總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家收集的上半年工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
一、上半年，經濟考核指標的完成情況
（一）地區生產總值
20xx年，我市gdp目標任務為305.3億元。1-3月，全市實現地區生產總值70.12億元，同比增長12.6%，完成總量居XX市第2位，增速居XX市第1位。預估至六月底，能完成雙過半任務。
（二）全社會固定資產投資
全年，我市全社會固定資產投資目標任務為152億元,奮鬥目標155億元。1-4月，全市累計完成固定資產投資43億元，同比增長15.6%，總量完成居XX市第1位，增速居XX市第4位。預估至六月底，能完成雙過半任務。
二、上半年，各項工作開展的情況
（一）申報和爭取專案資金的情況
申報入庫的專案共計4個，金額3876萬元。
（二）重點專案的推進
我市今年列入省、市重點專案15個，總投資284.9億元，20xx年計劃投資64.2億元。載至5月底，累計完成投資27.1億元，完成了全年投資計劃的42%。預估至6月底，能順利完成雙過半目標任務。
（三）審查、組織了招投標專案共計24個，總投資3.69億元。
（四）年審《收費許可證》83個。
（五）強化市場監管，確保物價基本穩定
在確保物價基本穩定的總目標下，今年上半年重點開展了涉企收費檢查；在元旦、春節、清明、五一等大假期間，組織力量深入開展市場巡查，保障生活必需品價格穩定，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等價格違法行為，確保了市場物價穩定。
三、投資備案（審批）情況
截止5月底，共備案（審批）專案127個（審批70個、備案57個），總計投資124.8億元，專案平均投資9800萬元。其中，億元以上專案23個，總計投資110億元。
四、上半年工作中的幾個突破
（一）認真組織生態文明先進示範區建立工作
完成《XX省XX市建立省級生態文明先行示範區專案實施方案》編制工作，目前該方案已獲XX市批覆。專案資金申請報告及單行材料已上報省發改委。
（二）切實探索重點專案有效的推進辦法
五、存在的問題和困難
（一）投資後勁不足。已完成備案等前期工作專案，實際開工率底。
（二）希望市上領導能大力支援發改局，嚴格執行國家相關政策法規。
上半年工作總結 篇2(一)廣泛發動，宣傳氛圍日趨濃厚。
今年三月，市委、市政府接連召開四個座談會，聽取各方面意見，提出要把城鄉一體化改革發展作為全市“三農”工作的重點。書記、市長多次深入基層調研部署指導城鄉一體化工作，並在不同場合反覆強調加快推進城鄉一體化改革發展的必要性和重要性。5月21日，我市召開了規模空前的全市城鄉一體化工作會議，進一步明確了目標任務，明確了具體措施。會後，全市各級認真貫徹落實會議精神，採取外出參觀、編印手冊、召開會議等各種方式，深入宣傳發動，形成了拼搶趕超的良好勢頭。據統計，今年以來，全市共組織鎮、村兩級幹部分別赴六省、市(天津、浙江、山東、廣東、湖北、內蒙)和省內六縣市(丹陽、姜堰、興化、東臺、泰州、無錫)參觀考察共16批434人次，組織開展各種入戶調查共涉及農戶16281戶，發放各類宣傳手冊2.45萬冊，先後組織召開各層次動員會議29次2811人。市一體辦共編髮7期簡報，及時傳遞我市推進城鄉一體化的工作動態，城鄉一體化宣傳問答手冊也即將編印下發。市一報三臺開設了城鄉一體化專欄，及時配發專題評論，連續報道了各鎮、區貫徹落實全市城鄉一體化工作會議精神。
(二)加強領導，組織機構基本建立。
成立了由市委書記黃欽任組長、市長徐美健等8位主要領導任副組長的城鄉一體化改革發展領導小組，42個市級相關部門負責人為領導小組成員。市委主要領導親自掛帥、親自調研、親自部署、親自督查城鄉一體化工作。市分管領導結合分管工作，加強協調，為推進改革撐腰鼓勁、清障開路。同時，專門成立了城鄉一體化辦公室，配備了14個正副主任，下設綜合組、規劃建設組、政策研究組、督查組、維穩組等五個組，實行了集中辦公。明確了責任分工，明確了分管科室，明確了掛鉤聯絡鎮(區)，明確了工作職能，明確了工作制度。各鎮(區)也在第一時間搭建了工作班子，成立了領導小組和一體化辦公室。塘橋鎮、大新鎮、南豐鎮配齊了一體辦組織機構，建立完善了各項工作制度，初步實現了集中辦公。金港鎮共抽調了15名機關正副職幹部，組成一辦三室，把鎮一體辦直接放到“前沿陣地”——雙山辦事處，騰出渡口村原村委辦公室近800平方米辦公用房作為辦公場所，真正實現“現場督戰、靠前指揮”;鳳凰鎮把下派鍛鍊的掛職幹部充實到一體辦。
(三)創新探索，制度框架基本形成。
五月份，經過反覆研究商討，出臺了有關全面推進城鄉一體化改革發展的實施意見，有關一系列財政扶持等配套政策也即將陸續出臺，全市改革發展的制度和政策框架基本形成。市紀委起草了《關於城鄉一體化建設監察工作制度》;財政局研究即將研究出臺土地拍賣收益全額返還、啟動資金撥付管理、融資貼息和基礎設施補貼等財政扶持政策;國土局研究提出了農村住宅置換商品房的實施辦法;人社局關於符合條件的超齡人員進城保的實施意見也正在廣泛徵求意見之中;規劃局即將下發農村集中居住區建設的規劃導則;衛生局擬訂了《深化醫藥衛生體制改革推進醫藥衛生事業均衡發展的意見》;農工辦研究出臺了《土地股份合作制改革的實施要點》;市一體辦正在擬訂《關於加快推進農民集中居住的實施意見》，並就有線電視入戶工程費等其他7項收費專案積極和四個相關部門進行了會商。這些政策和意見的出臺必將為推進我市城鄉一體化改革發展構建堅實的政策支撐。
(四)目標明確，改革動力逐步增強。
