總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家整理的關於銷售的工作總結，希望對大家有所幫助。
關於銷售的工作總結1
一、 銷售部日常管理工作銷售部門是公司對外展示的形象視窗，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的資訊掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有
提成，收入也是在這個團隊裡最低的一個人）。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的`利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策資訊等相關資訊的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策資訊，專業知識，課外知識等資訊給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、 加強自我學習，提高自身素養
在20xx年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裡我看完了5本暢銷書（《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裡又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、 工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二， 不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。 四、 今後努力的方向新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
關於銷售的工作總結2
我於20xx年x月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、使用者逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時瞭解使用者回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤，我負責使用者的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款使用者，使用者的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機使用者的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的.損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今後努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，使用者回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
四、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、資料說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那麼在報告裡只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支援，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是隻要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支援。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是最具實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20xx年的計劃如下
1。對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係；
2。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
關於銷售的工作總結3
一、20xx年銷售總結
20xx年我公司在整體市場不景氣，汽車銷售疲軟的情況下，取得了總銷售200臺的成績，相對20xx年同比增長xx4%，其中景逸XL銷售20臺，景逸LV銷售36臺，景逸SUV銷售23臺，景逸X5銷售40臺，景逸車型合計：119臺;菱智V3銷售21臺，M3銷售53臺，M5銷售7臺，菱智車型合計81臺。
在20xx年公司加大了廣告的投放力度，線上在報紙、網路等方面都有很大的投入，線下我們在時代金茂進行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣傳物料，由我們自己的銷售顧問在各個主要路段、路口貼上，足跡走遍了張家口4區xx縣。今年我們陸續參加了“百盛車展”、“五一.市民廣場車展”、“中秋節市民廣場車展”、“國慶節市民廣場車展”等大型車展，及張家口晚報舉辦的張北、沙城、蔚縣等縣域車展，既取得了良好的銷售成績，又切實提高了品牌及4S店的知名度，為今後提升銷售量打下了堅實的基礎。
同時，我們在市場部的策劃下，開展了多種多樣的主題活動，有自駕遊、試駕會和團購會等多種活動形式，贏得了新老客戶的良好口碑及認可。我認為20xx年對我們風行汽車來說是涅槃重生的一年，年初被堵門無法正常營業，銷售顧問只剩下一名，月銷量10臺左右，幾乎所有人都對公司的.前途感到迷茫，終於在董事長全面接手以後這種情況的到了徹底的改觀，我們有了全新的店面，銷售顧問穩定在4名，市場、內勤、客服等重要崗位都有了合適的人員，月銷售翻了3倍。從硬體到軟體都有了很大的提升，全體人員的精神面貌也雖然現在還有很多的不足之處，但在董事長的支援和董總的領導下，我有信心帶領我們的團隊完成明年的銷售目標及各項業務指標，為公司創造更大的利潤。
二、銷售管理計劃
1、整車銷售目標分解
按車型分解：(圖表：略)
按時間分解：(圖表：略)
月度銷售計劃：(圖表：略)
2.利潤預估 為了明年加大我店整車銷售的市場佔有率，我將單車利潤率調整到3.6%左右，其中整車銷售利潤為2.4%，加大精品及商險的銷售力度，精品佔利潤的0.7%，保險佔利潤的0.5%。按照這一比例，平均單車精品銷售最少1000元，商險險投保率≥50%，貸款車佔總銷售的10-20%。
