總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的員工工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作總結 篇1
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裡，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支援下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合潛力，力求做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本酒店時，由於行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯絡四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作資料無關的事情。
2、認真做好酒店的文件工作。對於檔案室的檔案要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中檔名稱，以便管理和查閱，對於一些人員和酒店檔案要加密放好。正確及時列印各類檔案和資料，認真做好酒店有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、影印機等辦公裝置，準確登記使用狀況，及時更換裝置耗材。
4、如實做好影印登記工作。對於現金影印客戶做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金影印客戶做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將影印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯絡實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴充套件視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加酒店組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日誌，認真記錄每一天的'工作資料，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支援。
三、存在的問題和今後努力方向
在這xx個月期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：工作主動性有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;自己的文字功底還需加強練習;急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在接下來的工作裡，我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支援潛力、服務水平。遵守酒店內部規章制度，維護酒店利益，用心為酒店創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
員工工作總結 篇2
本人xx有限公司xx分公司xx部長，自本人擔任xx部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“使用者第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓使用者滿意，為使用者解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來xx市場飽和，xx量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司xx部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。
我深知xx行業主要產品就是提供服務，為使用者創造服務價值，只有優質高效的服務才能在使用者心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在xx訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的'業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個xx行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住使用者，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在xx等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於使用者。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對使用者的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
員工工作總結 篇3
時光荏苒，彈指之間，20xx年已過去，過去的一年裡在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作回顧
初來乍到作為公司的一名環境取樣員，在領導和同事的指導與幫助下，儘快地適應了新的工作環境及熟悉基本工作流程，通過自己不斷努力學習及相關知識培訓，現在能基本操作一些取樣儀器裝置和大概瞭解相關取樣標準，能保質按量地完成相關取樣工作任務。自覺遵守公司規章制度，有事主動請假，尊重領導，團結同事，虛心學習，積極進取。
通過自己的不懈努力，自己的能力得到了領導與同事們的部分肯定與讚揚。再次感謝譜尼公司的栽培和部門領導及同事們的幫助與指導。
二、問題與不足
①取樣工作是一個特殊的崗位，它要求我們要不斷地學習專業知識和提高技能,為達到這一要求，自己仍需努力學習。
②平時的工作生活中主動性不夠，雖然完成了領導交付的任務，但是缺少思考與總結的精神。
③看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，缺乏穩重心態。
④缺乏現場取樣協調與溝通能力，缺乏隨機應變能力。
⑤提高身體素質，提高工作效率，克服懶惰與拖拉。
三、工作規劃與展望
20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰的一年，在新的一年裡，我決心認真提高業專業技能、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我會虛心向其他同行和同事學習經驗，借鑑好的工作方法;同時在業餘時間努力學習相關取樣理論知識，不斷提高自身的專業素質和水平，使自己的.全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展。
進一步增強責任意識，提高完成工作的標準。
我會努力做到：
第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟;
第二，在取樣工作中認真執行取樣標準，確保取樣資料的真實可靠;
第三，拓寬專業知識面，參加各類取樣員資格培訓和考試，儘快使自己成為一名合格的取樣員;
第四，認真學習執行公司規章制度，接受公司安排的任務，並認真及時地完成;
第五，提高工作效率、提高綜合素質;
第六，熱愛本職工作，繼續學習有關取樣知識。
以上是我去年的履職情況、所存在問題以及今後的工作計劃，在以後的工作中我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的新發展盡一份力。
員工工作總結 篇4
20xx年即將結束，現對我車間安全生產工作做如下總結：
一、積極參加廠內各項安全活動
為貫徹落實公司安全生產管理委員會關於安全生產教育活動的宣傳，加工廠於20xx年4月13日晚，組織開展了“一封安全家書”朗誦比賽活動，我車間員工踴躍投稿，用心參與。
