總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家收集的公司年度工作總結4篇，希望對大家有所幫助。
20xx年已經過去，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年是公司機制轉型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰的一年。我由20xx年4月被公司委派管理車輛以來，在公司領導的正確領導和大力支援下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調整思路，合理調配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務，並取得了較好的成績，現將過去一年的工作彙報如下：
一、20xx年，根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業服務的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達866次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張，但我並沒有放鬆對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯絡，利用業餘時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到56.8萬公里，保質保量的完成了每一次出車任務，使公司車隊這個視窗部門在全行評比中得到了較好的讚譽。##
三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不苟的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月後儘早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕製《駕駛員出車統計報表》，從未延誤差費的發放。全年共發放差費10396.49元。
四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢，針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，儘量節約每一筆費用，避免各種浪費和重複花銷的情況發生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年裡，我會繼續在公司領導的正確領導和大力支援下，克服困難，繼續保持和發揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業分離的大局，努力為公司創收節支，特制定了20xx年的工作目標：
1、加強教育，轉變觀念，統一思想，更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。
2、加強學習，提高車管質量，最大限度的發揮後勤保障的堅強後備作用。
3、抓好基礎管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質教育。
4、堅持和完善車管制度，使工作更加規範化、制度化，用制度規範駕駛行為，增強服務意識。
5、積極配合公司領導做好對基層車輛收回後的各項管理工作，使其平穩過渡，並能及早正常的投入運營。
以上是我過去一年的工作彙報和20xx年的工作安排，
為使車隊工作在新的一年裡能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平，提升公司服務形象和聲譽，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負公司領導的希望，為公司的發展盡我微薄之力，請各位領導對我20xx年的工作提出寶貴意見和建議。
公司年度工作總結 篇220××年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20××年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
一、總體目標完成情況：
銷售×××元，完成目標計劃×××的×××回籠×××元，與銷售收入比為×××。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。20××年該客戶完成銷售×××元，而20××年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售×××元左右，比年初公司下達的計劃×××相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於×××，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是巨集豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售×××）。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、加強對落單的稽核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程式，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：
（1）加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係；
（2）工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；
（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大；
（5）積極參加與新業務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。
（6）加大資金回籠的力度，迴避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。（如巨集豐廠，華盛廠等）
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進一步加強；
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；
3、壓庫工作效果不明顯；
4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高；
5、新業務的開拓不夠，業務增長小；
6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務務員的工作情緒。
公司年度工作總結 篇3為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：
一、xxxx銷售完成情況及分析：
(一)銷售款項情況
1、xxxx年總額度為：923100元整
(二)銷售分析
1、存在的負面因素：
1)制定的銷售計劃未執行：
A、行業客戶拜訪沒有做到位;
B、客戶跟進的不足，造成丟單現象;
C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導;
D、客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。
2)在處理客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個專案都在拖延欠合同、欠款。
3)在與客戶協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分專案前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。
2、正面因素：
①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。
②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。
③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。
④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。
二、xxxx年銷售工作內容
開發客戶——制定方案——簽訂合同——專案研發階段(專案管理)——檔案建立——維護客戶。
1、開發客戶與制定方案：
1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展專案挖掘，並對客戶反應的第一手資訊資源彙總統計，制定對應方案。
2)根據諮詢量，進行客戶轉換，瞭解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。
2、簽訂合同：確定專案需求、頁面樣式、功能後，簽署合同
3、專案研發階段：對專案研發的進度進行掌控、監督、檢查。
4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為後期服務做好準備。
5、維護客戶：維護好客戶關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。
三、存在問題與不足
(一)營銷目前存在問題
1、制定的銷售計劃未執行：
1)行業客戶拜訪沒有做到位;
2)客戶跟進的不足，造成丟單現象;
3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導。
4)客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。A、跟進的型別a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(2)幫客戶做些工作外的事情
(3)給客戶提供些產品的相關資料(4)贈送客戶小禮品
b、轉變性跟進：根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。
a、潛在客戶：電話、實地拜訪
對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的型別，從而區別對待。
b、目標客戶：電話、實地拜訪
對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。
c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。
以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。
B、跟進的方式：根據實際情況對客戶、專案進行等級劃分，進行客戶的`優先排序。
先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力
排序：A、理想級銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力
B、發展的優先順序銷售物件：②有購買能力;③有決策能力
C、可發展級的銷售物件：①有實際需求;③有決策能力
D可利用的銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點
C、跟進的次數
a、行業客戶拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客戶溝通記錄
b、意向強的新客戶：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶
c、老客戶：以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。
2、客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：
(1)在專案跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。
(2)在跟進專案時遇到難題、需領匯出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;
3、在洽談專案前，沒有做好前期準備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟體)，還是網站(軟體)改版。面對這樣的客
戶，我們重點是要教他網站(軟體)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。
(2)而網站(軟體)改版，客戶對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。
4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;
(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。
(二)成本：沒有考慮成本計算問題：專案成本可以分為以下四類：
(1)人力資源成本：包括：專案成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。
(2)資產類成本：包括：計算機硬體、軟體、外部裝置、網路設施等。
(3)管理費用：用於專案環境維護，確保專案完工所支出的成本。
(4)專案特別費用：在專案實施以及完工過程中的成本支出。
(5)追蹤成本，監控差異：在專案實施過程中，對專案的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照專案預算進度來支出。
(三)服務：
1、在專案後期維護時，客戶不瞭解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結項的專案做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;
(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。
2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶瞭解我們的價值。
(1)價值體現?如何體現?
