總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的公司業務工作總結，希望能夠幫助到大家。
公司業務工作總結 篇1
不知不覺已然在我們公司渡過了業務的時間，下面是對這業務的工作總結：
（一）主要工作內容：
經過業務的時間，對業務員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單—向工廠發出購銷合同—確認工廠出貨時間—臨近出貨前再次確認出貨時間—向船務公司（一般為客戶指定）訂艙—收到船公司送貨通知—給工廠傳送貨通知—郵寄報關單據—確認貨物進倉—索要預入單—提單確認（船開走後）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
（二）工作中存在的問題：
1、細心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
應變能力不足：
這業務的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
（三）下一季度學習內容：
下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之後會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。瞭解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。
（四）總結：
這業務的時間說長不長，說短不短，經過了業務的時間我對公司的.主要產品也有了較詳細的瞭解，參加了公司的很多活動，員工生日———大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，瞭解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麼條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。
（五）意見及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業務量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。
公司業務工作總結 篇2
去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支援下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。
（2）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。
（3）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。
二、主要工作措施和成功經驗：
1、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。
2、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。
3、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的'辦法；辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。
4、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。
2、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。
公司業務工作總結 篇3
20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分、如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收穫和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了、從xx年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨珏、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走、在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最後都能理解、上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關係，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，於是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由於人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人、由於我們的專案是一個週期長，引數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反覆再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收穫，有了業務的`忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收穫、從與杭州永善籤合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的'電梯，由於沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓、從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，籤合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以後諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎、接著又獨自一個人完成了琨珏企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以後的固定式登車橋專案都變得輕車熟路、衢州浦發銀行是我籤的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果、基伊埃現場引數和要求的反覆變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由於時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章、xx年完成的銷售額幾乎是我xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收穫到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像xx年那樣清貧、公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬體支援。
成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年、xx年上半年由於剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xx年收穫的基礎，經過這一年的鍛鍊，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標、經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使專案進展的越來越順利，成交得越來越快速、經過這一年，對客戶的購買意願有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使專案失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年，對於公司，對於自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收穫，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺、xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果、快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其衝的，如果這個問題得不到妥善的解決，那麼發展也許將會遇到新的瓶頸。
20xx年即將來臨，對於新的一年，希望公司事業蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收穫，業績能在xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福快樂的生活。
公司業務工作總結 篇4
20xx年即將過去，現就xx分公司全年的工作做以報告。xx分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支援與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，xx分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：
一、加強“三修”管理工作，為供暖平穩執行做保障
今年，xx分公司在制定“三修”計劃過程中，結合上一個採暖期的執行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障執行出發，完成三修x項，為平穩執行奠定基礎。
二、發包工程組織員工自行完成，既鍛鍊隊伍又為公司節約成本
