上半年工作總結 (15篇)
總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的 上半年工作總結 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結 1
時間荏苒，暑假的到來，標誌著緊張忙碌的一個學期又過去了。今年下半年，在學校黨委行政的正確領導下，校園管理中心全體職工時刻牢記“三服務兩育人”的服務宗旨，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞學校和集團建設發展的主要目標和中心任務，認真落實校園管理服務標準，求真務實，紮實工作，較好的完成了學校“冬綠年”建設任務、迎接省高校校園綠化檢查評比以及校園綠化和衛生保潔等各項保障服務工作。下面對中心下半年的工作進行簡要的彙報，敬請批評指正。
一、堅持加強政治理論和業務學習，不斷提高養管隊伍的政治理論素養和專業化水平
學習是進德之本、進智之源、敬業之基，加強理論和業務學習是一項長期不懈的政治責任。今年下半年，在學校“冬綠年”建設和迎接省高校校園綠化檢查評比工作任務十分繁重的情況下，校園中心堅持邊工作邊學習，組織帶領校園中心職工認真學習聊城大學十二五發展規劃，程書記在xx屆四次“雙代會”閉幕式上的講話和李校長所做的`年度工作報告等檔案精神。在學習中，注重聯絡思想實際和工作實際，緊緊圍繞學校和集團建設發展的主要目標，引領大家從政治高度、理論高度去觀察問題、分析問題和解決問題，統一思想，理清思路，明確任務，不斷增強廣大職工為聊大建功立業的事業心和責任心。
校園中心高度重視養管隊伍的技術培訓，積極支援綠化工作人員參加省、市舉辦的綠化養護管理培訓班（下半年派出2人蔘加省綠委和教育廳主辦的培訓班），並經常組織他們赴外地觀摩學習綠化建設及養護管理經驗，拓寬視野，加深認識，豐富綠化知識，提高綠化養護工作人員的綜合素質和技術水平，努力打造業務嫻熟、技藝精湛的園林綠化養護專業隊伍。
二、凝心聚力，真抓實幹，紮實做好校園各項工作
今年下半年，在社會用工人員薪金大幅上漲的不利條件下，校園中心緊緊依靠學校黨委行政的領導和支援，緊緊圍繞學校和集團建設發展的主要目標和中心任務，堅定信心，迎難而進，積極作為，克服招聘用工難、園林機械裝置不足、職工隊伍老化和專業化技術水平低等諸多難題，圓滿完成各項工作任務。
上半年工作總結 2
為進一步強化稅源管理、降低稅收風險、促進納稅遵從，不斷提高稅收徵管的質量和效率，地稅局於20xx年5月成立了納稅評估中心。該中心組建以來，在縣局的關心和指導下，積極開展工作。
一、加強培訓，引入納稅評估理念。
縣局在中心成立之初，就安排了相關人員去市地方稅務局參觀學習，對該局的納稅評估工作開展情況有了初步瞭解：該局的納稅評估分初步評估和專業評估，初步評估由計算機自動發起，是通過建立的通用評估模型，系統定時自動地對納稅人的申報的真實性、準確性進行監測，產生預警資訊並採取進一步徵管措施的管理行為；專業納稅評估以人工為主，是通過建立特定的行業評估模型，對特定行業、特定稅種的納稅人納稅申報的真實性、準確性做出定性、定量的判斷，並採取進一步徵管措施的管理行為。通過學習市地稅局經驗，又結合我縣地稅徵管實際情況，初步確定了我縣納稅評估工作的管理辦法和操作規程。隨後，縣局將評估中心人員送到稅務學院學習納稅評估的理論知識和稅源管理知識，經過稅務專家講解，中心人員對納稅評估的重要意義和操作方法有了進一步的認識。
二、加強自學，提高業務素質。評估人員掌握過硬的評
估業務素質，是順利開展評估工作的前提。我縣納稅評估中心剛成立，系我縣地稅徵管工作的一項重大創新，但其工作的`開展沒有現成的模式可參照，也沒有有效的規章可供執行，現有的評估人員也沒有從事地稅評估工作的經驗，為了儘快地進入工作角色，將納稅評估工作開展起來，除了加強學習外，沒有其它捷徑可走，我們一是向書本學，學習《納稅評估模型與案例》，掌握其基本評估方法和技巧，並將現階段的評估工作與其結合起來，獲益匪淺。二是聽地稅分校課程。聆聽專家、學者對納稅評估工作的現狀、內容、方法的講解。三是向書本、稅務報刊雜誌中刊登的評估案例學，學習其現成的納稅評估方法和評估經驗。
三、積極宣傳納稅評估。
現在的納稅評估中心，只有，全縣企業戶近戶，按最低的20%的評估率，就達戶，僅僅依靠評估中心力量，顯然不夠。只有發動更多的同事參與納稅評估工作，才能更好地推動此項工作的發展，因此，中心利用會議、區域網、地稅資訊等途徑積極宣傳納稅評估的相關知識，擴大納稅評估的影響。
四、參與制訂納稅評估的相關檔案。
在縣局領導的指導下，中心草擬了《納稅評估管理辦法》（試行）、《地方稅務局納稅評估操作規程》（試行）等檔案，等修訂完善後，將適時發文。
五、積極開展納稅評估。
6月份以來，我們對年至年月石灰石採掘行業的資源稅進行了納稅評估。通過評估，發現以下五類疑點。疑點一：多交或少交稅款。該行業（水泥生產企業除外）同期採購炸藥噸，按每噸炸藥核定元計算，有的企業多交資源稅，如礦業多交萬元、礦業多交30萬元、同時，也有的企業少交資源稅，如石料礦少交26萬元、石料礦少交20萬元。疑點二：粘土資源稅入庫稅款少。在20xx年前，我縣的粘土資源稅年入庫都在20萬元以上，但自20xx年後，在水泥產量增加的情況下，該稅種卻以35%的幅度在下降。疑點三：石灰石資源稅下降幅度大：按稅款所屬時間統計：今年1至4月份入庫資源稅162萬元，上年同期為263萬元，下降38%。疑點四：有七家礦山下落不明。這些企業在20xx年前正常經營，但進入20xx年後，沒有采購炸藥，它們是否辦理停歇業登記？轉讓的，是否徵收了營業稅及股權所得稅？疑點五：有三家企業沒有代扣代繳稅款。這些企業自20xx年到現在共採購炸藥178257公斤，但沒有代徵資源稅。
近期內，納稅評估中心正在做上述疑點核實工作。為了更好地推動我縣納稅評估工作的開展，現結合我縣實際，擬在20xx年下半年提出如下工作打算：
申請建立納稅評估工作領導組。為了保障中心工作的規範、協調開展，指導中心的工作有序進行，申請建立縣納稅評估工作領導組。
在稅源管理分局試推行納稅評估工作。我們的建議是，以納稅評估中心為點，以各稅源管理分局建立的納稅評估小組為面，以點帶面，上下聯動開展納稅評估工作。今年各稅源管理分局試建立納稅評估工作小組，每組選定一個行業或一戶進行評估，以探索我縣地稅徵管改革後的稅源專業化管理新方法。
擬對部分企業的資源稅徵收情況進行評估。目前，我縣水泥企業所需石灰石、粘土，有的採購、有的自採、有的銷售、所納稅款都是依納稅戶自主申報，其申報的計稅依據是什麼？合法、合理性程度如何？都需要進行一次評估。
上半年工作總結 3
一、工程概況
