總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的消費者權益日的活動總結，歡迎閱讀與收藏。
消費者權益日的活動總結1
在20xx年”3·15國際消費者權益日”來臨之際，縣工商局圍繞“品質消費美好生活”年度主題，堅持早安排、早策劃、早部署，積極籌備20xx年“3.15”系列活動。
一是制定方案，落實責任。圍繞中消協確定20xx年“品質消費美好生活”年度主題，先後召開縣消委會理事會及消費維權專題會，聽取相關單位意見建議，深入討論活動細節，結合實際制定活動實施方案，並整合力量，成立宣傳報道、現場活動等五個工作小組，並落實到具體責任人，強調紀律，要求各司其職，協同配合，傳達壓力，壓實責任，確保活動順利推進。
二是強化宣傳，營造氛圍。梳理當前消費投訴熱重點，結合年度活動主題，通過公益簡訊、宣傳欄、LED等載體加強活動宣傳。同時，製作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權要點等資料，利用忠縣電視臺、忠州日報、忠州之家等媒體動態釋出年度活動主題、重慶市“3·15”消費維權網路晚會，並做好活動現場及後續跟蹤報道準備，引導科學理性消費，提倡依法積極維權，擴大活動的社會影響力。
三是突出檢查，規範市場。聯合消委會理事單位加強對轄區農貿市場、批發市場及超市等重點區域和涉農物資、服裝、家電等重點日用品開展檢查，嚴格查處無照經營、銷售假冒偽劣產品及其他損害消費者權益行為，督促商戶守法經營，自覺落實經營者義務，共同營造放心消費環境。
四是舉辦活動，現場維權。以北山廣場為活動主場，以各鄉鎮人流集中點為分場，積極開展消費維權“五進”（進社群、校園、農村、企業、景區）活動，現場普及消費維權知識，曝光典型侵權行為，釋出消費警示，受理處置諮詢、投訴。同時，充分發揮“12315”維權平臺作用，堅持24小時值班制度，確保及時受理、處置消費者投訴，切實維護消費者合法權益，提振消費信心。
消費者權益日的活動總結2
為進一步倡導誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強我市企業、個體戶誠信經營的誠信意識，維護市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環境，深入開展20xx年“315國際消費者權益日”宣傳活動，大力推進消費維權體系和能力現代化建設，緊密圍繞20xx“攜手共治 暢享消費”年主題，積極構建維權共治新格局，努力開創消費維權新局面，韶關市消委會聯合韶關市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現總結如下：
一、認真開展新《消法》及相關配套規章宣傳活動
充分利用報紙、電視、電臺、網路等載體，以及開展宣傳諮詢服務和送法進農村(社群)、進企業、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一週年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規章的良好氛圍，共同保護消費者合法權益。
二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會
加強與相關部門協作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網路媒體等，召開以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商部門職能業務的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經營者和其他廣大群眾充分享受到有關公共資訊資源。
三、組織開展“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動
為紀念“3.15國際消費者權益日”，貫徹落實中消協“攜手共治 暢享消費”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關市消委會聯合韶關市工商局在韶關市百年東街愛情廣場舉辦大型現場宣傳諮詢活動。市人大副主任林平傑、副市長王偉陽、市委宣傳部常務副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領導同志的親臨現場參加活動、指導工作，並作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，並設點為廣大群眾提供法律法規諮詢;活動現場為20xx年度“消費維權之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權知識有獎問答、向群眾提供法律法規諮詢、現場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權意識，倡導企業誠實守信經營，重視產品、商品質量，重視企業信譽，重視消費者權益,呼籲維護消費者合法權益是全社會的共同責任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節日氛圍。活動現場向群眾派發各類等法律法規宣傳資料5500多份，現場受理消費投訴28宗。活動期間，市打私辦、市食藥監局、市財政局等職能部門，聯合在韶關市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷燬處理。
四、在公眾媒體平臺開設專欄專版開展宣傳
以韶關民聲網為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權益日”及新《消法》實施一週年、解讀宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》，釋出消費警示、刊登典型維權案例、展示部分優秀企業的良好形象，為廣大消費者送去維權知識，提升維權視野，進一步引導廣大消費者科學安全消費。在《韶城一週》開設315專版，隆重慶祝20xx年韶關市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，並刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區別，同時刊登各20xx年度“行業十大誠信企業”(候選)的企業文化。
消費者權益日的活動總結3
接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權益日廣場宣傳活動的環節之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。
20xx年消費維權年主題是“品質消費美好生活”。“如何識別假產品？”“買到假冒偽劣產品怎麼維權？”在活動現場，市場監督管理、宣傳部、質監、衛生、住建、農經、菸草、旅遊等20多個部門設立了宣傳諮詢臺，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供諮詢服務，把消費者維權服務宣傳單發放到群眾手中，並現場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者諮詢412人次，發放各類資料x餘份。
活動中，xx百貨總經理肖xx作了放心消費示範單位建立的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示範單位建立承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權益受損時將實行極簡快速賠付。活動現場對市級先進消費維權聯絡站及先進個人進行了頒獎。
當天活動中，縣消費維權義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預防為主、就地解決”的消費維權新機制。消費維權義工、食品安全義工、記者維權團、鎮（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。