今年，xx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨幹完成大的工作專案，起到了鍛鍊隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。
三、重點抓技改專案，保證供熱系統安全穩定執行
針對前幾個採暖期易出現的問題，有針對性的進行技改。對xx家園和xx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力錶座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力錶座及放風等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了xx廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。
四、加強科學執行與調節認真做好高低溫戶控制工作
針對供暖前期及上一個採暖期出現的高低溫使用者情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及執行人員進行專項研究，制定具體方案，通過執行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的'站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況複雜這一情況，組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據資料隨時調整的辦法，既滿足了使用者需要也大大節約了能耗。
熱源廠執行方面，通過前期的執行對執行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整引數，並嚴格執行生產排程令，真正做到科學執行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。
公司業務工作總結 篇5
20xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下。
一、總體目標完成情況：
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。
20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於50xxxx，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是巨集豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心。另一方面，我們加大對制度的.落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、加強對落單的稽核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。
今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程式，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：
（1）加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係。
（2）工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。
（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。
（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大。
（5）積極參加與新業務的開拓。
（6）加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
5、新業務的開拓不夠，業務增長小。
6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務務員的工作情緒。
公司業務工作總結 篇6
一個月的的工作很快就結束了，在公司經理的領導下、在同事的支援和幫助下，我堅持不斷的學習銷售業務知識、總結工作經驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發，努力提高看客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責，在這裡將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：
一、提高業務素質首當其衝
每個人都有優勢和不足，清楚地認識自己，揚長避短，工作就會更加得心應手。我的優點就是有自信、細心、肯吃苦，我相信只要自己努力就一定做得好。由於入職時間較晚，我的業務能力不強、缺少服務經驗，剛開始的幾天還會手忙腳亂。為了避免這種尷尬的情況再次發生，每天閒下來時，我就找有經驗的長輩取經，然後不斷地在腦子裡演練服務的過程，沒幾天就可以很老練的完成自己的工作了。我的表現得到了經理和同事們的認同，這讓我很開心。我想作為一名銷售員，有做好工作的能力是最重要的。
二、保持良好的心態
好心態是一個銷售人員應具有的基本素質，每個人在初看到這個詞都懂得它的意思，而我卻是從一點一滴的工作中領悟出來了它更深刻的內涵。
從內部講：銷售人員因入職時間、機緣、運氣、個人能力等眾多因素決定，大家負責著不同的領域、不同的客戶。也許一個同事大單不斷，這樣一個大單就可以讓我們整個公司忙活半年，於是我們感嘆、欣羨這個同事運氣好的同時，也應該對他的努力予以肯定。我一直認為付出就一定有收穫，收穫有很多形式，不一定都以金錢來衡量，或許這些收穫在以後的某天會轉化成我們的需要。有時候大家會覺得付出與收穫不成正比，會喊累，會抱怨，也會半途而廢，但是堅持下來的人會逐漸的找到付出與收穫的平衡點。其實，每個銷售員拿單都很不容易，都會經歷很多的溝溝坎坎，這與訂單的多少無關。所以這就需要團隊中的每個人都有一顆平常心，不嫉妒他人的成就，不氣餒自己的失意，同事間相互協助，形成和諧的氛圍，從容的對待每一項工作，以求最終得到客戶的認可。
從外部講：銷售員在外面跑業務時會遇到形形色色的人。也許這一天會遇到很好的一位客戶，大家談的.很成功，很有收穫。但也許有一天就遇到了蠻不講理的客戶，他們會以自己手中的權力對銷售人員施壓，找各種各樣的藉口來索取更大的讓步。這個時候就需要有好心態進行思考--客戶的挑剔是要求我們更細心、更周全，客戶的批評是期待我們有更高的服務能力，這樣工作便有了挑戰，讓我們越來越成熟。
三、下月工作計劃
在本月工作中的漏洞不好一一核證，但是它們都為我以後的工作積累了經驗，而且更重要的是我依然在努力。下月的工作計劃早有了大體的框架，那就是繼續提高自己的業務素質，爭取更好的訂單成果。同時，搞好上級領導和平級同事間的關係，營造和諧的工作環境。
川麗服裝公司業務員：xxx
20xx年8月15日
公司業務工作總結 篇7
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務?我的答案絕對是否定的!業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾裡我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。
沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什麼波浪，也不會有大的收穫。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識裡，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊並不是我自願的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?
那應該要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那麼當自己擁有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之後(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩湧泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那麼端正。反反覆覆的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的'青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網路通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網路招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話裡頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對於員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單隻能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終於也鬆了口氣。
技巧，對於做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來諮詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收穫在於令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸!