潤澳花園大酒店二期專案位於江蘇省金壇市東環二路1088號潤澳花園大酒店二期地塊，由管理集團綜合辦公樓子項、總統部長樓子項、潤心書院子項、商務酒店高層公寓子項4個單體組成，其中管理集團綜合辦公樓總建築面積5819.4平方米，建築高度23.85米；總統部長樓總建築面積3391.76平方米，建築高度16.85米；潤心書院總建築面積2339.2平方米，建築高度16.45米。其中商務酒店現因業主開發的調整暫時未開工。工程於20xx年2月21日開工，於20xx年9月30日竣工
專案目前在施施工隊伍主要有：水電安裝隊、甲指分包及自行的專業分包隊伍。
二、上半年工程完成情況
總統部長樓和潤心書院二次結構部分除一層和四層因甲方原因未砌築外，其它全部完成，包括外牆抹灰屋面蓋瓦，外架拆除，塔吊拆除等等。準備移交甲方。綜合辦公樓外牆抹灰已經結束，除一層外2至7層均可以進行精裝。
三、工程管理情況
1、工程質量完成情況
潤澳花園大酒店二期專案的施工質量得到公司重視，大家也意識到質量是企業的立足之本，但是與同行業的施工質量相比，還有待提高，在一些分部、分項工程中質量通病仍有發生。例如，牆面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法還需改進，室內隔斷牆體開裂的防治等諸多方面，我們還需要認真總結經驗，加強管理，不斷提高我們的施工水平和企業的施工信譽。2、工程生產及進度控制情況
專案由於春季農忙加之業主方面對圖紙有不同程度的修改，致使施工工期拖延一個月左右，經上層領導決定，對現有勞務隊進行了切塊處理，並爭取在6月下旬前完成目前施工作業面。目前專案主要處在收尾及屋面工程施工階段，所有的專業分包全部進場，工作面全部開啟，交接面施工比較多，交叉施工繁瑣；分包的交叉施工是生產管理的重點，現正在梳理各分包交叉施工程式。3、安全及裝置管理情況
專案部始終如一地堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，同時嚴格貫徹落實我公司安全管理體系、環境職業健康體系以及中建CI企業文化形象標識的各項要求，儘量為企業員工及施工隊伍創造更好的施工環境。
專案針對大型裝置塔吊定期進行檢查，使裝置安全執行處在受控狀態，針對現場情況，臨時用電比較多，專案派一名專業電工分割槽分段對各區域臨時用電每天進行檢查、維修，保證專案安全用電。
安全施工管理工作始終是我專案日常工作中的一件大事，此項管理在專案管理中均有絕對的一票否決權。專案這方面工作的突出特點就是積極將施工隊負責人、班組長納入安委會中，儘量落實定期組織現場檢查、定期召開安全文明施工會議，至今無一起重大安全傷亡事故，無一起重大機械傷害事故發生，無一起食物中毒及職業病發生。
5、材料降本和人工、機械的管理
在現場材料管理上，根據前期技術估算指標，編制施工材料需用計劃來控制現場材料使用。同時針對本工程租賃材料數量較大的實際情況，組織各施工隊制定材料使用計劃和返還計劃，並簽訂責任協議。材料使用中，輔材和小型機具均由各施工隊自己承擔，專案供應的材料堅持限額領料制度，定期統計各施工隊的施工內容和數量，及時與計劃量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。週轉材料由各施工隊領用並保管，退料時數量不足則由該隊負責賠償。在零星材料採購中以預算單價和資訊單價為指導，通過貨比三家，多方詢價控制材料的採購單價；整體對專案的材料使用成本進行控制。專案工程部負責現場人工的`協調使用和工程計量，儘量確保不發生經甲方確認除外的點工。
專案機械費用控制主要由工程部牽頭，各部門配合，專案設專人進行機械的管理和機械成本的控制。通過多部門確認，再使用機械，保證機械有效使用；通過人工費用與機械費用對比，採取相互替代，控制機械臺班的發生。
四、存在的主要問題及解決措施
1、施工管理方面
專案施工管理作為現場管理的核心，更應為一線管理人員視為重中之重：
（1）由於大的社會環境，農民工地位的提升，給現場管理和分包管理帶來很大難度，直線削減了專案的執行力，同時也嚴重影響專案的總體工期；專案部將加大勞務隊班組的管理，儘量使用服從專案管理的勞務隊伍。
（2）作為總包管理，甲指分包均為業主關係戶，在他們的思想裡需要一個清晰的工作介面，由於現場施工必然存在施工配合難點，他們極大的不配合專案協調管理，甚至不服從業主現場人員的管理，嚴重製約專案的施工進度；專案將理清施工操作程式，加大工序交接力度，做好記錄，加強與分包負責人溝通。
（3）對農忙等勞動力組織資源估計不足，也造成工期的相對滯後；專案將在下一步提前準備相關勞動力資源。
（4）材料供應不及時；專案首先加強與供應商的溝通，瞭解供應情況，增加備選供應商，其次加強內部管理，讓材料有計劃、有目標的供應和使用。
2、技術管理方面
由於業主前期準備的不充分，造成施工圖紙和變更深化不夠，不能滿足現場施工的需要；專案需要要提前及時的對圖紙及變更進行深化，並編制詳細的施工方案，及時的服務現場施工。
3、施工質量控制方面
（1）由於對金壇當地質量驗收及資料管理不熟悉，加之其特殊性和繁瑣性，給專案質量驗收及資料整理增加了很大困難。專案將增加質量人員，加強與當地質監站的溝通，儘快將驗收及資料整理工作隨工程同步。
（2）施工班組質量意識淡薄，專案質檢人員結構配置不夠，造成質量通病較多，致使專案質量工作有待提高；專案將增加質檢人員，落實監督檢查程式，加強和增加技術交底培訓工作。
4、安全管理方面
由於本專案施工的特殊性，面廣點多，安全管理存在眾多盲點；專案將完善安全管理制度，監督落實，加大巡檢面，多召開安全教育會，提高所有人員的安全意識。
5、施工成本控制方面
施工勞務隊伍搶工意識淡薄，不配合專案，致使工期延長，增加了週轉材料和機械租賃費發生，現場管理人員成本控制意識較差，沒有及時對進行專項培訓；專案將在保證質量、安全的前提下，狠抓工期，確保工期提前完成，加大現場的材料和機械管理力度，定期對管理人員進行培訓，加強成本控制意識。
五、20xx年度下半年的工作安排
1、主要工作思路
完善專案管理，提高自身技術管理水平，加大專案管理人員執行力，增大專案管理力度，增加與分包、業主、政府部門溝通，做好總包管理工作。
2、下半年工作目標
進度管理目標：於20xx年6月30日完成全部工程；質量管理目標：符合質量規範要求，避免質量通病的發生。
3、下半年度工作重點及採取措施
下半年工程進入裝飾階段，此部分甲指分包較多，如果管理不好將嚴重製約工期，出現大量尾項及質量缺陷，所以在工程管理上甲指分包管理是重點。
專案暫預計加強與分包負責人的溝通，取得分包的理解，配合專案工作，並爭取業主的支援。
上半年工作總結 4
一、加強信訪維穩工作，切實維護社會和諧穩定
（一）規範信訪辦理流程，提高辦結率
（二）堅持實施矛盾糾紛無縫排查機制
（三）強化源頭防控，著力化解積案、難案
（四）強化預警預案，全力做好重要時段、敏感時期信訪維穩工作
