總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家收集的業務員個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業務員個人工作總結1
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在、等展覽會和、等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率 %，貨款回收率 %。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。
今年公司添用了軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。
三、構建營銷網路，培育銷售典型
材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的'品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
四、關注行業動態，把握市場資訊
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。
產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
業務員個人工作總結2
一、業務才能
1、對公司和產品必然要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關係群。在市場開拓和實際工作中，我學到了如何定位市場偏向和產品偏向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不合市場的不合需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不合地區和國家的客戶，也知道保舉其所需，更好的把本身和產品推銷出去。當然這點是遠遠不敷的，應該不短的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。癥結之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的瞭解。
不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井看天，不知天下事。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據市場的變更而做出相應的策略，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格資訊，能力知道本身產品的優勢。除了本身多察觀瞭解不測，還必要和客戶樹立好優越的關係。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價資訊，以及產品特點主動奉告。在這個歷程中，要充分應用本身的產品優勢，資料特點，闡發對方報價，並強調我
我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3、業務技術
談到業務技術，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以會商中可以辦理許多問題，客戶也樂意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技術也是通過長光陰的實踐培養出來的，而在我本身這一年裡的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要賡續提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說簡單也簡單，說難也難。簡單便是，依照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就竣工。而難的處地點於，作為客戶的顧問，我們有需要時時刻刻關切，產品的進展，生產歷程中產品是否有問題。貨物生產好，要反省各個部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題
，要實時更正。要記著：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要賡續的提醒，賡續催匆匆生產部，確保能按時交貨。
最後，要耐久維護客戶，我們要做好的是售後辦事。顛末幾單處置懲罰之後，我明白：呈現問題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態。由於產品自己的特點，很可能貨到之後呈現破損現象，安裝或者實際操作，可能會呈現一些問題，必要我們去辦理。我常常倍感頭痛，經常不知道怎麼辦，甚至埋怨。然則，問題呈現了，總有辦理的措施，各領導贊助，各部門共同，問題總會獲得辦理。
二、個人素質才能
1、誠篤
做生意，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現本身的誠意。在客戶交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。
2、熱情
只要對本身的`職業有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。
3、耐心
外貿行業中，開拓一個新客戶的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨後就是彩虹。從我自身閱歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除此中的運氣成分。
4、自信心
這一點最緊張，在工作中，不管是本身在網上搜索開拓的客戶，照樣從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰裡才改變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的勞績。對付下過單的客戶，不用說確定是重中之重，必要時不時的問候一下有沒有必要贊助的，到了必然的時候要主動扣問next order的光陰。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有閱歷能力發展。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工尷尬刁難照多的時候，容易急噪，或者不會花光陰去反省，也會粗心。工作多的時候，想得多的是本身把他搞定，每個環節都本身去跑，卻疏忽了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再施展自身的優勢：貿易知識，學習接收才能較好。賡續總結和改進，進步素質。
業務員個人工作總結3
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業有更多的一些瞭解，對於銷售的經驗也更加的多了，現在我就我這一年的保險業務工作做下總結。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須瞭解我們的產品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業務的時間不長，到現在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經過了一次培訓，但是其實要學的.方面還有很多，對於保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設了一些新的保險業務，對於我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在瞭解了保險之後，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業，這個保險業務不是那麼的熟悉，那麼我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業務的。
二、工作收穫
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由於很多人對於保險的不瞭解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然後購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續改進，有時候我業績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業務給去做好，我也期盼著來年我的業務能做得更加的好。
業務員個人工作總結4
12月份又過去了，我到底做了些什麼呢?關於業務方面我做的成績在哪裡?這樣每天不停的工作，日復一日的上班下班。我的收穫是什麼?面對即將來臨的新的一年，我的計劃在哪裡?又做了什麼準備?
每個月的總結又要上交了，就算是不要寫這個。難道我就不應該自己給自己一個總結和規劃嗎?但是為什麼感覺如此的茫然，每天忙東忙西，卻又感覺什麼也沒有做。
老大說得對，怎麼能這樣消沉下去呢?你的爭強好勝心哪去了?