“安全生產月”期間，我車間組織虞婷、鮑濤參加了加工廠於6月19日晚舉辦的以“安全發展預防為主”為主題的安全演講比賽。此上所提的兩次活動，依託親情帶動安全教育，為車間營造了“關注安全、關愛生命”的良好氛圍，啟發和教育員工珍愛生命、遵章守紀、遠離事故、享受安全，使員工牢固樹立了“安全發展，預防為主”的安全方針。
倒計時100天安全生產活動初期，我車間部分班組長及骨幹員工參加了“居安思危警鐘長鳴黨群齊心共創和諧”主題安全生產簽名活動。
二、定期開展班組安全活動
班組的安全活動是提高職工安全意識的手段，安全活動的資料一般以下幾個方面：
1、學習上級有關安全生產的檔案;
2、針對近期的工作重點學習規程的有關部分;
3、對班組一週的安全狀況進行總結。要保證安全活動的有效開展，首先務必從管理入手，務必監督檢查到位，嚴格要求。
在做好以上三個方面的同時，還有注意以下三點：
1、有明確的規定;
2、做細緻的檢查，使班組開展活動;
3、務必發揮班組長的作用。在安全活動的開展上，要求班組長周密組織有關活動，全面瞭解該班組工作存在的不安全因素並加以總結，使該班組職工通過學習既能瞭解安全生產形勢、掌握安全生產知識，又能清楚的明白那些該做、那些不該做，從而提高自身的安全意識。
開好“兩會”，即開好班前會、班後會。在班前會上，各班要根據當日的工作任務提出安全注意事項;在班後會上，應對當日班組管理的安全狀況作出小結。堅持天天召開“兩會”，堅持天天敲打安全警鐘。
落實三個“不”，即落實不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害的措施。要求班組長在施工操作的準備階段或者分配生產任務時，務必檢查工器具是否完好，安全組織措施、技術措施是否齊全完整，作業人員身體素質、精神狀態是否能勝任工作。此外，在作業中隨時提醒作業人員注意執行《安全操作規程》，當交叉作業時，上下左右要相互提醒，時刻繃緊安全這根弦。
三、加強安全隱患的排查治理工作
在生產任務重、崗位人員少的嚴峻形勢下，為確保安全生產，車間狠抓安全隱患的`排查治理工作，保證了全年無重大事故的發生。
圖中可見，除塵器煙囪的牽拉鋼絲用護欄圍住。思考到此處經常有機械車輛經過，防止鋼絲被撞斷從而導致煙囪倒塌傷人，操作工及時聯絡片區保全工製作了護欄，並刷上醒目的警戒色。
雖然除塵器已啟用，效果也比較明顯，但還是不能徹底消除，車間本著為員工身體著想，加強對各崗位員工佩戴勞保用品的監管力度。上圖員工所戴為3M防塵口罩，車間備有濾毒盒，以便員工更換。
四、加強外委用工人員的安全培訓
因我車間內、外均有超多維立公司員工，且此類員工大多沒有接觸過裝置，安全意識淡薄。所以，凡有進入車間工作的新員工，我車間都及時聯絡廠級專職安全員對其進行安全培訓，車間也會結合現場實際狀況對他們進一步進行細化培訓。新員工上崗前，務必由當班班長帶領，全線進行現場培訓後方可上崗。工作期間，外委用工務必嚴格、規範佩戴勞保用品。車間也對外委用工制定了的考核細則，凡屬觸碰安全規則的，一律進行嚴格考核。
車間持續加強和維立公司管理人員的溝通，進入生產現場的車輛，車況務必完好，否則驅逐出廠。對車輛進行限速，如有車輛超速，司機及管理人員一同受罰，通過各種手段加強了安全保障。
年我們在安全方面做了超多的工作，保證了各項工作的順利開展，取得必須的成效。年即將到來，我們要樹立起更加堅定的安全信念，在以後的工作中進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓，努力開創安全生產工作新局面，建立安全、和諧的企業文化!
員工工作總結 篇5
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的用心支援和大力幫忙下，較好的履行樓層服務員職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結起來收穫很多。
一、加班加點工作，早日完成裝修
x年客房最重要的工作是前裝修工作，自x月份接到通知上班後，為了使新客房早x天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協助部門經理做好客房部的日常工作
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來服務員一向進行常白班制。這項制度的實施就意味著服務員務必每一天參加工作，每一天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不必須落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每一天空上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一向參加工作。
三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個十分重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裡的事宜，我們採取服務員每一天跟白班的方式，使服務員將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，儘可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每一天以嶄新的姿態應對客人。
四、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導
做為服務員，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細緻的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄並及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛生工作
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的菸頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細緻的安排：即“三淨”“三度”“二查”制度，“三“淨”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“淨”等，“三度”即床鋪被子有角度，傢俱擦示有亮度，工作過程有速度。“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求服務員複查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題並及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每一天空上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一向直接參與打掃衛生，並且在發現有不合程式或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示範，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現x次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都能夠做好做到位，而且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的狀況下幫忙顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們期望用我們優質的服務換來公司的長足發展。期望我們的勞動不會被浪費。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們x樓這個小團體裡，怎樣使其到達適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的資料在不斷的變化。在日常工作中瞭解她們的`個性，講話方式，生活狀況，以便對症下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對於經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對於工作人員的要求和期望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的應對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
