時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，為此要做好工作總結。那麼寫工作總結真的很難嗎？下面是小編整理的銀行網點個人工作總結（通用8篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行網點個人工作總結1
回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對泰來縣營業部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業部主任的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了郵儲銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了泰來縣營業部徘徊不前的局面：
（1）存款總量穩步增長，存款餘額突破1.78億元；
（2）日均存款近50萬元；
（3）網銀業務開辦1400戶；
（4）加辦簡訊2800戶；
（5）銷售保險產品750萬元；
（6）銷售理財產品2000萬元；
（7）新增pos機三臺。
現將我營業部一年來的工作情況彙報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶
前年底，我從理財經理提升為營業部主任，一切都得從頭開始。但我心裡暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。在拓展工作中，我採取重點攻克、各個擊破的戰術，終於初見成效。
泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫醫院是兩個現金流量大的單位。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開展營業部存款工作勞動競賽活動
大打全員營銷牌x為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動營業部全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括營業部保安在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關於開展10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了營業部的全員營銷意識，又發揮了全部門員工的資源優勢，有力地推動了營業部的業務發展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓專案管理工作，全面推行重點客戶管理制度
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和專案管理的工作。為此，我在分析了泰來縣地區及我行客戶市場的情況之後，按照支行篩選的《支行目標客戶名單》，特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施專案管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了支行有關部門的讚揚。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高
為了檢查、督促營業部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在營業部建立了定期例會分析制度。同時根據營業部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理排程，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了營業部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、20xx年工作計劃
20xx年，將進入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不鬆懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。並以今年的工作結果為起點，在支行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創泰來縣支行營業部業務發展的新高。
（一）個人方面
1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業部業務穩定增長的重點客戶；
2、進一步落實崗位責任制，確保營業部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，並落實到人；
3、加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；
4、加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
（二）業務方面
1、不斷提高存款總量，立正存款餘額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業務量穩中求進；
3、網銀業務、手機銀行業務、加辦簡訊業務數量爭取較20xx年實現翻一番；
4、保險產品、理財產品銷售突破5000萬元；
5、發展商家客戶，力爭新增pos機客戶端數量。
銀行網點個人工作總結2
回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最後才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗簡談
以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤，
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終於把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。
基於上述業務需求，根據自己在軟體公司的軟體實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裡，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。
2、 每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。
3、 及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。
4、 起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閱、存檔、保管。
5、 監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、 開具日常收款業務發票，並保管好空白髮票和其它支票。
7、 開發了excel平臺票據套打系統。
8、 填寫地稅申報表。
9、 完成財務經理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一年的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。
三、今後的努力方向
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求： 一.學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。 二學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。 四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。
以上是我近一年工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。
銀行網點個人工作總結3
一、不斷加強學習，提高自身素質。
時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨幹，成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，培養無私奉獻精神。
敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前。
建行，中行已先後成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關於中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，儘管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入瞭解客戶的需求，還需要什麼樣的產品，然後將此資訊反q給後臺科技部門，便於其研究開發新產品整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。
近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的'品牌形象，為xx農行的健康強大發展做出貢獻!
