總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編為大家收集的商務年終個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務年終個人工作總結1
在這一年的時間裡，通過對電子商務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2. 在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是x總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網路課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城，現在選擇了開xx店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開xx店什麼迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連結。
5.在xxx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉。
工作不夠精細化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經驗。
缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的.專業技能，儘快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性。
工作要注重結果。
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成。
把握一切學習的機會，平時要做總結。
多看，多學習，多做。
三、20xx年的工作目標
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個xx店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
商務年終個人工作總結2
20xx年，全縣上下認真貫徹落實縣委、縣政府決策部署，積極依託我縣的生態、產業等資源優勢，優化發展環境，完善功能支撐，大力推動電子商務與傳統行業滲透融合，電子商務呈現快速發展的良好態勢。預計到12月底，全縣累計實現電子商務交易額xxx億元，增幅29.8%，其中網路零售交易額xxx億元，增幅31.5%。
一、20xx年工作總結
(一)電商載體建設成效顯著
堅持把園區作為集聚電商企業、培育電商人才、連結電商平臺的首要載體，根據要素集聚、企業集中、發展集約的目標要求，加快完善臨朐電商眾創家園載體功能，目前已入駐電商經營主體77家。圍繞打造有色金屬電商產業帶，依託xxxx建材城，規劃建設了佔地500多畝的跨境電商產業園，集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算、倉儲物流等功能為一體，積極開展B2B2C跨境電子商務，全力打造跨境電子商務產業聚集區。目前，電商綜合服務樓交付使用，智聯眾益合、廣貿天下、中國焦點科技等電商企業已正式入駐。
(二)公共服務體系建設加快推進
縣級層面，依託臨朐電商眾創家園，積極對接各類電商服務資源，引進整體運營服務商，建立縣級電子商務公共服務中心。鎮級層面，在各鎮(街、園、區)成立電子商務服務站，推進農村基礎設施建設，提高農村寬頻普及率，改善農村電子商務發展環境。大力推廣“服務站+合作社+農戶”模式，調動返鄉高校畢業生、大學生村官等參與農村電子商務的積極性。村級層面，按照“多點合一，服務同網”的思路，利用郵政、供銷、銀座華興等現有農村渠道資源，佈局建設中心村(社群)E站，將物流快遞業務下沉到村，解決工業品下鄉“最後一公里”和農產品進城“最七年級公里”的問題。通過淘寶、京東、買賣惠、農商1號、村小二等電商平臺，為村民提供代買代賣服務，在網上幫農民把農產品賣出去，把需要的消費品買進來，目前全縣日均單量已超過2萬單。
(三)電商資源整合取得一定成效。
一是與“大眾創業、萬眾創新”相結合。頤和生態農業合作社、相亮山楂合作社、聚澤農產品合作社等30多家農業合作組織通過xx、xxx、xx及“xxxx”等平臺開展網上營銷，相亮山楂、九山仟果、饞嘴狐狸等10餘款農產品成為網路熱銷品牌。寺頭鎮建成藝術護欄展示交易中心，進一步打響藝術護欄電商地域品牌。龍山苗木合作社通過網際網路平臺收集市場資料，帶動了當地苗木行業向精準種植發展。
二是與發展特色產業相結合。堅持走“一鎮一業、一村一品”的特色發展之路，引導農業龍頭企業、農民專業合作社、家庭農場通過第三方平臺、自建平臺、地方特色館等渠道開展網上營銷，促進農業“小生產”與電商“大市場”有效對接。九山鎮依託“村小二”電子商務平臺，量身打造“大小平臺結合，線上線下同步”的農村電商發展模式。寺頭鎮高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心，精心打造“前館後農”發展模式，初步形成可持續發展的銷售產業鏈。
三是與精準扶貧相結合。引導支援貧困村、貧困戶與合作社、種養大戶建立直採直供關係，借力電商平臺拓展農產品營銷渠道。嵩山風景區依託“鄉鄰小站”在10個社群建立微店，開通社群政務通，對303戶貧困戶實行“點對點”幫扶，幫助貧困戶銷售農副產品。龍山產業園依託十字路村苗木種植基地，積極規劃打造“網際網路+苗木”電商村。柳山鎮搭建農產品“網際網路+”銷售平臺，設立電商服務中心，建設社群電商服務站7個、村級電商服務點21個，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢。
(四)電商應用的廣度深度不斷提升
一是引導工業企業發展電子商務。支援xx鋁業、xx膠業等行業龍頭企業發展行業性專業性電商平臺，整合上下游資源，帶動關聯企業發展。支援xx鋁業、xx重工、xx數碼等傳統企業用好第三方電商平臺，拓展網路銷售渠道。支援企業發展跨境電商，xx實業公司在非洲烏干達、莫三比克設立 “海外倉”，一期工程已交付使用。
二是推進傳統商貿企業電子商務應用。支援xx元、xx家等商貿企業開通“翼支付”，加快培育線上競爭優勢，發展全渠道營銷模式。鼓勵建材、奇石專業市場依託自建平臺、第三方平臺開展網上銷售。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的'商戶、商品、客戶和流量不斷集聚，品牌知名度、影響力日益增強。
三是推動電子商務向物流、會展、旅遊、教育、醫療、文化、社群服務等領域拓展。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線試執行，初步實現便民服務、政務、物流配送的互聯互通。
(五)電商人才培訓工程紮實推進
採取“走出去+引進來”的形式，多次赴xx義烏、xx等地考察學習，與xxxx、xx互聯、經貿職業學院等專業機構、高等院校建立互動。依託縣技工學校載體，組織實施千名青年電商人才培訓活動，持續舉辦“退伍軍人自主創業”“網店實操”“巾幗創業”“青年創業”“電商助殘”等特色培訓班，分門別類地開展電子商務基礎、操作及能力提升培訓，讓參訓學員認識電子商務、開展電子商務、增強運用電子商務創業增收的本領，加快培養一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍。先後組織電子商務培訓班22期，培訓學員3100多人次，新培養電商創業人員950人。強化輿論宣傳，利用電視、網路、報刊等媒體，及時總結推廣農村電商工作的好經驗、好做法，為發展農村電子商務營造良好氛圍。
在取得一定成績的同時，也存在一些問題和不足，主要有：各類市場經營主體對電子商務發展認識不充分，電子商務服務體系建設滯後，物流配送服務延伸不夠，電子商務專業人才缺乏等。
二、20xx工作計劃
20xx年電子商務工作將重點抓好以下五個方面：
一是加強電商眾創家園載體建設。進一步優化臨朐電商眾創家園載體環境，大力開展招商工作，吸引產業鏈上下游的電子商務平臺企業、應用企業、運營企業、專業服務機構入駐發展，力爭入駐實體發展到120家以上。積極與縣人社、婦聯、團委、智建中心等部門單位搞好工作對接，加快完善園區的聚集、帶動、孵化、培訓等功能，將眾創家園打造為集聚度高、規模效應明顯的創業創新孵化器、電子商務示範園，積極爭創“省級電子商務示範縣(基地)”。
二是加快推進縣鎮村三級電子商務公共服務體系建設。縣級層面，加強與運營服務商合作，完善縣電子商務公共服務中心的功能，面向重點行業和產業叢集，在支付、認證、資料、軟體、信用，以及平臺運營、設計、諮詢、網店管理等業務環節，提供定製化、專業化服務，全面提高產業發展和行業應用保障能力。鎮村層面，進一步加快鎮、村電商服務站點的佈局建設，推進“村小二”等電商站點的建設，在每個鎮(街、園、區)設立電商服務站，80%以上中心村建成電商服務點，每個鎮(街、園、區)至少建成1個電商示範點。
