20**年，隨著專案建設的正常推進、正式點火投產的步伐，xx-xx水泥有限責任公司走過了成長期間的關鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強管理、完善制度、為長遠發展打基礎的一年。一年來，綜合管理部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支援下，經全體員工的共同努力，發揮團隊協作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞專案建設這一中心，較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領導的關心和全體員工的支援，在此綜合管理部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門20**年的主要工作和完成情況及20**年工作思路分別彙報如下：
20**年主要工作情況
一、整體工作完成情況
從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，採購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、密切配合專案建設，保證了專案生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、準確採購生產生活辦公；招聘員工200餘人，定編滿員90%以上；實現生產安全事故零記錄；廠區辦公資訊自動化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；
二、階段性突擊工作情況
10月30日的點火儀式，集團公司、xx省、xx市各級部門領導齊聚我司，無論從規模還是影響力對我們來說都空前絕後的，這本身就是一次挑戰，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。
10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子裡，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終於成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們xx-xx水泥這個優秀的團隊力量。
三、完善制度、規範辦文
公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑑兄弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、
《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。
截至20**年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業所有成文資料包括專案生產資料、公司紅標頭檔案、招投標檔案及會議紀要等紙質資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓工作
員工招聘工作是緊密配合專案生產建設進度需要來進行，面對專案初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，採取了網路招聘、人才市場招聘會、大中專院校
推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業生產技術人員5人。
員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州雲浮、xx正大進行崗前培訓；對xx技術學院、xx城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。 #url#
五、治保安全工作
公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力於營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。專案前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由於職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以後，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保了公司廠區生產安全無事故。
生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建立健全安全生產責任制度。
六、網路資訊化建設
