時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，為此要做好工作總結。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編收集整理的關於廣播電視網路公司個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
xx年是機遇和挑戰並存的一年是廣播電視領域不斷髮展和探索的一年。網路分公司順應時代給予的前所未有的機遇，在區廣播電影電視局和區廣電網路總公司的正確領導下，圓滿完成了廣電網路整合工作並充分利用原有網路資源優勢加強行業管理網路整合後運營取得了明顯成效，做到了各級領導滿意，各方面群眾滿意，公司隊伍穩定，員工精神振奮上下齊心。現將各項工作情況彙報如下：
一、網路整合任務全面完成
區黨委、區人民政府關於廣電網路整合的檔案下達以後，廣播電視局及時成立了廣電網路分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網路整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發號和桂廣整辦號檔案精神，積極配合自治區廣播電視資訊網路有限公司和廣播電視局，認真做好廣播電視網路整合工作，在網路整合的每個環節，都嚴格按照自治區有關網路整合的檔案精神和自治區廣電網路整合領導小組的檔案精神嚴密操作，按章辦事，使每個環節都做到準確、公平、公正、公開。
二、分公司運營走向正規化
廣電網路分公司成立之後，公司堅持抓好網路發展這一要務，自力更生、艱苦奮鬥，在區總公司的領導下，及時將工作重心由整合轉向網路建設與經營，並建章立制，抓好公司的管理和發展，公司運營走向正規化。
1、建章立制，嚴格管理。
根據區公司的有關檔案精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客戶服務部四個部門，並先後製訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規章制度。在財務管理上按區公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司後，再由總公司核撥日常經費、專項經費和建設經費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規化運營。
2、狠抓隊伍建設工作。
公司要發展壯大，必須要有一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正，戰鬥力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀發展，努力做大做強廣電網路。針對部分員工情緒不穩定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較鬆散等問題，分公司領導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區有關廣播電視網路整合工作的檔案精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網路整合的重要要意義和公司市場運作的經營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經營和發展上來。樹立良好的服務意識和大局意識，進一步提高工作水平和服務質量。在分公司領導班子的帶動下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務質量得到進一步提升。
3、網路運營呈現良好勢頭。
由於制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來，公司已發展新使用者戶，清理歷年欠費使用者戶，清收歷年欠費萬元，使今年有線電視收費率達到以上。新使用者入戶、有線電視故障維修等工作都能及時展開，故障隱患大大減少，使用者收視質量明顯得到提高，使用者普遍滿意。公司還對街道、單位使用者進行了逐戶清查，違反規定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網路訊號的暢通。公司還租用並裝修了公司辦公室和營業大廳，為使用者提供了良好的服務環境。通過提高服務質量，積極發展有線網路，公司新形象逐步樹立，員工的創新意識、品牌意識不斷增強，網路運營情況良好，逐步走上正規化的軌道，有力地促進了廣電網路的產業化程序。
三、雙效目標完成情況良好
自網路分公司成立以來公司領導真抓實幹認真對照雙效目標要求來開展各項工作：
1、嚴格遵守國家各項法律、法規和公司章程的規定開展業務。
在網路整合完成後，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費的歷史遺留問題，積極與當地稅務部門進行多次協商，終於取得了稅務機關的支援，使得在分公司成立後得以及時開展有線電視有收費業務。與此同時，分公司還及時到縣的物價部門、工商部門按章辦理有線電視業務收費許可證及公司營業執照，合法經營、依法納稅，沒有違規，違紀行為，得到了本縣稅務、工商、物價部門及社會各界人士的一致好評。
2、網路傳輸安全工作紮實有效。
安全播出工作是今年以來政府多次強調的工作重點，為確保網路傳輸安全，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個方面的落實：
一是多次召開全體員工會議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動，進一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實。
二是領導重視，監督到位，成立了領導小組，同時加強與公安、安全等部門的協作，做到組織上落實。
三是實行小時值班制度，進行實時監視發現問題及時處理，成立了巡視小組，加強外線檢測和巡查保護，做到措施落實。
特別是在中秋節、國慶節及“事件”的發生後的重要保證期期間，分公司嚴格按照區公司的總體部署，成立了重要時期安全傳輸領導小組，分公司全面啟動網路傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位。整個網路線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責任事故，實現了優質、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿完成了各個重要保證時期的安全播出任務。
廣播電視網路公司個人工作總結220xx年是廣播電視網路整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司於6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支援下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神紮紮實實地努力工作，使公司步入了規範化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實行規範化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料採購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，並彙編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在牆上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，並不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。
經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規範化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。
二、工作成果
較好地完成了今年的各項經濟任務根據年初局裡分配的各項工作任務指標，並結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務。工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000使用者的舊網改造任務。客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區20000使用者的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。
2、工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝使用者2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64。
3、客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數的100.93。使用者普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的.存量、增量付給了市廣電局。
三、工作計劃
公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象有線電視收費、維護、安裝面對的都是使用者，它們是公司服務的視窗，服務的好壞直接關係到公司的整體形象。公司成立後，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為使用者服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌。不許與使用者爭吵，不許吃、拿使用者的東西，不許損壞使用者的物品。為方便使用者辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓使用者來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便使用者繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。
為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先後在人民廣播電臺和《日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的使用者，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天。使用者電視線路發生故障，自接到報修電話後，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，並公佈了使用者投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關係才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。
公司還把服務承諾印在掛曆上送給使用者，方便使用者監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到使用者投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想使用者所想，急使用者所急”及時上門為使用者熱情服務，使用者投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公佈後，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝使用者一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。
四、加大網路整改力度，不斷拓展網路新使用者
城區原有兩張廣電網，即原地區有線網和縣級有線網，兩張網自成體系。
廣播電視網路公司個人工作總結3一年多來，在上級公司和大家的共同支援幫助下，本人為有線電視網路的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：
這一年，對於我們有線網路來說，是非同尋常的一年，網路體制的改革、網路資源的產業化運作、網路業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網路注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網路人員，有幸目睹並經歷了這一年有線網路的發展程序。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，不計個人名利，在網路整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。
一、抓安全傳輸，保訊號暢通
去年以來，網路的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網路傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶
二、抓優質服務，誠實做人，樹行業形象，乾淨辦事。
作為一名有線網路人員，網路配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個視窗服務的行業，且管理範圍涉及整個永康壩區，直接使用者達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司裡，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支援下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展（新增入網）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支幹線8處，改遷供電電源3處；受理使用者報修860起（次），其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因使用者使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，並完成了公司裡安排的其它各項任務。
三、重要任務
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，後果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋範圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形複雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網路區域性變更和使用者端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、除錯及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大複雜的網路，從訊號接收、處理、傳輸、分配直至使用者，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括幹線、分配網路、使用者終端）的技術指標的保證要依賴於各個環節，任何一點出了問題都可能影響使用者的正常收看。所以，我們為了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。
存在不足：
一、深入第一線不夠
對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯絡群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二、工作方式、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三、工作熱情有所下降
應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作幹勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生幹多幹少一個樣的不健康想法。
四、今後打算
有線電視網路作為視窗服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加使用者對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網路線路維修真正做到“守一方網路，保一方暢通，創一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如使用者說好，金獎銀獎不如使用者誇獎。”使用者的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加使用者對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。在今後的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”並將以實際行動來贏得廣大使用者的理解和信任。