（五）強化快速反應，妥處各類
二、加強社會治理，切實構建平安區
（一）紮實構建社會治安綜合治理體系
（二）切實開展_依法治理工作
（三）切實開展禁毒和特殊人群管理服務工作
三、狠抓應急管理，切實加強風險防控
（一）強化宣傳貫徹，牢固樹立安全發展理念
（二）強化指導服務，助力復工復產
（三）強化風險管控和隱患排查，把牢安全生產基本盤
（四）強化安全生產基礎，持續推進兩個《導則》治理工作
（五）強化安全責任落實，積極推進安全生產清單制工作
（六）強化目標考核，適時開展綜合督促檢查
四、下半年重點工作
（一）信訪維穩工作方面
（二）社會治理工作方面
（三）應急管理方面
（四）支部建設方面
上半年工作總結 5
20xx年上半年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千，這半年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。，我將深刻地對半年來工作上的得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司今年下半年年會更好。
一、合理調整勞動組合確保完成生產任務
在生產工作中精調車間根據製造部的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，特別是在旺季生產的時期，充分調動生產技術骨幹和員工的積極性，在車間領導和全體員工的積極支援下合理調整勞動力、有效利用工作時間。通過車間。工段長和各班組長的積極配合努力，本年度1—5月車間完成了公司及製造部下達的生產任務，及各項生產質量技術指標。保證了銷售的供貨需求。在1—5月裡共除錯入庫1227輛，其中473輛缺件下線車輛321輛故障下線車輛。6X4（K34：93輛、K36：33輛、K38：201輛、K41：201輛、K43：67輛、K46：76輛、B38：95輛、B40：37輛、B43：24輛、），8X4（K32：1輛、K35：147輛、K38：122輛、K42：38輛、K46：33輛、O36：4輛、O46：52輛、），6X2（O56：1輛、），4X2（B46：2輛）。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們車間也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，2利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為員工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據需要及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新員工在獨立操作以前，都能瞭解基本的車輛除錯方法。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關。我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要我們每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、裝置模具管理方面
雖然車間的裝置故障率較低，但大部分沒有裝置的使用說明書及維修保養手冊。我們裝置管理員員還是克服了技術力量薄弱的困難、收集相關檔案按照相關檔案對裝置進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的裝置點檢表、維修記錄、併為每套裝置建立了詳細的檔案，有力地保障了裝置的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產執行的`穩定性。
四、人員管理方面
因公司新車型的增加，各崗位人員對新車型不熟悉。給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，車間提前對新車型進行了培訓，保證員工能掌握新車型的除錯技能，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的半年裡，基於行業的特殊性，安全形勢複雜，安全任務繁重。針對新形勢、新情況、新問題，在安全管理上把建章立制放在首位，完善安全保障體系，設立安全員及班組安全員，落實安全生產責任牢築安全防線。我們車間將安全生產納入了日常的管理工作之中，通過加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識、安全技能的不斷提高，為確保安全生產提供了強有力的人力保障。加強安全檢查，排除事故隱。
上半年工作總結 6
20xx年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創新、尋求突破，工作有了較大的提高，現將半年來的工作情況總結如下：
實行八對八全天營業，做好鈔幣兌換工作。由於我公司xx黃金地段，人流量大，到我社兌換鈔幣的客戶絡繹不絕。出納人員不辭勞苦，不論是零換整、整換零、兌換殘損幣，都和存款客戶一樣對待。止xx月底，回籠各種票面破幣xx元，完成全年回籠任務的xx%。推行上門服務。內勤代班負責人堅持每天上門服務，同時加強對xx公司、超市、規模較大的個體工商戶進行重點服務。止xx月底，僅xx公司一家就上門收款xx餘次，攬儲xx元。同時，利用這一客戶關係，將xx技術員工資發權從xx手中奪過來。止xx月底，發工資xx筆，攬儲xx元。
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在xx期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。xx月份根據公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟體方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續穩定的開展做好了基礎。
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司祕書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：
為做好職工的思想政治工作，xx成員及xx管理人員經常深入生產一線，瞭解職工思想狀況，及時理順職工情緒，對職工中出現的'突出矛盾，及時召開思想政治研討會議分析解決。我們及時召開老職工座談會，給他們送去組織溫暖，確保了隊伍的穩定。同時，籌集資金，改善職工食堂環境和服務，及時慰問困難、患病職工；組織職工外出參觀學習，改善職工福利。為職工辦實事，辦好事，體現人性化管理。
