總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編為大家整理的銀行工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
我是xxx支行的信貸員，調查貸款客戶達xx位，成功放款xx筆，發放貸款達xx萬元，而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；
面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地瞭解客戶的基本情況、經營資訊，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。這些對於不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月裡，我總在心裡想，把錢放出去還不上怎麼辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續幹老本行比較好。
支行領導瞭解到信貸員們的普遍心態後，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒幹就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。
通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門諮詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著複雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常瞭解。在客戶家，我作了自我介紹後，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業瞭解不夠，心裡很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什麼。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問，如果總是這樣不善於與客戶交流溝通，以後誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班後就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班後還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習物件。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。
開發信用村將是支行以後的重點發展客戶，深入瞭解掌握農戶的經營情況和規律，儘快瞭解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支援；同時，更感激一直默默無聞在背後支援我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。
銀行工作總結 篇2要想做一名優秀的信貸員並不容易，但並不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到現在的一名信用聯社主任，經歷了近三十多年來農村信用社的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風裡來、雨裡去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優秀的、與
一戒不學無術，濫竽充數。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業務，富有責任心，堅持原則，不循私情，善經營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融於信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的。
二戒自吹自擂，盲目許願。我們信貸人員有自己的操作規程，有各自的工作範圍、服務物件和貸款許可權，要嚴格在各自的職權範圍內開展工作，是自己的服務物件，要積極扶持；不是自己的服務物件，婉言謝絕；是自己的許可權額度，主動適時辦理，超權需審批的要作好基礎工作，積極上報，切不可盲目許願，點頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協議，盲目辦理公證手續，盲目辦理擔保抵押手續等。
三戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調動職工積極性，加快信用社發展，增加信貸規模擴張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海裡都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執行情況看，大多數信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動週轉，從而實現效益。今後，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的。
銀行工作總結 篇3全行檔案工作基本情況：
長期以來，我行緊緊圍繞上級行檔案工作的安排部署，在市分行的高度重視下，嚴格按照國家有關檔案工作的法律、法規和總行的檔案工作規章制度，堅持檔案集中統一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學保管各類檔案，做到檔案管理與業務發展有效結合，以充分發揮和利用檔案資源的使用價值。今年，我們結合我行檔案工作現狀，特別是xx對我行檔案工作造成嚴重影響的實際情況，確立了“一年一進步，三年一大步”，力爭xx年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”的工作目標。
我們主要做了以下幾方面工作：
一、加強領導，落實責任，強化檔案工作組織建設。
一是明確部門，落實責任。由綜合管理部門負責全行檔案日常工作管理及年度目標考核工作，研究解決檔案工作中存在的問題，並及時向行領導彙報。二是配備精幹高效，結構合理，數量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續開展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發展規劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業務的發展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業務發展的需要，我們及時對相關的管理制度、辦法、操作流程進行了梳理，確保檔案管理與業務發展的有效結合。上半年，按照上級行的總體安排部署，並結合我行實際，我們制定了檔案管理三年目標規劃，確立了“一年一進步，三年一大步，力爭xx年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”的工作目標。四是檢查監督日常化。我們按期對全行的檔案工作及檔案管理情況進行檢查監督，及時發現問題，及時整改。五是努力加強檔案宣傳工作。我們通過各行處，部室組織員工瞭解，學習，熟悉檔案管理的相關規定，提高了員工的檔案法制意識，在全行上下形成良好的檔案工作環境。
二、強化檔案標準化管理，努力提高檔案管理質量。
一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統一管理原則，我們對全轄業務檔案實行了集中統一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現了集中管理； 二是規範操作流程，強化管理制度。我們在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑑定銷燬方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續齊全、檔案整理規範、檔案內容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續、借閱有審批、歸還有記錄、鑑定銷燬有依據。三是重視全卷宗的建設。我們正在逐步建立內容充實，規範的全宗卷。四是做好檔案統計工作，確保檔案統計報表上報的及時和準確完整。
三、堅持“防治結合，以防為主”的方針，加強檔案安全工作
