總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編為大家收集的置業顧問年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
置業顧問年終工作總結1
不知不覺，在康城工作已經足月有餘，在這個把月裡，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養分。
但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入康城，對中建地產的企業文化及康城這個專案的相關情況還沒能夠了然於心，跟客戶介紹的時候不足為企業和專案展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與專案一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業品牌，社群環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。
其次，由於進入康城時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好康城商鋪的`銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產大氣之風的置業顧問。
另外，由於進入康城的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低階錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裡，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤！
置業顧問年終工作總結篇3 XX已逝，XX已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裡，XX年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的XX年，我共售房90套左右，總金額達XX萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
置業顧問年終工作總結2
自20xx年1月，**銷售團隊進入營銷中心，2月，專案盛大開盤。至今一年時間，經歷開盤前和開盤後2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
主要完成以下工作：
沙盤講解，話術訓練和考核;
現場爬樓，戶型知識考核
接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。
現場算價，通知客戶開盤選房
開盤後階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績：
自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。
幫助同事成交2套房
接聽來電，接待來訪客戶
跑盤，每週市場動態跟進，值日工作
總的來說目前業績不理想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：
第一：心態
開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態低落，第二天(23日)，經過領導訓話，調整心態，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此後市場不斷傳出降價訊息，客戶的觀望情緒和對本專案周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成一定衝擊。年後將從以下幾個方面進行調整：
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的
對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客戶
第二：銷售技巧
個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心裡的真正想法，所以，也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售後服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過於自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快;提問題過於直接，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，並且虛心向有經驗的老業務人員學習。
第三：服務意識
我們的`行業是服務行業，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動後客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。後來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心裡，幫他選擇適合他的產品。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自於您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以後，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕鬆自在。聽了以後，我很受啟發：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細節決定一切!對於房地產銷售來說，良好的執行力就是關注每一個細節，並且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，並且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓後，服務態度和禮節改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在於忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省後要馬上改正過來。
第五：旺盛的精力
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤後有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、醃製類等不健康食品。
第六：個人與團隊
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊裡自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過於直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊裡有一個很好的朋友麼?仔細想想，目前還沒有。寫這句話心裡是感到慚愧的，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以後心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。
20xx年工作展望
老客戶的關係維護，爭取部分轉介紹客戶。
潛在客戶的跟進，爭取部分成交。
工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結，每週都做。
強化語術訓練，溝通能力提升，銷售技巧提升。
置業顧問年終工作總結3
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今後的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的.主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；
第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員；
第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧點點滴滴
工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收穫無限的希望！
置業顧問年終工作總結4
x年是xxxx開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶併成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力；不斷的預約、回訪、拜訪客戶；配合著經理的營銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著，並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
一、工作中學習到的東西
而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。
①團隊之間關係的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感；
②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率；
③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對於分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交週期在慢慢的縮短；
④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。
⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶信任。
二、工作不足之處
同樣，在學習中，也有些不足的地方。
①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自己思維模式轉變，更好地發揮出情感營銷的特點，提高銷售成績。
三、下一年和目標
1、個人下一年的工作計劃：
①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業務能力，增強自己邏輯思維分析；
②關注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關係處理和溝通技巧；
③溫故而知新，溫習經理培訓的課程內容，在銷售實戰中領悟其精髓要領，並學會融會貫通，執行完成經理分配的.各項營銷策略計劃。
2、個人下一年的目標：
①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；
②每天抽出時間看報紙與新聞，瞭解社會上各方面訊息，擴大自己的知識面；
③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。
四、個人對公司的建議
1、對公司各部門的建議
首先，我們應該感謝在工作中無條件支援和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給於無私的幫助；感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶諮詢和解決各方面問題；感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：
①專案的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力；
②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售週期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續時間，讓客戶儘快得到相應獎勵，不會使客戶心裡產生懷疑；