按照風行車型平均銷售價格7萬元/臺計算，銷售部完成明 年銷售任務，總毛利潤為178萬元，其中整車利潤118萬元，精品利潤35萬元，保險利潤25萬元。
在整車利潤維持薄利的情況下，要想取得不錯的利潤只有在其 他方面下功夫。從公司管理上，制定合理明確的考核目標，直接與銷售顧問的個人工資掛鉤，既有壓力，也有激勵。另外加強對銷售顧問的培訓，增強銷售技能和服務意識，也是不可或缺的。
針對不同專案也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品種類和專案，讓客戶有更多的可選擇性，銷售顧問在推銷的時候也有更多彈;2.保險方面：我店現在保險理賠方面的不完善，也在一定程度上影響了銷售顧問在推銷保險時的信心。所以增加理賠人員，完善投保、理賠一條龍服務，讓銷售顧問在推薦保險時，能有更多的案例來說服顧客。
3.汽車金融：主要是銷售顧問與金融經理之間要配合到位，良好的把控審批時間與到車時間，儘量車到放款，不長時間佔用資金。金融經理在日常工作中報單的技巧，申報的成功率也非常重要，培訓和自身加強學習是必要的。
3.推廣計劃
①策略：為了實現整個20xx年的銷售目標，明年推廣計劃的策略主要運用廣告、促銷和公關等策略。
②實施計劃： 廣告主要以網站及車展宣傳為主，輔以平面媒體、站牌等媒體;促銷在以往的價格優惠及精品贈送的基礎上，多在小禮品，小贈送上下功夫，以最小的投入達到最好的效果。針對菱智客戶相對集中，對其進行長期的宣傳及公關，團購的數量多少，也是明年銷售任務及盈利的關鍵點。
4、人員配置
銷售部人員配備為：銷售經理1名，銷售內勤1名，展廳經理1名，銷售主管2名，銷售顧問8名;屈家莊直營店銷售主管1名，銷售顧問1名;市場部經理1名，企劃專員1名，。其中展廳經理及1名銷售主管兼任銷售部種子講師。
三、總結
在過去的一年，銷售部在董總的正確領導和大力支援下，取得了一定的成績，在張家口同行業中有了一定的知名度，在客戶心目中也有一定的美譽度。在新的一年裡，銷售部在很好的完成銷售任務的同時，也要加強展廳的管理與規範，提高銷售顧問的整體素質，為以後取得更輝煌的成績打下堅實的基礎。
關於銷售的工作總結4
銷售人員月工作總結有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要麼全給了採購，貨都壓在門店買不出去，要麼全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何藉口，我把費用合理地安排了一下，以２：３的比例分給了採購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了１００％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都願意放手讓我去幹。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什麼意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養物件。另外XX年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！
有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要麼全給了採購，貨都壓在門店買不出去，要麼全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何藉口，我把費用合理地安排了一下，以２：３的比例分給了採購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了１００％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。
總結：入行的`第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都願意放手讓我去幹。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什麼意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養物件。另外XX年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！
關於銷售的工作總結5
在日常學習中，無論是有組織的學習還是自學都要及時地總結其中的內容，挖掘規律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經過總結和實踐驗證後變成生產力，從而改變人生。比如學習中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪裡。經過思想的.振盪和實踐的驗證，日後對這些理論一定會有更深的認識和見解。
關於銷售的工作總結6
又是一年年終時, 即將過去的xxxx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛浴、閥門等五金行業的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛浴行業以出口為主的企業在上半年幾乎處於半停產狀態,在上半年如何將企業平安過冬、生存下來？成了大家的首要問題,同時也影響了我們複合機系列產品的市場銷售, 總結xxxx年市場,大致有以下幾點：國內五金行業從市場角度看，企業不像往年有大的採購行動，資本市場相對更顯保守和理智；從技術角度看，的企業都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內需政策與市場自發需求刺激，五金配件、汽車製造等行業的復甦，國產機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了的裝置市場需求，在公司領導的經營方式指導下，銷售有了較好的復甦，也取得了一定的銷售額。
光陰荏苒，xxxx年已即將成為歷史，我們仍然記得xxxx年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下xxxx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：1、我們巨集茂工業園xxxx平方的廠房正式投產；2、公司同時研發製造出了鼓輪式多工位複合機數控龍門銑床數控複合平面磨床系列裝置；這一系列也是我們今年要去突破的方向。3、公司接連榮獲xxxx中國裝備製造業年度最具成長性企業大獎、xxxx年6.18海峽兩岸創新成果展 金獎、第十八屆中國發明協會 銀質獎章三項大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結報告
