電信營業員有必要清楚自身的崗位職責。下面是小編整理的電信營業員工作職責，以供大家閱讀。
1、在營業廳為客戶辦理的各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作;
2、及時掌握各種新業務，併為向客戶主動推薦;
3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，並提出合理化建議;
4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳，及時;
5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作;
電信營業員工作職責(二)受理使用者所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務;解答使用者業務諮詢，在許可權範圍內處理客戶投訴;承擔部分大客戶的服務工作。
在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。對進廳使用者需求進行了解，挖掘，結合公司業務特點進行產品推薦。
電信營業員工作職責(三)1、熟練掌握中國電信相關業務和系統操作;
2、有義務宣傳推廣公司的新業務;
3、為使用者講解資費內容和中國電信相關政策告知;
4、核對使用者臺賬，做好使用者維護，微笑服務;
5、出現客訴情況，請及時合理的給予使用者解決;
6、做好現金卡品的.資產安全，做到賬實相符;
電信營業員工作職責(四)1、服從公司的分配，在指定電信營業廳完成手機銷售工作;
2、按月完成公司下達的銷量任務;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作
4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業工作
5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務;
6、完善和定期更新櫃檯的陳列，美觀、醒目，突出公司產品特點，;
7、不斷學習和提高銷售技巧、演示技巧、產品知識;
8、耐心、細心、準確的為顧客講解產品賣點，解決在購買中、手機使用中出現的問題;
9、服從領導管理;
10、維護店內客情關係，積極宣傳公司文化。
電信營業員工作職責(五)1、負責在電信營業廳內為客戶推薦電信業務(話費、寬頻、套餐、號卡等);
2、負責為客戶推薦手機、配件及相關電子產品，努力完成公司的銷售任務;
3、負責維護店面形象和產品陳列、及店長安排的其他相關工作。
