總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編幫大家整理的醫院年終工作總結7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
夯實基礎務實服務
xx湖裡xx門診部成立於xx年9月，是xxxx健康管理中心有限公司的下設醫療機構。xx湖裡xx門診部團支部於xx年4月成立，截至xx年2月底共有團員41名，35歲以下青年60餘名，多為一線客服、護理、醫生、營銷人員。近兩年來，通過黨建帶動團建，併成立黨團聯席會議制度，由黨支部為主導，確定年度開展總體目標，任務分解，齊頭進行。團支部積極配合，並用年輕人特有的激情，不斷探索新思路、新方法，為團建工作及公司的快速發展、集體凝聚力、品牌文化建設提供了有力保障。
一、堅持“四個有利”原則，落實“五抓”，大力推進黨建帶團建工作
1.堅持“四個有利”原則，黨建帶團建出特色。
xx團支部自成立以來，在xx黨支部的領導和幫助下，以“黨建帶團建”為工作方針，從團組織建設為基本出發點和落腳點，按照有利於黨組織加強對團的領導，有利於發揮團組織在建設和諧社會的積極作用，有利於團組織服務青年成長成才，有利於增強團組織內在活力的工作原則，不斷創新工作形式，探索工作思路，開創工作局面，使黨建帶團建帶出了目標，帶出了特色，帶出了成效，有力地推動了xx“黨建帶團建”工作向前發展。
2.落實“五抓”，大力推進黨建帶團建工作。
xx黨支部針對黨建帶團建工作中突出的重點問題，落實“抓思想建設，大力加強基層團員青年思想政治工作；抓組織建設，不斷鞏固和健全中心共青團的基層組織建設；抓班子建設，把團的崗位作為黨培養年輕幹部的重要基地，團幹部隊伍是黨的幹部隊伍的重要組成部分；抓隊伍建設，為黨組織輸送源源不斷的新鮮血液，共青團是黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校；抓活動開展，充分發揮共青團生力軍作用”。
二、搭建平臺，抓好活動，做好企業文化建設
1、以“青年文明號為”載體，為企業發展添動力。
青年員工是企業在未來競爭中立於不敗之地的根本力量，企業發展離不開富有進取精神並具有較強知識和技能的才。xx團支部作為聯絡青年員工與企業的紐帶，在公司領導的大力支援下，通過參與建立“青年文明號“、“文明單位”等活動，將企業與青年員工的需求有效結合起來，推動了企業的文化建設和企業的發展，同時也展現了青年員工的良好職業道德和精神風貌。
2、打造服務型團組織，為青年員工搭平臺。
一是加強員工不斷學習的主動性，黨、團活動室功能多樣化，建立閱覽室為青年員工提供學習場所。完善學習制度，鼓勵青年員工積極參加職稱考試與再教育，通過一連串的激勵，青年員工快速成長，業務能力穩步提高，服務意識進一步加強，對公司業績增長提供了有力保證。如：邀請船運大隊副政委給青年員工上思想教育課，提醒樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會；邀請美國密西根州立大學教授、上海復旦大學健康管理研究所教授等為青年員工加強健康管理業務培訓等。二是豐富青年員工業餘文化生活。團支部專門組建了“籃球隊”，積極加強對外比賽交流，增強同外單位的友誼，提高xx知名度。在xx年3月，組建了xx“合唱團”，把各類文藝生活帶給廣大青年員工，有效的促進了企業的和諧發展。
3、活動形式多樣化，為社會和諧盡義務。
青年員工是企業的基礎，他們富有激情及創造力，同時他們的社會經歷也有所欠缺。針對此情況，xx黨工團聯席會強調應不斷關注員工的物質文化生活需求，以團組織為活動平臺，開展豐富多彩的活動對其進行相關引導，讓青年員工直接參與、策劃、組織活動，充分發揮青年員工的才情與激情。如成功舉辦春節聯歡晚會、參與馬拉松賽、組織野外拓展訓練、組織參與社會義診、進社群慰問孤寡老人、愛心捐贈等活動，為促進社會和諧盡一份義務。
醫院年終工作總結 篇220xx年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成；經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1.首先我們認真組織科室醫師，反覆學習了醫院的各種檔案及規章制度。2樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。落實醫療服務規範，落實醫生查房制度.一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性
化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。3.09年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。4，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.
二．規範醫療質量管理，提高醫療技術水平
１．注重人才隊伍建設
a,我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養.09年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,為我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才.