公司目前共配備計算機30臺，伺服器4臺，其中部分屬於新近採購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網路資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及伺服器正常執行。網路建設方面：完成了整個綜合樓的網路連線，並實現銷售公司和廠區的vpn連線，確保erp系統執行後銷售公司與總部的資料交換。廠區和銷售公司共接入電信寬頻12m，其中10m用於總部辦公樓，2m用於銷售公司；完成了公司安防監控工程的實施，11月底完工後的監控系統可實現在監控中心對廠區16個點進行實時觀察並回放任意時段錄影；完成大、小會議室投影裝置、音響裝置的採購及實施安裝；
七、車輛管理工作
在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、生產部門和專案部門用車。一切以專案建設為首務，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量執行。
建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬餘公里未發生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了專案生產正常進行。
八、後勤服務保障工作
後勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的後勤保障制度是生產經營活動順利開展的堅強後盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成後，積極與專案部聯絡，完善宿舍水電等配套設施，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產部和物資管理部聯絡，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。
九、專案建設周邊協調工作
周邊關係的協調處理關係到專案施工進展，為專案順利點火投產做出了突出貢獻。它主要包括徵地拆遷和廠區周邊關係協調兩方面。本次礦區徵地拆遷包含六大塊：礦區拆遷建設、皮帶廊、還路還壩、安置區建設、茶馬線的改造、廠區高壓線路的架設。其中拆遷礦區拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。廠區高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區生產施工的正常供電。
周邊關係協調方面與當地村、鄉政府部門建立了良好的合作關係，得到當地政府及派出所的大力支援。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以後避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經驗。
成績屬於過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，XX年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
◆服務意識不夠、官僚作風嚴重
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。
◆制度、檔案不完善、職責不明朗、科學
“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設定障礙，造成各部門工作不能優質、高效對接運轉。
◆團隊意識差、凝聚力不強
個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協作意識差，在工作中互相配合、支援不夠；總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，20**年是公司投產發展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20**年工作思路做如下安排：
一、增強服務意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在資訊、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，為做好20**年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進企業文化活動
XX年建立健全黨群團組織以後，綜合管理部相關人員應根據各自職責，按公司安排、結合xx本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動並保留活動文字記錄和準確數字。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業餘文化生活，進一步推動企業文化建設。
三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與許可權
