總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編精心整理的普通話測試員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年即將結束。這一年農九師普通話培訓測試工作是面向全體師生、開拓進取、穩步發展的一年。從開展普通話測試工作以來，已有10年時間。多年來，在九師教育局關心支援下，測試組全體工作人員同心協力，克服了時間緊、人手少、任務重、人員分散等諸多困難，兢兢業業，踏實工作，全師普通話培訓測試工作取得了顯著成績。
回顧多年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領導的支援，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。
一、過去幾年，我們做了以下工作：
成立普通話測試組織機構：
組長：樊徽（教育局長）副組長：譚少東（主科）成員：龔新盛、閔敏、陳芳、張傑、張國珠、李秀珍、普通話測試工作程式：
1.工作有計劃性。為了貫徹落實九師教育局普通話測試的工作安排，我們提出了先文後理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我師師生普通話培訓測試工作分三個板塊：師範生、非師範生、教職工三個板塊；先文後理，逐步推進；對年齡在測試範圍內的教職工，分1956年1月1日前出生、1967年1月1日前出生、1974年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全域性部署到具體落實，我們都事先反覆徵詢意見，克服了兼職人員分散、培訓安排變數多及任務繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，週週有落實，各項工作落到了實處。
2.注重機構建設與隊伍建設。（1）加大宣傳力度，重新修訂了相關規定、規則做到制度上牆，人人皆知。通過測試環境的佈置，重視環境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調紀律，使測試工作有章可循，測試過程規範有序。（2）加強隊伍建設，提高業務水平。對於測試中的疑難評判能及時進行業務磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨幹工作人員。
3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細緻的工作，嚴格要求每名測試員，按國家制定的標準，按程式規範操作，杜絕舞弊和弄虛作假的行為發生；把好測試關，不打人情分，判定分數與等級精確無誤，並對每位受測人存在的主要問題一一註明，做好測試的全部檔案資料的儲存工作。
4.實行電腦管理手段的規範化，做好相關的各方面過渡工作。從報名到測試成績輸入、證書列印，對過去而言是項革命。軟體還不完善，各項程式都在摸索，努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進行。
5．樹立服務意識，更好地為師生服務。普通話測試工作測試前的準備及測試的後續工作難度都大。從服務態度到服務手段、服務效果，方方面面都關乎測試站的聲譽。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務，微笑服務，優質服務，始終是努力追求的目標。
6．以測促訓，以訓保測。堅持認真規範地做好測試前的培訓工作。對於普通話測試收費標準，能嚴格按照兵團語委有關檔案規定。從本學期始，開始執行兵團語委20xx[15]號檔案新的收費標準。按規定向兵團主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現象。
二、普通話培訓測試工作存在的問題
（一）對測試員缺乏系統的管理1．技術層面管理尚可，精神引領缺乏。
在參加測試員培訓時，每個參與的培訓者最擔心的就是說、講、聽不過關，培訓的`全程幾乎只有技術層面的輔導，精神上的引領缺乏。比如作為一名測試員具備的道德素質，思想情操等引領很少。
在今後的工作中，測試員回到各測試點參加培訓、測試工作時，被關注的也是技術、技能方面的情況，再加上測試員隊伍中的人員來自各個學校，集中起來的機會只有在測試、培訓工作開展的很短的一段時間內，集中開會時也無非說些“只有標準，沒有過關率”之類的原則問題，而測試員內心的一些問題無法得到傾訴和排解。
2．有組織的交流活動少，測試員進步慢。
除了平時的培訓、測試工作之外，測試員隊伍中有組織的交流活動太少，測試員的內心其實渴望得到更多的培訓，以不斷提高說普通話的水平，樹立更強的自信心，還希望在培訓活動中與大家相互交流，討論測試過程中遇到的問題，吸取他人經驗。如果沒有這些活動，測試員僅憑自身的“孤軍奮戰”提高起來是很慢的。
3．凝聚力不強，測試員流失現象嚴重。
各測試點的測試員隊伍都有較嚴重的流失現象，有的是“外流失”——徹底放棄了測試員的資格。有的是“內流失”——雖然參加了後續培訓，拿到了正式的上崗證書，但很少或者說極少參加培訓、測試活動。真正堅持參加測試員工作的已經很少。
4．現實的種種原因使測試員沒有機會履行義務。