③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源於工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關係，望財務部可以準時發放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發員工的工作激情和鬥志，吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務於客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，開心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年裡，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，並進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。
最後，祝願公司各部門同事，祝願各位管理層領導，在新到來的xx年裡身體健康！工作開心！財源廣進！
並祝願我們一起努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿！
置業顧問年終工作總結5
今年上半年的各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在上半年中的工作情況。
我是xx月xx月有幸被xx顧問錄用，在xx進行培訓。於xx月正式到xxx就職，至今已有半年的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的上半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！
我並沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。
2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3、國家對房地產的政策
現在專案基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味著新的'起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力開啟一個工作新局面。
關於我今年上半的置業顧問工作總結有如下幾點：
一、學習方面
在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產，對房地產方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到公司的時候對於新環境，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。
二、專業知識
剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由於是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對於我來說是何等的重要，對以後的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務區進行了踩盤，對所學知識進行實踐和運用。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。
三、其他方面
今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客戶，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對於我們都非常的陌生，通過領導的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步瞭解各種工作流程等工作內容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。
四、感想
在以後的日子中，我會加強自己的專業知識和專業技能，以房地產銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這一年的工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！
置業顧問年終工作總結6
一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有x個月，這短短x個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現在的充滿熱情，從對房地產的一無所知到現在的有所瞭解。這些成長都是在加入億創的改變和進步，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作。
現將今年工作做以下幾個方面的總結：
一、學習方面
在沒有加入x之前我是做二手房的，看似和房地產有關，其實我對房地產方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個專案的時候對於新環境，新事物都比較陌生，在於經理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。
二、專業知識
剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由於是初次接觸這類知識，如建築知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時，大家對這些知識的牴觸心理非常大，但是在x經理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對於我來說是何等的重要，對以後的'工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?
三、銷售技巧
不知不覺中我們已經走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由於那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經理陪著練。每天聽到的只有九大流程，後來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終於功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。
四、常識學習
在來這兒之前我們對很多常識方面的知識瞭解是非常的少，例如品牌服裝、世界名錶、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以我們要通過這些常識以及專業知識提高自身的素質，高標準的要求自己。
五、我的進步
這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作中，經理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產專案及相關客戶等工作內容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。
六、展望未來
在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短x個月的工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！
置業顧問年終工作總結7
轉眼間，進入公司已半年有餘，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產業一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素、專業的“置業顧問”。
“置業顧問”，有著不同於其它職業的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態度、良好的心態和專業的銷售技能。
xx年11月8日，我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終於開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事蹟，但第一次經歷開盤，而且是自己的，作為新人的我心裡不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來，我朝外望了望，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。
由於太緊張，開始時我頻頻籤錯訂單，老是麻煩控臺給我新單，自己都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經理不僅沒有責怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的，定心點，慢慢寫。”當時心裡頓時湧出一股暖流，再簽單時，也沒那麼緊張了，之後也沒有再犯過錯。
開盤後不多久，我們及時調整狀態，迎接交付這一大任。這次交付對於我們來說意義重大，是福地置業交給業主的第一份答卷。我們的工作也越做越細，入夥通知書寄出去後，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情況的.就聯絡郵局、做登記、補辦等處理，生怕對業主有一絲怠慢。
交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下，我們xx案場順利完成了交付。
在經歷了開盤和交付後，大家的能力都上了一個臺階，同事間的友誼也愈發深厚。我們同心協力，承受風雨，收穫彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個小時，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多。現在我們形成了一個大家庭，在這個大家庭裡相互關心、相互幫助。
我來的時間比較短，也沒取得什麼驕人的成績，但在福地置業這個大家庭裡，我學到了很多，尤其是人文。在失落的時候，大家都會鼓勵我；在我取得成績的時候，大家都會恭喜我。我真誠的感謝那些幫助支援過，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優秀的人在一起共同為一個目標奮鬥而感到開心和自豪。
作為福地置業的一員，我們的目標可不僅僅止步於眼前，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自己的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。
xx年是全新的一年，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題，但我相信自己在這樣一個大家庭裡，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己，在xx年，我要更加努力，不斷突破自己！
置業顧問年終工作總結8
過去的XX年對於我來說是不可思議的一年。因為就在這一年裡，我實現了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支援和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，並馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年後全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裡，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的瞭解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。
XX年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的XX年，在一年裡，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的`知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名大學生成長為職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。
入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太瞭解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社群環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由於進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。