三是大力推進跨境電子商務發展。加快臨朐跨境電商產業園建設步伐，積極打造集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算等功能為一體的跨境電商服務平臺。積極對接xxxx“xxx”、xxx網、xxxx、xxxx等跨境電商平臺，引導企業開展B2B2C跨境電子商務業務，培育外貿競爭新動力，打造跨境電子商務產業聚集區。
四是大力拓展電子商務應用領域。工業領域，支援行業龍頭企業發展垂直自營電商平臺，支援傳統制造企業通過電商實現產供銷一體化，鼓勵中小企業應用第三方電商平臺拓展發展空間。農業領域，引導頤康農業、康寶蜂業、山河食品等農業龍頭企業、農民專業合作社等經營組織，藉助地方特色館或自建平臺開展網上營銷。服務業領域，支援傳統商貿流通企業結合實體店面和物流配送體系，積極發展區域特色網上商城，促進線上線下互動，滿足不同層次消費需求;支援建材、奇石等傳統市場轉型升級，應用網際網路技術建設協同平臺，實現網上購銷。
五是積極實施電子商務育才工程。創新電子商務人才培養機制，推進實施“千名青年電商人才培訓”等工程，建立分級分層培訓體系，面向企業經營管理者、創業群體、電商從業人員，有針對性地開展理念培訓、入門培訓、技能提升等培訓。加強農村電商精準扶貧培訓，積極幫助貧困村、貧困戶開設網上店鋪，開展電商創業。鼓勵企業積極引進應用型、技能型電子商務人才，支援有條件的電子商務企業與科研院所、高校等開展產學研合作，建立創業實踐基地、教育實踐基地和培訓基地。
商務年終個人工作總結3
一、主要經濟指標完成情況
具體資料略
二、採取有效措施，促進外貿工作平穩發展
今年xx—xx月份累計實現進出口xxx萬美元，同比增長xx%。
為了進一步促進我縣外貿進出口工作的開展，我們主要做了幾個方面的工作。
xxx、xxx召開全縣外貿工作座談會，聽取企業的建議和意見，瞭解企業的發展思路和要求，有針對性的`開展外貿工作；
2、全力加強我縣外派勞務基地建設。為繼續確保我縣、在全省的外經工作先進名次，我局進一步加大工作力度，努力開展外派勞務業務。充分利用縣明德學校的海員輸出、具有特色的建築工人、廚師輸出等，目前為止新增外派人員xxx人（其中輸送美國、xxx、阿聯酋、馬來西亞等十幾個國家的航線上的海員達xxx人，美國、剛果、沙特、土耳其、墨西哥等多個國家建築工xxx人、德國等歐洲國家做廚師的xxx餘人），年末在外xxx人。株洲縣明德理工職業技術學校今年還有望建成我省第一所海員外事學校。
3、積極為企業做好政策資金支援，幫助更多的企業開展進出口業務。目前為止為全縣進出口經營權登記備案企業達xxx家。同時積極為大成輪胎、天成毛巾等外貿企業爭取企業市場開拓資金；為光明重機、樂泰等企業爭取承接產業轉移資金，將進一步提高企業市場競爭力。
三、加強市場建設和監管，商貿流通工作持續、健康發展
1、加強成品油市場監管。針對成品油市場供應偏緊、價格波動較大的狀況，我局積極加強成品油市場排程和執行監測工作，千方百計保障我縣成品油市場供應。並督促監管各加油站制定突發險情應急預案，定期對加油站員工進行安全生產培訓和消防演習，把安全工作落到實處。同時以主管副縣長牽頭，xxx召開相關職能部門會議，出臺制訂了“xx”成品油市場規劃。
2、積極開展惠民工程工作“家電下鄉”、“家電以舊換新”和“萬村千鄉市場工程”工作。在“擴內需、保增長”巨集觀經濟政策的影響下，隨著主要消費品價格的回落，居民收入的增長，購車等消費熱點形成，我縣消費需求將保持較快增長。特別是去年xxx部啟動了“家電下鄉”、“家電以舊換新”和繼續開展“萬村千鄉工程”，將更有利的促進消費。今年我縣繼續開展了“家電下鄉”和“萬村千鄉市場工程”，有利地促進消費。xx—xx月，全縣累計實現家電下鄉銷售xxx臺，銷售額xxx萬元；財政補貼xxx臺，補貼xxx萬元。通過開展“家電下鄉”等拉動內需的活動和推行“擴內需”的政策鼓勵，xx—xx月，我縣實現社會消費品零售總額xxx萬元（統計上報數），同比增長xxx%。“萬村千鄉市場工程”於農家店建設全面迎接了檢查驗收，今年將新增xxx家標準化農家店建設指標。
四、今後工作打算
今後工作思路：緊緊圍繞局中心工作，一手抓對外貿易，一手抓內貿流通管理，確保全年商貿各項經濟指標任務圓滿完成。
1、進一步加快流通產業發展，促進消費增長。加快流通領域現代化建設，提升我縣服務業發展水平。繼續實施萬村千鄉市場工程、家電下鄉、承接產業轉移等工作，促進城鄉經濟協調發展，保障農村群眾消費安全。
2、進一步加強行業監管和行業安全，規範市場秩序。認真執行國家和省、市有關法律法規及政策，建立監管長效機制，依法嚴厲打擊各種違法活動，規範和維護成品油、家電市場秩序。
3、進一步加大對外貿易進出口份額。以擴大勞務輸出為基礎，打響我縣為省外派勞務輸出基地縣品牌；以扶持企業開展自營出口為目標，不斷促進企業自身發展；以落實企業進出口政策為舉措，不斷為企業搞好各項服務。
商務年終個人工作總結4
20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學化管理的一年，是公司鞏固發展基礎、拓展新業務的一年。作為商務部主管，在公司領導的幫助指導下，在各部門的密切配合下，在商務部員工的大力支援下，我較好地履行了一名商務部主官的職責，帶領商務部在20xx年工作中取得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結合自己一年來的工作，向公司彙報如下：
一、完成的主要工作
(一)注重學習專業知識，提高自身的能力素質。擔任商務部主管以來，我始終把加強學習、提高自身素質放在第一位，堅持向公司領導學習、向其他主管學習、向身邊的同事學習，每次完成一項任務後，我都會專門找出時間進行梳理總結，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便於在以後工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學習提高，我本身不僅在專業知識、產品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功於公司各位負責人的`批評幫助，歸功於各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
(二)加強人力資源整合，提升商務部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優雅的辦公環境時，我針對商務部員工在20xx年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質量的問題進行了剖析，並對商務部每名員工的工作內容進行了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以後，我及時組織商務部員工進行了學習，並要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規化管理盡心盡力，堅決杜絕出現違規違紀等問題。
(三)堅持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我帶領商務部的員工重點公司幾項重點工作，價值xx萬的東站廣告、xx遊戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、發展新玩家等工作，在這些工作中，我帶領商務部的員工分別在多個地點社群進行了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務的同時，展現了公司高效的工作作風和工作質量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
(四)注重加強溝通協調，營造工作內外關係。20xx年，作為商務部主管，不僅要維護好商務部內在的關係，調動商務部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門密切配合，及時將收集的資訊反饋交流，為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據。同時，還要和各個社群及合作方進行溝通協調，尤其是在東站廣告投放、社群進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社群人員、政府人員進行溝通協調。通過今年的工作，我感到作為商務部主官在這方面努力比較多，公司的外在發展環境和口碑有明顯提升、公司內部員工關係也更加密切。