xx對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
上半年工作總結 7
渣土工作是一項艱鉅的工作，為規範我轄區渣土管理，我大隊根據局裡和辦裡的統一安排和部署，切實履行渣土管理職責，有效推進渣土管理工作，上半年我大隊考評總分465.6分，排名第三。現將上半年工作作如下彙報：
一、宣傳工作
我大隊多次到工地進行現場宣傳，同時，加強日常宣傳力度，一方面出動現有的'工作車輛到工地宣傳《懷化市城市建築垃圾管理方法》、《懷化市城區渣土砂礫石專業運輸企業管理方法》和《關於對城區從事砂礫石運輸車輛實行密閉化改裝的通知》；另一方面，出動執法人員前往轄區渣土工地、在建工地落實工地做到四有一無，沖洗裝置及平臺建立、宣傳工作。
二、整治工作
按照辦裡對渣土工作的要求，我大隊對轄區內渣土地、在建工作進行了摸底，二人一班定崗定責，做到發現一起處理一起，上半年共下達渣土違章告知書18份，整改通知書15份，催辦手續函4起，落實工地建立沖洗平臺6個，立案3起，清理片區建築垃圾亂倒200m3，查處無證運輸渣土車輛20臺。通過以上措施，使轄區內渣土汙染路面得到了明顯改變，上半年的路面沖洗次數得到了明顯下降。
三、收費和處罰工作
上半年，大隊一直沒有新的在建工地開工，六月份，芷江路錦繡家園工地手續在辦理中，建立了沖洗平臺，防汙措施比較到位，沒有汙染路面，原有的新天地和鶴城區棚戶區改造工地，比較重視渣土管理且比較配合工作，加之防汙措施到位，輪胎沖洗比較乾淨，無收費工地和處罰物件。
四、下階段工作
1、繼續加大宣傳、巡查力度，強化渣土管理意識。
2、對便道路口的突發汙染事件，做到早發現、早制止、早清洗。
3、加強宣傳、處罰力度。
4、抓好工地專營公司密閉式車輛運輸，將其落實到位。
上半年工作總結 8
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20xx年上半年工作總結如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。
上半年在稽查大隊工作，到沿線稽查的一言一行都代表著單位的整體形象。因為是執法部門，在工作中每天都會面對著一些違規違紀人員，對待他們，我始終嚴格按照《黑龍江省哈同高等級公路管理處收費稽查管理獎懲制度》和《黑龍江省哈同高等級公路管理處票證員、收款員、系統維護員稽查管理獎懲制度》等有關規定，本著一絲不苟的工作態度，對領導負責，對工作負責的精神，把每一件經手的案件都處理好，辦實案，辦鐵案。
4月份調到稽查大隊，主要從事外業工作工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕於耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心裡暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的.要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是工作中不夠大膽，創新理論不強。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取20xx年下半年的工作更上一個新臺階。
上半年工作總結 9
時間過得真快，轉眼間3013年已經過了近一半的時間。20xx年上半年的工作緊緊圍繞公司年度規劃，充分發揮部門職能，以飽滿的工作熱情和嚴謹的工作態度，不斷完善人力資源管理工作。現將上半年工作總結如下：
一、勞動用工方面
人力資源部將保障員工基本權益作為企業管理的基本原則，積極貫徹執行國家勞動法律法規，結合公司員工勞動關係實際情況，20xx年上半年共辦理新簽訂勞動合同3人、續簽59人、解除2人。對原有勞動合同進行整理、核對，有序組織員工進行簽訂、續簽，確保勞動合同的實效性。今年5月份順利完成了20xx年度勞動監察部門對我公司的檢查。
二、職工保險方面
每月按時做好五險一金的人員增減工作，按時準確的繳納社會保險、醫療保險、生育保險及住房公積金，及時向財務部按月報送《繳費明細表》，並與財務緊密配合。20xx年上半年人員趨於穩定，共增加保險繳納人數4人、轉移保險人數2人。完成馮美、李愛立2人的醫療、生育的報銷，為個人報銷生育醫療資金3萬餘元。並與6月份完成醫療、生育單位部分的繳費基數申報核對工作。為公司員工提供周到優質的保障服務。
三、薪酬福利方面
時光飛逝，轉眼之間接手工資已經有半年之久了，在緊張忙碌而又充實的工作中，在領導和同事的幫助和指導下，我的工作由熟悉到熟練，可獨立完成本職工作。
員工體檢是公司員工健康保障與健康支援體質的一項重要工作。今年第二季度人力資源部領導通過考察、洽談、成本控制等方面進行有效的把控，圓滿完成了20xx年的員工體檢工作。
四、培訓報名方面
今年年初以來，已經陸續完成了一些資質的報名、考試，而且如二建、經濟、審計、一建人員報名比較踴躍，只二建就報名二十人。
今年5月份，有幸得到公司的批准去參見市人才組織的人事檔案培訓工作，通過這次培訓學到了很多知識，這個培訓正好和我的工作相符，可以更好的瞭解檔案材料，給員工的人事檔案更好的服務。
今年6月份公司逐步對公司的全體人員的證書、資格證書進行統計存檔這樣一來，不但方便了統計一部分上報的報表和需要的材料，而且可以對公司現有的人員能力進行掌握，方便了根據工作的需要進行相關的培訓和崗位的.調整調整等。
五、公章公文的管理方面
從今年年初以來，隨著工作的日益完善，公司的公章制度更加規範、身為一個保管公章的管理員深刻知道公章的重要性，嚴格按照公司的公章制度對公章的使用進行審批、登記、存檔等。
切實做好公章的安全保護工作、嚴格、固定的放置公章。並在下班是鎖好、鑰匙統一放置，做到既方便工作，有確保安全。
以上是我對20xx年上半年工作的總結，在下半年的工作中我會總結上半年的工作經驗和教訓，爭取下半年在領導的帶領下再創新成績，再上新臺階。
上半年工作總結 10
這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。每上完一節課後我的感受就是：當好一名老師真不容易啊！
