總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家整理的最新年終工作總結，歡迎大家分享。
最新年終工作總結1
總檯工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然後掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以後回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心裡都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以後不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發洩吧，下一個電話還是有希望的。後面二種情況，對於我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以後，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總檯，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什麼會展，進期客戶單位有什麼好的事情，總知，瞭解越詳細越好。總檯一定要知道本公司是什麼單位，你可以說出是主辦方，瞭解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這裡，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也瞭解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那裡了，然後問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的瞭解後，在做詳細後的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什麼展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什麼時候會出來參展的資訊但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通後，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總檯，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月後在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月後跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什麼時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的.“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什麼方法效果最好呢各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售裡面，每一個電話都是一次希望！
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什麼吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別範這個錯誤，做的越多，並不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
業務，跟經理通電話了，天啊，緊李，對於每一個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心裡。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這裡收集，他們公司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計永遠是最好了的。
愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。
最新年終工作總結2
尊敬的各位領導、同志：
你們好!
我叫xxx，現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
xx所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的.真快……那個小妹兒態度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
最新年終工作總結3
一、學籍、考務、招生工作：
（一）20xx屆畢業生相關工作
1.完成了20xx屆大學聯考報名系列工作，並整理統計相關報名資料存檔。
2. 稽核20xx屆高三畢業生畢業情況，併為其辦理高中畢業證書。
3. 完成了20xx屆大學聯考英語聽力考務工作。
4. 完成了20xx屆高三學生自主招生工作。
5. 完成了20xx屆大學聯考准考證發放並核對，考前對學生資訊的核對，考中的送考工作及考後的成績統計工作。
6. 組織完成了20xx屆大學聯考志願填報相關工作。
7. 統計20xx屆學生大學聯考去向，並做好考生檔案發放工作。
8. 整理20xx屆高三畢業生學籍資訊、各學期期末成績彙總。
（二）學業水平考試工作
完成了20xx年7月20xx屆學業水平相關報名工作，做好考前對學生資訊的核對，考中的送考工作及考後的成績核對工作。
