總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結 篇1
作為公司的後勤人員，這半年來，為同事們服務是我最主要的工作，我負責的主要是食堂的工作，可以說這上半年來，同事們能吃好喝好，就是我的滿足了。現在就這上半年的工作做下總結。
一、對企業負責
作為後勤食堂的負責人，除了要給同事們作出好的食物，同時也是要對得起企業對我的信任，把食堂的賬目做好，控制好成本，保障食材的衛生乾淨是我必須要做好的，在採購上面，我都是仔細的去確認，由於企業大，人員多，採購量也是比較多，每一筆賬目我都會去核查，同時對於採購的食材也是進行抽查，確保食材沒問題，同時採購人員沒有吃回扣的情況發生，確保食堂每次的採購都能經得起核查的。
對食堂員工的管理上面，我制定合適的規章制度，同時不定期的對員工進行培訓，提高他們的服務意識，衛生意識，明白要做好工作，必須要服務好企業廣大的同事們，同時把食堂的環境衛生給搞好，定期去體檢，確保員工的身體健康，沒有傳染的疾病，以及不合適食堂工作的疾病。
二、對員工負責
作為食堂，主要是為同事們的就餐服務的，所以我得對他們的飲食負責，確保食材是新鮮的，食品做出來是乾淨衛生的，食物是可口的，由於人員眾多，每個人的口味是不同的，所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師，儘量滿足大部分人的口味，讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜餚。各個部門的.同事下班時間也是不同的，為了確保同事們吃上熱乎的飯菜，我們食堂也是根據情況，提供正常三餐之外，還有宵夜，下午茶等一些餐點時間，讓同事們來到食堂，都有飯菜。
在這一年裡，我也是不時的發放一些調查問卷，詢問同事們的意見，不斷改進食堂的菜式和服務水平，讓食堂能更好的為同事們服務，做好這個後勤的工作，才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。
三、加強工作總結，促進管理提升
為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
四、我的感想和收穫
在這一年裡，我不斷的改進，不斷的聽取同事們的意見，以及領導給到的一些指導，把食堂的工作做好了，雖然偶爾也會出現一些不好的情況發生，但是總的來說，還是給同事們帶去了很好的後勤服務。來年的工作中，我要繼續努力，繼續的給同事們提供更好的食堂後勤服務。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今後的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年裡，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年上半年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。
上半年工作總結 篇2
一、人口指標完成情況
20xx年10月至20xx年5月全鄉共出生254人（男孩142人，女孩112人），其中合法生育244人，計劃生育率為96.06%，出生嬰兒性別比126.7，人口自然增長率為3.29‰。期內共實施上環手術200例，結紮手術24例，人工流引產手術43例。
二、陣地建設及隊伍建設完成情況
1、20xx年4月，市計生委對我鄉計生“國策樓”進行了全面的驗收，服務所建設得到了市計生委領導的充分肯定。鄉計生辦針對驗收中存在的個別問題明確了整改方案措施，嚴格按照“四優一滿意”服務所標準執行工作流程。
2、對村級陣地改造升級，統一發放國家“陽光計生”宣傳櫥窗、噴繪布，規範公開欄的填寫，計生辦業務人員下村指導宣傳欄的佈置，使之達到省市計生委的工作要求。同時，鄉計生辦統一製作宣傳橫幅、宣傳標語等，便於育齡群眾及時瞭解計劃生育法律、法規和現行生育政策，濃厚國策氛圍。
3、20xx年4月底，鄉計生辦負責人到各村召開了組級女指導員會議，會上定位了組級女指導員的計生工作職責，下達了20xx年工作目標和任務，解釋說明了組級女指導員工資發放標準，同時明確20xx年鄉計生辦將嚴格按照鄉政府出臺的相關檔案落實組級女指導員工資報酬。會議還提出鄉計生辦業務人員將按季度到村召開計生專幹及組級指導員業務培訓會，宣傳計劃生育法規政策及優生優育、生殖保健知識，以此提升村、組兩級計生人員業務能力和履職水平，進而提高群眾對計生工作滿意度。這樣一來，大大提高了村、組兩級計生工作人員積極性和主動性，強化了計生隊伍的業務素質，為全鄉的計劃生育工作的開展奠定了良好的基礎。
三、基層基礎工作完成情況
1、紮實開展計劃生育“百日行”服務活動
20xx年初，市人口計生委組織開展“服務育齡群眾百日行”活動，鄉黨委、政府按照市、縣兩級要求，迅速出臺“百日行”活動實施方案的'相關檔案，成立計劃生育優質服務活動領導小組，由鄉黨委副書記、鄉長鬍陽光同志任組長，其他黨政班子成員任副組長，按照行政聯村包乾負責的原則，全力開展計劃生育優質服務活動。活動期間，全鄉出動宣傳車8臺次、張貼橫幅12條、紅紙宣傳標語900餘張；共計排除計生隱患287例（其中明顯隱患31例）。截至5月底，07年10月以來違法生育物件全部立案，送法院強徵1例，共計徵收社會撫養費7萬餘元。通過“百日行”服務活動的廣泛開展，全鄉的計生工作氛圍不斷濃厚，生育秩序不斷淨化。
2、全面開展全員人口資料清理工作
針對全員人口資料清理工作，鄉計生辦首先分析一個新的軟體在開發利用初期時可能存在的工作弊端，再次理清頭緒，有條理的佈置工作，儘量避免一些工作的重複，提高工作效率。清理過程中，鄉計生辦對村計生專幹進行系統的業務培訓，並明確要求工作人員在具體工作實施過程中，必須做到耐心、細緻。同時，清理的全部工作始終堅持由計生辦業務人員和村專幹完成，確保了資料的準確性。在全員人口資訊第一階段糾錯、第二階段刪除重複和第三階段核對工作，我鄉全部率先完成工作任務。5月份，縣計生局分別抽查了我鄉新河村和譚家湖村，均沒有出現統計質量問題，在全縣排名第三。目前，我鄉的全員人口資料清理工作已全部完成。
3、積極做好迎省市檢查準備工作，實現省市檢查平穩過渡20xx年，鄉計生辦針對省市檢查採取了積極的應對措施。縣計生局召開迎檢工作動員會第二天，我鄉召開了迎省市計劃生育半年度檢查工作會議，向全體機關幹部、村（社群）書記、計生專幹傳達了縣局會議精神。同時，鄉計生辦針對省市檢查工作要求，召開了專門的業務培訓會議，印製了省市半年度檢查技術檔案，要求各村（社群）計生專幹按要求逐項予以落實。在檢查期間，強調了辦內工作人員、支村兩委幹部以及村計生專幹的工作職責和紀律要求，做到分工明確、科學應對，實現了省市檢查的平穩過渡。
20xx年，通過對鄉、村、組隊伍建設的不斷加強，全鄉的工作責任得到了進一步落實；通過對違法生育秩序的整頓，全鄉的生育環境得到了不斷淨化；通過全員人口資料的核對，全鄉的工作底子得到了進一步澄清。下半年，鄉計生辦將一如既往的紮實工作，繼續從提升服務水平和強化基層基礎出發，高標準、高質量完成市、縣下達的人口目標任務，為我鄉人口和計劃生育工作再創佳績！
上半年工作總結 篇3
這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。每上完一節課後我的感受就是：當好一名老師真不容易啊！