在活動“慧眼識真品”中，現場觀眾踴躍參與，明辨菸草、酒類的真假，並現場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權氛圍濃厚。
消費者權益日的活動總結4
作為生活在大學校園的同學們，大部分還是初次離開家獨自生活，在大學生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品，而且無法自己做飯，吃外面的食堂也是必不可少的，所以同學們的權益意識顯得尤為重要，所以精神衛生學院權益部決定在國際消費者權益日舉辦活動增進同學們的權益意識。
活動正式開始後，路過的同學們積極參與關於權益意識試題的解答，活動一度十分火爆，活動點擠滿的同學們對活動的參與，答卷還收集了同學們在日常生活中的問題，我們向學校上報積極解決問題，贏得了同學們的好評。
此次權益日活動收穫頗多，有許多優秀之處值得保留並傳遞下去。
雖然本次活動總體來說是成功的，但是整個過程中還存有很多的不足之處，需要我們認識並改正。例如，本次活動舉辦時間太短，開始兩個小時，因為參與的同學過多，我們的獎品和答卷就已經分發完畢，我認為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發獎品，獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅，讓同學們更清楚活動的目的，增進權益意識。
雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷，但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結分析，吸取經驗，揚長避短，完善不足之處，在今後的工作中再創佳績。
總結的目的是為了吸取教訓，為以後的工作有所幫助。總之，我們會在今後的工作中更上一層樓，力爭為提高同學們的文化素質，繁榮校園文化做出自己的貢獻!
消費者權益日的活動總結5
為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定檔案以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關檔案落實到實處。並以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便於促進各
活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、瞭解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會使用者的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現並提高了揚子衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衛浴的長期發展路途中。
消費者權益日的活動總結6
3月15日這天，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權築和諧”的活動。對於本次活動，特作以下總結：
主辦社團：瀋陽大學法學社
活動時間：20xx年3月15日
活動地點：瀋陽大學南院、北院
活動目的：
1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支援消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學院影響力，促進社團發展。
活動內容：
以綠色消費享生活，依法維權築和諧的主題，在校內以分發傳單，設立諮詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。
活動效果：
通過分發傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；諮詢活動開展秩序良好，有大量人前來諮詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權築和諧主題深入人心。
活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的瞭解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單製作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最後，由於自身專業知識有限，針對前來諮詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以後工作進一步提高的出發點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支援，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發展。真正實現了“綠色消費享生活，依法維權築和諧”。
“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業蓬勃發展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費者權益日現場宣傳諮詢服務活動；
二、是對去年建立活動表現突出的申報“建立放心消費示範店”經營主體，授予年度“放心消費示範店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社群、進學校、進企業、進景區”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網路消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉”廣泛開展“品質消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動；
四、是對公共服務、食品安全、旅遊市場開展調查和體驗活動；
五、是利用中消協“i維權”App開展農村消費維權志願者招募活動；
六、是在全市持續開展“放心消費示範店”建立活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
消費者權益日的活動總結7
3月15日，國際消費者權益日到來之際，杭口鎮國小組織學生開展了“3.15消費者權益日”活動。
3月15日上午，杭口中小政教處組織升旗儀式，學生代表呂心雨作”學會誠信與維權”國旗下的講話。隨後，李夢霞主任帶領少先隊員到超市進行真假貨品的對比，如何識別“三無”產品，過期產品，現場學習如何購物，引起了學生共鳴。學生也把自己在消費過程中遇到的疑問當場提出來，政教處方春霞主任進行了指導，告訴同學們如何合理消費，文明消費。
同時全鎮開展了3.15消費者權益日主題班會，班主任們給學生講解消費維權和食品安全相關知識。教孩子如何辨別產品優劣，如何正確選購合格、放心的商品，並提出了“三個不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不買無安全標誌食品、不到無證無照攤點購買食品。
班會課上，同學們還結合學到的知識，繪製了圖文並茂的手抄報，維權意識植入每個學生的心中。
活動的開展培養了學生科學的消費習慣和文明的消費方式，學校倡導學生把學到的消費維權知識傳達給家長、鄰居、親朋好友，為營造和諧的消費市場環境盡一份責任。維護消費者權益是全社會共同的責任。
消費者權益日的活動總結8
恰逢一年一度的3.15維護消費者權益日，為了讓更多的同學瞭解社會了解產品質量，增強同學們的維權意識和維權知識，增加同學們對一些產品知識的瞭解。學生會外聯部特與青島市城陽區質檢局聯合舉辦此次去質檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學們對自己身邊的一些產品的認識。增加自己的維權意識
組織同學們去青島市城陽區質檢局學習和參觀，有質檢局的工作人員帶領著同學們去參觀他們的實驗室和化驗室，參觀的同時還會為同學們講解一些儀器的構造和工作機理。同時還會為同學們提供一些產品讓同學們辨別他們的優劣，同學們還可以現場提問一些問題，由質檢局的工作人員進行講解。