（三）分班工作
20xx年7月中旬將進行20xx屆文理分班工作，並處理好分班的後續資料統計、資訊核對等工作。
（四）招生宣傳工作
1、主動與五獨立學校聯絡，搞好學生參觀工作
2、通過科技活動下校宣傳
3、對於四城區中城郊結合部的學校加強重點宣傳，派專門教師進校宣傳，保證來年配額生的質量；對於非四城區的學校要加強聯絡，通過請進來的方式，組織優秀學生到校參觀的方式進行。
4、到薄弱國中學校瞭解九年級學生現狀，為明年會考招生做宣傳和諮詢。
5. 組織下地州招生老師到地州做招生宣傳。
二、實驗室管理工作：
物理實驗室
（一）實驗教學方面：
1、本學期高一年級31個班級10名任課教師，應開出演示實驗10個，實開出14個，開出率 >100%；應開出學生分組實驗3個，實開出學生分組實驗4個，開出率> 100%
2、本學期高二年級偏理科班級24個，10名任課教師，應開出演示實驗11個，實開出11個，開出率 =100%；應開出學生分組實驗11個(含校本選修課實驗)，實開出學生分組實驗11個，開出率 =100%
3、完成高一、二年級實驗課堂管理工作，建立班級課堂管理檔案，填寫班級實驗課堂管理評分制度。
4、完成20xx屆實驗考查成績梳理、補考工作。
5.完成20xx屆補考工作。
6.20xx屆動手能力測試。
7.完成20xx屆大學聯考實驗複習。
（二）實驗管理方面：
1、完成常規儀器整理、維修、保潔、除錯工作。
2、完成20xx年度教育局配撥儀器檢查、驗收、除錯、貼籤、入櫃、進帳工作。
3、完成20xx年度學校自購物理實驗儀器申購、驗收、除錯、貼籤、入櫃、進賬工作。
4、完成20xx學年度教育局配撥儀器上報。
5、填寫“實驗記錄”等日常工作各種表格、記錄。
6、配合完成各類檢查、參觀的資料整理及展示工作。
化學實驗室：
（一）實驗室管理工作：
（1） 各位教師在工作中堅守崗位，按照各自的值責範圍進行自檢自查管理。
（2）堅持實驗室的安全周檢工作和安全隱患上報制度。堅持對教師和學生進行化學實驗操作的安全教育。
（3）本學期各年級完成庫房的藥品、儀器清查工作，完善帳目；做到帳物相對應。
（4）制定出本學期的採購計劃，及時對缺少的藥品、儀器進行增補，確保實驗教學順利進行。
（5）做好日常的實驗室維護工作。
（6）完成了實驗過程中的各項記錄，收集整理好實驗教學資料，並上報學校。
（二） 教學與科研：
（1）高一年級完成本學期教研組制定的4個學生分組實驗和22個教師演示實驗的準備工作。完成高一年級34個班的實驗課教學，上實驗課136節，確保實驗開出率100%。
（2）高二年級完成本學期教研組制定2個學生分組實驗和25個教師演示實驗的準備工作。完成高二年級24個理科班的實驗課教學，上實驗課48節，確保實驗開出率100%。
（3）高三年級配合高三教研組完成了高三化學實驗複習工作。
（4）積極配合各年級的“優質課”教學工作，根據教師們的需要提供教學所需實驗儀器、藥品。
（4）積極參加科研課題的研究工作，完成各自的課題研究。
（5）積極參加學校組織的各類學習和活動，及時完成領導的安排其它工作。
生物實驗室：
（一）實驗室管理
1、安全、衛生清潔管理
每個星期對門窗水電進行日常安全檢查，對生物實驗室現存化學藥品、貴重儀器、常用生物教學裝置存放安全檢查、管理。
對生物3間昆蟲標本室、7間生物實驗室、7間實驗準備室的衛生保潔工作，對學生使用前後生物實驗儀器、裝置，玻璃儀器清洗等進行擦拭與保潔。
2、實驗材料申購情況
配合生物教研組，按學期擬定生物實驗開設情況，向學校提出生物實驗所需申購實驗儀器、材料等，並對申購的儀器、材料進行檢查、驗收、上櫃等工作。
3、生物實驗儀器賬目工作
實驗新購進生物儀器入賬、總賬工作
（二）學生實驗開設
20xx——20xx年度下學期，由生物實驗室劉冬老師對高二年級共開設了3個分組實驗，共計80個班次分別為1、檢測生物組織中的糖類、脂肪和蛋白質；（3月23---4月10）
2、微生物的實驗室培養（平板劃線法、稀釋塗布平板法）；（5月18---6月1）
3、植物芳香油的提取（6月8---6月22）共計開設實驗3個，80餘個班次。
（三）演示實驗：
生物演示實驗的開設，由生物實驗室劉冬老師對高二年級24個理科班級準備完成了1個演示、8位教師的演示實驗的準備和實驗教具的管理工作。
（四）高一實驗室建設：
本學期由張宗祿老師專門對高一年級國際部實驗室完成最後的建設工作。對高一年級實驗器材申購，完成物品規整上櫃，櫃籤，實驗室賬目工作。
通用技術實驗室
（一）完成實驗內容
必修部分：《技術與設計1》實踐教學8節，共計350節
選修部分：高二、高一年級分期開設《三維設計》16節，參與學生人數20人
（二）制度建設
1、嚴格實驗室安全管理和常規管理。
2、建立學生實驗規範化管理體系，強化學生實驗過程管理。
3、常規實驗工具的正常維護。
（三）實驗室建設
繼續申請《技術設計室》實驗室建設，早日為開設選修課做準備。
三、體育組工作
（一）課程設定
高一年級經過體育基礎的學習，體育興趣和愛好得到很好的培養，體育學習需求很高，為滿足學生的學習需求，學校決定在高一年級開設體育選修課程。
高二年級開設籃球、足球、排球、田徑、羽毛球、乒乓球、武術、健美操、啦啦操、網球、田徑健身等十一個選修模組課程。
高三年級以行政班按一課雙師制男女分班授課。
（二）課間操
課間活動對於學生的成長非常重要，是緩解緊張的學習情緒，鍛鍊身體，對學生進行組織性紀律性及品德教育的重要手段。
高一年級進行大課間活動。由各班在指定區域進行自編自創的體育活動。
高二年級做廣播操。要求各班必須在5分鐘內集合完畢，隊伍整齊安靜，做操動作到位整齊精神面貌好。
高三年級進行跑操。對跑操達不到要求的班級進行單獨訓練，直到達到要求。跑操不僅鍛鍊了身體,磨鍊了意志,還增強班級凝聚力,激發學生積極進取頑強拼搏的意識.