在實習中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會不良風氣、不把老師———特別是實習老師不當回事的學生。在這所學校，教學成績很不理想，紀律也很有待於加強，因此體罰現象很嚴重。原班主任也跟我說過對那些學生不能仁慈，因為他們根本就不會聽你的話，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點，因為他們這個年紀是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學生，平時有空我就多和他們交流，對他們進行慢慢感化。有一個男同學在我最初的印象裡是不好的.，但是一個月之後，我竟然發現他變了很多，作業也很認真，兩次語文測驗都考及格了，對我也很禮貌，而我的心裡面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個多月的實習生活已經結束了。其中的酸甜苦辣我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發現。這一個多月的時間裡，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今後走上工作崗位後的一筆財富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是———第一次真好！
在此，對帶隊老師林老師、指導老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支援和幫助我的老師、領導表示衷心的感謝和崇高的敬意！
上半年工作總結 11
20xx年上半年已經結束，這期間在商城領導的全面支援和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優勢，積累經驗，現將工作做一總結，以便對日後工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項：
一、審計
1、基建工程。
20xx年上半年共完成基建維修專案9項，包括：電梯保養；蒸汽機維修保養；蒸汽管道改造；二、三層男女衛生間改造；三樓天井做防水；京海店動工拆除；一樓休閒羽絨商場門頭、地磚、空調裝修與改造；商城花卉購置；審計資金總額160餘萬元，參加了以上基建專案招標。按照集團19號檔案關於固定資產購置與基建工程招標的要求在審計監督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點；加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創造了有利的條件。評審工程建設合同；稽核工程決算造價；監督工程招投標、驗收、付款環節。更新思維，寓幫助於監督，切實提高了企業運營效率和效益。
2、贈禮與臺帳管理。
在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發放、儲存、付款等監督、稽核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規定的質量標準，做到貨真價實，嚴禁採購“三無”產品和質次價高的商品，以維護企業信譽，經過招標、議標、定標等程式訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎。活動期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業處、保衛處修理費臺帳；策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳；綜辦室汽車臺帳；電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經紀律的行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。
3、稅務方面。
稅務局來商城檢查期間，積極配合財務處協調稅企關係，解決納稅中的.難題，改善與稅務局的和諧關係。在保定先天下開業籌備前期關於稅務手續方面的工作，根據商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續審批的溝通工作，經過多次協調，已經逐步完成此項工作。
4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。
通過與資訊中心協助調取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經理員工配合調查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯絡，有問題及時請示、溝通。
二、商務開發。
1、賣場管理。
上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，並進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結合集團下發“員工上崗規範”“優秀員工的十個習慣”“專櫃環境衛生標準”等檔案，對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發現問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會，挑戰普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業餘生活。
2、儲值卡推廣與大宗採購。
3月份集團下發《關於下達20xx年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、幹事、科員進行任務分解，同時對於各部門進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%；六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。
同時制定了大宗採購人員聯絡表，與稅務局、各大銀行、各大醫院、菸廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業公司、中石油等一系列企事業單位建立友好關係，形成合作意識，參加節慶日儲值卡與物資招標。
3、空餘場地的開發與異業聯動。
為了促進商城營業額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內部商場：休閒羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節、母親節推出代金卡進店並有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫院與護士節活動等均參加了商城的異業聯動活動。
4、軍民共建工作。