在實習中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會不良風氣、不把老師———特別是實習老師不當回事的學生。在這所學校，教學成績很不理想，紀律也很有待於加強，因此體罰現象很嚴重。原班主任也跟我說過對那些學生不能仁慈，因為他們根本就不會聽你的話，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點，因為他們這個年紀是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學生，平時有空我就多和他們交流，對他們進行慢慢感化。有一個男同學在我最初的印象裡是不好的，但是一個月之後，我竟然發現他變了很多，作業也很認真，兩次語文測驗都考及格了，對我也很禮貌，而我的心裡面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個多月的實習生活已經結束了。其中的`酸甜苦辣我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發現。這一個多月的時間裡，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今後走上工作崗位後的一筆財富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是———第一次真好！
在此，對帶隊老師林老師、指導老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支援和幫助我的老師、領導表示衷心的感謝和崇高的敬意！
上半年工作總結 篇4
20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，並按制度規定獎罰分明。執行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，佈置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。
三、結合後廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前後餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區域綠植
根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯絡佈置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。並在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。
六、規範了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的.局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細緻的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作並進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。
3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索並取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的侷限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做聖達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷湧現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的
上半年工作總結 篇5
上半年的時間很快就過去了，這半年有收穫也有不足的地方，也學到了很多的東西，細細整理一番，可以得到如下總結：
堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準
在基礎設施維護方面，對所有設施裝置進行普查，重新建立健全了裝置檔案，統一編制了裝置保養，並實行跟蹤檢查進度，保障裝置設施的穩定執行；對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的`廣場磚實行定期清理汙漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃迴圈密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；
二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識
後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務資訊，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務
後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的專案，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體執行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
上半年工作總結 篇6
經過上半年的努力，xx酒店逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變，在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。現總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業
成立了籌建領導小組，召開小組會議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了採購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案；制定了臨時用工人員的工資標準；制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。並將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業。成立了物品採購領導小組，具體負責物品採購方案的落實。嚴格按照規定實行招標採購，並組織人員及時組織到位。按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員並及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以後能夠順利發展的保證。
充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，儘可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜；成立招聘工作小組，認真瞭解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關；組織體檢，確保受聘人員身體健康；對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的`就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由於酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作執行中結合實際情況，不斷的進行調整，並與同行互相交流學習，借鑑經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。
三、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發展的根本。
上半年工作總結 篇7
