忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的上半年個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年個人工作總結 篇1
上半年的時間已經過去，上半年的工作也已經結束，在上半年這半年的時間裡，我也完成了自己相對應的工作，在自己的工作崗位上面盡職盡責的完成自己的工作，同時，在思想和精神上面也取得了一定的收穫，相信在下半年的工作當中，我也會一直前進和努力的。儘管每一天的工作內容和性質都差不太多。
但是也因為自己對於工作的熱愛，以及在公司的工作的非常的愉快，所以也不會覺得無聊或是乏味，相反的是，自己覺得在公司的工作，以及自己的生活都是非常的充實和愉悅的，每天為自己所期待的方向和目標去努力，去儘自己的一份力量，我也感到非常的滿足。在上半年的工作當中，我除了完成好自己的日常的工作之外，對於自己的思想也在一點一點的提升，我也會經常的審視自己的工作情況和狀態，一旦自己不管是思想上還是工作當中出現了什麼樣的錯誤或是問題，我都會及時的改變和調整過來。
所以在工作的過程當中，我也在盡心盡力的完成，將自己全部的精力和心思都用在工作當中，用在公司上面，保證自己的工作順利的完成的同時也會盡力的提升自己的職業素養和工作能力。在這半年的工作當中，儘管工作和之前的時間沒有發生很大變化，但是自己每一天都感覺是新的工作和新的開始，我也在慢慢的發生變化，每天按時的到達公司，迅速的開始展開自己當天的工作，完成好自己的日常的本分工作，以及將領導交代的其他的工作也及時的完成好，保證自己在工作的過程當中不會給公司或是其他的同事造成困擾或是拖後腿。
在自己一直以來的努力和付出也得到了公司的賞識，以及公司的同事和領導都對我的工作讚賞有加，這也是自己長時間努力的工作所得到的回報和認可，也正是因為有人認可，有所賞識，自己才能在公司更加的努力和上進，我也很感謝公司的栽培和照顧，以及公司所有的同事的幫助，也感謝領導們的管理，讓我得以在這樣優秀的平臺完善自己。
雖說20xx年的上半年以及過去，但是下半年也如約而至了，在之後的工作當中，我也將會更加的努力，加倍的為公司付出自己的力量，保證自己在公司的工作順利出色的完成，也儘自己最大的力量，力所能及的為公司帶來更多的利益，創造出更大的價值。
上半年個人工作總結 篇2
在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發檔案、轉接電話、登記、人員出入大概瞭解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。現對上半年工作總結如下。
一、日常工作
上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源，當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理乾淨。每天的報紙要整理好，飲用水發現不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內容，以免接收垃圾檔案。然後降接收到的傳真檔案及時派發給所屬人，以免耽誤工作程序。
收發快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯絡方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的檔案派發或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以後查詢快件。傳送快遞時，認真填寫要傳送的公司名稱和地址，聯絡人，聯絡方式，仔細檢查一遍，確認無誤後再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯絡人以及聯絡方式記錄下來，方便以後查詢地址以及聯絡人電話。把寄出去的快件的底單儲存好，方便及時查詢快件具體情況。
二、客戶接待與轉接電話
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的通知相關負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然後再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然後再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那裡，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細緻，親切大方。待客人稍坐後讓其等候後立即通知相關負責人。
轉接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，瞭解情況後轉給相關負責人，熟悉公司內部人的辦公電話號碼，以便快速轉接或者是聯絡。如果對方是廣告、推銷、網路之類的與公司無關的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經理要聯絡方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經理的聯絡方式。領導來電時也要親切問候！
三、其他工作
文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關負責人進行採購，對公司員工領用文具要及時登記。前臺周邊的環境衛生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，牆縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，儘量保證公平輪流值班，統計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關好門窗，檢查電源關閉，鎖好門，週末值班人員要按時到崗，不得提前離開。
公司的發展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年裡，我將做的好繼續保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態度，為公司的不斷髮展、個人的不斷完善，好好努力。
