總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的年度個人工作總結10篇，歡迎大家分享。
我於20xx年2月27日經州委組織部選派，作為06年新農村建設工作隊隊員，進駐**鄉**村委會的那崩村小組，駐村開展新農村建設工作。通過一年的農村基層實踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強了工作責任心，熟悉了農村基層工作程式。農村政策理論的理解水平得到了提高，積累了豐富的農村工作經驗。與此同時，在與其他駐村工作隊員及村民
的朝夕相處中，增進了理解與交流，建立了深厚的友誼，學到了許多工作方法，並從他們身上感受到了強烈的進取精神和發展意識，真切感受到基層鍛鍊的價值與益處。現將這一年的駐村工作情況總結如下：
一、加強學習，充分熟悉新農村建設的重要性
新農村建設的主要任務，就是要以“四村”建設為載體，打牢農業農村發展基礎，增強農村發展後勁，促進農民增收，逐步使廣大農村和農民群眾“生活富起來、精神樂起來、生態好起來、村容美起來、班子強起來”。要做一個合格的駐村工作隊員，就必須健全有關的政治力量及農村政策、規章制度、相關會議精神的學習，豐富自己的理論水平，才能做到對新農村建設的目的理論準確，表達清楚，更充分的熟悉與理解新農村建設的重要性。因此，工作中，我常注重學習，認真思考，不恥下問，並結合自的實際和工作需要，一直堅持學習相關的理論，不斷豐富自己的知識，增長工作才能，增強自己的工作自信心，逐漸提高了自身的素質和綜合能力，以幫助自己更好的完成新農村建設的各項工作任務。
二、深入基層，踏踏實實為群眾服務
1、進村調研，科學規劃。由於我沒有農村基層的工作經驗，進村後，首先深入農戶家中，認真做好調查，瞭解民情，熟知村民的要求與願望，仔細分析與研究，把握好第一手材料，做到心中有數。再按照“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、治理民主”的總體要求，緊緊圍繞實現農業特色優質化、道路房屋整潔化、村風民俗文明化、社會秩序和諧化的目標，科學合理的規劃那崩村的建設專案，做好工作計劃及實施方案，重點突出，分步實施，整體推進，此次在那崩的調研後，根據實際情況及資金量工作出了人畜引水工程、道路建設、科技文化活動室、五位一體的建設工程專案，並針對經濟發展狀況作出那崩產業發展的中、長期規劃。
2、進村做好宣傳，營造良好的建設氛圍。在做好調研，制定好規劃後，就是要做好宣傳工作，讓群眾充分了解新農村建設的主要目標。為此，我們主要從以下方面開展宣傳工作，營造出一個良好的建設氛圍：一方面工作隊員先於村小組長及黨員群眾，一切學習新農村建設的具體內容、任務、目標，非凡是仔細領會新農村建設最根本的目的，就是為群眾儘快過上小康生活；另一方面是召開群眾大會，由鄉黨委政府領導和工作隊員向群眾反覆宣講建設內容、規劃專案、建設實施方案、過程、步驟。通過宣傳，提高了群眾主動參與新農村建設的積極性，更為建設專案的實施打下堅實的群眾基礎。
3、全面組織實施建設工程，專心為群眾解決好實際問題。在建設的實施中，按具體制定的四個工程建設專案，精心組織，加強動員，積極參與，組織群眾籌工出勞，有計劃有步驟的完成各個專案的建設，苦戰了近8個月，順利完成了《新農村建設目標治理考核》所規定的各項建設任務，幫助那崩村建立建全了個各種基層組織，完善了各項規章制度。村民自我治理、自我服務意識得以提高，村容村貌明顯改觀，村民素質整體提高，村風民俗文明進步，社會環境安定有序。被鄉政府推選位20xx年文明新村。
當然在新農村建設的實際過程中，一定會碰到一些意想不到的具體實際問題，我都會和工作隊的同志一起深入到農戶家中，共同協商，耐心聽取意見，認真細緻的給予解釋和開導，穩定群眾的不良情緒。對涉及村民切身利益和實際困難的事情，竭盡全力解決與完成。通過努力得到了群眾的理解和支援，最終得到了群眾的好評。
三、體會和收穫
經過一年的駐村開展工作，天天都與村民朝夕相處，並肩工作，村民的純樸、善良、勤勞，深深的感染了我，使我的思想受到了極大的觸動。通過這一年的基層鍛鍊，我對農村工作的開展和存在的問題有了全面的深刻熟悉，對今後的工作有了很大的幫助和指導作用。工作中，我也深切體會到做好農村基層工作，必須與村民群眾融為一體，放下架子，虛心待人，耐心聽取群眾意見，加強與村民的交流溝通，並從他們的利益出發，才能求得理解與支援，更要依靠和爭取村幹部的支援與幫助。現在我更深刻的體會到了，只有紮根群眾，才能瞭解群眾；只有深入群眾才能服務群眾；只有勤於實踐，才能儘快成長。
駐村工作期間，我雖然取得了一些成績，但在思想和工作上還存在著許多不足。如沒有寫出一篇調研文章；只注重完成任務，不注重創新與發展等等。回去後，我一定會針對自己的不足，認真反思與總結，並在今後的實際工作中我有決心、有信心，加強學習，勇於實踐，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。最後，衷心感謝組織給我提供的這樣一個深入基層、提高思想覺悟，增長才乾的寶貴機會。同時，駐村工作給我在政治水平、業務能力、思想作風上的提高是我終生受益，基層領導交給我的工作方法、思想方法、吃力問題的方法，永遠都將是我今後和、更好的學習、工作的一筆寶貴財富。
年度個人工作總結 篇2時光終於翻到xx年了, 細細回味梳理著已經送走的xx年,感慨萬千，收益頗多! 在過去的一年裡,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發！在這一年裡,也經歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！
