總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編收集整理的用電客戶受理員技術總結（通用12篇），歡迎大家分享。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）1
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項執行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，幹好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮鬥的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程
自購電氣學習資料;實踐上嚴格遵守執行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裡網路資源，檢視電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗後能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協調能力和處理事故能力
若說“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地幹好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質合格的基礎上，精益求精，安全執行是首要，還要兼顧經濟執行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，瞭解負荷變化，低負荷時儘量開大連排開度，以保證蒸汽品質，儘快讓爐水合格並穩定，而高負荷時連排開大，排汙效果既不明顯又浪費工況。所以在儘量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心裝置，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設施能否更加完善、細緻一些，設定裝置誤動保護措施，故障演習預案以防患於未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網路資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）2
充溢希望的XX年就隨同著新年伊始即將的臨近。XX年就快結束，不知不覺中。回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：
一、關係維護我公司負責對外關係的建立與維護。
為各個專案發明良好的市場氛圍，從而吸引各專案經理來做好專案。現在這個社會關係就是金錢，市場和關係是連在一起的!任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關係的拓展。產品的銷售和專案運作都要在形成良好的關係後才得以進行，市場的關係維護是企業至關重要的一環。為了打通關係，近半年裡，設法發現並接近有決定權的客戶。並做了嚴密的訪問計劃。然後一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他已經和別的生產商建立了合作關係，其它廠家製造的產品還沒有什麼重大問題出現之前，很難接受我新產品。不得拿著資料，反覆地詳細地向他講解我產品，告訴他產品所效能更優越。
售後服務更有保證。帶著禮品去拜訪，價格更合理。人家看都不看一眼。有的藉口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的不聞不問。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的面前語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。儘管這樣，仍然沒有放棄努力，終於在一次又一次的奔走中，慢慢接受了產品，初步同意如有新專案或者換老化的裝置可以與我合作。經過我不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關係。並且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關係。現正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔專案、電力行業、工業、煤碳業、建築業等行業的電氣專工及主任的關係建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力推銷網做好了前期鋪墊.
二、工作體會
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收穫。所以我一直在努力。不時的努力學習、不時的努力工作。同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，為了工作的順利進行，通常要在下班後檢查更多客戶資訊。通過努力的學習和工作。學到老”，一直在各方面嚴格要求自己，通過閱讀大量的道德修養書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
加深認識。使之更加系統化，過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習。從而融會貫通，業務水準提到一個新的起跑線。現在基本做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益於單位幹部職工之間團結共事，相互信任，互相支援，共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣，從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，儘管我做了大量的工作，取得了一定的成果，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差異，將在今後的工作中不時努力克服和改進。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）3
自參加xxx電力局工作以來，我工作認真負責，研究技術，無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業技術方面取得長足發展。
xx年的的這一年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支援和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100餘項，競無一例輕、重傷事故發生，工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認為取得全年安全生產這麼好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導