銀行網點個人工作總結4
我於5月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為橫陽支行行長，主持工作至今。在擔任網點負責人以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展與控制”二大工作主題不放鬆，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有幹好工作的強烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作情況彙報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養，認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行裡組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，並多次向黨組織遞交思想彙報。在行裡組織的每週二學習時間裡，認真學習各類檔案，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行裡的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處並不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，餘額僅為萬元，公司企業存款餘額為零的困難，帶領全處員工勇於開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現了儲蓄存款淨增萬元，公司企業存款淨增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由於我行網點整合，分理處於2月與支行並賬，並於2月在南湖路重新開張營業，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場佔額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須採取緊逼戰略，超常規的幹。去年底，在分理處成立半年多一點的時間裡，分理處各項存款餘額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關係，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間裡，人民幣儲蓄存款淨增萬元，完成全年任務的%；外幣存款淨增萬美元，完成全年任務的%；公司存款淨增萬元，完成全年任務的%，各項餘額達餘萬元。
2、從嚴管理，切實規範和強化我所內部管理機制。
管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健執行的前提和基礎，是防範和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放鬆內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每週一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
3、服務手段大膽創新，全面提升我所視窗形象。
在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存摺戶多個，吸儲存款餘萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，我更注重加強業務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處後，我時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發揚團隊精神，促進業務健康發展。
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間裡恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。
三、存在的不足和今後努力的方向：
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業務發展第一位，學好不到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩定，影響了工作的開展；對外協調能力需進一步加強；
在今後的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業務穩健發展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行網點個人工作總結5
20xx年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxx”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務視窗形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務視窗，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取x款xx億，春節一過，又向人民銀行回籠了xxxxx現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節及xx節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，並按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，並對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重複、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好xxx版本的前期測試及投產工作。
