總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的公司業務員工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
公司業務員工作總結1
1、 本週又加強學習和整理修改了話術，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過在龐經理和白老師的
幫助進一步完善了話術。下週還要結合實際的工作經驗，自己加以總結，在經過大家的共同幫助和建議下繼續完善話術，找到更加有效的溝通方式。
2、 能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話後。即使是客戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話，部分客戶還願意接受我的傳真和郵件，當然快遞就不給他了，儘量用前面的方式讓他接受。
3、 尋找客戶的時候部分小企業（人數在10人下的）就沒必要打電話。
4、 對托盤纏繞包裝機有了深刻的瞭解，除電器部分外（如何除錯）。
5、 9.22日到工廠幫忙，學到了很多的知識，懂得了很多。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入瞭解，也是挺累的。通過與工廠張哥的交流，學到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價格、裝置零部件的部分價格、所用的全部機械裝置、以及零件輔助工具的型別、外協加工部分零件價格、所僱傭部分車輛價格、產品完成組裝的部分技術及過程、圖紙的來源渠道、找工程技術人員的注意地方。還有就是他的部分經營方式和理念。
6、 通過工廠的學習除上述外，單從技術角度來說我僅能明白工人層次的知識，技術層次的我看到的太少，僅是瞭解。我所謂的'明白一件事情是：我能說的出，寫的出別人能明白，還有就是我能改進，並且改進了，也試過了，確實好用。
7、 在您的講解下，與客戶談價格的問題也有了一定的學習，但是沒用到實踐上，沒掌握的了。
8、 學會一些與客戶的聯絡和資料的整理是必須要有計劃性的：每天的計劃、周、月甚至年的銷售計劃。
公司業務員工作總結2
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的x%，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%。現將xx年來從事銷售工作總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的`標準。今年由於系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
例如：
1、今年九月份，分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到出差，多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
xx區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就xx區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
xx區域雖然市場潛力巨大，但xx區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而xx地區各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看，供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，xx地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的瞭解，xx區域的電氣生產廠家有二類：一類是(分廠)、等，此類企業進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是等，此類企業進入xx市場晚但銷售價格較低，型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：做為重點，同時已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好油礦的電氣材料採購，三是在xx區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對xx地區縣局無權力採購的狀況，計劃對供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切訊息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在尋找有實力、關係的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對已形成銷售的電力局、電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
公司業務員工作總結3
20xx年是我們xx地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯絡客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，。並且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃
我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
三、 加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
進入xx公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現自我價值，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
記得剛進公司的時候什麼都不懂，社交能力也比較差，打個電話都會出現很多問題，有關於房產的業務很多都是不懂，帶客戶出現緊張、口吃的跡象。在領導的支援與教導下現在已經沒有了那種很迷茫的感覺。業務知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什麼太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產的同事中，我是最早進入房地產的，而業績又是最少的，仔細想了一下，自己還有很多不足的地方：
1.業務知識還不夠熟練;
2.處事方面不夠成熟穩重，不夠自信;
3.急於求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細去思考;
4.獨立處理問題方面，對現在一手市場與二手市場衝擊下，給客戶的說服力還不夠完善;
5.著裝、語言表達各方面還不是很好;
6.依賴性比較強，有時候連一個簡單的事情都會做錯。
會幹工作、幹好工作是出色完成計劃與目標的前提條件，這就要求我要有紮實的.專業功底，在今後的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量，在實踐中磨練自己鍛鍊自己，成為業務員中能夠獨當一面並具備專業知識水平又有高尚職業道德的優秀員工。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。要積極向業績做得比較穩的同事學習為人處事、做事方法、溝通等等，取長補短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業務能力提升，把自己的目標現實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會，為將來取得更大的成績墊好基礎，為公司創造更大更多的利益，同時也成長自己，利於發展自己，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司、同事們在新的一年業績再創輝煌!