上半年個人工作總結 篇3
半年的時間很快過去了，在這半年中，我在局領導和同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。為今後取得更大的成績，糾正不足，現將這半年的工作情況彙報如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、具體工作
在這半年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、認真做好“張家口市農業簡訊服務平臺”的資訊採集、編輯和傳送工作；
2、協助移動公司的工作人員完成了對“張家口市農業簡訊服務平臺”的改版和測試；
3、認真做好“農業專家熱線”的管理工作；
4、認真做好網站人事、工資的變更和上報；
5、按時完成網站的勞動月報工作。
為了全域性工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作；同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為全域性及部門工作做出了應有的貢獻。
總結這半年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。下半年，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為全域性的發展做出更大更多的貢獻。
上半年個人工作總結 篇4
來到文員的這個崗位上，我不斷鍛鍊了自己的耐心，也讓自己逐漸沉穩起來。雖然進入企業的時間並非很長，但是通過這半年的工作，我也對這一份工作有了更多的理解，對我所處的環境也能夠更好的容納進去。無論如何，這半年都是我這份職業上的一個突破階段，也是我印象最為深刻的一段時間，所以在此，我想就個人的表現對上半年的工作進行一次總結。
我來到企業工作的時間並不長，上半年一過，恰好差不多是一年的時間。從去年大學畢業到如今，我在文員這份工作上也堅持了一年了。但是沒有想到是，我們上半年所經歷的，卻是一個巨大的挑戰。上半年發生了很多的事情，對我們的企業，對我們每一位員工都產生了極大的影響。好在企業重心很穩，保障了我們各位員工的權益，也讓我們能夠繼續在這份工作上奮力前行，這一切都得感謝公司對我們的保護和厚愛。回想起來時，上半年讓人特別的感慨，也讓我們真正經歷了一次逆境，讓我們在這一次逆襲之中取得了巨大的進步。而我作為公司的一員，也真正的收穫了自己最大的成功。
上半年我們的安排都非常的緊密，不像我之前的那種狀態了。每一天的工作我都會給自己進行一個計劃，文員這份工作是比較繁複的，並非看起來那麼簡單。所以我只能給自己好好的進行一次計劃，才能在以後的工作中不去犯錯，不耽誤大家的工作時間，也才能給自己一個真正進行戰鬥的機會。所以當我接到新的任務時，我就會及時調整好自己的工作，分好輕重，調配好時間，不管自己多忙，都不要忘記冷靜沉著思考。
不動腦的工作是很容易犯錯的，而如果只動腦卻不動手也總無法進步，所以平衡好二者是我這半年之中最大的一次挑戰。加上我並沒有工作很長時間，一些經驗還比較的缺少，所以我只能邊工作邊學習，發現可以學習的地方儘量抓住，不放手。慢慢的，我自己也有了一些改變了，以前我總是喜歡把任務拖到下班之後。現在我能夠及時的完後才能任務，不僅給自己帶來了更多的.空餘時間，也沒有打擾到其他同事的工作。這一點我是有所進步的，其實感覺起來今年上半年是很短暫的，下半年更是需要珍惜的半年了，我會調整好自己的狀態，整理好自己的思緒，全新起航。
上半年個人工作總結 篇5
時間匆匆，上半年的時間就像是飛馳而過的列車一樣轉眼間就過去了。通在工作上嚴謹跟隨領導的正確指揮，我們在上半年的成績上取得了不錯的收穫和成績。
作為xx公司的一員，在過去的半年時間裡，我也在工作中積極的加強了自己的鍛鍊，並通過嚴格的自我管理和努力跟上了團隊的發展，並在工中有了長足的進步！
回顧上半年來自己在工作中的表現，雖然在工作中取得了不錯的表現，但仔細的反思過後，我也意識到自己在崗位刪給的一些的能力的不足。在此，我將上半年的工作情況總結如下：
一、思想方面
在過去的半年工作中，我首先在思想上嚴格的要求了自己。作為在xx領導管理下的員工，我在工作的崗位上以公司的紀律和領導的教導為準則，認真負責的在工作中管理自己，提高個人的品德和素質，不做違反公司紀律的事情，認真仔細的處理好每一分工作。
通過在思想上對自身的管理，我在工作上一直保持著嚴格的紀律和的規劃，不僅保證了工作的效率，更能提高對工作的責任感，讓我在工作中有序的進步。
二、工作的情況
在工作上，上半年來我一直保持著積極嚴謹的態度去完成自身的任務。對於領導交於的任務能第一時間去規劃並完成，且在工作中保持著認真熱情的積極態度，能對工作中的不足進行反思和改進，並努力提高個人能力，取得更大的提升。
上半年度以來，我們的工作起初並不是很順利，但領導也很快意識到了這點。並且，我也認真跟隨著領導的指揮努力改進，讓自己能在工作中順利的變革，轉變了工作的方式，適應了市場的變化。
三、下半年計劃
隨著過去半年的結束，下半年也隨之到來。面對接下來在工作上的改變，我有很多需要完善和準備的事情。
首先，我要對自己過去上半年在工作中的問題進行糾正。尤其是過去在工作中疏忽的地方，更要加強自己的關注，提高對工作問題的警惕。
此外，繼續加強自我管理，提高工作的要求。下半年隨著年末的接近，工作只會越來越嚴格，為此我要在工作中嚴格自身的的管理要求，保證自身的態度和責任意識。
時間一晃而過，我在工作上一定會繼續嚴格要求自己，在下半年的工作中創造更好的成績，取得更大的收穫！
上半年個人工作總結 篇6
半年工作結束，前路漫漫，在我心裡這半年的工作意義很重，半年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在x物業這裡是一個很不錯的選擇，我是去年來到這裡的，安保工作的到到了領導的讚賞，這半年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經常跟生活分不開，作為x物業的一份子我為自己在這裡感到驕傲，上半年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業的工作進一步的熟悉了一下，儘管這半年的工作緊進展得很幸苦，我們x物業也都一直在努力，作為一名x物業的安保工作者，我也總結這半年的工作。