說實話，一天天的遊蕩。不需技能，不必努力，也沒有痛苦。相反，每天每週制定計劃，每月確立方向並每日為達成目標而努力，是要付出極大代價的。我們通常說明天開始，因此今天又給錯過了。
今日事、今日畢，才是我們成功的.本錢。
從今以後，我要借鑑別人成功的祕決。過去的是非成敗，我全不計較，只抱定信念，相信明天會更好。
面對黎明，我不再茫然。過去、我很少相信自己，所以無論制定什麼樣的目標，大的還是小的，有時看起來不過是可笑的。總想等著有那麼一天時來運轉，可是不知，機會只是在行動中。
當我筋疲力盡時，要抵制回家的誘惑。再試一次，我要為明天的成功播種，在別人停滯不前時，我要繼續拼搏，終有一天我會豐收的。
說了這麼多，可是怎樣去做到呢?我們通常知道的很多，可是做到的卻很少，我想這個可能是我們最值得思考的吧?
業務員個人工作總結5
20xx年x月x日，是我加入xx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx公司，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xx總經理、xx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間裡能學到最多的知識和資訊，並得以提高。當我進入xx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及x(產品)系統知識，熟練掌握了x(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明瞭將整個x(產品)系統詳細、順利、條理地向專案業主講解、交流清楚，為今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的.更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通訊息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有鬆懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將x和x兩省的專案資訊進行了拜訪，已經和一些專案的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的專案有x集團x萬噸/年合成氨x萬噸/年甲醇專案，xx工有限公司x萬噸/年甲醇，x萬噸/年醋酸及x萬噸/年醋酸乙酯專案，x集團x萬噸/年甲醇x萬噸/年二甲醚專案等，都將在下半年和明年開始招投標工作。並且重點拜訪了x工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責x(產品)的相關人員建立了良好的合作關係，今後該院設計的x(產品)專案對方將向業主推薦我們公司。在化三院裝置採購部入網並通過稽核，今後三院總包專案中如有x(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標x股份有限公司x萬噸苯加氫專案x(產品)系統。在專案招標前四天接手，積極向xx技術總經理，x技術部部長，x電氣工程師學習苯加氫x(產品)知識，在最短時間裡詳細瞭解技術方案。立即與x有限公司的相關負責人取得聯絡，瞭解了該專案的競標廠家，議標人員，設計單位，並且經過溝通取的得招標公司相關人員支援，到達x後，積極配合xx總經理與x相關領導進行溝通，爭得了x相關領導的支援。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
業務員個人工作總結6
轉眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業務造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業績和積極性有所下降，所以在這裡我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支援，20xx年的話我一定會更加努力地工作。現將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、20xx年工作完成情況
1、20xx年年度銷售任務為109萬，實際銷售為（截止12月6日），完成年初制定的銷售任務。
2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街，新安東路至陽光路段。
二、20xx年工作存在的不足
1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀後深有感觸。
2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售
今年多次出現斷貨現象，對於產品的銷售影響較大，這裡有多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在7—8月份後的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季後再下訂單，造成訂貨集中，生產拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發生笨水體汙染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地區一度缺失。
3、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力
當前銷售的其他產品沒有規劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、終端客戶的庫存數量。
4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設定的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，並且有些還設定了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不幹一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業務員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸到業務員心中，業務員才會積極地更努力地推廣公司產品。
5、內外勤分工不明確，管理制度不完善
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經常發現作為業務員需要填寫好多報表，統計相關的銷售資料等等，經常是半天跑業務、半天在整理報表、照片等資料資料，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料彙總。在我看來，業務員需要掌握這些資料，以便及時調整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些資料，以便監督業務員資料的真實性及工作的積極性。
三、總結一年來的工作，自己的`工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習。因此，計劃20xx年重點做好以下幾方面的工作：
1、努力工作，積極拓展和維繫好客情關係，確保完成20xx年銷售任務。
2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自身的服務態度方面，細心地與客戶溝通。
3、積極維護好客戶關係，並不斷開發新的客戶。
4、千島湖是一個國家級旅遊度假區，千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發和維護單位，積極拓展產品使用量和使用區域。
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是xx年的成就。
xx年，xx武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。
這些是我在xx收穫到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。xx是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然並不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處，合作並進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居眾更適合我。因為我的優勢在於團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。
現在的成績遠不如其他同事那麼卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的業績。
在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話裡流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過於霸氣外露容易起衝突，過度表現自我不謙虛等等。
對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收穫才是的狀態。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品瞭解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇於把握。
業務員個人工作總結7
一、xx年 11 月 工作情況：