公司業務員工作總結4
春花秋實，夏去冬來。在上級領導的正確領導下，我遵循年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶第一”的服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶、為客戶提供服務時真誠對待客戶，熱情周到、文明禮貌、操作規範、快捷高效、盡職盡責；回顧過去，展望未來。無論是做前臺、行政還是銷售，我都學會了用現實務實的態度對待工作，用豁達包容的態度對待普通工作。在日常的歡迎中，我體會到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。
第一，鞏固基礎工作
作為一名銷售人員，在工作中，我可以充分發揮“管理是服務，創新是超越，工作是奉獻”的人生宗旨和智慧
(一)不斷學習，增強責任感。在業餘時間，我認真學習了關於汽車銷售的知識。通過學習，我深深體會到工作中沒有小事，我明白任何細節都可能影響工作的質量和效果。
(二)注重動態，掌握行業資訊。隨著汽車行業之間的市場競爭日益激烈，我知道資訊就是利益。因此，我密切關注行業動態資訊，將市場研究和資訊收集、分析和整理制度化、規範化和正規化。通過市場調研、商務談判等方式和手段建立穩定可靠的資訊渠道。
(三)調整戰略，適應不斷變化的市場銷售模式。銷售的命脈在於市場，市場的命脈在於變化。在工作中，抓住市場的命脈，就是要有應對市場變化的策略和措施。在上級領導和同事的支援和幫助下，我可以根據市場變化及時調整自己的銷售策略，並對每個案例進行個體化處理。只要有利於我們的.利益，無論大小，我都會堅決操作，盡力把它變成有效的秩序。
二、愛與奉獻，著眼大局
作為一名汽車銷售人員，我深刻理解“客戶至上”的原則，尤其是對我們的客戶來說，規範細緻的態度不僅可以促進客戶消費，而且可以有效提升我們的品牌。在工作中，我總是對自己提出嚴格的要求，規範每一個細節。通過細心、耐心和努力，我做到了“手腳嘴勤”。
第三，注重服務，提升形象
細節決定成敗。因此，我注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚優質服務的專業精神，用專業的禮貌和服務態度來喚起和喚起顧客的購買慾望。有句話叫“服務源於真誠”。只有這樣，才能達到“用我的真誠贏得客戶的感情”的目的。我用真誠贏得更多的空間和商機。通過這一系列標準化和統一的服務，我們的形象得到了提升。
第四，務實進取，團結協作
勤奮和奉獻是對員工的最低要求。在工作中，我以正確的態度對待所有的任務。同時，我一直非常重視與同事的關係，善於調動和發揮每個人的積極性和創新性，努力營造和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結起來，才能凝聚力量，才能做好工作。
天行健，君子自強不息；正如地球的容量是可以容納的一樣，一個紳士必須不斷地培養自己的美德來承擔這個世界。我明白這是為人做事的原則和本質。就思想而言，就腳步而言，可以走多遠。再好的策劃，形式也不能代表本質。說出來比做出來好。未來，我將繼續加強學習，掌握做好汽車銷售所必需的知識和技能，努力克服困難，為汽車的發展做出自己應有的貢獻。
公司業務員工作總結5
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在那裡我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作。因此在XX年中，我把大部份業餘時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家裡，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此使用者往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查詢相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們製作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裡真不是味道。記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最後寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的資料，按時、如數收回貨款760餘萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
XX年4月份以後，總公司出於業務分工的.思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外採的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬於首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素。
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼2447噸，包鋼採購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的。
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠採購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最後在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等。接到貨代的資訊時已是週五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支援，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支援、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個"難"字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作。
公司業務員工作總結6
一、主要完成的工作：
1、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
2、完成了東部新城國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
4、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：
1)缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;
2)缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，我們又往往缺乏如何判斷資訊的正確性;
3)缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，我們查詢自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在裝置維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接裝置加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝置。