二、存在的不足
(一)活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學、細節考慮不到位、方案不具體等原因，導致在組織活動中出現現場秩序混亂、人員管控不嚴等現象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。
(二)管理理念還有一定的差距。作為商務部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領商務部人員做好各項工作，而且還要管理協調好商務部各位員工的相關工作，在實際工作中，在管理調動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務，為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。
(三)廣告推廣的精準化還不夠。20xx年，公司推廣總投入是xx萬元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務部承辦的幾項大的活動，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒有針對人群進行投放，導致有些投入和成效不成正比。
三、20xx年的工作規劃
(一)高標準完成公司各項任務。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會帶領商務部的人員高標準完成公司賦予的更像任務，以更高的標準、更快的效率和更科學的方案，做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款鬥地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以週年慶典做綜合賽事的目標，貫穿整個年度工作，為公司帶來更多盈利。
(二)打造精品提高工作質量。商務部的一項重要任務，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競爭市場中，作為商務部主官，我將以更加嚴格的要求、更高的標準、更詳細的籌劃，提高工作質量，切實通過把工作做精細，贏得工作上的主動。
(三)進一步提高自身能力素質。總結去年的工作，自己有很多體會和收穫，關鍵是找準了自己的努力方向。今年，我將通過各種方式學習提高自己的能力素質，爭取以更完美的工作、更專業的知識、更科學的分析、更詳細的籌劃、更合理的管理來展現自己，為公司在新年度的發展做出更多貢獻。
商務年終個人工作總結5
這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，商務組較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況彙報如下：
1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與並順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
2、在x月份我們對我國的西南部的一些發達城市的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的瞭解！
3、在公司的組織下，在x月份的'香港市場調研，使我們在瞭解國內的市場的同時，又看到了我們國內市場之間的差距，使我們在以後的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注於品味與時尚。
4、秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又迴歸了以往的三個系列即：精緻商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等，使我們的產品定位更貼近市場。
5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情後就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。
現將做個大概安排：
1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的春夏訂貨會樣品開發工作。
2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。
3、休閒褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，明天一定會更美好！
商務年終個人工作總結6
作為xx的帶團隊商務經理。要保證團隊健康穩定的發展，保證團隊業績穩定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務經理不論對自己的心態和能力是個很大的挑戰，對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好
但作為商務經理在工作也要注意許多細節，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什麼位置上，要做好本分，這是當代社會特別應該提倡的一種職業化的工作態度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務經理要作好分內分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務經理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。
平時做為商務經理多做些細緻的工作，就是關於商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是幹嘛的。商務代表完成多少產值和淨業績。各級商務顧問完成多少產值和淨業績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅決保證部門的執行力。言出必行。不得有半點折扣。但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的藉口。
一、做事的原則
對於每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規則行事。規則，就是對員工行事的原則和標準。對每個員工要一視同仁，不能拿商務經理的身份壓員工，不要無故向員發脾氣來發洩自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。
二、做事的方法
作為商務經理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些誇誇其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，如果不做到這點，對商務經理或者團隊形成惡劣的影響。商務經理要少說多做。做事要積極，說話要謹慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那麼嚴重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。
商務經理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經驗;而聽聽別人的經驗教訓，包括他經歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經驗。你多聽點間接經驗，也有好處。這樣我們可以多瞭解團隊到底存在什麼問題，我們員工的心到底是怎麼想到。用商務經理的直接經驗來指導員工但不要成為說教。
作為商務經理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務經理在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這麼做的好處就是“寡悔”，讓商務經理少一點後悔，少點錯誤。
世上沒有賣後悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務經理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己後悔的經驗，那該團隊就能成功了。商務經理的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創造力，能激發員工的.潛能，從而調動他們更加的深入，更為主動的投身於工作之中。要想員工的激情調動起來
