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財險公司車險部工作總結

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總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?以下是小編為大家整理的財險公司車險部工作總結,歡迎大家分享。

財險公司車險部工作總結

財險公司車險部工作總結1

不經意間,這學期馬上就要結束了,在這一學期裡,我始終本著“以幼兒為主體”,牢記自己是一格幼兒教師,始終堅持黨的教育方針,面向全體幼兒,教書育人,為人師表,工作責任心強,重視幼兒的個性發展與幼兒的全面發展相協調,尊重幼兒,做到愛與嚴格要求相結合,注重自身知識結構的進一步完善,從而不斷提高自己的教育教學水平,本學期,較出色的完成了教育教學任務。

一、教育保育方面

本學期我們中班有30名幼兒,我們創設一個溫馨的環境,幫助新來的幼兒儘快適應新的學習生活環境,其次要從每一個細節入手,建立起一系列良好的常規,以保證日後各項教學活動的有序開展在教育教學上,能注重保教結合,全面發展的原則,尊重每一位幼兒,發展他們的個性。照本班幼兒的實際情況制定班級工作計劃,周計劃,科學安排幼兒一日活動,保證幼兒動靜結合,促進幼兒身心全面發展。通過開展豐富多彩的區域活動,有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細緻地輔導,根據本班幼兒的特點寓教於樂,充分調動幼兒的積極性,主動性,趣味性。

我們中班幼兒的獨立意識增強,而且自我服務的願望和要求日趨激烈。從簡單的自己穿衣服到自己疊被子到簡單的勞動。我們抓住了孩子的這一心理特徵。在本學期開展了小助手值日生輪換制,讓做小助手的孩子負責飯菜的分發工作,喝開水的排隊問題,以及飯後清理

桌面等細小的機會,既培養了孩子們為他人服務的能力,而且督促了孩子們的自律。淺移默化中培養了幼兒良好的行為習慣。從而促進了整個班風班貌的提高。

在衛生保健方面,以培養幼兒各項生活習慣為重點,抓好幼兒在園生活習慣,照顧好幼兒的身體健康,我們的生活習慣培養包括了:培養飯前便後洗手,飯後擦嘴等良好衛生習慣,督促幼兒多喝水,對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧,對出汗過多的幼兒,及時更換衣服,以防感冒,對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師每天都能認真地做好消毒和打掃工作,加強幼兒的保健衛生,管理好午睡,做好預防幼兒常見疾病的工作,減少細菌滋生。

二、家長交流方面

幼兒的進步離不開家長的支援。我們服務的物件是家長和孩子,要想教育好孩子,家長的作用是舉足輕重的`。所以,這就需要我們在教育好幼兒的同時,做好家長工作。

老師和家長通過交流,可以瞭解幼兒在家和幼兒園的情況,所以,每天放學後,我們都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況,做的好的給予及時的鼓勵和表揚,做得不夠的請家長配合,幫助幼兒糾正。如發現缺席的幼兒,我們及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況,切實做好家園同步工作。

三、自身工作

作為一名幼兒教師不僅要管理好班級,有一顆愛孩子的心,還要不斷的提高自身的素質,不斷的完善自身修養,不斷的吸取經驗。這

學期,我努力作好本職工作,但也存在著不足,我會在今後的工作中加以改進,繼續努力,跟上社會時代的步伐。

財險公司車險部工作總結2

在回顧這半年工作之前,我首先要感謝人保財險,感謝人保財險給我的機會,感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領導對我工作的支援和生活上的關照,也很感謝人保財險同事們對我的支援和幫助。

自××年7月8日,我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。 在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裡的兩個同事學習,熟悉內務。主要學習:承保,保單錄入,理賠,填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作,這可不是一般的“打雜”的工作,這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解,必須知道,必須清楚的東西,因為這些工作的`處理好壞,直接影響到我們對客戶服務的質量。而且,意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支援,也給了我很多去一線承保,查勘,定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了,××年10月1日後,我被安排到非車險部學習,一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程式,各種內務工作的操作,並也進行了一些簡單的操作:承保,續保,理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支援和幫助。而且,得到了很多去一線學習查勘,定損,理賠,承保等的學習機會,讓我受益很多,得到很多鍛鍊

1 的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時,李經理的嚴肅指導,使我真正體會到自己懂得的東西太少了,有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助,逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,更加專業的為客戶服務的方式。 以前,我總以為自己對保險很瞭解,很懂,但經過這半年在意外險和非車險的學習,讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,因為他要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場洞察力,要有一顆敢於面對失敗挫折的心,而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習後,我感覺我的頭腦更清晰了,目標更明確了,希望自己能充分發揮自己的能力,為人保,為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支援和幫助,感謝身邊同事的支援----因為是你們讓我更成熟,更專業。

始終相信:努力也許會不成功,但放棄肯定失敗;始終相信:我會全力以赴,把握每次學習和提升自己的機會;始終相信:我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人,一路上溫暖過我的人

