志在會上重點強調了開展“優質護理服務示範工程”活動的重要性，並要求全院護理人員切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準，把時間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以改善護理服務、提高護理質量、完善護理質量管理、保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意。護理部主任陳萍並對“優質護理服務規範工程” 活動實施方案進行了解讀並要求全體護理人員樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”即學習能力、創新能力、協調能力和執行能力，爭創佳績。
二、爭創優質護理服務示範病房
通過宣傳、動員後，各個科室積極響應，由婦產科創我院首批“優質護理服務示範病房”，希望以建立“優質護理服務示範病房”為契機，為醫院增光，為患者服務。並探索一條新形勢下的科學護理工作路子，以點代面，逐步推廣。
三、開展實施工作
1、護理部召開全院護理大會，認真組織學習衛生部、省衛生廳、市衛生局及我院關於開展“優質護理服務示範工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規範》、《常用臨床護理技術服務規範》及《住院患者基礎護理服務專案》等相關要求規定，進一步統一思想，提高認識。
2、制度上牆、加強監督
將分級護理服務內容公示上牆，根據《住院患者基礎護理服務專案》和《基礎護理服務工作規範》要求，每班工作重點落到實處，強調團結協作精神，明確職責，也便於患者及家屬對工作細則開展的監督，促進了護患和諧。
3、簡化護理檔案書寫
為進一步減少護理檔案書寫的時間，將更多的時間還給病人，護理部修訂了護理檔案書寫規範，製作了以表格為主的新的臨床護理記錄單、危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務是臨床護理工作的主線，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。
4、優化示範病房護理人員結構，優先合理配置床護比，增加婦產科護理人員配備，結合鄉鎮衛生院時間情況，在核定實際工作量的基礎上，制定床護比為1:0.44，實行彈性排班避免護理工作中忙閒不均。
5、根據專科特點，制定了“基礎護理周安排”，如：週一護理教育及醫囑查對，週二床上洗頭、剪指甲，週三床上擦浴，週四健康教育及醫囑查對，週五大換床單。每天都有重點，每項都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”，將基礎護理工作落實得更到位。
6、認真落實《分級護理制度》：建立了分級護理護理巡視登記記錄本，要求護士根據病人病情及護理級別，主動巡視，及時掌握病人動態變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視、並做好記錄，保證病人安全，一般情況不得使用呼叫器。提高了病人治療的及時性，
7、全面開展健康教育工作，通過公休座談會、健康教育處方發放、專題講座、行為示範等多種形式，有針對性、目的性的開展健康教育活動，在互動中不斷的徵求患者及家屬的意見，促使病人養成健康行為。
8、優質護理服務以來，對患者進行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識講座4次並良性互動，儘量做到了有陪無護，住院患者對護理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評。
服務活動工作總結6
為呼籲社會愛心，關愛留守兒童，_區志願者開展了“同一片藍天下，心手相牽，築起留守學生健康成長的階梯”為主題的公益活動。加強防震減災知識科普教育，促進兒童健康發展，提高學生預防疾病的意識，志願者為留守兒童帶來了有意義的一天。
_區志願者協會天使助學服務隊一行20名志願者來到_區闕家鎮祠堂國小開展了一次關愛留守兒童、普及防災減災知識、促進兒童健康成長的活動。_鎮祠堂國小現有77名學生，兩位教師，在這個閉塞、教育水平不高的山村，對地震知識、疾病預防的瞭解更是少之又少。上午9點左右，志願者已到達闕家祠堂國小並進行了一些簡單的交流、活動，隨之，志願者與學校學生一起動手包起了餃子，通過大家的努力，1000多個餃子就在無數雙雙手下產生了，並共同進行了午餐。午餐過後，志願者給同學們講了地震災害防禦、地震發生時該如何自救、等地震防震減災知識，對於從未知道的知識，孩子們很有興趣的隨同志願者模仿地震時自救的動作。並且，醫學志願者發揮他們的特長，教孩子們如何正確刷牙、如何洗手以及防蚊蟲叮咬等知識，給孩子們帶來了一堂豐富的防疾病知識。志願者還和孩子們共同進行團隊遊戲拔河、跳繩、丟手絹，讓每個孩子都參與到活動中來，增強他們的團體協作能力以及豐富課餘活動，促進孩子的健康成長。
此次“同一片藍天下，心手相牽，築起留守學生健康成長的階梯”活動，在時間的流逝中落下了帷幕。同參與、零接觸，豐富孩子課餘之時，也使志願者們把愛心繼續傳遞下去。
服務活動工作總結7
20xx年，社群志願服務站在街道志願者工作指導中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，不斷開拓工作領域，以社群志願服務為新的增長點和著力點的志願服務活動正向著持久、規範、制度化的方向發展。
一、注重隊伍建設，完善服務體系