在職責範圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬於職責範圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、後勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與許可權及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分許可權和責任，並接受其它員工監督。
四、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立投訴問責制度，設定投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。
五、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手
增強服務意識、提高工作能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時瞭解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項後勤服務工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規範管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程式，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。
總結過去展望未來，相信新的一年裡，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創xx-xx水泥的美好明天！
綜合部個人年終工作總結 [篇2]
綜合部是公司的關鍵部門之一，是一個公司承上啟下、溝通內外、協調各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標前進的中心。細數綜合部的工作，可說是千頭萬緒，有黨的群眾路線教育活動、文書處理、檔案管理、會議安排、辦公用品的發放情況進行備案、車輛管理、人員的招聘、“五險一金”繳納、入職離職的辦理……每一項工作的完成與否是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
2015年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、成本考核上，綜合部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2015年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導及各位同仁批評指正：
一、貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動精神，全面總結活動成效和經驗，鞏固擴大活動成果，再接再厲開啟作風建設新徵程。 公司經營班子成員始終把黨的教育實踐活動作為一項重大政治任務，態度鮮明、決心堅定，堅持標準、從嚴要求，紮紮實實做好了每一個階段、每一個環節的工作，活動達到了預期目的，取得了明顯成效。
自啟動黨的教育實踐活動以來，公司加強組織領導，注重統籌協調，確保活動高起點開展，高質量推進。提高思想認識，做好了“規定”和“自選”兩套動作；加強組織領導，承擔好了“帶頭人”和“責任人”兩種角色；注重工作結合，把握好了“教育”和“實踐”兩大任務。活動環環相扣、亮點突出，3場專題座談會誠心聽取群眾意見，共徵求意見75條，梳理歸納為30條，使教育實踐活動取得了上級領導和基層員工“兩個滿意”。
二、人事管理方面
1、人員招聘方面，根據公司領導的指示，積極想辦法，採取多項措施保證公司季節員工到崗，全榨季共招聘了95名季節工，在公司各部門上班實習、鍛鍊；今年經與總部協調，生產系統7名季節工骨幹（經兩年實習、鍛鍊）轉正公司正式員工。
2、人員培訓與考評方面，7月份組織了公司全體員工參加了為期3天的公司培訓和1天臨猗縣安監局的安全培訓，並進行考核，組織了滅火演練。
3、在工資發放方面，每月按時完成考勤的統計，保證員工各項工資和福利費的正常發放。
4、主動與湖濱區和臨猗縣社保中心、臨猗縣住房公積金管理部聯絡協調，積極做好繳費員工核對工作，按時交納五險一金。
三、行政事務工作方面
1、做好辦公用品、勞保用品的統計、申購和發放，嚴格審查各部門辦公用品及勞保用品的使用情況，並做好物品領用登記，以節約、降低成本為第一原則，合理的採購辦公用品和日常用品。
2、做好檔案的收發和歸檔工作。把收到的檔案及時呈報給領導審閱，並把審批的意見及時傳達到各相關部門。同時把公司的檔案、簽訂的有關合同、協議等分類進行整理、編號並同意進行儲存，使檔案儲存齊全和查閱方便。
3、印章管理：指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程，對公司各類對外檔案及合同進行嚴格稽核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