首先非常感謝三立為我提供了一次發展的機會。步入三立已三月有餘，在各位領導及同事的關心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環境中開始了新的起點。
這幾個月以來，慢慢的從最初的一無所知到漸漸瞭解公司一些作業流程、規章制度，慢慢融入了三立這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產生依戀和賦於責任感。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。
在這三個月所接觸的工作中，發現了很多弊端，如：
一、 iso的推行過於形式化
很多人把iso當做一種應付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，iso是一個持續改進質量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質量手冊、程式檔案、作業指導書亦不少，但是大多徒於形式，未並真正執行。且大部份檔案並不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導致在產品追溯時無依據可查，對後續所發生之異常狀況亦無相應之應急措施，造成惡性迴圈。針對這些現象，只有從根本上解決，才能真正實施iso，發揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神，使公司各項作業有所依據，並能真正執行。
二、 XX年度管理層未制定有效、可量測之品質目標
工作和人生一樣，在執行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過去的一年裡，每個部門針對自己部門的業績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。後續每一個部門所負責的工作，都應該制定一個較為合理，有效之目標，並定期以資料統計，是否達到目標，甚至超過目標，並針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預防再措施。
三、 計劃執行度不力，造成等待浪費
由於生產原料供應中斷、作業不平衡和生產計劃安排不當等原因造成的無事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費；每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、裝置閒置不用；上游的工序出現問題，導致下游工序無事可做。此外，生產線勞逸不均等現象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。
四、 物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，經常性的無單領料、補料或未經辦理入庫便直接領用，導
致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性迴圈。造成庫存積壓，生產斷線。嚴重影響生產進度，增加太多呆滯產品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內，已嚴格要求所有領料、補料必須憑領（補）料單方可發料，且遵循《產品交付管理程式》辦理。並嚴格按照陳總所要求之以銷定產執行材料申購、生產排產。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，採購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。
五、 製造過多
製造過多，過早，提前用掉了生產費用，失去了持續改善的機會。因五金部門間斷性空閒，為了不浪費生產能力而不中斷生產，增加了在製品，使得製品週期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。
六、管理不當
常常問題發生以後，管理人員才採取相應的對策來進行補救而產生的額外浪費。這些問題由於事先管理不到位而造，科學的管理應該是具有相當的預見性，有合理的規劃，並在事情的推進過程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現象的發生。
七、 內外溝通有待加強
每一個辦公區，應該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會有一份好的工作心情。可是，公司部份人員卻常常火氣沖天，出言不遜。造成對同事、員工、供應商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎上。
八、5S實施不到位所帶來之危害
序號 浪費表現 危害
1 成員儀容不整 有損企業形象，影響士氣，易生危險，不易識別
2 裝置佈置不合理 半成品數目大，增加搬運，無效作業
3 裝置保養不當 易生故障，增加修理成本，影響品質
4 物品隨意擺放 易混料，尋找費時間，易成呆料
5 通道不暢 作業不暢，易生危險，增加搬運
建議改善措施：