公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這裡我認為，有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個員工都有明確的瞭解。由於我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應。
二、基本上做到了對重點工程的施工現場進行監督檢查指導。
也只有這樣，才能及時發現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的專案有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊、遼警專、回遷區鍋爐房的變電所;三個回遷區的變電亭及高、低壓外線。近期西郊幹、西郊南幹柳樹村分、辛岔乾電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現場進行檢查。從這些專案的施工過程到驗收送電95%以上的工程專案都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任務。
三、由於今年的工程多人員少，空閒時間也少，所以在對施工作業人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。
今年我利用班前會和空閒時間對作業人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閒時間組織班組進行了一次“施工作業人員進入現場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產法律法規考試(甘井子區考試)，參加答題的人數達到了98%。安規安技的學習是提高我們作業人員的安全技術、防範技能、確保工程質量、防止發生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業人員的思想裡起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水平、操作規程技術的理解水平，在實際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以後的工作中必須做好並要堅持的。
最後談一下我工作中不足的地方：
現場檢查時有走過場的現象。班組的安全活動記錄檢查督促不夠。發現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。組織作業人員安全學習及教育工作有差距。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）4
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
與使用者對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到使用者打來電話向我們問候說“您好”時，儘量不要再說迴應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替；如需請使用者講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟使用者說簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的使用者，應適當提高音量並放慢語速。
在使用者電卡出現問題需要修卡時，應先向使用者致歉，介紹網點時，可以特意宣告“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，並向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒使用者以後插卡輸電儘量時間長一些，以避免發生此類情況，使使用者感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒並配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到使用者因故障停電來電話詢問時，要先向使用者致歉，並表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，儘快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答覆使用者時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
接聽電話時要認真，注意聽使用者講的每一句話，全面分析使用者反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使使用者的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求使用者去做什麼，也不要隨便承諾或答覆使用者一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使使用者產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為使用者著想；與使用者對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆使用者時要留有餘地，給自己留後路。
二、業務及問題處理方面：
新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
關於卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但使用者如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯絡詢問。
關於石景山校表問題：如遇到石景山區使用者想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如使用者上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成使用者誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如使用者報修幾天後未處理要求催辦時，可以請使用者直接與各公司卡表校驗部門聯絡約時。