而在專案開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客戶做到放心無憂。
(2)制定出客戶服務的標準界定。
(3)明確合同約束，建立需求基線
(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。
(四)管理
1、專案管理
A、對專案的管理不夠嚴格，專案未完成就有所放鬆。1)在專案未完成前，專案經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。
2)專案經理對專案即將結項的專案，進行嚴格的軟體質量驗收、文件驗收，確保上線無誤。
B、專案穿插時間安排不合理。
C、專案變更沒有界定：1)客戶變更專案：①不在合同功能表中範圍內的;
②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)
2)自己企業新增的功能：基本功能、客戶友好度原因
3)監督執行
D、專案進度
問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。
2)沒有學會保護自己，客戶確定後，後期還是更改，導致專案不能上線，結項。
1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回覆
2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求
3)學會拒絕，要有自己的原則
2、工作的管理
1)做事沒有目標、目的?解決方案：
養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。
(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。
(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;
(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。
2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：
a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;
b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。
(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;
3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)
四、在xxxx年工作中學到了什麼
(一)銷售：
(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;
(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;
(3)對於老客戶，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新專案。
(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。
(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。
(二)服務：
(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。
(2)我們價值的體現。
(3)服務界定
(四)管理：
1、專案管理：
(1)專案進度的掌控。召開專案啟動會議，制定嚴格的專案進度計劃。
(2)專案前期即說明，專案以模組形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模組，如專案中期後項目後期再加模組會使城鄉整體改變，專案進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;
(3)專案建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;
2、掌控
(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;
(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;
(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。
(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。
(3)對工作中的難題、需領匯出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;
(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。
五、總體總結
(一)銷售
xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客戶拜訪沒做到位，導致丟單;二是客戶需
求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延，造成很多專案沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客戶、專案按級別進行優先順序劃分，對每個專案的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。
(二)管理
1、專案管理
改善：
(1)在做整體專案計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。
(2)制定嚴謹的專案計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導專案執行和控制的計劃。存在的負面因素：