一、 確實推行ISO體系，已成立ISO專案小組，督促各項工作依流程辦理，完善公司制度。
二、 在十一月份的管審會議中，針對20xx年度各部門品質目標做出相應之討論，並由董事長制定了較為合理，有效之可量測性質量目標。希望各部門能嚴格執行，依要求做出相應對統計，對策並持續改善，提升公司效益，降低產品成本。
三、 事先策劃是每個部門不可缺少的一部份， 如在生產排產前，事先確定人、機、料、法、環是否足夠，能否滿足生產所需。有事前周密的策劃，必能減少相應之停工待料、生產線勞逸不均等現象的存在。
四、 有了一個良好的策劃，嚴格依照計劃執行，並協調所發生之異常狀況，依循P-D-C-A過程方法，對每一項工作的改善起著決定性的作用。
五、 建立合理的常規材料安全存量，儘量避免人為的製造過多不適宜之材料，造成公司成本的浪費。
六、 ISO中有八大管理原則，若靈活運用，對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與，則需要有效利用以下原則：
a) 以顧客為中心的組織：滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。
b) 領導作用：領導層的目的是保證整個體系的目標能夠完全得以實現，使員工充分參與實現所制訂的目標。
c) 全員參與：整個體系的實施成功十分依賴公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才幹為公司帶來收益。
d) 管理的系統方法：為實現目標，有利於提高各部門的有效性和效率。
e) 過程方法：這是一個迴圈模式，任何一項工作，經需要經過適宜的策劃方案，然後再嚴格執行，以確認最終實施的效果是否達到預期所想，從而做出相應之修正。
f) 持續改進：目前公司所從事的每一項工作中，都需要經過努力，持續不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業績再上一臺階。
g) 基於事實的決策方法：採用資料的方式蒐集相對應之資訊，並針對資料來源做出分析，對策。
h) 互利的供方關係：公司與供方之間保持互助和互利的關係，可增進雙方更好的溝通，品質、交期、價格才能得到更有利的控制。
七、 加強5S實施管理，注重5S管理對產品質量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關重要，同時還可以提升企業形象。
20xx年工作計劃與願望：
1．希望公司對我的工作能有一個具體的定位，以便更好的履行工作職責，與公司共同成長。
2．除現有ISO工作的推行，在XX年將持續不斷跟進，並嚴格要求各部門配合執行。
3．目前協助管理之採購部，避免採購與供應商之間不愉快的溝通，加強雙方之間的溝通，並與供應商保持良好的合作關係。採購部是一個服務性的部門，對內要求以書面形式回覆生管交期，應盡全力滿足生產系統之物料需求，避免過去因材料欠缺，造成生產困擾。同時，對常規材料，根據以往經驗做出較合理之採購計劃，並嚴格控制交貨進度。確實做好供應商考核，對交期異常，品質不良，價格偏高做相對應之原因分析，處理對策。價格方面，設立專人負責蒐集市場資訊，盡力做到買到價廉物優之產品，不斷開發滿足公司所需之新供應商，以降低公司成本，滿足生產需求。並做好部門員工培訓工作，提升整體形象。
4．盡全力協助新任管理副總開展公司改革工作，推行系統管理。
新的一年裡，在帶動團隊的同時，首先嚴以律己。
立足現有的人，提升向心力;
圍繞現有的人，打造凝聚力;
依靠現有的人，營造親和力;
尊重現有的人，創造附著力；
公司20xx年是欣欣向榮的一年，是充滿生機與活力的一年，在歷經了一次次的輾轉遷徙後，三立必將永遠以其獨特的產品和豐富的文化內涵在世界各地閃耀出燦爛的光輝！
年度個人工作總結 篇3一、這個月來主要是協助麥工管理釀造車間，做了以下幾個方面的工作：
1)繼續深入釀造車間，瞭解車間的重要裝置，如振動篩、粉碎機、過濾槽槽箱絞龍、矽藻土燭式過濾機、PVPP過濾機等主要裝置。同時通過看車間操作室的電腦操作流程、工藝檔案及相關資料，瞭解各罐體、管道、閥門、泵的作用。因而，相比上個月，現在對釀造車間的裝置、工藝流程等還是有了很大的瞭解。
2)通過每天的例行巡檢，知道怎麼樣去觀察、觸控、聆聽裝置存在的各種問題，然後及時的反應到車間，叫車間的操作工或機修來處理，保證裝置的正常運轉，為公司的生產提供了一定的保障。
3)10月未開始逐步獨立工作，主要處理了以下問題：聯絡廣東省石油化工建設集團公司改造二釀回殘酒系統，聯絡華藝解決二釀的管板裂紋和更換破損視鏡，聯絡遠航解決三糖大米、熱門思想彙報麥芽除石機除石效果不好的問題，聯絡博雷處理閥門氣動頭啟動緩慢的原因，幫助技術質量部出二發酵母擴培罐平臺方案及圖紙等。通過這些工作，逐步掌握了怎麼樣去協調廠家、車間、部門處理和解決問題。
4)繼續學習公司的各項規章制度，如公司的TPM裝置管理、裝置操作規程、三體系檔案、裝置技術員(見習)崗位要求等各類公司管理制度。特別是部門考核新方案，通過學習，得到很大的提高。
二、在這個月裡，通過協助麥工和他一起處理車間問題，逐步掌握了以下幾個方面的能力：
1)通過自己獨立去解決車間的裝置問題，知道怎麼和車間的人員溝通，掌握問題的關鍵所在，再和廠家聯絡，讓其出解決方案或排遣人員過來處理。鍛鍊自己協調、組織和溝通能力。
2)通過對車間日常巡檢、TPM的日常管理和對檢查主要裝置的潤滑情況，鍛鍊了自己裝置管理能力。
3)通過編寫方案和總結、裝置會議紀要，知道了怎樣把握問題的重點，心得體會鍛鍊自己應用文寫作能力。