7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在xx月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的資訊核對與糾錯工作。
9、對電xx及中油公司、xx公司的帳戶資訊調整工作（調為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、x月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、x月份保衛日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委託貸款於x月xx日順利移行，加強了保證金及委託貸款的管理與控制。
15、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展
分理處集中了全行會計業務的大後臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、xxx版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時瞭解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程式要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程式問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節約半個勞動力，因xx所撤併後分理處的櫃面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善櫃檯壓力，同時將代理業務集中在二個視窗，並設一個“貴賓客戶優先辦理”視窗，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。
5、自xx月以來，在行長室的佈置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議資訊等，並著重強調櫃員的制度執行。
6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委託收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶資訊，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自xx月xx日開始客戶的電費繳費由x行、x行與x行三家聯合，從與供電局的業務聯絡、程式改造到最後的個人與對公業務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作xx月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在xx月我們結合帳務上收工作的特點調整櫃員崗位，專門設定銀企對帳崗併兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行裡的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們儘量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生髮票簽發列印工作。
2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加櫃員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xx、xx、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽並取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。
四、儘早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、儘早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，並定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。
4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、許可權卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符
五、加強制度執行工作，防範風險
1、市分行出臺的新規定及時組織櫃組長進行學習，及時傳達到每個櫃員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出並督促整改，嚴格制度執行。
3、因分理處人員進出多，穩定係數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯櫃員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。
2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行網點個人工作總結6