主要工作內容（重點說明跟進專案的總數 12 個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓專案、xxxx市綜合衛生大樓專案、芭蕾舞團小劇場工程、xxxx區少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程、xxxx菸草物流配送中心工程等等。成單 0 個，丟單 0 個。目前跟進專案數量，風管面積 20000 平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是瞭解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。並去xxxx成功開發代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管專案。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關於商住樓的專案，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關於商住樓的專案跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關於xxxx年亞運會的市政必建專案，其中大多數已開工，但有些定於xxxx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓專案、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關係，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的專案上。
另在xxxx年xxxx亞運會的場管專案上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
二、成單專案分析和丟單專案情況分析，如何改進和提高。
本月最大的問題是：工程資訊方面會出現變化，臨時變固的'佔大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程資訊，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建築方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
三、下月工作目標和開展思路
1、受xxxx客戶邀請，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程（預定時間為一週），重新審視xxxx周邊市場。力爭在xxxx年開工前拿下兩個以上重點專案。並提高代理商和本人對拜訪工程的質量。
2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建專案上關於赤崗另零
領事管服務大樓和xxxx亞運水鄉民俗主題專案上加大拜訪次數，力爭在年底前達到預定的效果，在xxxx年也能成交。
3、在xxxx區已建的專案如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。
4、收集待建專案資訊，不在於拜訪的個數，在於拜訪後能否成交的個數。
5、認真審視市場上的假冒產品，找出其缺點，與明年在竟爭專案有好的應對思路。
四、競品情況（那些廠家什麼產品通過什麼渠道以什麼方式什麼價格在市場銷售，銷售情況怎樣？對我們的影響情況，有應對的思路嗎？）
本月只碰到一家：嵊州市宇通複合保溫材料廠所生產的宇通複合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，中央空呼叫。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在xxxx的辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。
五、問題和建議
1、關於竟爭對手，本月會盡快了解其產品、差異效能、價格與付款方式等。
2、在設計院最好是不留樣品，因設計院有些設計師如與該公司的人員關係較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正常現象。
建議：
1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功專案的現成案例，有助於團隊一起提高信心或展開竟爭，有竟爭的團隊大家都會前進，如果一個團隊是停止不前，最大的問題表面上看是個人，在最根本的問題在於帶頭人，因他是“領頭羊”。公司給予他的培養和受益是最多，錢剋扣不扣是另一回事，業務員是在於能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業務員能拿高提成，業務員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業務員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業務員在市場上：“沒有投入就沒有收穫”？
2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在後期中應對市場是交流與分享，站在同一戰線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對？老業務找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題？
3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業務之間，最大的問題在於誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！
4、關於個人也只能發揮其最大優點，真正只有做過，自己才知道，因對於新手很多問題（產品、市場、客戶、結算）等等只有做過一兩個工程才能學到經驗，下一個工程對於公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標與計劃。最終能否達到預定的效果是堅持！故希望公司能支援個人本能的發揮？
業務員個人工作總結8
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的`工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。 例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陝北區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、
延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切訊息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。業務員個人年終工作總結。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。 (二)20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
業務員個人工作總結9
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到XX年中旬，回首這過去的半年，收穫頗豐。XX年公司業績突飛猛進飛速發展，我通過不斷向領導、同事們學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這XX年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結和回顧。總結上半年工作中的經驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準備。
回首過去的6個月裡，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切並沒有虛度。
今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾地夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經過不懈的努力和奮鬥，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，並和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中，本人學到了很多知識，受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出遊，和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以後還請領導多設點這樣的競賽。
責任心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。
1、時間管理，
2、勤奮敬業，
3、服務，
4、奉獻，
5、責任。
一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業務員跟客戶應該具備的最基本素質。
學會做人做事，正是由於合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係，在處理與相關主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起來心裡也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年裡要嚴格按照規範的流程操作，避免一些低階性的`錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻
業務員個人工作總結10
回首20xx年，我在總公司的正確領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫忙下，認真貫徹執行公司採購管理規定和實施細則，努力提高自身採購業務水平，按時按量按質的完成了xx收購工作。現把一年來的工作狀況總結匯報如下：
一、著眼職業需求，認真學習專業知識
採購xx的好壞直接影響著我們公司產品的質量。作為一名xx收購員，深感職責重大，使命光榮，務必不斷提高自己的基礎理論知識。一年來，我認真學習採購基礎知識，認真研讀《xx質量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經驗的老採購學習，努力提高自己的業務水平，在幹中學、在學中幹，通過實踐摸索出貼合實際的xx採購理論，以厚實地理論支撐保證工作潛力的不斷進步。
二、著眼使命牽引，全力完成採購任務
採購工作看似簡單，卻是保證產品與服務的正常供應，以支援我公司生產及其他經營活動順利運作的最基礎、最關鍵環節。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質、量、地、時等基本要素展開採購工作，按照供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選取物美價平的物資材料，全年共完成xx噸的xx採購工作，圓滿完成了本年度的採購任務，為公司的發展做出了自己應盡的貢獻。
三、著眼公司發展，不斷提高供應質量
為了能採購的質量好的原材料，我積極聯絡親朋好友，努力開拓進貨渠道，以職責擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低採購成本，不惜動用自己的關係，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年xx月，我從一個朋友那裡得知有物美價廉的xx供應，能夠有效地降低採購成本，但我深深地明白與未經審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時間前去“明察暗訪”，幾次與之洽談，最終為公司採購開闢了一條不錯的進貨渠道。幾年來，我在採購工作中禮貌待人，誠信於人，樹立了公司的良好形象，在應對各種誘惑時，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。
採購工作是個艱苦的工作，常常風裡來，雨裡去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選取了這個行業，就會以崇高的使命感和職責感把這項工作幹好。一份春華，一份秋實，在採購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收穫的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的'喜悅。
有工作是快樂的，採購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收穫。新的一年已經來臨，在新的一年裡，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的職責心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，並利用業餘時間充實提高自己，參加國家註冊採購師資格培訓，把自己的進步與公司的發展壯大緊緊聯絡在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統籌潛力，向一個更優秀的採購靠近，做一名真正的優秀採購員。
業務員個人工作總結11
今年年初，我榮幸的加入了xx公司。成為了業務員群體中的普通一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支援和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，現對今年工作加以總結。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派專業的講師給我們業務課進行各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。在我進入一家店之前，或瞭解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那裡我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐
在實踐的'過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務於客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。
做銷售並不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關係。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優質的服務，然後供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發，開發市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的瞭解，和相關資料的蒐集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善工作效率
前期的準備工作，客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心裡都要非常的清晰。鑑於此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好後期的服務和客情，就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？
在後期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，並不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
業務員個人工作總結12
一、一季度的工作小結
今年一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配製奶增長8.52%，發酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落後於整個行業，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落後 11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。
二、目前主要存在的問題
1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要
全國中小客戶的比例佔客戶總數的67.24%，銷售額僅佔27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分並非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網路抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷髮展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的迴旋餘地，而實際上由於我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來後遺症。
3、經銷商為盈利影響我司銷售
最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網路將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關係不正常
目前有相當經銷商、業務員之間的關係不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作;二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失;三是經銷商與業務員關係太密切，甚至成為利益共 同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的'，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什麼問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關係應該是坦誠的、平等的、精誠合作關係，而不應該有其它的關係形式的存在。
5、業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議，發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的`收入出沒有現在多(按人事部彙總統計xx年省能經理人均收入22.46萬元，區域經理人均收入為9.14萬元、客戶經理人均收入為4.78萬元)但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難說如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程式亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發銷售員激情與鬥志是當務之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產品沒有規劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價格促銷上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今後就更難辦了。