三、以上是我20xx年上半年工作總結，下面，我要說說xx年下半年工作計劃：
1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網路覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關係網路，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益迴圈、共享市場。
2、做好業務員工作計劃，做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。
3、強部門間的.溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯絡，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
4、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的效能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
公司業務員工作總結7
20xx年我認真回顧這一年的工作，在不斷變化的環境裡不斷調整自己，是為了更好的服務企業，奮發前行。
一、上半年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務指標完成情況
合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所籤合同目前均處於備料生產階段，將密切跟蹤後續的生產進度、檢驗、包裝、發運等事宜。同時，根據客戶的供貨要求，協助部門經理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。
2、積極進行市場開發。新的環境和工作要求需要我們不斷重視新產品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動配合部門領導完成合成塑料的市場調研與開發。參加廣交會，積極拓展客戶，並與臺塑等多家公司建立了合作往來並有望在年內形成貿易訂單。在做好塑料市場開發的基礎上，與上游單位密切接觸，收集市場資訊，確定合作方式，建立穩定的價格資訊機制，積極主動探索新產品出口的方案。
3、積極參與東南亞專案。東南亞專案是部門全年的重點工作之一，雖然是和過往不同的工作範圍，但仍然要求自己認真做好每一單計劃的業務，虛心向身邊的領導和同事學習，確保現有和後來計劃順利執行
4、堅持相關社科、化工、經貿、市場營銷理論和應用外語的自學，認不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善。加大新時代自身學習的要求，主動上進學習，雖然無法參加公司的學習機會，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項自學課程，鞏固且升級了經貿體系的`知識內容，提升了自我管理水平，加大了英語學習力度，始終以一個不斷更新的時代和不斷髮展的社會要求鞭策激勵自己的行為。積極做好收匯及其統計、網上錄入申報工作。及時跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風險，主動按銀行的要求完成貿易收匯手續所需的各項工作 。
5、積極參與完成部門的各項管理工作，認真學習公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作，按要求規範部門業務工作的同時，積極參與各業務口的日常開發工作。
二、明年的打算
始終以一名合格的業務員的職責要求自己，做好各種準備迎接機遇與挑戰。進一步瞭解新產品和新市場的市場資訊，與相關部門的溝通上要下大功夫，多動腦筋，全面掌握。對領導交待的工作要高效完成；同時，在工作的每個環節中，要更加細心嚴禁，對相關合同的重要標的（諸如合同日期、金額、提貨數量、發運、交貨時間，尤其是付款時間，要更加及時追根，確保按時按額付款）做到心中有數，字字明析，時時刻刻關注和跟蹤合同執行的進展，做好本職工作。
公司業務員工作總結8
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支援下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和裝置質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查詢自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，並且有10餘名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在佈置工作任務的同時，結合以往的裝置事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
二、安全生產方面
20xx年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，並提出一些與安全生產密切相關的要求，將09年的重點工作彙總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裡，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產裝置的運轉情況，對生產裝置各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對裝置進行維護保養，隨時檢查裝置的執行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，並且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每週二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每週二的裝置包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學習安全、裝置質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，並且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由於煉焦車間職工90%都屬於農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信件傳送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可後進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1.8”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。