20xx年在支行的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務視窗形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務視窗，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展
分理處集中了全行會計業務的大後臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時瞭解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、自11月以來，在行長室的佈置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議資訊等，並著重強調櫃員的制度執行。
4、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委託收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶資訊，保證了
5、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整櫃員崗位，專門設定銀企對帳崗併兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行裡的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。
2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加櫃員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。
四、加強制度執行工作，防範風險
1、市分行出臺的新規定及時組織櫃組長進行學習，及時傳達到每個櫃員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出並督促整改，嚴格制度執行。
3、因分理處人員進出多，穩定係數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯櫃員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。
2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行網點個人工作總結7
構建和諧警民關係，密切同人民群眾的血肉聯絡，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質要求，是新形勢下做好公安工作、維護社會穩定的根本保證，也是公安機關“三項建設”的重中之重。20xx年初至今，文匯派出所以警務創新為契機，不斷加強社群警務建設，積極探索和諧警民關係建設新舉措，做大做強社群警務工作，充分發揮社群民警服務、管理、防範工作職責，我所出實招，辦實事，建機制，傾力打造社群警務亮點精品工程。
一、開創了以“社群警務、社群綜治、出租房屋和暫住流動人口管理、數字化遠端服務”為內容的四位一體工作模式，取得了良好的社會效果。
今年以來我所依託青華社群綜治聯管中心，不斷髮揮社群警務在綜治聯管中的重要作用，針對我所轄區內的青華社群的實際情況創造性的提出了四位一體工作模式，通過整合社會資源，動員社會力量充實了基層治保組織，形成了宣傳、諮詢、調解一條龍服務，同時利用了綜治部門的協調作用加強了與工商、稅務、電信、社保、銀行、衛生、計生等部門的資訊溝通和交流，實現社會公共資訊資源和警務資訊資源的協同共享，互為所用。
並且拓寬情報資訊收集渠道。加強和規範情報資訊的採集、錄人工作，實現公安基層基礎工作從傳統意義上簡單的人口管理、行業管理等方式向掌握、控制資訊為主的方式轉變，使基層基礎工作更多地以情報資訊的形式表現出來，全面推進社會管理工作的資訊化步伐。
一是社群民警在加強管理的同時，不斷突出服務職能，圍繞社群居民的需要，開展了上門辦理二代身份證和暫住證等服務，同時加強法律知識宣傳，印製宣傳品發放到居民手中，在社群開展法律諮詢、消防知識宣傳、家庭安全防範講座等服務，為居民現場解答相關法律知識，提供法律援助。今年，社群民警從該社群累計採集各類資訊2700餘條，接受群眾求助700餘次，調處各類糾紛335次，抓獲各類違法犯罪分子29人。
二是社群民警將社群服務站、工作管理片、小區管理點、居民住宅樓等四個層面進行分類分片管理，提高了社群的整體防範能力，並且建立了定期情況通報制度，定期將預警資訊、服務資訊、政策法規等向社群居委會進行通報，同時社群居委會將轄區的流動人員變動情況以及出租房屋變動情況向派出所進行反饋。使社群警務工作長了腿、多了眼，將平時難以收集到的資訊，比如出租房屋人員作息時間等情況，通過居委會的工作能夠比較完整和隱祕的收集上來。
三是青華社群警務室依託了社群出租房屋與流動人口綜合管理站，招聘4名具有大學學歷的綜合管理員，配備微機4臺，印表機2臺，不斷完善“資訊採集、資訊錄入、跟蹤管理”三項制度，全面加強以出租房屋為重點的流動人口落腳點管理，確保了暫住流動人口資訊的及時性、準確性和鮮活性。目前轄區出租房屋和流動人口納管率達到了100%，有效預防和減少了流動人口違法犯罪。