為了切實把志願服務站工作落到實處，把志願服務意識和回報社會理念深入居民，我社群成立了志願服務領導小組及1支志願者服務隊伍，現已註冊54人，隊伍均由專人負責。先後開展了為老服務、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志願者、禁毒志願者等一系列志願服務活動，得到了社群志願者的積極響應，產生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社群志願站各項志願服務正常有序。隊伍在志願服務建設上發揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社群志願服務站組織各志願隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：
1、清潔社群，愛護家園。社群志願者定期開展打掃社群衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日裡打掃小區的衛生死角，維護社群環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民建立全國最清潔城市和全市最清潔社群的號召下，志願站正在精心策劃並積極組織開展各類宣傳及實幹活動，為社群清潔全力出擊。
2、便民利民。社群志願站定期開展大型便民利民服務活動，在今年x月x日學雷鋒日和“三八”婦女節之際，社群聯同理工學校志願服務隊開展“學習雷鋒志願服務回報社會”的學雷鋒暨慶三八活動，各志願者隊伍為居民提供心理諮詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理髮等各種便民服務，同時走進清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志願者日我社群志願者再次聯同理工學校的志願者走進清波敬老院，送去溫暖和關懷。
3、文體表演。社群志願站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社群各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣於活力。在“紀念60華誕共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社群黨員志願者們自編自演自導的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社群鄰居節之際文藝隊伍又為居民呈現了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術大餐。
4、維護社群治安。社群治安義務巡邏隊常年以錯時值班形式對社群進行全天治安巡邏，有效維護了社群治安，能將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的`各種隱患及時傳達給社群，方便社群對社群治安情況的瞭解，極大地消除了安全隱患，減少了事故案件的發生率，同時在巡邏過程中，志願者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。
5、幫困服務。社群志願站組織各志願者隊成員於節日、不定期對社群低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日裡經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社群組織幫困志願者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志願者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志願服務，是我社群志願服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。
6、科普宣傳。社群法律服務志願者、科普宣傳志願者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社群志願站利用市民學校平臺，組織各志願者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志願隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。
7、在社群計生服務方面，志願者努力為社群育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的瞭解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志願者為她們提供介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，併為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社群志願服務工作站將一如繼往做好志願服務工作，進一步擴大志願者隊伍，增強志願者服務意識，提高志願者服務技能，實實在在為社群居民提供優質志願服務。
服務活動工作總結8