根據省、蘇州市主要領導關於加快推進我市城鄉一體化的工作要求，結合我市實際情況，提出了“爭創全省城鄉一體化改革發展排頭兵”的總目標，並明確了到20xx年的具體目標任務：農民集中居住度達到50%以上;農民人均純收入力爭達到1.8萬元，城鄉居民收入之比控制在2︰1左右;村級集體可支配收入村均達到520萬元;農業增加值年均增長4%左右;城鄉公共服務均等化基本實現，城鄉社會保障基本並軌，城鄉社會管理體系基本形成;農村制度建設取得重大進展，城鄉一體化發展的體制機制基本建立。各鎮(區)也把農民集中居住作為加快城鄉一體化改革發展的牛鼻子緊抓不放，進一步明確了三年及中、長期目標任務。如南豐鎮提出 “三年實現農民集中居住率、工業集中度、土地規模經營比重三個90%”的目標;大新鎮提出了“力爭三年、確保五年全面完成城鄉一體化”的目標;金港鎮提出了 “村看永聯、鎮看金港”以及“拼搏前三年，決戰後三年，全面實現城鄉一體化”的目標任務;鳳凰鎮突出規劃先行，著手研究制定了有關城鄉一體化農民集中居住的實施方案，明確了實施意見、建設重點和時序安排;楊舍鎮確定了專案推動與試點帶動互動並進的集中居住模式，就開發區現有安置小區專案建設情況和即將開工專案組織了專門督查。
(五)狠抓重點，各項工作順利啟動。
一是科學謀劃，強化規劃引領。全市城鄉一體化總體規劃順利推進，目前，按照 “9+11+X”的總體要求，八鎮一區已完成鎮村佈局規劃的論證，修改完善後在6月底前可完成報批工作。市鎮兩級新一輪土地利用總體規劃正同步推進，抓緊修編，目前，土地利用總體規劃修編大綱已通過了上級主管部門的批准，基本農田專項規劃也將於近期組織上報。城鄉一體化農村住宅置換商品房專項規劃，目前正由蘇大博雅達勘測規劃設計有限公司具體承辦編制，各鎮(區)拆舊區基礎資料、建新區點位確定已進入彙總稽核階段，初期上報的三年計劃拆舊區規模8076 畝。二是加強指導，提高服務效能。市紀委著手研究城鄉一體化全過程監督與效能監察;財政局就全市各鎮(區)財政狀況、投融資平臺搭建及啟動資金落實情況開展了深入調研;建設口各部門就10項城建規費和4項服務性收費進行了多次專題商議，商定了減免標準;物價局全面梳理城鄉一體化安置房建設收費專案，就有關收費專案組織開展了督查、清理活動;工商局就農村新型合作經濟組織辦理工商登記工作分別去樂餘、現代農業示範園區作現場服務指導;農工辦就城鄉一體化推進過程中薄弱村幫扶工作、鎮(區)目標責任制考核調整和新農村建設專案整合等組織了專題調研和會商。三是平衡要素，專案啟動在即。今年以來，各鎮(區)千方百計平衡各種要素，集中精力加快農村集中居住區建設。目前，全市共成立了11個鎮(區)級城鄉一體化投融資平臺，正在洽談的融資總額共計16.7億元。全市年內計劃拆(搬)遷農戶14174戶，涉及宅基地面積12362畝，預計可節餘土地指標7438畝，至5月底已完成拆(搬)遷農戶3454戶。年內已經和計劃開工建設的安置區專案共有45個，規劃佔地面積7043畝，已落實土地指標2635畝，規劃建設商品房3.8萬套，年內開工建設的2.5萬套，年內開工建設的建築面積共計383萬平方米。同時，金港鎮、農業示範園區的萬頃良田專案實施方案最近也已通過國土資源廳組織的專案論證，標誌著一鎮一區萬頃良田專案進入了實質性啟動階段，並必將為全市現代農業的快速發展提供新一輪機遇。
總之，今年以來，各鎮(區)都能把城鄉一體化改革發展放到重要位置，科學謀劃，理清思路，明確目標，落實措施，使全市城鄉一體化工作得以順利啟動且有序推進。各部門也把支援、服務好城鄉一體化工作放到重要議事日程，並積極開展工作，出謀劃策，互推共進。目前，我市加快推進城鄉一體化工作的條件更充分，環境更有利，主要表現在四個“有”上：一是通過廣泛的宣傳發動，有了一定的群眾基礎;二是通過狠抓措施落實，有了一定的階段性成果;三是通過深入調查研究，有了一定的制度框架和政策支撐;四是通過平衡各種要素，有了一批置換安置區開工建設專案。初步實現了規劃基本全覆蓋，組織機構基本到位，xxxx年的集中居住區專案建設點位基本明確，這些都標誌著我市的城鄉一體化工作有了實質性啟動。
我市城鄉一體化建設雖然有了一定的階段性成果，但在實施過程中也存在一些問題和不足：一是市鎮兩級對推進城鄉一體化改革發展工作有了較深層次的認識，但部分村幹部和農民群眾對城鄉一體化的認識還不夠;二是城鄉一體化規劃和建設的方向已經初步明確，但科學性、可操作性還有待進一步加強;三是推進農民集中居住的模式已明確，但各鎮(區)因地制宜的操作辦法還有待進一步細化。
下一步，全市城鄉一體化改革發展工作應緊緊圍繞 “科學規劃、典型引路、專案帶動、有序推進、有所突破”的總體思路，牢牢抓住加快推進農民集中居住這個重點，按照“政府能承受、群眾能接受、工作能推動、發展能持續”的原則，促進城鄉一體化改革發展與“三大硬仗”、“三集中、三置換”、“新市鎮、新街道、新社群”工程、萬頃良田建設工程達到“四個融合銜接”，確保年內各專案標任務順利完成。
一、進一步完善細化規劃方案。
緊緊抓住滬通鐵路、沿江鐵路、通蘇嘉城際鐵路在我市交集、江南鐵路大樞紐落戶我市、錫張高速投運在即、集疏運高速即將開建等契機，把全力打造長三角經濟圈重要節點城市作為規劃建設的重中之重，全力提升城市功能品位。科學規劃城市發展框架，加速形成獨具特色、緊密銜接的空間梯次結構。下一步，在已經實現鎮村佈局規劃全覆蓋的基礎上，進一步優化提升，形成更加科學合理的 “9+11+X”的城鄉統籌發展模式。加快土地利用總體規劃的編制，加快各鎮(區)農村住宅置換商品房專項規劃的資料和點位稽核，儘快打包報批，早日拿到先期啟動指標。把細化、優化、完善農民集中居住區的規劃建設方案作為關鍵點，從人口規劃、品位設計、特色勾勒、風格體現等多個方面進行研究、落實，從城鎮設計的角度，突出高標準、高品位、高層次，努力打造區域特色。
二、進一步加大宣傳力度。
我市的城鄉一體化工作雖然呈現出較好的發展勢頭，但也存在著阻礙改革發展的困難因素，如農民意願、持續增收、後續保障等問題，直接影響到城鄉一體化的推進程序。目前，各地農民對集中居住的意願主要有幾個特點：一是規劃建設區、開發控制區的農戶要比保留村莊的或純農業地區的意願強烈;二是生活水平一般的農戶要比相對富裕和較貧困農戶的意願強烈;三是年輕的要比年長的意願強烈。因此，下一步我市將利用各種形式，採取多種途徑，加大宣傳力度，側重體現個性宣傳和針對性宣傳，讓人民群眾在切身體會和急切期盼中理解、支援、參與城鄉一體化，真正形成政府主導、群眾參與的良好氛圍。