上半年對商城中層、主任、優秀店長進行20xx年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊瞭解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之餘，走訪部隊瞭解部隊官兵使用情況，採納提出的合理化建議。上半年辦理了172張軍購個人卡。
針對二五二辦公用品以往從石家莊超市採貨路途遠、時間長、運費高、調換貨不方便等問題給予瞭解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司採取招標的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨物件。保證了二五二醫院辦公用品的及時供貨和方便調換，進一步的節省了費用和時間，得到二五二醫院採購辦公室的認可。平時利用週末聯絡居民社群，組織家電、電訊、家居家紡商品下社群活動；與會員中心、策劃處聯合舉辦5.12國際護士節購物專場，邀請省醫院、二醫院、市一中心醫院、二五二醫院前來參加，取得良好的效果。
5、功能性專案開發、招商工作
三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節慶費相比20xx年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模稜兩可、不好查的現象上，新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發應繳的費用明細通知單，要求三日內上繳商城出納。並將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上櫃，投入正常營業工作中。
京海店開業籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美髮、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性專案出差進行市場調查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經初步落定。與主要負責人建立聯絡工作，為二店功能性專案的落位奠定了必要的基礎。
三、不足之處。
在上半年的整體工作當中，全盤迴顧，在一些環節和細緻的地方還存在不足。現做一小結，以為日後工作借鑑指導。
1、應該加強對工作發展的預估和掌控能力，培養大局為重，細節著手的工作能力。在每次商城促銷活動時，關於東西廣場使用以及異業互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創新意識，無法合理利用。應在工作之餘，多動腦筋與外界聯誼單位溝通，積極創新，為廣場使用淡季尋找突破口。
2、審計作為監督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業知識，不斷的磨練才能更好的監督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。
3、關於臺帳和贈品管理工作做的不夠細緻，還不夠完善。下半年應著重抓緊此項工作，加以改進。
總結這半年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業，商城的不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質和專業技能。
上半年工作總結 12
上半年,計財股的工作除了日常的管理工作之外,主要做了如下工作:
1、完成20xx年度水利建設專案預算資金編報計劃，並向縣政府申請安排20xx年度水利建設專案前期工作經費。
2、協助完成全縣34宗農村飲水安全工程竣工決算及審計工作。
3、按市財政局、水利局的.工作要求,聯合縣財政局有關人員組織水利局有關股室,做好財政支出水利專案自我績效評價工作。
4、按病險小型水庫工程進度向財政申請報帳。
5、按月完成水利水電建設投資、效益綜合月報表，按季完成重點水利工程建設資金撥付使用等進展情況表和政府採購情況統計表。
6、按市審計局的佈置,完成地方政府性債務審計自查的填報工作。
7、按縣行政事業性收費年審領導小組辦公室的佈置，對20xx年度的行政事業性收費等收支情況進行全面的自查自審，並按要求填報有關年審報表和自查報告。
8、按縣財政局的佈置，開展財政票據全面清理核銷工作，對本單位領用未結報的財政票據進行一次全面清理核銷。
9、按縣紀委的通知，開展20xx年“小金庫”專項治理工作，並佈置下屬水管單位開展自查工作。
上半年工作總結 13
四、政企協同情況
1、行業應用支撐協同（專案層面、政策協同層面）
支撐政企完成電子政務、移動OA、網站叢集、數字醫療、綜合城管、智慧交通、視覺化排程、校園教育網、公安視訊網、安防監控、平安城市、視訊會議、綜合佈線、網路新建改造、機房搬遷平移等專案，涉及區內黨、政、金融、大企業等行業應用的障礙排查、交流培訓、巡檢回訪、應急保障、方案提供、二次營銷、外包服務等維護支撐工作。
橫向聯合區政企事業部，深入瞭解政企行業應用業務發展實際需求，詳細制定行業應用業務培訓方案，把握政策和業務；縱向溝通區公司NOC中心、政企支撐中心、資訊化部，按照技術培訓計劃現場學習行業平臺系統管理和操作維護。目前正有條不紊地進行當中。
2、產品支撐協同（行業應用、平臺產品）
協同區政企事業部和區NOC中心完成了領航平臺5。0新版本上線以及領航平臺涉及集團20個產品及省內11個產品的培訓和驗收，以及電子政務、移動OA、網站、教育、平安城市等重點應用產品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。
協同區NOC中心開展省內29個平臺、集團2個平臺的系統培訓和實際演練，深入系統內部，掌握平臺業務提供能力、業務功能，組網結構以及存在的問題，提高了平臺產品執行維護綜合保障能力。
六、隊伍建設
1、自身隊伍建設
目前維護部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負責專案售後維護；上半年一人深造在職研究生學歷在讀，一人報考一級註冊師學習，一人外出進行資料庫實戰培訓，一人外出參加政企產品維護服務支撐培訓。
2、外包人員引入
目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個專案由我司委託警藍公司石慶承接外包維護，該外包隊伍經驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區域專案由吳忠二建金鳳銀承接維護服務，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護經驗欠缺、技術能力稍差一些。