學校本年度在校園內開展了全體教職員工為學生提供優質服務活動。學校在三個層次上開展了活動，其一是開展校園文化展示、宣傳，為學生提供良好的校園文化育人氛圍；通過班級活動、德育教育課堂講座等方式，提升德育育人效果；其二是在教育教學中開展為學生服務的活動，提高學生學習的主觀能動性，提升教育教學質量；其三是學校政教處在宿舍管理中，開展為學生服務工作。特別是在加強學生宿舍管理方面，做出了不懈努力。得到了全體住宿學生的認可和一致好評。在學生的住宿、就餐和課餘時間活動方面，開展了許多有益嘗試，收到了良好的宿舍育人管理效果，在食堂的飯菜質量上有了明顯的改善，為學生提供了優質服。實踐證明學校宿舍管理的效果，直接影響到學生的流失率，通過加強宿舍管理，住宿的內、外環境發生了改變，學生喜歡上了學校，喜歡在這裡學習和生活。師生之間的情感得到了深化。 通過為學生提供優質服務活動，全體教職員工為學生主動服務的理念得到了強化，也同時得到了學生和學生家長的大力支援，學校的各項活動開展更順暢了。通過主動為學生服務活動的開展，學校的社會聲譽得到提升，扭轉了學校社會聲譽下降的趨勢，學校的招生人數得到提高，學校的辦學理念得到學生家長的認可。在宿舍學生管理中，開展了《宿舍是
我的家》等一系列活動，在住宿生之間開展了文體活動，學生在完成學習任務的條件下，可以在校內上網學習或瀏覽資料等活動。學生的校園生活不枯燥。經過開展為學生服務活動，學校師生風貌得到改觀。下面我從幾個方面做一下總結。
一、 學校領導重視為學生提供優質服務活動的開展
學校領導召開班子成員會議，研究開展此項活動的意義，目標和具體實施活動內容。制定了開展《關於學校開展提供優質服務活動實施方案》，由具體的負責政教的校長負責開展此項活動。學校召開了師生開展為學生提供服務活動動員的大會，具體佈置了活動實施方案。學校領導具體講解了開展此項活動的重大意義和具體要求、安排等，由學校各個處、辦進行了深入開展優質服務活動的具體承諾，向學生和家長做出保證。學生代表也代表學生做了承諾發言，會議營造了濃烈的氛圍，為活動的具體實施開了個好頭。
二、以德育為主線，構建校園文化，營造育人環境
1、 校園文化氛圍的建構
學校在校園內進行了以德育教育為目標的一系列活動。比如在校園的走廊牆壁上換上新的名人名言條幅，用偉人的名言激勵學生，為學生的人生指明方向，還通過班會向學生進行名人事蹟教育；學校美化了校園花壇，學生進入校園就可以見到一個怡人的景色，更適合於學生的讀書，學習活動；學校美化校內警務室、廁所等，在牆壁上掛上指導學生言行的標語，時刻警醒學生的言行，提高學生自律性，提高學生的德育教育水準，以上方法都營造了良好的校園人文化氛圍，對學生起到提示、警示作用，收到了很好的德育教育效果。
2、 各班級班會活動，圍繞學校的主體活動開展教育。
（1）各班級在政教處的具體安排下，對學生進行文明言行養成教育。組織學生學習了《中學生文明守則》、文明校規教育。各班級要求每個學生根據自己的學習基礎狀況，制定自己的學習和行為目標計劃。在班級會上，每個學生都進行了目標承諾，本班級同學作為見證人，這樣的活動方式，有力地促進了班級集體意識的培養，形成良好的班風，每個學生都時刻想到我是班級的一員，我要為班級增光添彩。這些活動的開展收到了事半功倍的效果。
（2）各班級根據學校要求，對學生進行了學校優良傳統教育，宣傳學校以往湧現出的學生事蹟，如拾金不昧、大學聯考狀元、見義勇為、愛校如家等事蹟。表揚以往學習成績優異的學生，表揚學習不是很好但是有良好的道德行為表現的學生。比如高二俄語班還聘請了原來學校俄語專業畢業學生王曉宇、李孟等同學到班級進行創業教育。收到了良好的創業教育效果。通過聘請老畢業生到校進行升學、創業教育，有力地激發了同學們勵志成才思想的建立，也讓在校學生更充分地解了學校，產生愛學校，愛學習的心理感應。讓學生樹立了自己的學習、和努力的目標。
（3）各新生入學班級學初舉行師生見面儀式會。班主任和任課教師向學生進行自己教育教學承諾，儀式體現人文化、情感化、真實自然、不說假話、空話，能做到那裡就承諾那裡，體現師生之間的真情實意。儀式大致程式是班主任、任教師介紹自己。介紹自己的姓名、專業、興趣、愛好、等情況，教師要承諾除本專業外，我還可以為同學們做哪些服務等。每個教師最後都鄭重地說了：以上承諾我能做到也希望同學們能做到的言詞。活動的開展，為學生堅定的自信心，活動之後，形成了班級的凝聚力，形成班級正氣。（這是體現教師對學生的尊重，也有利於以後學生在教師中尋找自己的興趣夥伴）。最後學生列隊，班主任和本班任課教師，向學生提出紀律，行為、禮貌、學習等方面的要求，而後班主任老師要說：以上承諾能否做到？學生說我能做到或者說我努力的話語。師生握手。教師注視著學生說我相信你（此過程進行錄影做記載）。
（4）各班級圍繞德育教育，運用好班級壁報。各班級在壁報應用中，大多體現了學生的承諾、一事一議、褒貶時弊、好人好事面面觀等欄目，有力地凝聚了班級學生思想，起到淨化心靈作用，對班風的建設起到了重要作用。（5）各班級開展有特色的班級文體活動，有些班級開展瞭如文藝、體育方面的活動。包括學習樂器、課本劇表演、猜謎語、肢體語言表演等多種形式的活動，豐富了學生的文化生活，開發了學生的智力，陶冶了班級同學情操，凝聚了班級力量，班級每個同學有了歸屬感，有了不能掉隊心理要求，有了不拋棄，不放棄的集體榮譽感。
3、學校開展了多種型別的德育為先導的教育活動
（1）學校開展了紀念“五四”運動祭掃烈士墓活動、開展了紀
念“一二.九校園文化節活動、開展了課本劇表演活動、開展了團幹部競聘活動、開展了校內籃球、足球比賽、開展了紀念七一徵文等項活動。活動的舉行，激發了學生們的參與積極性，讓學生們感到校園有無限的樂趣，這也是學生熱愛這所學校的原因和理由。因為我們看到了有些學生離開學校退學了，但是學校一旦開展活動，而這些離校的學生又回來觀看，或是坐在原班級的後面，這種心態表明，學校要想留住有些學習基礎薄弱的同學，學校就得多開展學生喜聞樂見的活動，讓學生感到學校有無限的樂趣。我們是這樣做了，也看到了這樣做的效果，