三、雖然能力得到提高，但也有很多方面做得不到位，其主要體現在以下幾點：
1)這個月相比上個月，和車間領導、技術員、機修和操作工有了很好的交流和溝通，但也有很大的不足，還是繼續加強自己的交際能力，為以後的工作創造良好的工作環境。
2)通過做會議紀要，明顯感覺自己應用文寫作能力的不足，沒有深刻的領悟領導的思想，這需要自己不斷向領導和同事學習，提高自己寫作能力。
3)TPM裝置管理制度沒有完全瞭解，因而有時無法知道在現場怎麼處理事情，以後要加大對裝置管理資料的學習，並積極的用到實踐中
總之，不足之處還有很多，自己要積極克服不足，努力提高自己工作能力，爭取早日上手成為一名合格的技術員。
年度個人工作總結 篇4時光荏苒，轉眼一年的時光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說自我是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時光沒有實質性的單在跟對產品瞭解得十分淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時光，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆能夠看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的裝置較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的裝置，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題。雖然付出並不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題就應，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自我的不足，以後如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結到那裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的裝置一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。
另外，在那裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。
年度個人工作總結 篇5x0**年即將結束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務實創新。以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通訊應用水平。x0**年，我公司經營態勢一直保持穩步發展,取得了一定的經營效果。現將x0**年的一些主要工作總結如下：
一、以經營任務月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。
針對耒陽通訊市場的特殊情況,我公司主要採取按月下達經營任務月度預算,進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk衝刺”、“ “翼展雄風””、“3.8及3.15節假日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、“ “紅五月”雙節促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節促銷”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通訊消費的實惠。我公司基本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全業務的優勢，積極引導XX市民消費中國電信先進的行動通訊產品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。
二、強化營銷宣傳，提升耒陽通訊新形象。
除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，x011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬頻、綜合資訊服務；城北路x7塊燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通訊新形象。
三、以市場需要為主線，以人民群眾通訊需求為中心，做好維護建設，服務耒陽。
x0**年，根據XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創新網路服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉千家萬戶的通訊需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通訊應用水平。
（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質量。
1、 針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。