公司業務工作總結 篇8
通過3個月的實習我終於可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內心有說不出的高興。因為3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學，制度明確，企業文化比較好的一間公司，是一間讓我有發展空間的公司，以下是我3個月來的實訓報告。
首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技於一九九四年成立，致力於目前飛速發展的IT行業，現擁有專業維修工程師400餘人。主營各類印表機及原裝耗材、電腦的維護和網路裝置維護以及優質的IT裝置的外包服務。已經取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權維修代理，並從美國引進了具有國際先進水平的生產線，專業生產鐳射印表機耗材及配件。集團充分利用國內外不斷湧現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法，培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle（可回收迴圈）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重複使用），努力倡導“綠色列印”，引導使用者進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再製造業的一員，不斷提高產品品質，縮小並接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。集團充分利用國內外不斷湧現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法，培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle（可回收迴圈）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重複使用），努力倡導“綠色列印”，引導使用者進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再製造業的一員，不斷提高產品品質，縮小並接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。
我是以業務代表的身份參加實習的，這個職位的主要任務是為公司開拓一些新客戶，為公司創造更大的利潤；維護老客戶，增加他們對公司產品的的忠誠度，這是對一名實習業務代表的基本要求。實習過程主要分2個部分，第一部分的公司培訓，第二就是實習了。公司規定實習生進入公司都要經過2個星期的培訓，培訓的主要內容有介紹公司的發展歷程，基本狀況，公司產品，效能，業務範圍和一些平時與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓期間我認真學習，結合自己在學校裡學的專業知識，認真領會，感到受益匪淺。經過2個月的培訓，我已經基本領會培訓的內容了，雖然還沒有經過實踐，但是我相信在以下的實習時間內我會學以致用的。
經過2個星期的培訓我實習的時間終於到了，不過公司分配我首先要在辦公室學會打電話，用電話和客戶聯絡，暫時還不用出去跑業務。開始我還以為電話很簡單，不以為然。可是到我真正打電話過去的時候，就不知道該首先說什麼，再說什麼，面對客戶的問題怎麼樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產品，這樣一天下來我都沒有一個成功，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老闆，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導我，經過幾天的失敗我終於用電話談成一個有興趣的客戶了。
學會用電話與客戶溝通後，我就開始出去與客戶面對面溝通了。平時在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那麼緊張，可是當我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那麼自在了，多少少少都有點緊張，當他問他需要什麼功能要求用什麼印表機的時候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗後我總結了原因，首先我對公司的產品效能還沒有熟透，當客戶問起來的時候還沒有及時的回答出來，第二就是緊張，不過我相信經過幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶信心，總結了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意。現在我面對客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧。
現在在公司我都是通過電話去聯絡客戶，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達到雙贏，這樣的關係才可以長久，最後是要懂得靈活地處理問題，當你去到一個客戶的.那裡，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，當然是不虧本的情況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機器，而你又不大會的情況下，你可以說這樣的機器複雜，在這裡很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業的，為客戶著想的業務員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。