白駒過隙，我於今年上半年來到xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，半年的實習時間很快就過去了，我先後經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓後，又到線路管理所、變電管理所、電力設計諮詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收穫頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名新時代員工，順利地完成了從學生向職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期裡，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鑽研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經過系統學習後，我深感公司是一個大型的企業，優秀的企業文化並將公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好幹好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對方略的深入學習之後，我接觸到了優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到昇華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到責任和義務，感受到方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行文化是我今後工作的一個重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現線上路工人翻山越嶺、鏖戰豔陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電執行操作人員日夜監控、重複謹慎操作，確保電網安全執行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的使用者服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起曾經多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴晒的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什麼是工作，什麼是任務、什麼是責任。而後其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神聖和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今後在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，並且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鑽研的問題。由於我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電杆杆型、瞭解了組成線路的各個部件等等知識;在xx變電站，我通過檢視資料及觀察變電人員操作，瞭解了變電站的組成和裝置，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計諮詢公司，通過實際描圖和晒圖紙，我學會cad軟體的基本操作，體會了晒圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間裡，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的'知識和技能還有很多，要做好今後的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鑽研、並且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是幹好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有人的努力，方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會方略，感受文化，對於團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電執行人員必須進行唱票、複誦等程式正確無誤後才能操作，正是這種團結協作、互相支援的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
上半年工作總結 篇8
辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在後續崗位調動中我從同事、領導的身上看到專業的技能、知識，突然意識到自我想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我__年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的半年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。期望在我加入之後能夠為__做些什麼，漸漸去理清頭緒，後續的工作卻基本忙碌於基礎事務。
10月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感激領導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我瞭解並不是很多，之前經驗只是基於簡單的招聘、面試工作，嶽總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。期望後續的工作能夠在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續、表格類
在日常工作中行政人事類的`制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時製作，通知的下發擬定日後會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，__年度中期望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創立一套規整的手續並向各部門推廣實施。
二、人事資訊的及時更新
很多時候入職、離職人員資訊掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。後續多加與各部門主管溝通，及時瞭解人員變動情景，更新人員資訊。
三、活動統籌
參加了公司半年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有研究周全，期望日後在嶽總的帶領下，策劃有創意的活動。
四、其他
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、xx年度計劃
努力學習關於人事方面的知識，提高自身工作技能，使自我的工作更加專業性。嚴格要求自我，及時的去了解各部門需求資訊，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、職責心強一點，我相信行政人事部會越做越強。__的猴年將會是騰飛的半年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的半年，為__獻上自我的力量!
