總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編精心整理的銀行現金服務網格化管理工作總結範文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行現金服務網格化管理工作總結範文（精選6篇）1
為確保現金流通順暢，加強人民幣反假知識以及整治拒收現金公眾宣傳，興業銀行南昌分行積極推進現金服務網格化管理宣傳活動，將現金服務劃分為8個片區，每個片區確定1名網格長，與2名宣傳志願者，建立商鋪、社群聯絡檔案，積極幫助老百姓解決現金使用過程中遇到的困難。截至目前，共服務區域人口數量1300餘人，商戶數量258戶，居民小區8個。
興業銀行南昌分行工作人員積極走進社群、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現、反假幣等金融知識，並對整治拒收人民幣現金進行重點宣傳，瞭解商戶現金收取情況，讓社會工作了解拒收現金的政策法規，提升公眾法律意識。同時紮實開展陣地營銷，在支行網點大廳內播放主題為“拒收現金違法”等視訊，讓客戶在辦理業務的過程中也能進一步瞭解人民幣反假知識，讓老百姓通過簡單的方式瞭解現金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務。
今後，興業銀行南昌分行將秉承“真誠服務、相伴成長”的服務理念，不斷完善網格化現金服務工作，持續優化現金流通環境，把現金服務好事、實事辦到群眾心坎上，增強社會公眾對現金服務的滿意度和獲得感。
銀行現金服務網格化管理工作總結範文（精選6篇）2
為強化銀行機構現金服務主體作用，常態化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、汙損人民幣兌換及做好特殊人群現金服務工作，郵儲銀行簡陽市支行在人民銀行簡陽市支行的指導下，結合“勞動者驛站”建設和營業網點“感動服務”的實施，紮實推進現金服務網格化管理工作。
深入商戶街道積極開展現金服務
近年來，郵儲銀行簡陽市支行持續以網點為中心向周邊200米範圍的街道和商戶提供更為細仔的現金服務，包括上門開展人民幣知識宣傳、兌換零鈔、兌換殘缺人民幣等。近三年，郵儲銀行簡陽市支行開展人民幣知識集中宣傳40餘次，堅持按月走訪商戶開展現金服務，上門兌換小麵人民幣約20萬餘元，兌換殘缺、汙損人民幣約2萬餘元。
建設勞動者驛站服務戶外勞動者
“外面太熱的時候，這家銀行能讓我們在這裡歇歇腳，不僅有水喝，還為我們準備了綠豆湯，太好了！”環衛工李阿姨坐在人民路支行網點勞動者驛站的椅子上，對驛站提供的服務讚不絕口。
郵儲銀行簡陽市支行在簡城鎮河東新區、老城區和三岔、養馬和賈家街道都建設了勞動者驛站，為環衛工人、快遞員、送餐員、市政養護工、園林綠化工、計程車司機、城建協管員、交通警察（含協輔警）等戶外勞動者提供臨時休息場所。驛站裡配備了飲水機、微波爐、冰箱、簡易醫藥箱、桌凳等基礎便民裝置，具備隨時為有需求的勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。上半年，郵儲銀行簡陽市支行勞動者驛站服務戶外勞動者200餘人次。
開展“感動服務”爭創示範網點
20xx年，郵儲銀行簡陽市支行各網點因地制宜、靈活實施“感動服務”舉措，從細節入手，為客戶提供超預期的服務體驗。在服務老年人等特殊人群方面，提升網點服務水平，幫助老年客戶方便使用智慧裝置，消除“數字鴻溝”；強化上門服務，提供“尊長關愛”服務，上半年，郵儲銀行簡陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置、資訊修改等業務30餘次。自轄內退役軍人優待證專案啟動後，支行迅速反應，制定專屬服務方案並主動對接市政府、各街道以及各社群部門，轄內各網點也立即響應，強化內部協調聯動，精細組織優待證申領、製作、補換及優待專案拓展等工作，得到了簡陽市退役軍人事務局的認可。截至6月末，郵儲銀行簡陽市支行申領優待證的市場佔有率為72.4%（郵銀合計）。