我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅持“防治結合，以防為主”的方針。一是重視對檔案實體的安全管理檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，檢查檔案實體是否存在水浸、黴變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現象，並做好檢查記錄，及時發現問題，及時彙報處理，保證了檔案實體的安全。二是重視檔案庫房設施的硬體建設。今年根據檔案工作需要，增配了一臺微機，並準備按檔案管理標準建設檔案庫房以及帶監控錄影裝置的借閱室，但由於地震原因，這些工作未能按計劃進行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對庫房防護設施的執行情況進行檢查，確保了所配備設施的正常執行；通過定期或不定期檢查庫房環境，定期測記溫溼度變化，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫溼度適宜，庫房清潔衛生，檔案無蟲黴滋生現象。
四、加強對檔案管理系統的運用，努力提高我行的檔案資訊化管理水平
一是重視檔案系統錄入工作。按照上級行的工作安排部署，我們按時完成了對文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個人信貸檔案的錄入工作也正在有序進行。二是重視檔案管理系統建設。按照總行的統一部署，我們積極做好各種檔案管理系統的推廣工作。三是重視檔案管理系統的應用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應用檔案系統的各項功能，能充分利用系統完成監測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外。還按規定及時向全行開放了各系統的客戶端，準確、合規地建立使用者，設定許可權，以滿足遠端網上調閱的需要。
銀行工作總結 篇4時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了一年的時間。在此，我努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。現總結如下。
一、在業務工作方面
今年由於新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯後複核變成了綜合櫃員。無論從事什麼崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。
從事滯後複核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看櫃員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏籤，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種後勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺櫃員的後顧之憂，省卻了結賬之後翻閱傳票的麻煩，減輕了櫃員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行裡交給我的每一項任務。
在從事綜合櫃員的日子裡，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規範自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務，並且根據不同的客戶群體積極營銷行裡的各種理財產品和金融服務，從簡訊通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利，xx匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學到老的信念，利用業餘時間積極參加行裡的各項業務培訓和活動，學習新業務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
二、在安全和風險防範方面
我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防範的意識，認真學習和履行上級行的關於安全及風險防範的檔案，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規範操作，以防不安全事故的發生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還一直保持著良好的人際關係，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家以愉快輕鬆的心情處理著各種複雜的業務。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年裡更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行裡達到今年的新目標做出更大的貢獻。
銀行工作總結 篇5今年以來 ， 在總社領導的關心和支援下，XX儲蓄所靠宣傳、服務和管理 ， 克難攻堅取得了儲蓄存款穩步增長的優異成績 。至年底 ， 全所儲蓄存款餘額達XXXX萬元 ， 較年初淨增XXXX萬元 ， 人均淨增XXX萬元 ， 日均業務量由過去的XX筆增加到目前的XXX筆 ， 其他工作也取得了一定成績 。回顧一年來的工作 ， 主要有以下幾個方面 ：
一 、 抓宣傳 ， 樹形象 ， 擴大農村信用社的社會知名度
宣傳是營銷信用社的有效手段 。去年以來 ， 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經常化的同時，積極做到“四個結合” ， 即集體組織與個人上門宣傳相結合，臨櫃宣傳與社外宣傳相結合 ， 重大節日宣傳與日常宣傳相結合，傳統宣傳與現代化宣傳相結合 ， 積極搶佔宣傳“空間”，努力擴大宣傳市場覆蓋面 。具體措施 ：一是利用“雙節”的有利時機，從所領導到一般員工大力開展宣傳公關活動 ， 我們購買賀年卡20xx張 ， 寫上祝福話語 ， 把XX信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷 、走村串戶把3000幅春聯及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演 ， 我們打著“歡迎您到XX儲蓄所存款”的橫幅 ， 身著宣傳信用社的綵帶 ， 散發我所的宣傳單 ， 把儲蓄宣傳寓於群眾喜聞樂見的節目中；四是利用自身的熱情服務 ， 由黃金客戶、名人自覺地宣傳XX所 ， 起到典型示範帶頭作用 。
二 、 抓服務，講優質，贏得廣大儲戶的信賴
市場經濟下的金融業競爭，可以說是服務的競爭 。針對其他金融機構的挑戰 ， 全所XX名員工沒有絲毫畏怯，而是積極思考 ， 制定了“人無我有、人有我新、人新我優、人優我特”的方針 ， 推出了一系列特色服務來搶佔市場 。
第一 ， 讓傳統服務優勢不斷髮揚光大。一是辦好儲蓄諮詢服務檯 。XX儲蓄所的諮詢服務檯已設有多年，幾任主任都非常重視諮詢臺的導儲服務作用 ， 數年如一日，為客戶當好理財參謀 ， 做好業務導向 。二是常年延長營業時間 ， 中午不休息，節假日不關門 ， 方便儲戶隨時存取 。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘、大輔”幣兌換 、 複核利息等業務，使客戶來XX都有一種“賓至如歸”的感覺 。
第二 ， 以優質服務為主題 ， 嚴格規範職工的服務行為 。服務出形象 ， 服務出信譽 ， 服務出存款 ， 服務出效益。為使所內的服務工作規範化 ， 我們制訂了《XX儲蓄所文明優質服務規範》 ， 共分四大部分53條 。一是文明用語規範 ， 二是優美服務環境規範 ， 三是優質服務規範 ， 四是臨櫃服務規範 ， 從而實現了優質服務系統化 、 科學化 。
第三 ， 發行“服務卡” ， 把“承諾”服務推向社會各界 。我們率先在全縣金融系統推出“青年文明號”服務卡，公開向社會承諾文明用語 ， 杜絕忌語；限時服務 ， 超時罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務 ， 嚴格制度五項內容 ， 並公佈監督投訴電話 ， 以接受客戶投訴，將文明優質服務工作落到實處 ， 健康發展 。
第四 ， 開拓進取 ， 勇於創新 。為適應客戶需要 ， 我們一是根據XX所週轉夜市 、 遊樂聲多 、 風味小吃攤點多 、大款有錢怕露富多的特點 ， 始終堅持每天早上7點開門 ， 中午不休息 ， 早上10點下班 ， 為客戶提供了極大方便 。二是開辦了上門服務和傳呼服務 ， 只要儲戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務 ， 僅此當年就增加存款1000多萬元 。三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅持每天上門收款服務和大小幣兌換服務 ， 使這些商戶深受感動 ， 從而拓展了儲蓄業務 。