上半年工作總結 篇9
__年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對__年上半年各項工作總結如下：
一、經營工作：
三樓商場截止到__年__月銷售完成全年計劃的__%，完成同期的__%，利潤完成全年計劃%，完成同期__%。其中男裝銷售完成去年同期的__%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降__%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高階貨品銷售受影響;男裝中島同期下降__%，主要原因是邊廳品牌高階貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的__%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的__%，下降較大的品類是中島，同期下降__%，主要原因一是去年商業公司___元團卡取貨集中在__月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨佔的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了___%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅__%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的__%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。
接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績;很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，___廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯絡夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付___萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長___%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長___%。
2、加大活動力度，抓好節日經濟;端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長___%、___%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯絡，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
二、管理工作
1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬體設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟體上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。
部門在服務方面加大了監督、檢查力度，並以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。
通過結對子櫃組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。
2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上櫃__月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上櫃。
3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月___消防演練，發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的'問題，積極配合整改，安全第一。
三、存在的問題
1、對新引進品牌___度不夠，不利於品牌培養;
2、品牌儲備不足，有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;
3、員工主動服務意識需進一步強化。
四、綜上所述__年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作：
(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，並與目標品牌保持聯絡，為以後的品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門內製定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，儘快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;
(四)、採取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、有針對性的聯絡大型特賣活動，如百麗五大品牌、BOSS休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、聯絡品牌廠商周活動，做好淡季促銷;___、___和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯絡貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、在__月份___羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
(六)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。
加強與各櫃組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流___服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。
上半年工作總結 篇10
在這半年的工作中我認真完成本職工作，積極參加各種活動，協助其他部門做好各項工作，首先將這半年的工作情況簡單彙報如下：
1、日常工作不能丟。
開會時候的簽到和活動時候工作人員的記錄從一定程度上提醒大家找準自己的位置，要努力工作，保持工作的熱情。
2、協助其他部門做好各項工作。
學生會是一個分工不分家的集體，而且由於我們人手比較少，所以大部分的活動都是大家一起做，一起學習，共同進步。
3、在工作和觀察中學習，不斷進步。
做了事之後要學會總結，要學會對比，學會找異同，才能在工作了之後真正學到有用的東西。即使自己參加的工作和活動不多，也可以從自己的留心觀察中思考出屬於自己的見解或者不同的解決辦法。
其次，我想和大家分享我的成長：
1、學會沉靜下自己煩躁的心情做一些簡單、枯燥、乏味、重複的事情，並且樂在其中。
在一個組織裡，在任何活動中，總有一些準備工作是讓人感覺無聊、好像學不到東西卻又必須要做的、必不可少的。比如說簽到、製作表格、通知相關人員、甚至是場地佈置時吹氣球，都是幕後的工作，耗時多，效率相對低並且相對乏味，上個學期我還不能接受這樣的工作安排，然而經過了將近一年的學習我卻能安心地從事這些看似簡單的工作，並且在這些工作中學會了思考解決同一個問題的不同的方法，感覺自己的思路，或者說思維方式，已經和以前不一樣了，有了新的突破。我覺得不管做什麼工作都能開心而且學習到東西，著才是最重要的。
2、找到適合自己的學習和工作方式比盲目地一直忙碌著工作要好得多。
其實我參加的工作和活動並不多，而且大多時候看起來都是個無關緊要的不起眼的，跑跑腿、催催場、做做準備之類，但是我能從這些工作中找到適合自己的方式，我要把我不能做的儘量學會，把我會做的越做越好。雖然有時候我看起來很悠閒，我卻在觀察著別人的工作和處理方法，讓我在不動手的時候作為一個旁觀者也可以真正學習，這算是“偷師”吧。
3、真正地融入一個集體，團結起來才能真正實現資源優化配置。
我們每個人都很優秀，都有各自的特長和優勢，通過各種活動、工作和交流，這些個人特點顯露出來，根據個人的特點安排工作的時候就能讓大家發揮最優的`一面，花最少的時間做最多的事情並且能做到最好。把每個人都放在最合適的地方，發揮最大的作用，我覺得這才是一個組織最快的成長方式。
最後，重點檢討一下自己做得不好的地方：
1、理論多於實踐。
說起來一套一套的，學到的東西都只是理論而已，實際情況不會根據你的想像去發展的，學到的理論最後並不是真的實用的東西，這無疑是紙上談兵，再多的理論如果經不起實踐的檢驗又有什麼意義呢？
積極參加活動和實踐。管它有沒有能力，沒有試過怎麼知道？是騾子是馬，拉出來遛遛，在實踐中發現更多的問題。
2、缺乏創新能力。
不會創新永遠沒有進步。總是按照原來的方法去做，做得再好也不會有什麼超越了，思維永遠侷限於從前，很難有進步。
改變思維方式，突破思維，大膽想不同的方法，反正想想又不用付錢，想錯了也不犯法。
3、看問題不全面。
也許是缺乏真正的領導素質，想問題太簡單，不能在大的方面把握全域性，導致想問題不夠全面，雖然沒有處理大問題出錯，但是長此下去必是有害無益。
學會列單子。要考慮什麼問題要列單子，仔細對照，不斷完善。
上半年工作總結 篇11
歲月如梭，光陰似箭！轉眼間，我加入到xx醫院成為一名救死扶傷的護士，已經半年了。在過去的上半年裡，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，並認真嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中。在過去的上半年中，我主要做了以下工作：
一、思想認識方面
隨著社會的發展，社會環境也日趨複雜，我深刻認識到，要成為一名優秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時的學習中，我通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。
二、工作方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基三嚴。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、學習方面
新時代，是知識的時代，機遇和挑戰要求每個社會成員的必須認真學習。為此，我嚴格要求自己，憑著對成為一名白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯絡實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴充套件，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