每次課間活動組織教師都要對活動情況點評，對錶現好的班級予以表揚，對錶現差的班級予以提醒或批評。
（三）校園足球活動
貫徹國家教育部、省教育廳開展和普及校園足球活動的精神，積極推進校園足球活動的開展。通過足球活動的開展，普及足球知識，培養學生興趣和特長，提高身體素質，營造良好的校園足球文化氛圍。
為對足球專案有興趣的學生開設足球選修課程。
在高一、二年級開展“貴陽一中首屆五人制足球賽”，共有24支隊伍參賽，比賽時間兩個月。
舉行校園足球活動“貴陽一中首屆五人制足球賽”開幕式。
對獲獎的隊伍予以獎勵.
開展校園足球年級對抗賽，高一聯隊---高二聯隊。
學校組建男女足球隊參加貴陽市高中足球聯賽。
（四）課外活動
體育組全體老師積極協助學生會舉辦 “籃球明星”賽。該賽事進行過程中體育組老師克服自身的困難團結協助，保證該項活動的順利進行。
（五）國家學生體質健康工作
完成高一、高二體質健康成績的統計。
完成高三年級體質健康登記卡的辦理工作
（六）體育學科選修課學分認定工作
按照學校的要求高一高二各模組教學班在第16周17周均完成學分認定考核工作，對未能完成學分的學生要求考核教師認真做好情況記錄。
（七）體育與健康知識考核及學分認定
全體老師集體備課時間進行健康教育知識考核辦法的探討。
明確出題教師（羅國紅）審題教師（陳楊）
經過全體教師的.共同努力，5月完成了體育與健康理論知識考核工作。
全體老師認真閱卷、評卷、登分和統計成績，完成了體育與健康知識的學分認定工作。
（八）教師學習培訓
學習培訓是教師專業化發展的重要途徑，是教師更好適應時代發展的需要。本學期有杜玉鬆到北京體育大學學習，羅國紅、劉輝到北京參加校園足球活動國家級課題開題及教師培訓。陳楊老師參加由學校組織的教師指導能力培訓。
（九）公開課
本學期李楊（健美操）、劉輝（羽毛球）、楊貴（實習生）進行了公開課展示，通過看課議課，體育組全體教師相互學習，互相探討，學習業務以達到共同提高的目的。
（十）課題研究
參加國家級重點課題《足球運動在學校中的發展模式與實踐研究》，課題要求在學校中開展足球運動要針對普通學生，讓更多的學生接觸足球認識足球，進而發展培養足球興趣，為足球專案打下群眾性基礎。
（十一）校本課程
本學期按照學校的安排每週五上午進行校本選修課，體育學科有游泳、啦啦操、網球、羽毛球等專案。
（十二）體育安全
學校領導高度重視校園安全，為保證學生有一個安全的活動環境，要求對所有體育活動場地器材進行檢查，消除安全隱患。要求體育教師提高認識、充分重視，使體育工作在安全有序高效的要求下進行。全體老師對自己所發現的安全隱患均可報告學校。
四、科技活動方面：
（一）創新大賽
1、輔導學生參加20xx屆青少年科技創新大賽課題專案3項。
2、各類科技競賽資料上報。
（二）科技活動開展情況
三月，組織帶領學生參觀市氣象局“3.23全國氣象日”、四月組織學生開展第十一屆風箏節、五月，帶領學生參觀地球化學研究所。
（三）社團活動
1、模型社、機器人社、技術社、天文社指導老師，指導學生開展豐富多樣的社團科普活動。模型社組織高一、高二學生開展貴陽一中第十屆校園風箏節比賽，增強學生的動手、協同合作、組織能力，組織普講座1次；
2、天文社開展《春季星空>模擬觀測共計12餘場次，參與學生20xx餘人；天文科普講座1次，外請中國航天專家黃吉虎講座1次，對新進成員進行天象廳和天文臺操作知識的培訓；
3、技術社依託通用技術實踐室做好每週二的社團活動，參與人數500人次，外請老師在工作室進行專題培訓4次，對新進成員進行專項知識的培訓，進行數控機床、木工、金工等實踐；
4、機器人社做好工作室常規管理，接待領導及來賓參觀，外請老師在工作室進行專題培訓5次，對新進成員進行專項知識的培訓，進行綜合技能、足球、VEX專題培訓26餘次。
（四）奧賽工作
1、本學期安排各科除資訊奧賽類外，其他奧賽科目按課表排課，按時集中統一在錄播教室進行學科專業輔導。
2、本學期對競賽輔導教師進行簽到考勤，課時時時查堂，增強對參加培訓學生的紀律管理，進行培訓學生考勤制度。本學期對需要加課突擊集訓的學科給予安排適當時間進行課程突擊，重點輔優，專業指導。
3、本學期負責對競賽班主任工作進行協調，加強學科競賽隊伍的建設和管理，加強各科競賽工作的教師優化安排，同時保證上競賽課指導老師在指導老師的署名工作，順利而公平公正開展。
4、截止到20xx年6月底，本學期完成165餘節競賽課輔導任務。本學期現在完成20xx年貴州省生物聯賽，全國決賽正在備考中；20xx年化學競賽初賽已完成，複賽入選學生在化學組的安排下積極開展備考複習工作，其餘各項競賽均進入備考期。
最新年終工作總結4
秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功!