一年來，x樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為元，儘管取得了必須的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在20xx年裡，我將不遺餘力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
員工工作總結 篇6
回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的文員的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、關係四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話，處理業主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛生。面對事務性工作，自己強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞和文印工作；公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。做好辦公室的日常清潔、各種會議的後勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平。
由於感到自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力和方向。
半年來，本人能敬業愛崗、創造性的.開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一、辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；
第三、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
第一、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，面對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
第三、注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。
員工工作總結 篇7
時光飛逝，轉眼間20xx年工作已近半年。在這半年裡，機電車間在生產部的正確領導和關心支援下，本著積極的工作態度和熱情的服務精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為保障生產做了一些實實在在的事情，取得了一定的成績。但還存在一些不足，有待提高和改進。現將半年來有關工作情況總結如下：
一、工作內容
1、組織機電車間班組成員做好各車間裝置的巡檢、維護和維修工作；
2、參與巡檢和重點維護、維修工作；組織好備品備件的計劃與領用；
3、變配電室的現場規範和管理；
4、安全工作：對機電車間成員和裝置操作工進行裝置安全培訓；
5、質量工作：提高車間成員維修技能；整理維護裝置檔案資料；收集整理整流、變配電執行記錄、裝置用油記錄和車間裝置保養記錄；
6、完成領導安排的其他工作。
二、主要成績
1、學習5S管理，規範了裝置工具的擺放，如：鑽床，焊機等；
2、公用工具、備品備件和資料等實行專人分管整理；
3、及時完成車間裝置的巡檢、維護和維修，保障了車間生產裝置的正常執行；
4、在上級的指導下，頂酷暑、冒風雨、加班加點參與搶險和各車間裝置安裝、技改等工作，如：整流外迴圈水增加冷卻水流速及散熱面積，降低冷卻水溫度。制粉車間主電纜由地溝鋪設改為架空鋪設，改善電纜發熱，便以監測電纜執行情況。
5、各車間裝置巡檢表的完善更改，加大了裝置巡檢力度；
6、做好安全防範工作；排除安全隱患；
7、做好裝置檔案的維護和裝置執行、裝置用油、車間保養記錄的收集；做到裝置完好執行和監視測量裝置有效。
三、經驗體會
作為一名技術部門，專業技術水平是根本。搞技術是學無止境的.，還要發揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，更要聯絡實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關專業知識。瞭解各個裝置原理、特性等。還要做好備品備件計劃工作。
在工作中，最關鍵的還是巡檢及維修質量，任何細微環節的疏忽都可能導致裝置損壞，嚴重的導致停產。所以要重視每一個環節，一絲不苟的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環節，為今後工作和回顧提供材料和依據。四、存在問題和不足
1、人員配備上存在嚴重不足；技術水平有待提高，在專業技術上鑽研不夠；
2、組織管理力度不夠；工作中有時不夠細緻；責任心要進一步加強。
針對上述問題，在今後的工作中要克服粗心、加強專業技術、技能的學習，力爭更大的進步，同時還要加強將所學到的知識運用到工作中去，發揮車間團隊的力量，把工作做得更上一個臺階。
總之，半年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收穫卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現出了維修工作的意義和人生的價值。為了鍛鍊自我、成長成材。在今後的工作中，機電車間會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！為公司的高產貢獻自己的力量；為企業的發展壯大添磚加瓦！
員工工作總結 篇8
自xx年月x日進入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、經理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，並對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今xx年的工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
來到這個專案的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨後又是外出調盤，瞭解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，並且學習對方業務員的談判技巧和優點，和自身對比，瞭解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。
三、思想方面
來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業人的轉變，在思想上更趨於成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的`人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
四、xx年工作計劃
對於大家來說我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發展B類客戶群，以擴大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。
3、聽從領導安排，積極收集客戶資訊。
4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質。
