無論您是剛從學校畢業，還是已經有相應的工作經驗，來到****工作，您都需要調整自己的心態，以積極的、接納的心態，熟悉並掌握您的工作，明確自己的目標和責任。
正式開始上班後，您可以擁有員工更-衣室中單獨的一個更-衣櫃。在工作時間內，企業為您提供了免費的工作餐（一副餐，一正餐）。正餐您可以根據自己的喜好選擇四個菜品，如果第一次盛菜不夠時，可以再次去盛，但需要注意所有飯菜不能浪費。在二至三個月的試用期內您還能享受到企業為您免費提供的沐裕您用於上下班的交通工具，要按照企業統一安排停放。
每天當您換好制服後，請您注意檢查自己的儀容儀表是否達到要求，然後面帶微笑進入您的'工作區域。因為只要您出現在工作場所時，您就代表了翠湖賓館的形象。
您需要認識企業的所有管理人員，區別不同制服表示的部門，而且在企業的任何區域遇到同事時，請報予一個微笑，一聲問候，這樣做會使您更快的融入到企業中。另外要儘快學會用“前、後、左、右”來描述企業各經營場所處的位置，並且清楚這些經營場所的營業時間及聯絡電話。
當您遇到客人向您詢問的事物您不清楚時，請不要直接向客人說“不知道”。這句話會降低我們的服務質量，同時也會使企業的經濟效益受損。您可以先向客人致歉，然後表明你是新員工，請客人稍等，尋找其他人幫忙。在工作遇到難題或是不清楚的時候，請您一定要向其他同事求助，不要勉強獨立完成，這樣會影響了我們的服務品質。我們的一切工作都是圍繞客人的需求展開的，“滿意+驚喜，服務零缺陷”以及“對客服務十大原則”都表明了這一點。
我們的服務會為客人留下難忘的記憶，只有用服務為客人寫下一個個感人的故事後，我們的生意才會越來越好，這一點希望在您入職的時候就清楚明白。這裡用到的詞是“我們”，所以請記住我們是一個團隊，在這裡每個人都具備了團隊的協作精神。您在為客人提供服務的同時，還有其他同事在後面服務於你或是支援著你。心存感激的對待客人及同事，更利於我們開展自己的工作。相信我！
企業現在已經在實施“我成長·我快樂”常青樹計劃，這是一個全面系統、長期持續的培訓計劃，是協助您在工作過程中，逐漸明確自己的職業發展方面和職業目標的培訓平臺。具體內容請您參加常青樹計劃培訓。
企業作為“昆明綠色飯店”之一，所展現的不僅僅是個稱號，更是我們大家日常的環保行為。從您進入企業的第一天，我們就有責任讓您知道固體廢棄物要分類投放，有毒有害垃圾需要定點投放，節約水、電、煤氣等。逐漸加強您的環保意識吧！
為了讓您儘快的成為****一名合格的員工，在您入館後的三個月裡，您需要參加如下的培訓並順利通過考核。
第一個月，您需要參與的培訓課程有：“我成長·我快樂”常青樹計劃、企業概況、服務禮儀、酒店服務人員儀容儀表、企業產品知識之一區域介紹、服務語言訓練之一電話禮儀。
第二個月，您需要參與的培訓課程有：企業運營體系之一、酒店服務人員積極心態、企業產品知識之二、酒店服務意識之一、酒店消防安全知識、酒店服務英語100句。
第三個月，您需要參與的培訓課程有：服務營銷基儲全球高星級酒店概況、服務經濟與管理知識、職業生涯規劃、企業產品知識之三。
最後，我們還要向您推薦一本書《你在為誰工作》，這是一本很好的書，它可以幫助我們解除困惑，調整心態，燃起工作激情，使人生從平庸走向傑出。希望您能讀懂，並開始那樣去做。