當用戶反映電錶表內開關合不上時，一定要給使用者核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請使用者購電即可。如經核實不屬上述情況就須請使用者斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓使用者試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
關於詢問計劃檢修停電範圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜複雜的，具體是否包括使用者所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關資訊只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
如接到使用者來電話反映我公司人員在搶修現場由於x原因與使用者發生爭執並有打傷使用者行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務範圍以內了，建議您可以採取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上後果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由勞動局專業考試合格後才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關於投訴問題：如接到使用者投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利於我們工作的完善和提高”。對使用者投訴內容應仔細傾聽，找出使用者想解決的問題關鍵，儘量與使用者溝通，幫使用者解決問題。但也不能對使用者一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算使用者投訴也不能受理。例：使用者補卡需帶房產證明，但有些使用者不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為使用者著想，此類投訴就沒必要受理。對於欠費停電使用者要求投訴的，儘量向其解釋清楚相關法規政策，並應將欠費交清避免停電，如使用者對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題後再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理使用者內部故障的，產權一般屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
使用者室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標誌）：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電錶出線可能沒電。一般情況下，使用者應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）5
上半年，在公司領導班子的正確領導下，在公司全體員工的大力支援配合下，縣排程所團結一致，緊緊圍繞年初安全目標及安全生產方針，密切配合，紮實工作，在安全生產、迎峰度夏、排程管理等方面做了大量工作，取得了一定的成績。現作總結匯報如下：
一、加強安全生產管理，確保電網安全穩定執行。
年初，排程所就根據柞水電網的負荷預測情況及局生技部、基建部的技改大修及電網建設計劃，結合柞水電網的實際情況，在上級排程部門的指導下，制定了柞水電網年度執行方式，為全年電網的安全穩定執行打下良好基礎。編制了柞水電網的各種保供電執行方案，建立和完善了各種安全生產規章制度。並在公司的統一部署下開展了反事故演練，增強了全體人員應對突發事故的能力。嚴格執行“兩票三制”制度，嚴格辦票、審票，對不符合停送電手續及違反規定的停送電工作，排程堅決不給予釋出排程操作指令，這對電網的改造建設及供用電裝置的安全檢修以及安全執行起到了強有力的保障作用。半年來，排程所以安全風險管理體系建設為主線，認真貫徹落實公司制定的安全生產方針，切實執行公司制訂的安全生產的各項規章制度，實現了安全目標層層分解，分級控制，層層落實責任制，確保了柞水電網安全穩定執行。
二、全力做好迎峰度夏工作，保障了電力供應和電網安全穩定執行。
今年來，隨著小城鎮的建設及人們生活水平的不斷提高以及社會經濟的發展，用電負荷增長迅猛，再加上6-7月份的高溫天氣，使得柞水電網的迎峰度夏工作任務繁重，排程所提前對柞水電網主變執行情況和過載能力進行了調查，同時做好計劃檢修，儘量將計劃檢修安排於迎峰度夏及錯避峰用電期間。
三、致力於排程執行管理、繼電保護及經濟排程方面的工作，確保電網安全穩定執行，節能降耗，提高供電量及電能質量。
半年來，排程所大力加強排程執行管理、繼電保護及經濟排程方面的工作，精心安排電網執行方式，千方百計降低網損，提高電能質量。加強裝置檢修管理，減少重複停電現象的發生；加強倒閘操作管理，嚴格執行倒閘操作指令票制度，嚴格發令受令及監護制度；加強繼電保護基礎管理工作，提高保護動作的準確性及可靠性加強對電網執行方式的管理，根據年初制訂的電網執行方式及裝置實際檢修工作的情況以及小水電豐枯水期的發電情況，及時合理地調整電網執行方式，確保電網安全穩定執行以及降低網損；同時還編制變壓器經濟執行負荷曲線，及時投退空載變壓器，降低變損；根據各變電站10kV線路及母線無功功率的朝流以及電壓變化情況，按照無功就地平衡原則及時地投退電容補償裝置，使系統電壓在規定範圍內執行，從而提高了系統供電的電能質量。回顧過去的半年年，可以說在公司領導班子的正確領導下，在全體員工的支援努力下，柞水供電分公司電力排程所的各項工作均取得了新成效。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）6
公司認真貫徹集團公司優化產業結構，搶佔資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結嚴謹、高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基矗
年初，為適應電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領導進行了調整，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確，開誠佈公，團結協作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領導辦公會、司務會、業務例會已成制度;在愛崗敬業、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領導經常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力專案的開發，不畏艱苦，做到親自踏堪現場進行專案調研;為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領導親自到現場進行協調。領導以身作則的精神極大地激發了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質量完成工作任務的保證。