一、提升自我素養
半年的工作是一個幸苦又堅定地工作，x小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養，我們把安保部門看做一個集體，儘管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這半年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給x小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業主提供一個更具保障的生活環境，這是就是從我日常的安保工作開始的，x小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個角落我們做一個二十四小時的監控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作範圍。
對於小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業主的一個安全生活，我們上半年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今後一定會繼續的保持的。
上半年個人工作總結 篇7
時間過的真快，不覺中半年過去了，招生取得一點點成績，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學習，提升個人綜合能力，繼續服務好社會大眾，為公司的發展盡微薄之力。
一、注重團隊合作
首先，業績的取得是團隊凝聚力的體現，個人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問題共同討論，想對策克服困難。
二、明確責任目標
根據公司下達的任務年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據市場淡旺季，下達招生部每月目標量。
三、利用內部資源
如何利用好公司現在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會提高我們中華民族的人口素質做出貢獻的。今年學校增加了公共營養師，我們對所有醫院加盟專案，加大力度宣傳，不斷跟進，作好動員，收穫很大。同時也讓合作醫院瞭解我們起跑線更多的優勢，向他們展示了起跑線的雄厚師資和多元化發展模式。
四、發揚吃苦耐勞精神
不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收穫，天上不會掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會來找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單傳送出去，我們也不斷接到學員報名的電話，所以，招生部同事常講的玩笑話，“我們天天城區一日遊，天天在外賞風景，羨慕吧”。艱苦帶來了快樂，汗水換來了回報。
五、以優質服務和培訓質量取勝
職業培訓市場的激烈競爭，無疑是作為職業培訓機構的最終產品——學生的培訓質量的競爭，培訓質量是學校賴以生存的生命線。招生人員的素養，熱情的接待服務，讓學員願意來學習，放心把學費交給我們。培訓學校高質量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學員自動找上門來，這種文化的傳程更需要我們繼續發揚廣大。只有這樣培訓學校才能有旺盛的生命力，才能持續壯大，長久發展。我們的工作為學校誠信辦學提供了無盡的活力，從未發生過學員投訴事件，獲得了學員及社會和相關用人單位的信任。
六、勇於擔當
人們常說，世上無難事，只要勇登攀。我來公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時間家政服務工作，今年初，公司讓我做招生，開始心裡沒底有些膽怯，但我接下來了，認為從管理到銷售收穫挺大的。
七、存在的問題
1、招生部有的員工還有潛力，進一步的發揮。
2、銷售的知識還要進一步提升，銷售的技巧有待提升。
3、團隊合作還需要加強，互相取長補短，把集體的力量發揮到極致。
八、下半年的工作打算
1、努力完成公司下達的任務目標。
2、增加新血液，不斷擴大市場份額，提升招生業績。
3、集中做好承接人社局的789就業培訓工作。
4、公司協助創業培訓學員的落實和培訓工作。
5、招生部和培訓部組合，更好的服務於學員，提長培訓質量，提高工作效率。
上半年個人工作總結 篇8
一年上半年度即將過去，回顧這半年以來的點點滴滴，本人在伴隨著公司的發展而不斷進步。半年的時間不長也不短，在這半年裡，我幾經“周折”，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，這半年的時間主要是我學習加實踐的日子，這些對我以後的工作受益無窮。現在將此段時間的學習、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結，以此來勉勵、鞭策自己。
一、學習方面
1月初，我離開了經理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室祕書崗位，對於科班出身的我來說，做辦公室工作已經顯得一切那麼嫻熟、得心應手，對這個崗位已經有了非常深刻的感情，說句實在話，還真有點捨不得離開。為了成為一個全面發展的現代化企業管理者，崗位的輪換、調動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習。
雖然是部門之間的調動，但是新的部門、新的環境對於我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》裡所說的知己知彼、百戰不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責，和每個人的崗位職責、工作內容，這樣我才會對部門同事的“所作所為”不會顯得那麼外行，所以我利用空閒時間逐步瞭解他們的工作，包括每個細節等等，經過一週的時間，我已經融入了新的部門。就如某領導送給我一句話，即在任何時候不要靠別人來教你怎麼做，而是自己要學會去思考怎麼做。因為大家都很忙，所以我一邊學習，有不懂的問題就自己查詢資料，或者問行家。1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員、安全員考試)，這是我實習生涯錦上添花的一步。