1、xxxx年銷售完成情況：
在上級領導的帶領和各部門的.大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支援！同時將今年截止12月19日前定單並已完成交貨的統計
氣動裝置：zs4132*2（a）系列383臺；zs4150*2（a、b、c、f）系列284臺， 液壓兩軸裝置：zsb4150*2（a）/z；zsb4180*2 （a）/z系列38臺； 液壓三軸裝置：zsb4180*3/z系列18臺； 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺；zsb4850*4/z 2臺； 轉盤式複合機床：3臺，七軸2臺；六軸1臺；平口鉗622臺；鑽削頭43臺。
1、1接單未發貨裝置
zsb4932*61臺ztb4850*2a 1臺 zxk4840*5/r 1臺zsb4150*8/r 2臺zs4150*23臺
zs4132*2 5臺zs4150*2a3臺 zsb4950*5/r 3臺zsb4150*3/z 2臺zs4180*2a 2臺
q51170 1臺q51135l 13臺 z62203*2 2臺
1、2常規產品比去年稍微有所增長，專用裝置銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步，在服務客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關的裝置，儘量利用公司的平臺取得客戶信任，多銷售其他行業相關的裝置，努力提高銷售額。
2、作業中存在的問題：
這一年來，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品質、服務和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關鍵，這幾方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了問題：
2、1、裝置今年整體機械方面質量有提升，但新裝置出廠後就需要服務情況較多。如電機、接近開關，一些部件的配置更改導致出現質量問題，裝置出廠後存在不穩定因素等，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。 2、2、 裝置的配置工具，為應對金融風暴，我們今年的常規裝置取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置，以滿足客戶要求。
關於銷售的工作總結7
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助辦公室主任做好了各類公的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標籤的件夾內，給大查閱件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
關於房產銷售工作總結最新範文
不知不覺中我已在公司工作將近二年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段時刻，中和花園的初建到現在的將近全部售出。回顧近二年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。我的工作崗位是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等。剛開始的時候，我認為工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行、開開收據等事務性工作，但是當我真正投入工作後，我才知道，我對工作認識和了解是錯誤的，出納工作不盡責任重大而且需要有一定的專業知識才能掌握。就對一年的售房收銀工作來說，雖然工作圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。現將一年工作情況總結如下：
完成中和花園商鋪的收款工作累計收款多少元。
1、車位銷售多少個，累計回收款項多少多少錢。
2、配合財務部辦理髮票發放多少份。
3、中和花園辦理房產證多少每月20號對當月銷售情況總結，協助財務部完成統計局每月一次統計報表的任務。
根據一年工作總結以下幾條：
1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真複核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯絡。
2、對於特別優惠客戶，要有優惠單（公司領導簽字）方可優惠，否則以正常價出售。
3、根據以往經驗，有個別客戶在交付款時，不能一次性繳清籤合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只註明暫收現金金額。
4、為了保證公司的財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、學習不夠。回顧一年的工作經歷，雖然勉強可以應付工作要求，但是對於一些突發情況處理情況不得當，理論知識、專業知識等以漸漸不能適應新的個人要求。
2、個人情緒化。在工作較累的時候，有過鬆弛思想、消極情緒、減低了工作效率和質量。
針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養高層次的追求，必須通過對財務工作制度、國家法律法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服個人的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做的`更好。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，取得了不俗的業績，我堅信在新的一年中公司將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
關於房產銷售工作總結最新範文
由於我公司最主要的銷售樓房，應聘的崗位是銷售。也成為了一名銷售員，實習期間，由於之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是行動起來，才發現，自己那麼渺小，存在許多問題。比方：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是連戶型都不清楚，不知道該怎麼辦?很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知...................