（2）學校、班級對各項活動的開展，做到活動前提出要求，活動中進行評比，活動後進行總結和表彰。體現活動的全過程的跟蹤問效，讓參與的同學時刻保持集體主義觀念。
服務活動工作總結9
為深入貫徹落實中央和省、市、區經濟工作會議精神，大力實施“工業興街”戰略，強力推進新型工業化，積極應對當前金融危機，按照“寬鬆環境、降低稅費、解決難題”的總體要求，轉變職能，改進作風，創新服務方式，提高服務質量，著力為企業“送服務、送政策、送環境、送市場”，千方百計為企業排憂解難，努力促進全街工業經濟平穩較快發展。年初街黨工委、辦事處召開了強力推進新型工業化及企業服務年活動動員大會；成立以街主要領導擔任組長的推進新型工業化和企業服務年工作領導小組，並制定了工作方案。全年工作執行有序，全年實現工業“小進規”2戶、商業“小進限”1戶；工業產值43100萬元、工業增加值13576萬元；規模工業產值31800萬元、規模工業增加值9700萬元，比上年增長27.89%；工業固定資產投資完成15000萬元，比上年增長215.5%；規模以上工業增加值萬元產值能耗比上年下降3.5%。回顧過去的一年，主要做了如下工作：
一、領導重視、部門配合、營造“企業服務年”的濃烈氛圍
1、加強領導，組建專班。為了加強對企業服務年工作的領導，街黨工委、辦事處成立了企業服務年工作領導小組，主要領導擔任組長，財政、工商、國地稅、土地、房產、信合及街內組成部門參加。
並將企業服務年工作分為兩條線，工商經濟線和農業經濟線，把工作任務、量化分解落實到各責任單位，千斤重擔大家挑，人人身上有指標，切實把企業服務年工作作為“一把手”工程來抓。
2、群策群力，獻計獻策。街黨工委、辦事處主持召開了規模企業及財政、工商、國地稅、土地、房產、信合、城建、廣電、文化及街內組成部門參加的“振興倉埠，服務企業”專題會，為振興倉埠建言獻策，職能部門圍繞服務企業，做好本職工作，服務經濟發展積極主動，企業老闆就化解企業風險，振興倉埠經濟建言獻策；形成了政府主導，部門配合，輿企業奮發拼搏的良好格局。
3、制訂計劃，明確目標。在年初召開的全街經濟工作會議上，街黨工委、辦事處下發了有關鼓勵和支援企業服務年的政策檔案，力爭20xx年全街新增各類經濟實體150家，其中城區每個居委會發動居民創辦經濟實體10家以上，每個農業村創辦5家以上。通過努力，今年實現新註冊企業196家，其中：新增個體工商戶187戶，比上年增長13%；圓滿完成年初目標，全街形成了“百姓創家業，能人創企業，幹部創事業”的生動局面。
二、外引內聯、齊抓共管、強力推進新型工業化
1、抓招商、促迴歸。街道在招商引資方面下了大力氣，花了苦功夫，做好洽談專案的跟蹤工作，對正在洽談的湖北移動物流、天和國際服裝生產、高頻無極節能燈、漢派精品服裝等專案落實跟蹤責任人，通過努力我街共洽談專案40餘個，有意向落戶的有：
①臺資企業沐瀾酒店投資5億新臺幣新建集餐飲、住宿、休閒、娛樂、健身為一體的會員制賓館專案；
②常青化工投資5000萬元、徵地50畝建設營銷總部專案，該專案年銷售額突破10億元、稅金400餘萬元。
③投資20xx餘萬元、徵地30畝的江城鍋爐製造專案。
④投資1000萬元、徵地20畝建設裝飾材料等4個專案。
2、抓規劃、建平臺。承接陽邏開發區的輻射。按照大陽邏的規劃，畢鋪、楊裴、西湖被列入了規劃區之內，我們將按照規劃控制好土地。積極做好與陽邏開發區的對接，目前我們通過國土局在緊鄰陽邏的畢鋪地區、依託已引進的利鑫建材、將軍山磁業、如意食品等三家企業規劃工業小區，目前已向國土局申報土地利用規劃修編。
3、抓服務、促進步。對現有企業擴大企業規模積極做好協調服務工作，為富楊公司、城北鑄造、海帆塑料製品擴容做好電力、土地及周邊環境的協調，為富楊公司協調徵地20餘畝，企業新建車間及生活辦公設施9000平方米，新上全自動棉絮生產線，年新增產值1000餘萬元。為海帆工貿公司協調土地及電力促企業新上電腦程控注塑裝置，企業生產效率大大通過，產品質量大大提高，進入規模企業行業。幫城北鑄鋼廠協調電力，促企業改進生產工藝，新上消失膜鑄造新工藝，企業產品質量大大提高，產量效益同步提高。
4、抓引進、促落實。做好洽談專案的跟蹤工作，突出民營大專案建設，切實抓好大專案的洽談、跟蹤、落實、建設和服務工作。投資8億元的湖北移動物流基地專案由街主要領導親自上陣，全程跟蹤。堅持把招商引資與全民創業工作結合起來，竭力營造全民招商、服務企業的強大合力和氛圍。
5、抓動工、促發展。通過努力今年已開工的專案有
①武漢源泰龍工貿有限公司投資20xx餘萬元，新上高合金模具鋼專案生產線，專案開工即成為規模企業，達產後年實現產值突破5000萬元，實現稅金300萬元。
②武漢華龍盛生物科技有限公司投資1000餘萬元，處理雞糞、豬糞生產魚飼料及有機肥。
③三角塑料製品有限公司一期投資1300餘萬元，新增園織機26臺套，年新增產值近20xx萬元，一舉成為規模企業，實現稅收20餘萬元，創造了較好的經濟和社會效益。
④投資20xx餘萬元的武漢勇鑫建材有限公司新建年產20萬方粉煤灰大砌塊專案
⑤武漢華壘晟新型建材有限公司投資近5000萬元，新建年產30萬方粉煤灰大砌塊專案，專案已竣工，進入裝置安裝除錯階段。
⑥武漢市佳家園生態農業發展有限公司在永樂村流轉土地1200餘畝，新建無公害蔬菜基地。
⑦武漢市花果山生態農業有限公司在方院等村流轉土地4500畝，新建湖北省最大的集休閒旅遊、科普教育、農業示範為一體的新型農業示範區，桂香天下農業園區。目前已完成投資8000餘萬元。
三、創新思路，多措並舉，紮實工作促發展
1、明確崗位，落實責任。在開展企業服務年活動中，我街突出民營大專案建設，切實抓好大專案的洽談、跟蹤、落實、建設和服務工作。對重點專案實行街領導班子成員聯絡負責制，定人、定責、定位，定期排程，做到一個專案，一位領導，一套班子，一抓到底。