三、進一步強化扶持激勵。
隨著我市相關配套政策的逐步出臺，推進城鄉一體化改革發展的制度框架將逐步形成。下一步，全市各級將認真抓好各項政策的落實，切實發揮好財政扶持、建設規費減免等一系列政策的支撐、撬動作用。加快撥付近3億元規模的啟動資金，簡化撥付程式，嚴格資金管理，以緩解鎮(區)資金壓力。下一步，還將對涉及農委、水利、環保、綠化、交通、衛生、民政等十個部門共15個方面的新農村建設過程中各類財政扶持政策進行梳理彙總，優化整合，集中政策優勢加快推進城鄉一體化。同時，為避免出現全市範圍內政策的不平衡性，影響群眾意願，市住建局、動遷辦對各鎮(區)出臺的相關政策，將嚴格稽核把關，防止形成阻礙改革推進的新的不穩定因素。
四、進一步強化指導服務。
市相關部門在城鄉一體化專案建設程式報批、政策扶持、操作實施等方面開通綠色通道，真正做到程式簡化、報批及時、操作順暢。市一體辦圍繞實施意見明確的三年目標任務，做到目標計劃化、計劃時序化、時序動態化。在工作中具體做到 “三個及時”，即及時做好城鄉一體化改革發展的動態監測和考核檢查;及時發現實施過程中出現的新矛盾、新問題，加強調查研究，積極獻計獻策，逐步有效化解;及時總結各鎮(區)在推進城鄉一體化方面的好經驗、好做法，樹立典型，加大宣傳，示範推廣，從而真正形成上下聯動、橫向互動的快速推進機制，加快推進全市城鄉一體化程序。
五、進一步加快改革步伐。
把城鄉一體化改革發展作為全市最大的實事工程辦實辦好，全力放大城鄉協調特色。大力推進農民集中居住，在“一鎮一策、分類指導”上認真研究，並有實質性突破，確保動遷早進場，專案早開工，安置早落實。具體做到“三個加快”，“四個高度關注”，即加快拆遷、加快建設、加快安置，高度關注民生福祉，高度關注配套設施建設，高度關注生態環境優化，高度關注新型社群管理;高度重視做好社會穩定工作，把對弱勢、困難群體的人文關懷充分體現到拆遷、安置、後續保障等各個環節中去。加快推進數字城管以及電力、通訊、資訊、供排水、生活垃圾、生活汙水集中處理等基礎設施城鄉一體化，全面建設城鄉同質的生活環境。加快共享型社會建設，努力讓全市人民過上更有尊嚴、更加富裕的生活。紮實推進城保擴面。對城鄉低保、城鄉低保邊緣、重度殘疾、“三類大病”物件等特殊困難人員參加城保實行政策扶持;同步推進被徵地農民參保工作，年內基本完成城保擴面任務。加快醫衛、文教等領域的體制改革，大力發展優質均衡教育，大力發展社會養老事業，促進各類公共服務資源均衡共享。大力發展綠色交通，加快小城河綜合整治改造，大力推進節能減排，率先建立成為全國生態文明市。
上半年工作總結 篇3縣郵政局XX年上半年工作總結
我局根據全省“商業化經營，集約化發展”戰略，確定了今年發展目標，以“爭取主動，創造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發揚求真務實、幹事創業、埋頭苦幹的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
㈠1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業務總收入完成***萬元,比上年同期下降***%，完成年計劃的***%。其中通訊業務收入完成****萬元，比上年同期下降****%，完成年計劃的****%；其他業務收入完成***萬元，完成年計劃的***%。函件收入完成***萬元，完成年計劃的***%；包件收入完成***萬元，完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元，完成年計劃的****%；匯票收入完成***萬元，完成年計劃的***%；特快專遞收入完成***萬元，完成年計劃的***%；機要收入完成***萬元，完成年計劃的***%；物流收入完成***萬元，完成年計劃的***%；報刊收入累計完成***萬元，完成年計劃的****%；集郵收入完成***萬元，完成年計劃的***%；儲蓄收入完成****萬元，完成年計劃的***%，其中保險收入完成***萬元，完成年計劃的***%；代辦收入完成***萬元，完成年計劃的***%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成****萬元，完成年計劃%。其中通訊業務成本完成***萬元，同比增長***%；管理費用完成***萬元，同比增加***%；財務費用完成***萬元；其他費用支出完成***萬元，同比增長***%。
3、收支差額完成情況：完成****元，完成年計劃****%。
4、服務滿意度：87.88分
5、金融業務指標完成情況：儲蓄淨增餘額完成***萬元，完成年計劃***%；保險業務完成**萬元保額，完成年計劃**%。
6、電信業務指標完成情況：代理聯通業務完成G網放號**戶，完成年計劃**%；完成C網放號**戶，完成年計劃**%。
㈡採取的經營措施：
1、實施人才戰略，調整崗位發揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優。由於廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了使用者的認可，為廣告業務發展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規範用工管理，優化人員結構。在分配製度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業績的理念，調整了裝置維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創造性。本著向一線傾斜的政，後臺人員由原450元調整為430元，營業員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰略的總體部署
