總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編精心整理的前臺年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
前臺年終工作總結1
過去的20xx年是充實勞碌而又歡快的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月裡，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關懷幫忙下，我從對於酒店前臺接待工作的一無所知到此刻能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的相互溝通!在此我由衷的感謝給與我幫忙的部門領導和同事們，多謝!此刻我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是呈現酒店的形象、服務的起點。對於客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺在必需程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟識，所以我們必需要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一向都嚴格依照酒店的規定。總結起來能夠用以下的五個方面來說：
一，像全部其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣持續微笑，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，留意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必需要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人瞭解並看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。
三，前臺業務學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的.日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，帶給資訊，行李寄存，接送機資訊的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要持續認真，細緻工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語，一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以為對於像我一個英語專業的人來說不是問題，但是，之後在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施裝置的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施裝置名稱。透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要遺忘了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增加!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如酒店有臨時任務支配，我將聽從支配，用心去協作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自我的一份力氣為酒店。平常用心參預酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解我們酒店的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。在過去的五個月裡我好多方面的不足，比如和領導和同事的相互溝通有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的推舉就是客人多時候我會緊急，在新的一年到來之際，在往後的工作上我必需會克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!由於你們我熟識到自我的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司賜予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
前臺年終工作總結2
時間似箭，轉瞬在××公司迎來了其次個春天，轉瞬已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧著這勞碌、充實而又緊急、快樂的一年……
今年在財務方面變化最大的莫過於4月份金蝶軟體。由財務單機版轉換為先進的erp系統。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終特別感謝公司能高度重視財務類軟體的配製，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、精確性等生怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統的把握是我今年最大的收穫。erp系統畢竟跟14 / 20單機版的軟體在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最九年級、四個月中不斷磨合，為此我付出了超多時間和精力去生疏、瞭解系統，分析問題產生的緣由，並做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，學問一點一滴地積累起來，之後最終能嫻熟操作並能帶新人了!不行預見將來在操作中還會消逝什麼問題(主要是物流方面)，學習是持續的。全面把握金蝶的每個部分，是我對自我的.要求，它有助於日常的執行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營執行的慢慢深入到到的瞭解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原先的掛3級明細專案改為掛核算專案。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!
前臺年終工作總結3
時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裡，我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個年終工作總結。
一、前臺接待方面。
20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導帶給了便利，也為客戶帶給了便利。一年來，共計接待使用者達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參預接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依據會議需求高標準佈置會場，用心協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，積累了很多的閱歷。
2、內部會議管理
依據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議衝突，並留意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共支配內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，依據通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消逝；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格依據公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入ERP系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱忱，嚴格依據公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊20篇，採編聯通之窗2期。
對筆記本、桌上型電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作，準時聯絡修理網點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，並要求為我們帶給備用機，以免耽擱正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的'同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並用心參預公司組織的各項活動，關心領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯通誠信演講角逐獲三等獎，目前正在用心籌備20xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思索不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在資訊報送環節沒有做到準時抓住公司資訊亮點，導致資訊數量和質量不高，影響公司在全省的資訊排行。
七、20xx年（工作方案）
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思索，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、用心學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通相互溝通，並將“工會送溫和”活動連續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年即將過去，佈滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裡，我將總結閱歷，克服不足，加強學習，為公司的進展壯大貢獻自我的綿薄之力。
前臺年終工作總結4
一年來，在x公司的指導下，在公司x主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，締造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的全都好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了確定的成果，主要總結如下：
一、提高熟識
x行業作為一項服務工作，本質就是為來賓供應優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著x的`第一印象。前臺服務人員必需高度熟識工作的重要性，始終牢記“來賓至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性熟識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，留意每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、紮實工作
一年來，本人對待工作勤懇紮實，嚴格依據關於前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，主動主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠急躁解答和虛心接受，並準時與相關單位主動協調和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了寬闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