14、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，著力於節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。並從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的`監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好裝置和生產的關係。
4、對班組長要求鬆懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流於形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模範帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本核算和裝置檢查保養工作。
5、加強與領導溝通和請示彙報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。
公司業務員工作總結9
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高階客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工作總結：
一、20xx年具體工作總結：
客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺櫃檯輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客戶關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶資訊.在瞭解客戶基本資訊對客戶進行分類維繫的同時.進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳，通過報社、移動簡訊，展版張貼，led橫幅等方式傳遞資訊，起到一些效果;
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書;通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造最大的投資回報作為自己的'工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力
二、存在的不足：
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。
不足處：
1.基礎理財客戶群(中、高階客戶)較少，對客戶資訊資料瞭解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力;
3.業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶資訊;
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上，瞭解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，
2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平
3.加大營銷力度推進各專案標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計劃。
我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊幹，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家採購後出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年裡確實有了長足的進步。
公司業務員工作總結10
不知不覺，本人在公司做業務員也已經有半年的時間了。在來我們公司做業務員之前，本人並沒有做過業務，本人過去的工作與現在工作，可謂是相差了十萬八千里吧！然而，職業規劃以及緣分帶我來到我們公司做起了業務員，而且一做就做了大半年。在這大半年裡，本人的成長是看得見的，為了避免自己在前進的過程中忘記自己是如何一步一步走上去的，現將這半年的工作總結如下：
一、利用社交軟體進行產品營銷推廣
在我們公司做業務員的半年時間裡，我已經認識到業務員是一個非常考驗情商和智商的工作了。要想業務做得好，不單單是我們公司的產品質量要上乘，更要緊的是我們這些公司的業務員懂得如何去“賣貨”。在這半年裡，我基本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交軟體裡面分享公司產品的同時，分享足夠多的'相關方面的推薦。當我的推薦足夠吸引人，足夠好時，那些我們加了聯絡方式的客戶們都會留意我這邊推薦的產品了。就像是在別人的朋友圈裡面鋪設一個靠譜的連聯絡人一樣，讓客戶在想要買相關產品時，第一時間就能夠想到我這個業務員。
二、積極主動聯絡客戶以及潛在客戶
當然，要想業務做得好，不能單靠廣範圍的產品營銷推廣，還得靠精準的業務直接推銷。本人在今年上半年的工作中，除了釋出營銷推廣外，也會主動聯絡已經有過訂單往來的客戶以及潛在的客戶。本人不是閒著沒事給別人打電話，本人一般都是在瞭解到客有相關需求或者大型節日假日時，才會給客戶打電話。這種時候，客戶都比較閒，接到你的電話也更有耐心聽下去，碰見那種好面子的客戶，說不定還會在旁邊有人的時候，豪氣地下一個單，當然，這是少之又少的，但這樣的電話一般不會是無效電話，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象。
三、客戶下單後及時整理訂單、上報
上半年工作中，最後的一項工作也就是在客戶下單後及時整理訂單，上報給庫房部門，讓庫房及時發貨了。雖然這一項工作應該屬於客服的範疇了，但作為業務員，也是有責任和義務去幫助客戶做這些敦促工作的，這樣敦促的結果是產品能夠以最快的速度到達客戶的手上，讓客戶也享受快遞的快！
公司業務員工作總結11
我叫XXX，現在XX公司XX崗位任XX業務員。20xx年xx月份應聘於xx公司，使我從一名習慣了按部就班、遵循於程式化工作方式的幼稚小夥開始了嶄新地工作旅途。轉眼間x個月過去，回眸所思，既有取得成就成果的喜悅，與同事協同攻關的艱辛和快樂，也有遇到困難、挫折時的惆悵和克服困難、挫折的振奮和感動。現就主要工作情況和體會總結如下：
一、端正態度，認真工作，努力完成任務
踏上工作崗位，進入事業角色，我積極端正自己的工作態度，把自己定位於一個初學者，一切工作認真對待，遇見問題虛心請教，並不斷地摸索、總結、積累，戰勝自我。工作中發現不足，找出問題，及時改正。自覺做到幹中學、學中幹。在領導和同事的幫助指導下，積極認真地做好各項工作，努力做到不辜負領導信任於同事給予的支援，圓滿地完成各項任務。
1、遵紀守法。自覺增強律己意識，認真執行和嚴格遵守公司的相關管理規定，從各方面嚴格要求自己。明確職責，自覺做到不該說的話不說;不該做的事不做;不該知道的事情不聞不問。
2、勤奮虛心。作為剛進入公司的新人，工作中遇到問題和困惑，主動請教老師和同事，使我從中受益頗深。通過向老師、向同事、向專業資料的學習，使自己的專業技能和業務素質有了明顯的提高，認為能夠勝任本職崗位，能夠幹好本職業務。
3、愛崗敬業。通過摸索和實踐，較快地熟悉了公司的文化特點和操作流程。積極地、全身心地投入到本職工作中去，並認真配合完成了相關任務。自覺做到認真務實、盡職盡責。