始終如一的夢想。價值觀和目標的統一，重複觀點能夠幫助大家關注戰略和目標。從理性角度看重複能夠幫人瞭解所應該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯合併成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家的未來目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰士全力以赴。實現短期的銷售指標
從主要利益相關者那裡獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然後要求他們做出承諾，要細節到：做多少產值完成多少業績，什麼時候做，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關係和下屬較好的聽從自己的領導，則要從透明的溝通方式做起。
我們在很大程度上是藉助於員工的力量來達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反饋資訊，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時予以表揚並提出改進建議，而不是等到季度總結和年終總結之後再給出可行的反饋意見。
商務年終個人工作總結7
xx年，我局在市委、市政府的正確領導下，在上級商務部門的正確指導和大力支援下，以市委經濟工作會議精神為指標，以年初商務工作基本思路為目標，詳細內容請看下文。
(一)網點建設初見成效，彰顯商務工作亮點
“萬村千鄉”市場建設工程是商務部在全國推行的建立和發展農村現代流通體系建設的一項工程，是一項農民得實惠得，企業得市場，政府得民心的德政工程，該工程自xx年起在全國進行試點。今年我局把“萬村千鄉”市場試點縣(市)的申報和籌建作為工作重點，以推動我市的流通網點建設工作。上半年我局在經過充分調研的基礎上擬定了我市“萬村千鄉”市場工程建設的總體規劃，其基本內容是核定兩個試點企業，建好兩個配送中心，劃分兩條配送主線，用兩年的時間建成110家農資農家店和80家日用消費品農家店，完成全市“萬村千鄉”市場工程的試點工作。由於政府重視，我局的積極申報，今年6月商務部已核准我市為“萬村千鄉”市場工程試點縣(市)，核准我市農資有限責任公司、新華實驗有限責任公司為試點企業。在我局的精心指導下，農資有限責任公司已對農資配送中心和110家農資農家店完成了改造和改建，9月底邵陽市商務局已進行初步驗收。至此，我市農村農資網點基本形成網路，彰顯了今年我市商務工作的亮點。
(二)外貿出口穩中有升，發展勢頭越來越好
今年完成外貿進出口任務301.5萬美元，比去年同期增加105.5萬美元，增長幅度為53.85%，完成年計劃81.5%，增幅排名和完成任務排名在邵陽市名列第3。由於今年下達的'外貿進出口任務重，比去年增加了340萬美元，增加了1133%，比去年實際完成額196萬美元，增長了89%，雖然沒有完成任務，但與去年和邵陽市其他縣區相比穩中有升，而且發展勢頭越來越好。今年來我們一是穩定和發展原有的出口創匯企業，經常深入到香港和豐貿易公司、召開各種會議為他們處理周邊關係，調解合同糾紛，解決供電、供水矛盾，共商發展大計。二是尋找新的外貿出口專案，謀求外貿新發展。
通過我局和外貿總公司的努力，今年外貿總公司已恢復了進出口權，可以代理出口業務，目前正在聯絡有意向的專案有藥材和蠶繭等產品出口。同時我局正在想方設法通過各種途徑恢復醬菜廠的蕌頭罐頭生產線。
商務年終個人工作總結8
尊敬的領導:
您好!
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支援幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：
一、日常事務工作的完成情況
自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨資訊的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文件文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。
在此期間我的.工作主要是以下內容：
1) 處理日常的商務發貨：跟客戶聯絡發貨方式、核對收貨資訊和收發票資訊，通知及跟催採購部門及時採購、通知財務開發票。同時對於新客戶要跟對方聯絡索要開票資訊和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務報價：對於每個報價單子，及時協調生產研發部、採購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，並及時回覆客戶。
3) 管理客戶訂貨及發貨資訊：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4) 協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶傳送報價、合同傳真、跟催回款、稽核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。
5)標書製作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，並整合蓋章裝訂等。
二、協助領導管理事務工作方面
1) 每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協助領導處理部門人員考核事項;
3)部門人員費用報銷稽核，彙總，上交;
4) 做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行;
5) 及時有效的完成領導安排的各項任務。
三、工作過程中總結的心得及經驗：
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2) 做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨
時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的資訊等都做好相應的統計，以便後來查詢。
四、今後努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋
2、 保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 瞭解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。
商務年終個人工作總結9
在xx做商務管理的崗位，完成了xx萬的銷售任務，習得了基本的管理知識和經驗。轉型外貿行業也是在分析了自己的優勢不足和自己對外貿行業的認識後做出的鄭重選擇。實踐證明，我的選擇是正確的。
x個月的工作，使我對外貿有了一個初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質還是業務，核心還在銷售，並不算跨度很大的轉型。
就像我們傳統銷售當中的銷售環在外貿行業完全適用。銷售環是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產品-異議處理-簽單收款-後續服務。
對應到外貿客戶開發和跟進當中：
1、寒暄：開發信剛開始，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業內的實力。以此在初始階段，營造良好的商務談判氛圍。
2、探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什麼樣的。需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產品的用途和更細分的型號，需求量多少？目標價多少？交貨期多久？
3、確定需求：從客戶回覆當中瞭解和確定客戶真正的需求。對於不明確的地方繼續跟客戶確認。
4、介紹產品：我感覺外貿的產品本質應該是服務，而不是產品。因為文化背景和語言的差異，購買的應該是信任和專業的服務，而不僅僅是產品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產品引數，效能價格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎麼幫客戶降低成本，降低交易風險，縮短交貨時間等專業的服務，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產品之上的服務才是我們真正需要呈現價值的“產品”。