區黨委和區電信公司外包服務專案均由我公司員工常駐客戶單位提供服務，國開行桌面及網路服務外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務。
其中明年寧夏區國開行的網路外包將由原來的集團統籤變為各省分籤，需要協同區政企和區NOC共同關注客戶。
七、管理提升工作開展
1、提升計劃
部門管理方面：計劃4月15日製定詳細系統的《維護部制度彙編》；4月30日組織部門人員培訓內控流程，認真學習和領會；5月30日完善外包、回訪、發函、驗收、派單等相關基礎維護資料；9月30日安排專人針對重點客戶專案制定實用的應急預案。
售後服務方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現場巡檢，針對故障硬碟及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作；8月30日參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售後維護實踐中自學，逐步提高專業技能；9月30日計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；
2、開展情況
在部門管理領域組織維護人員制定學習維護制度、培訓掌握內控流程，完善基礎維護資料。具體來說：4月份分別完成了維護制度和內控流程的學習培訓，5月份完成了外包、回訪、發函、驗收、派單、巡檢等基礎維護資料的完善工作。
在售後服務領域完成巡檢專案，查詢隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬碟排查和返修更換工作。
通過一系列的抓基礎管理活動提升了維護管理效率和工作作風。
九、工作中存在的問題
1、部分平安城市專案過保，事實上依舊維護
平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑑於多方面原因目前實際還在維護，尤其是平
安永寧一期，造成甲方要求維護但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發生額外維護費用，出現外包隊伍難以調動、客戶不滿意、不好拒絕、查修託時等棘手問題。
2、部分平安城市專案在保，沒有籤外包隊伍維護
平安永寧濱河大道專案今年初才驗進保，問題不少，也是沒有籤外包隊伍來維護，問題同上。
3、部分外包維護隊伍經驗欠缺、技術能力差
吳忠特定區域保障由我司委託吳忠二建金鳳銀承接外包維護，目前小金身兼專案和維護，難免存在專案和維護難周全的情況。從前期維護效果來看其缺乏維護經驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現象。
4、缺少維護人員，技術全面的.維護人員更少
目前維護人員有4人，其中有2人常駐客戶單位。可以調動的維護工程師有2人，缺少熟悉網路的人，存在個人能力不均衡、技術不全面等客觀原因。
5、面臨轉型，維護人員缺少運營經驗
當前售後所維護的專案資產都屬於客戶，維護人員還僅停留在過去，沒有長期維護意識和執行維護手段，依賴專案廠商較強，公司面臨轉型，其運營和維護將受到考驗，尤其是缺少運營經驗，急需提高和改善。
第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）
三、轉型工作
1、發展全景檢視及三年規劃（文字）
總體發展：
人員數量適中配齊，技術水平梯度提升。專業力量突出特色，預檢預修提前到位。管控效率意識改善，服務支撐手段多樣。客戶認可全面改觀，維護營銷並舉發展。轉型運營維護先行。
階段規劃：
20xx年：人員結構調整方面：希望補充一名維護人員；核心系統和網路接入方面：技能提升和優化改善；業務運營執行和平臺業務專業方面：儲備完善和經驗積累。
20xx年：行業應用服務支撐方面：達到專業化和規範化，做到維護系列的推廣複製；業務平臺方面：做到可操作、可運營、全力保障前端業務的大力推廣和發展。
20xx年：前後端協同聯動，業務和技術、維護和服務充分融合交匯，形成專業化、素質好、高水平、有影響、能戰鬥的綜合性維護團隊，維護工作有序、健康、協調、長久發展。2、運營
充分利用現有資源，發揮潛質特長；大力創造有利條件，培養年輕力量；團結協作配合互幫，激勵維護意願；不斷加強督導培訓，緊跟前沿技術；不斷指引提升維護執行意識，加強學習運營維護理念，將運營管理貫穿到日常售後工作中，逐漸瞭解和掌握維護運營方式方法及套路手段，積累維護運營經驗，為轉型提前做好準備。
3、服務
送出去、走進來，聯合調動各方面資源，開拓進取；多動腦、會思考，找原因想辦法；密切聯絡客戶，維繫客戶，打動客戶；合理分工，科學安排，替客戶著想，解決客戶實際問題；針對不同客戶採取不同服務策略，按照業務產品分類和客戶排序價值的不同，提供差異化的客戶群服務。按照業務產品分類細化，推行產品維護經理制。增強客戶粘性，創造一流服務，改善內部服務和作風，把維護服務工作貫穿到整個維護作業環節當中，帶動公司整體能力的提升和轉變。
四、機制創新
1、激勵、競爭
維護部內部嚴格執行維護作業計劃，強化績效考核激勵競爭導向作用。學習新業務、新技術、新產品，形成互幫互學氣氛，關心關愛員工成長，引導員工職業發展，有意識的培養和鍛鍊一線維護技術骨幹，領導和黨員起模範帶頭作用，在爭先創優中使維護人員成為積極分子、標兵先進。
2、社會化運營
維護部提前做好業務平臺產品和行業應用專案維護運營前期準備工作，加強網路運營和維護執行團隊建設，為社會化運營保障體系做好服務支撐和安全保障。
3、用人機制（外包）
選擇信譽可靠、技術水平高、服務優良的維護外包專業化公司，規範化管理維護外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓、抽查考核、外包管控等工作。
目前區工商局維護外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。
下半年維護部將會結合公司發展戰略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支援、方案制定、技術把關、售後支撐、備品備件、培訓交流等環節。
4、從部門走向業務團隊（業務管理的發展規劃）
維護部響應公司號召，參加多部門、多專業的公司業務團隊，全程響應配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發展和特點，從產品提供到業務支撐的全方位維護服務保障，實現政企行業產品維護服務業務團隊的初步建設和成長。
五、基礎管理提升