通過這次參觀質檢局，增加了同學們對實驗室儀器的認識和了解，提高了同學們對我們的社會和一些產品的質量認識，增強了同學們的維權知識和維權意識，在以後的生活當中能夠很好的維護自己的消費權益。
通過這次活動，同學們都表示學習到了很多課堂上不能學到的知識。讓同學們真正的接觸了社會了解了社會。為以後走向社會增長了一定的知識。
我們外聯部通過組織這次活動，讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學們積極的和質檢局的領導們交流，向他們詢問了很多關於質量以及個人維權的知識。
看著同學們積極的參加這次活動，並且在這次活動中積極地表現讓我們學生會的成員意識到了我們以後的工作方向和工作方法，我們以後應該多組織一些有利於同學們接觸社會的活動，以及一些有利於增加同學們社會知識和社會經驗的活動。
在這次活動中我們也存在一些不足，在這次活動中沒有協調好時間的問題，利用的是同學們午休的時間，影響了同學們的休息。這是我們工作的失職，希望在以後的工作中儘量避免這種事情的發生。總體來說我們這次活動還是比較成功的，獲得了學校老師以及質檢局領導的一致好評。
消費者權益日的活動總結9
根據監管部門有關要求，結合《河南銀監局關於開展銀行業金融機構消費者投訴受理情況快速調研的通知》(豫銀監辦【20xx】142號)精神，我行認真開展了統計和調研工作，深入梳理了消費者權益保護工作機制建設情況，根據本行實際，現將工作情況總結報告如下：
1、投訴情況
我行作為新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優質高效快捷的金融服務，提倡優質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經營，得到了社會各界的廣泛好評。
經過我行的認真梳理，未發現有客戶投訴現象。一方面是業務單一，以基礎的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業務手續費，主動減費讓利，得到了客戶的讚揚。另一方面，我行不斷加強優質文明服務，持續推進服務硬軟體的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現了“零投訴”的服務目標。
2、消費者權益保護機制建設情況
1)、加強組織領導，優化服務管理。為貫徹上級監管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協調各方事物，及時化解矛盾，引導業務合規開展，並制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發現問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，並細緻規劃了處置程式和許可權，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在許可權範圍內，要求網點第一時間處理得當，反饋有關資訊，使消費者的權益在第一時間內得到保護。同時在網點公佈了監督電話，由綜合部門負責接收資訊，確保客戶反饋資訊及時處置，並監督網點做好服務工作。
3)、制定獎懲機制，推行優質服務。為提升我行服務工作，杜絕各種不規範操作，我行開展了“標杆網點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行範圍內掀起優質文明服務的新高潮。通過按季度開展網點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規範操作標準，優化服務環境，打造文明形象等內容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務內涵，同時嚴格獎懲，獎優罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。
4)、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規定了開展後評價機制建設工作，針對網點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網點了解員工關於服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬採取的措施等，發揮員工瞭解客戶的優勢，在一線櫃面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發現的問題，尤其是抽查和現場督導發現的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務細則和工作措施，以保護消費者權益為出發點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。
我行儘管設立時間不長，但對服務工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監會佈置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內涵豐富，是金融機構優化發展方式，轉變服務觀念的一項重要內容，關係重大，影響深遠。我行根據自身實踐，正在摸索中前進，在今後的工作中，將落實好監管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務為導向，努力做好消費者權益保護工作。
消費者權益日的活動總結10
每年3月既是春暖花開的時節，更是消費者的節日，即將到來的3·15國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平臺外，也給企業、商家們帶來一次迎接新改變的時機。20xx年，註定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發展、新格局一切都呈現出欣欣向榮的景象，就連今年中消協的20xx年消費維權年主題，也確定為“新消費我做主”。
20xx年，隨著網際網路金融改變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經滲透到我們生活中的各個環節，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產品，不至於落伍於快速發展的時代，已成很多消費者的迫切需求。
20xx年11月13日，國務院辦公廳釋出了《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業持續健康發展的推動者，加強金融消費者權益保護工作，是防範和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩定，促進社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。
作為時下與消費者最息息相關的行業——金融業，也將用圍繞著新消費的主題，給消費者提供出更具人性化的服務，那麼在這些新思維、新創新、新服務推動下的x金融業，將在3·15呈現給消費者一個怎樣的面貌？廣發x街支行又將給消費者帶來哪些新的金融知識普及？又將給消費者帶來哪些新的投資機遇？至此，廣發x街支行將啟動支行機構誠信服務宣傳月活動，讓金融新消費的相關宣傳以更加貼近百姓的視角與消費者實現零距離。
活動期間，消費者可以通過關注廣發x街支行的官方微信、廳堂活動專區等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行為和現象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯合x分行專家為金融消費者、投資者提供及時完善的解答。
為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發x街支行大堂展示相關介紹新金融、新消費、新產品的宣傳展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發生的案例，為今後同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來之際，成為一位掌握新時代相關金融知識的新時代消費者。