宣傳是各項業務發展的基礎。三月份我局對業務收入較大的鄉鎮林場進行了郵政業務檢查督導，制定了業務宣傳整體營銷戰略，即按時節不同整合業務宣傳進行營銷。五月份組成聯通使用者交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉、報刊短期收訂、集郵業務等綜合業務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉鎮的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發展G網使用者181戶、C網使用者109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版個性化郵票開發意向書。
4、根據業務特點提供個性化服務
個性化服務即根據不同使用者確定不同服務方式。在特快專業方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業務作為婚慶輔助專案，上半年實現收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至****的配送業務。在報刊發行業務方面，對原投遞到各學校發行站的報刊雜誌，進行年組班級細分後，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業務發展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業務發展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱使用者資訊進行統計，分割槽域下發至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老使用者；其次在發展新使用者方面，進行使用者細分，發展各中國小校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜誌。廣告業務由於縣內競爭激勵，我們藉助網點優勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉鎮包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業務、黨政機關的公示欄業務，由此集聚競爭力量，逐步參與業務競爭，爭取到主動。
㈢、基礎工作情況：
1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業務資費的管理上，根據省、地檔案要求完善資費優惠管理，明確審批許可權，完善優惠標準及程式，嚴格控制超範圍、超標準優惠資費。在欠費管理上，要求各專業每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制使用者欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監督崗位人員職責進行了落實、規範了管理、推動郵政安全工作由防範向源頭管理、由事後檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發生。
2、制定增效節支21項規定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業務酬金、旅差費標準、業務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規定，3月24日職代會通過執行。
3、提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監督管理
力度。
㈤隊伍建設情況：
當前我局面臨著前所未有的困難，企業要發展離不開人，人的素質提高了，經營工作才會不斷深入，經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續以促進企業發展為目標，以管理、營銷、專業技術三支隊伍建設為重點。首先加強幹部隊伍建設，主動適應形勢發展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協作、整體作用的發揮，做到重大事項的集體協商，努力站在全域性和戰略高度確定本單位、本部門的發展規劃，全面、系統地推進企業的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化幹部隊伍的能力結構，提高幹部隊伍的領導能力與管理水平。做好規範用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。
㈥安全工作情況：
加強了企業內部的安全防範、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執行責任制考核辦法，做到了責任分明。安全保衛工作，1—6月份長途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰鬥力，為全域性的安全保衛工作起到了穩定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。
二、下半年工作安排
㈠振奮精神，增強發展意識，堅定完成全年任務的信心