（一）有些測試員所處的單位工作忙碌，當測試站需要調派測試員參加工作時，單位因人手緊缺，不能讓測試員“出來”，有的測試點測試員人手少，當調派參加異地的培訓、測試工作時往往不成“氣候”，被減少了履行義務的機會。有些測試員雖然想參加活動卻得不到安排學習培訓機會。
（二）普通話水平測試的第一個問題，也是最關鍵的問題就是等級要求與測評標準的矛盾。相應的等級要求的提出和具體的測評標準的制定無疑是必要的，是保障普通話水平測試能順利開展的一個最重要的保證。但也應該看到，過高的等級要求也會反過來妨礙測試工作的順利開展。
（三）普通話水平測試的第二個問題是培訓者與測試者之間的矛盾。在普通話培訓和測試過程中，測試員在培訓時充當培訓者的角色，在測試時又擔當測評者的角色，同一個人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一樣。培訓時為了提高測試的通過率，測試員們會努力去鑽測試的空子，尋找更多的技巧，以避免容易出現的漏洞；測試時又希望聽到應試者最真實的語音面貌，對鑽空子的應試者非常反感，這無疑也是矛盾的。最典型的體現在說話項測試中，說話項內容是應試者自己準備的，測評標準重在語音，對內容是否真實是否切題沒有具體的要求。如果應試者邊說邊想，既要注意語音錯誤，又要照顧內容是否充實有條理，難免會顧此失彼，出現較多的失誤，因此，測試員在輔導時一般要求應試者先列出提綱，再按照提綱練說。但發展到後來，卻要求先寫成文章，再把文章背出來，說話測試就成了背短文考試；在語音上，則要求應試者去掉或減少容易讀錯或難讀的字、詞，換成意義相近的不會讀錯的字、詞。也有小部分應試者專門說一些簡單的數字，字、詞重複率高，測試時就不會多失分，也就加大了測試通過的可能性，但可想而知，這樣的測試是不能反映出一個人真實的普通話水平的；從內容上看拉題扯題現象嚴重，很多人以“一稿打天下”，幾乎所有的說話題都可以用“講故事”、“學燒菜”或“旅遊爬山”來對付，還有的乾脆背頌測試朗讀材料或中國小語文教材，大大降低了說話項測試的難度，本來應該能最真實地反映應試者語音面貌的說話，成了最不能體現真實水平的一項，成了測試時拉分的重點，失去了它應有的價值。
（四）普通話水平測試的第三個問題是應試的極端功利性與測試後是否使用普通話進行教學與交流缺乏一定的要求和必要的監督。通話水平測試是對應試者運用普通話所達到的標準程度的檢測和評估。現階段，在一些特定行業中推行普通話水平測試，是為了促使應試者在工作和學習中更自覺地運用普通話，更好地實現人際交流，從而進一步推廣和普及普通話。《決定》對各類應試者測評前的等級有明確的要求，而對他們獲得相應的等級證書後的實際使用情況卻缺乏一定的要求和必要的監督機制。這就無形中使普通話的學習和使用在測前和測後形成明顯的反差。
三、幾點體會
（一）領導高度重視是我們完成普通話測試工作的堅強後盾。普通話培訓測試工作同樣離不開各級領導的關心，在普通話測試過程中，教育局領導現場檢查、指導，並就進一步做好全師教師普通話培訓測試工作提出了具體要求。
（二）各部門密切配合是我們完成普通話測試工作的重要前提。普通話測試涉及部門諸多，協調起來有一定難度，但大家為了完成這項任務，通力協作，密切配合，體現了良好的團隊協作精神。在測試過程中，有時安排了測試時間、地點，但參試人員突然有任務。測試人員就隨機應變，靈活處理，先完成部分參試人員的培訓測試，對其它因特殊情況不能按時參加的人員重新組織培訓測試。
（三）主動、提前準備是完成普通話測試工作的必要條件。普通話測試小組藉助教育中心作為具體的組織實施單位，要做到提前準備，積極協調，組織有序。充分發揮主觀能動性，爭取各部門的支援和理解。在培訓測試中做到既嚴格又熱情、周到。
四、意見與建議
由於普通話水平測試是採用口試的方式，測試員的評分不易做到完全客觀公正，準確無差錯。受到對評分標準的理解和把握上客觀存在的差異，能力高下和語言文字素養等諸多因素的影響，測試中存在的評分差異是不可避免的。為了減少差異，將評分誤差控制在正常範圍以內，在現有的制度和規定的基礎上，我們認為應加強以下幾方面的工作：
1.應給每份試卷制定標準讀音答案，發給每個測試員並學習掌握。儘管測試員中不乏有中文專業的人才，但其它專業的也有很多，為便於規範掌握標準，在已有的評分基礎上，應有標準答案。
2.應有等級評分標準模版。根據我國現有的對普通話的評分等級，應儘可能的將每個級別、每個等級製作成音像模版，以便測試員的培訓和反覆熟練使用，也可用於普通話測前培訓。
3.測試員的工作每年固定在有限的時間。應在每次集中測試前，集中熟知評分標準，剖析評分標準的重點和難點，使測試員的主觀判斷逐步趨向一致。
4.普通話測評應適應現代資訊科技高速發展的迫切需要，對報考、成績輸入、證書列印、成績統計、查詢備案等儘快實行計算機標準化資訊管理，這樣不僅能節省大量的人力，保證資訊的完整性，提高了工作效率，使這項工作更加規範，而且還能有利於對普通話測評的科研和統計，有可能的話還能在一定的範圍內聯網，確保證書的可靠性。
5.開展普通話水平測試是新時期推廣普通話工作的重要舉措，普通話水平測試工作的進一步改革和完善，對於國家語言文字工作奮鬥目標的順利實現具有重要的意義，各級各類語言文字工作管理者和每一位普通話水平測試員都應在實踐中進一步學習，為這項工作的順利開展貢獻自己的力量。
多年來，九師普通話培訓測試工作取得了一定的成績，但也存在著不少問題有待於進一步提高。在新的一年裡，我們將不斷地開拓進取、努力創新，充分發揮領導重視、社會宣傳的合力作用，與時俱進，開創普測工作的新局面。