消費者權益日的活動總結11
為紀念3、15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3、15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協會部分成員組織成“3、15維權志願者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協會派出代表和淮南師範學院、淮南聯合大學志願者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協會志願者們戴著志願者帽，面帶微笑，向過往的市民發放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。
本次宣傳活動的目的是市民瞭解到關於消費權益的。知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環境。
在此次“3、15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位瞭解活動的程序與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權益日的活動總結12
為了廣泛深入宣傳20××年“消費與安全”年主題，全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步推進××區消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環境，推進和諧社會建設，西夏工商分局、××區消費者協會聯合草擬了《××市××區人民政府辦公室關於開展“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的通知》，上報××區政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由××區政府分管副區長任組長，××區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個單位為成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執法部門結合業務工作，按照職責分工，全面開展“3·15”宣傳諮詢服務活動。同時，西夏分局、××區消費者協會結合××區的實際，制定下發了《西夏分局、××區消費者協會關於開展20××年“3·15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》檔案，要求各科所、協會，按照職責分工，全面開展“3·15”宣傳諮詢服務活動。並於3月15日當天，在××區新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現將活動開展情況彙報如下：
一、3·15紀念活動的基本情況
西夏分局、××區消費者協會20××年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執法行動8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類宣傳諮詢服務點19個，在主要街道社群、市場、超市、景區和學校、農村集市發放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題專刊1000份、消費維權手冊2016本、各類消費維權知識宣傳資料10萬餘份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門12個、空飄4個、設定打假維權展板22塊；開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育群眾12016多人次，接受消費者諮詢300餘人次，取得了良好的宣傳效果。
同時在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“315”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。
二、宣傳活動情況
（一）統一部署、周密安排
今年的“3·15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區、市局《20××年3·15國際消費者權益日活動方案》後，西夏分局立即成立“3·15”活動領導小組，於20××年2月15日印發了西夏分局《20××年“3·15”國際消費者權益日活動方案》，並根據各工商所轄區特點，對各部門在“3·15”期間開展的不同形式的宣傳諮詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3·15”各類宣傳諮詢服務活動由部門行為提升到政府層面，西夏工商分局與××區消費者協會聯合草擬了《××市××區人民政府辦公室關於開展“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的通知》，上報××區政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。
（二）開展形式多樣、內容豐富的紀念活動
1、全面做好12315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發展12315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”，並將12315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現12315“五進”工作全覆蓋。結合轄區實際，西夏分局對轄區大型的公共服務行業、商場（超市）、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的'經營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導；針對銀川火車站調向、頤恆賓館與鐵道賓館企業合併站點以後的工作給與了行政指導。
2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳週活動。分局結合各工商所轄區特點，集中時間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳諮詢服務點，採取發放有關宣傳材料、設定宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農村”和“消費維權進旅遊景點”活動；3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場開展“消費維權進農場進市場”活動；3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳諮詢活動；3月13日在正茂巷社群開展“消費維權進社群”宣傳諮詢活動。