重點是通訊障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量。今年1-11月份因被盜、倒杆斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時系統障礙數量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量最低時降至1x0個左右，使用者投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先後制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各重大單位及所有老百姓的通訊暢通。
x、 全力以赴積極搶修農村鄉鎮通訊線路。
今年1-11 月，我公司通訊線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒杆、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電杆489根、拉線453條，更換或修復吊線45.9x公里。通過加快搶修進度，提高了線路通訊質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了XX市廣大農民朋友的通訊暢通。
（二）、加大網路能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基站等新建工程建設。
1、網路能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用於網路能力建設，又擴大了原有的通訊線路網路及移動基站網路。目前，我市城區寬頻上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬頻應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%，寬頻普及率達到1x%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
x、光進銅退建設：為加快推進有線接入網路由銅纜網向光纖網演進，提升網路智慧水平，保持3g和寬頻能力領先優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，x011 年，我公司在城區大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon裝置x50多套。農村支局通過需求上報，並結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在11個農村支局3x個模組局完成光進銅退室外改造點15x個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉群眾分享光纖寬頻及3g技術帶來的美好生活。
3、c網移動基站建設: x011年新建移動基站1x個，目前c網移動基站累計達到了1x5個，做到了移動訊號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
四、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
在過去的x011 年裡，我公司客戶服務工作始終堅持 "服務是永恆的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"使用者滿意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務諮詢、業務受理及投訴四大服務內容，在" 受理好，處理好，回覆好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規範服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬頻五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬頻品牌形象，對內驅動寬頻網路能力改善，鞏固增強寬頻市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核範圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
五、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
x0**年，我公司根據省、XX市電信公司的統一部署和安排，按照XX市政府的相關檔案精神，高度統一思想，強化組織領導，採取有力措施，狠抓實事落實工作。 x011年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合資訊服務示範點1個；新增行政村通寬頻30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合資訊服務示範點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬頻網36個，完成全年目標任務1x0%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務x00%。