5、異議處理：當然，在談判博弈當中，會有利益衝突，客戶會有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實銷售就等於成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實常見的異議無非兩種：價格異議，產品異議。平時只要留心積累和學習異議處理的辦法，總是可以解決的`。但前提是第四個環節，產品和服務價值塑造一定要到位，雙方才會有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個空間內找到一個平衡點，自然就可以進入簽單收款環節。
6、簽單收款：在銷售當中，這個環節是最關鍵卻是最易被忽視的。現在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個環節沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷售中，簽單前是客戶最謹慎的時候，老業務員簽單都是又快又準，表現一定要成熟老練，稍有不自信，表現不得體，或操之過急就會很快失去客戶的信任，導致丟單。目前還沒有簽過外貿的單子，我想裡面也有很多需要注意的細節。
7、後續服務：無需多言，這也是我們外貿行業比較重要的一個環節，客戶的翻盤，轉介紹是我們外貿業務得以穩定持久的基礎。
這樣環環相扣，只要每個環節做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個環節來分析，總結和吸取經驗教訓。
總結一下20xx年主要有三方面的收穫：
1、對銷售有了更深入的理解；
2、習得了初步的管理知識和經驗；
3、成功轉型外貿行業。
在外貿行業的初步探索後，發現和自己想象中的基本一致。只要以業務基礎為核心，英語技能和產品知識為補充，再加上一份空杯心態和勤奮努力，從入門到熟練外貿這門技能的目標，我還是充滿了信心！
商務年終個人工作總結10
今年在政策的推動下，農村電子商務如雨後春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動農村電子商務工作的良性發展，就此，將我鎮電子商務進農村工作總結如下：
一、具體做法
(一)加大宣傳，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務進農村方面的各種優惠政策。組織全鎮xx個村(居)委、在鎮單位領導和機關職工召開大會，宣傳政策，鼓勵所有人蔘與，並規定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位。同時，對有興趣的群眾，進行技術支援、業務指導。送農村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。
(二)政府牽頭，塑造典範。政府領導高度重視，對我鎮發展良好的企業領導進行單獨談話，鼓勵其發展電子商務;同時，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學生村官帶頭打造了“xxx”土特產網上商店，為全鎮人民樹立農村電子商務典範。
(三)時時跟進，長效發展。不定期對我鎮的5x個農村電子商務進行跟蹤，做到“開得起，走得遠”。政府領導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網上，政務微博，xx手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到執行困難，可以直接找政府領導商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績
在鎮黨委領導的高度重視下，我鎮農村電子商務取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個網上商城，即xxx網上商店，“xx”土特產，萬眾電商和其他兩個農業企業網上店鋪，出售我鎮農特產品，銷售額達到xx萬元，帶動周邊xx餘名群眾就業。
三、下一步工作思路及打算
(一)利用區位優勢，招商引資，打通物流。xx鎮位於高速路口，毗鄰xx、xx、xx，交通相對便利，目前已經有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等1xx餘家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產品。我鎮擬引進低成品物流公司，促進農產品的.對外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。
(二)加大通訊合作，暢通全鎮網路。在全鎮xx個村(居)便民服務中心安裝WiFi，連通網路，暢通全鎮。設定我鎮主頁為無線網頁面，車輛或路人經過可以進入頁面檢視所在地的特產，多方位宣傳。
商務年終個人工作總結11
20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學化管理的一年，是公司鞏固發展基礎、拓展新業務的一年。作為商務部主管，在公司領導的幫助指導下，在各部門的密切配合下，在商務部員工的大力支援下，我較好地履行了一名商務部主官的職責，帶領商務部在20xx年工作中取得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結合自己一年來的工作，向公司彙報如下：
一、完成的主要工作
（一）注重學習專業知識，提高自身的能力素質。擔任商務部主管以來，我始終把加強學習、提高自身素質放在第一位，堅持向公司領導學習、向其他主管學習、向身邊的同事學習，每次完成一項任務後，我都會專門找出時間進行梳理總結，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便於在以後工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學習提高，我本身不僅在專業知識、產品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功於公司各位負責人的批評幫助，歸功於各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
（二）加強人力資源整合，提升商務部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優雅的辦公環境時，我針對商務部員工在XX年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質量的問題進行了剖析，並對商務部每名員工的工作內容進行了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以後，我及時組織商務部員工進行了學習，並要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規化管理盡心盡力，堅決杜絕出現違規違紀等問題。
（三）堅持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我帶領商務部的員工重點公司幾項重點工作，價值x萬的x站廣告、恩施遊戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、x峽首屆花牌挑戰賽、金麒麟獎、週年慶典活動、網站關鍵詞排名優化、xx等工作，在這些工作中，我帶領商務部的員工分別在宜昌社群、五峰，長陽，枝江，宜都，鬆滋等多個地點社群進行了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務的同時，展現了公司高效的工作作風和工作質量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
（四）注重加強溝通協調，營造工作內外關係。20xx年，作為商務部主管，不僅要維護好商務部內在的關係，調動商務部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門密切配合，及時將收集的資訊反饋交流，為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據。同時，還要和各個社群及合作方進行溝通協調，尤其是在x站廣告投放、社群進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社群人員、政府人員進行溝通協調。通過今年的工作，我感到作為商務部主官在這方面努力比較多，公司的外在發展環境和口碑有明顯提升、公司內部員工關係也更加密切。