現在和客戶交談，通過幾天的觀察和揣摩。基本上是沒有問題了最大的問題就是房源地址還不是那麼清楚，有一次帶客戶看房子，由於把D區寫成了B區，找了好半天才找到............所以，還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
下午又找理由說不想要了過幾天又說想看看，還有一個問題就是客戶早上說看中了房子。真的很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚裡，真的很難受。只能找自己的原因，改善自己的缺乏之處，至少下次遇到這種問題不會那麼不知所錯了沒有什麼經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了
不敢接觸，曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的此岸!
關於銷售的工作總結8
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務全年銷售目標38萬元，三月份銷售目標4萬元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》；
2、每月初擬定《月銷售計劃表》；
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的`學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強資訊交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯絡一次，b類客戶半個月聯絡一次，c類客戶一個月聯絡一次。對於已成交的客戶經常保持聯絡。
4、在網路方面
充分發揮我司網站及網路資源，做好房源的收集以及釋出，客源的開發情況。做好業務工作
關於銷售的工作總結9
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎麼回事，可能是中間發生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然後就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業務，現在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業務量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業額高呢!自己現在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了!在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網上的客戶。
自己的'訂的工作目標
自己訂的工作目標沒有完成，連公司規定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是隻想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當於什麼也沒有!
1.今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什麼還是感覺那麼的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當於說是現在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那麼現在應該還有36個客戶吧!有嗎?沒有如果自己在現在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老闆每個月都給你發工資自己還愁什麼啊!還是自己做的不夠好!
2. 市場不一樣
現在就今年的情況應該是我們為主，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子籤成的原因吧!就像今
天客戶籤合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現金帶走就可以了，我就說我們這是現金，所以你必須交全款我們給你發貨，結果就是差五百，因為有的銀行規定只能匯五萬!工作總結
總結一下就是現在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業是形式!
提高我們自己的業務能力和自己本身的素質!其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際範圍，和交談能力!
現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質
(1)加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
關於銷售的工作總結10
我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領導們對我的栽培，讓我從一個零經驗的'員工做到現在，在這期間離不開領導和同事們的幫助、關懷和支援。
最初我一直在做公司網站上的資訊釋出、文字的校對和產品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞併發布到公司網站上，雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現了錯誤，領導都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，也使我更進一步的瞭解這一行業，瞭解了公司的運作過程。
關於銷售的工作總結11
xx年9月30日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，轉眼間三個月的時間過去了。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司工作人員認真務實的工作作風和團結奮發的幹勁，體會到的是銷售工作者的艱難和堅定，這對剛剛進入公司的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三天來的工作情況作一簡單總結。
在這幾天中，生活顯得緊張，但有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入紅牛公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!
一、業務開展學習的情況
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三個月來，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司，領導就安排同事帶我去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天來，我在劉知書的幫助下共計拜訪了114家市區終端客戶，協助劉知書籤訂陳列協議，洗空罐投空罐3家，完成常規90件，貼海報43張，圍檔16個等。同時，我試著獨立去拓展業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看著一個一個客戶就要被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。
二、工作中的問題和困難
1、沒有專業背景，對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
3、在業務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不深。以後需重要客戶多拜訪，加強業務方面的技能。
4、對工作的積極性不夠高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
5、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
三、今後學習的方向及措施
養成學習的習慣，銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的.去學習，不斷的充實自己!
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售人員諮詢!在進行銷售工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻資料!爭取在一月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：
瞭解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點;對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納;爭取在一個月內對產品有一個系統的歸納與瞭解。
3、加深和資深銷售人員的交流
措施：在雙方相對空閒時期，向資深銷售人員請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律!交流方式可以面談，QQ等。
4、加強商務方面的技巧
措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在三個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志!