2、建聚集區，搭創業臺。大力實施“工業興街”戰略。成立了工業園區建設領導小組，並抽調人員組建工作專班，負責工業園區建設的協調服務工作。鑑於街鎮人力、物力、財力等多方面的制約，園區啟動形成共識：堅持“政府主導、業主投資、市場化運作、企業化管理”的經營原則，強力推進園區建設。一是由武漢文騰集團有限公
司整體開發建設“倉陽產業園區”（包括園區詳細規劃編制、園區基礎設施建設、標準廠房、辦公及生活用房建設）。二是完成了園區詳細規劃編制。三是園區土地3.35平方公里，摺合5025畝調規已完成。四是首期土地1818.90畝招拍掛手續正在辦理中。五是園區完成土地平整380畝。
我們採取“政府引導、部門配合、企業參與、政策支援”的方式，組建了“武漢市靠山眾興水泥製品有限公司”、“武漢市福聯欣水泥製品有限公司”，規範制管企業生產、銷售、質量管理，統一辦理全國工業產品生產許可證，採取優勝劣汰的方式，促企業做大做強。目前已有26家企業加盟該公司。
3、抓好培訓，服務創業。為紮實推進企業服務年工作一是加強培訓、服務創業；舉辦水產、畜牧、服裝製作等各類專業培訓10餘場次，培訓540餘人次；二是為創業服務，落實幫扶小額貸款90餘萬元，帶動就業220人，全街落實中小企業流動資金週轉貸款4550萬元；
4、組建協會，註冊商標。為了整合街內資源，我們一是組建了制管行業協會，整合制管業資源，統一原材料進價、制定產品銷售指導價，為服務企業發展做了積極工作，目前已組建公司，正著手申報註冊商標，增強企業競爭力。二是我們針對倉埠從事油加工歷史悠久、從業人員較多，在周邊銷售有一定影響力的實際情況，我們正在組建“倉埠油行業協會”，並著手申報“倉埠油”集體商標註冊，以協會組建規範行業生產及市場行為；以集體品牌來拓寬市場，增強市場競爭力。
倉埠街在服務企業年和推進新型工業化工作中，做了積極工作，取得了一定成績，受到一定實效，但與上級的要求和先進街鎮相距甚遠，在今後的工作中，我們將加倍努力，創新思路、多措並舉，為加快推進新型工業化，加快推進經濟發展做出新的貢獻。武漢市新洲區人民政府倉埠街經濟發展辦公室
服務活動工作總結10
為深入貫徹落實中共吉林市委十一屆四次全會精神，進一步加強機關建設，年初以來，吉林市直機關工委以轉變職能、強化服務、改進作風、規範行為、增強能力、開拓創新為重點，在市直機關組織深入開展建立“學習型、服務型、創新型”處室活動。經過上下共同努力，建立工作健康有序開展，階段性效果初步顯現。
形成了高度重視、齊抓共管的工作態勢。吉林市直各部門基本形成了主要領導負總責親自抓，分管領導負全責具體抓，班子其他成員配合抓的領導格局，以及機關黨委(總支、支部)、重點處室全員參與的工作格局。
突出了履職盡責、創新服務的工作重點。一是以關鍵部門關鍵處室關鍵幹部為重點，通過抓黨風政風帶行風、抓黨務政務促服務。在範圍框定上，機關工委主要從執法部門、視窗單位選了30個重點處室重點抓，作為機關建設、軟環境建設的突破口。二是找準抓住為總量本文來源： http://提前翻番服務的主要差距、突出問題、薄弱環節，作為切入點，突出將服務和履責兩個重要方面的工作成效作為考核標準，重點解決自覺服務、主動服務、創新服務的問題。市發改委推出縮短審批環節，減少審批手續，壓縮審批時限，推行導辦服務、限時服務、預約服務、承諾服務，進一步做好行政審批工作等10項工作舉措，加強全委機關作風和效能建設。市建委制訂了“以服務為宗旨，搞好行業管理”等五項措施，進一步完善服務保障體系，為投資者、創業者和廣大群眾提供零距離、無障礙服務。
抓住了細化責任、層層落實的關鍵環節。吉林市公安局等部門針對如何履責、問責、暢通反饋渠道等，採取到基層走訪、群眾評議、領導接待日、信訪、行風測評、人大政協監督等多種途徑獲取履責資訊，及時分析和解決機關建設和隊伍建設中存在的突出問題。吉林市民政局、市勞動保障局等部門分管領導定期聽取分管處室作風建設情況彙報、同分管處室一般幹部進行一次談話，掌握幹部隊伍思想狀況，抓好包括“三型”處室建立在內的機關作風建設。
建立了比較完善、轉協調的工作機制。在各部門高度重視的基礎上，機關工委加強了排程、檢查、指導。今年年末，機關工委將在評選先進黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者的基礎上，組織評選20xx年度10個機關建設標兵單位和20個“學習型、服務型、創新型”先進處室，推動機關作風建設和服務水平的提高，促進我市經濟總量提前翻番。
服務活動工作總結11
以來，我局認真按照市委、市政府關於開展創業服務年活動的工作部署和要求，結合實際，紮實開展了創業服務年活動。現將我局第一階段工作開展的基本情況彙報如下：
一、加強組織領導，精心安排部署
繼省、市相繼召開創業服務年活動動員大會後，我局高度重視，把創業服務年活動列為全年工作重點之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會議，組織全域性幹部職工認真學習了省、市兩級領導講話和相關會議精神。之後，我局成立了以局長塗曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機關各科室負責人為成員的創業服務年活動領導小組；領導小組下設辦公室，抽調專人負責日常性工作；並結合實際制定印發了活動方案和工作進度表。2月11日，我局召開了創業服務年活動動員大會，會上宣讀了《宜春市房管局開展創業服務年活動實施方案》，並就我局開展創業服務年活動各階段工作做了具體部署。會議要求全域性幹部職工，要統一思想認識，明確工作目標，創新服務舉措，做學習型、服務型、創新型、務實型、廉潔型的房管人，不斷增強創業服務意識、改革創新意識、創優環境意識，進一步提高工作執行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強服務主動性、加強機關效能建設、深化機關作風建設、加強協調配合、堅持統籌兼顧，切實把“創業服務年”活動的成效體現在優化環境、服務創業的各個環節上，體現在樹立房管隊伍新形象的實際行動上，力爭我局創業服務能力達到“五最”目標，即：我局在全市機關中辦事效率最高、專案審批時間最短、工作作風最優、行政執行力最強、群眾辦事最方便，做到真正使活動成果惠及服務物件，保障我市房地產行業健康發展。