紮實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在x管理、法律、會計等方面的進行了系統深入到到的學習。一個人學習力氣多大，就能準備走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化進展的x行業。在總結成果的同時，本人也存在一些缺點，如全域性意識和主動主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關懷和關懷下，取得了一些成果，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，連續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，締造性地開展工作，為公司的全面進展貢獻自己的光和熱。
前臺年終工作總結5
在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的10月份開頭，在xx醫院的指引下，在部門領導的關懷關懷及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規範前臺服務
前臺是呈現xx醫院的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫院的第一步，是對xx醫院的第一印象，是特殊重要的。所以前臺在確定程度上代表了xx醫院的形象。同時，xx醫院對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟識，所以我們確定要認真做好本職工作。
努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時依據資訊涉及的'部門或責任人進行排程、傳遞、彙報。客戶來訪時我們將時刻留意保持良好的服務態度，熱忱的接待。在合適的環境下奇異回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細緻、溫馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應xx醫院的快速進展。
依據記錄統計，20xx年我來xx醫院開頭：填寫鋼、鋁基價80餘次、接待來訪客人30餘次、訂飲用水300餘次、做員工考勤表2次、轉接電話200餘次、更新通訊錄3次、快遞收發100餘次、盤點申購庫存3次、收發傳真50餘次、列印檔案100餘次、打掃衛生80餘次、週末轉接電話4次、指紋登記10餘次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類嚴格接照xx醫院制度，做到每件物品進出都有登記。準時檢視物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門進行選購或修理。依據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20餘次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三，應以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，xx醫院有臨時任務支配，我們都聽從支配，主動去協作，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為xx醫院效命。平常主動參預xx醫院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解xx醫院的基本狀況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和xx醫院賜予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也糊塗地看到了自己還存在許多不足，在以後的日子裡我們將加強學習，努力把工作做得更好！
四、來年工作方案
20xx年已過，將來的日子照舊會很漫長，接下來的20xx年會如何進展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡潔的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會依據這個想法努力做下去。曾經的一位伴侶對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬於自己的一個機會”。是啊！我認為正確而不懷疑這句話，等待，等待的背後是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。
現將對於明年的工作方案如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作力氣得進一步提高於加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素養學習，不斷提高自身素養。
3、工作中做到主動主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作協作，使各種人際關係更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力生疏學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力氣。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我認為正確而不懷疑，在領導關懷培育下、同事的關懷下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養，為企業建設做應有的貢獻。
前臺年終工作總結6
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司賜予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作！
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我（畢業）之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和氣，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。
加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是xxx化的精髓，我想也是激勵xxx每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以主動樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發覺工作中的不足，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的學問面，不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的，所以單靠我現在把握的學問和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消逝一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的快速進展，我深感高傲，在今後的'工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣！工作方案
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）關心各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）協作上級領導於各部門做好關心工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室裝置的維護和保養工作
（7）關心上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的平安保衛工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我確定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格依據辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部準時精確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：準時的將公司員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
（3）關心公司上級領導完善公司各項規章制度。
3、提高個人修養和業務力氣方面，我將做到以下三點：
（1）主動參預公司支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養。
（3）通過個人自主的學習來提升學問層次。我深知：一個人的力氣是有限的個人簡歷，但是一個人的進展機會是無限的。現在是學問經濟的時代，假如我們不能很快地提升自己的個人力氣，提高自己的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我確定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4、其他工作
（1）關心人力資源部做好各項工作
（2）準時、認真、精確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據實際狀況進行合理分工、合理支配，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；
還要締造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時增加工作締造性的同時，我確定留意辦事到位而不越位，供應服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
前臺年終工作總結7
不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開頭我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月裡，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了確定的進步。現就進入公司以來的工作狀況向領導作簡要彙報：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持潔淨乾淨；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、發快件、印名片、檔案的保管、關心技術部工作人員列印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作力氣的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計資料為依據製作考勤統計表，並準時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。
填寫《派車單》《（請假條）》等做好公司規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。留意辦公室內的清潔、保潔；留意印表機、影印機等辦公裝置的保養；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中留意收集資訊，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，關心領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。
4、加強業務學問的`學習，深入到到了解公司的產品，以便能更好的關心領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要把握的學問還很多，在以後的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務力氣。最終感謝領導能夠供應給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間裡工作的熱忱關懷。雖然我還有許多閱歷上的不足和力氣上的欠缺，但我認為正確而不懷疑，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，認為正確而不懷疑公司明天會更好。