經過這3個月的實習，我學到了很多東西，我覺得作為我們剛出去的大學生要做到不懂就問，虛心學習，不要以為自己是大學生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢於承認失敗，時常做總結，不斷改進，提高自己能力。我們出去社會工作再也是一名學生，而是一名工作者，做什麼都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，瞭解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全域性出發，處事要隨機應變，多點關心的客戶，服務要周到，做事要做到膽大心細，不要去畏懼你的客戶，你要相信自己是來幫他的，這樣你就能成為一名出色的業務員了。
公司業務工作總結 篇9
從XX貿易有限公司來了解市場執行：
從字面上看，貿易，並沒有直接定義從事的行業，可以這麼認為，無論是什麼商品，只要有利潤可圖，都可以進行貿易的；有限公司，法律上限定了有1個以上出資者，對公司債務承擔有限責任，公司繳納企業所得稅。
可是，為什麼選擇鋼鐵行業？
我認為：
⑴作為工業的基礎品，無論是天上飛的飛機、地上跑的汽車、海中行駛的船舶還是我們居住的房屋和日常中使用的家電，都可以發現鋼鐵的身影（這裡也區分粗鋼與精鋼），賦予了鋼材的不同價值。但是可以肯定的是，這些鋼鐵組成的產品，改變著人們的生活，並且根據科技的發展，未來還會不斷的增多。但是值得我們注意的是，鋼鐵的品質由粗變精是不可逆的趨勢。
⑵早在4年前，恰逢經濟危機後，房地產藉著國家的政策調控，再次逆勢上漲。以螺紋鋼、工字鋼等型材為主導的建材，需求量大增，可以說是一轉手，都可以有所獲利；
⑶樂從作為廣東主要的鋼鐵貿易市場，聚集了大量的國家一級鋼廠代理商和區域小鋼廠的零售商。因此選擇在樂從，在鋼鐵這個准入門檻低的行業發展，毫無疑問是極具發展潛力的。
但是，正因為門檻低，鋼鐵市場的未來發展更是迅猛，激烈的競爭下，利潤將會被壓縮。因此設計適合自己公司的商業模式，制定未來的發展戰略，將成為公司在行業中嶄露頭角的核心競爭力。
要具體為企業定位，首先要了解其相關行業和行業參與者。
其中包括鐵礦開採場業、鋼鐵製造業、一級代理商、零售商、鋼鐵加工業、物流運輸業、金屬製造業（使用者）。實際上，我們日常生活中看到的金屬產品生產流程，就是鋼鐵生產→鋼鐵銷售→購買鋼鐵→產品製造→產品銷售→消費者，一環扣一環。也許有的金屬製造廠本身具有巨大的鋼鐵消耗量和加工機器，可直接從鋼鐵製造廠拉貨加工，便剔除了其中的貿易與加工環節，但毫無疑問，這是特例，需要鉅額的資金來保證運轉（可參考新日鋼拖車製造廠）。
對於市場來說，誰佔有資源，誰就能稱王。而根據供給和需求，可把資源分為產品資源和客戶資源。據調查，現在的鋼鐵市場上，貿易公司形式分為現貨持有貿易公司和炒貨貿易公司。
現貨公司一般是鋼廠代理商或二級零售商，以現貨作為資源出售，藉助區域寡頭的市場地位，適當調整鋼鐵出售價格來獲取利潤，等候客戶上門詢價購買，在客戶管理層面上一般處於被動地位。由於需要與鋼廠合作，獲得資源的供給，相對而言，資本需求量相對要求較高，風險承受也相對大。據瞭解，作為代理商，每月都要從鋼廠進超量的貨，並上交合同要/求的、一定額度的資金。因此，若需求量不大或價格下降幅度大，都會造成其現貨的積壓，增加其倉儲成本和折舊成本。除此以外，由於不同客戶的嗜好，鋼廠的品牌也會對其銷售情況有所影響。例如工程投標，規定了首鋼、韶鋼、鞍鋼、本鋼四個品牌的鋼材，對於寶鋼等品牌的代理商也造成一定影響。而由於各種材料的對應客戶不同，在客戶細分這個方面，也相對有一定侷限性。
而炒貨類貿易公司，主要以客戶作為資源，以服務為主導商品的銷售模式，通過提升商品附加價值來獲取利潤，由於沒有現貨，一般要主動尋找客戶，瞭解客戶需求，為其提供各種加工送貨服務，在客戶管理層面上處於主動地位。相比現貨公司而言，貿易公司在渠道通路和客戶細分上面更靈活，表現為，無論什麼客戶，只要對金屬原材料有要求的，在瞭解到相關的需求資訊後，向各現貨公司詢價，並根據其作用於的產品特點上，選擇價格最低，卻可以滿足到其要求的鋼材種類，保證了利潤最大化。從中，我們可發現，市場可以沒有貿易商，但不能沒有供貨商，這是經濟執行的基本要求。
而中間層除了貿易商，還有負責材料存放和加工的板廠。板廠的主要業務就是接收其他地方貿易商或本地貿易商的存貨，收取出倉管理費，併為貨物需求者提供持有人的聯絡方式，形式上與舊時土地租賃相似。除此以外，還為一定規格的.鋼板卷提供分條剪下的加工服務，並收取相應的加工費。由於其面對的客戶群體更廣，既有貿易商，也有購買者，相比貿易商而言，處於市場的相對有利地位。可是由於初期投入需要鉅額的資金，如土地購買或租賃、廠房建設、機床吊機等機械購買、聘請技術工人等，若其中一項的資金鍊出現斷裂，將會影響整體運營。因此准入門檻相比較高。
在我看來，貿易公司初期，註冊資本不需要過高，期初重點偏向於客戶開發，直到需要戰略擴充套件，再增收註冊資本亦可。如今的小型貿易商，獲得利潤的方式有兩種。其一：從小型廠家拉貨，直接向消費者銷售，形式與小賣部無二；其二：通過向消費者推銷自己的服務，向顧客收取一定比例的訂金，然後再為其進行採購加工，可以說形式和房地產開發商的“空手套白狼”方式一樣。前者賺差價，後者賺差價和服務費，這也避免了剛入行，對銷售材料的選擇侷限。
營銷學認為，目前的營銷方法，從過去業務員的誇誇其談的推銷方法，逐步向專業導購這方面發展。這個可理解為營銷理念的不同。而這，就出現了一些問題，你所謂的服務，難道作為現貨持有者的代理商、分銷商做不到嗎？既然我也可以做到，那沒貨的你，憑什麼跟我競爭呢？
實際上，在目前這個市場上，很多代理商和分銷商都沒有做好這一點，因此“空手套白狼”的貿易公司才有空子鑽。當然，可以理解為，無論你貿易商有多少客戶，你的商品資源都需要在我手上購買，你，甚至你的客戶，都是我的客戶。除此之外，由於中國國情的影響，假冒偽劣產品橫行，鋼材也有分一級料和二級料，不同的鋼廠生產的材料，也有不同的表面和質量。若購買者的專業知識不夠，可能就會給貿易商坑一下，當然前提條件是購買者的使用過程中沒有出現問題，否則後果和影響要自己負責。
在這裡瞭解下供貨商與貿易公司日常業務辦理的過程。
普通供貨商：
1、客戶詢價（客戶可分為貿易公司的電話詢價和產品消費者的直接詢價，檢視庫存和成本價，得出利潤後，進行即時報價）；
2、客戶進行下單（確定付款方式和裝貨時間）；
3、為客戶安排裝貨。
貿易公司：
1．客戶開發（通過阿里巴巴電子平臺、實地考察等多種渠道獲取客戶資訊後，通過電話、郵件等方式宣傳、推銷公司及自己）；