四：目標
順利通過考核，真正成為紅牛公司的一員。能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力。
最後，在這裡我誠心向公司各位領導和同事的關懷和幫助表示非常的感謝，幾天來，公司領導及同事對我悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力。為此，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作，爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望。
關於銷售的工作總結12
XX個月的日子裡，在XX總和XX管的指導下，開展了_市區域市場啟動和推廣及市場網路的建設、所在區域批發商的的開發、部分終端客戶的開發及維護工作。現將_月來，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結。
1、狠抓終端店，加大本公司產品市場佔有率，有效利用分銷商資源開發批發商XX區域市場現有流通終端店XX左右(包括XX、XX所覆蓋區域)，銷售運康產品店XX左右，通過深入實際的調查與溝通，按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側重於流通批發及規模店大於300平方的超市;b類為大於100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網咖、學校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近XX，批發商XX，渠道客戶掌控力為XX%。
2、多品牌發展，一致服務終端，利用資源實現共贏銷售運康產品a類店__區域大約_，此_店內基本實現了公司所代理產品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產品外其他的品牌，如此廠家便配業務員於分銷商，經溝通，__處今麥郎、白象業務再推銷其產品的同時推銷本公司所代理的產品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現了合作共贏!
3、控制經銷商，明確區域劃分，杜絕串區、砸價__區域與張波區域交界，前期的工作中因交接問題出現分割槽不清晰，市場不穩定，再加段店市場同產品衝擊，出現了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現象的再度發生，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區域基本實現穩步發展，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統一下來，適當時機下停止貨補，穩定價格，良性發展。
4、主抓服務，產品代表著公司的實力，服務代表公司形象一個企業只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表著公司形象，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信、認真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應，立即執行，說到做到。
5、時刻學習，互幫互助，共同進步。學習是一件快樂的`事情，學習隨處皆是，在店裡看看其他產品的行銷人員是如何來行銷的，學習他們的溝通技巧，學習他們如何整理貨架，學習他們在客情的維護中如何進行。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的，只要認真的去做一件事，努力了終會有結果，僅此獻給我的成長!
關於銷售的工作總結13
本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規範經營，提高客戶服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率，11月份銷售工作總結。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了捲菸市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作彙報
一、捲菸銷售指標完成情況
來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客戶經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售捲菸1147.304箱，需求預測準確率為98.96％，完成計劃任務的109.27％，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5％；銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87％；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95％；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％；單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32％。其中省外菸銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61％，比重佔本月銷售量的23.88％，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83％，銷售比例同比下降3.65個百分點；低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1％，銷量同比下降32.37％。黃山品牌三類煙以上捲菸實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27％，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33％，佔銷售總量比重為37.02％，工作總結《11月份銷售工作總結》。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21％，佔本月銷售總量比重為6.05％。
銷售主要特點
1、捲菸銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由於市場捲菸需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場捲菸需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了捲菸購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。
2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，並且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。
3、省外菸銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外菸貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外捲菸銷售任務的完成造成嚴重的影響。
二、本月開展主要工作
1、捲菸銷售任務完成較好，同比略有增長。捲菸營銷中心要求我們在本月捲菸銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客戶經理加強宣傳和指導，引導客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏捲菸貨源緊張的情況下，客戶經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶經理的努力下，使得我部本月捲菸銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。
2、為進一步推進優秀營銷部建立工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部建立資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt彙報材料進行完善和整改。同時對建立工作需要的資料彙編開始著手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展建立的各項準備工作，確保在今後一段時期內，將建立活動開展的有聲有色，並達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。
3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果彙總，準備在今年底進行成果釋出。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、彙編，並製作了成果釋出ppt彙報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果釋出，力爭使成功釋出成功。
4、按照“全市捲菸零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶捲菸陳列展示進行評比，制定了捲菸展示競賽活動評比表，在每位客戶經理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標準，由市場經理和資訊管理員對所抽取客戶的捲菸陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客戶經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經理蔣友恆、
、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比後，與其他客戶經理交流了自己的工作方法和經驗，使客戶經理找出了相互間的差距，使好的'工作方法得到推廣，為今後工作質量的提升起到促進作用。