4、做好會務接待工作，公司綜合部協助總部做好2015年生產會議的圓滿完成。
5、做好公司資訊化管理工作，保證公司ERP的日常管理，確保公司正常電子辦公秩序。
5、認真做好車輛的排程、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門用車。加強了駕駛員和車輛管理，全年無重大交通安全責任事故。
6、制定食堂管理相關制度，加強了用餐管理，做好員工就餐工作。
四、在對外方面
辦理好營業執照、組織機構程式碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事、經營範圍變更的相關手續。
2015年，在公司領導和公司各部門的大力支援和幫助下，綜合部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，並得到了大家的
認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由於綜合部常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
3、缺乏對員工的關心與瞭解，從而不能最好地適時瞭解員工的思想動態。
這些不足之處既是我們2015的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在2015年，我們主要加強如下的工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業帶來利益。
2、協助部門工作，加強團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇於創新的團隊是公司十三年來發展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是2012年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，實現管理規範化
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司不斷的發展壯大，管理制度的完善與規範是公司前進的前提，因此這也是我們2015年工作的重點。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
進行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。
只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點、我相信我們一定會越做越強，我們的明天會更加美好。
綜合部個人年終工作總結 [篇3]
2011年中個人工作總結 在忙碌的工作中，不知不覺又過去了**時光，回顧2011年，我雖有迷茫，也有快樂，既
有一個人的艱辛，也有團隊力量的支援，感慨頗多。為能夠更好完成下半年的工作，現對以
下幾方面進行半年總結：
一、基礎工作為根本，提升高度促成長 因人事變動，綜合部的日常事務管理工作較為繁忙，其中包括：考勤統計、收發文件管
理、費用開支申報、人事錄用、離職流程，固定資產盤點、辦公用品管理、簡報編寫工作、
綜合部人員管理等一些基礎性工作，都由我主要負責和處理，雖然在處理過程中出現了一些
瑕疵，但總體上保證了綜合部工作的正常運作。在這半年中，我不僅已能夠將營業部一些內
部事務以及總公司下達的各項任務順利完成，而且把原來不太接觸的對外事務、人員社保錄
用、固定資產（低值易耗品）管理等事務熟練掌握，雖然較為辛苦，但收穫是實在的。 後期工作中，營業部有了一批新員工加入，綜合部的工作內容得以分散，工作效率也逐
步提高。在此期間，在營業部領導的幫助和開導下，我開始逐步增加了與新員工以及後勤人
員，包括保安與保潔人員的交流，讓自己以管理者而不是實施者的角度處理和分派工作，漸
漸學到了一些管理方面的事務，使自己在一個層面上提高了自己，雖然提升並不顯著，但是
“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深”，我相信只要堅持下去，我一定
能成為一個全方面的管理人才。 此外，在4月份的踏青活動中，綜合部妥善地安排好員工的食宿問題，並計劃好所有活
動內容，使整個旅遊活動豐富多彩。
二、突發事件勤練手，兢兢業業做鋪石 營業部經常會出現各種突發狀況和非常規事務，需要綜合部來及時處理和完善。 今年，我部再次有幸地被授予全國金融系統及公司系統的“女職工文明示範 崗”稱號，此外，更獲得了“全國五一勞動獎狀”的榮譽稱號，而金融工委領導及公司
領導也會再次蒞臨我部進行授獎儀式。這是輝煌的榮耀，也是巨大的挑戰，在前輩們成功舉
辦過一次授獎儀式的前提下，我感到任務艱鉅，思想負擔極其嚴重，雖然領導已將多項任務
分派出去，但在無法做好心理調適的情況下，我甚至連本職工作也出現了漏洞，幸好在營業
部全體員工的合力幫助下，最終度過心裡難關，和大家共進退，順利為此項榮譽的授牌儀式