四是按照“廣域化覆蓋，整體化推進，重點化突出，社會化為主”的原則，積極推進社群技防建設，凡屬開發商建設的小區，由開發商解決技防設施，凡屬單位自建小區，由建設單位自行解決，凡屬破產企業職工居住小區、主要街道、集貿市場、學校等部位，由政府解決，積極構建了社會化、市場化和多元化的技防建設格局，保證了轄區技防設施無縫隙覆蓋。在警民聯絡點內建立社群數字化電子監控資訊指揮系統，將轄區內全部技防設施統一納入指揮系統，實施24小時監控，發現情況及時處理，有效地維護了社群的安全穩定。20xx年初，社群民警接到轄區群眾報警稱其電動車被盜。民警根據監控視訊，鎖定了盜竊電動車違法嫌疑人的衣著特徵，並通過連線到警民聯絡點內的網咖內部監控系統，鎖定了嫌疑人的體貌特徵。經過民警一週時間的努力，終將嫌疑人冀某和孫某抓獲，收繳被盜電動車一輛，現該兩名嫌疑人已被依法行政拘留。
針對社群空巢老人，留守老人，弱勢群體，社群民警在街道和社群居委會的幫助下，給他們安裝了無線一鍵通，建
立了數字化援助服務系統。不管在任何情況下，只要有事求助，一按無線報警器，社群服務中心的平面圖上立即顯示報警方位，電腦上會顯示老人的姓名、住址、日常健康狀況及家人的聯絡方式等資訊，並能以簡訊的方式通知社群民警和家人，同時打印出警派遣單，值班人員也會立即趕赴事發地點，實施第一時間雙重救助。目前，我們已為社群的81戶空巢老人安裝了此係統。08年以來，已有36位人次通過該系統第一時間得到了社群民警的救助。09年7月份的一天深夜，家住青華社群某小區75歲的鞠大爺突發心臟病，由於家中沒人，鞠大爺摁響了社群的報警器。社群民警收到簡訊後，馬上了解到鞠大爺的基本情況，及時撥打了120，並立即攜帶速效救心丸趕赴鞠大爺家中，後鞠大爺在社群民警和醫生的救助下，轉危為安。數字化援助系統的使用，贏得了轄區空巢老人的高度讚譽，他們視社群民警為自己的子女，熱情的聲稱社群民警就是他們的“及時雨”。
有了社群警務室和廣大人民群眾的共同參與，文匯派出所在“防”字上下功夫，在“破”字上做文章，積極推行社會治安預警制度，加強群防群治防控體系建設，加大治安巡防工作力度，對轄區重點區域實行不定時巡邏，有效遏制了案件的高發勢頭，社會治安日趨穩定。20xx年以來，轄區內刑事發案同比下降13%，治安案件同比下降12%，可防性案件同比下降24%。
二、開創了一條警愛民、民擁警，警為民、民助警，警民魚水情深的平安和諧之路。
今年以來我所唱響親民愛民主旋律，把愛民主題實踐作為一項長期活動，積極走訪服務物件和弱勢群體，扶貧幫困，排憂解難，努力為轄區群眾做好事、辦實事、解難事。結合大走訪和愛民實踐活動，廣泛深入基層，始終滿懷關愛之心，理解幫助群眾，特別注重關注五保戶、貧困戶、孤寡獨居老人等“弱勢群體”的權益和生活，提供力所能及的幫助，讓群眾感受到黨和政府、公安機關的關懷和溫暖，樹立公安機關愛民為民的良好形象。家住勝安居委會百貨大樓家屬區的劉兆英老人，今年80歲了，無子女，到老年孤身一人生活，悲苦無助。社群民警商慧玲瞭解到這一情況後主動擔負起幫助老人的重任，定期上門照顧老人的生活，並幫助老人調解了和鄰里之間的關係，使老人得到來自他人的關愛和幫助。
為了幫助群眾解決現實問題，方便群眾日常生活，社群民警在工作中不斷總結創新。為了解決老年人就醫難、看病難、行動難的問題，社群民警專門製作了便民服務愛心卡，將社群醫生、物業、居委會及送水的、保潔的聯絡電話製成卡片，在走訪中將便民服務愛心卡送到小區70歲以上老人的手中的，老年人只要通過撥打卡片上的電話號碼，就可以聯絡到社群民警或者時醫務人員及其他服務人員。這就解決了老年人行動不變，就醫難的問題。
在許多社群群眾眼裡，刑釋解教人員就是一顆“定時炸彈”，避之唯恐不及。商慧玲認為，打擊懲治犯罪分子固然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會，將其轉化為維護社會治安的積極因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，社群民警總結了“三步工作法”。第一步對他們進行再教育，因人而異，使他們知法、守法，矯正不良行為，重新喚起生活的勇氣和信心。第二步對他們關心、體貼，加強感情溝通和交流，使他們感受到人格得到了尊重，讓他們知道社會對他們的認同和接受。第三步幫他們辦實事，解決生計問題。主動與用人單位聯絡為他們安置工作，使他們感到社會大家庭的溫暖，安心生活。在勝安社群居委會的轄區內，有一名服刑十五年刑滿釋放人員，在服刑期間，妻子將房子賣掉帶孩子改嫁。他刑滿釋放後看到自己妻離子散、被原工作單位除名，對生活失去了信心，社群民警瞭解情況後，及時上門走訪，不但做好對其教育感化工作，而且幫他找到一份中級焊工的工作，月收入2000元。他現在不僅又重新組織了家庭、而且還能做到幫助別人。
今年以來，社群民警民警共送證上門110人次，為群眾上門送身份證2600餘個，幫扶困難群眾31戶，慰問困難學生50人次，為群眾辦好事200餘件，收到群眾送來的錦旗、感謝信13面（封），社會各界對派出所工作給予了高度評價。
目前我所以社群警務為載體，以社群聯管中心為力量和手段，以建立平安社群活動為基本形式，以人民群眾反映最強烈的問題為著眼點，以群眾是否滿意為最高衡量標準，從管控、防範、服務著手，高標準、高質量、全面社群警務工作。
銀行網點個人工作總結8
20xx年，我院在衛生局和黨委政府的正確領導和關心支援下，堅持真抓實幹，著力提高醫療服務水平，針對醫院的實際情況，院領導班子及時理清發展思路，調整發展方向，把工作的重心放在社群衛生服務上，在社群衛生服務工作中取得可喜成績。
一、基礎建設方面。
20xx年我院在原徐州民政醫院的基礎上，通過租賃房屋對門診樓的擴建等工作已按照衛生局等單位的要求裝修完畢，並與20xx年10月份投入使用。
二、科室建設方面。
負責管理天橋社群公衛工作的預防保健科，已按照區衛生局、市疾控等單位資訊平臺建設的要求，數字化的資訊平臺已按照到位，並與20xx年1月份投入使用。
健康小屋、婦保門診、兒保門診按照區衛生局的要求，裝修及裝置安裝已完畢，現已投入使用。
三、人員配備方面。
我院積極推行全員參與社群衛生服務工作，組建了3個全科服務團隊。
四、天橋社群衛生服務中心的工作對接方面。
