總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的銀行網點負責人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行網點負責人工作總結1
20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。
現將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。
為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。
尤其是組織安排我主持客戶部工作後，為儘快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反覆學習業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。
二是參加總行組織的xx的貸款調研活動，並參與了xx等制度的起草工作。
三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。
一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
3、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作後，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。
對情況複雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示彙報，未出現越權行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。
大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對於僅有x名客戶經理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。
20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。
針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。
我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關，發展了xx等一批有發展潛力的客戶。
同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的`社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款佔比較年初下降了x個百分點。
我主持客戶部工作後，針對由於歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象:
一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入xx等信貸企業，瞭解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。
以網上銀行為突破口，為xx企業安裝網上銀行，同時做好xx的維護，促進了我行電子銀行業務的發展。
三、存在的問題和今後努力的方向
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強；今後本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，紮紮實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。
作為客戶部負責人，不同於其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握巨集觀全域性、處理微觀事物的能力，今後本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規範”要求管理業務，發展業務。
2、刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。
今後，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀客戶經理。
作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不幹有損於國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀客戶經理的本色。
銀行網點負責人工作總結2
回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩步增長，存款餘額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;
(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%;
(3)貸款餘額實現xx億元，較年初增長了xx%;
(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番;
(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃xxxx還低近1倍;
(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了XXX美元，是上年結算量的近三倍;(7)營業收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況彙報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶
前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心裡暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我採取重點攻克、各個擊破的戰術，終於初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。
1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過於xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支援之下，功夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：
(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高餘額近xxx萬元;
(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;
(3)我行已向該院發放貸款xxx萬元，並向其品學兼優的xxx名學生髮放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均餘額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。
3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機械廠於20xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元;
(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元;
(3)xxxx保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元;
(4)xxxx保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。
(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動
大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關於開展xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓專案管理工作，全面推行重點客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和專案管理的工作。為此，我在分析了xxx坡地區及我行客戶市場的情況之後，篩選了《支行目標客戶名單》，並特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施專案管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行行有關部門的'讚揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒專案的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關係，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理排程，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：
(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元;
(2)收回20xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。
六、20xx年工作打算
20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不鬆懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。並以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創xxx坡支行業務發展的新高。
(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;
(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，並落實到人;
(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;
(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
銀行網點負責人工作總結3
20xx年度本人主要從事公司類資產業務，在領導銀行副行長年度總結的帶領和同事的支援下，本人較好地履行了崗位職責，個人綜合能力有了較大的提高。對年工作進行回顧，本人完成的崗位職責情況主要包括以下幾個方面：
一、優質客戶市場開拓及維護效果顯著，中小企業營銷業績及培育力度突出，潛在風險貸款得到有效的調整及清轉退出。年度本人所經辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達X萬元，其中流程客戶戶，涉及貸款金額X萬元，小企業客戶戶，涉及金額X萬元。在一季度開門紅中，本人新增小企業客戶戶，新增貸款X萬元，保函X萬元，清收潛在風險貸款X萬元；在二季度中，本人升級轉化潛在風險貸款X萬元；在四季度中，本人新增流程企業貸款X萬元，帶頭營銷小企業戶並新增小物管中心年終總結企業貸款X萬元。本人所經辦過的公司及其關聯企業（簡稱“家族系列企業”）為我行存貸款優質客戶，年度張氏家族系列企業在我行的月均存款餘額合計約在X萬元以上，月均貸款餘額和結算量分別高達X億元和X億元。他行採取下浮利率、發放信用貸款等手段想從我行挖搶家族系列企業，但在行部領導的指導和同事的配合下，我行為其提供優質高效的金融服務，通過服務的競爭，不但他行沒挖走該系列客戶，反而進一步提高其對我行的忠誠度，如四季度中，聯合營業部有關人員對其進行整合營銷，新增兩戶小企業（共發放小企業貸款X萬元。)另該年度本人還營銷並培育瞭如公司、公司，預計年可為該三家企業發放住房開發貸款共X萬元。
二、中間業務的營銷取得突破性進展。本人平時在營銷公司類房地產策劃工作總結資產負債業務時非常注重資產負債業務同中間業務的聯動營銷，如在辦理公司類資產業務時，曾為公司員工開立靈通卡多張併為其代發工資，為公司累計開立保函X萬元，另本人管理的公司客戶基本上開通了網上銀行或電話銀行，各家企業的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶，這為我行中間業務的發展作出了較大貢獻。
三、個人資產類金融業務營銷業績突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業務的營銷活動，如在營銷公司“家園”專案和公司“花園”專案住房開發貸款的同時，曾多次牽頭組織營業部與該兩家企業的售樓部進行各種各樣的.聯歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持並提高我行在這兩家企業中的按揭佔比發揮著關鍵的作用。
四、內控管理意識進一步加強。年月份本人蔘加了總行組織的“年度房地產業務專項稽核檢查”活動，充分認識到內控管理的重要性及內控管理與業務發展的辯證關係，從而更加嚴格要求自己，強化了風險防範意識，從自我做起，積極參與和做好我行內控管理和案件防範工作。
五、業務理論知識及技能有較大的提高。在該年度房地產工程專案部工作總結中，本人堅持每天看業務書籍分鐘，豐富了自己業務理論知識和提高了業務技能。該年度中，本人曾到省行參加《票據業務從業資格培訓》和《房地產業務從業資格培訓》並取得相應得從業資格，此外，本人曾協助部門領導策劃和擬寫《中山市分行年度公司業務定向營銷活動方案》，並多次協助部門領導完成如檢查報告、自查報告和總結材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行網訊發表。