做好了各項活動的籌備工作。內容包括：會場佈置、道具租賃、會議細節、與會人員住宿餐
飲安排等。在此次授牌儀式的籌備過程中，雖然仍舊遇到了很多問題，但通過各部門的合理
溝通，效率解決，讓整個授牌儀式得到了各位領導的肯定及滿意。 緊接著6月份，又先後接到為員工定製工裝以及需要接受公司稽核審查的兩項工作。我
部在財務部協助下，很快完成了工裝定製工作，而稽核審查工作也配合著妥善進行，但由於
今年以來，綜合部連續更換人員，造成了部分檔案丟失，部分工作流程不完善的情況，因此，
在稽核過程中，綜合部出現一些紕漏，在同部門員工的幫助下，我最終完成了整改工作，將
固定資產管理及檔案歸檔等事務理順了，歸檔了，我將會把這種狀態堅持下去，絕不再出現
漏差現象。
三、培訓學習兩不誤，營銷業務緊跟上 今年營業部大力發展營銷隊伍建設，營業部的新面孔也多了不少，面對這些新人培訓工
作自然少不了，以往我只是別人問，我來答，雖然是知無不言，但主動性欠缺，今年，在營
業部培訓師的安排下，我對這些新來的同事進行了關於營業部各項內務制度、考勤制度的簡
單培訓，以此來提升員工的執行力和工作態度。通過這些培訓，不僅使我節約了日常解答他
們各種問題的時間，更是讓新員工對營業部的制度和發展方向有了更明確的人事，這樣的培
訓工作還是作用明顯的，綜合部將繼續堅持下去。 與此同時，我個人的學習方向仍然是以業務知識為主，雖然經常有臨時性工作脫不開身，
影響我正常學習時間，但我依然積極主動去參加營業部的各項培訓工作。 除了做好這些本職工作之外，個人營銷工作也是營業部對所有員工的考核要求之一。我
營銷業績不甚理想，近期，也對一些無效客戶做了一定的跟蹤服務，相信在不久的將來一定
會轉變為有效客戶。而在個人業務知識學習中，也在積極籌備今年9月份的從業資格考試，
儘快通過其他幾門考試，成為一名全方面的從業人員。 綜上總結，的工作讓我進一步感到綜合部是一個可以提升自己的部門，我也希望能在這
個部門繼續工作下去，並不斷有所開拓。 作為綜合部的成員，應具備較高的組織協調能力，這樣才能扮演好營業部承上啟下、協
調內外的樞紐這一重要角色。在此我對下年的工作目標做出以下幾方面的規劃：
一、注重細節管理，打造企業文化 由於綜合部的日常事務工作比較瑣碎，雖然對常規性的工作已有了比較熟練的掌握，但
是面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的'事項，有時不免會出現差錯，忽略了一些細節方
面的工作。在下半年中，要本著“工作中無小事”的態度，認真仔細做好每一項工作，並從
中學習不斷觀察總結的能力，注重每一個細節，從而提高工作質量。 此外，在之前的工作中，對於員工的關懷管理和企業文化的宣傳，一直被我所忽略，並
沒有很好的做到營業部承上啟下、協調內外的樞紐作用。在下半年我將以打造企業文化為重
心，多與員工交流溝通，做好員工各項福利工作，提升辦公環境，完善企業園地，從而營造
良好的工作環境。
二、提升業務水平，完善業務技能 作為一名優秀的營業部員工，應當對金融行業的基礎知識有一定的瞭解及掌握。我已把
參加各科證券相關考試作為本職工作外最重要的一項任務，力爭在下半年的考試中，取得基
金資格與投資分析資格。
三、提高溝通能力，加快營銷步伐 因為性格等原因，始終無法在營銷方面做出成績。在接下來的工作中，我計劃利用好雙
休日和節假日的時間，也加入營業部的營銷團隊，一起參與展業。另 外，在增加客戶數量的基礎上，要不斷提升客戶的質量，利用營業部為我們創造的良好
平臺，通過有效的話術開拓更多更高質量的客戶，從而提高為自己的收入水平。
四、調整工作模式，提高執行力 執行力問題始終是困擾綜合部工作開展的核心問題，以往我總以事事親為為傲，但在近
兩年的工作中，逐漸發現這樣做事的不足和漏洞，在接下來的工作中，我要將工作內容不斷
細化細分，並且分派給合適的人員，不斷提升綜合部的執行力。 此外，為了將執行力貫徹到底，將逐步完善工作流程，並對一些制度進行修訂和完善。 最後，希望自己能在下年中充分發揮自己所長，彌補自身的不足，在邊工作、邊學習的
過程中不斷地提升自己，完善自己。篇二：綜合行政部2012年工作總結及2015年工作思路 2015年工作總結及2015年工作思路 一、2015年工作總結 ，我部緊緊圍繞公司總體安排部署，在公司的正確領導和各職能部門的配合支援下，通
過部門全體員工的共同努力，較好完成了全年工作任務。現將我部2012年來的工作情況總結
如下：
（一）做好了部門員工思想工作。由於今年公司管理變革，我部部分員工思想動搖比較
大，沒有真正理解公司管理變革的意義和目的，主要反映在駕駛員、保潔員等崗位。為此，
我部積極疏導，組織召開專題會議向他們宣講公司的政策以及管理變革的目的、意義，同時
也允許他們結合自身實際理性客觀地反映問題，並將他們反映具有代表性的問題和建議形成
書面材料提交公司研究，確保了員工隊伍的穩定。特別是在“3.1”集體上訪事件中，我部無
一人蔘與。
（二）完成了制度流程建設。根據公司管理變革的總體安排，我部在從原行政部更名後，
積極按照公司新的組織架構和崗位人員安排研究討論行政事務管理制度流程。今年來，我部