２．強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
四．不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
醫院年終工作總結 篇3本年度，按照我委年初制定的控煙工作計劃，我們通過健康教育、黑板報、開展各種活動等多種形式，向我委職工及家屬積極宣傳吸菸有害健康等知識，認真學習有關衛生常識和健康促進知識，機關幹部充分認識到吸菸的危害和控煙的意義，嚴格執行控煙規定，公共場所無人吸菸，住戶禁菸、控煙意識增強。歸納起來我們主要做了以下幾項工作。
一、領導重視、制度健全
在縣創衛辦、愛衛辦的統一組織下，我委黨組書記親自負責辦公室制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度，並責成專人負責不定期的巡視、檢查。
二、出臺控煙措施
1、成立控煙小組，控煙小組負責機關建立無煙單位工作。
2、提倡不吸菸、不相互敬菸。
3、機關會議室、辦公室、檔案室、庫房、樓道等公共場所嚴禁吸菸。
4、凡貼有禁菸標誌的禁菸區，撤去煙具，嚴禁吸菸。如發現有違反者，禁菸小組有權對其進行勸阻、教育。
5、機關人員有義務對其他人員宣傳吸菸對健康的危害。
三、加大宣傳力度，收效顯著
充分利用學習、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式，對院內居民開展吸菸有害健康的宣傳教育，提高機關大院內居民的控煙知識，培養各住戶不吸菸行為的好習慣，增強自我保健意識和能力。同時，我委機關支部、行政辦公室還利用政治學習及各種活動，開展幹部的控煙、戒菸教育，進一步提高幹部的控煙能力。
四、領導帶頭，人人蔘與控煙活動
我委領導帶頭控煙，單位也組成得力的班子，齊抓共管控煙工作。全域性全體幹部職工共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監督。有力地提高了局機關幹部職工的控煙責任感，增強了控煙能力。
五、控煙宣傳遍及單位和家庭
在5月31日世界無煙日，出專欄積極宣傳吸菸有害健康的科學知識和國家對控煙工作有關法規，倡導規勸機關大院居民戒菸、控煙。同時宣傳我局的控煙措施、吸菸危害等，建議住戶控煙、戒菸，以身作則養成不吸菸的習慣做表率。
總之，經過努力，全體機關幹部進一步明確了控煙的意義，為創造良好的無煙環境，培養機關大院居民好的健康習慣，促進居民的身心健康做出了一定的成績。我們將繼續作好控煙工作，努力建立文明單位、無吸菸單位。
醫院年終工作總結 篇4轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了。回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這裡我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支援，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!
作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關係;在學習上，我深知自己不僅要有紮實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。
不管是基礎護理，還是各項專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有任務自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。
醫院年終工作總結 篇5一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、 服務落實
按照醫院“質量年”的總體部署和管理年檔案標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理諮詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和諮詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康諮詢、聯絡檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯絡，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070餘份。並配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統節日裡，為出院患者及重點客戶傳送新年賀卡400張，祝福簡訊3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。
二、 服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查詢工作中存在的問題，積極採取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的.工作座標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閒事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供資料。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設定的導醫、諮詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改後，於今年4月份正式執行。
3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支援下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷髮展，專業科室日益增多，為了及時瞭解這些專業和專家的動態資訊，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風溼代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，並整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百餘條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
醫院年終工作總結 篇6今年以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。
一是硬體的投入不足，目前醫院病房條件不能適應醫療需求。
二是觀念落後，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”“混日子”思想，改革管理力度還不夠。
三是專科特色不明顯，高階專科人才缺乏。
20xx年我們將繼續把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標，立足本職，注意實效，努力做好醫院各項工作。
一、確立醫院發展戰略目標。
20xx年著重建設5000平方米綜合病房樓，把基本現代化中醫院建設作為我院的發展戰略目標。
二、繼續深化人事與分配製度改革。
在人事制度上，實行評聘分開、競爭上崗、雙向選擇、優化組合、逐級聘用、量化考核，在分配方式上，以崗定薪，績效掛鉤，推行全成本核算，社群服務站實行租賃承包，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。
三、加大人才管理力度，加強重點專科建設。
為了充分調動各級各類人員積極性，醫院出臺人事管理的有關規定，從多方面採取措施，加大人才培養和引進的力度。重視重點專科建設，力爭形成自己的特色和優勢。
四、確立四個意識。
使全院職工確立“主動服務、市場競爭、率先發展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務為特色，以改革創新為品牌，持續發展為目標，把“中醫獻溫馨，健康進萬家”這一醫院理念深入人心。
五、規範醫療行為，強化環節管理。
組織醫護人員學習刑法、醫師法、醫療規章制度以及各級崗位職責。加強醫療質量的督查國度，將終末質量重心轉移到對環節質量的監控。
六、抓文明建設載體，鞏固文明行業長效管理。
一是注重醫院文化建設，營造中醫院特有的文化底蘊。
二是鞏固市級建立文明行業示範點、市級文明單位，進一步加強職業道德建設，推出服務承諾制，積極爭創省級文明單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫療服務！
醫院年終工作總結 篇7我自*月份參加工作至今已經*年了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態度，熱情為患者服務。
作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對於內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，並以此來擴大我院的知名度。參加工作以後，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。
1、堅持業務學習不放鬆。參加工作後我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取
2、堅持精益求精，一絲不苟的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇 於向上級 醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。
作為醫院的一員，院興我榮，院衰我恥，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結**年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的鬆懈，因為以後的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今後工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