回顧x0**年的工作，有成績也有不足，不足的地方體現在：1、企業發展做得不夠，離XX市人民群眾心目中理想的通訊要求還有差距。 x、農村市場做得不夠，仍然是我公司經營工作的薄弱環節。3、發展規模與市場規模不匹配。這些差距和不足，需要我們在x01x年高度關注，重點整改。
總體來說，我公司目前的經營生產形勢不容樂觀，激烈的市場競爭促使我們無法停歇，面對將來的挑戰和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準備。對於x01x年的工作思路，我公司將從以下幾個方面著手部署：
一、精耕細作，把經營工作做到效益最大化，提升消費者通訊應用水平。
一是要更加積極主動深入市場、客戶、渠道進行市場調研工作，多瞭解渠道、市場的實際情況。二是要對經營分析中挖掘出來的異常指標進行跟蹤督導，形成閉環管理，發揮經營分析資料的指導性意義。三是要仔細琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實施精確配置，派單，讓每個渠道既要有一定的靈活機動性，又有大局觀念，確保市場資源效益最大化。同時，發揮全業務的領先優勢，全面提升老百姓的通訊應用水平。
二、優化網路質量，提升服務水平，讓客戶感知到優質的品牌服務。
x01x 年，我公司將加強網路安全管理，推進維護精確管理，持續優化行動網路和客戶服務支撐體系，全力提升故障的快速修復能力、全業務運營的支撐能力和市場的快速響應能力。在網路發展方面，我公司將進一步加快推進光進銅退網路建設，做好行動網路優化和提升固網、寬頻、無線網路服務能力，強化主動服務意識，建設面向客戶、面向產品、面向網路的服務保障體系，全面完成各項網路質量指標，確保網路執行的安全、穩定、高效。同時，做好服務基礎工作，改進前後端聯動時效，杜絕客戶有理投訴，嚴格控制越級投訴，加大全公司服務質量監督、檢查、考核力度，及時解決客戶服務熱點、難點問題，為客戶創造一個舒適的服務環境，讓電信客戶感知到中國電信品牌效應下的優質服務。
三、機制創新，降本增效，優化人力資源結構，提升企業價值。
一是進一步理順和優化部門職責，使之更有利於市場競爭，有利於規模發展，有利於降本增效。二是嚴格按省、市公司要求，結合實際情況落實好人員結構調整優化工作；嚴格執行員工淘汰和退出機制，優化結構，提高勞動生產率。三是重構農村支局營銷維護體制，改變現統包代維的被動模式，強力推進工維合一，充分利用資源，解決企業成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質量，減少後期的維護壓力。五是推進原老網路裝置退網，提升網路承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準確性，為業務快速發展提供保障。總之，要從各方面保障企業的價值得到有效提升。
四、以人為本，為企業和諧、穩定地發展提供有力保障。
x01x 年，我們要繼續以和諧、穩定為主題，開展各項經營生產工作，堅持基層第一，員工至上，加強領導班子建設，加強黨風廉政建設，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建設及學習型企業的建立，加強財務、新聞資訊，培訓、安全、保密、後勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續保持安全生產高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅決的鬥爭外，還要將各項安全生產工作納入隨時待命狀態，隨時為企業各項經營生產工作的開展保駕護航。
總之，在x01x 年，我公司將緊緊圍繞“規模發展、機制創新、降本增效、提升價值”開展各項經營生產工作， 將始終堅持“科學運作企業、精確管理企業、嚴格治理企業”。在以後的工作中，奮發向上，始終發揚耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光榮傳統，為把XX市通訊應用水平提升到一個更新的高度而努力！
年度個人工作總結 篇6一、對幼兒進行了操作習慣的培養
1、教孩子認識數學書,掌握正確的翻書方法，學會怎樣愛惜書。
2、教孩子怎樣運用學具,怎樣保管好自己的學具。
我班經過一學期的強化訓練,孩子們已熟練的掌握了學具的操作方法,沒有一人的學具和書丟失。
二、遊戲式的教學活動
在課前我認真分析教材,畫好掛圖,準備好所需教具。以培養孩子“主動學習、邏輯推理、創造思考、解決問題”的能力為主旨,活動以“遊戲式數學”的精神為主軸,增強數學學習的樂趣，讓孩子在輕鬆、快樂的情境下展開與數學的第一類接觸,在學習歷程中積累足夠的操作經驗,建構完整的數理概念,讓孩子更喜歡數學並養成主動探索,追求知識的興趣和良好品質。
特別是在本期的《組合建構篇》活動中,孩子對變化萬千的方塊學具非常感興趣,我充分抓住孩子的興趣,在教學活動中，堅持以“做中學、玩中學、學知識、練思維”的方式，以“手、眼、腦並用，教、學、做合一”的方式，讓幼兒進行學具教學操作活動。通過對學具的嵌入、翻轉、排列、組合，將所需傳授的知識展開，螺旋式深化，運用學具操作活動,引導幼兒把零散的感性知識概括化，促進學習的遷移，形成舉一反三的認知能力。並且在活動中我注重增強教學的多樣性，提高了孩子的動手操作能力和主動自學的能力。通過一期的學習,孩子在聽故事、玩遊戲的快樂環境中學習了量、數、計數、空間與數概念,並進一步提高了自己解決問題的能力,奠定了一生都受用的基礎.