公司業務工作總結 篇10
轉眼間，充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年裡，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我於XX年年8月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支援下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額xx00000元；實際完成176194。4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。
20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻專案為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻專案上，業務發展部協助公司完成天鴻專案二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他專案工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟體釋出會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十週年、山海雲天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場佈置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。
三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對於我司的業務產生了較大影響。
20xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，並建立並執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關知識，儘可能的瞭解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先於其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較複雜，特別是活動方面，需要協調、聯絡的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關係，以便於開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由於對外合作的工作較多，接觸的事務比較複雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的'事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由於經驗不足，工作方法過於簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待於進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待於下步的工作中加以改進和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。
為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導製作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
公司業務工作總結 篇11
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑑。我知道挑戰已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和效能開始。然後一步一步瞭解整個下單，生產到發貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正瞭解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連線點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的.第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多餘的費用。就拿發票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以後，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出後的一段時間就要準備單證了，最複雜的是產地證和提單，由於我沒有將信用證的到期日發給船務，導致程序緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由於匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期並沒有改。單和產地證後，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由於和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收穫很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的餘地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。後來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨。 兩個月的工作當中，由於工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以後的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力。更好的處理和客人。同事的關係，為業務的開發和老客戶的穩定打下基礎。
最後，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在以後的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2、嚴謹細緻，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些衝突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最後一道關口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以後的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
公司業務工作總結 篇12
**年，是國民經濟發展計劃“十二·五”收官之年，是畢節試驗區推動新一輪跨越發展的起步年，是貝通公司步入正常軌道、積極進取的一年。
一年來，公司以國家行業管理法規、政策為指標，以依法、合規經營為宗旨，以服務社會、開拓市場為根本，以防控風險為重心，進一步建章立制，加強員工隊伍和企業文化建設，努力擴大經營。全員遵章守紀，齊心協力，勤儉努力，有序推進各項工作，穩步發展擔保業務，公司執行安全，取得了一定新成績。
一、各項業務指標完成情況
1、順利完成上年末 戶（筆）共 萬元在保業務的安全解保。
2、全年實現受保業務戶（ 筆） 萬元，其中:按受保客戶物件劃分,企業 戶筆、共 萬元；按單筆受保金額劃分,百萬元以上業務戶（筆）萬元；順利完成解保當年受保業務筆 萬元。
3、年末在保業務筆 萬元，其中企業 筆萬元；個人 筆 萬元。
4、全年度月平均擔保餘額 萬元，業務放大倍數僅為。
5、存入擔保業務保證金 萬元，提取賠償及責任準備金 萬元。
6、全年未發生委託擔保業務、代管擔保基金業務。
7、全年未發生代償業務、事項。
8、全年實現各項業務收入萬元，虧損萬元，較上年大幅減虧,減虧幅度達 %；實現稅金及各項附加 萬元。
9、實現全年安全無任何事故、案件發生。
二、各項主要工作開展情況
1、認真落實清理整頓工作。年初起，根據省經信委、中小企業局和行署
金融辦關於清理、規範融資性擔保機構的工作部署和要求，公司全員高度重視,十分珍惜公司既往的努力、成績和現有局面，更倍加珍惜上級主管部門對本公司的關愛和扶持，下大力開展整頓工作，抓緊時機和期限，積極完善相關條件，落實各項申報工作，達到市場準入要求，報請地、省審批，完備了經營許可的證照手續，開展了原有相關證照明的常規年檢等，鋪平了依法合規經營的道路。
2、積極開展市場營銷。為做大做強擔保業務，公司除根據核准的“融資性擔保”這一主營業務開展營銷外，還曾積極開展副營六項業務的營銷，在開展主營業務營銷中，積極與區域內各銀行、社廣泛接觸、聯絡和協商，雖未突破性搭建起合作平臺，但增進了聯絡、瞭解和互信，在行署金融辦關照支援下，與地市農行開展了深入的商洽，為建立合作關係奠定了一定基礎。
據此，公司調整營銷方向和工作重心，加大力度加強了與轄內各小額貸款公司業務合作，打開了融資性擔保業務局面，取得了長足進步；同時，在副營業務方面也有了新的嘗試。
3、加強制度、內控建設。年內，公司下大力在業務制度、管理制度、內控制度建設等方面開展了一系列工作，一是先後擬訂、印發、組織學習、深入貫徹落實員工考勤、保密工作、印章管理、新聞危機、突發事件處置等行政管理制度的執行；二是著力實施反擔保管理措施、客戶信用及風險評級、受保業務跟蹤檢查、在保業務質量分類、資產質量定期評級等業務執行和風險防控工作制度的建立和推進；三是加強保前調查分析評估，加強資料、檔案、臺賬、報表和電腦安全五個管理；四是按金融辦要求，認真實施通過《中小企業信用擔保業務資訊報送系統》每季度定期及時向上級報送相關報表資料等，確保工作質量效率。
4、加強學習提高素質打造新型員工隊伍。一是為主動了解、掌握和適應市場開展業務，組織全員認真學習了地委、行署關於印發畢節試驗區新一輪改革發展實施方案的通知，有針對性地選學所附“方案”，助力推進業務；二是繼續加強與本公司業務和工作相關、相近的行業主管政策、法規（如銀監會發改委等部門《關於促進融資性擔保行業規範發展的'意見》、《中華人民共和國物權法》等）、國家時政要聞、同行業執行報道等的學習，自覺自律；三是為進一步提高員工隊伍素質，適應現代社會經濟發展需要、適應現代企業制度，擬訂、印發、組織學習、深入貫徹落實本公司《員工行為守則》，引導全員從職業道德、職業素養、職業紀律、職業安全等方面自覺意識、掌握和實踐運用；四是用較長時間加強員工職場禮儀培訓，從基本禮儀（禮貌禮儀修養、儀表與儀容、言談與舉止、應對與進退）、營業辦公禮儀（營業禮儀服務規範、辦公室和電話禮儀、公務會議禮儀）、商務外聯禮儀等方面入手，幫助員工整體提高禮儀素養；五是積極參加上級組織的各類專業培訓，不同層次地提高員工隊伍素質。
三、存在困難和不足
1、搭建起與銀行界業務合作的平臺，更多更好更快地為中小企業、個人等客戶提供擔保業務服務，僅僅是擔保企業的一方之願，在主動、努力與各家銀行溝通，爭取合作工作中，既有準入門檻上存在不少條件上的客觀性差距，但在其主觀意願上，更存在不小的質疑、歧視、排斥性障礙，因而，雖經百般努力，也難有突破性進展。這也是當前更大範圍的同行業普遍面臨的問題和重大困難。對此，我們決不放棄和氣餒，仍將繼續作更大努力。
2、由於上述問題和困難原因，很大程度上制約著擔保業務發展，一方面是造成資金閒置，另一方面是月平均擔保餘額過小，業務放大倍數僅為 ，經營效益很不理想。
四、工作體會
1、防範風險，重在求“實”。防控風險是擔保行業的安身立命之本, 是擔保業務的“靈魂”，也是公司自身發展和更好地為中小企業服務的前提。擔保業務是高風險業務,只有紮實做好保前調查、核實；受保時落實審查、反擔保措施；保後落實跟蹤管理等，切實防範和控制風險，才能更好的為中小企業服務。而要
有效的防範風險,必須求實,只有把工作做實做細,才能有效防範風險。
2、開拓業務，必須堅持“穩健”。擔保企業要擔負起為中小企業服務的重任，必須大力開拓業務，但擔保企業自身的特殊性，又決定不能急於求成，必須講求一個“穩”字，只有穩健經營，才能可持續發展。