5、加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇擔重任。
在新的一xx年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場佔有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，xx年，我一直在期待！
員工工作總結 篇9
xx年是充實、忙碌和快樂的一年。今年年底，回顧過去，展望未來！自1月份以來，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我們的工作和學習取得了很大進展。
一、提高服務質量，規範前臺服務
前臺是展示公司形象和服務的起點，對於客戶來說，前臺是聯絡我們公司的第一步，也是對公司的第一印象，這一點非常重要，因此前臺在一定程度上代表了公司的形象，同時，公司的客戶服務從前臺接待開始。良好的開端是成功的一半。瞭解其重要性後，我們必須認真做好自己的工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，認真回答問題，做好記錄，並按照部門或部門的要求傳送、傳送和報告資訊涉及的負責人。客戶來訪時，我們將始終注意保持良好的服務態度和熱情的接待。在合適的環境中巧妙地回答客戶的問題。面帶微笑，耐心細緻，熱情提示。在業餘時間，我們將加強我們的溝通學習電話技能和服務禮儀。不斷向自己收費，以適應公司的快速發展；根據記錄統計，20年來公司：多次填寫鋼材和鋁的底價，接待訪客，剩餘時間飲用水，剩餘時間製作員工考勤表，轉接電話，多次更新通訊簿，快遞，剩餘時間盤點列印時間和請購單傳送和接收傳真。
二、管理倉庫，按時清點倉庫並對物品進行分類
嚴格接受公司制度，確保每件物品的進出登記，及時檢查物品的完整性，及時將丟失或損壞的物品上報相關部門進行採購或維修。根據1月至今20年的統計，我們已辦理了各部門各類物品的入庫，對於剩餘時間，入庫專案配備相應的出庫記錄。
第三，不管個人得失，都要著眼大局
無論是工作時間還是休假時間，公司都有臨時任務分配，我們服從安排，積極配合，沒有理由推諉。
作為公司的一員，我們將致力於為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。更多地瞭解公司的基本情況和業務內容。以便擁有更好的未來，我們將繼續奠定基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但大事化小，都只能小心翼翼，所以我們會用心去做。感謝部門領導的教育和公司給予的機會，通過近一年的工作，我也清楚地看到我還有很多缺點。在未來，我們將加強學習，努力把工作做得更好。
四、來年工作計劃
xx年過去了，未來的日子還很長。未來20年，沒有人能預測年會的發展。我一直認為我要做的是努力工作並堅持下去。說起來容易，做起來卻很難。不斷吸收，總結，吸收別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點，並用我自己的方式來表達。這是我對男人的看法。將來，我會按照這個想法努力工作。一位朋友曾經對我說：“不斷的'努力和堅持是真正的等待，你等待的可能是你自己的機會。”是的！我相信這句話。等待的背後是不斷努力的需要。我一直相信，只要我們努力工作，我們就不必宣傳自己。自然，有人會說出來，有人會認出它。明年的工作計劃如下：
1、加強自身工作和技能學習，進一步提高自身工作能力。
2、樹立終身學習理念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作積極主動，團結同事，結合不同的工作環境、個人脾氣和個性做好一線工作，使各種人際關係更加和諧。
4、在工程部的工作中，努力熟悉和學習工程特點、施工技巧和方法，提高專業水平，為明年工程部的工作做出貢獻。
我會自上而下地尋找。在未來的一年裡，我將強化自主管理意識，勇於探索和創新，加強理論和設計的學習，不斷提高專業技術水平。我相信，在領導的關心和培訓下，在同事的幫助下，在自己的努力下，我將不斷提高自己的工作技能和個人文化素質，為企業的建設做出應有的貢獻。
員工工作總結 篇10
時間好快，刺眼間這一年的時間就已經流走，而我也在現在的崗位上工作了xx年。我特別的榮幸能夠和單位一起成長，共同的經受這一年的風霜雪雨，更是見到漂亮的晴空萬里。現一年的工作也是結束了，以下便是我對這一年工作的總結：
一、思想方面
在對待自己的工作時我始終都是以最為仔細的狀態在面對，對於公司對每一位員工的要求，我也是非常努力地在遵守，同時在自己的各方面行事上都根據單位的制度在進行。工作的這一年我沒有違反過任何一條的（規章制度），每天都嚴格的管理好自己，並時刻對自己進行（反思），以讓自己有更棒的'成長。
二、個人力量方面
這一年的工作中我也是在持續地吸取學問，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態在進行工作，同時在領導對我的不斷關注、提拔下我都是得到了較大的成長，更是在工作上得到了較大的提升。現在的我更是能夠以較高的效率將領導交代下來的任務都完成好，更是節約了不少的時間，將工作的整體效率都提升了起來。現在的我更是可以對於自己所在崗位工作的熟識度更是持續在提升，我信任在日後的不斷努力下還能夠更上一層樓。
三、團隊協作方面
工作進行的過程中，我已經是能夠將自己的想法與每一位團隊成員進行商討，更是能夠較簡單的明白相互間的想法，同時我也是通過這樣的方式慢慢的明白了團隊整體性的重要性。在團隊中我可以較好的做到貢獻自己的策略，表達自己的看法，也是可以較好的接受他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團隊中發揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。
四、下一年的方案
將要綻開的下一年工作，我也是會特別努力地讓自己在工作中去提升，同時努力地讓自己在工作中以最棒的狀態去完成好自己的工作。在單位中，我們整個團隊是一體，所以在考慮任何的事情時都以團隊的角度去考慮，更是在團隊中發揮出自己的用處，將自己所負責的部分工作全心全意地完成好。當然在平常也是需要多多去學習，不斷地反思自己，找尋還需要進步的方面，多向有力量且優秀的同事與領導請教，相互借鑑，相互促進。接下來的一年也是需要付出自己最大的心血去綻開工作，爭取能夠通過自己努力的付出讓單位有更棒的成長，同時也在其中成長為最棒的自己。我確信往後的時間是肯定是能有更棒的成長，並且能夠讓自己的工作都完成得相當的優秀。
員工工作總結 篇11
光陰如水歲月如梭，本人自20xx年x月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初面試的時候，自己連什麼是催收，外方是做什麼的都不清楚。所以，當我被單位錄用以後，如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業有了一個初步的認識和了解
信用卡催收員隸屬於信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據資料庫裡顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的'思想理論素養不斷得到提高
一直以來，我始終堅持學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
這年工作業務方面，可以說是變革的一年。對於我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：
（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；
（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；
（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；