4、自我完善。工作期間，我不斷深入學習與工作相關的各項專業知識，通過書籍、實際操作等方式加強對知識的學習和吸收，努力提高工作意志和綜合素質，較快的掌握相關的工作技能，並運用到實際工作中去。一是加強了相關辦公軟體的應用操作;二是注重提升自身文字寫作、編輯能力;三是加強PPT、CORELDRAW、PS等圖片處理應用軟體的學習操作;四是鞏固攝影、攝像的理論知識和實際操作技能;五是增強了活動策劃、組織能力和形象表達能力。
5、立足本職，積極做好辦公室工作。認真完成辦公室日常任務。
(1)做好相關文字撰寫工作，完成報表製作。
(2)做好各類檔案檔案整理、歸檔工作。
(3)做好辦公室區域清潔維護工作。
(4)完成辦公室的其它相關工作，保質保量的完成各項任務。
6、任勞任怨。努力做好其他各項工作。
(1)協助做好“xx”“xx”網路潛在客源開拓的工作，通過QQ為平臺，現已充實20xx餘人左右的`潛在客戶體系。並逐步進行交流，發展客源。
(2)參與公司網站“醫學美容諮詢”板塊的內容更新、擴充，及網站客服諮詢試執行工作。
(3)協助參與環境佈置採購工作。虛心學習佈置構思，物品搭配選購方式。
(4)參與協助團購網站物料採集工作。
(5)協助做好會所內其它相關事務工作。
二、主要收穫和體會
1個月的試用期雖然不長，卻是我事業、人生之路新的起航;工作成績不算顯赫，也使我感受到了成功的激奮和團隊熔鍊的重要。總結起來有以下幾個方面的收穫和體會：
1、工作實踐使我認識到，只有認清形勢，熱愛本職，細心學習，提高素質，擺正自己的位置，下功夫熟悉崗位基本業務，才能更好適應本職工作崗位。
2、對待工作，只有增強整體意識，顧全大局，主動把個人融入集體，通過團隊的力量激發自己的執行力，才能在新的工作業務環境中保持好的工作狀態。
3、在本職業務中，只有堅持原則，掌握政策，自覺貫徹執行各項制度，認真處理掌握每一個細節，積累點滴經驗，才能保證後續工作順利完成。
4、在工作環境中，只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作業務做得更好，更圓滿。
5、在事物處理中，只有強化綜合素質，主動理順各方面關係，才能促進本職業務的深入開展，取得更多實績。
三、存在的問題和不足
我在本職崗位上雖然做出了一定的成績，但冷靜思考，還存在一些亟待解決的問題和不足。主要表現在：
1、學習有時時鬆時緊。特別是對新的東西學習不夠迅速，對領導要求的高素質、高效率還有一定的差距。
2、工作情緒有時不夠穩定。工作上往往憑一時熱情辦事，情緒不高時容易貽誤工作時機。有時認為自己年輕資歷淺，造成處理個別問題有縮手縮腳的現象。
四、整改措施和今後打算
新年伊始，萬向更新。在今後工作中，我決心不驕不躁，半尺竿頭，繼續努力，創出佳績。
1、注重學習，加強修養。學政治，堅持讀書看報，及時瞭解掌握黨和國家有關形勢政策，增強政治素質。學業務，多渠道、多方面學習本職業務知識，為進一步幹好本職打好基礎。學經驗，繼續虛心向老師同事學習，努力提高專業技能，豐富自身處理複雜問題的經驗，提升管理水平，從大處著想，小處著手，做好具體工作。注重提高自己政治素質，業務能力和管理水平，更好地為公司出力獻策。
2、端正態度，努力工作。恪守工作職責，不斷提高自己處理問題，解決問題的能力，在工作過程中克服急躁情緒ǘ嗷晃凰伎跡積極、熱情、細緻地的對待每一項工作，決心做出好的成績回報領導和公司的培養。認真、高效、圓滿的完成本職任務，爭做優秀員工。
3、遵紀守法、團結協作。在今後的工作中，自覺遵守國家法律法規和公司各項規章制度，根據公司性質要求，力求團結廣大員工，為創造公司團結和諧的氛圍做出應有的努力。
總之，在試用期中，接觸到了許多新事物、做出了一定的業績，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進步。在今後的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，發揮自己所長，在能夠順利完成相關工作的條件下，希望能夠為公司創造更多財富，為公司的發展盡一份力量，在公司再創佳績，再創輝煌中發揮積極作用。
公司業務員工作總結12
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發華聯超市這個大家庭裡使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發華聯超市這個大家庭，為 鑫國發華聯超市後半年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己20xx年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發華聯超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了 鑫國發華聯超市這個大家庭，對鑫國發華聯超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。後來我們又一起努力，潛下心來，從頭幹起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支援下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全域性，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的'頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發華聯超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種資訊媒介瞭解最新的市場資訊，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全域性的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。
面對後半年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的 鑫國發華聯超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
公司業務員工作總結13
我自**年**月**日進職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，個人呢成績算是可以，根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：
本人在工作上還存在以下幾點不足：
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常衝動、發火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今後的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，儘可能的做到己所不欲勿施於人。