二、抓好學習宣傳，營造濃厚氛圍
我局充分利用資訊資源優勢，一是在單位網站上開闢了創業服務年活動專欄，並定期更新，及時將學習資料、檔案制度、工作動態等內容在網站上釋出，切實加強內部學習交流，做好經驗做法的對外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標語、製作宣傳專欄、編髮活動簡報等形式辦法，為創業服務年活動的開展營造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進一步加大宣傳力度，據統計，我局創業服務年活動第一階段期間共在市級以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創業服務年活動，優化發展環境”和“我為創業服務年做什麼”為主題的思想討論活動，並要求各科室認真做好討論記錄，以進一步提高全域性工作人員服務創業的自覺性和主動性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創業服務年活動第一階段工作已經圓滿結束，第二階段工作正在順利進行。在下一步工作中，我局將進一步鞏固機關效能建設成果，全面落實創業服務年的工作要求，繼續明確工作重點，抓住關鍵環節，在全面落實創業服務政策上、在建立健全服務體系上、在進一步優化創業服務環境上、在深化機關作風建設上、在營造服務創業氛圍上下功夫，進而提升房管系統效能建設水平，為全市房地產科學發展提供更加有力的保障。
服務活動工作總結12
根據市公司聯絡點服務活動工作制度要求，圍繞9月份服務重點，我部積極行動，全面落實，認真做好聯絡點服務工作，現總結如下：
一、統一思想，提高認識
先後召開了中層會與全體職工會，認真學習市公司《零售戶、消費者、菸農聯絡點工作制度》，全面領會檔案精神，充分認識做好聯絡點服務活動的重要性，統一思想，提高認識，為聯絡點工作的順利開展打好基礎。
二、加強領導，明確責任
成立了聯絡點服務活動工作領導機構，明確了工作職責，細化了責任分工，確保聯絡點工作順利開展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點要求，共選取了46名零售戶聯絡點與66名消費者聯絡點，建立了相對完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點，開展服務
（一）零售戶方面
一是對捲菸包裝箱發放規定進行了宣傳，對前期包裝箱發放是否到位進行了詢問；二是對零售戶是否有意願配備週轉箱進行了調查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對服務滿意度情況進行了調查；五是對天價煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報電話與服務電話；七是幫助零售戶整理櫃檯店面；八是及時傳遞零售戶貨源資訊，並瞭解客戶近期經營情況；九是對誠信經營與明碼實價做了宣傳。
（二）消費者方面
一是為即將上市的時尚紅做好宣傳；二是告訴消費者要拒絕購買超1000元/條的捲菸，對銷售超1000元/條捲菸的零售戶要進行舉報，並告知了舉報電話；三是告訴消費者凡是購買到超1000元/條的捲菸，可憑購買的捲菸和發票，到當地菸草公司進行退錢。
五、做好總結，持續提升
從零售戶聯絡點蒐集的資訊來看，零售戶經營情況總體良好，個別客戶庫存量較大，客戶對我部的服務工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、週轉箱發放次數少，貸記卡額度低等方面。
從消費者聯絡點蒐集的資訊來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時難以籌措，新品上市能否給品吸菸等方面。
針對零售戶與消費者反映的問題，我部均給予了耐心解答，並對菸草行業當前的政策進行了宣傳，取得了廣泛支援。
總之，聯絡點工作的開展，接近了我部與零售戶及消費者的距離，全員服務意識得到加強，服務質量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續做好聯絡點工作，積累經驗，查詢不足，全面提升服務質量。
服務活動工作總結13
政企聯動攻難關七項工作促發展
**市企業服務年活動工作開展以來，**市建設局加大對企業的扶持和服務力度，為企業營造良好的發展環境，推動政企聯動，克難攻堅，促進全市建設行業平穩較快發展。局領導班子和各科室、二級機構深入企業，主動為企業提供相關政策、資訊等諮詢服務，辦實事、辦好事，有針對性地幫助企業解決面臨的主要困難和突出問題，想方設法提高工作效率。
一、為道路建設工程企業搞好服務，全力推進工程進度。