（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教幹部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，併成為團隊裡的影響力帶動其共同成長！
員工工作總結 篇12
20xx年在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在同志們的大力幫助下，我認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，不斷提高自身政策理論水平，認真履行崗位職責，圓滿地完成了各項工作任務，現總結如下：
一、加強學習，提高政治素養
始終堅持把加強政治理論學習擺在重要位置，主動加強政治學習，及時瞭解國家最新的政策和精神，用先進的思想武裝自己。積極參加各類理論培訓，加強對十八大及十八屆三中全會精神的學習，用最新的思想武裝自己的頭腦，指導自己的工作。
二、努力工作，完成各項工作任務
始終堅持虛心好學的態度，努力加強對黨建、紀檢監察、婦聯知識的學習，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務，積極開展黨的群眾路線主題教育實踐活動，深入基層走訪調研，廣泛徵求群眾意見，為群眾辦實事。
三、嚴於律己，樹立良好形象
嚴格要求自己，認真貫徹落實黨風廉政各項規章制度，嚴格貫徹落實中央八項規定精神，按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，不斷加強和改進工作作風，強化服務意識，端正服務態度，提高自己為民服務的能力，不斷提高群眾滿意度，努力為群眾辦實事、辦好事，樹立了廉潔自律的'良好形象。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積累探索、逐步成長的一年。雖然在工作中取得了一點成績，但與自己的要求還存在一定差距。在今後的工作中和學習中，我將更加嚴格要求自己，認真總結經驗，克服不足，努力做一名人民滿意的公務員。
員工工作總結 篇13
時光飛逝，20xx年即將結束。一年來，在領導和同事的精心關懷指導下，經過不懈努力，他們的工作取得了一定的成績，但也存在不少不足。回顧過去一年，工作總結如下：
一、工作成果主要包括：
1、商場開業前夕，跟蹤商場土地復墾工作，初步熟悉商場物業管理的基本知識。努力做好商場開業的前期工作
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務、衛生和紀律檢查，每天跟蹤商場和辦公室的衛生狀況進行評估和監督
3、商場開業後，在上級領導的指導下跟進各項活動，使活動順利完成。與同事共同努力，在每個活動的早期階段完成佈局
4、根據上級領導的計劃，努力完成上級領導的計劃內容。工作中的缺陷。當然，我還有很多不足之處。我處理問題的經驗需要改進。我的團隊合作能力也需要進一步提高。我需要繼續學習提高我的能力。
二、總的來說，我認為我仍然有以下缺點和不足：
1、缺乏辦公室工作的基本知識，通常在執行特定工作時表現不佳，有時會感到不知所措。對各部門的工作缺乏全面、具體的瞭解，影響相關工作的進度
3、商場物業管理不夠成熟，直接影響工作效果
4、工作不夠仔細，小問題上經常出現錯誤和遺漏
5、工作效率不夠快，對領導意圖的理解不到位
三、堅持管理、服務、效率的統一原則：
運營部不斷完善管理職能和服務體系，現場管理成效顯著。為了及時、準確、有效地解決業務現場的各種問題。邊走邊發現問題，邊走邊發現問題。通過及時的現場觀察，掌握工作中存在的問題和不足，制定相應的改進計劃，並及時向上級部門反饋資訊。立即制止和糾正業務現場的各種違規和糾紛，避免矛盾激化和不良後果。堅持一線現場巡迴管理，使管理更具針對性和及時性四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1、鑑於商城的新開業和新員工的大量增加，為了確保服務質量：
2、加強對員工的服務標準教育，從銷售人員的站立姿勢和站立規則中樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新員工快速增加導致服務標準不到位的.現象
3、發揚傳統，幫助他人。員工發揚顧客至上的精神，為顧客提供舒適的購物環境
四、明年工作計劃：
20xx這是新的一年，也是自我挑戰的一年。我將努力糾正過去一年工作中的不足，做好新的一年的工作，為公司的發展做出貢獻。在今後的工作和學習中，我將進一步嚴格要求自己，做好上級領導對下級的各項工作安排，虛心向其他領導和同事學習。我相信，憑藉我高度的責任感和自信，我將努力在各方面取得更大的進步，我將能夠在xx世紀取得更大的進步，在20xx年新員工年終總結方面取得更好的工作成績。轉眼間，又一年過去了，充滿希望的一年即將到來。20xx年過去了，回首往事，我想的更多，感覺的更多，收穫的更多。“忙碌而收穫，疲憊而快樂”已經成為心曲的主旋律，時常響起，期待著。
員工工作總結 篇14
在xx年的工作中，年末的時間來的比以往要早一些。作為xx公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我仔細負責的完成好了xx公司前臺的工作任務。並且，還在這一年裡充分的改進了自己，加強了自身的業務力量和工作的思想態度，讓前臺的工作能得到更好的完善。
當然，在加強自身業務力量的同時，對於日常瑣碎的前臺工作我也人仔細認真的處理好。保證自己在樂觀前進的同時，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運轉和進步樂觀的供應自身的力氣。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力！在今年的危機和進展的雙重壓迫下，我在工作中的狀況如下：
一、樂觀調整工作心態
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進步，我也準時的意識到自己作為行政前臺，也必需準時的改進自己！
為此，在今年工作正式綻開的時候，我首先在思想上樂觀的調整了自己。對於自己的工作，我首先確定了自己的定位。儘管作為行政前臺，但我卻將自己當做是一名服務人員！
當然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內，我也將自己當做是一名服務員，細心的部門，為員工，為整個公司服務！在工作中，我秉持這急躁與細心，堅持著勤奮和熱忱！對待自己的工作肯定能樂觀且準時的去完成。
二、緊跟腳步，樂觀改進
隨著公司的對業務的改進，公司的.部門在不斷的轉變和增加，同時也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要勞碌。
面對今年新人頻頻加入，我樂觀的改進了工作的（方法），並準時的更新公司的員工資訊，支配好資訊的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在xx月和xx月左右，協作部門領導支配了對新人的幾次培訓和考核。不僅大大的提升了新人的工作力量，也為新人薪資福利待遇的調整供應了依據。
當然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要準時的做好紀律和工作要求的規劃，還要對公司各個方面的調整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出。總之，勞碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。
這一年的時間由於一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻並不少。並且為了今後的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻！
員工工作總結 篇15
一、對公司的認識
對於金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的培訓及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的瞭解。公司業務範圍主要劃分為金融、司法以及智慧化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、雲南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支援中心主要對分公司技術進行協助支援。