共計完善修正包括《車輛管理制度》、《公文管理制度》、《辦公耗品採購流程》、《收文流程》、
《發文流程》等在內的共計9個制度、13個流程，保證了公司日常行政事務的正常執行，實
現了公司行政管理新舊業務的無縫銜接。
（三）規範了收發文管理。根據公司新的制度、流程以及國 家關於公文新的管理規定，我部及時修訂了公文發文格式，並對公文收文程式進行了規
範，使公司辦文工作更加精簡、準確、高效。今年以來，我部共計核發行政類公文271件，
會議紀要20件，辦理收文490件。
（四）狠抓了行政事務管理。一是根據部門實際情況，合理進行了人員分工，做到了行
政事務工作不留空檔；二是嚴格執行辦公耗材、耗品購買的審批管理，杜絕了無計劃、無審
核、無審批採購的行為。三是健全了各類資料、記錄，特別是對耗品的入庫、領用等記錄進
行了規範，做到了件件有登記，事事有記載。四是規範了會務安排和接待工作，做到了事前
準備，過程服務和事後清理。不完全統計，2012年我部安排和協助各類會議140餘次，負責
大型接待10餘次。
（五）做好了後勤服務工作。一是為進一步美化公司辦公環境，今年我部重新對辦公區
域內及辦公室的所有花草進行了更換，使辦公環境煥然一新。二是更換了公司所有飲水機，
由於公司各辦公室飲水機使用年限太久，老化嚴重，我部積極與供應商銜接，免費更換了所
有飲水機。三是為進一步降低公司酒水的採購價格，我部組織10幾家酒水供應商進行公開競
價，以最低價中標作為公司長期的酒水供應商，預計將為公司節約酒水開支幾十萬元。四是
完善了職工臨時宿舍。根據公司需要，我部及時採購了相關物品，配置了職工臨時宿舍所有
生活必需品。經過各事業部及人力資源部和我部的共同稽核，合理安排了急需住房的新 員工入住。四是加強了與物業管理公司的銜接，及時要求他們處理日常後勤事務，保證
了公司辦公場所的清潔衛生和正常工作秩序。
（六）加強了車輛管理工作。一是嚴格執行公司“車管”制度，規範用車流程，做到了
用車登記、安排科學，超出廣安區域之外用車由分管領導或總經理審批，無行車安排時，節
假日（含雙休日）車輛均停放在指定位置（四九灘、電力小區、星河名苑），確保了車輛不受
損害，有效杜絕了私自出車行為；二是合理調配車輛。在公司用車相對緊張的情況下，我部
積極與各部門協調，合理調配機動車輛，最大限度滿足部門用車需求。不完全統計，2012年
我部共計安排、協調車次達1500餘次，行程達68萬公里；三是加強了駕駛員安全、法規學
習，強化了職業道德教育，樹立了良好的職業習慣。全年未出現一次人為交通責任事故；四
是駕駛員填寫行車日誌，我部積極組織相關人員進行了不定期抽查，均未發現不良行為；五
是嚴格控制車耗費用，認真執行車輛耗材、維修審批流程，定期通報本部車輛耗費情況（裡
程、100公里油耗、維修、過路等），共同為降損增效建言出策。六是對舊工程車進行了更換。
為更好地保障公司工程用車，今年我部共計為事業部更換工程用車5輛，並將舊車進行了公
開拍賣。七是取消了一輛職工車。根據公司要求，為更好地發揮職工車的作用，我部及時對
取消一輛職工車後的線路進行了優化，確保能服務大多數員工。經過試執行，目前兩輛職工
車執行良好，無不良反映。
（七）確保了內保安全。在我部內保人員少、年齡結構老化、工作任務重等實際情況下，
我部對內保工作進行了合理調劑，保證了內保工作的正常開展。一是確保上班時有人值守，
並對來人來訪進行登記。二是加強了辦公區域巡查工作，發現可疑人員進行了及時疏導；三
是加強了與北辰派出所及保安公司的聯絡，積極配合打擊一切違法亂紀行為。特別是今年公
司慶祝成立十週年期間，我部積極聯絡北辰派出所和保安公司派出保安幫助執勤，確保慶典
活動的正常進行。四是加強了消防、防盜等工作的檢查力度，確保公司所有消防器材能夠正
常使用。今年以來，辦公區域未發生一起被偷盜和破壞事件，沒有發生一起火災事故，保持
和鞏固了安全、穩定的辦公環境。
二、工作中存在的問題
（一）部門人員緊張。雖然公司管理變革的思路是將日常事務性工作下方到各事業部，
使公司總部專心謀發展。但我部原本就是開展事務性工作，保障公司日常工作的正常開展，
是沒有辦法下放到各事業部。以我部目前的崗位人員配置，明顯偏少，不利於工作的開展。
（二）部分行政事務有待規範。2012年公司管理變革剛剛起步，很多日常事務性工作還
不規範，比如收發文、督查督辦、辦公耗品管理等等。在來年的工作中還有待於規範。
（三）內保工作存在安全隱患。目前我部內保人員僅僅4人，而且大都是年齡偏大且非
專業出身，無法執行一些基本的內保任 務，公司內保工作存在安全隱患。
（四）督查工作有待加強。 三、2015年工作打算 2015年我部將繼續圍繞公司總體思路，認真做好後勤、辦文、保衛、車輛等具體工作，
為公司各項工作提供保障和服務。 一是完善各類制度流程。根據公司實際情況，對行政流程進一步進行優化完善，特別是
oa辦公系統流程，加大網上辦公的推行力度，確保2015年真正實現無紙化辦公，進一步促
進行政事務工作的規範化和標準化。 二是加強車輛管理。加強車輛排程管理，合理調配車輛，確保各類用車需求；加強車輛
耗品、消耗的審批管理，嚴格執行車輛耗品、消耗的審批流程；完善車輛的臺賬管理。 三是極力推行內保外聘。在合理安排公司現有內保人員的前提下，極力推行內保人員外