為提高管理效能，激發員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人;我們建立了業務例會制度，把業務例會佈置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況，促進了各部門工作的積極性。
三、轉變觀念，改進作風，是新形勢下完成電力工作任務的關鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環境發生了質的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司並申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱鉅的工作任務，我們不墨守成規，及時轉變觀念，改進作風。把"以市場為導向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑
建設一個善於學習的團隊是提高我們戰鬥力的關鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識;作為業主主持大型電力專案建設，我們經驗有限，必須學習和借鑑國內外先進的專案管理經驗，確保工程建設質量、安全、進度和經濟性;為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業產生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）7
20xx年的工作在全體幹部職工的共同努力下已經圓滿結束，應該說，20xx年是不平凡的一年，我們在一年裡完成了年初即定的各項生產任務指標，為社會生產生活提供了瓦的用電需求，實現了營業收入超元的歷史使命，我們還承接了艱苦邊遠鄉村燃油發電機安裝工程，投資200餘萬元，解決了1337戶，8960人的用電問題，這一年，也是我們電力系統幹部職工付出最多的一年。在過去的一年中，全域性各級組織和全體幹部職工緊密圍繞我局的改革與發展，立足本職，無私奉獻，做了大量卓有成效的工作。四個電站立足既有條件，克服重重困難，保持了供電暢通。搶修系統在維護供電生產秩序、保持供電暢通等方面恪盡職守，全年對次故障進行即時處理，個日日夜夜線上路上奔忙。政工系統積極做好職工的思想維穩工作，始終為一線生產提供不歇的人力資源。電站面對全年任務下，用斷水斷糧不斷電的精神和勇氣，最終完成了全年的生產任務。我們全體幹部職工克服了重重困難，迎接了無數挑戰，並最終實現了全年的工作目標，奪取了全年工作的全勝。一年中，我們向等六個地區，使用者提供了用電需求，解決了戶家庭和居民的基本用電需求，實現了連續供電，安全生產天。
應該說，我們所取得的成績是令人滿意的，這得益於全域性各級班子的精誠團結和各級組織的共同努力，傾注著全體幹部職工的辛勤汗水，飽含著廣大家屬同志們的全力支援。在這裡，我代表供電局向全體與會人員，並通過你們向全域性各條戰線上的廣大幹部職工和家屬表示衷心地感謝！總結今年的工作，突出表現以下幾個點：
一、生產任務完成好於往年
1、截止到12月末，我局共供電瓦，日均供電瓦，較計劃？瓦多完成了多少，較全年同期增加了多少或減少了多少。其中四個所分別是多少，較全年同期增減了多少。20xx年的工作，我局克服了人員短缺、供電要求高、工作環境差等重重困難。組織起動了哪些裝置；所有裝置全速運作，保證了我局供電範圍的用電需要；用電高峰期組織開足馬力，裝置和人員全天候運轉，緩解了供電高峰；開設了便民視窗，對用電量的激增的使用者不加限制，滿足了企業的生產需求；服務視窗提供高效優質服務，讓每位客戶來的舒心、去的滿意，等等一系列能為使用者想到的、做到的，全力保證了使用者的用電需求。
2、營業收入，截止到年底，我局共完成營業收入億元、日均為元，較去年同期增收元、日均增收元，增長%。營業收入創出歷史最好水平。雖然，今年我們面對的壓力是巨大的，但在局供電指揮所和局領導的正確指揮和領導下。我局在電力供應上做到了合理、均衡的排布和統籌，形成了電量的有效均衡的局面，即不產生浪費，又能滿足供應，使得供電效率增長，營業收入隨之有了大幅度增加。
3、服務質量，一年中，我們的廣大幹部職工以使用者的需求為導向，以山區供電為已任，以電力暢通為主線，始終致力於為廣大使用者提供適時適度適需的`供電服務，並且在服務中堅持以保障生產生活為主，全力以赴的做好用電服務工作。特別是色扎電站站長，供電所班長，一級電站技術員等同志，用他們勤懇敬業的精神，供電為民的宗旨和全心全意為客戶服務的理念，贏得了社會的讚譽，在此，特別提出表揚。
二、安全生產平穩有序
今年的供電工作我局認真貫徹落實《安全管理辦法》及其細化措施，堅持“夯實基礎、控制現場”的安全思路，在安全生產上達到了“四消滅”。即：消滅了責任一般以上事故；消滅了責任火災、爆炸事故；消滅了責任重傷以上事故；消滅了責任職工重傷以上事故，達到了安全平穩有序。到12月31日全域性實現安全生產天。
三、供電秩序有條不紊
今年的供電工作，無論是局，或是四個供電站都把客戶需求放在首位。四個供電站想方設法強化供電秩序有條不紊。站為提升供電效率，加強了對裝置的檢修和維護，站長還組織研發人員編制了裝置操作規範和操作流程，使檢修工作更加精細，維護保養更加及時，為保障電力供求提供了堅實的保障。班長以單位為家，在期間連續3晝夜工作在工地上，並始終堅持在崗在位在狀態的工作標準，給全體職工做出了榜樣。局供電指揮部加強了排程指揮，以保證供電暢通為重點，全面控制用電負荷，保證了客戶的用電需求，客戶滿意度達到99%以上，消滅了責任斷電，確保了供電暢通。
可以說，20xx年的工作是在全體幹部職工的奮力打拼下才取得的累累戰果，成績來之不易，自古江山易得不易守，為此，在新的一年中，我們要全面客觀的總結去年的工作，即要看到取得的成績，更要看到存在的不足。供電系統是危險性高，風險性大，責任艱鉅的工作，我們必須堅持在崗位中學習，在實踐中提高的理念，不斷的加強自身的安全意識教育，強化自身的從業操作技能，不斷的提高我們的技術業務水平，並要以問題管理為前提，以發現問題和解決問題為手段，不斷強化各個崗位故障處理的能力，用高標準、嚴要求，實現新年電力開門紅。
同志們，凝聚產生力量，團結蘊育希望。我們要倍加珍惜當前全域性的良好發展勢頭，以推動我局進步為己任，振奮精神，乘勢而上，努力開創我局各項事業的新局面。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）8