通過深化現金服務網格化責任管理、開展“感動服務”活動，郵儲銀行簡陽市支行建設了一批具有標杆作用的示範網點，將常態化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現金等宣傳活動；加強與社群合作，拓展線上、線下服務渠道，不斷提升服務水平，提高客戶滿意度。
銀行現金服務網格化管理工作總結範文（精選6篇）3
近期，郵儲銀行簡陽市支行結合“勞動者驛站”建設和營業網點“感動服務”的實施，紮實推進現金服務網格化管理工作。現金服務網格化工作初見成效。據悉，為強化銀行機構現金服務主體作用，常態化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、汙損人民幣兌換及做好特殊人群現金服務工作，人民銀行簡陽市支行在銀行業機構推行現金服務網格化管理。
落實服務區域
郵儲銀行簡陽市支行認真貫徹人民銀行成都分行營管部《關於推進現金服務網格化責任管理的工作意見（試行)》的相關要求，以網點為圓點向網點周邊200米覆蓋範圍的街道和商戶提供更為細仔的現金服務，包括上門開展人民幣知識宣傳，上門兌換零鈔，上門兌換殘缺、汙損人民幣等。20xx年上半年，郵儲銀行簡陽市支行全面落實服務區域，開展人民幣知識集中宣傳7次；按月走訪商戶開展現金服務，上門兌換小麵人民幣約3萬元，兌換殘缺、汙損人民幣約0.2萬元。
建設勞動者驛站
據介紹，全轄建設勞動者驛站5個，分別覆蓋簡城鎮河東新區、老城區和三岔、養馬和賈家街道。服務物件以環衛工人、快遞員、送餐員、市政養護工、園林綠化工、計程車司機、城建協管員、交通警察（含協輔警）等戶外勞動者為主。勞動者驛站提供飲水機、微波爐、冰箱、簡易醫藥箱、桌凳等基礎便民裝置和服務，切實有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。
開展“感動服務”。
20xx年，各網點因地制宜，充分發揮營業網點的主觀能動性，結合網點自身和客戶實際情況，因地制宜、靈活實施“感動服務”舉措，從細節入手，真正為客戶提供超預期的服務體驗。在服務老年人等特殊人群方面，加強網點建設，幫助老年客戶方便使用智慧裝置消除“數字鴻溝”；強化上門服務，提供“尊長關愛”服務。通過深化現金服務網格化責任管理和“感動服務”活動的開展推動網點形成一批具有標杆作用的示範網點，讓現金服務更加精細化和人性化。20xx年上半年，轄內網點上門辦理退役軍人及其他優託物件優待證約100餘張；上門為老年客戶辦理密碼重置、資訊修改等業務約30餘次。
郵儲銀行簡陽市支行相關負責人表示，該行將持續貫徹人民銀行成都分行營管部《關於推進現金服務網格化責任管理的工作意見（試行)》精神，常態化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現金等宣傳活動；加強與社群合作，拓展線上、線下服務渠道，不斷提升我行現金服務滿意度。
銀行現金服務網格化管理工作總結範文（精選6篇）4
為深入貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，積極踐行“金融為民”理念，農業銀行天津市分行堅持民生導向、市場導向、問題導向，全面貫徹落實人民銀行現金服務網格化管理工作要求，在全市範圍內積極開展現金服務“五個一”活動，即“開展一次與基層社群對接、開展一次代收費專案拒收現金自查、開展一次重點民生領域拒收現金排查、開展一次現金服務宣傳、開展一次現金服務調研”。
自10月中旬起，農業銀行制定本行網格化管理工作方案，組織轄內員工積極與社群服務中心（村兩委）、市場（園區）管理會建立對接溝通機制，推動與基層社群協作聯動，同時在網格內商場、超市、停車場、集市等重點用現場景或區域，開展愛護人民幣知識、小面額人民幣預約兌換以及貨幣反假等一系列宣傳活動。
目前，農業銀行天津分行已成功對接839個基層社群，在網格區內對1192家商戶進行重點民生領域拒收現金排查，組織281家營業網點開展現金服務宣傳，累計受宣17411人次，同時對880餘名客戶開展現金服務問卷調查，瞭解客戶現金服務需求。