三、密切的家園合作
家庭是幼兒活動時間最長的場所,父母是孩子接觸時間最久的物件，家長扮演著極其重要的角色,對於孩子的認知與學習，家長不僅不能缺席或忽視,更該擔負部
分的責任。所以在活動中我非常注重與家長溝通,爭取家長的配合。讓家長參與孩子的學習,協助幼兒園共同構建孩子的心智與學習能力發展歡迎您。
本學期,孩子們完成的《親子手冊》我都認真的檢查過,孩子們在家長的協助下完成得非常好。可見，密切的家長工作取得了一定的成效。
四、取得的成果
1、孩子們對數學活動非常感興趣，知道數學與自己生活的關係,能在生活中加以運用。
3、孩子們對數學活動很有信心,並願意努力克服數學活動中的困難,相信自己的數學能力。
3、孩子們能正確翻閱書籍了,養成了良好的操作習慣。
4、孩子們主動自學的能力提高了,能用多想法、多方法、多模式解決問題的能力,具有創造思考的能力、邏輯推理的能力,有探新的強烈願望。
5、家長工作開展得井井有條，受的家長和領導的好評。
3、加大課題研究的力度，提高教師研討能力，促進教師專業化成長。
為給以後的日子多點激勵和喝彩，為給平淡如水的生活多點回憶和感動，我將以零為起點，在奧運精神，抗戰在地震災區一線的救災人員的鼓舞下，在自己的工作崗位上，辛勤耕耘、奮發進取。有著火熱的工作熱情，有著強烈的責任心，相信明天會有更大的收穫。
年度個人工作總結 篇7在過去的.一年中，我擔任公司開發部的一名程式設計師，主要從事著xx專案的開發工作，這一年來我低調努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定；這一年中所做的成績如下：
一、獨立開發方面
xx專案中本人獨立負責開發會計處的三個子系統：會計人員信用查詢系統。代理記賬機構信用查詢系統。會計人員網上報備系統。這三個子系統上線後，方便了社會各界查驗會計人員的真實資訊、方便了查詢合法的代理記賬機構資訊，以及方便了各單位對會計人員的報備。
二、團隊開發方面
餐飲行業專案，在團隊開發專案中直接參與了xx餐飲有限公司總部的資訊綜合管理平臺專案，主要負責的系統有：房屋租賃合同管理系統。簡訊收發管理系統。會員管理系統。基礎資訊管理系統和人事管理系統的部分功能模組。系統應用後，xx在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，並且及時有效提供了相應預警資訊；簡訊收發系統方便了總部及時傳遞各項資訊；會員系統更好的管理全國各門店的會員資訊；人事系統在管理中減少工作量等。
三、專案管理方面
金融行業專案，我參與了xx銀行xx分行，企業轉賬管理系統中的部分模組開發。本系統方便了企業快速實現大量和複雜的轉賬工作。xx專案正在負責和開發的是住房貨幣化補貼網上申報稽核系統。本專案採用了新技術，使介面更加大方美觀，很大程度上改善人機互動平臺的效果。
四、總結不足
駐xx總部做專案時，由於團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發進度和影響最終軟體質量；這是包括我在內專案組中的每個成員都必須檢討的地方。
通過總結一年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日後的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規範規程及有關檔案資料，並且及時的把新技術應用在實際的專案中，進一步提高專案的技術含量。
年度個人工作總結 篇8光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年裡，在局領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學習，自覺錘鍊
工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現階段的方針政策的正確認識，嚴格規範自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己，堅持黨的優良傳統和作風。特別是在今年的先進性教育中，對保持共產黨員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學習和討論，加深了對保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱並認真研讀《汽車之友》等雜誌，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種效能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。
二、無私奉獻，熱情服務
自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風格，做表率，以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地後，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑後，主動熱情的搞好服務工作。
三、愛崗敬業，盡職盡責
做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的讚許，看到我市工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，節假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
四、勤於修檢，保障安全
作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。
