一、廣開各方言路，切實維護民利
民政部門是代表黨和政府為最困難的人、最可愛的人和最普通的人服務的職能部門，每項民政工作
無不牽繫著最廣大人民群眾的基本權益和切身利益。民政行風的好壞，來自於各個基層民政單位的所作所為和社會形象。基層民政視窗單位每天都要面對廣大人民群眾，直接為民政物件服務，是民政物件接觸的“第一人”，檢驗民政行風如何，唯一標準在於人民群眾是否滿意。為此，我們以行風評議為契機，廣開各方言路，通過人民群眾的反映來檢驗民政工作的質量，進而改進工作方法，切實維護人民群眾的合法權利。
1、問卷調查。XX年來，我們分兩次發放調查表12種，共計1620餘份，向社會廣泛徵詢意見，收回1480餘份，滿意率達96.7%，但同時也對“政務公開”和“服務質量”等方面提出了一些意見。
2、聘請行風監督員。近幾年來，我們三次聘請了來自人大、紀檢監察、政法委、縣政府和其他方面的民政行風監督員18名，徵集各方意見，督促行風評議工作，共收到資訊58條。
3、認真受理來信來訪。行風評議以來，局在加強信訪接待力量的基礎上，要求各股室工作人員以“主人翁”精神，本著“以民為本、為民解困”的宗旨，認真做好接待工作。據不完全統計，今年1—7月份，共接待來訪930餘人次，處理來信320餘件，解決實際問題281例，重訪率降低了6.2個百分點。
4、認真辦理人大建議和政協提案，著力解決人民群眾關注的熱點、難點問題。2010年以來，我局共計辦理建議、提案30餘件，解決熱點、難點問題20餘個，其中有關五保供養的提案還被縣政協全會列為發言材料，收到了良好的社會效果。
5、開展“走入家庭、走入社群”的“雙走”活動，上門聽取意見。今年開展行風評議以來，局組織全縣民政幹部集中在6—8月份調查走訪了全縣X個村和X個社群居委會，走訪物件達X多人。廣泛收集了關於五保、低保、優撫等涉及人民群眾權益的意見X多條，這些問題絕大部分正在處理之中，有的傾向性問題還得到了根本改善。
總之，我們以行風評議為載體，通過廣開言路，進一步密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯絡，從而切實維護了人民群眾的合法權利。
二、全面公開政務，認真落實民權
民政工作要真正做到以民為本，我們認為落實民權是基礎，而在現今狀況下，要落實民權，首先必須給人民群眾以“知情權”。為此，我們以行風評議為契機，全面公開政務，實行“陽光行政”和“陽光操作”。
1、建立健全各項制度是政務公開、落實民權的基矗近幾年來，局先後建立了機關規章制度12章60條，行風評議中，局機關率先建立政務公開欄18個，政務公開無一死角。還兩次專題行文，部署各民政所、敬老院、低保工作機構的.政務公開內容，共計19項。此外還完善了工作評議制度，每月底局機關召開工作例會，各股室彙報當月工作和下月計劃，集中評議，基層民政所不定期集中或專題講評。
2、規範制度的執行是政務公開、落實民權的關鍵。行風評議以來，局為了保證制度的執行，認真落實民權，採取了以下幾項措施：一是層層落實行風建設責任制，內容包括責任制的制訂、辦事情況、服務質量、自身建設等內容，並實行行政問責、責任連帶和責任追究制;二是實行績效考核，每年年初局與各股室、各民政所簽訂責任狀，年終考核兌現，獎罰分明;三是加強督查指導。每次行風評議過程中，局領導班子都要對各民政所的制度落實情況進行一次全面的指導。每半年一次的督查也已成慣例。