3、服務企業，必須講求“誠信”。擔保企業也屬於服務行業，而其服務行業的特徵，決定了自身在經營中必須講求雙向“誠信”----既要求受保企業（客戶）對己“誠信”， 自身更要誠心誠意地為中小企業、個人等客戶服務，要急客戶所急，想客戶所想，努力為其排擾解難，唯其如此，才能密切雙（多）方關係，達到共贏目的。
五、新年度工作思路
**年，我們將繼續秉承“政策性導向、企業化管理、市場化運作”的宗旨，遵照“規範管理、服務至上、講究效益、穩健發展”的經營方針，堅持 “安全、流動、效益”三性原則，深化“強化服務、控制風險、合理創利”理念，藉助畢節試驗區強力推動新一輪跨越發展的大好形勢機遇，順勢而為,奮力拼搏，積極服務，更多、更快、更好地服務中小企業和個人客戶，服務試驗區建設和發展。
一是堅持“誠實守信、公平競爭”的合作價值取向，加強與轄內原有和即將產生的各小額貸款公司間的業務深度合作，擴大擔保業務量，同時，探索業務合作新領域、新方式等。
二是堅持“誠實守信、為客保密”的合作價值取向，多渠道、多方式開展宣傳，進一步提高公司知名度和公信力，加大力度開展市場營銷，在全社會各界各行業拓展市場，積極創新業務領域，努力擴大公司主、副營擔保業務範圍。
三是繼續加強與轄內各銀行、信用社等間的溝通，爭取銀行、信用社支援合作，實現為其貸款業務提供融資擔保。
四是積極參加省、市行業主管部門舉辦的各項培訓、研修班或講座、報告會等，同時，積極尋求途徑、渠道，加強與市、省內同行業間的資訊和工作經驗交流，以期開闊視野，豐富知識，拓寬工作思路。
五是繼續加強以“擔保”業務為核心、其他相關業務和工作需要為重點的員工職場技能培訓，著力推進員工整體綜合素質提高，提升員工人力資源資本價值。
六是從建立和實施內部責任約束及考評機制如手，補充和完善擔保業務風險控制措施，重點加強受保前的客戶調查、評估和審察，規範和細化審批流程，進一步強化擔保業務風險的內部控制工作。
七是對外既注意加強對違約業務的監管、對違約客戶的防範、制約、孤立和懲戒，更注重正面典型的打造和正面宣傳效應，注重誠信典型的樹立和宣傳，最大限度地擴大其宣傳及輿論影響，純潔擔保業務市場，共建和諧、培育誠信。
八是強化和優化內部管理，建立內部激勵機制和考核體系並認真實施，提高員工工作熱情，提高全員主觀能動性、創造性，提高公司工作質量、效率，提高服務水平。
公司業務工作總結 篇13
於20xx年加入xx險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間裡，我深感20xx年是公司發展迅猛的一年，xx公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：個人發展及工作完成情況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望
一、個人發展及工作完成情況
我的20xx年，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%，;20xx年給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，於20xx年同比增長60%;此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想彙報，在黨組織有意識的培養和錘鍊下，我於20xx年xx月光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登入保險相關網站收集資料、研究ppt製作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職幹。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務後，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業後，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員物件。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20xx年“青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了xx紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在“職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。
二、存在的問題和不足
在20xx年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
(一)思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。
(二)不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
(三)管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的'工作水平。
(四)和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、工作思路和展望
20xx年是公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
(一)增強主動學習意識。
工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。
(二)注重團隊意識和大局意識。
積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
(三)深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
(四)加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。
(五)提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最後，相信在20xx年會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛!