聘，提升公司的內保形象，保證公司本部安全。 四是做好後勤服務工作。充分調動物業公司及本部員工的工作積極性，轉變觀念，增強
服務意識，努力做好公司後勤保障工作，為公司領導及各部門做好服務工作。篇三：綜合部
行政個人工作總結 綜合部行政個人工作總結 轉眼之間，我在綜合部已經工作近一年了，這是一段短暫而愉快的時光，在綜合部這個
舞臺上，我得到了成長。回首過去的2015，我對綜合部的工作已經有了更深的瞭解，少了些
青澀，多了些成熟，沒有了剛走向社會時的迷惘，多的是面對生活和工作的自信和從容。當
然，各種問題和缺點的出現，也成為我工作中的汙點。新的一年開始了，我有必要對過去的
一年進行總結，發揚優點，客服缺點，為更好的完成下一年的工作打下基礎。
一、工作情況
自09年4月份來到公司以來，近9個月的時間，我始終把學習放在重要位置，努力在提
高自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，身體力行，
能夠較好的完成領導交辦的各項任務。
1、剛到公司時，我接手資訊科技方面工作，領導要求我儘快掌握相關知識，當時我沒有
進行任何培訓和學習，我是一頭霧水，不知從何下手。於是我買了許多關於資訊科技、網路、
防火牆等方面的書籍，下班回家認真學習，並且通過諮詢同事朋友、自己摸索除錯等辦法，
最後終於在短時間內學會了防火牆系統的安裝除錯，及時的對新開設的福山、車管所出單點
進行了系統的新裝，對各營銷服務部的系統出現的各種問題進行維修維護，保證了公司系統
的穩定和業務的正常開展，現在想起這些來，感覺很有成就感，這與當時的努力是分不開的。
2、同時，我還在業務時間不斷的查閱書籍雜誌，提高自己電腦方面的知識，對公司電腦、
印表機等裝置和公司的辦公平臺進行維護，對視訊會議系統進行除錯，為各部門提高了工作
效率，也為公司節省了成本。
3、在日常工作中，身為行政崗，我還負責公司有關檔案的收發和上傳下達，與剛到公司
不久時經常因檔案轉達不夠及時而造成不利影響相比，現在我已經能夠分清主次，分清檔案
的輕重緩急，能夠及時的將相關檔案交到有關部門手中。
4、在部門經理的培養下，我已經能夠起草一些小的通知和檔案，雖然有時用詞不夠準確，
語意表達不夠明確，但是由領導每修改一次，我就會進步一次，這使我在這個崗位上不斷進
步，不斷提高。
5、固定資產和辦公用品的管理，水電費、電話費、網費的交納等工作也在不斷完善，出
臺了相關辦法，對物業費、電話費進行管控，對各種領用做好登記、入賬，保證公司的資產
責任到人，同時也為公司做此方面2015年預算提供了資料。
6、各種證件、印章的管理也越來越嚴格，按照流程逐級簽字審批方能使用，保證不出任
何問題。
二、需要改正的缺點和不足
在工作中，我通過自己的發覺和領導的指正，也發現了自身許多的不足。
1、我常常是自己做自己的工作，不聞不問，不支聲不彙報，雖然有的工作也能夠完成，
但是卻給領導不安分的感覺，不知道工作進行的如何，掌握不了我的去向和工作動態，經常
給部門的整體工作帶來不便。這個毛病是由於日常工作的習慣所決定的，我必須立刻改正，
以後工作中我要多用心，多請示，及時彙報，這樣便於領導進行充分的排程和安排，使部門
工作效率最大化。
2、綜合部的工作特點就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務，有時其它部門來人讓我
乾點啥順手就幹了，沒想到卻時常因為沒有幫忙幹徹底而影響公司正常工作，事後還解釋不
清。其實在工作中，我並沒有參雜個人感情，對其他所有領導和員工都一視同仁，能幫忙就
幫忙，可能這種工作作風也給其他員工帶來了方便，一而再再而三的來找綜合部幫忙，並且
不好推辭，許多不屬於我們部門分內的工作便接了過來，於是導致了多次辦不徹底而影響工
作，給綜合部帶來了不利的影響。俗話說得好，多一事不如少一事，我是真正嚐到了這句話
滋味。經領導批評和開會安排，今後我一定杜絕此類事情再次發生，不管是誰，安排我做不
是分內的工作，我將直接推辭或讓其找我們經理另行安排，以保證不影響我分內工作的順利
完成，並且不耽誤其它部門的正常工作。
3、另外，我還有許多其它的毛病。工作不夠積極，常常落實不到位，不夠認真，粗心大
意，自以為是等許多困擾我多年的缺點。它們時常伴隨著我，每次都是犯錯之後才後悔莫及。 慶幸的是我能夠認識到自己的種種不足，同時我也感謝領導對我的缺點進行指正，在今
後的工作中我將牢記領導的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，
多做事，以高標準嚴格要求自己，認真對待領導交辦的每一件事，為綜合部爭光，為安華公
司做出應有的貢獻。
2015年的工作已經開始，通過對去年的工作進行總結，我想我能夠吸取教訓，各方面都
能更進一個臺階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰。篇四：文印室 綜合部 行政部 年
度個人工作總結
2015年度個人工作總結 2012年的11月，我來到了xx這個大家庭。從原來相對工作較為輕鬆社群工作人員，來