任何改革創新的實質都是思想觀念的轉變，班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發展的切入點放在職工思想觀念的轉變上，結合“增強發展意識、樹立良好精神狀態”和“學習王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態調查問卷情況，解決在職工中存在的影響發展的思想觀念和精神狀態問題，樹立和增強發展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統一，穩步引領企業發展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經濟不景氣，據統計局統計較XX年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業發展業務遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當地資源市場都將為郵政業務發展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業務將利用網路優勢吸收大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業局的戶外廣告、各單位的公示欄上牆、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業務提供無限商機；農資分銷葉面肥業務正逐步形成規模；“不打無準備仗”，充分的市場調查和方案營銷都將為專業化發展提供保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂範將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業才能形成合力，上下一盤棋，把發展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不鬆勁，積極強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，加強學習，形成每天學，每週學，講政策、學業務、提升理念的良好氛圍。
㈡轉變營銷方式，確定發展重點，進一步深化專業化經營
轉變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業務發展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規模的基礎上調整儲蓄定活存款結構及開發增值金融業務；一方面以“專案營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業務收入規模；著力講求執行效率和質量，做到效益優先，從過去的注重數量規模向量、質並重轉變，所有工作的重心要轉移到經濟執行質量的提升上來；著力落實規範性管理工作，夯實基礎保證發展，整合郵政網路資源，由全員營銷向方案營銷轉變，加大市場開發，推進結構調整；著力提升服務水平，推進“提高服務質量讓使用者滿意活動”的深入開展，提供誠信服務、個性化服務、差異化服務，不斷提高郵政服務質量；著力建設企業文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業化經營要以市場為導向，不斷拓展業務新領域，實現整體業務的均衡、高效和快速發展，在“結構調整”的程序中，我局要認真剖析企業自身存在的問題，借鑑採納先進經驗，做到依靠專業化經營實現經濟效益的穩步提高。
㈢做大重點業務，做強競爭性業務，提高郵遞類業務發展水平，提升集郵業務發展空間
1、金融類業務
我們要樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業務流程，使業務操作正規化、程式化、標準化，發展流動服務網點，擴大流動服務區域範圍。成立郵儲增值業務發展專案組，選定代發工資、養老金等“代”字業務作為切入點，提高綠卡業務的開發量和使用率，發展《郵政綠卡對帳單》業務，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業務收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的佔有率。
保險業務要加大營銷力度，發揮專業人員的營銷能力，強化相關保險知識培訓，以視窗服務和上門服務為主，充分發揮能人戰略，做好宣傳策劃，尋找重點使用者，有效的進行宣傳和講解，使郵政保險業務在全縣範圍內眾所周知。利用郵政網路的優勢開啟鄉鎮市場，組織各支局之間保險業務競賽活動。
匯兌業務要開展視窗多說一句話，多辦理一項增值業務的競賽活動，增加回執、2小時匯款、實時匯款業務量。以上門服務、電話預約服務等多種方式滿足不同使用者的需求。
2、郵遞類業務
①廣告業務在郵資封方面繼續加大對政府機關和各單位的營銷力度，現在已經與***鄉政府、電業局進行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封XX枚，**政府已簽定了製作合同，**電業局正在洽談中，我們還要針對**林業局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業務，特別是鹿酒本冊式產品說明書，單頁式產品說明書上下工夫；廣