二、存在的不足
（一）活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學、細節考慮不到位、方案不具體等原因，導致在組織活動中出現現場秩序混亂、人員管控不嚴等現象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。
（二）管理理念還有一定的差距。作為商務部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領商務部人員做好各項工作，而且還要管理協調好商務部各位員工的相關工作，在實際工作中，在管理調動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務，為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。
（三）廣告推廣的精準化還不夠。20xx年，公司推廣總投入是x萬元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務部承辦的幾項大的活動，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒有針對人群進行投放，導致有些投入和成效不成正比。
三、20xx年的工作規劃
（一）高標準完成公司各項任務。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會帶領商務部的.人員高標準完成公司賦予的更像任務，以更高的標準、更快的效率和更科學的方案，做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款鬥地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以週年慶典做綜合賽事的目標，貫穿整個年度工作，為公司帶來更多盈利。
（二）打造精品提高工作質量。商務部的一項重要任務，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競爭市場中，作為商務部主官，我將以更加嚴格的要求、更高的標準、更詳細的籌劃，提高工作質量，切實通過把工作做精細，贏得工作上的主動。
（三）進一步提高自身能力素質。總結去年的工作，自己有很多體會和收穫，關鍵是找準了自己的努力方向。今年，我將通過各種方式學習提高自己的能力素質，爭取以更完美的工作、更專業的知識、更科學的分析、更詳細的籌劃、更合理的管理來展現自己，為公司在新年度的發展做出更多貢獻。
商務年終個人工作總結12
今年以來，區商務局認真貫徹落實區委三屆九次全體(擴大)會議和省市商務工作會議精神，堅持穩中求進工作總基調，主動適應和積極引領經濟發展新常態，挖掘開放型經濟的潛力，加強市場體系建設和監管，積極搭建招商平臺，不斷深化服務意識，紮實推進相城“後發崛起”。全區商務經濟發展各項指標保持穩步發展態勢。
一、20xx年全區商務指標完成情況
1、對外貿易穩中趨緩。今年我區預計可實現外貿進出口總額42.80億美元，出口預計完成29.86億美元，與去年持平。但企業對未來的出口形勢普遍抱謹慎的態度，企業在手訂單、預計出口數量、盈利能力等都沒有明顯增幅，後期外貿穩增長的壓力依舊非常大。
2、利用外資難度日益加大。預計到年底將完成註冊外資1.2億美元、到帳外資2億美元，同比分別為-48%、8.7%。新引入專案中大中專案見少，企業增資擴股意願減弱，專案資金到賬速度明顯放緩，到賬不確定性增大。
3、境外投資發展穩定。今年累計新批境外投資企業12家，投資總額16146.67萬美元，中方協議投資額8935.69萬美元，同比增長近2倍，完成年計劃的149%。涉及美國、德國、法國、俄羅斯、土耳其、韓國、柬埔寨、寮國等9個國家地區。
4、消費市場繼續保持較快增長。預計今年我區社零總額197億元，增長在10%左右。受巨集觀因素影響，我區社會消費品零售額可能呈現“前高後低”的緩慢下降態勢。全區電子商務交易額預計完成300億元，同比增長20%，新增3家省級電子商務示範村，1家市級電商示範基地和2家市級電商企業。
5、招商氛圍逐漸濃厚。1-10月全區在談重點意向專案150個，簽約註冊落戶專案255個。尚牙電子、泰連聯結器等47個在建工業專案進展順利，福沃克汽車、申達汽配、樓氏電子、美的春花等48個專案竣工投產。西交大漕湖科技園獲批省級科技企業孵化器，累計引進科技人才型企業27個。
二、20xx年商務工作主要舉措
(一)深化企業服務，保持外貿穩定增長
1、加大國際市場開拓。按照“鞏固傳統市場、擴大周邊市場、拓展新興市場、培育潛在市場”的思路，積極組織外貿企業參加廣交會、華交會、電博會、昆交會等重點外貿展會，鼓勵企業參加國內外專業展會，廣泛結交客戶，搶抓訂單，多渠道、全方位開拓國際市場。加強對參展企業的監管，力避違規行為的發生，維護展會秩序。先後組織64家企業參加了117、118屆廣交會;組織9家企業參加第xx屆華交會;組織4家企業參加了20xx年昆交會。
2、著力提升一般貿易。強化海關、國檢、商務的綜合協調能力，進一步優化在相城區關聯企業的進出口通道，做到應進全進。充分利用上海自貿區的溢位和帶動作用，主動融入“一帶一路”和長江經濟帶戰略，發揮好“蘇滿歐國際貨運班列”的集散優勢，鼓勵企業加大貨物貿易進出口。著力加大對中東、東歐等國際新興市場的開拓力度。鼓勵埃莫克等企業引進國外先進技術和裝置，帶動和輻射我區精密製造技術水平。引導企業加大研發投入，培育自主品牌。
3、推進外貿轉型升級。著力推進品牌建設、科技創新、市場開拓三位一體的一般貿易發展新格局。重點打造一批規模型對外貿易企業和集團，由此形成合力，規模化拓展海外市場。加快加工貿易轉型發展，鼓勵江蘇美的清潔電器股份有限公司、蘇州市春菊電器有限公司等企業創新加工貿易模式，將單純加工貿易裝配方式向生產、倉儲、轉運並重的方式，鼓勵蘇州市易德龍電器有限公司、禾邦電子(蘇州)有限公司等企業增加研發投入，延長加工貿易的國內產業鏈。注重發展文化、資訊、技術等領域的服務貿易，重點扶持米粒影業等生產性服務業的出口企業。
4、加大政策宣傳力度。加強政策宣傳，通過局領導聯絡掛鉤制度與海關檢查聯合走訪加強與企業的溝通和解決企業存在的問題。定期召開外商企業座談會，幫助企業解決了員工子女的教育、消防安全、交通、對政府給予企業的有關產業引導或其他方面的獎勵政策等問題。通過網站宣傳、企業培訓等活動，指導企業用好用好各項扶持政策。不折不扣執行國家和省、市、區已經出臺的穩定外貿增長的有關政策，確保各項扶持資金及早落實到企業。1-10月，有310家外貿企業，向上申報中小企業國際市場開拓資金、蘇州市商務發展專項資金、進口貼息扶持資金、外經貿發展專項資金等436項，共涉及扶持1800餘萬元。
(二)引導促進，加快企業“引進來”和“走出去”步伐
1、加大招商引資力度。進一步發揮蘇相合作區和高鐵新城引領作用，突破傳統招商模式，改變招商思路和形式，充分發揮各區域產業特色，加強與各板塊互動和資訊資源的共享，圍繞高階裝備、新一代電子資訊、新材料、智慧電網與物聯網、汽車零部件和生物醫藥等六大新興產業和現代服務業，嘗試與專業機構深度合作，與高力國際、東方龍等中介機構合作，充分利用他們的企業資源、資訊資源，開展“選單式”招商，增強招商有效性。
2、深化投資管理體制改革。根據《蘇州市推進外資專案快速審批改革工作的實施意見》，20xx年5月20日施行開展了外資專案快速審批推進工作，進一步優化外資審批管理服務工作，加強服務我區重點專案建設。根據市商務局《關於明確吳江區、吳中區、相城區外商投資審批管理許可權的通知》，審批許可權在原有“一產、二產新設及單次增加投資總額3000萬美元以下鼓勵類及允許類非商業類外資專案”等快速審批事項的基礎上，新增了“一產、二產新設及單次增加投資總額1億美元以下鼓勵類及允許類商業及非商業外資專案”。從20xx年7月24日起施行。新設外資專案審批從原來的16項材料精簡到了9項材料。對專案變更等其他審批事項均相應精簡申報材料，
3、加強與“走出去”企業宣傳和對接。先後組織我區有意“走出去”企業參加中國-東盟博覽會及省、市商務部門組織的“走出去”推介對接會，對引導我區企業加快“走出去”步伐，充分利用國際國內兩個市場、兩種資源，提供了良好的交流合作平臺，進一步推動了我區企業實施“走出去”戰略。幫助企業搶抓機遇，以加大宣傳力度、增強境外投資風險意識、加強部門聯動為重點，廣泛宣傳企業境外投資和勞務輸出的重要意義。深入有意向“走出去”的企業進行調研，從企業的實際情況出發，引導企業用好用足“走出去”扶持政策。
(三)提升商貿發展水平，推進現代流通體系建設