我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
(一)x年渠道工作內容回顧及概述
x年3月5日正式調入渠道部，在基本瞭解了渠道日常工作流程後，和前任業務代表x始下地州瞭解渠道並進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對於從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。(銷售經理招聘)
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1.資訊傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品效能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品效能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給x司做培訓共計14次。
3.投標支援：及時響應渠道上報的招標資訊，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支援。
4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司x財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的瞭解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，併為以後的友好業務合作奠定了基礎。
5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的瞭解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，x地區二次、x地區一次、x地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內部配合：配合市場推广部做x活動共計十四站，x七站、x站、x一站。以及x電腦的大型新品釋出活動。“x”x新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“x”為主的x系列新品釋出x站活動。
(二)一年來自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：
1.憑藉公司的`優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關介面人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋樑”的作用。
2.觀察市場，瞭解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》x廠家的資源的支援(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從x的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支援等。另外，通過大量細緻的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除x之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
最新年終工作總結5
現在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的.服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、20xx年的計劃
在20xx年銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事xx的資料差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我20xx年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創佳績。
最新年終工作總結6
在這一年的時間裡，自我在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自我的業務技能，現將工作情景總結如下：
一，工作方面
在這一年裡，我還從事壓片工序的工作。我們三個品種，四個規格交替生產。順利完成了公司和車間交給的生產任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求。現場管理，工藝，衛生，安全，質量，紀律等在車間和公司檢查中堅持零紀錄。這一年裡我換了不少的搭檔，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現場工藝操作，以便他們很快適應壓片工作。在暑假中我和車間機修人員檢查壓片機得效能，排除故障，進行全面地維護保養，保證了以後的順利生產。
在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是近期壓片中發現片面有裂片和裂紋的現象，影響了片子的美觀，也存在必須的質量隱患。我和同事們認真排查詢原因，原料是主要的原因。在不能更改原料的情景下，我們調整機器引數，換機器換模具，片面稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。
二，思想方面
車間多次組織學習了趙總的幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章，還組織討論了“熱情，職責，忠誠”和“增強工作職責心，推行職責追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作職責心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態度，“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的`方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是一種享受，而僅有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是本事問題，又能夠分成專業本事和基本本事。具體到人，專業本事決定了你適合於某種工作，基本本事，包括自信力，協作本事，承擔職責的本事，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協調發展和運作的人。