告牌匾業務利用好網路優勢實現鄉鎮戶外廣告的開發，繼續做好與**林業局防火辦、**林業局防火辦的合作關係，擴大業務種類範圍，例如開發防火袖標、條幅、電腦刻字等業務，抓住社群建設，蒐集好各種與社群有關係的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社群做全面宣傳工作；郵送廣告業務以豐富廣告內涵，拓寬廣告素材為重點；廣告專業技能實現提高製作能力，儘量縮短製作時間，用品質提升競爭能力。②速遞業務要成立專案開發小組，以使用者為導向，深挖內部潛力，不斷尋找新的業務增長點，多方尋求合作發展領域。結合法律文書、銀行票據的次日遞成功經驗，做好第二代身份證速遞業務繼續加大對物品型特別是礦產品類的攬收力度，建立大使用者檔案。加大視窗營銷力度，引導使用者500克以下的普通包裹、快遞包裹轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業務。③物流業務繼續做好農資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰，作好使用者的跟蹤回訪及時瞭解情況，為使用者解決使用過程中遇到的問題，建全使用者資料檔案。與木耳經銷商和中草藥經銷商進行溝通，開發中郵快貨和易通快件業務，做好批量山產品批量包裹的攬收。加大快遞包裹櫃檯營銷的力度，繼續發揮營業員多說話的精神，加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網點，與地區局及時溝通購進暢銷、打折類書刊，本著少進快銷的原則，加大零售業務發展。保證投遞質量，維護好報刊收訂使用者群。
3、電信類業務：
量質並重發展，以維繫老使用者、大使用者的穩定，增加新使用者和集團使用者為主，以競爭對手的高階使用者的資料整理挖掘為輔。在縣內所有企事業單位集團為主，利用G網80元包年和新的小區計費政策進行攻關，C網利用小區計費政策，大利發展農村市場，開通一處發展一處。實行大客戶經理制，動態掌握和分析大使用者的變化，及時進行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋資訊。嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。加強話吧業務的增收力度，做到細分市場，落實到人，及時制定任務指標，以達到佔領市場的目地。
4、集郵業務
集郵業務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發為主，在個性化郵票開發的工作上，要找準工作的切入點，有針對性的進行營銷，將全縣的企事業單位進行細分，明確目標，發展大使用者、重點使用者。在邊緣郵品的銷售上要根據使用者需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開採等契機，對有禮品需求使用者進行宣傳營銷，做好XX年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協調共同發展。
㈣開源節流並舉，增收節支並重，嚴格控制成本支出
財務管理以規範、細化、約束、嚴格為原則，明確責任，狠抓落實，要制定後幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴格控制通訊費、差旅費、辦公費、會議費、業務招待費的支出。各部門實行費用本制度，應付款進行審批單制度，採購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預算工作，超費用不給予支付。加強人工成本管理，規定人工成本的增幅要控制在業務收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制，堅決壓縮非生產用車；全面實施集中採購；推行使用者欠費負責制，即發生使用者欠費，部門責任人負責催收欠費；控制收支進度和現金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現現金的淨流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核，同時還要保證業務發展獎金的足額及時發放。
㈤加強安全生產管理。
認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產責任制，完善防範設施，健全規章制度。重點加強資金安全管理、生產作業安全管理和資訊保安管理，加強營業和運輸環節的安全防範。確保儲匯和營業資金安全，防止案件發生；確保職工生命和企業財產安全，防止事故發生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機網的安全。
面臨著新的發展機遇和更加嚴峻的挑戰，今後的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當的努力，在全域性幹部職工的共同努力下，統一思想、堅定信心、紮實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發展，開創**郵政工作的新局面。
上半年工作總結 篇4時光流逝，不知不覺間，10年已經過去一半，在公司領導和各部門的配合下，財務部認真完成所有財務核算及收支工作，對公司各部門財務指標進行考核，分析及監督，對各種報表的上報，帳務的處理等都已時間過半任務過半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，以下是我對10年上半年財務工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎促工作。
1、堅持學習，不斷提高工作能力。
一直以來我都給自己定有嚴格學習計劃，樹立終身學習的理念，在學習中工作、在工作中學習，在加強自身學習的基礎上，也發現了一些問題，通過個人學習不能完全提高整個財務部工作能力，只有引導部門所有同事參與到學習中來，堅持正常的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。多組織部門同事學習專業知識，多參與討論，營造濃厚的學習氛圍，努力建設學習型部門。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。
2、明確分工，落實工作責任制。
