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農業銀行培訓總結-培訓工作總結

工作總結 閱讀(1.31W)

現在,我就將近期的學習總結詳述如下:

農業銀行培訓總結-培訓工作總結

一、 農業銀行培訓期間的收穫

1.學習優秀的企業的文化

首先,學習農行優秀的企業文化,讓我們明確自己的工作重點,工作職責。農業銀行在建立企業文化過程中,始終貫穿著“以人為本”的理念,尊重職工的創新精神,關心職工群眾冷暖,在如此的人文關懷之下,我們新員工更能根據自己專業的不同,樹立起全心全意的為農行做貢獻的思想準備。

其次,領會貫徹農行的企業精神,我們在培訓過程中懂得了在今後的各項工作中,都要注意培養和形成自己的“團結、奉獻、創新、進取”的企業精神,恪守員工行為規範,積極的營造員工與企業、新員工與老員工,新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍,倡導全域性觀念,維護整體利益,逐步的瞭解我們農業銀行大家庭的共同願景,並且培養好自己正確的人生觀,價值觀,充滿生機和活力的對待每一項工作。

最後,要做一個有責任感的農行人,工作辦事從容而不浮躁,生活學習充實而不空虛,對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業才能成就事業,盡責才能贏得尊嚴,要培養自己確立正確的責任導向,增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質和能力,才能勝任一定的崗位和職責;擔負的責任越大,就越需要提高履責能力。

2.提升專業知識,加強技能水平

在培訓期間,授課老師的培訓課程順序銜接緊密,邏輯性極強。使我對我農行的票據業務、銀行基礎、法律知識、國際業務、會計基礎等知識都有了較為系統地認識和學習。強化並提高了我在學校期間學習的知識,瞭解更多專業性更強,實踐性更強的專業知識,為我之後的工作打下了一定的理論學習基礎。通過理論知識的培訓,我掌握了知識,增強了信心,明確了自我發展的方向與目標。

另外,在培訓期間,樊老師還安排了前輩們與我們進行交流溝通,通過他們對自己工作歷程的彙報,以及在會後給與我們的種種鼓勵,使我增強了我面對今後工作的信心,更為重要的是,在瞭解了前輩的經歷後,我心中建立了一個大體的框架和思路,知道了到工作的某個階段該作甚麼,該怎麼做,怎麼做好。

在培訓期間,我們每天認真的操練業務技能,這是以後我們要從事的工作的基本功,只有練好了這些技能,我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間,我們還有兩位業務技能能手以一絲不苟的態度,認真的傳授我們業務技能,耐心的講解每一個動作,指導我們每一個所不夠理解的業務技能,在通過他們的耐心指導下,我們都較為系統的學習了各項業務技能,並且順利的通過了業務技能考試,這為我們今後工作的開展開闢了道路。

二、 實習期間的感悟

1.找準定位,深化思想認識。

首先,我們要認識到銀行業作為服務業,歸根結底是為顧客服務,只有為顧客提供優質服務才能夠吸引住顧客,唯有真誠待客,真心服務才能夠保持我行的領先。第二,作為基層櫃員,得耐得住寂寞,在平凡的崗位上做到最完美,作為基層櫃員,每天工作比較單一,內勤人員工作地點也較為固定,實話實說是比較枯燥的,每天面對的是各式各樣的顧客,做的大多是重複的`單調的工作,也許有的人會產生厭煩情緒,但是作為一線櫃員,直面客戶,櫃檯是展示我農行形象的視窗,這就要求我們要熟練操作、熱忱服務,在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎,即使是最平凡的崗位也要做到最完美。

2.加強學習,提高自身素質。

首先是加強合規知識的學習。合規操作時作為一名櫃員的基本要求也是我們所必須遵守的,熟悉一些基本的金融法律法規,熟讀牢記我行各類行為規範,學習領會上級下發、轉發檔案,提升合規操作意識,守住自己職業道德的底線,明白自己什麼能做什麼不能做,這樣既是約束了自己的行為,同時也加強了對自己的保護;其次是加強業務學習。通過對上級下發檔案和書籍的學習,熟練業務流程和操作,嚴格遵守安全保衛條例,文明禮儀行為,同時通過向老員工請教和自我學習,苦練點鈔、abis輸入熟練度,學習辨識真假幣等基本的技能。通過這一系列的學習,提升自身素質,更好的為客戶服務。

銀行面對千變萬化的市場,面對客戶千差萬別的需求,大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創造,只有全行每一位員工把服務深入人心,才能把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來,把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來,新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

三、 通過實習培訓在思想上的收穫

1.儘快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境

從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的藉口。今天我們來到了農行,在這裡工作,我們就應該明白,我們的身份不再是學生,而是一名銀行職員,我們就應該改變作為一名學生自由散漫的習慣,要熟悉公司的各項規章制度,嚴格遵守,加強自我的紀律性,以此來嚴格要求自己,這樣才能找準自己在企業中的定位,儘快的融入農業銀行這個大家庭。

2.培養自己的責任心和塑造良好的工作執行力

銀行業不同其他行業,作為一個天天直接與錢打交道的行業,每一個員工都必須要有極強的責任心,而這種責任心的培養,不光光體現在嚴格遵守各項規章制度的方面,我們農行人還要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置,真正以農行為家,才會有最大的工作熱情,積極為客戶服務的激情。此外,作為一個被大眾所關注的行業,我們的工作效率,工作執行力也是相當重要的。只有執行力提升了,才能提高工作效率,創造更多的價值,在有良好的執行力的同時,我們要力爭更快更好地完成任務,這樣才能更加好,更加效率的為客戶服務。

3. 時刻謙虛謹慎、虛心學習,儘快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學生,我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善於從小事做起,通過小事鍛鍊能力、積累經驗、實現成長。

4.注意工作中的細節

最後也是最重要的一點,在短短的3周實習中,我接觸到的很多業務要點都是非常細微的東西,但是這些細節卻往往是最為關鍵的,極有可能起到決定性的作用,因此時刻注重自己在業務中的細節,既能有效避免操作合規所帶來的風險,又能提升對客戶服務的效率,甚至提升服務的質量。處理好工作中的細節,是在銀行工作的重中之重。