1、加快推動專案建設。全年新開工總投資20億元8個商業專案，高鐵新城圓融廣場、元和街道天虹商業綜合體、永金商業廣場、海亮香榭裡、浩遠弘天大廈、渭塘東方時代廣場、黃埭金埭時尚商業中心和閱湖生活廣場，至3季度末實際完成15.8億，佔年計劃79%，從目前工程進度看，預計可以完成全年目標任務。
2、加強市場體系建設。完善城區商業佈局規劃，科學、合理佈局商業網點，優化商業用地，控制商業業態，通過“一主一副、三軸三片、多心多點”的商業空間佈局，對現有的商貿業態進行提檔升級。按照《蘇州市活禽交易管理辦法》要求，確定18個臨時定點活禽交易市場。大力發展社群商業，陽澄湖鎮湘苑社群被選為20xx年度蘇州市級社群商業示範社群的培育物件。
3、加強商務執法。積極落實食品安全和安全生產主體責任，開展肉食品安全檢查，按照機構改革方案要求，順利移交生豬定點屠宰監管職責。開展商貿領域安全生產經營大排查大整治專項行動，按照“一崗雙責”的要求，建立掛鉤制度安全生產檢查，主要領導每年檢查基層單位安全生產工作不少於6次，分管負責人不少於8次。對企業在安全生產中存在的問題提出了整改意見，限期整改。抓好單用途商業預付卡管理，強化監督檢查，落實各項制度。進一步加強酒類流通和再生資源的管理。
4、加快電子商務發展。全區電子上交易額預計完成300億元，同比增長20%。基本形成以傢俱、大閘蟹、婚紗、農產品、珠寶五大特色鮮明專業市場為基礎的垂直電商，以文創園為載體發展的綜合類電商的生態產業鏈。相城區獲評省級電子商務進農村綜合示範縣，新增3個省級電子商務示範村，4個市級電子商務示範村、1個市級電商產業基地;京東蠡口傢俱館和1號店陽澄湖館業已開業運營，京東、蘇寧分別在相城設立社群服務站，佈局農村電商。
(四)創新招商模式，積極搭建平臺
1、加強招商業務培訓。全年組織了6次的商務培訓，圍繞招商引資工作實務、轉型升級、大資料時代和網際網路經濟、自貿區政策解讀、稅收政策等方面進行了全區招商人員的培訓，通過學習瞭解新興產業的知識，掌握國內乃至全球的產業的發展方向，加強對招商人員的'產業政策、財稅等方面的綜合知識的培訓，以適應時代的發展，做到有的放矢去招商。
2、加大招商擇資力度。今年以來分別赴上海、深圳等地舉辦了6場專題招商活動，主要集中在先進製造業、金融服務、文化創意產業，全面推介高鐵新城、相城經濟技術開發區以及各特色產業園的投資環境。與先進製造業網，高力國際，東方龍商務諮詢公司、土拍網等簽訂了合作協議。全年共累計通過專業中介渠道進入資訊60餘條，涉及行業包括精密機械、汽車零部件製造、服務外包、文化創意等多個產業。10月份召開了x相城經貿懇談會，35個總投資高達145.2億元的產業專案現場簽約，其中先進製造業專案22個，總投資99.3億元，現代服務業專案共13個，總投資45.86億元，涉及航空、裝備製造、文化創意、服務外包、科技研發等多個產業。本次懇談會還有在談意向專案共44個，總投資141億元，其中先進製造業意向專案共23個，總投資66.86億元;現代服務業意向專案共21個，總投資74.2億元。
3、強化專案資訊跟蹤。強化對專案的跟蹤和對接力度，局建立了按產業的掛鉤聯絡制度。充分利用好區招商資源資訊平臺，不斷完善招商資源資訊庫的建設，實時釋出和更新空置廠房和樓宇等招商資源資訊。按照“未開工專案抓開工，在建專案抓進度，竣工專案抓投產”的總基調，創新工作機制，建立健全專案跟蹤和各板塊的聯絡制度，每月對“開工開業專案”、“拍而未開工專案”、“全區閒置廠房和土地資源的情況”、“市重點、區重點專案”、“經貿懇談會的簽約和意向專案”的情況進行動態跟蹤，及時瞭解和掌握專案進展和存在的問題，幫助協調和解決在專案報建、開工過程中存在的問題，有效的加快了專案的進展速度，促進了專案的開工和推進力度。
(五)優化提升商務發展環境
1、改革創新加快。為了更好的對自貿區政策進行學習，邀請了蘇州市商務局副局長王志明作《上海自由貿易試驗區分析及蘇州的應對》專題講座，從自貿區的演變、設立上海自貿區的背景、上海自貿區重點政策突破和蘇州應對自貿區措施等方面進行了詳細解讀，重點介紹了蘇州可複製上海自貿區政策，包括貨物狀態分類監管、選擇性徵稅、外匯資金集中執行和人民幣雙向資金池等系列政策。我局依據國務院35項可複製的政策聯合海關、商檢等部門做好企業服務，認真政策宣傳和推廣，對全區重點企業進行走訪，瞭解企業所需，解決企業發展困境;整理相關政策，對目前還未推廣的政策要加緊研究，爭取在相城區有所突破。
2、服務效能提升。深入開展“走進外企服務月”“重點外資專案推進月”“調研服務月”等活動，深入不同型別企業開展專門調研，幫助企業解決問題。
3、黨風廉政建設兩個責任落實。深入落實黨委主體責任、紀委監督責任，做到黨風廉政建設與商務發展同部署、同落實、同檢查、同考核。組織召開9次黨組會議、11次中心組理論學習會議，進一步抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實，上報黨風廉政建設宣傳資訊8篇。立足於建立“提前防範、主動防範”的長效工作機制，加強對權力執行的監督和制約，建立完善各項內部管理制度10項，規範機關工作流程。
20xx年在取得成績的同時，我們也看到了存在的問題。一是外貿總量偏小，沒有龍頭性企業，產品的競爭力不強，受國際國內的影響波動大。二是招商引資力度還有待進一步加強，特別是對先進製造業方面的招商。導致後勁不足。三是全區商業佈局零散。城區以店面房經營為主，沒有形成打得響的商業片區。電子商務沒有形成很好的集聚效應。四是全域性工作人員的效率有待進一步提高，個別存在拖、推、散，工作不在狀態的現象。
三、20xx年的商務工作思路
20xx年我局將深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，堅持以“創新、協調、綠色、開放、共享“的五大理念，更加註重創新引領，更加註重產業優化，更加註重服務提升。20xx年，預計外貿進出口和出口均增長2%;到帳外資2.2億美元左右，增長10%左右，對外投資中方協議額在7000萬美元;社零增長預計在8%左右，電子商務交易額360億元，增長20%。
1、保總量，確保外貿進出口爭先進位。加強外貿進出口執行情況的監測分析和出口風險預測工作，主動深入瞭解外貿企業的困難與訴求，幫助解決實際困難。鼓勵有出口意向的企業開展自營進出口業務，做大出口主體。通過鼓勵企業進行內部資源重組，助推企業增資擴產，推進生產企業自營進出口等多種方式，培育更多的新增長點。加大開拓市場力度，在深耕傳統市場的同時，發展新興市場。
宣傳鼓勵政策，發揮中信保平臺作用，幫助企業在國際貿易中規避風險。積極鼓勵符合條件的企業參加市出口的認定。提升貿易便利化水平，繼續推進關檢合作“三個一”模式工作機制，加快無紙化工作程序。積極建立進出口相關部門之間的協調合作機制，優化模式，提升效率，加快退稅速度。加快推進高鐵新城綜合保稅區的申報工作。
2、抓進度，實現利用外資增效提質。梳理“新常態”下招商政策。加強與外商協會、境外投資機構、企業商會的聯絡對接，充分專案資訊共享平臺的作用，定期釋出專案投資、技術引進資訊。做好經貿懇談會簽約專案的跟蹤服務，爭取專案早日落地。抓重點專案督查和協調，對全區已批未到資專案進行重點跟蹤督促，加快專案資金到位進度。做好服務和指導，協調解決問題，採取多種措施督促外資引進工作，力求明年有較大的進展。學習先進地區招商引資工作經驗，繼續組織開展招商人員的培訓和政策的宣講，提高招商人員的業務水平。
3、促消費，保持社零額良好增長勢頭。充分發揮規劃、政策引領作用，以《相城區商貿業發展“十三五”專項規劃》為引領，進一步引導和規範商貿業的發展。打造以企業為主體的各類促銷活動，形成區域商貿特色，打造商貿品牌。組團參加一批具有一定影響的展會，提升企業知名度和形象。推進全區“一綜合三垂直”的電子商務發展思路，鼓勵和指導建立省、市電商示範基地、紮實推進省電商縣6個重點專案建設。加強市場監測資訊平臺建設，加強行業協會溝通，做好特殊行業監管。進一步完善肉菜追溯體系和生活必需品儲備體系，增強生活必需品市場保供能力。貫徹落實單用途商業預付卡管理辦法，加強商務信用建設。
4、強基礎，實現“走出去”快速發展。加大企業“走出去”政策和境外投資產業目錄的宣傳力度，提高企業“走出去”的信心。完善企業“走出去”服務平臺建設，為促進境外投資打好基礎。組織企業參加各類投資促進活動、境外投資說明會，完善企業境外投資創業風險管理機制，不斷增強我區“走出去”企業安全防範和應急處置能力，確保“走出去”工作的良好發展勢頭。
5、搭平臺，進一步增強招商引資引才的良好氛圍。做好全區性的各項招商活動，參與協調各板塊的招商活動;強化招商人員的業務知識學習，定期組織招商人員的培訓活動;完善專案資訊平臺，做好專案的跟蹤服務，抓好重大專案的簽約落戶，
6、優服務，加強政風行風建設。繼續深入開展黨風廉政建設方面的專業知識學習，提升工作效果。建立健全各項規章制度，對已有制度進行完善，對需制定制度加以健全。始終堅持把學習教育、提高思想認識貫穿始終，把開門搞活動，讓群眾參與貫穿始終，把解決問題、建立健全制度貫穿始終。