根據公司管理的要求，緊緊圍繞年度經營考核指標，完成今年財務工作的目標任務，積極進取、紮實工作成效顯著，在大渡口專案的前期工作中，根據政策法規，財務部經過多次努力，在公司其他部門的配合下，終於順利到大渡口地稅局辦理好稅務登記工作，並且已經到八橋稅務所報到，為稅務工作的開展作好基礎工作。為確保完成年度工作目標責任制任務，財務部將在接下來一段時間內製定工作崗位責任，明確人員崗位的職責許可權、工作分工和紀律要求，天天要有工
作計劃，週週要對工作進行回顧，強化人員的責任感，加強內部核算監督，同時促進了財務人員合作與團結，從制度上奠定完成年度目標任務的基礎。
二、圍繞目標抓落實，紮實工作出成效。
1、上半年財務指標完成情況：
全公司實現收入1096.65萬元，佔20xx年度預算指標 50.77%，比上年同期增長38.01%；其中：**公司收入1033.59萬元，***物業公司收入63.06萬元。全公司上半年實現內部利潤611.08萬元，佔年度預算的56.58%，比上年同期增加103.05%；其中:**公司內部利潤614.06萬元，佔年度總預算的56.85%，比上年同期增加118.37%，**物業管理公司實現內部利潤-2.98萬元，比上年同期淨額減少22.72萬元（減少部分主要是09年上半年的的車庫收入），利稅在上半年實現165.74萬元，佔全年指標的52.12%,比上年同期降低23.5%,各項經營指標均超額完成，這並不是我們的工作都已經做得很好了，只是我們在做年度預算時，對指標留有了一部分餘地，這是年初我們對公司的經營指標的完成情況過分保守，在接下來的工作中我們要不段挖掘我們的潛能，利用好我們現有資源，在增收節支方面要下足功夫，對各個部門實行全方位的監督。
2、規範財務管理，集團公司年初重新修訂了經營指標預算考核管理辦法，為規範財務管理提供了制度保證，財務部也認真編制了公司的財務預算及各項經營指標，財務部內部也對上半年公司的財務收支兩條線的執行情況進行了檢查，各項經營指標完成情況良好，都是按財務制度的規定在執行。
3、合理排程籌措資金，保障商場及大渡口新專案的需要。關注大渡口新專案的時時動態，及時做好資金的籌措，將資金需要的缺口及時與集團公司進行溝通、協調。在銀行融資方面，積極與銀行進行溝通，及時提供銀行需要的詳細資料，積極配合銀行進行前期的調查及評估工作，爭取早日預授信，為明年的開工建設提供資金保障。
4、積極整理會計檔案，規範會計檔案管理。我們克服了人手少、任務重的困難，按照集團公司對會計檔案的整理要求，對20xx年的會計檔案進行整理歸檔，經過前後三個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。在接下來的下半年，財務部在增加一個人的情況下，將對05-07年發生的各種會計檔案進行重新清理、裝訂、歸檔。進一步清理財務過時資料，優化財務辦公效率。
5、積極融入到大渡口新專案中去，多參予前期工作，站在財務的角度來分析和判斷，為未來開工建設提供財務上的支援，為未來地產專案的開發提供前期的納稅籌劃，降低事後進行的財稅風險。
財務部在領導的關心指引下，兄弟部門的大力協助下，超額完成了上半年經營預算指標，我們深知以前的工作不能說明什麼，還有很多的挑戰與我們同行，請領導放心，財務部一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領導分憂，做好財務部10年下半年工作，盡全力完成領導交付的各種任務，為公司的發展貢獻自己應盡的力量!
上半年工作總結 篇520xx年以來，在區委區政府的領導和關心下，我局通過開展市容衛生整治、加強執法監督管理、維護城市基礎設施、積極開展燃氣管理工作，促進城市管理各項工作有序開展，現將有關情況彙報如下。
一、工作開展情況
（一）市容市貌實現新氣象
20xx年，我局緊緊圍繞“城市管理標杆”的工作目標，通過建立健全三級考評的監督體制的手段，狠抓日常管理工作，紮實有效地開展了全區市容環境衛生管理工作。一是全面落實完成道路清掃保潔723萬平方米，收集城市生活垃圾（含中轉站）10萬噸。二是積極配合完成區揚塵整治、“四城聯創”、“創均”等多項工作。三是重點跟進我區中心工作，切實開展20xx年欽州國際馬拉松賽暨健康中國馬拉松系列賽市容和環境衛生保障工作，使市民體驗到良好的城市環境。四是健全三級考評監督體系，今年來共開展了3次各街道間交叉考評，檢驗敦促街道做好市容管理工作及街道內部考評，協助人大辦開展了第一季度的區級考評。
（二）嚴格抓好執法監督
今年來，我局從嚴從細，依法依規抓好執法監督工作。一是嚴格規範案件審查，抓好案卷製作工作。二是強化案件稽核。共核審行政處罰案件435份，其中規劃類400份，市容類39份，確保案卷製作準確規範。三是開展現場督察工作，對施工工地出口防塵及泥頭車運輸情況、鄉村違法建設立案情況、打擊各鄉鎮燃氣違法經營行為、夜市攤點整治活動進行督察16次。四是開展業務培訓，組織執法人員進行相關法律法規培訓2次，切實提高執法隊伍的業務素質。五是細心接訪、應訴答覆相關行政複議、案件。今年來共接待來電來訪群眾160人次，當事人陳述申辯69人次，應訴城市規劃強制案件1個，答覆行政複議申請4個。
（三）認真落實基礎設施管理工作
為使我區市政設施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強對轄區內市政設施的日常巡查，做好統計收集工作。一是及時報送巡查情況，其中向市市政局書面請示道路硬化7條，排汙溝9條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報損壞井蓋10個，向市政局申請協調解決公廁問題4處，與市路燈處對接更換損壞路燈5處。二是積極增強與各街道的工作交流，充分了解問題並及時向市市政局報告並對各街道進行施工。三是充分配合區政府收集關於縣域經濟考核中需提供的部分資料，協助解決市長熱線1個。
（四）積極推進燃氣管理工作