三 、 抓管理 ， 修品德 ， 調動員工無私奉獻的積極性
人是競爭和業務發展的根本 。為充分調動員工無私奉獻的積極性 ， 使職工全身心地投入到業務工作中去，我們主要抓了幾個方面的工作 ：
一是建立和完善了職工學習制度 ， 確保職工學習時間 、 學習內容兩個落實 。二是積極開展談心活動 ， 採取請進來 、 走出去的辦法 ， 與職工家長共同開展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進 ， 奮發圖強 。三是每週一次總結會 ， 通過總結表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距，分析問題 ， 查詢原因 ， 積極採取措施幫助職工解決實際問題 ， 確保每個工作環節不受影響 。四是堅持每月一次民主生活會，召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評與自我批評 ， 增強自我約束能力 ， 模範帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動態分析會 ， 對職工的職業行為 、 職業道德 、 職業紀委認真分析 ， 查詢隱患 。對找出的問題 ， 通過談心活動幫助其提高認識 ， 端正工作作風 ， 規範職工行為 。
成績只能說明過去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發揚成績 ， 乘勝前進 ， 努力將我們XX儲蓄所辦成融儲蓄、小額質押（ya）貸款等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務中心 。要適應形勢 ， 改革創新 ， 採取有力措施 ， 爭取明年實現儲蓄存款淨增XXXX萬元 ， 年底餘額突破XXXXX萬元 ， 以嶄新的姿態和昂揚的士氣 ， 再上新臺階 。
銀行工作總結 篇6在即將過去的xxxx年裡，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年裡，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120餘萬元，營銷個人網上銀行120戶，營銷簡訊通達320餘戶。我取得的這些成果是全所幹部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，xxxx年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心裡有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年裡，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鑽研業務知識，不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而為，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，並最終也得了客戶的理解尊重。
回顧xxxx，展望xxxx。新的一年裡，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年裡我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的'挑戰，在這裡總結xxxx，是為了汲取經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
銀行工作總結 篇75月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範視窗的網點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅餘額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的餘額已經達到了3100萬元，累計淨增602.79萬元。
為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這裡我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
1、餘額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度餘額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。
2、由於搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的使用者又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代替發工資時段，當別的網點門庭若市，使用者排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位使用者。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊走社群，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代替發工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的使用者，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手裡拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個使用者保持微笑，熱心的為使用者辦理業務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨櫃，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的發展業務。
第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。
首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位於巨集業商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海雲天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。
其次，局領導積極關心網點硬體設施的配備，在為客戶提供良好的服務環境的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環境。
最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務發展情況，硬體設施配備情況等適時的關心瞭解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領導報報喜；
截止7月31日，人民路郵政儲蓄餘額較5月19日我們調入以來累計淨增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計餘額達到了3334萬元，其中定期累計淨增860.2萬元，僅搬遷以來就淨增了262.79萬元，保險完成60餘萬元，完成計劃的88.9%。
除了業務發展上的成績，我們所營業員的良好服務也受到了廣大使用者的一致好評。除了日常的辦理業務外，把使用者當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，並建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的使用者真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最後，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，並使我有幸懷著自豪的心情站在了這裡，但是我們不會因此而滿足，業務的發展不進則退，我們會以此次成績為起點，以領導的期望和關心為動力，積極配合局裡的工作部署，積極完成各項計劃，並且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑑先進者的經驗，積極想辦法、某策略，為我們所業務發展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發展添磚加瓦。
希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。