在XX年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛的工作奉獻一切。
年度個人工作總結 篇9一、 各項工作完成情況
1、材料供應情況：全年共購瀝青 3076 噸；改性瀝青 127 噸；碎石 32180 立方；黃沙 6820 立方。有效地保證了油路工程的順利施工。
2、瀝青拌和站安全優質高效地完成了各項生產任務，全年生產瀝青混合料 6.5 萬噸，其中瀝青混凝土 5.6 萬噸，瀝青碎石 0.7 萬噸；改性瀝青混合料 0.2 萬 噸，生產乳化瀝青 560 噸，加溫高溫瀝青 3200 噸，年產量打破了建站以來的最 高記錄，產品質量受到了質監部門的好評，
3、瀝青拌和站沒有發生任何安全事故，經濟損失為零，實現了連續九年安全生產 無事故。
二、 各項工作開展的主要做法是
1、材料供應工作
以強化材料質量管理為中心，健全材料管理制度，增強制約機制。各項工程 的原材料廠家出具化驗單後， 由檢測部門複核達到設計標準方可使用。為了降低 工程成本，我們做到貨比三家，擇優定貨，制定嚴密的採購供應計劃，用計劃指 導生產，堅持“四個統一”即“統一定貨、統一定價、統一採購，統一供應”，各工地都設專職材料員，杜絕材料供應中的跑、冒、滴、漏。
2、裝置管理工作
以強化裝置安全管理為中心，全面加強裝置管、用、修、養等全過程的綜合 管理，不斷提高裝置的完好率和利用率，進而提高經濟效益。
①裝置安全管理，層層簽訂安全生產責任狀，落實安全責任，與每名操作員的經 濟利益掛鉤，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。
②加強裝置動態管理， 根據每臺裝置的具體狀況，制定出切實可行的維修保養計 劃，按計劃進行保修，有效地保證了完好率和利用率。為各項工作順利開展提供 了可靠保證。
3、瀝青拌和站以抓安全和質量管理為主線，全力保證油路施工進度。
①拌和站安全工作：大力開展安全培訓及教育，堅持持證上崗，加強特殊工 種勞動保護與安全責任人簽訂安全生產責任狀，加強裝置檢查及維修，有效地避 免了各類事故的發生，全年沒有發生任何安全事故，經濟損失為零，
②產品質量管理在控制質量上突出抓好三個環節的工作即原材料進廠前， 產品生產過程中，產品出廠後的質量反饋等三個環節。
年度個人工作總結 篇10工作總結頻道為大家整理的負責任的高二班主任年度工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請檢視本站工作總結頻道。
一年就這樣過去了，在過去的一年發生了不少的事情，能夠讓我記得的事情也有很多，有意義的事情，受刺激的事情，可以羅列出一大摞來。
可是我既然身為老師們還是班主任，我就應該將我過去一年的班主任年終總結寫出來，在提醒我過去一年的工作的好壞時，也可以使我的來年工作得到更好的警示作用，我必須要寫。
本學期班主任工作本著以教學為主，很抓紀律衛生，開展了各種形式的活動，圓滿完成教育教學工作。具體工作如下：
一、早自習利用晨會總結前一天的學生表現情況以及學生中的紀律衛生，出現的問題加以分析和總結，目的是讓新的一天能不斷的進取，克服工作和學習上的不足，為新的一天的學習生活指引航標。
這半年的我班基本杜絕了遲到早退現象，能按時按點的，按部就班的上好課和晚自習，圓滿的完成教學任務。
二、高中二年級的學生思想上還不穩定，還不夠成熟，尤其進入高二的學習，內容難度加大，對於象我班的程度較差的學生來說難度更大，往往因為學習不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學生樹立信心和學習鬥志，我主要做了這些工作：
1、班會早會對學生進行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學習上的位置，讓學生保持良好的心態，同時給學生創設良好的學習情境，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。
2、個別談心，這很重要，對於不同的學生挖掘他們的內心世界，瞭解他們所做所想，這樣會使教育能抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大。使班級紀律衛生明顯好轉，文明班級率。
3、尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價學生的成績和存在的缺點和錯誤，使學生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學習中來。
二、積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關係，併為此做了大量的工作，穩定教學次序。
三、加強寢室的管理工作，本學期到寢室檢查不下十五次，對存在的衛生紀律方面的問題能及時解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來說有很大的進步。
四、開展好各項活動，本學期運動會上，積極調動學生參與的積極性，發揮他們的體育特長，在運動會上能夠克服困難，盡所能，取得總分第四名的好成績。
在學生十月一的詩歌朗誦的比賽，以及徵文活動中都取得好成績，激發學生的學習熱情和求知慾望。
總之，本學期工作成績是肯定的，要不斷分析和總結經驗和教訓，通過不斷的學習和提高自己的業務水平和班主任的工作藝術，為把班主任的工作做得更好而努力。
在今年的工作很成功的基礎上，來年的工作我一定要做的更好，不能像“王小二過年，一年不如一年”。
生活還在繼續，當班主任還在繼續，我一定會繼續努力的工作下去的。