四、生活方面
多年來，我養成了簡樸的生活習慣，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的`良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今後的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。在今後的工作中，我一定會繼續加強學習，勤懇敬業，積極投身護理事業，為實現心中的理想，促進醫院的繁榮發展，進一步做好服務工作而不斷努力。
上半年工作總結 篇12
半年來，鎮紀委在鎮黨委的正確領導和上級紀檢監察部門的指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和中央、省、市有關黨風廉政建設精神，緊緊圍繞中心工作，加強教育、健全制度、強化監督，始終把黨風廉政建設、反腐 敗工作和作風建設年活動工作擺在突出位置來抓，抓鞏固、抓落實、抓深入、抓提高，全面落實紀檢監察工作的各項任務，為全鎮各項事業的持續、協調發展提供重要的政治保證。
一、突出責任落實，黨風廉政建設責任制不斷深入
一是以責任制為龍頭，帶動落實。
年初重新修訂並印發了《20xx年牟山鎮黨風廉政建設和反腐 敗工作組織領導和責任分工》，簽訂《牟山鎮黨風廉政建設責任狀》，將黨風廉政建設全面工作細化成多個方面，確定了各項工作的主管領導、責任部門和參與物件，明確了有關人員的黨風廉政建設職責，使各項工作具體到人，明確分工，確保了黨風廉政建設各個環節有人抓、有人管。鎮黨委與機關各內設辦（線、所）、各村黨組織，班子成員與分管辦、線、所負責人，分別簽訂了黨風廉政建設責任狀，明確了各自的責任義務，按照責任分工，形成了互相負責、相互監督的黨風廉政建設責任制網路，促進了黨風廉政建設各項任務的有效落實。
二是以中心工作為重點，推進建設。
堅持把黨風廉政責任制工作與鎮中心工作同研究、同部署、同落實、同檢查、同考核，利用召開全鎮黨建工作會議、村級組織換屆選舉工作動員會、“七·一”總結表彰會、加強鎮機關作風建設工作會議等，對黨風廉政建設進行部署、檢查，使黨風廉政建設與鎮中心工作同步推進。
三是以廉政考核為抓手，加強監管。
始終圍繞“規範行為，規範制度、規範決策、規範監督”四個方面，加強基層黨風廉政建設。發揮機關作風和效能建設監督員、紀檢小組、紀檢委員的作用，強化了對黨風廉政建設的督查指導，同時在年度考核中實施鎮機關中層幹部、村幹部工作述職述廉、村黨總支書記抓黨建雙向述職等制度，增強鎮機關中層幹部、村幹部廉潔意識和辦事效率，並把年度考核結果與機關各辦所、村及幹部個人的工作業績相掛鉤，作為年終獎勵懲處、選拔任用的重要依據。
二、注重廉政思想滲透，反腐倡廉活動活躍開展
始終把對黨員幹部的思想教育作為反腐倡廉和黨風廉政建設的治本措施來抓，做到常抓不懈，警鐘長鳴。為形成廉政文化建設合力，創造全社會敬廉崇廉的良好風尚，結合基層黨建，進一步完善廉政文化“六進”工程，重點做好了“進機關”、“進農村”、“進企業”、“進學校”活動，把反腐倡廉的各項要求延伸到更深更廣的區域，積極推進黨務公開、推進廉政文化理論宣傳。
三、嚴格執紀懲教結合，信訪、辦案工作有序開展
認真落實紀檢信訪工作責任制，通過設立信訪接待點，公佈受理電話和舉報網址，進一步暢通訊訪渠道。做到每月排摸調處各種不安定因素，及時消除信訪苗頭，對來電、來信、來訪，不推諉，不拖查，及時調處辦結各類信訪件，有效預防越級上訪、重複信訪，維護了社會穩定。今年來，鎮紀委共受理來信來電來訪3件，進行了認真細緻的調查核查，辦結率達100％。
四、嚴格審計監督和執法監察。
鎮監察審計室按照年初工作計劃，對鎮敬老院、鎮教輔室及下屬5個單位xx年的財務收支情況進行了審計，包括福利費發放、非生產性開支、原始票據稽核、應收應付款、固定資產等，審計額達1134萬元。通過審計，提出了審計建議9條，已為被審計單位接受的`審計建議9條，進一步規範了被審計單位的賬務處理及內控制度。牽頭做好工程專案的審計，送審工程專案11個，已稽核完成工程3個，核減工程款13.8萬元。同時，對涉農資金專項使用情況、農民減負情況進行執法監察，提出監察建議3條，已整改落實3條；並對7個行政村重大事項民主決策、“三資”管理、 “三務”公開、村級各項政策制度執行情況和村級工程專案招投標情況等進行了專項檢查，使村級事務管理逐步向民主化發展，重大事項和工程專案監督更加有力。
五、完善組織發揮作用，紀檢監察隊伍得到加強
一是強化了紀檢監察組織。
各黨總支建立了紀檢小組，每個黨支部設立專職紀檢委員，在各重點工程指揮部設立了紀檢監督員。在20xx年的村級組織換屆選舉中每個村選舉產生了村監委（社監會），同時又設立了村務公開、三資管理、工程專案等下屬監督小組。隨著這些崗位的設立，鎮紀檢監察組織得到壯大，並不斷向工作終端延伸，有效促進了黨風廉政建設和紀檢監察工作的落實。
二是加強了隊伍自身建設。
在紀檢幹部隊伍中開展“創一流業績、樹三可形象”主題教育活動，引導紀檢幹部強化學習提升能力、研究工作破解難題、改進作風強化服務、加強調研推動創新，爭做“五個模範”，樹立“三可”形象，較好地推進了紀檢幹部隊伍素質建設。鎮紀委還選派人員參加上級組織的業務培訓、案件片審及信訪片審活動，有效提升了紀檢幹部的業務素質。
上半年工作總結 篇13