另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低階失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
XX年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免徵年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的瞭解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在XX年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化程序息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那麼錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化程序。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規劃的幾大新城區的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現大量因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐裡和風順裡這些拆遷區域，對裡面拆遷住戶的購房心態也有所瞭解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域裡面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，並且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐裡、風順裡、風和裡這些原來的商品房拆遷戶裡面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在崇安區的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在XX年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐裡等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由於區域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處於“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由於金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三，XX年是中國乃至世界經濟復甦的重要一年，無錫的經濟發展速度也將大大加快。隨著明年大量工程專案的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，江蘇必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區的經濟發展帶來更多利好。經濟發展帶動房價上揚，這是個不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢並且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。並且，政府新出臺的“地產企業拿地首付不得低於百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的XX年，對於無錫，對於樓市，對於金科，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤！
在辭舊迎新的這個契機裡，xx年對於重慶，對於樓市，對於置業，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入XX公司已逾三個半月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大卻要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。
也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的年，我雖然在這三個半月裡沒有什麼業績但是總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式。並且還改變了我一些習慣。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
置業顧問年終工作總結9
二〇XX年度，在公司領導的指導下，在路經理及各位同事的幫助下，豐富了自己的專業知識，學習到了很多自己一直不具備的專業素養，為自己良好的銷售業績打下了堅實的基礎，現將這一年來工作中所取得的成績，所存在的問題，作一簡單的總結並對下一步工作的開展制定目標。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題丞待解決，計劃一一列表。
“3個一”的不可忽視
1、一個月的時間充實一個AA人一線工作的必備素養。
二〇XX年六月七日來到公司報到，當天直接派送到獲嘉cc專案，一個月的時間讓一個對行業一無所知的門外漢產生質變，由張狂蛻變為沉穩，從對專業的一無所知到銷售技巧、專業知識的有效積累，認同財富精神，學習財富精神，在領導及同事的幫助下成為一個徹底的AA人。
2、一個月的時間證明自己，不負領導的栽培。
二〇XX年七月八日開始正式接待客戶，從一個學習者轉變為實踐者，在炎炎的烈日下一趟又一趟的向工地跑，汗水打溼的是衣衫，打不溼的是那份執著，和同事們討論頂層銷售技巧，因為頂樓剩餘房源太多，我們必須為景園清盤做好前期準備，在這個月，有歡笑有汗水，有激昂有低迷，有大家的支援。在這個月，自己轉正了，在這個月，自己收穫了。
3、一個上進的'人永遠都不會甘於人後。
二〇XX年八月份到十二月份，付出不一定會有收穫，但不付出一定不會有收穫，很幸運，我付出了，很幸運，我也收穫了。在這幾個月中，發揮了自己的價值，在這幾個月中，完成了領導們制定的銷售目標，保二爭一，永遠不能停歇的是給自己定下前進的目標。
“2個點”的問題丞待解決
1、清盤需要士氣，需要激勵。
經歷了輝煌的cc專案已步入了自己的晚年，像一個即將離世的老母親拖著諸多病痛亦不忘奉獻最後的真情，我們尊重她，我們愛她。兩年的輝煌讓這位母親暗傷累累，我們是一個優秀的團隊，我們是這位母親關愛下的孩子，我們要做的是讓這位慈祥的母親可以帶著微笑為自己畫上完美的句號。建立有效給力的獎勵措施，攻克的是頑症，得到的是那份辛勤的回報。
2、重視每一個細節，AA人驕傲。
一個人老了的時候，她已經不再需要華麗的衣衫，不再需要功成名就的風光，但是她必須要得到大家的肯定，得到大家的贊同，當她離開那個生她養她的熱土的時候，應該得到的是大家的祝福，cc專案目前在職一線員工，我們都是她的孩子，我們是陪伴她為自己畫上一個句號的孩子，她給予了我們成就了我們，我們AA人的驕傲就是會讓每一個這樣的老人都能畫上最完美的句號。
“2個目標”的制定提高自己，做一個有用的AA人。
1、完成公司專案制定的個人業績目標，為專案各個戰略階段的目標儘自己的一份力量。
2、在各個方面學習提升自己，所謂活到老學到老，促使自己成為一個更加優秀的AA人，做一個有用的AA人。
在這一年裡，付出了很多，也收穫了很多，20xx已經離去，20xx我們一起加油！
z專案:XX/二〇**年一月**日
置業顧問年終工作總結10
過去的XX年對於我來說是不可思議的一年。因為就在這一年裡，我實現了從我到xx來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在xx的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支援和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，並馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年後全國房市的回暖，xx在xx品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裡，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個xx多個區域，身處地產推廣的第一線，對xx市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的瞭解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。
XX年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到xx一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入xx銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的XX年，在一年裡，我在xx獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的'工作。感謝渠道主管xx經理，是你讓我有機會踏入xx，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名大學生成長為職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。
我更加要感謝x主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。
入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太瞭解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺xx無論是從企業品牌、社群環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由於進入銷售崗位時xx洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好xx二期xx洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xx高雅大氣之風的置業顧問。
另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低階失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
XX年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我認為：這即將到來的XX年，對於xx，對於樓市，對於xx，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤！
置業顧問年終工作總結11
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將20xx年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失。同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今後的工作打下更牢固的基礎。
加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識。
第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的`銷售人員。
第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧本年來的點點滴滴。
工作的過程中，我還需要更加積極主動。這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收穫無限的希望！
置業顧問年終工作總結12
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。細細算來，從參加房地產銷售工作，來到小鎮銷售部，到加入我們這個團體，已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裡彷彿是眨眼而過。