二、工作方面
入職不久，湖南分公司農行前段聯網專案中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支援，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。
4月下旬湖南農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟體商的要求進行了收集整理，寫了?湖南前端聯網規範流程?。按此流程指導，順利實施了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。
金融技術支援中心除了對下屬分公司技術支援外還需對中心業務拓展的專案進行支援，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智慧分析系統，我負責湖北農行試點安裝除錯。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智慧分析、櫃員視窗人臉疊加以及視訊質量診斷等系統的試點安裝除錯工作。
三、培訓生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身培訓、提高自身素質的緊迫性，一是向書本培訓，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志培訓，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，培訓他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐培訓，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領導和同事們的幫助和支援下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論培訓，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。
時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業的初入社會的年輕人感到溫暖。隨後的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這裡的工作規則，儘量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華聖科技這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這裡，並且很願意把這裡當作鍛鍊自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪裡，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作程序要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多培訓，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華聖科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的培訓和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛鍊人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷髮現更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰性。可以不斷的提高自己的業務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。
至於跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關係等問題。很久以前我就深刻的'認識到了這一點，所以我一直不斷的去培訓去完善，和爭取做到最好。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我並不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是;如果成功了，不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作培訓自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總傳送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的培訓，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同培訓每日疑難業務知識和新業務知識，同時培訓公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓培訓瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總傳送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的培訓，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強培訓，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
員工工作總結 篇16
轉眼間20xx年過去了，回顧這一年,對我個人來說不僅是一個新的開始，而且也增加了我很多人生閱歷，現將我在乙苯/苯乙烯專案的一年的工作總結如下:
一、工程概況
五公司乙苯/苯乙烯專案施工主要有：苯乙烯裝置（01單元）和外圍配套系統（外圍配套系統包括中間罐區【02單元】、迴圈水場、7000事故水池、新老圖幅改造、二號火炬線改造、空壓站改造、芳烴汽車裝車臺改造）。
二、安全質量管理
回顧乙苯/苯乙烯專案安全質量情況，基本上沒有發生重大安全事故,總結分析原因，主要有以下幾點：
1、堅持召開班前會，強調當天施工中應注意的安全質量隱患；
2、堅持每週召開一次由五公司自己班組所有施工人員及分包隊參加的質量安全會議，總結上週的安全質量情況，對下週的施工中可能存在的安全質量問題進行分析、強調；
3、堅持給所有參戰人員進行安全、技術交底，並簽字確認；
4、5月份時組織了一次安全知識學習活動，根據苯乙烯專案特點、指揮部安全管理規定、公司及專案部安全管理規定等內容命題，後組織考試，效果明顯。
5、讓有經驗的老師傅講講保溫中保護層下料及防腐等方面的知識及經驗，我給大家講講防腐保溫規範中的內容，以提高職工的質量意識及施工中質量注意事項；
6、當其他單位發生安全質量事故時，立刻召集大家召開會議，總結、分析原因，吸取其他單位發生安全質量事故的教訓。
雖然沒有發生重大安全質量事故，但是還有一些考慮不周、疏忽的地方發生一些小的問題：
1、中間罐區管道防腐刷的是無機富鋅漆，無機富鋅含鋅粉達到60%以上樹脂含量相對較少，在調配時要均勻攪拌，施工過程中也應不時攪拌，但是我們對無機富鋅漆的認識不夠，施工過程中我們的攪拌不及時，樹脂和鋅粉分離，刷到最後鋅粉含量更大，造成部分管道沒過幾天就返鏽，從這次教訓後我們要求含鋅粉量大的油漆在施工過程中不斷攪拌，避免返工；
2、安全強調最多的的是安全帽、安全帶、不懂機械的不許亂動、防護用品佩戴正確等，可還是在苯乙烯工地發生了一件沒想到的安全事故，一個職工在下鐵皮的料房，不小心將腳後跟劃傷，為這件事情我們專門開了會，總結教訓，料房不光是機具有安全隱患，腳下的材料也有安全隱患。
