XX年，XX支行在分行的正確指揮和領導下，成功的完成了零售網點的轉型，XX支行會計工作緊緊圍繞支行經營目標，強化內部管理，加強會計輔導檢查監督工作，積極防範化解內控風險，貫徹執行各項制度辦法，全面完成分行各專案標任務，現將一年來的主要工作情況彙報如下：
一、認真履行職責，保質保量完成工作。
（一）、在分行會計結算部的指導下，保證了對賬系統、人行賬戶系統、驗印系統、支票影像系統、電票系統、網銀系統、反假幣等系統及時上線，確保各項業務的正常開展。
（二）、在機構劃轉同時，上收了清算中心和單位結算賬戶開戶資料，規範了系統管理，有效防範了操作風險。
（三）、先後完成了賬戶批量遷移、賬戶資料年檢、社保資金賬戶和微型企業在人行報批、及時向人行報送賬戶管理非現場監管資料等工作，並組織反假幣、簡訊通宣傳活動。按分行要求對久懸賬戶進行了清理和賬務調整。
（四）、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。根據業務發展變化的要求，依照分行下發的相關制度辦法，結合支行實際情況對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，先後制定了《XX支行驗資賬戶管理辦法》、《XX支行大額資金管理辦法》、《XX支行櫃員管理辦法》等相關辦法，對支行強化內控、防範風險起到了積極的
作用。
（五）、加強監督檢查力度，做好會計輔導工作。由於支行今年新進員工較多，年內共組織會計條線風險滾動排查、個人結算賬戶專項檢查、中間業務風險排查等各種檢查，今年會計條線檢查罰款XX元，並及時督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變檢查方式，採取定期、不定期，滾動排查與專項檢查相結合的方式，發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。
（六）、以人為本，加強會計人員的素質培訓。我支行今年組織了新進員工上崗培訓、企業網銀培訓、電票培訓、會計業務突擊培訓等各種培訓，並組織了員工達標考試，有效地提高了員工操作技能。
（七）、較好的完成會計資料統計工作，我支行嚴格按照統計制度規定，認真編制各類報表，及時完整準確的進行各項會計資料的報送。
（八）、在分行會計結算部的統一指揮和安排下，我支行將庫存的大部分不宜流通券、殘損券交送至永川支行，有效的減少了資金佔用，降低了經營成本。
二、恪盡職守，切實加強自身建設
由於我支行會計部門人員少工作雜，員工平均年齡較為年輕，在工作中還存在一定的問題：比如工作經驗不足，對制度理解不透徹，辦事效率不高等。在以後工作中會加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是
的作風，在實際工作中，嚴格執行分行各項檔案精神，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
三、XX年工作打算
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素，培養高素質的會計人員。由於支行業務發展較快，對會計人員業務素質要求較高。我支行將在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質狀況確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨幹的專項培訓，提高全行的會計水平。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率。
3、待支行檔案室裝修後，全面實行會計檔案集中保管。
4、明年擬定開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
XX年XX支行會計工作在分行會計結算部領導的支援與幫助下，在支行全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。XX支行將繼續做好XX年會計工作，積極進取，開拓創新，為XX行的發展做出應有的貢獻。
篇二：銀行支行會計年終總結回顧一年來的工作，在上級行的大力支援和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業 務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定， 現將本人一年來的工作總結如下：
思想方面。
本人思想品德好，上進心較強，自2001年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想彙報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握××支行所有櫃面業務知識。在2005年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優秀學員。學成後與其他三位共同 完成了婁底分行櫃麵人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行資料集中工程推廣專案貢獻獎。利用業餘時間不斷給自已充 電，參加了2005年11月國際註冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行 中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進 行人性管理，並與支行領導達成共識：業務發展與風險防範的最終目標都是一致的，規範經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使××支行圓滿地完成了各項 任務。2005年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97。7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行 之一。在市分行2004年11月至2005年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、 會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規範化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。 為順利實現升二級目標，××支行多次組織櫃麵人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程式》，以強化櫃麵人員會計基礎工 作規範化及升級意識，並組織櫃麵人員加班加點整改存在的問題，還多次組織櫃麵人員進行了點鈔考試和櫃面服務基礎知識考試，最後對照《會計基礎工作等級驗收 評分標準》自評分為90分，並及時向上級行報送了關於達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、 會計內控方面
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：（1）加強 授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格稽核，再進行 授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。（2）加強對現金、重要單證的管理。落 實日終綜合員核對每個櫃員的現金及重要單證並雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。（3）加強對單位定期存款，保證 金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。（4）加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛帳等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗 印製度。（5）加強自助裝置的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除裝置故障，確保裝置執行率達95%以上。
三、櫃麵人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不 止的發生，年初××支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，後分行又先後下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底