三，工作目標
在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務本事。進取響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
最新年終工作總結7
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場的整體環境現狀進行總結(諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等)
二、20xx年度任務完成情況
1、銷售目標任務完成情況;
2、市場佔有率、庫存率、回款情況;
3、終端建設及終端形象維護情況;
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內：
①協助銷售公司經理做好團隊的`建設和綜合管理;
②依照總公司的經營管理理念，協助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，並且推動各項制度的高效執行，為進一步地規範運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作;
③根據市場動態資訊的收集和分析，及時協助經理制定出有效的市場應對策略。
2、對外：
①負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關係維護，確保公司運營管理的順暢進行;
②根據市場需求，負責與各商場協調組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化;
四、20xx年度工作設想
1、協助銷售公司經理做好各項管理工作;
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場資訊的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場佔有額;
3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作;
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的視窗，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
最新年終工作總結8
20xx年，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
1、規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓瞭如有關客房做房程式，規範了服務用語，對客服務等等。
2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施裝置、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：
(1)、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
(2)、查退房後拔掉取電牌。
(3)、做房時關燈關空調。
(4)、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施裝置的保養上房務部嚴格執行設施裝置保養規定，定期對床墊翻轉，傢俱定期上蠟保養，房間的電器、設施裝置按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀汙漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上x年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下x年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。併成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下的一年裡我會協助各位領導和部長做好客房部的`日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施裝置的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子裡，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
最新年終工作總結9
即將過去，在這一年裡，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
銷售，各區域銷量分別為。。。。。。。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次並組織銷售人員對已經購產品使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、資訊報表工作
報表是一項周而復始重複迴圈的工作，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的.驗收。
以上是對各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對於的工作計劃做（如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每週去藥店與促銷員溝通交流，瞭解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作。
最新年終工作總結10
一、全面落實環境保護目標責任書，公眾對城市環境保護滿意率高
把環境保護目標作為一項重要內容納入領導幹部工作業績考核。分別與各團場、各企業、各部門簽訂責任書，明確環保工作目標職責，形成了領導重視、專人負責，共同參與的良好局面。自治區統計調查總隊公佈的石河子市公眾對城市環境保護滿意率調查結果為86.27%，滿意率同上年相比提高了8.25%。
二、暢通環評通道，加快了環評審批進度
全年共審批報告書14個，報告表140個，登記表個，出具環保意見66個，預(初)審意見29個，現場踏勘70餘次。審批的報告書(表)總投資約億元，環保投資1.71億元。