2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的`心態出現較大程度的失衡。在***x年7、8、9月，由於市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客戶開始拖款，而且題目越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心裡想的全是事情的嚴重性和後果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今後的工作中調整自我心態的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的瞭解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶瞭解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的瞭解，並沒有通過對客戶進行細緻的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的瞭解。經常是在完成銷售以後才考慮客戶是否存在資金風險的題目。這方面，在今後的工作中，應該做的是，沒做實地考察盡不賒銷，沒有足夠的瞭解盡不放量，新客戶一律先款後貨或者貨到立即付款，盡不由於利潤較高而放棄正常操縱原則。
2、對包括供給商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強。由於炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大的侷限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和進步業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接後果就是希看對其放量至無窮大，以增大資金回籠風險作為代價進步業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現題目，後果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的範圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態的判定不夠。對已經合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場資訊，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判定。這樣做的後果會由於資訊的不正確導致公司對市場的判定可能出現偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤。也會出現採購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程式做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致題目發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式由於沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判定客戶的真實情況。
回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期看值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱侷限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑藉以往的銷售經驗和操縱方式進行採購和銷售，銷售量和利潤一直得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子裡轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
公司業務員工作總結14
我是公司的業務員xxx，今年已經過去一半，而我在半年的工作也完成了，目前這半年裡，我努力做好本職，現在對過去半年的工作有了一個總結。
一、定期聯絡客戶，收集客戶產品反饋資訊
作為業務員，客戶對於公司很重要，因此我在這半年裡就會定期的聯絡客戶，努力跟他們保持穩定的聯絡，並瞭解他們對公司產品的一個使用的情況，根據從客戶得來的反饋資訊，去對公司的產品進行有效的優化。客戶購買公司的產品，我們就要對客戶負責，所以大半年，我每個月都會有一個時間是專門聯絡客戶去收集反饋資訊的，這些反饋資訊，是客戶在使用產品之後的提出的反饋意見，是有利於公司對產品的一個更新的。
二、宣傳產品和維護產品
公司生產的產品雖然在市場上有一定的分量，但是還是需要業務員對產品進行宣傳，並做好維護工作。產品有熱銷期，也就會有滯銷的時候，為了不出現這種情況，我半年裡，每個月都會在各大賣場宣傳產品，提高產品知名度，時不時的讓產品在人們面前進行展示。並且在產品受到他人的一個詆譭，我要去努力維護產品，不能讓對手去詆譭產品，造成產品的銷量下降和失去市場。
三、觀察市場動向，瞭解市場需求
為了讓我們的`產品有更好的銷售路徑，我在這半年不斷的觀察市場的整個動向，加以調查，不斷的去獲取市場的資訊，讓產品跟著市場動向走，幫助產品走向更大的市場。我瞭解了市場的需求之後，就針對需求對產品做了一個分析，讓公司投進市場的產品能夠得以展開銷售。
半年的工作就是以上的這些，我雖然只是一個小小的業務員，但是通過我不懈努力，我幫助了自家的產品在市場上更好的一個售賣，也讓自己在這過程中，慢慢的學會更多關於業務員的知識，讓自己有更好的提升。我相信半年的一個奠基，在下半年我的業務能夠做的更好，能夠幫助到公司更多。我會努力做出一番成績來，讓公司領導和同事看到我的努力，我期望自己在業務上還有更高的上升的空間。對此我下半年會更努力去工作的，為了自己和公司的發展，我也必須要去努力，我相信自己是可以做到的。
公司業務員工作總結15
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起來心裡也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年裡要嚴格按照規範的流程操作，避免一些低階性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
xx年已經過去，回首一年來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的瞭解。在這短暫的兩個多月裡，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為後期的辦公室工作打下基礎。
現將本年度的如下
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統整合部門擔任辦公室後勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司後，我本著“把工作做的.更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裡，和部分政府，各企事業單位的網路部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程資訊，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