到xx綜合部這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位,我一直心懷忐忑，因為沒
有企業工作經驗的我，害怕在這樣一個人才濟濟的團隊裡找不到自己的位置。很感謝的是領
導和同事都給了我最大的幫助和指引，讓我很快融入了這個集體。回顧2015，是一個充滿希
望和收穫的一年，專案即將投產，我也和這個專案一起完成了自我成長。以下是我對自己的
2015年度工作的總結：
一、日常文印工作
1、做好辦公用品、日常用品的採購、領用及發放，嚴格審查各部門辦公用品及日常用品
的使用情況，並做好物品領用登記，以節約、降低成本為第一原則，合理的採購辦公用品和
日常用品。
2、做好日常檔案的收發工作。把收到的檔案及時送達給各相關部門，並做好登記。公司
的發文、收到的傳真，發出的傳真等都進行了分類整理、編號並進行儲存，使檔案儲存齊全
和查閱方便。
3、日常公司會議準備工作。工程處於基建期，各種會議較多，協調各部門合理安排會議
室，做好各個會議的準備工作，保證每個會議能完滿順利的召開。
二、勞保用品、日常用品的出入庫管理工作
1、做好倉庫內勞保用品、公司禮品的入庫、發放領用工作。入庫及時登帳，出庫時做好
登記領用。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。
2、合理安排材料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級分割槽堆碼， 不得混和亂堆，保持庫區的整潔。
三、對外銜接工作
1、做好了2015年營業執照、組織機構程式碼證、批准證書等年審工作，並根據公司需要
在4月和6月分別對公司營業執照的企業法人、經營範圍及實收資本進行了變更的相關手續
的辦理。
2、在市勞動局完成了公司社會保險金繳納賬戶的申報，並每月根據員工入離職情況進行
增減辦理的申報。
3、通過當地派出所與市公安局進行溝通，爭取到公司員工無中級職稱證也能辦理戶口遷
移到本地公司集體戶的政策，解決了公司員工的後顧之憂，方便了員工的工作和生活。
4、協助公司所在地行政服務部門的工作，做好日常的人口統計，計生檢查以及流動人口
協查的工作，為公司在當地樹立良好的企業形象。 2015年在大家幫助下，我的各項工作開展的比較順利，並得到了大家的認可。但在看到
成績的同時，還是覺得自己有很多不足之處，由於綜合部常常事無鉅細，每項工作我主觀上
都希望完成得最好，但由於事情較多有時候不能把每件事情都做到盡善盡美。在工作創新意
識上不強，創造性開展不夠。這些不足之處既是我2015的工作壓力，更是我的工作動力，因
此在2015年，我要加強以下的工作： 一是完成部門安排的各項工作，繼續配合各部門做好日常文印工作，協助處理各項事務。
綜合部是一個“承上啟下、協調左右、聯絡內外”的樞紐部門。每一項工作的完成都是對責
任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的
效率，這些都是我必須思考的問題。 二是加強業務知識學習。要利用業餘時間加強學習，不斷學習新的知識和技能，熟練的
操作各種辦公系統軟體。我始終相信一句話“你可以不聰明，但絕對不能不用心”，只有不斷
學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。 三是保持謙虛謹慎態度。始終堅持虛心請教的態度，注重團隊協作，工作中遇到不懂不
會的問題及時向領導同事學習諮詢。腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，樹立“無小事”
的服務觀念，堅持遇事遠慮領先一步。 非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，進步的同
時，我心裡裝滿了感恩，是領導和同事們的指導和幫助激勵了我的成長，所受的這些鼓勵將
會讓我受益終生。作為一個初入職場的新人，我深深知道自己經驗還是相對欠缺的，需要不
斷的學習和磨練。因此在新的一年裡，我將再接再厲，積累點滴經驗，爭取更大進步。
篇五：行政綜合部年度工作總結
行政綜合部年度工作總結 一年來，部門全體員工在公司領導的關心指導下，充分發揮參謀助手、綜合協調、後勤
保障等作用，切實履行服務領導、服務部門的工作職能，艱苦創業，紮實工作，努力完成各項工作任務，確保了公司各項工作的高效運轉。 一、2011年工作回顧
（一）工作機制，運轉有序 草擬並完善了物資管理、合同管理等管理制度，明確了部門分工與崗位職責。同時，牽
頭開展了作風整頓，進一步嚴肅了勞動紀律，嚴格了人事管理，注重了規章制度的學習和企業文化的培訓，有效增強了全員的制度管理意識和崗位責任意識，促進了企業整體管理水平的有效提高。
（二）人事管理，規範有序 一是擬定了一套完整的招聘及績效考核流程。 二是建立並完善了組織架構，完成了公司人員的招聘補充。我們圍繞核心業務，完善了
組織構架，充實了公司的整體實力。 三是完善了人事檔案，理順了人事關係。完成了公司人員人事檔案的建立，理順了人事關係，及時完成了五險一金的辦理。