啟動了溱水路東段路橋工程，已完成了立項上報及林木採伐許可證的辦理工作，正在設計施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設工程施工圖設計及施工招標已經全部完成，待附屬物拆遷完畢後，即可進場施工；福壽街—祥雲街路網工程，5月29日開工，正在實施雨汙水工程，已完成總工程量的35%，完成工程投資110。6萬元；平安路北段路網工程，5月20日開工，雨汙水工程已完成，正在進行灰土基層鋪設，已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程，4月29日開工，雨、汙水工程已接近尾聲，目前，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元；東大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日開工，目前，雨、汙水工程已結束，人行道花磚已鋪裝1XX餘平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元。
二、加大對市政工程及西區規劃建設的測繪服務力度。
分別對市區誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路遊園、**一高門口遊園、青屏廣場南側、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處理場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪，累計道路總長17791。63米，測繪面積3967956。51平方米。
三、為企業提供良好的規劃技術服務。
完成對鄭州金京窯業有限公司、**市康輝煤業有限公司、**市農村信用聯社、袁莊派出所、新華醫院、**市實驗國小、**塑料總廠、河南京密高階中學等三十多家單位建設專案現場踏勘，辦理村鎮用地規劃手續15份。
四、簡化程式，減輕企業工作負擔。
積極主動為天園城中城、安泰置業、河南力臣置業有限公司、**市金海洋房地產開發有限公司等18家房地產開發企業和9家物業管理企業集中辦理了資質年檢手續。同時，主動為企業牽線搭橋、“實現聯姻”，經過多方努力，鄭州晶鑫物業管理公司現已順利接手鑫領寓商住樓的物業管理。
五、主動提供技術監督，堅決做到“履職不收費”。
對**市市區及十四個鄉鎮的中國小危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開發區住宅工程、曲樑服裝工業園區部分工程免費提供技術監督，確保工程質量。
六、進一步加大《城鄉規劃法》宣傳力度。
積極指導督促各鄉鎮規劃辦工作人員，及時解決村鎮建設疑難問題。
七、服務上門，當好參謀。
專門派駐技術骨幹長駐鄭州市龍力水泥廠施工現場，當好參謀，搞好服務，並安排行政審批人員現場辦公，簡化程式，送證上門，得到了企業的好評。
服務活動工作總結14
尊老、敬老作為中華民族幾千年燦爛文化之精華源遠流長。為了巨集揚中華民族傳統美德，進步當代大學生的感恩意識。我係青協特於20xx年10月23日舉行“走進張課家敬老院”活動。此次活動的主體為我係大一學生。
20xx年10月23日早8點10分，志願者們在學院北門集合，確認各項事宜後於8點20分正式動身，大約9點左右，隊伍到達了張課家敬老院。志願者們被分成了三個小隊：第一分隊由會長帶領為老人進行文藝表演和棋藝比賽；第二分隊由李榮超同學帶領在南院為老人進行各項服務；第三分隊由張娜娜同學帶領在北院為老人進行綜合服務。活動現場，志願者們與老人緊握雙手，親切交換，氣氛十分和諧。老人們向志願者們講述過往的艱苦歲月和現在的美好生活，志願者們則為老人們表演了一個又一個出色節目。特別當志願者們唱起《東方紅》、《洪湖水浪打浪》等老歌時，引發老人們的強烈共叫，老人們邊打拍子邊跟唱，場面熱烈而又溫馨。值得一提的是在主持人的盛情邀請下，好幾位老人也上臺表演了節目，充分展現了“夕陽紅”的魅力。歡聲笑語在活動現場不盡於耳。最後於11點志願者們美滿結束了此次敬老院之行，返回學校。
此次活動的各項工作都進行得十分順利，文藝節目效果較好，服務也到達了預期的目的，為張課家敬老院的老人們帶往了歡樂與祝願，充分展現了我係學生尊老愛老、志願服務的良好精神風采，同時也增強了同學們關愛老人的社會責任意識。
服務活動工作總結15
為貫徹落實學院關於開展建立"和諧型校園"的總體佈署，後勤處根據本處的職責範圍和工作特點，從學校和廣大師生員工的實際需要出發，於10月10日—11月15日開展了"優質服務月"活動。
這次活動以"服務在後勤，滿意在後勤，奉獻在後勤"，"您的滿意就是我們最大的心願"為口號，通過開展一系列的優質服務活動，進一步強化"全心全意為學校教學，科研和廣大師生員工服務"的宗旨，增強後勤員工的服務意識，提高後勤服務的科學管理水平；進一步加強後勤各服務視窗與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到"轉變服務觀念，改進服務質量，提高隊伍素質，改善服務形象，提高服務效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律，擴大服務範圍，改善服務態度，增加服務專案，兌現服務承諾等，使"優質服務月"活動有計劃，有步驟，有組織的進行，優質服務活動取得了良好效果。
本次活動主要有六個方面的內容。
1。後勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共製作上崗證200多個，以利於更好接受廣大師生的監督，進一步增強了後勤職工的自我約束意識。