在新的部門，切實感受到了別樣的“感受”，短短的時間裡，我研讀《加油站管理規範》，經過與實踐的結合，學習到了收購加油站驗收基本程式、油品進銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報表等等知識。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統計表》、《油品灌桶管理辦法》、《內訓師培訓管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改，稽查流程、培訓流程、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。
只有調查，才有發言權。為了深入地瞭解基層站庫的實際工作，我經常和部門的同事到加油站進行實地考察，他們是帶著查詢問題、指導工作的目的去基層，而我是懷著學習的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江、太倉、崑山、吳中區域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。
在零售中心的學習，為我下一步的學習計劃打下了基礎，為此感到慶賀。
3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓中心，繼續進行為期一個多月的學習。一個公司的發展潛質，培訓工作不容忽視。在培訓中心的日子裡，我瞭解了新員工培訓流程、新員工培訓內容等等，按照培訓基地的要求，和他們同吃同住，經過一段時間的相處，我和基地人員交流工作、學習等心得，我們已經成為了知心朋友和緊密“戰友”。
在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經理培訓班，本次培訓課程主要安排有：溝通與團隊建設、勞動合同法、加油站改造與工程維修、裝置維護與保養、大慶精神、企業文化與執行力、站務會議組織技巧、加油站經理基本素質要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運營手冊、HSE管理理念、安全意識與消防知識、財務基本制度等內容。有與省公司領導進行了面對面交流的機會，經過交流，增強了業務等各方面的知識。
4月中旬，我離開了公司駐太倉培訓中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續進行學習。在駐站實習期間，我更體會到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實習，可以概括為以下四點：一、瞭解加油站人員各個崗位日常工作職責，以及相關流程;二、學習計量、安全、核算等知識;三、在場地上為顧客服務，加油、疏導車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進行坦誠的交流，查詢在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關疑難問題。
在駐加油站實習的日子裡，讓我弄明白了在機關辦公室裡無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉變了某些思維方式和方法。
5月下旬，我回到了經理辦公室，繼續我的學習。在這段時間裡，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟、更穩重了。多角度思考問題，全方位看待事情的性質，是我回到辦公室更大的體會。
二、工作方面
在這不到半年的時間裡，雖然我不停地在公司各個部門學習，也許從別人的角度來看，好像挺“瀟灑”的，可以在不同的地方待，其實不然，所謂旁觀者迷，當局者清。因為每到一個部門你要開始接觸“新人”要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等，這對大多數人來說，並不是一件簡單的事情，所以學習的同時即是工作的延伸階段。
期間公司要著力建設基層民主化建設，作為公司工會的成員，我有義不容辭的義務配合公司做好此項工作，從帶領工會人員到兄弟公司考察學習、再到公司民主化方案的制定、實施、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎。
近期上海公司下發的《管理手冊》正在實施，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規定開展工作，此項工作是公司本年度重點工作之一，所以下一階段的工作的壓力不言而喻。
三、思想、生活
因為一直以來對自己要求很嚴格，特別是思想方面，所以時刻關注自己的一言一行是否符合當代青年的規範。經常在思考生存的價值到底是什麼，我能為國民做點什麼實際的事情，所謂先天下之憂而憂。
與人為善，自己多幹點活是我一直堅持的觀點。
加入中國共產黨的決心一直未動搖，入黨申請書已遞交一年多了，今年將繼續向黨組織遞交入黨申請書。關注奧運年社會動態、瞭解民生熱點話題、關注時事等等已經成為我生活中不可缺少的一部分。
好的生活習慣可以使人一生受益。在業餘時間讀點有用的書籍，如《建立自己的時間資產》、《細節決定成敗》、《證券投資學》、《話說中國人》、《林語堂散文集》等等是我的枕邊書，還時常將以前的專業書籍拿出來看看，畢業有兩三年了，有些東西不看就忘記了，所以一有時間就翻翻。個人愛好不可沒有，音樂簡譜、吉他等等的學習是我近期的攻克目標，英語口語的練習是下半年的攻克目標之一。所謂溫故而知新，可以為師矣。
利用業餘時間向報紙、網站、上海、蘇州銷售等相關媒體、平臺投遞稿件是我另一個最大的樂趣，總共加起來已經投遞發表了8篇文章。
四、不足之處和經驗
回顧這半年的點點滴滴，自己有一個較大的缺點就是急於求成，凡事喜歡一下子把它做完，這給自己造成了很大的心理壓力。還有少說話、多做事是我下一階段要繼續加強的。
相信通過努力，下半年各方面將會是一個陽光明媚的春天，我將會是一個更加自信、成熟、堅強的我。