三、汙染防治工作有序進展
全年完成19項汙染防治專案，投入汙染治理資金2.65 億元，僅環保局撥付給各企業的汙染治理補助資金達1000萬元。完成建設專案工程驗收149項。
四、落實總量削減目標，減排工作卓有成效
現役燃煤發電機組全部完成脫硫工程技術改造，新建燃煤發電機組一律配套建設脫硫設施和脫硝設施;推進NOX重點治理工程建設，制定新建燃煤發電機組、新型幹法水泥脫硝計劃。全年師市工業企業減少原煤消耗94.37萬噸，二氧化硫削減量噸，番茄行業完成減排量355噸;加強造紙、棉漿粕製造行業汙染治理工程監管，化學需氧量完成減排量約4224.6噸。對造紙、印染等行業實行全口徑主要汙染物排放總量控制。嚴格執行行業排放標準、清潔生產標準，降低汙染物排放強度。以上這些做法在一定程度改善了城市環境質量。
五、深入開展專項治理工作
制定並印發了《年市整治違法排汙企業保障群眾健康環保專項行動實施方案》，成立了專項行動領導小組，對轄區危險廢物、番茄製品行業、輻射安全等專項工作進行了專項監督檢查。
六、及時、妥善處理了兩起突發性環境事件
分別是烏奎高速公路(G30線)二甲苯運輸車輛翻車事故突發環境事件和北泉鎮三分場二連硫酸槽罐運輸車側翻排鹼渠造成硫酸洩漏事件，未造成人員及重大財產損失。
七、加強國控重點企業、汙染源自動監控系統的執行管理
師市35家企業安裝了套汙染源自動監控裝置，其中"國控"重點汙染源企業安裝了20家35套，非重點監控企業安裝了15家40套。
八、積極申報中央農村環保專項整治資金
積極申報石總場和149團兩個連隊的.環境綜合整治專項資金專案，獲得專項資金萬元。
九、加強環境監測，提供科學資料
全年共釋出空氣質量日報366期，優良率為%,產生水、氣、聲等各類有效資料7990個。城市聲環境水平為良好，城市飲用水源地水質繼續保持在Ⅱ級以上水平。年Ⅰ級(優)天數與年同期相比增加有以下幾點原因：
1、淘汰落後產能，燃煤消耗量變化
年，天富熱電股份公司東熱電廠對總計48兆瓦機組實施降低負荷執行，天富熱電股份公司熱電廠對總計49兆瓦機組實施關停，年減少原煤20萬噸;有限公司自備電廠6臺200兆瓦機組，實施了煤改電石爐氣，5月份全部改造完畢，年減少原煤73萬噸;這些落後產能淘汰後，師市工業企業將減少原煤消耗94.37萬噸，二氧化硫削減量噸，這在一定程度上對改善石河子城市空氣質量有所幫助。
2、工程減排、管理減排措施
二氧化硫重點減排企業天富南熱電(2×125MW)綜合脫硫效率，同比年提高1.74個百分點;天富熱電廠(2×50MW)綜合脫硫效率89.5%，同比提高15.6個百分點;天辰自備電廠(4×135MW)綜合脫硫效率75%，同比提高11.6個百分點;天能自備電廠(2×300MW)綜合脫硫效率90%，同比去年提高5.52個百分點。總體上二氧化硫重點減排企業綜合脫硫效率較上年均有不同程度提高，汙染物排放量均有不同程度減少。
十、加強執法力度，監察工作取得了實質性進展
全年檢查各類汙染源單位3520家，出動監察人員23000餘人次現場檢查。全年查處各類環境違法行為件，行政處罰金額共計萬元。徵繳排汙費金額2400餘萬元。受理、處理各類環境信訪投訴件件，網上投訴批辦24件，處理率、結案率均達到100%，有效的維護了群眾的環境權益促進了社會穩定;特別是年下半年才成立的負責團場環境監察工作的第五大隊在工作取得了實質性進展。進一步摸清了團場汙染源底數，掌握了排汙企業的地域分佈、實現了團場環境監察機構大建設目標，提高了環境監察新效能，確保各類環境問題得到及時有效處理。對團場番茄製品企業專項整治督導檢查和生產期現場檢查工作，目前8家番茄企業水汙染防治設施全部建成，6家番茄企業生產期水汙染防治設施投入執行，3家企業通過專案竣工環保驗收。完成各團場家規模化畜禽養殖場的現場監察資訊調查資料、錄入、稽核上報工作。累計完成團場56家工業企業環評補辦工作，團場企業環評執行率達%，自去年下半年起累計徵收團場排汙費萬元，僅年徵收排汙費就達萬元。為14個團場配備了監察取證裝置、辦公裝置、執法車輛，提升了團場環境監察能力和水平。
十一、環保宣傳活動卓有成效。
全年投入宣傳資金萬元。發放宣傳資料60000餘份，製作展板近塊;組織完成了各類社群環保科普講座7次，聽課人數達1500餘人;會同石河子日報社在石河子日報開設環境保護宣傳專版，每月在報紙顯著位置公佈環保動態，釋出空氣質量公報普及環保知識。在遊憩廣場沙塵暴自動監測點安裝了兩塊LED大螢幕，每日向公眾公開發布空氣質量資訊;組織"環保優先、節能減排–全民環保行"系列活動，來自市人大代表、政協委員及五個街道辦事處的150餘名代表參加了此次活動。
最新年終工作總結11
轉眼間，來xx公司的一年揮手向我告別了，在這20xx年即將來臨之際，回顧這2個月來的工作，我在公司領導及同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學習，工作模式上有了新的突破，創新思維也提升了不少，本人主要負責兩個xx店鋪的裝修，海報設計和產品的上下架，還兼職了客服，以下是我這20xx年來的工作情況總結：
通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當然對於五鑽店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機店鋪的裝修過渡到手錶店鋪的裝修，在創意上面實在欠缺，有很多東西我沒有更加細緻的去完成，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會負責上架的，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力，所以在裝修五鑽店鋪的時候我從一點資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設計，沒有一個人幫我，我真的好累，我為了儘快的完成工作，在晚上回家後也會找資料，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進入下一個店鋪的裝修!就這樣我在xxxx的第一個月結束了。
緊接著是皇冠店鋪的裝修，這次我有了經驗，在裝修和設計的風格上有了很大的提升，相對於xx店來說，我裝修的更加大氣唯美，關於寶貝頁面也得到了很大的優化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設計，我希望大家看到我的'作品都說這個設計不錯，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的裝修沒有用到一個月就完成了，當然還有細節需要我去完善!