商務年終個人工作總結13
20xx年隨著國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作為行業經營風險也隨之加大。回顧今年商務的工作發展軌跡。
一、首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心
從今年x月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和儘快解決。
二、其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調
商務工作為業務與財務的'銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯絡，通過日報、週報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了資訊及時性與準確性。
最後是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，並根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善。
商務年終個人工作總結14
xxxx年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網路推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來，我主要做了以下三個方面的工作：
一、網路推廣工作
維護公司網站執行，更新內容資料，並參與了xxxx年度網站改版工作，目前已順利完成了網站資料庫後臺整改要求。進一步簡化了資料錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網路上的知名度打開了方便之門。
監管競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將流量匯入部落格、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。
利用論壇、部落格做網站推廣，在xxxx、xxxx等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作
協助領導做好各項事務性工作。參與“科技創新”、“名優產品”等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。
為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網路暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前諮詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四摺頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。
一年來，我充分利用公司總部聯絡上下、溝通左右、彙集八方的優勢，收集各方訊息，並撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司會議召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，並做好反饋、記錄工作。
20xx年是發展的一年，也是艱苦奮鬥的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少；二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20xx年對於公司、對於我們每個人都是一個嶄新的.開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什麼工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
商務年終個人工作總結15
作為xx網帶團隊商務主管。要保證團隊健康穩定的發展，保證團隊業績穩定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務主管不論對自己的心態和能力是個很大的挑戰，對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務主管在工作也要注意許多細節，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什麼位置上，要做好本分，這是當代社會特別應該提倡的一種職業化的工作態度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務主管要作好分內分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務主管要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。
平時做為商務主管多做些細緻的工作，就是關於商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是幹嘛的。商務代表完成多少產值和淨業績。各級商務顧問完成多少產值和淨業績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅決保證部門的執行力。言出必行。不得有半點折扣。
但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的藉口。
首先是做事的原則。
對於每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規則行事。規則，就是天下欣網對員工行事的原則和標準。
對每個員工要一視同仁，不能拿商務主管的身份壓員工，不要無故向員發脾氣來發洩自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務主管，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些誇誇其談的`人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，如果不做到這點，對商務主管或者團隊形成惡劣的影響。
商務主管要少說多做。做事要積極，說話要謹慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那麼嚴重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。
商務主管就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經驗；而聽聽別人的經驗教訓，包括他經歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經驗。你多聽點間接經驗，也有好處。這樣我們可以多瞭解團隊到底存在什麼問題，我們員工的心到底是怎麼想到。用商務主管的直接經驗來指導員工但不要成為說教。
作為商務主管，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務主管在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這麼做的好處就是“寡悔”，讓商務主管少一點後悔。
最後少點錯誤。
世上沒有賣後悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務主管如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己後悔的經驗，那該團隊就能成功了。
商務主管的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創造力，能激發員工的潛能，從而調動他們更加的深入，更為主動的投身於工作之中。要想員工的激情調動起來。始終如一的夢想。價值觀和目標的統一，重複觀點能夠幫助大家關注戰略和目標。從理性角度看重複能夠幫人瞭解所應該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯合併成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家xx網的未來目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰士全力以赴。