部門管理領域：建立健全基礎維護資料，有效指導維護工作，逐步完善基礎維護資料，安排專人針對重點客戶專案制定實用的應急預案。計劃9月份繼續完善應急預案等基礎維護資料。
售後服務領域：杜絕裝置隱患，確保裝置安全執行，計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調動維護人員的主動性，提高維護技能和客戶感知度，提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作，參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售後維護實踐中自學，逐步提高專業技能。計劃7月份提出合理化建議，獻言獻策，促進和改進維護，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。
六、人才隊伍建設
繼續做好各項技術培訓和業務學習，鼓勵員工考級考證，業餘時間充電補習考試，合理安排維護工作，引導各級維護人員全面發展；培養至少一名維護骨幹和維護專家，鼓勵和給於年輕同志上手機會，創先爭優，培育出一至兩名優秀維護人員，作為榜樣和楷模。
注重聯合外包單位，幫助外包公司，培訓外包人員，共同成長，一起進步。
上半年工作總結 14
回望即將過去的20xx年上半年，這半年裡在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這半年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關於開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
一、具體的工作
1。做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作；
2。組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；
3。做好設施裝置的日常檢查和外判單位的監督管理工作；
4。做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作；組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施裝置的日常檢查和外判單位的監督管理工作；對住戶違章裝修的監管和跟進處理。
5。努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區，經常帶領員工上門瞭解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的'一致好評。
6。帶領員工發揚敬業奉獻精神。
7。嚴格要求自己努力做好服務工作，認真瞭解小區住戶反映的問題，實地察看發現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態度跟進、落實、解決每一個問題。
二、存在的問題
半年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣，工作效率低，領導不在就鬆散。要解決以上存在問題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業績考核，崗位問責制度來遏制員工鬆散和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業中站穩腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在接下來的半年裡我還需要加強學習，配合發揮保安部的職能作用，主動去了解小區治安動態，瞭解員工思想動態，穩定隊伍，主動去發現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業務指導培訓工作，為公司的發展儘自己的一份力。
上半年工作總結 15
上半年我科在局領導的正確領導下，積極開展各項工作，重點開展了“五個專項治理”活動。
一是危化生產企業的專項治理。我於4月中旬到危化科工作，為儘快進入角色，開展好工作，我們首先對列管的危化生產企業進行了逐一檢查，先後檢查20家，下發限期整改指令19個。並對列管的`10家大型企業的4家進行了檢查，下發限期整改指令2個，強措1個，處罰決定書1個，
二是加油站、液化氣站的專項治理。我們先後對10家加油站，4家液化氣站進行了檢查，下發限期整改指令12個；
三是建築工地專項治理。我們先後對5個建築工地進行了檢查，下發限期整改指令10個；
四是農藥經營點專項治理。我們先後對15家農藥經營店進行了檢查，下發限期整改指令4個;
五是嚴厲打擊非法違法行為。我們在檢查其他企業時發現一傢俬自經營液氨點，發現該處沒有取得經營許可證，按照規定對該處進行查封，並處罰2萬元。根據寧遠鎮的報告，取締了寧遠鎮南地號一非法油漆生產廠家，並處罰2萬元。在檢查唐家房鎮時，發現一碎石廠私存柴油，現在已經下達了強措決定書和處罰決定書。根據舉報取締一家非法儲存液
化石油氣點，扣押氣罐89個，並下發了處罰決定書。發現福安集團增加危化生產工藝，及時向領導彙報。
到目前，共計罰款4、8萬元，培訓203人。
在檢查中，我們也發現一些企業安全意識不強,存在僥倖心理，安全投入不足，安全設施不完善，安全保障措施不落實，職工安全教育不到位，安全管理制度不健全、不落實，職工安全意識差、自我保護能力低的問題。
下步工作打算:
1、強化生產經營單位主體責任。督促各類企業及主要負責人依法履行職責，確保從業人員和作業現場的安全，(設想)在規模企業和高危行業中推行安全生產承諾制度，真正使安全生產工作成為企業生產經營活動中時刻關注的重要內容。堅持把企業尤其是高危企業安全專（兼）職人員的配備、操作規程制定落實、現場管理水平提升等方面作為檢查整改重點，促進企業主體責任的落實。
2、紮實推進危險化學品監管基礎工作。一是試推行化工生產企業安全生產承諾活動，進一步落實企業安全生產的主體責任。要求企業主要負責人向社會、向企業員工做出公開的嚴格執行安全生產法律法規的承諾。二是嚴格執行安全專家檢查制度。聘請了化工安全專家，對企業進行了檢查指導。三是按照《生產安全事故應急預案管理辦法》（17號令）的要求，協助應急辦督促企業對應急救援預案進行重新修編或修訂。同時，對應急救援器材進行了再一次摸底調查，為事故的科學、有效應急處置提供有力保障。
3、切實做好生產經營單位新建、改、擴“三同時”稽核工作；
4、通過紮實開展“安全生產月”等形式多樣的宣傳教育活動，努力推進安全生產宣傳教育進企業活動，營造了濃厚的安全生產氛圍，提高了全民安全生產素質和意識，讓廣大群眾在耳濡目染中感知安全、關注安全、進而支援安全生產工作。