財險公司車險部工作總結3

按照既定的工作計劃與安排,車險業務管理部十月份的理賠工作主要圍繞業務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作。

一、主要工作及成效

(一)加大了理賠業務的培訓力度,採取“定期和集中”的視訊培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題,組織了詢報價專項培訓,在規範詢報價工作的基礎上對實際操作做了重點提示,同時結合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經驗;二是針對現場查勘工作中的問題和薄弱環節,結合總公司的《車險現場查勘環節執行手冊》和《理賠實務規程》組織了《車險現場查勘操作規範與要點》專項視訊培訓,總結和歸納了現場查勘的九個重要節點、現場查勘的八項準備工作、現場查勘拍照的五要求和五步曲,並對現場查勘記錄的規範撰寫、常見事故現場的查勘要點、主要風險點的查勘要點和疑點案件特徵及對策進行了詳細地講解;三是結合總公司近期將推出的簡易賠案專案,完成了《車險簡易賠案專案及實務操作簡介》轉培訓。

(二)加大了理賠內勤的輪訓力度,採取“面對面、一對一”的現場培訓方式,以系統操作、單證收集、簡易賠案

理算、未決賠案清理等為培訓要點,先後對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機構的理賠內勤進行了較為全面和系統的培訓與指導。本次輪訓將對規範操作、提高質量和效率起到積極的促進作用。

(三)完成了“1000元以下車險賠案免現場查勘方案”的論證,從不符合保監要求並會影響信譽和服務水平、不符合總公司規定並會影響第一現場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性並會導致結案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定並存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述,得出了暫不宜推行此方案的結論,並對加強理賠服務、改善服務水平提出了建設性的意見。

(四)組織學習、探討了山東省分公司車險業務的管理經驗......

二、存在的主要問題

各機構理賠客服中心存在的普遍問題集中體現為“責任心差,執行力弱”;而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。

(一)責任心差。概況地講,責任心差就是“三個缺乏”,一是缺乏實事求是和一查到底的精神,二是缺乏對自己負責、對公司負責的精神,三是缺乏深入學習和鑽研理賠業務的精神。表現在具體工作中就是:對事故現場沒有按照規範要求仔細查勘,更多的是流於形式、走了過場;對於可疑案

件沒有深入調查和核實;對於現場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責,就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和鬆垮飄浮的理賠工作姿態折射出公司當前缺乏學習和鑽研業務的風氣。“魔高一尺,道高一丈”。如果我們的理賠業務、理賠經驗做不到與時俱進,達不到“一丈”,我們就無法有效地控制理賠風險,就無法有效地遏制保險欺詐。

(二)執行力弱。概況地講,執行力弱就是“有令不行,有禁不止”,表現在具體工作中就是:規範培訓之後依然我行我素,對省公司提出的工作要求臵若罔聞。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案,車險部發現問題後及時進行了研究,並於10月10日給保定中支相關人員下發了郵件,要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況說明。但時至今日,省公司仍然未接到任何反饋的資訊,導致賠案長期在系統滯留。公司執行力弱的狀況阻礙了公司業務的正常管理,延緩了精細化理賠管理的程序,不利於公司的長遠發展;同時,省公司管理力度和手段的`長期弱化將會助長不良風氣的蔓延,將會加大日後整改工作的難度。“開好頭,起好步”有必要提到公司重要的議事日程。

(三)省公司的理賠管理較為薄弱。公司當前“人員新、業務生、經驗少、問題多”的現狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數量少、日常事務工作多”的特點

分散了管理精力,導致無法深入發現問題,即使發現了問題也無法深入和系統地解決問題,從而影響了車險理賠工作的整體程序;同時,管理力量的分散也導致了車險部本身執行力的弱化,突出表現為“既定計劃無法如期實施和完成”,部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上,沒有落實到手上、腳上(例如:九月份提到的加強員工思想品德和職業操守教育、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機制等)。長此以往,將不利於公司的長遠和健康發展。

三、下一步的工作舉措及建議

按照車險部確定的“以規範培訓為基礎,以獎懲制度為保障,以宣傳教育為引導,以落實執行為手段,確保管理的效果、賠案的質量、風險的管控、效益的提升”的工作思路,我們將在今年最後兩個月全面抓好車險業務的管理工作。

(一)堅持業務培訓不放鬆,全面加強車險業務規範操作的培訓。我們將有效利用工作之餘的時間,按照既定的培訓計劃,以車險流程重點環節為目標,做好業務培訓工作,為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的基礎。

(二)以業務標準化操作為核心,以提高理賠質量、理賠效率和客戶滿意度為目標,制定和完善車險理賠業務的獎懲管理體系,全面加強執行力建設,開好頭、起好步,為公司的“二次創業”掃清障礙。

(三)密切關注考核指標,確保指標達成率的最大化。

距離年終收尾僅有兩個月的時間,我們將密切關注總公司設定的考核指標,全面加強指標管理,力爭指標達成率的最大化,特別是加強未決賠案的清理力度,確保結案率指標的最優化。