公司業務工作總結 篇14
一、主要做法及取得的成效
（一）創新機制、多措並舉，全力推進失業保險擴面工作。
1、加強協調，建立擴面聯動機制。
為拓展費源，確保完成市處下達的擴面任務，我所分別從縣工商局、縣統計局提取了全縣國有、集體企業，事業單位及私營企業資訊資料。歸類排查，建立了應參保單位臺帳、切實掌握了我縣各型別單位詳實資料，並建立了企事業單位臺帳。為擴面工作奠定了堅實的基礎。我們與工商、地稅、勞動監察、養老保險、醫療保險機構等部門密切聯絡，建立了齊抓共管的良好機制。一是與工商、地稅和養老保險、醫療保險經辦機構進行資訊對比，摸清未參加失業保險的企事業單位名單，確定擴面重點物件。二是多次與地稅、勞動監察、養老保險經辦機構聯合行動，深入到企事業單位內部向企事業單位負責人面對面宣講參加失業保險的重要意義和相關法律法規，並詳細瞭解企事業單位職工基本情況，要求其限期參加失業保險，並按時申報繳費。
我所同時結合省廳下發的《關於開展失業保險擴面專項執法檢查》專項活動和市處下發的《信用優良企業參保情況調查》活動，我所聯合縣勞動監察部門、縣地稅局徵繳辦公室及鄉鎮勞動保障事務所深入各企事業單位，宣傳失業保險政策，發放失業保險宣傳材料，努力使各類企事業單位瞭解失業保險，認識參加失業保險的必要性和重要性，掀起了擴面參保的新高潮。XX年我所擴面14家，新增參保人數1243人，完成全年目標任務的165。7%。XX年1—6月份擴面11家，新增參保人數755人。完成全年目標任務的58。1%。個人發展觀心得體會
（二）、把握重點，強化稽核工作，確保失業保險費應收盡收。
1、我所抽調業務精、責任心強的工作人員成立了專門稽核小組，以規模大、參保人數多及繳費不正常企事業單位作為稽核重點，主要檢查用人單位失業保險的申報繳費情況，有無虛報、瞞報等違法違規行為。嚴格執行《社會保險費徵繳條例》和《社會保險稽核辦法》，強化稽核手段，嚴防失業保險費跑、冒、滴、漏，努力營造“誠信申報，依法繳費”的良好氛圍。在稽核過程中，稽核小組嚴格執行稽核程式，據實提取各單位的財務賬簿、憑證、工資發放表、失業保險申報表等資料，掌握第一手材料。稽核過程中認真稽核、堅持原則、不循私情，對稽核中發現的漏報、瞞報、基數不實等問題，下達整改通知。同時及時通報縣地稅徵繳辦公室催繳。對各被稽核單位，我所及時下達稽核意見書，撰寫稽核報告，並建檔備案。XX年共查處漏報單位5家，漏報失業保險費5。34萬元，已催收補繳1家，補繳金額2。74萬元。XX年1—6月份共稽核單位25家，稽核參保人數4234人，完成全年目標6800人的62。3%，沒有發現有漏報瞞報的行為。
（三）、著力加強失業保險統計工作
認真學習和貫徹執行《統計法》，科學有效的開展我所統計工作，保障各項統計資料的準確性和及時性，發揮統計工作在各項工作中的重要作用。按時準確的報送統計報表並做好統計分析，確保統計資料的`完整。
二、工作中存在的主要問題
1、失業保險的社會認知度不高，部分單位和職工對失業保險沒有足夠的認識，缺乏參保主動性。
2、企業用工極不規範，沒有鑑定勞動合同關係。人員流動性大，很難形成固定的用工模式。企業管理也不規範，缺乏健全的管理體制。增加了私營企業擴面的難度，即使參保對於今後的跟蹤管理服務也是一個難題。
3、事業單位參保不能足額繳費問題沒有得到有效解決。
三、下步打算
1、加大稽核力度，確保完成市處下達的稽核任務。
本年度，我所將強化稽核力度，對全縣各參保單位進行拉網式稽核，特別是對大型參保企業及繳費不政黨企事業單位進行重點稽核，徹底摸清參保單位基本情況，確保參保單位如實申報、如實繳納失業保險費，對漏報瞞報失業保險費現象，一經發現嚴厲查處，絕不手軟，確保市處下達的稽核任務的完成。
2、加大擴面力度，確保完成市處下達的擴面任務。
按照市政府去年下發的社會保險三年擴面計劃的通知，我縣今年的失業保險擴面任務比去年有所增加，同時，隨著我縣企業改制的不斷深入，參保費源不斷流失，為鞏固費源，彌補因企業改制而減少的參保戶數、參保人數，只能加大擴面力度。因此擴面工作已是失業保險工作中的重中之重。
3、加大失業保險政策法規宣傳力度，努力提升全社會對失業保險的認知度。上街宣傳、深入未參保企業實地講解等各種方式大力宣傳失業保險政策，讓廣大職工都能瞭解參保的權利和義務，努力提升全社會對失業保險的認知度，整體推進失業保險工作的開展。
針對部分單位及職工對失業保險政策法規認識不足的現狀，我所今年將通過各種途徑如廣播、電視、投稿、