(1)專案變更：對於專案變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。
(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。
2、工作管理
(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。
(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;
(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。
吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全域性。
公司年度工作總結 篇4XX年機務班按照傳輸局的維護工作部署，以嶄新的整體面貌迎接新的一年維護工作的展開，機務班在認真總結和分析XX年維護工作的經驗和教訓的基礎上，積極安排部署XX年的維護生產。XX年在全體機務員工的共同努力下，在傳輸局的領導下基本完成全年維護生產任務，但也存在維護工作中的不足在第二季度的維護工作中在幹線、本地網裝置的維護工作中發生多次通訊事故，這也是對機務班的日常維護工作一次考驗，也從中發現、暴露出機務班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環節以及維護工作中的不足之處，五月份針對alcatel裝置障礙機務班在共同總結事故發生的主、客觀因素的同時，為加強機務日常維護，調動維護人員工作責任心、主動性，出臺機務班績效管理補充辦法，同時根據上級傳真檔案要求對維護區域（含本地網裝置、網管）各類網管系統、傳輸裝置聲效告警進行全方位的全面細緻的整治活動，動員全體機務人員參加到次此專項業務整治活動中，全面解決維護區域傳輸裝置聲效告警、網管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、機房傳輸網管系統監控的節點（幹線、本地網）ip地址，工作模式，保護模式等配置資料認真進行梳理。在確保“三線分離”、裝置“防掉電”檢查整治中，認真進行全網梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每週對銀北全網傳輸裝置執行情況進行分析上報，從效能資料的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸裝置執行穩定。針對傳輸裝置巡檢，對全網傳輸裝置執行狀態以及需要解決的難點、疑點問題進行彙總，集中技術力量解決網上存在的技術問題。在資產清查中，積極協助相關人員對700多個資產進行逐個核對、掃描，貼上標籤，彙總相關資料。按照傳輸局崗位認證要求以求真務實的工作作分，積極做好傳輸、資料、電源專業崗位技術培訓工作。按照傳輸局機線聯合共同作業的工作要求，紮實穩妥地做好聯合作業。總結維護經驗，分片、分割槽制訂詳細的裝置、電路搶修預案，提高搶通時效。
現將全年維護工作總結如下：
基礎維護工作的開展情況第一季度根據傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統在全區範圍進行推廣使用的指示，平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關埠資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同型別傳輸裝置較為詳細的描述該裝置的日常維護標準，要求每位機務人員對所包裝置月執行質量進行認真的分析和小結，依次加強通訊維護質量的提高。第三季度對維護區域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合裝置作業計劃，開展單項質量分析，根據裝置效能資料的採集、比對對裝置近期執行情況進行分析、討論，掌握裝置執行狀態。根據每週銀北全網執行質量分析，4月份河濱u4光接收、傳送單元接收b1b2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山u14光接收、傳送單元解決了傳輸通道質量下降問題；9月、10月份平羅機房根據區內nokia裝置光功率採集分析，發現大武口機房收平羅方向、平羅收大武口u2光功率下降3db、問題，通過纖芯測試、網管測試、資料的計算，分析資料下降的原因及時進行解決。9月3日通過網管監測發現平羅nokia裝置u2、u14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除裝置存在的隱患。10月24日大武口nokia裝置u4收河濱方向出現b1、b2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決執行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數量大的現狀，及時對網路資料進行核對、彙總、上報，為資源的及時核對、修改創造條件。
9月份區運維部到平羅局進行裝置巡檢，通過網管對銀北各裝置效能、交叉連線、時鐘配置等資料進行了檢視、分析，對銀北環alcatel、nokia裝置，大武口機房的2500、metro3000裝置做了倒換試驗，本次的裝置巡檢解決了alcatel裝置平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia裝置平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環網上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口，解決了上、下光口組成環帶來的不安全隱患。對於平羅機房glXX監測裝置無法測試平羅監測站的故障進行處理。第三季度區局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查，核查人員通過掃描器逐個裝置、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現場重新貼上。