市分行櫃面優質服務績效 考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，××支行也相應制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業務量考核辦法》等。××支行嚴格 按以上檔案要求按月對櫃麵人員工作質量進行考核、通報。
2、根據建婁函〔2005〕301號《關於營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精 神，為提高櫃面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高櫃面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴 格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分佈情況，靈活調整視窗設定，挖掘櫃麵人員的工作潛力，增強營業視窗的服務能力，減緩 客戶排隊現象，業務高峰期，我行對外視窗由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1—2月份，腳踏實地地做好城綜網資料清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶資訊近1500多條，為客戶資訊的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班櫃員，有21名櫃員先後參加了dcc培訓班，其中有2名櫃員被評為優秀學員。培訓完成後又為聯機培訓制定了切實可行的學習 計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易程式碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩上線奠定了基礎。
五、開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。
根據建婁函[2005]181號“關於開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動的'通知”精神，8月1日至11月中旬在全行範圍內開展開以“提高員工技能、提 供優質服務”為主題的全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高櫃面服 務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業務快速發展的目的。
8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷 知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易程式碼、點鈔、櫃面 服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高櫃面服務效 率。最後，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升櫃麵人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、櫃面交易業務技能和計算機操作技 能。我行制定了櫃面服務工作實施方案和細則、以及櫃面服務監督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規範、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的裝置、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。並在市分行2004年11月至 2005年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標誌著我行櫃面業務已上了一個新臺階。
六、 抓結算帳戶清理工作。。版權所有
為配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理採集回來的客戶資料報人行核准。到12月底 止，共錄入客戶資訊並經人行核准或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核准153戶，其中 基本戶115戶，臨時戶3戶。並按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶資訊採集、錄入進度報告表》，和《婁底行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統推廣工 作週報》。對未經人行核准或報備的130戶仍在使用的帳戶採取了定的措施，其中81戶在系統中執行“封存”交易，29戶餘額較高的帳戶專題向市分行報告， 請求協助解決。
七、全面開展客戶對帳工作。
為有效防範會計風險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主 管對會計人員分工進行必要調整，為了明確責任和便於考核對賬工作進度，我行將負責對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式櫃檯人員與一名分行客戶經理 組成。同時根據客戶原分管行業和單位，將所有賬戶進行細分到三個小組，並打印出明細表，使各個賬戶都有了相應的責任人員。因為任務分配到人，
就有了壓力， 第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂 在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關聯單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以櫃檯對賬為主，對到開放式櫃 臺來辦理業務的客戶，進行櫃檯當時對賬，或進行對賬單簽收回。對於不常來櫃檯辦理業務的客戶則由客戶經理上門送對賬單。第二階段由櫃員和客戶經理根據名印 鑑卡上的聯絡方式電話通知單位，對於不經常辦理業務的客戶由櫃員和客戶經理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直 至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯絡上的客戶，由我行的大堂經理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規模對賬，剩下的都是一些小金額 不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據客戶以前留下的線 索，跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。
為配合省行集中對帳系統的使用，對400多戶對公客戶的客戶資訊進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細登記。
八、強化會計稽核的“防火牆”作用。
dcc上線 後，開始的一、二個月，業務主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風險隱患。為此，我行根據實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規範了稽核內容，落 實了稽核責任人，優化了稽核日誌，加強了稽核工作，強化了會計監，對稽核發現的問題及時糾正，有效防範了會計風險。
九、加強自助裝置管理，提高人機替代率。
由於我行地處商業中心，流動人口較多，且客戶群較為複雜。許多客戶不願使用自助裝置，而寧可到櫃檯排隊。針對這種現象，我行每天安排客戶經理、大堂經 理，甚至要求櫃員親自引導客戶分流，手把手教會客戶使用自助裝置。短短几個月，我行自助裝置使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。
十、做好財政支付中財庫行切換上線前的準備工作。
十一、做好違法違規行為專項治理檢查的準備工作和檢查後的整改工作。
十二、順利完成2005年度會計決算工作和6月底及12月底的畢馬威審計報表的填制工作。