3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由××區政府主辦，西夏工商分局、××區消費者協會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20××年“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，××區政府相關單位、轄區個體工商戶代表、大學生志願者代表、相關企業代表及群眾3000多人蔘加了活動。××區黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，××區黨委、人大、政府、政協四套班子領匯出席了大會。會上，西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20××年行政執法以及消費維權工作成果，××區政府副區長閆樹革代表××區黨委、人大、政府、政協作了重要講話，對工商局在維護轄區市場經濟秩序、服務地方經濟發展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度讚揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業進行了“消費與安全”表態發言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現場群眾紛紛踴躍簽名。會議當天，西夏分局在現場設立了真假商品識別臺和諮詢投訴臺，現場受理消費者投訴1起，解答消費諮詢62人/次，發放宣傳資料15000餘份。
4、召開年主題座談會。3月6日上午，西夏分局、××區消費者協會聯合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協會理事，共60多人蔘加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時有發生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現象等意見，建議執法部門關注社情民意、加大監督力度，及時通過新聞媒體釋出消費警示，曝光違法行為，會議徵求到了5條建議或意見。
5、開展問卷調查活動。分局在××區人大代表、國家機關、企事業單位、私營企業、個體工商戶、群眾及在校學生等不同領域的消費群體中，開展問卷調查活動。由消費者根據自己的意願，對調查表中所列的通訊、交通、銀行、保險、物業、供熱、供水、旅遊等14個公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。共發放調查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來看，消費者對被調查行業的服務態度和收費情況最為關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費專案有一定的強制性和不透明性，這些行業利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。
三、深入開展各類市場專項整治行動
按照市局的總體部署，西夏分局集中執法力量，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。
1、開展多項食品安全保民生專項執法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民群眾密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶製品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區大型商場（超市）的“清真食品”的銷售行為進行規範，指導商場（超市）設立了“清真食品”專區（櫃）。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經營主體為重點，及時巡查，並做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經營戶銷售過期變質、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場主體78（戶）次，查處違法經營4戶，清理取締校園周邊證照不全經營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品126代（盒），收繳非法出版物14份。三是組織對乳製品市場進行專項檢查。重點監督乳製品經營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規範乳製品經營行為，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳製品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態奶正在檢測中。
2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農時季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經營主體的資質審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農資經營戶43戶，傳送《農業生產資料市場監督管理辦法》等宣傳資料140餘份，收繳過期農藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標註生產日期“立蟎思”農藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。
3、開展“雙打”專項執法行動活動方案。重點圍繞菸酒市場、農資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規範網路交易行為，開展打擊侵犯智慧財產權和製售假冒偽劣商品專項行動中，截至目前，共出動執法人員80人次，檢查經營主體190戶（次），檢查各類市場6個（次），查處侵犯商標專用權案件1起。
這次3·15活動時間長、聲勢大、影響廣，收到了良好的社會效果，促進了企業自律，形成了輿論監督，提升了消費信心，增強了消協的維權能力和公信力，為××區營造了安全、健康、和諧的消費環境。在今後的工作中，西夏分局、××區消協將在××市工商局和××市消費者協會的領導下，在相關部門的大力支援和廣大消費者的積極參與下，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實履行好職能，做好對《中華人民共和國消費者權益保護法》等各項法律法規的宣傳工作，營造良好的輿論氛圍，把消費維權各項工作做得更好，抓得更實，以取得更大的成績。
消費者權益日的活動總結13
20ｘｘ年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區各級黨委、人大、政府、政協的關心支援下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關和消費者協會本著“新穎”、“深度”、“創新”、“節儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節目。
自治區工商局、自治區消費者協會；赤峰市工商局、赤峰市消費者協會；滿洲裡市工商局、滿洲裡市消費者協會聯合當地電視臺圍繞“新消法新權益新責任”年主題製作了“3·15”消費維權特別節目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權益新責任”年主題相關宣傳活動。
全區各級消費者協會結合當地實際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳諮詢服務活動。自治區工商局、自治區消費者協會、呼市工商局、呼市消費者協會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20ｘｘ年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區政府副主席常軍政；自治區消費者協會會長、自治區工商局局長陳潔；自治區工商局副巡視員李振華等領匯出席了活動。現場參與活動的消費者有4000多人，自治區消費者協會在活動現場接受諮詢130餘人，接待消費者投訴25件。“3﹒15”當天，我區各盟市、旗縣共設定了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設定了維權綠色通道，聯合質監、藥監、農牧、衛生等部門現場受理消費者申訴、舉報、諮詢，同時成立了維權小分隊，根據消費者的現場投訴，進行調解維權。全區參與現場活動的消費者近25萬人，共發放宣傳材料110多萬冊（份），現場諮詢人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經營者，促進了和諧市場消費環境的建設。