7、內外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站、排程不合理，發貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發貨的節奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要麼造成積壓、要麼造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經銷商代墊費用、政策兌現不及時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金髮放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。
三、當前的政策
清理整頓銷售網路
要求各省對現有經銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析後，按以下要求重新整理、完善網路。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金係數
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
業務員個人工作總結13
20xx年已經漸漸遠去了，總結一下這一年的藥品販賣環境，能更好的為來歲的工作做好籌備。
一、增強學習，賡續進步思想業務素質
學海無涯，學無盡頭，只有賡續充電，能力維持業務成長。所以，不停以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各種學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓本身建立先進的工作理念，也明確了往後工作盡力的偏向。隨著社會的成長，知識的更新，也催匆匆著我賡續學習。通過這些學習運動，賡續充足了本身、富厚了本身的知識和見識、為本身更好的工作實踐作好了預備。
二、求實立異，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛大進的成長，但我們照樣在現實中謀得小小的立異。我們公司的署理商對照零散，大部分是做終端業務的客戶。這樣管理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務司理的業務，因此我們就將部疏散戶轉給當地的業務司理來管理，相應的削減了許多揮霍和不夠；選擇部分產品讓業務司理在當地進行招商，業務司理對署理商的環境很瞭解，既可以招到滿足的署理商，又可以更普遍的擴充套件招商工作，進步公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，然則此中之工作也是很為煩瑣，此中包括了客戶材料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，署理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真材料、市場業務和諧工作等等一系列的工作，都必要工作人員認真的完成。對付公司交待下來的每一項任務，我都以我的.熱情把它完成好，基礎上可以或許做到任勞任怨、優質高效。
四、增強反思，實時總結工作得失
反思本年來的工作，在喜觀造詣的同時，也在思量著本身在工作中的不夠。不夠有以下幾點：
1、對付藥品招商工作的學習還不敷深入，在招商的實踐中思考得還不敷多，不能實時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論冊本，但在工作實踐中的利用還不到位，研究做得不敷細和實，沒達到本身心中的目標。
3、招商工作中沒有本身的理念，往後還要盡力找出一些藥品招商的路子，為創始公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。
4、工作看念陳腐，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到重要無鬆弛的工作中。改變看念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、風格難以改失落。在21世紀的本日，作為公司新的彌補力量，改變看唸對付我們來說也是重中之首。
業務員個人工作總結14
忙碌的x月已經過去，在x月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以後的工作，我在此認真的完成x月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。
在x月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態度，把自己的工作當著自己的人生事業，進一步強化幹工作的執行意識，領導講到哪裡，我努力的做到哪裡，我做為公司的業務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規工作態度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點，在x月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，並用到工作中去，為我的工作服務，並取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢於去學，去比，去趕，去拼，去超的優秀業務員。現在我對我區域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結。
1、在x月份我對客戶情況的關注一刻沒有放鬆，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，終於在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發貨整車28噸，其中cc-800，26噸，矽灰石2噸，現款付賬，解決了日後要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2 、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發現貨源不多或者即將用完要及時補充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業xxxxx行業做為十至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身做xxxxx行業的公司也並不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業裡面有一席之地，而且xxxxxx行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的'原因。
4、 我在x月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務，到x月我現有客戶資料157家公司，意向客戶達到30餘家，成功在用公司產品有2家。
5、 在x月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個節日期間， 也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產進行疏通。現在正在進攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那麼崇高，為中國發展和環保事業做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區域發揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們全國業務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎麼花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。
7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的瞭解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，並針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點採取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。
以上是我對x月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，並定期改正。
業務員個人工作總結15
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部稽核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網路，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
四、關注行業動態，把握市場資訊。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的.市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來
，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