為了在電路搶通時壓縮障礙歷時，更好的搞好維護工作，使線務員、機務員相互熟悉各自工作的情況和環境，達到機線聯合的目的，9月3日、29日機務主管和剛交接班的機務員到平羅火車站段三二支溝改造施工現場對施工現場兩側各500米京呼銀蘭一級光纜和同溝的二幹8芯光纜遷改沉降進行“三盯”，完成光纜線路的安全遷改工作。機務班每週組織機務人員進行學習、討論，多次組織模擬演練，並安排河濱機房進出機務員對河濱駐段線務員進行系統的培訓，從河濱機房現裝主要光裝置，一、二幹光纜在odf架的排序情況到a、b方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的排程，多次配合平羅、大武口機房機務人員進行模擬演練。在本地網裝置巡檢、作業計劃的同時，要求機務人員對本地網光纜線路路由走向、杆路情況進行熟悉，加強機線聯合作用，線務人員同時進入本地網機房熟悉瞭解傳輸裝置、系統纖芯的開放情況，協助機務人員開放、停閉電路，機務人員對線務人員使用儀表進行現場的培訓。
機務班結合一、二幹線路裝置情況和本地網機房及部分大客戶組網結構，組織技術骨幹力量從裝置、線路、電源、備件等幾個方面細緻深入的完善了電路搶通預案，針對於8月26日發生的西門子故障機務班及時組織召開質量分析會，總結、分析障礙處理過程中的不足並討論了有關智慧倒換系統介入後電路的排程，並將討論的可行性結果加入電路搶通預案，使其更加完善、可行。並且每週對搶通方案進行系統的學習和分析，在不斷的學習和演練的過程中，對搶通方案中的不足之出進行增補和完善，力求搶通方案面向實際和可行性方向發展。通過一年的學習和對搶通方案的不斷完善，使機務班的全體成員對全網的網路組成、系統開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。
針對4月25日alcatel裝置障礙情況進行現場的分析和討論，從障礙的處理、響應、請示、彙報等諸多方面進行了詳細的分析和總結。結合5月24日光纜線路障礙搶修超時，機房對裝置、網管系統的巡視不夠及時的教訓，平羅局、機務班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區域裝置、電源列櫃告警介入，告警狀態進行詳細的梳理、整治；已全部完成維護區域其他裝置、網管系統聲效告警的介入工作。根據維護工作實際機務班適時對裝置、網管系統巡視制度進行補充說明討論，意在確保網路安全暢通的前提下，杜絕因裝置、線路發生障礙的情況下人為造成裝置、線路搶通超時限事件發生。在裝置網路軟體版本的升級方面：6月份配合完成區內二長華為sdh2500裝置軟體版本升級。8月份完成alcatel裝置、本地網烽火裝置軟體版本的升級工作。
在本地網裝置的維護工作中：協助銀北電信分公司、ut公司對平羅本地網西環、南環ⅰ、ⅱ38個站點裝置網路改造情況進行現場勘測和時隙設計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網機房搬遷割接。5月平羅局機線聯合對大武口本地網大武口—勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接，割接前期對在用系統太西622m、檢察、adsl共7個系統進行排程和恢復，同時考慮太西網路安全對光纜傳輸路由進行業務分擔傳輸方式。按要求協助開通銀北工行2m電路13條；同時協助大武口分公司驗收、測試銀北工行網路。在執行本地網裝置作業計劃方面，嚴格按照傳輸局計劃標準完成銀北第一到四季度133個站點的巡視訊次和裝置、電路作業計劃；為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離，在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房，創造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、平羅機房傳輸網管系統監控的節點（幹線、本地網）ip地址，工作模式，保護模式等配置資料認真進行梳理。在將平羅ut網管搬入監控室後，對其上空閒2m通道進行核對，告警進行遮蔽，全部消除了網管上存在的無效告警。對平羅本地ut裝置四個環進行倒換實驗。通過以上工作，對進一步掌握本地網裝置效能提供了幫助，提高了維護人員對告警、故障的判斷反映速度，有利於壓縮本地裝置，電路障礙歷時。根據網管效能資料採集分析更換惠農母局、上營子機房華為155/622m光端機的風扇，星火機房華為155/622m光端機iu1右的光端機的光板，農牧場機房光端機上原來的高階通道效能越限告警消失，提升本地網系統執行質量。8月22日依據網管顯示大武口母局收建西方向hp—rdi告警，並且到建西的電路全部中斷，更換了建西機房對大武口方向的155m光碟後，電路恢復正常，使網管系統充分發揮其龍頭作用。在本地網維護作業計劃執行中，按照維護要求對本地網各傳輸節點效能進行採集，並將本地網維護執行情況列入每週網路執行分析，逐步提高本地網維護質量。
專業技術培訓為使機務人員的維護技能進一步提高，按照傳輸局技術達標要求積極組織機務人員對nokia裝置、網管進行深入細緻的現場培訓，同時邀請傳輸局技術人員現場進行教學，以期達到維護技能共同提高的目的。對於alcatel、華為tXX、西門子裝置、網管達標也做了相應的學習計劃，除定期現場培訓學習外還進行了專項技能考試，檢測機務人員的學習、掌握程度，依據情況對學習計劃做出修改，對薄弱專案進一步加強培訓學習，以求各機務人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項達標考試，以達到提高日常維護技能的目的。
結合裝置巡檢以及季度維護生產檢查，積極組織全體機務人員對nokia、alcatel裝置進行c、b類專業技術達標測試，全面完成本年度專業技術達標工作。
第三季度運維部王瑞東結合電源專業崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業基礎知識、電源空調維護規程方面並結合維護實際引導大家如何進行電源專業學習。