本人是於20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核後開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司專案的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批准於20xx年x月底轉為正式置業顧問。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員並沒有因此空閒下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為後來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自客戶並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。於是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的資訊，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的.趕到現場簽了3套，之前的擔心終於落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對專案的點頭認可，心裡還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的客戶親自來到海南現場成交了1套。
之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了小鎮專案首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價資訊的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
本人在這將近一年的時間裡，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，督促自己別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤對比的過程中，更能清晰地認識到到我們專案的優劣勢。歸納起來有，專案吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力；風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉、咖啡風情鎮的生態環境；專案的自身規劃與國際旅遊島下風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落後；專案地理位置較偏、生活條件差；小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們專案提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加採光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向裡開；生活陽臺的拍水管要儘量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間裡，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
a、控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c、上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後，非常感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裡自己要保持一顆良好的心態，積極向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
置業顧問年終工作總結13
工作總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。 房地產市場的起伏動盪，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。
由於公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
3、置業顧問年終工作總結
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裡，20xx年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的`工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2.瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
置業顧問年終工作總結14
轉眼間，加入xxx發展公司已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。
一、市場形勢分析
由xx年x月x元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間裡，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到後期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由於全國範圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。
出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬於泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟達到了x元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況，由於銀行政策的'收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，希望樓價會有所回落。
回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上xx年xx，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發展空間。
二、工作彙報
20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬體，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
三、小結
總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今後的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。
置業顧問年終工作總結15
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為銷售部門的一名新員工,剛來時,對房地產 方面的知識不是很精通,但深深覺到身肩重任。作為企業的門面,企業的視窗,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外,還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪,使銷售工作更為困難,我積極配合公司的其他員工,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為完成銷售任務奠定了基礎。
由於公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作,我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大,在收款的過程中做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的和每週例會,我不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期餘房也一併售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,佔有一席之地。
一、XX年度個人及個人工作得失
XX年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.
我於去年8月成為xx公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈專案的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈專案配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到專案周邊配套的瞭解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，專案的熟悉等等，我們都在積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日後的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。並將我們在拓展活動中的口號適用於現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮鬥目標。因此在日後的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心繫集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。
今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉專案知識為主。對環境和專案漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握並瞭解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在瞭解價格的基礎上才會考慮購買，那麼誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，並有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年裡我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰並存的開始。
這個月中公司相繼有很多專案增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對於自己的`前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什麼時，答案得知後他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日裡聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最後一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收穫的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的週期性行業，其興衰與巨集觀經濟週期呈正相關關係。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業幹下去，那麼你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了專案及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的範圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合於現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對於銷售業績不好的現狀，我們有更多的閒暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，了一套流程：
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;
以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什麼樣的態度會決定什麼樣的成就。
二、XX年度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的，學習最大的收穫有其三：
以上是《20xx年置業顧問個人年終總結》的範文參考詳細內容，講的是關於我們、工作、銷售、公司、自己、客戶、專案、完成等方面的內容，