在質量管理上我把加強質量任制的管理，明確責任，強化施工過程中的重點環節質量監管，這樣保證了施工各道工序質量合格，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制。
三、進度管理
在施工前期為減輕施工後期壓力，精心組織，合理安排，將工期往前趕，合理劃分各施工階段，主要施工工序施工階段安排：集中力量完成工藝管道防腐-鋼結構補漆-鋼結構刷面漆-刷鋼結構面漆同時準備裝置保溫-裝置保溫同時準備管道保溫工作及結構防火（這樣可以防止防火塗料汙染保護層）-待管道試壓前完成管道支架面漆塗刷（防止保完溫油漆汙染保護層）-試壓完成集中力量管道保溫-開車穩定後閥門保溫。
乙苯/苯乙烯專案20xx年x月份開工20xx年x月份中交，施工時間11個月，防腐保溫工程量大時間緊，尤其保溫工程量大時間更緊，且由於保溫材料問題本應由5月份中旬開始的裝置保溫，7月10號合格的保溫材料才到貨，通過設立目標獎、增加人員及分包隊，僅用50天時間完成了主要管道裝置的保溫，乙苯/苯乙烯專案高峰期施工人員200多人（包括5家分包隊）。
四、分包管理
總結這一年對待分包隊，我做到了熱情周到，力盡所能，使分包隊在人生地不熟的情況下感覺到事好辦，臉好看，儘快熟悉現場投入工作中。
雖然分包按承包方式為我們創造了不小的利益，但是分包隊遺留的工程尾項較大，主要原因是今年的人工費漲的太高，分包的價格相對降低，越往後期施工難度越大，分包單位成本增大，所以甩項較多；由於工期緊，個別還存在質量問題，由於我們監管到位得力，使出現的質量問題及時進行了整改，今後在分包上我們一定要認真細心，熱情周到，管理制度化，在管理和效率下功夫。
五、成本管理
乙苯/苯乙烯五公司承擔工程的造價為1857.48萬元（其中裝置造價1341.39萬元，外圍造價516.08萬元），總直接費為1144.19萬元（其中裝置841.08萬元，外圍303.11萬元），五公司預算收入1047.2萬元（其中裝置788.16萬元，外圍259.04萬元）。20xx年乙苯苯乙烯五公司成本共計442.6萬元（分包隊234.6萬元，五公司班組成本208萬元含專案部調撥耗材類油漆），專案成本按20xx價目表基本控制在預算收入50%內。五公司班組實際成本：人工費125.2萬元，材料費34.5萬元（不含專案部調撥耗材類油漆），機械費13.58萬元；預算收入：人工費175.33萬元，材料費132.3萬元，機械費80.34萬元，按照班組承包，實際成本佔預算收入人工費71%、材料費26%。機械費17%。
每個單項施工前，做好預算進行成本對比，提前發現問題，如：
1、保溫腳手架實際費用遠高於預算定額中的腳手架費用；保溫執行20xx陝西省安裝工程價目表十四冊，按照公司現定的分配方案，保溫只要搭設腳手架（含拆除）都虧損，如：苯乙烯裝置（01單元）T-1401塔，腳手架外包最高要價9.7萬元，最低要價8.5萬元，租賃費按照18天計算共計0.86元，最低要價及租賃費合計9.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元（腳手架費1.31萬元，超高費3.53），就腳手架費五公司將虧損4.52萬元；要是五公司自己搭設腳手架按照12天，每天25人，大工15人200元/天，小工10人150元/天，人工共計5.4萬元，腳手架租賃0.96萬元，人工費及租賃費共計6.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元，五公司虧損1.52萬元。
中間罐區儲罐防腐保溫，腳手架搭設腳手架租賃費6.8萬元，搭設費按照市場價11元/㎡，搭設面積為6840㎡，搭設費為7.532萬元，腳手架搭設費及腳手架租賃費共計14.324萬元，中間罐區定額措施費腳手架只有5.5萬元，中間罐區儲罐腳手架虧損8.824萬元。
2、公司和寰球籤的防火概算，比20xx價目表做出的預算還低。
所以在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下執行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理。
六、專案管理
專案管理中要對職工要人性化管理，堅持以人為本，堅持制度管理，在苯乙烯專案施工前，根據乙苯/苯乙烯專案特點、公司及專案部的.規章制度，制定出五公司乙苯/苯乙烯專案管理制度，分別從施工現場例會、工現場考勤、出勤、工地負責崗位職責、班組長崗位職責、技術員崗位職責、材料員崗位職責、施工現場安全生產管理、施工現場質量管理、施工現場材料採購、倉庫管理、車輛管理、施工現場文明施工管理等方面分別制定制度。
在工地職工業餘生活比較單調枯燥，為了豐富職工的業餘生活，乙苯/苯乙烯專案開展了一次象棋比賽和安全知識學習活動，並在新到大專職工分配來後購買了籃球、乒乓球、羽毛球，來豐富職工的業餘生活。
七、建議
根據乙苯/苯乙烯專案施工情況，我認為有以下方面建議：
1、招聘青年職工時建議招收高中以下學歷的青年人；
2、我單位新老交替現象太嚴重，老的老少的少，老的有技術快退休，小的沒技術，能力差，加快年輕職工專業技能的培訓，尤其是保溫通風方面。
3、各個專案中建議配備核算員，可以每月進行年底各種數字
的統計，能比較準確也能及時上報分析。
4、從這次成本核算中，可以看出要完成分公司下達的承包目標基本可以實現的，但是有一定困難，尤其牽扯到腳手架搭設的很難獲利，但是機械費和材料費較低，今後我們應在材料、機械上下功夫。根據現在物價應提高勞動定額人工單價。
5、各個工地根據自身特點開展各種娛樂體育活動來豐富職工的業餘生活。
由於自己管理經驗不足在施工過程中也出現了很多的問題，在以後的施工管理中我吸取在苯乙烯專案中的教訓，總結經驗，不斷提高自己的管理水平。
員工工作總結 篇17
20xx年，神經內科在院領導的領導和大力支援下，全科人員更新觀念、奮發進取，基本完成了全年各項工作目標，現總結如下：
一、年度目標任務完成情況
全年完成門診人次13220人次，較上年增漲25.2%。其中，中醫藥治療比例達到80%以上。全年出院人數為1473人次，較上年增長32.8%。病床使用率均達到100%以上，平均住院日14.23天，例均費用4187.67元，居全市同級醫院最低水平。
二、規範醫療護理質量管理，提高醫療護理技術水平
規章制度進一步得到強化落實。科內定期召開會議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況，制定了切實有效的安全管理措施。每月進行安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改；護理質控至少每週檢查一次，針對存在的問題，及時補漏並通知當事人，找出原因限時改進。
三、加強人才梯隊建設
我科在20xx年成功引進一名中醫專業技術人才周陽，選送科室副主任陳立兵到湖北省中醫院腦病科進修一年。積極參加醫院組織的.西學中培訓班，提高全體醫護人員的中醫基礎理論知識。按計劃開展科內業務學習講座及教學查房，充分發揮傳、幫、帶作用。
四、大力實施重點專科建設
認真分析缺血中風（腦梗死）、眩暈病、痴呆病等三個優勢病種的中醫治療現狀，對中醫診療方案進行了進一步優化。加強中醫內涵建設，對中風、眩暈、痴呆三個病種，要求具備中西醫結合診斷、中醫辨證，儘可能開具中藥湯劑、科室自制藥，病程中體現中醫療效，分析中西醫結合的思路和體會。
五、宣傳及健康教育
通過宣傳及健康教育提升患者的就診率，定期板報宣傳，加大內科疾病預防、治療及飲食康復的宣教力度；做好病人的健康教育，使廣大患者從基礎飲食做起，並加強回訪，使患者進一步認可了醫院、醫生。
員工工作總結 篇18
在公司工作一年又一年，我從一個年輕的女孩漸漸成為一名成熟的員工。一路上有許多人要感謝，有許多地方要確定，有許多地方要複習。這一年，我度過了各種勞碌的日子。其實我真的很捨不得歲月消逝，但是人在成長，我學會了接受一切的消逝和重新開頭。在這裡，我將總結一年來的工作。
一、個人成長
這一年，我遇到了自己的低谷。一是生活發生了很大的變化，二是沒有抓住好的機會，讓我覺得很圓滿，很懊喪。這個低谷持續了三個月左右。這三個月過去了，我想開放了，思想上也進步了一些。其實每個人的成長都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長，是由於經受了許多，開拓了自己的視野，不負單位這些年的培育。