(四)研究制定明年的管理思路、工作計劃。

20xx年,公司的車險業務面臨諸多的不確定因素,商業車險條款改革勢在必行,對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰;同時,伴隨市場主體的日漸增多,市場競爭將會進一步加劇。我們將結合公司的實際,對標市場主體,研究制定20xx年車險業務的管理思路和工作計劃,形成“內部管理順暢、外部競爭有力”的良好態勢,確保公司車險業務綜合競爭力的全面提升和步步為營。

財險公司車險部工作總結4

在回顧這半年工作之前,我首先要感謝人保財險,感謝人保財險給我的機會,感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領導對我工作的支援和生活上的關照,也很感謝人保財險同事們對我的支援和幫助。

可以這麼說,這半年來我學習到的東西比我之前在學校學習到的知識還要多,我相信生活就是一個大舞臺,只要自己努力去適應,就會在這個舞臺上越走越好!很多的現實的事情都是在不斷的成長進步中慢慢的形成的,這些都是我們一直以來不斷的成長的結果,相信我會在公司中越做越好!

自××年7月8日,我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裡的兩個同事學習,熟悉內務。主要學習:承保,保單錄入,理賠,填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作,這可不是一般的“打雜”的工作,這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解,必須知道,必須清楚的東西,因為這些工作的處理好壞,直接影響到我們對客戶服務的質量。而且,意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支援,也給了我很多去一線承保,查勘,定損等學習的機會。

1 轉眼間三個月過去了,××年10月1日後,我被安排到非車險部學習,一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程式,各種內務工作的操作,並也進行了一些簡單的操作:承保,續保,理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支援和幫助。而且,得到了很多去一線學習查勘,定損,理賠,承保等的學習機會,讓我受益很多,得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時,李經理的嚴肅指導,使我真正體會到自己懂得的東西太少了,有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助,逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,更加專業的為客戶服務的方式。 以前,我總以為自己對保險很瞭解,很懂,但經過這半年在意外險和非車險的學習,讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,因為他要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場洞察力,要有一顆敢於面對失敗挫折的心,而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的'學習後,我感覺我的頭腦更清晰了,目標更明確了,希望自己能充分發揮自己的能力,為人保,為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支援和幫助,感謝身邊同事的支援----因為是你們讓我更成熟,更專業。

2 始終相信:努力也許會不成功,但放棄肯定失敗;始終相信:我會全力以赴,把握每次學習和提升自己的機會;始終相信:我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人,一路上溫暖過我的人。

每一次在回頭的時候,我總是看到很多人在逐漸的落後,逐漸的脫離隊伍,逐漸的不再適應公司的工作,逐漸的被公司淘汰。競爭就是這樣的,不去努力一定會失敗,我相信我會在不斷的生活中做到最好,我相信我會在不斷的發展中得到更多的進步,相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發展中迷失自己的方向,逐漸的發展自己!

財險公司車險部工作總結5

在回顧這一年工作之前,我首先要感謝人保財險,感謝人保財險給我的機會,感謝人保財險尋XXXX經理室對我工作的支援和生活上的關照,也很感謝人保財險的同事對我的支援和幫助。

20xx年上半年,我被安排到車險部門工作,主要負責:

承保,保單錄入,填寫保,聯絡4001234567,為客戶電銷承保,列印配送等一系列工作。很多人人為是“打雜”的工作,這可不是一般的“打雜”工作,這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解,必須知道,必須清楚的東西,因為這些工作處理的好壞,直接影響到了我們隊客戶服務的質量, 轉眼間六個月的過去,在6月1日,我被安排到非車險部門工作至今。在非車險主要是瞭解整個部門的工作程式,各種業務工作的操作,後期對:承保,續保,理賠,和財政部門進行農險財政補貼劃款溝通。得到了原非車險部門同事和非車險部門經理的大力支援和幫助。並且得到了很多去一線學習農險查勘,定損,理賠等的寶貴學習愛機會,讓我受益很多,得到很多鍛鍊機會。並且得到瞿副總在一系列工作中的指導和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時,瞿副總的嚴肅指導,使我真正的體會到自己懂的公司太少了,有待提高的東西太多了,也是正平時工作中得到了這麼多人的關心和幫助,逐漸的讓我有了一個更全面的視野,更加專

業的為客戶服務的方式。

以前,我總以為自己對保險很瞭解,很懂,但進過這半年在非車險部的學習,讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,因為他要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場洞察力,要有一顆敢於面對失敗挫折的心,並且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這一年的工作學習後,我感覺我的'頭腦更清晰,目標更明確,希望自己能充分發揮自己的能力,為人保貢獻自己的一點力量。再次感謝公司經理室對我工作的支援和幫助,感謝身邊的同事的支援-因為你你們讓我更成熟,更專業。

始終相信:努力也許不會成功,但是放棄肯定失敗:始終相信:我會全力以赴,把握每次學習和提升自己的機會,我會用我的行動去回報一路上陪伴我的人,一路上溫暖我的人。