三、繼續開展3月份“消費維權宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。
據統計，“3·15”期間，全區發放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞釋出會11次，在電視臺、廣播電臺開設專題節目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支援消費維權工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進基層活動。
全區各級工商行政機關和消費者協會努力發揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社群、進學校、進企業、進市場、進農牧區活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監管和社會監督，努力營造安全放心的消費環境。
全區各級消費者協會以新《消法》出臺為契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監管和社會監督，依法公開曝光了各種違法經營，侵害消費者合法權益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風尚。同時開展了針對重點領域的專項維權活動。在民生反映比較突出的商品和服務領域，如食品、電信、快遞、保險、旅遊、供熱等行業，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監督，努力在淨化行業消費環境、維護行業競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區共查獲和銷燬假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000餘萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區工商部門和消費者協會在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了製假售假、違法經營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經營行為，有利於消費環境的進一步優化。
六、開展了“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。
“3·15”期間，全區各級消費者協會繼續開展了“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。據統計，全區共有2000多家企業在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區企業誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環境，你我共同參與”的莊嚴承諾，對於構建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環境具有積極的促進作用。
通過“3·15”活動的開展，全區各級消費者協會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內容，及時準確地向消費者提供了消費資訊和諮詢服務，有力地震懾了經營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協會在人們心目中的聲譽和威望，為我區經濟社會和諧發展營造了良好的消費環境。
消費者權益日的活動總結14
每年3月既是春暖花開的時節，更是消費者的節日，即將到來的3·15國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平臺外，也給企業、商家們帶來一次迎接新改變的時機。xxxx年，註定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發展、新格局一切都呈現出欣欣向榮的景象，就連今年中消協的xxxx年消費維權年主題，也確定為“新消費我做主”。
xxxx年，隨著網際網路金融改變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經滲透到我們生活中的各個環節，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產品，不至於落伍於快速發展的時代，已成很多消費者的迫切需求。
xxxx年11月13日，國務院辦公廳釋出了《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業持續健康發展的推動者，加強金融消費者權益保護工作，是防範和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩定，促進社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。
作為時下與消費者最息息相關的行業——金融業，也將用圍繞著新消費的主題，給消費者提供出更具人性化的服務，那麼在這些新思維、新創新、新服務推動下的瀋陽金融業，將在3·15呈現給消費者一個怎樣的面貌?廣發南京街支行又將給消費者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費者帶來哪些新的投資機遇?至此，廣發南京街支行將啟動xxxx支行機構誠信服務宣傳月活動，讓金融新消費的相關宣傳以更加貼近百姓的視角與消費者實現零距離。
活動期間，消費者可以通過關注廣發南京街支行的官方微信(NJJ95508)、廳堂活動專區等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行為和現象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯合瀋陽分行專家為金融消費者、投資者提供及時完善的解答。
為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發南京街支行大堂展示相關介紹新金融、新消費、新產品的宣傳展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發生的案例，為今後同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來之際，成為一位掌握新時代相關金融知識的新時代消費者。
消費者權益日的活動總結15
為認真開展20xx年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動情況。
一、採取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關部門製作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，並現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開展專項執法檢查
鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查採取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超範圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規範；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以後的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