回首過去一年，工作時所發生的風風雨雨時時在眼前若隱若現，但是現實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節中來儘自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程式化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創一個新的篇章。為了在今後的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。
本人特就這一年的工作總結如下：
一、思想工作方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統的重要性。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦幹，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，使電力系統等專業水準提到了一個新的起跑線。
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，儘管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。
三、對供電所工作的想法與建議
(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責任制，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過獎懲激勵機制，獎勵先進，鞭策後進，進一步加強供電所管理，更好的為電力客戶做好服務工作。
(二)建議增強供電所的凝聚力。供電所是一個完整的整體，不能生產、營銷、視窗分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閒暇時間開展集體公益活動。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距：主要是工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負大家對我的期望。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）9
優質服務是溝通企業和客戶的橋樑，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規範、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器裝置78餘人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59餘臺，我所為武連鎮39餘戶使用者，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。
2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業視窗延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，並做好詳細的檢查記錄備查。
加強視窗建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所視窗服務人員嚴格執行《營業廳服務規範操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外後內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力諮詢，都做到“只要一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務視窗設在臨時板房，在臨時服務營業視窗按電業局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規範，為方便客戶及時瞭解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱讚。我們將在以後的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）10
一、電網規劃的編制、修編工作
作為生產技術部人員，參與《農村配電網“十一五”規劃滾動修編》、《配電網“十二五”規劃報告編制大綱》的編制、修編工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制總則、農村配電網現狀及存在問題分析、經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kV電網發展規劃、xxkV配網規劃、一次系統規劃方案、二次系統規劃方案、無功補償規劃方案、投資估算等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作。
二、電網建設與改造工作
20xx年至20xx年，對xxkV、35kV線路進行基礎資料勘測和錄入，隨著對工作的熟悉先後參加了220kV輸變電工程配套切改的1xxkV、35kV線路資料勘測及35kV宋臺站、宋村站的新建工程，和化線、和津線、和召線、郝史線等4條35kV線路新建改造工作、農網xxkV線路改造工程，參與設計、施工、驗收20xx年、20xx年農網完善工程，在工作中逐步熟悉裝置和工作程式，完成工程專案的立項、親自對線路進行勘測，參與設計改造方案，參加設計稽核工作，參加xxKV配變增容工程的勘測、設計、驗收工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網路計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟執行的需要，降低線損。
提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）11
本人於xx年6月畢業xx大學電氣工程及其自動化專業，並於xx年xx月進入x公司工作，x年x月轉調入華能x電廠工作。從工作至今，我參加了從入廠教育、軍訓到運維部實習，以下就是電力專業技術年度總結。
一、安全方面
防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的`工作。我在跟隨師傅對裝置進行的多次操作及維護工作中，始終堅持貫徹執行"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，嚴格執行電力安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。除此之外，還認真學習班組組織的日常安全學習，細心體會，並認真討論分析安全事故案例，從中吸取經驗教訓，防止安全責任事故的再次發生。
二、學習工作方面
1、基礎理論的提高
在大學裡面，我們所學習的更多的是理論上的東西，而對現實的實物、例項瞭解較少。理論聯絡實際方面做的不夠，理論與實際相脫節，這對深入學習是不利的，是所謂的閉門造車，沒有實踐的指導，理論不會得到很高提升。而來到景洪電廠之後，以前理論的東西得到了實物的指導，使原本模糊的概念變得清晰。突出表現在對發電機轉子、定子、水輪機，勵磁系統、調速系統、水工建築等的結構有很深感性認識。