xx年以來，xx在市行的正確領導和各部室的大力支援下，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防範風險為重點，全體幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標，銳意開拓，勇於創新，真抓實幹，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，通過全體員工的不懈奮鬥和共同努力，各項工作取得了顯著成績。現將半年以來的工作總結如下：
一、各項業務完成情況：
1、儲蓄存款穩步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款餘額達x元，較年初淨增x元，共完成年計劃的x%。
2、信貸業務蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發放小額貸款筆，累計放貸額x元，共完成年計劃的x。
3、截止5月份我辦事處共發展對公存款x戶，累計餘額x元，較年初增長了x元，完成年計劃的x%。
4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產品x元，完成年計劃的xx%；銷售基金產品x元，完成年計劃的x%；完成代理保險x元，完成年計劃的x%；共安裝商易通x部，完成年計劃的x%。
二、案防攻堅基本情況：
今年以來，根據市行和市銀行業x年案件防控治理工作會議要求，召開全體員工資金安全管理會議。辦事處領導高度重視，緊密協作，認真落實措施，積極開展案件專項治理和案件風險排查工作，
1、加強領導，全面部署。x年2月初開始，我辦領導高度重視此項工作，成立了x案防攻堅年工作領導組，細化了各領導小組、小組辦公室及各成員的職責分工，在工作中注重從制度建設入手，從檢查監督突破，從整改中促進規範經營，從源頭上消除案件風險隱患，嚴厲打擊各種違法違規行為，加強員工思想行為動態分析管理，在全面推進案件防範工作的同時有力保障了各項業務的健康開展，促進了各項經營指標的快速提升。
2、結合實際、深查實改、切實消除案件風險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認真開展好排查工作，對排查發現的問題要進行全面梳理。另一方面要建立整改責任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責任部門和領導，確保整改工作落實到位。
3、加強基礎建設工作。從業務操作流程、各支行櫃員的操作、服務規範、人員設定等方面抓起，做好基礎工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風險降到最低點。我辦先後組織員工參加了《業務操作指南》學習討論、案件防控“五大”系列學習討論和《員工違規處理暫行規定》的學習和考試等，積極響應上級行安排，開展“員工身邊無違規，人人身邊無案件”活動，xx與全辦事處35名職工逐一簽訂了責任書，開展“一幫一”結對子活動，保證了案防工作無盲區。
4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與彙報相結合，及時掌握相關業務發展動態，及時提出防範措施以及整改意見，促進整改落實，同時將通過實行內控案防工作考核掛鉤制，準備將內控案防工作納入績效兌現的分值內，推動銀行業務健康良性發展。每日班後，各支行長聽取櫃員工作彙報，發現普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案；風險經理對各個支行每週進行一次檢查，梳理業務環節和流程運作中顯現的風險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監測和提前防範各項風險，早發現、早化解在萌芽狀態。
5、嚴懲不貸、強化問責，切實加大對案件責任人的追究力度。通過對案件責任人的嚴肅處理，將對違法違規行為起到懲治、震攝作用，對全體幹部員工起到警示教育作用。在檢查規章制度的執行情況的同時，重點分析、瞭解各項規章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規章制度。認真組織員工學習業務規章與操作指南，進一步增強了規章制度對各項業務流程、客戶服務及每個員工操作管理行為的嚴格要求和強制約束，提高了規章制度執行力。
6、加強員工思想行為動態管理。要創新手段、多管齊下，努力構建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的`發生。我辦事處每月對在冊員工進行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態分析會，以支行為單位進行員工行為動態分析摸底排查物件，排查人數佔比達100%。在瞭解掌握員工近期所想所為，進一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關注。通過全方位有效的案防工作，為業務工作的開展營造了一個健康、充滿活力的環境。有力促進了核心業務指標的突飛猛進，做好我辦事處案件防控治理工作任務艱鉅、責任重大，我們一定要樹立風險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責任到位，紮紮實實推進各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業又快又好發展提供一個良好的安全的內部環境。