現金服務是一項基礎性金融服務，我行將強化主體意識，落實主體責任，提高政治站位，主動擔當作為，切實做好現金服務網格化管理工作。同時，我行將持續與社群緊密聯絡，做好對周邊企業、商戶及居民的現金服務工作，形成有效基層對接。充分依託網點資源，藉助內部多渠道力量，發揮主動性和創造性，突出主題和亮點，推動現金服務各項工作走深走實。
銀行現金服務網格化管理工作總結範文（精選6篇）5
為進一步提高網點現金服務水平，提升周邊公眾對現金服務的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網點全面開展以“五個一活動”為代表的的網格化管理，要求轄屬網點在周邊輻射範圍內開展一次與基層社群對接、一次代收費專案拒收現金自查、一次重點民生領域拒收現金排查、一次現金服務宣傳和一次現金服務調研，主動摸清公眾現金需求，推動現金服務陣地前移，暢通現金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現金需求。
據悉，工行天津市分行成立了現金服務網格化管理小組，以網點為單位在全市共建立了200餘個網格管理單元，每個網格內的網點負責周邊企業、社群、居民的.現金服務工作，明確各自管理職責，高效有序為群眾辦理現金業務，確保現金服務網路全覆蓋；組織網點有序開展網格化現金服務工作，與基層社群建立有效的聯絡機制，開展代收費專案拒收現金自查和民生領域拒收現金排查，主動向廣大市民群眾開展現金服務及相關政策宣傳，深入調研不同社群各類服務群體的現金需求，不斷擴大現金服務覆蓋半徑。
實施網格化管理以來，網點持續強化現金供應和兌換能力，有效提高現金服務適老化水平，為周邊的企業、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現金服務。客戶公眾普遍反饋更加了解現行現金政策法規，現金服務滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對面及走進社群、校園、企業等多種方式現金服務宣傳超400次，累計惠及超5萬人。
下一步，工行天津市分行將把現金服務網格化建設作為建設現金流通環境的常態化工作開展，定期深入社群、商場、超市、停車場等重點用現場景，落實拒收現金線索收集，做好現金服務和相關政策的宣傳工作，進一步完善現金服務應急長效機制，助力打造群眾滿意的現金流通環境。
銀行現金服務網格化管理工作總結範文（精選6篇）6
為暢通人民幣現金流通迴圈，維護人民幣法定地位，提升人民群眾對現金服務的獲得感，吉林白城農商行緊緊圍繞“我為群眾辦實事”，積極主動對接社群，以整治拒收現金為主題，採取有效措施打造以基層社群為基礎的治理格局，深化整治拒收現金工作。截至目前，共計進入網格化管理責任區域12次，發放宣傳資料2800份，受眾人數3080餘人。
壓實責任，積極落實。堅定依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現金服務水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責任機構在責任區域內發揮“監測站”“宣傳站”“服務站”三項職能，實現對周邊經營主體的全覆蓋，認真落實工作任務要求，做好監測與監督，發現問題及時上報。
強化宣傳，營造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現金工作宣傳活動，通過發放宣傳摺頁向廣大商鋪經營者宣傳不得炒作“無現金”概念，使廣大公眾充分了解自己的合法權益。
認真分析，瞭解需求。綜合分析季節、行業等因素可能對現金需求帶來的變化，提前做好應對措施，定期對現金需求量較大的企事業單位、商戶等進行走訪座談，瞭解現金使用者的需求變化和相關建議。滿足客戶對不同券別人民幣現金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現金服務工作。
密切配合，形成合力。在網格化管理工作開展過程中及時進行總結，分析不足，強化舉措。同時加強協同聯絡，積極配合，共同做好整治拒收現金網格化