上半年個人工作總結 篇9
上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年裡，不管遇到什麼樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今後的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今後的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶提供優質高效的服務，為我們公司的發展做出自己的貢獻。
上半年個人工作總結 篇10
（一）近半年的工作中，我通過實踐學到了許多知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
（二）面臨著專案已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。
（三）總之，半年來，我與時俱進，求真務實，不斷開拓，不斷創新，成績是肯定的，成效是明顯的，但也還存在一些不足和問題，離要求還有差距，我們將在不斷的總結中，揚長避短，踏踏實實，把下半年的工作幹得更好，為全面完成我辦的各項工作任務而努力。
（四）回顧上半年的工作，取得的成績固然可喜，但在成績的背後亦存在著一些問題，主要表現在：一是青少年的思想教育比較薄弱，未能適應新形勢的發展；二是部分基層團組織活力不夠，尤其是部分xx織比較鬆散；三是個別團幹部素質不高，工作缺乏積極性；四是新經濟組織、社群團建工作進展不大，效果不明顯等等。這些問題，有待我們在今後正確對待，認真解決。
上半年個人工作總結 篇11
（一）總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支援和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！
（二）以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支援，感謝各位同事的傾心幫助。
（三）總結半年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的半年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻！總之，在過去的半年裡，在領導以及各部門的大力支援下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。儘管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立視窗形象，更好地發揮協調與服務職能，更好地開拓創新和持續發展，仍然是我們今後在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
（四）總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻
上半年個人工作總結 篇12
（一）在下半年工作中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位使用者都當成自己知心的朋友，熱心的為使用者服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
（二）在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！
（三）在這半年時間裡，我在xxx這個大集體裡成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
（四）下半年的工作打算：我公司繼續以擴大產值總量為目標，繼續以“拓市場，擴總量、重質量、樹形象”為下半年的努力方向，進一步加強工程質量安全管理，財務管理，多創精品工程和優質工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今後將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務。
上半年個人工作總結 篇13
來到XX的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20XX年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的資料分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於行動通訊方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的資訊服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電X話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯絡。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通訊世界做資訊社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高階客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高階客戶將成為我們通訊行業下一步爭奪的市場目標。在中高階客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高階客戶所信賴。去年的中高階保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將資訊清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在XX年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程,加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。
再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