2。開展了"推廣文明敬語，文明用語，消滅服務忌語"活動。制定了後勤"服務視窗十條文明要求"常用文明用語29句，服務禁語28例。規範了各視窗單位的服務語言，提高了各服務視窗的文明程度。
3。對各服務視窗，環境，面貌進行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的佈置等工作。全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀。
4，提出並貫徹落實了"後勤服務承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。
5，給學院提出了關於建設"節約型校園"的若干意見，向全校師生員工發出了"建設節約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上，結合自已的工作情況，為從現在做起，從自身做起，開展了各項節約活動。
6，各部門都根據後勤處總的活動方案，結合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。
（一）學生公寓管理中心開展了文明值班，為學生設立服務箱，樓管員為學生縫補衣裳等服務專案，通過召開學生座談會，發放問卷調查表等形式，廣泛徵求學生對搞好學生公寓的建議和意見，及時調整和改進公寓管理和服務工作。
（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊，環保工人實行掛牌服務。校園環境做到每天清掃，生活垃圾做到日產日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，並利用業餘時間給予養護管理。保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講臺上準備好粉筆，板擦等必要用品。通訊站為校園宿舍職工開通了adsl寬頻業務，及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話。
（三）醫療服務中心召開專題會議，就"優質服務月"活動進行思想發動。引導醫務人員積極主動地投入到"優質服務月"活動當中。實行掛牌上崗，規範服務；公佈了"醫療服務中心服務承諾"，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優惠10%等優惠服務專案。與天津天士力製藥股份有限公司聯合在我學院開展了"關愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫療質量的檢查，在醫護人員中開展醫療質量，落實各項規章制度的大討論，促進醫療質量，服務態度的提高，滿足病人的需求。
（四）飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環境和氛圍，通過大螢幕宣傳優質服務月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務。全體炊管人員一律統一著裝，掛牌服務。召開由學生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質量，增加花色品種，嚴格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務專案，每天中餐和晚餐為學生提供免費湯。
（五）動力修繕中心按照後勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和佈署。統一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的到位率。結合本部門的工作實際，及時對供暖裝置和供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯絡落實汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實後勤處關於建設節約型校園的要求，從點滴做起，在節水節電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅，燈具，插座進行了徹底的檢修。
（六）車管服務中心為響應後勤處開展的"優質服務月"活動，全體職工認真落實規章制度和崗位職責，自覺遵章守紀，確保做到安全行車。
加強了車輛內外的保潔，做到座艙無異味，後備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細緻，主動同乘客打招呼，幫乘客開啟車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務周到，細緻，優良。
（七）醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨，充分體現在日常的工作中去，熱心接待每一個諮詢來訪者。及時和相關部門取得聯絡，認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續。優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發放了37種慢性病門診證。
（八）文印室及時把"優質服務月"的各項要求落實到工作中去。克服因基建施工出入不暢的困難，實行了電話預邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學院內外各使用者。認真執行保密制度，學院各種型別的考試卷印刷，都能夠做到一絲不苟，不出任何差錯。