機務班結合傳輸裝置崗位認證要求，積極組織機務人員參加分公司組織的資料專業理論技術培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業理論知識進行系統的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。
外出培訓方面：在衛星局進行資料專業技術培訓；在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對幹線傳輸裝置進行全面培訓學習。
機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作機務班每月在維護工作檢查的同時，對幹線機房安全管理、消防安全情況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通訊、節假日對全網維護區域裝置、網管、備品備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行彙總，提出解決方案和措施加以整改，確保裝置、電路正常執行。
為鞏固“三線分離”成果，積極組織配合線路部門完成對平羅本地網機房、大客戶光纜割接、系統調整，共計割接光纜21條，完成對安樂橋機房大客戶共計6條光纜進行割接和綁紮工作。重新布放平羅本地網機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓資料機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房adsl電路進行了調整，為確保使用者電路安全，更換調整石嘴山機房大武口—石嘴山100m光路及一網咖使用者側尾纖。
根據裝置“防掉電”要求對大武口、平xx線機房一二幹以及本地網傳輸裝置供電進行調整和增補備用電源，使機房裝置在供電方面確保安全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源；對dwdmⅰⅱ裝置、2500＋裝置、西門子電源列櫃分別增加一路備份電源；對nokia、alcatel、本地網烽火、華為裝置採用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機房對alcatel、nokia裝置主備供電不合理現象進行整治割接。10月份對大武口網管監控室進行改造，完成全部網管系統的搬遷工作，重新布放監控室電源以及dwdm、2500、本地網、大客戶網線；對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的odf架以及原515廠光裝置傳輸進行拆除，同時對拆除的裝置進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55×2m電纜進行抽除和綁紮，調通大武口—石嘴山100mip電路同時完成該電路資料流量測試；完成—中衛10*2m電路的停閉以及臨時排程電纜的拆除工作。
平羅機務班維護工作打算和建議
1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護工作的總結教訓，在維護全網通訊質量方面加強維護工作加強生產現場維護管理，尤其要發揮人的主觀因素，發揮、動員維護人員工作的主動性和積極性。措施：在維護工作中加強溝通意識，營造良好的心理環境。指導員工改變不良的工作心態。
加強以網管為龍頭的維護機制，動態、適時對全網執行質量進行監控。措施：制訂切實可行的網管管理、瀏覽、監視制度。
繼續延續、延伸全網每週網路執行分析制度；加強分析的力度和廣度。措施：對效能資料以及網上異常情況組織相關人員進行溝通和交流，制訂相應的解決方案。
加強本地網維護：尤其是要加強網管系統的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統的搶通和修復。在次基礎上要加強本地網相關網路資料的整理和更新；夏季要加強對模組機房環境的監控力度，防止意外事件的發生。對本地網農電不穩定情況，要建立意外情況下的聯絡制度，對於不能及時進行供電的模組機房可以採取主動進行供電，壓縮障礙時限（本地網維護人員要有一定的油機發電介入知識和操作技能）。
按季度對全網傳輸裝置執行情況會同維護中心進行集中巡檢，解決網上存在的安全隱患和技術問題。
加強機務班每月、周的維護檢查、指導的深度，尤其對網管系統、網上存在的問題進行指導。
加強幹線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由於備件儲備失誤，造成通訊延誤事件。
2、對XX年度維護作業計劃標準提出維護建議
3、對機務班XX年績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網管系統的監視瀏覽以及值班人員現場值班職責和責任進行細化。
4、加強機線聯合作業的深度和廣度。措施：本地網巡視中要沿光纜線路進行巡視；幹線機房巡視要關注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時機務人員要填寫光纜線路巡視質量報表。線務人員在光纜線路巡視結束，無外力影響的情況下一週進入機房兩次（可根據季節情況增加或減少）。機務行政人員在無其他工作計劃和任務的情況下，參加光纜接續技術的培訓（逐步培養一到兩名機務人員）。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務人員參加現場的巡視和看護，有力於瞭解光纜線路路由走向和網路情況。
5、繼續加強對搶通方案的學習演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執行。
6、培訓學習工作：提倡和加強員工對“中國電信網上大學”的學習力度，同時結合平羅局專業技術培訓進行考核和崗位技術練兵活動。
7、針對機務班年輕員工多的特點，豐富年輕員工的業餘生活。
建議：將平羅長途電信傳輸局全體員工的小靈通以及手機的彩鈴製作成：具有宣傳保護光纜線路安全形式的彩鈴業務，以此加大對保護光纜線路的宣傳力度和市場。