在區衛生局及疾控中心的指導下，我院通過20xx年的積極準備，與20xx年12月30日已與新華醫院圓滿完成社群公衛管理工作的對接工作。
20xx年，我們將進一步夯實社群衛生服務工作基礎，鞏固和提高社群衛生服務能力和水平，構建完善的社群衛生服務網路，延伸社群衛生服務功能，建立江蘇省星級社群衛生服務中心，使社群衛生服務工作再上一個新臺階，再創一個新亮點。
一月份全院動員，全員參與，社群衛生服務工作全面鋪開。
我院積極推行全員參與社群衛生服務工作，組建了3個全科服務團隊，以全科醫生和社群護士為骨幹，劃片包乾，責任到人，進社群入家庭開展主動上門建檔隨訪工作。採取在小區門口設立社群居民免費健康體檢站的方式，把重點人群隨訪和健康體檢有機地結合在一起，為社群居民進行基礎體檢，並向65歲以上老年人和高血壓、糖尿病等慢性病人發放自制的免費健康體檢卡，切實讓社群居民看到社群衛生帶來的好處。
二月份進一步細化工作方案，把建立江蘇省星級社群衛生服務中心工作和日常社群團隊工作緊密結合，使社群衛生服務內涵全面提升。
積極動員醫務人員和社群居民參與活動中來，把建立工作作為規範社群衛生服務管理的重要抓手，進一步落實服務功能，加強隊伍建設，增添設施裝置，提高服務質量。通過建立星級活動，把我中心的服務功能進一步完善、管理進一步規範，社會效益和經濟效益得到了進一步提高。
充分發揮我院的中醫按摩特色和優勢，積極開展江蘇省中醫藥社群衛生服務中心建立活動。在醒目位置增添20處中醫宣傳版面，營造古色古香的中醫藥文化氛圍；以各種社群健康教育宣傳活動為載體，大力傳播中醫藥文化；在全院範圍內普及鍼灸、刮痧等中醫藥適宜技術，開展中風後遺症、肢殘等疾病的社群康復服務；把中醫體質辨識納入居民健康檔案的必填項，建立中醫藥防控傳染病的工作機制，使中醫藥在社群衛生服務工作中發揮不可替代的作用。
三月份通過街道辦事處建立基本公共衛生專案部門協作機制，有效促進公共衛生專案的順利實施。
積極與社群建立密切協作關係，實現資訊資源共享，為健康教育和建檔隨訪等工作順利開展鋪平道路；兒童到預防保健科一次享受到接種疫苗及免費查體兩種公共衛生服務，可確保兒童健康管理率；預防保健科與街道計生服務站密切配合，由街道計生服務站向孕產婦發放免費體檢卡，持卡到我院免費體檢的同時開展隨訪工作，可確保孕產婦規範化管理能力和水平不斷提高。
四月份優化就醫環境，營造花園式醫院。
召開各科室負責人會議，通過精心規劃、輿論引導，形成了全院上下聯動，共同參與醫院室內外環境的整治工作，完善院內及院外責任區的衛生基礎設施，如重新裝修病區、鋪設地磚、地面硬化及綠化，在各辦公區及大廳放置鮮花盆景等，從而改善醫療環境，緩解患者就醫的緊張情緒，營造了舒適、整潔、優美、和諧的醫療環境。
五月份狠抓醫療質量，確保醫療安全。
提高認識，加強領導，完善制度，強化管理，工作中切實落實以“星級醫院”建立、推進“平安醫院”建設、開展“三好一滿意”等活動為契機，加強醫療質量管理，堅持以病人為中心，持續改進質量，保障醫療安全，不斷提升醫療服務水平。
六月份加大宣傳力度，營造輿論氛圍。
宣傳我院的醫保及低保救助政策、良好的醫德醫風、先進的診療裝置，各科專家、學術帶頭人，將醫院最新的醫療資訊及時公佈在我院網站及社群宣傳欄上，宣傳有醫院最新動態、職工風采、疾病預防小常識，具有很強的可讀性，可得到群眾的好評，利於選擇來我院就診的患者越來越多。
七月份加大裝置引入力度，調整收入結構，提高醫院綜合競爭實力。
籌措資金引進四維彩色超聲診斷儀、數字化X光機DR、超聲骨密度儀等先進裝置。可為臨床診斷提供科學準確的依據，同時使我院的服務功能得到逐步完善，滿足了人民群眾的就醫需求，提高了綜合服務能力，也為醫院的持續發展奠定了基礎。
八月份加強行風建設，努力構建和諧的醫患關係。在確保醫療質量的同時，我院把強化宗旨意識、服務意識，努力營造一個健康、優美的醫院氛圍。
1、不斷推出人性化措施。如強化導醫，免費開水、免費輪椅車、出院救護車免費送病人、為病人送電熱寶等多項便民服務等使住院患者有一種方便溫馨親切的家庭化感覺。
2、印製便民服務卡。臨床科室卡片內容有：服務承諾、服藥方法、服藥禁忌，複診專案、複診時間、複診前需注意事項、科室和科室主任通訊聯絡方式。免費發給來我院就診的門診病人和住院病人，為患者提供更多的延伸服務。
3、細化工作措施。深入開展“服務在您身邊，細化工作措施”活動，倡導“對工作極端負責、對人民極端熱忱、對技術精益求精”的白求恩精神，制定科室內部調整方案，進一步明確工作責任，構建和諧的醫患關係，提升我院的職業道德水平和技術水平。
九月份拓寬服務範圍，多方面增加業務收入。通過加大醫院醫保、低保政策的宣傳，積極主動爭取廣大居民到我院就醫、就診，同時積極聯絡各廠礦、企事業單位等群體到我院體檢。十月份進一步深化細化院務公開、黨務公開和權力監控執行機制。
嚴格程式和步驟，依據有關政策、法律和規定，公佈重要設施建設和改造，大型儀器裝置的購置，工資、人事、分配製度改革方案等廉政建設情況。同時就病人需要了解、應該瞭解的事情也給予及時公開。如醫院向病人的承諾服務內容，各種收費價格等與病人密切相關的工作內容，讓病人及時瞭解，讓病人花明白錢、看放心病，努力打造公開、透明、和諧的醫院環境，為醫院健康、穩定、快速發展提供保障。
十一月份情繫百姓，深入社群送溫暖。
在醫務科的組織下，由臨床科室的組成醫療志願者服務隊分別在各社群開展至少15的次“送醫進社群“義診活動。至少接待各類就診人數達到2000人次，發放宣傳資料7800餘份，懸掛橫幅55條，張貼標語400多條，設定健康教育專欄15塊，舉辦健康教育知識講座12次，最大程度改變一些群眾的不良衛生習慣。
十二月份繼續做好中心各項本職工作，同時根據《國家基本公共衛生服務規範（2011年版）要求，對中心的各項工作進行查遺補漏，確保轄區居民健康檔案、健康教育、老年人管理、慢性病人管理等各種管理率均達到服務規範的要求。