2、專業技能的提高
在執行期間，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢裝置開始學習，在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀，在師傅們的帶領下，我們慢慢地開始學習監盤及一些簡單的操作，在監盤過程中需要重點監視的物件、裝置的正常執行狀態及如何判斷機組故障及故障處理，在每次執行值守期間，師兄都要對我們提出問題，爭取在每個八小時中學會一項簡單的操作。值班期間，一定要做好事故預想，一定要掌握當前全廠裝置的狀況，對存在缺陷的裝置要加強監視。
在這個過程中我學到了很多，很多方面都有了較大的收穫和進步，已經從一名在校大學生轉變成為一名合格的國有大型企業員工，並且對現在的工作也有了很深刻的認識。
用電客戶受理員技術總結（通用12篇）12
20xx年，中心供電所黨支部在公司黨委和地方政府的正確領導下，所黨支部堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的總要求，緊貼經濟發展這一中心工作，切實加強黨的建設，不斷髮揮黨建工作在企業發展和生產經營中的保證促進作用，為全面完成公司下達的各專案標任務提供了重要動力和組織保障。現將全年黨支部工作總結如下：
一、加強思想學習教育，提高黨員幹部及全體職工素質。
1、創新教育形式，拓寬教育載體。我所黨支部通過採取專題學習、觀看警示教育片等多種形式，加強員工的思想政治和廉政文化教育；通過定期學習來提高職工的職業道德素質；通過學習其他所的先進經驗，使職工進一步解放了思想，轉變了觀念；通過各種崗位業務培訓，進一步提高了員工隊伍的整體素質。
2、加強學習引導。針對新形勢下中心鎮供用電事業面臨的機遇和挑戰，瞭解形勢和政策，把握髮展方向，穩定做好思想工作顯得十分重要。我所黨支部在堅持每週一的安全活動學習日基礎上先後多次召開全體人員會議，深入分析上面政策走向，學習改革先進理念，幫助職工解放思想，樹立信心，有效化解職工的心理負擔和消極因素，維護了穩定發展的大局。
3、強化員工培訓。我所黨支部積極配合公司紀委開展的黨員領導幹部廉潔自律工作，積極組織黨員幹部參加了上級舉辦的黨員幹部廉政教育培訓，進一步強化了領導幹部的廉政教育。
二、加強組織建設，增強黨支部的凝聚力和戰鬥力
1、繼續以“四好”領導班子建立為重點，堅持把思政治建設放在首位，認真貫徹落實上級黨委關於加強領導班子思想政治建設的檔案精神，切實抓好領導班子建設。要求班子成員面對供電行業改革形勢不動搖、不懈怠、不鬆勁，保證“領頭羊”作用的有效發揮。
2、堅持抓好民主集中制建設。進一步健全了班子議事程式和規則，認真召開了領導班子學準則專題民主生活會。在“三重一大”事項決策時做到黨政工集體討論決策，營造了團結和諧的共事氛圍。
3、堅持“三會一課”制度。我所黨支部做到有計劃、適時組織召開支部會、黨員大會、黨小組會，按時上好黨課；認真組織黨員學習黨的路線、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執行措施，使黨員教育管理工作實現了正常化、制度化。
4、深入開展“當好排頭兵，黨內主題教育活動。以建立“學習型黨組織”、“學習型供電所”、“學習型黨員”等活動為載體，全面落實黨建工作績效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。
一是繼續以供用電服務大廳為視窗，進一步深化“黨員文明服務示範崗”、“黨員責任區先鋒崗”建立活動。
二是繼續開展爭當“三強”黨支部書記、“四好班子”和爭創“五好”黨支部活動；
三是充分發揮黨建網路平臺的作用，按照公司黨委有關部門的要求，認真做好黨建基礎臺帳工作，及時增添有關內容，基本上達到“黨建工作內容網路化”的要求。
5、認真抓好“創先爭優”主題實踐活動。
一是建立了公開承諾、上評下議機制，積極推行黨員承諾制；
二是在黨內紮實開展了爭創“五標兵”活動，積極引導黨員在本職崗位上創佳績、在急難險重的任務中永挑重擔，樹立黨員先進性形象。如，營銷班班長鬍濤同志就是典型代表。今年以來，為了優質高效地完成電力安裝施工任務，他帶領小組全體員工出滿勤、幹滿點，主動就放棄了十幾個公休日，較好地體現了班長在推動發展中的榜樣作用。
三、加強黨風廉政建設，增強廉潔從政和拒腐防變能力
為了進一步學習好貫徹好《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，把思想和行動統一到公司黨委和紀委的有關要求上來，切實提高本所支部領導幹班子成員的廉潔從業意識，有計劃有步驟地開展了黨風廉政教育活動。在日常工作中，我們採取定期召開支委會、黨員幹部會議，集中學習《廉政準則》、等檔案精神，強調必須充分認識貫徹實施《廉政準則》的重要性，並將其作為今年反腐倡廉教育的一項重要工作。與此同時，支部還不定期組織全體黨員幹部學習警示材料、觀看警示教育片，從中吸取深刻教訓，築牢反腐的思想防線，提高拒腐防變的能力。特別是接受廉政教育之後，使班子成員心靈受到強烈震撼，大家一致認為，作為一名黨員幹部，只有老老實實幹事、清清白白做人，做一個廉潔奉公、不圖虛名，紮紮實實幹好本職工作的人，才能對得起黨員幹部的稱號。應該說，到目前為止，我所領導班子成員中無違規違紀現象發生。
四、抓好思想作風建設，進一步推進和諧企業構建
1、堅持以人為本，強化思想引導。支部領導班子組織廣大職工認識思想政治工作在企業生產經營活動中的所應有的地位作用，進一步增強“兩手抓、兩手硬”思想意識。與此同時，支部把做好乾部職工經常性的思想工作作為一條重要任務貫穿於全年工作。按照“四必訪”、“五必談”的要求，及時準確地把握幹部職工的思想動態，積極主動、有的放矢地做好黨員幹部職工的思想政治工作，把尊重人、關心人、理解人、幫助人放在首位，使思想工作貼近群眾、貼近工作、貼近生活實際。
2、20xx年，雖然取得了一些成績，但與上級的要求還存在不足和差距，主要表現為：
一是制度落實還不夠到位有待進一步健全；
二是按照上級要求，所黨支部規範化建設有待進一步加強；
三是圍繞中心工作抓落實的力度有待進一步加強。在下一步的工作中，我們將不斷改進工作方式，創新工作方法，以開展各項黨建活動為載體，以促進經濟發展為目標，加強黨的建設，使全體黨員從思想上、政治上與上級黨委保持高度一致，充分發揮黨員的先鋒模範作用，為公司的改革發展、和諧穩定做出新的貢獻。
五、20xx年工作基本思路
1、繼續加強對黨員幹部的教育。抓緊抓好黨員幹部政治理論學習和黨課教育，做到時間、內容、人員、效果四落實，同時對上級黨組織的重大決策及時傳達貫徹。
2、實行黨員目標管理，對黨員的管理做到有目標、有督查、有落實，年終有考評。
3、認真做好黨務公開工作，做到按時交納黨費，及時登記公佈。
4、繼續加強通訊報道工作，採取一切有效措施，努力完成目標任務
5、積極完成公司黨委交辦的各項任務。