總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的，因為我知道只有經歷才能成長。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時瞭解客戶的需求，不斷根據客戶的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以後的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能。
也許我的個人觀念和老闆的不同，因為我總是把設計放在第一位，我希望很好的完成我的視覺營銷，只有我的作品出色了，我才會備受關注，我才會肯定自己的能力，其實對於一個店鋪來說，不是一次裝修好，就可以永遠不變了，這樣的想法是錯誤的，因為人都會有審美疲勞的時候，所以店鋪的裝修和風格需要不時地更換，這樣才能更好的吸引顧客的眼球，提高購買率。x
最新年終工作總結12
汽車銷售xx年年終工作總結在過去的20xx年裡，作為xx汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新知識，把公司利益放於個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優秀的“xx嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的`能力有待加強我的業務知識還需充實。離優秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。
20xx年，在部領導和片區經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率。過去的一年裡，我總共銷售車輛xx臺，銷售額達xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車，有效避免了佔用公司資金的問題。
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶資訊，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關於車價政策的資訊，掌握了客戶第一手的購車動態。車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶瞭解我們公司進而瞭解我們的產品，最終引導客戶購買產品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調查瞭解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡使用者根據市場情況也取消了購車計劃，再加上徵收燃油稅的政策xx，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復甦，我們需要在市場復甦以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認為做好xx市場，不是一件可以立杆見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年裡，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、xx年工作計劃
20xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的儘自己最大努力為公司創造效益，詳細瞭解學習公司xx年的商務政策，併合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。
最新年終工作總結13
班主任工作中既要有巨集觀的群體管理，又要有微觀的個性發展;要有強烈的前瞻性;工作更要細緻的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發展。作為一年級班主任，我針對我們班男孩子多，活潑好動的特點，做了如下的工作：
一、真誠、耐心，培養學生良好的習慣。
一年級學生的特點就是好動、好玩。如何讓這些孩子們適應國小生活，成為一個真正的、懂事的國小生是我碰到的首要問題。我認為，良好的習慣是學習的基礎。因而，在瞭解每位學生的基礎上，我從小事抓起，注重培養學生養成良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確國小生應做到哪些，不能做哪些;在班內開展“小組爭優”“獎品換購”的活動，每日每週定時評比，表彰先進，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。並且，在班中選拔出合適的學生(經學生民主選出)擔任班幹部，進行培養、指導，鼓勵他們做好帶頭工作，協助教師完成一些工作，如：早讀，午間等。同時我清醒地認識到無論哪一種習慣的養成都不能“說到立即做到”，平時要有足夠的耐心、誠心引導學生，期待他們的進步。記得教研課上，孩子們課堂常規一塌糊塗，朗讀、書寫大不如在班級，說實話，不上火是假的，為了這節教研課，我煞費苦心，可效果卻離我預想的相差千里。和二班不做比較也是假的，做為一個班主任，如何能做到那樣的心平氣和呀?可是回到班級，壓制住自己的“怒火”，反思課堂上自己的不足，靜下來幾分鐘，告訴我的孩子們，你們表現的比老師想象的好。正是那一次，讓我在工作中做到了冷靜下來處理問題，效果會很棒，學生也慢慢地進步了很多很多。看來，真誠、耐心是合格教師的一劑良藥。
二、關愛、賞識，真誠為友。
每個孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被尊重。教師更不能居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷硬地刺傷孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他們說話，平等地進行交流，傾聽孩子的訴說，尊重孩子的選擇，分享孩子的快樂。一位教育家曾指出，教育的奧祕就在於堅信孩子“行”。我首先對每個學生進行全面瞭解，經常同他們個別談心，從學習、心理、家庭等處瞭解學生。班中有一個叫“z”的同學，上課亂動，下課後經常攻擊其他同學，性格暴躁，動不動就大喊大叫，剛開始，我也很無奈，可是後來根據我的觀察和接觸，發現這個孩子非常善良，而且樂於表現自己，經過我的多方面努力之後，該生在各方面都有了很大的進步，希望期末考試的成績會不錯。
三、做好後進生的轉化工作
我們這個班有34個學生，21個男同學，後進生的人數也相對多。因此，轉化後進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對後進生要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的'心靈之門。要善於發現他們的閃光點。比如：在課堂上不要緊緊盯著優等生，應多給後進生創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵。多與家長聯絡，讓這些孩子多讀點書，努力爭取家校聯合為學生創造一個良好的學習環境，同時也促進班級的整體發展。開學初，班級裡來了一個見人就打的孩子，無奈，我走到哪裡，就用手領他到哪裡，可就是這樣10多分鐘，他便大叫：“老師欺負小孩子!”這樣一個頑劣的孩子該讓我怎麼辦?對他進行情感攻擊，是我的第一步;“老師喜歡我。”他和他的家長這樣說到。鼓勵，第二步;讓他愛上寫字，愛上學習，這是第三步。沒想到，現在他現在平時測驗分數不低，而且，還能真真正正的幫我管理同學們在食堂就餐時的衛生。