5、來安營銷部始終將捲菸零售終端建設做為一項重要工作來開展，按照捲菸營銷中心的要求，並在其指導下，我部今年又增加了兩戶誠信示範店，在11月份中，我們為新建誠信示範店進行招貼的張貼，明示承諾牌上牆，捲菸展示專區的設立和捲菸個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示範店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示範店正式進入零售客戶“示範店”的行列。今後我們還要繼續做好誠信示範店的管理和服務工作，保持誠信示範店的“示範”作用。
6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客戶的影響，我部新增網上訂貨客戶6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客戶經理加強對新開通網上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客戶都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客戶經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65％以上。
7、本月營銷部要求客戶經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上櫃的規格數量得到提高。營銷部在月度捲菸品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上櫃規格數量，要求客戶經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上櫃率和上櫃數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上櫃規格數量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。8、為了規範市場資訊採集工作，嚴格執行、落實“市局（公司）捲菸零售終端資訊採集工作管理辦法”規定，加強市場資訊採集工作及市場資訊掃碼點的監測工作。營銷部要求客戶經理做好客戶的宣傳和引導工作，指導市場資訊採集點客戶如何做好市場資訊採集工作，確保市場資訊採集的資料準確、及時上報。同時營銷部要求客戶經理，對資訊採集點客戶的真實庫存要耐心、認真、細緻的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，檢視市場資訊採集點實際資料的同時，瞭解和掌握捲菸市場的走勢和變化情況。
9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客戶貨款結算不成功的情況。我們為了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯絡，查詢問題並共同解決問題，同時還要求客戶經理及時為那些屢次電子結算不成功的客戶變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客戶經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客戶及時、足額的進行存款，保證客戶的捲菸貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。
10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經理對基礎軟體資料的填寫和上報工作檢查，對於出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客戶經理月度工作質量考核。通過本月對客戶經理軟體基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規範、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。
11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客戶經理的安全提示和教育工作，要求客戶經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。
三、工作中存在的難題
1、網上訂貨系統的不穩定，使客戶在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶乾脆要求客戶經理幫其訂貨，給客戶經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。
2、電子結算工作由於郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客戶的繫結，使得很多新增客戶的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。
四、下步工作打算
1、認真做好客戶元月份訂單協議量的需求採集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。
2、加強元月份捲菸訂貨時間和週期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。
3、努力做好捲菸銷售工作，加強客戶的捲菸經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷捲菸，並準備充足的資金。
4、積極開展優秀營銷部建立活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料彙編的製作，迎接上級部門的的建立驗收。
5、加強誠信示範店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示範店的後續工作。
6、加強科技創新工作的總結，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果釋出成功。7、做好營銷各項工作的總結工作，查詢不足、積累經驗，為今後營銷工作打下良好的基礎。
8、加強網上訂貨的宣傳工作，引導客戶積極加入網上訂貨，確保在十二月份內使網上訂貨率達到65％以上。
9、加強電子結算成功率的宣傳工作，在本月內及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結算的穩定。
10、加強客戶經理軟體基礎工作和市場服務工作的管理，提高營銷各項工作質量，迎接上級部門的考核工作。
11、加大安全教育工作力度，提高客戶經理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。
12、及時完成領導交辦的其它臨時性工作任務。
關於銷售的工作總結14
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態
在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：
平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯絡，並根據地區、行業、受眾的.不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1 全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時彙總;
2 經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
3 確度，仔細稽核;
4 物的及時處理;
5 的維繫，並不斷開發新的客戶。
6 每一件事情，堅持再堅持!
關於銷售的工作總結15
XX年是xxxx**銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家巨集觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx**銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為**分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團使用者、高校市嘗零散使用者等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗使用者組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引匯出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對計程車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重資訊收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的'銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在當地市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售後維修高峰。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；使用者進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重使用者和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受使用者監督。為了進一步提高使用者滿意度，縮短使用者排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售後維修接車xx臺次，工時淨收入xx萬元。二、強化服務意識，提升營銷服務質量
XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和使用者投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為使用者提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養使用者休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了使用者休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