二、工作成果
在工作中，我始終是一個很寧靜的人，所以平常沒有很強的存在感，但是這一年我有了一點轉變。我慢慢學會了用開朗的方式和別人溝通，轉變了我的心態。不要總是難受，要樂觀向上。這些變化給我的工作帶來了一些很大的改進。我的表現比以前更好了，工作成果也有了很大的提高。不僅得到了四周同事的表揚，也得到單位領導各方面的確定和鼓舞。
三、缺點
這一年，其實我還是有些不足的。首先，調整自己的性格是永恆的規律。有時候，還是以一種開朗樂觀的態度對待一切比較好。保持樂觀的.生活態度也能給我們帶來歡樂。還有一點就是我膽子還是太小了。有時候我要爭取我能爭取的機會。不要害怕。不會給我帶來更好的將來，所以在將來，我會保持這樣的態度，爭取進步。
四、將來方案
明年，我想會是更好的體驗。對於明年的方案，我覺得我首先要做的是先提升自己，然後實現自己的目標。先打基礎，再去大門，會讓我們更順當的得到想要的東西。在將來的一年裡，我會保持更加穩定樂觀的心態去面對每一份工作，每一天，每一個機會。時間雖快，但每一個明天都值得期盼和期盼！
員工工作總結 篇19
三個月的時間好像只是一場夢一樣，在這三個月來，我從一名懵懵懂懂的試用期員工變成如今在工作中努力奮鬥的新員工，這樣的轉變，在三個月前的我是完全無法想象的。
就算是在如今，回憶起來也確實非常的不可思議，三個月前，我走出了學校的“高塔”，並來到了x公司這一全新的發展地！回顧這三個月，儘管這一段時間的學習和工作都算不上順利平坦。但在經歷了這麼多之後，我自身作為x崗位員工的能力也有了很大的提升！這使得我能通過試用期的考核，並在如今成為正式的x員工！
現在，試用期的工作過去，我也要對自己這幾個月來的情況做一個詳細的總結，讓自己好在接下來的工作中更加順利的完成任務！以下是我的工作總結：
一、個人情況總結
在這段時間的.工作中，前期，我作為對工作幾乎一無所知的新人，主要是與其他新員工一起在x領導的教導下進行基礎培訓。回顧這場培訓，儘管在僅僅只有短暫的x天時間，但在領導的積極教導下，我們卻通過這x天的時間，充分的記住了作為一名x員工的基礎知識。並順利的完成了培訓的考核。
但是記住並不等於掌握，在後來的工作上，我被安排由x前輩負責教導。在前輩的指點下，我一點點的熟悉著工作和之前學會的技能。在一次又一次的失敗中，我也總結到了許多個人的經驗。並且，在後來，我也瞭解到在x這份崗位中，我們現在所做的也不過是最基礎的工作而已。在後面，還有更加複雜的工作需要去學習和掌握。
二、工作情況
儘管只是一名試用期員工，但在工作方面我一直保持著演技且細心的態度。面對自己的工作任務，我會多次檢查並確認，以此保證自身的正確率。且在前輩的傳授下，我也逐漸掌握了更加方便的方法去完成自己的任務，儘管有些方法並不適合我的習慣，但我也因此學會了獨立思考，並完善了自己的工作。
三、試用期的總結
總的來說，在這場試用期中，我充分的掌握了一名x崗位員工所應該有的能力和知識。但相比於其他的前輩，我在工作的成績上還有許多的不足！為此，我也會在接下來的工作中繼續努力，讓自己更好的掌握工作能力，加強個人對公司的貢獻！
員工工作總結 篇20
回顧這20xx年的工作，我在領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過XX年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將XX年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己XX年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常執行。
二、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。XX年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。
努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本餐廳的宴會接待任務比較重，XX年多次接待了重要賓客及宴會，但由於種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、明年工作計劃
1、明確開發的方向
根據飯店餐廳的經營接待性質，新品開發方向主要以精品、精緻為主，體現出飯店的.檔次；
2、確保完成任務
（1）、主管對開發工作要及時安排組織，落實任務指標，要早做準備。必須按時完成任務，不能拖延滯後。
（2）、主管、領班必須以身作則，帶頭創新，不僅要完成個人任務，還必須啟發、幫助員工也開發新品。
3、主管、領班要帶頭學習
帶動員工提高個人素質和業務技能。尤其在的平時工作之餘，要多方瞭解資訊，開拓思維，做好基礎資料的積累；同時要勤練基本功，注重專業知識學習，提高業務技能水平，有一定知識和技術的積累後，創新才會有靈感。
4、主管、領班要狠抓培訓工作
餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃，加強業務技能技巧培訓；多開展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業務技能，也增加了創新的積極性。
5、堅持執行新品開發的有關規定
按時兌現獎勵和考核評估，提高創新積極性和主動性，力爭完成20xx年任務指標。
轉眼間一個月的時間就這樣匆匆忙忙的過去了，在這短短而又忙碌的一個月裡，也付出了不少汗水，淚水，在領導的關懷和指導下，也收穫了很多的經驗和小小的成績。
說去這一個月的感觸恐怕也只有那兩個字可以形容："努力"。就像自己在月初說的只有努力我呢不才能做到更好，下面對本月工作深刻做以總結。
一、服務
在本月由於人員陸陸續續的增加，在服務意識上沒有的得到什麼培訓，所以在服務質量上沒有很好的提高，而且本月有新提升一名經理，對餐飲部還不是很瞭解，一些工作還需要在本人的知道下來一桶煮好餐廳的服務，爭取調整培訓內容及方式，相信能有所提高，讓員工在服務意識上能夠明顯的體現細節服務和主動服務，讓客人高興而來滿意而歸。
二、銷售
本月餐廳業績不管是從酒水外賣到會員卡均沒有完成任務，本人深刻慚愧，身為部門第一負責人，為企業創作不出一定的效益就是打了敗仗的兵一樣，只有為隊伍創造出好的效益才能證明個人存在的價值。針對業績，本人想領導保證在下個月完成好總經辦下發的任務指標，不忘領導的培養。
三、衛生方面
針對衛生問題，每天帶領部長和員工在收完餐後對衛生檢查一遍，並把衛生的指標告訴員工要達到什麼樣的標準。上個月人員緊缺未能達到衛生標準，如今人員得以補充，本人吧衛生任務下發到個人身上，每天定點檢查，如有不合格的現象給予整改，本人還要繼續跟進部門存在的死角衛生給予一一做好。
四、成本控制
由於本月開展了一年一度的金秋美食節，客流量有所上升，再加上新員工的加入，造成指標的成本有所浪費，在此方面本人將拿出一定的培訓方案及針對性的解決方法，努力做到為公司節省不必要的浪費並且將愛店如家的優良傳統傳播到每一個員工身上。
五、紀律及禮節禮貌
1、之前有很多各部門的員工到本部門偷吃的現象，在本月本人要求部長及員工對各部門的監督，避免在餐廳出現此行為，如果發現第一時間通知各部門第一負責人給予處理。
2、對本部門的員工崗上紀律要求，在崗期間不得出現玩手機，大腦的行為，已經發現給予罰款警告。
3、要求員工從攪拌發哦上崗見到同事管理人員都主動問號，做到本部門的亮點式。
下月工作計劃：
一、抓好員工的心態，瞭解員工動向，為年底做好人員在崗的工作狀態，並且繼續補充新的人員加入。
二、業績方面，發動員工的力量，把本月初放月末過，做好會員卡和酒水的業績，挖掘老客戶，開發新會員，用服務和優勢打動客戶，創造好的業績。
三、服務方面，培訓員工要拿客人當自己的親人一樣服務，能正確看待自己的行業，樂於為客人服務，爭取做到細節化，人性化，亮點化，主動化的服務，做到客人在餐廳的零投訴。
四、衛生方面，做出每日衛生清理計劃交代部長抬頭去清理，本人每日監督檢查，發現不合格的地方立即整改，並對寶雞的衛生做好監督和檢查，部拖泥帶水。
五、紀律方面，要求員工在崗紀律的行為規範，並要求部長做好監督，本人也從下月起一個星期去宿舍檢查一下員工的宿舍，看看是否有吸菸喝酒的現象，確保安全，避免一些不良行為。