四、把握尺度，愛中有嚴。
義大利著名教育家蒙臺梭利曾寫到：“道德的營養和精神的中毒對人們心靈的危害，正如身體的營養不良對身體的危害一樣。”班裡有幾個很聰明，但非常調皮的小男孩。對於他們身上出現的不良行為，我沒掉以輕心，聽之任之，更不會因其學習成績好而包容、姑息。一次，班裡幾個平常成績、表現都不錯的學生搞惡作劇。我得知後，立即找他們談心，講道理，並嚴厲地批評了他們。從那以後，這些同學也逐漸學會嚴格要求自己，學習上也有了更大的進步。
五、開展班級活動，讓每一位學生得到鍛鍊。
一年級學生雖小，但是對於活動的參與是有著極大的熱情的。我們開展了語文大課堂——樹葉貼畫活動，家長們的積極參與，孩子們在課堂上的精彩展示，讓我覺得我不是一名普通的教師，成就感油然而生。數學遊戲活動經常搞，針對孩子年齡特點，讓學生在玩中學，學中玩，成績明顯提高，數學單項測試成績不錯。寫字比賽發微信，寫的好的發到資訊上，家長、孩子有目標，揚言超過寫字最好的孩子，期末了，每個孩子的字都有超長的進步。所以語文單項測試成績也很好。
做好班主任工作，不是一件容易的事，做一個好的班主任，更不是一件容易的事情。這學期雖然自覺想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻並不是我理想中的明顯。在x學期的工作當中，有成績，有不足，反思自己，有時經驗主義，拿老一套管理現在的班級和孩子，讓孩子受到了一些傷害，我沒有進步，可孩子們卻跟著時代的節拍在前進，我想，我只有與時俱進，讀書、學習，方能迎頭趕上。我將在今後的實踐中再接再厲，才能把工作做得更好。
最新年終工作總結14
回顧20xx年，在局領導和上級領導的精心培養和指導下，在部門領導的直接指導下，在同事們的關心和幫助下，通過自己的不斷努力，在思想、學習和工作上取得了很大的進步和很大的收穫。現將我的工作業績總結如下：
第一，思想上
有事業心，參加政治學習，關心國家大事，遵守局內各項規章制度，提出政治要求，政治覺悟高。在工作中，能夠忠於職守，嚴格遵守自己的法律，勤奮工作，遵守局的各項規章制度。我在工作流程的很多細節上想到思路，找到方法，在符合相關規章制度的前提下，簡化流程，提高效率，更好的完成工作。在學習上，從參加工作開始，我就一直沒有放棄學習理論知識和專業知識。我對現狀一直不滿意。不僅掌握和提高了自己的財務知識，而且具備了必要的理論水平，通過了郵政業務員考試。在學習理論的同時，更深入的學習業務，將所學的業務知識融入到工作中，不斷提高業務水平。
二、今年的成績
在做好本職工作的基礎上，嚴格要求自己高標準，自覺學習業務知識，參加在職培訓和考試，不斷提高自身素質。
三、主要問題
第一，學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷湧現，我有時缺乏學習的`緊迫感和自覺性。
第二，工作累了，思想就放鬆了，這不是自我政治素質高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
第三，業務技能水平還不夠熟練，需要進一步加強。
針對以上問題，我今後的努力方向是：
第一，加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉並不能代替對更高層次的個人素質提升的追求。要學習市場經濟理論、國家法律法規、金融業務知識和相關政策，增強分析問題和解決問題的能力。
第二，增強大局觀念，努力克服偶爾出現的自我負面情緒，提高工作質量和效率，配合領導和同事做好工作。
第三，除了強化自己的理論素質和專業水平，作為一名郵政員工，還要不斷強化自己的郵政業務技能，這樣才能輕鬆高效地完成工作任務。
在未來的工作中，我會努力把自己培養成一個忠於職守、素質高、適應性強、獨立、精力充沛、充滿夢想的複合型人才。“生命的價值在於奉獻。”在未來的前進道路上，我將繼續用我對郵政的活力和熱情，把我的熱血、智慧和青春奉獻給我熱愛的郵局。
最新年終工作總結15
自己從xx年起開始從事銷售工作，X年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年x月x日，年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及xx系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：今年九月份，xx分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約xx噸、重晶石xx噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的'過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩xx噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到xx出差，恰逢xx電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的xxx在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對xx區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
xx區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的%，故區域市場潛力巨大。現就xx區域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
xx區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的瞭解，xx區域的電氣生產廠家有二類：一類是xx廠、xx、xx等，此類企業進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是xx省xx市xx廠等，此類企業進入xx市場晚但銷售價格較低，xx銷售價格僅為xx元/支、xx銷售價格為xx元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局做為重點，同時xx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在xx區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對xx地區縣局無權力採購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切訊息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在xx尋找有實力、關係的代理商，主要做xx集團xx煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。
（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。
（二）20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠xx天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