我局本著“和諧、安全”的理念，從改革、發展、穩定的大局出發，有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作。一是督促和引導各站點將隱患排查治理工作好的做法和經驗形成規章制度，為燃氣安全生產提供較好的機制保障。二是組織由燃氣站、城監人員、當地政府等人組成的安全生產檢查小組，針對轄區記憶體在無證經營“黑點”情況，採取地毯式的排查方式，對轄區內燃氣領域安全生產進行大檢查。1-4月份，共對無證經營點發“責令改正通知書”1份、“扣押物品通知書”1份。三是每月聯合當地政府對全區7個燃氣二級供應站和2個供應點進行安全生產大檢查。截至目前，共開展燃氣安全生產大檢查4次，檢查9個鎮(場)有經營許可證燃氣經營網點(含9個燃氣二級供應站和站點收瓶員的商店)，共檢查站點36個次，出動車輛5次、人員33多人次，實現全區燃氣安全生產“零”事故。
（五）精準扶貧工作持續跟進
我局緊緊圍繞“創產增收”的目標，採取多項措施發展貧困村經濟。一是加強宣傳和落實幫扶政策，幫助2名中職生申請雨露幫扶計劃，30多名國中生申請駐校補貼，3名高校生申請國家助學金，貧困戶家庭成員100%落實農村醫療保險，配合村委組織一次大規模農業技術培訓，鼓勵貧困戶貸款擴大農業種植養殖規模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務中心建設和擴大殿艮村蔬菜合作社規模，為貧困村發展提供保障。三是認真開展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯絡人進村入戶開展幫扶工作，為貧困戶解決生產、生活上的困難。四是研究部署村集體經濟發展，多次組織駐村幹部召開經濟發展研討會，研究黑山羊養殖、山地出租、光伏發電等村集體經濟專案建設和打造殿艮村三華李鄉村扶貧旅遊點。
二、下一步工作計劃
（一）攻克市容整治難點
一是建立健全市容環衛責任區制度，加快市容和環境衛生管理的進一步融合。二是加大“門前三包”責任制的落實力度，切實解決沿街門點倚門設攤、非機動車輛亂停亂放等突出問題。三是規範攤點管理工作。充分學習借鑑外地先進管理經驗和行之有效的做法，全面總結我區攤點管理經驗，按照“以人為本、疏堵有度”的原則，根據城市管理的需要和人民群眾的願望，積極建立和完善符合實際的攤點管理模式。
（二）打造市容市貌新亮點
推進市容景觀街建設。以“老街”美化改造為示範，結合文化城市改造理念，推進髒破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實現城市品位的全面提升。
（三）全面提升執法隊伍素質
進一步對城管執法隊伍建設提出整改意見，從業務知識、法律法規知識、執法方式等多方面對城管隊伍進行培訓及監督，確保執法隊伍的素質全面提升，樹立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊伍。
（四）跟蹤扶貧增收工作
在完成脫貧基礎上，繼續做好跟蹤跟進服務，包括幫助殿艮村擴大蔬菜合作社的規模，展開宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去並加快建成鄉村公共服務中心。
上半年工作總結 篇6今年上半年，在××市委市政府和××市農業局及經管處的領導下，我局認真貫徹落實黨在農村的各項方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《××市農業局系統責任目標管理考核辦法（××年度）》確定的六項工作內容，牢牢抓住穩定和完善農村土地承包經營制度、農村財務“雙代管”、農民負擔監督管理、農經資訊化建設、農村專業合作經濟組織建設、涉農信訪案件查處六項工作重點，大膽創新，開拓進取，並完善落實了各專案標責任制及配套的考核制度，使我市的農村經濟管理工作取得明顯成效。
一、上半年工作的基本情況
（一）認真貫徹《農村土地承包法》，繼續做好穩定和完善農村土地承包經營制度工作。今年上半年，我們主要抓了以下幾點：一是加大對農村土地承包法律、法規和政策的宣傳，尤其是《農村土地承包法》的宣傳力度。年初向市委、市政府提出了關於在全市集中開展學習宣傳《農村土地承包法》活動的建議，主動爭取領導支援，市裡除利用電視講座、宣傳車、張貼標語等形式宣傳外，還由市委組織部牽頭，對全市個行政村的黨支部書記、村主任分批進行了以學習《土地承包法》為主要內容的法律、法規培訓。同時，各鄉鎮也對村“兩委”成員進行了集中培訓。二是認真抓好各項土地承包政策的落實。我市的土地延包工作全面結束後，我們針對部分鄉鎮（村）存在的“兩園”（果園、桑園）承包問題，本照既依法辦事，又切實可行的原則，進行了穩妥處理。部分鄉鎮（村）的“兩園”在土地延包時按當時政策不在％以內，現在按《農村土地承包法》應計在％以內，目前已陸續到承包期，為此我們要求有關鄉鎮（村）按照《農村土地承包法》要求，制定工作方案，確保政策落實到位。三是做好農村土地承包信訪案件的查處工作。為及時查處信訪案件，市經管局設立了信訪科，並建立健全了信訪接待、查處等方面的各項制度，嚴格實行首問負責制。今年上半年共辦理土地承包信訪案件起，處結率％。
（二）完善制度，量化考核，促進農村財務管理規範化。首先，為解決全市各鄉鎮存在的農村財務“雙代管”業務操作規程不統一的問題，在搞好調查和廣泛徵求意見的基礎上，市局印發了《××市農村財務“雙代管”工作規範標準》，同時統一設定了定期報表，從而統一了口徑，為統計報表和工作資訊準確及時打下了基礎。其次，突出抓了資金代管率和代管質量。截止今年月底，全市個行政村，已實行資金代管的個，佔總村數的％，全市代管資金結餘額達萬元。再是，強化考核機制，根據××市政府《二○○X年農村工作綜合考核辦法》，我局印發了《××市農村財務“雙代管”工作百分考核辦法》，對各項工作進行了分數量化，市經管局每季度對各鄉鎮工作情況進行一次考核，並將考核情況書面通報到鄉鎮。
（三）加大督查，落實政策，農村負擔工作常抓不懈。在這項工作中，我們主要把握了以下幾點：一是加大督查力度，三月份，我局以市減負辦的名義向市委市政府上報了關於對農民負擔工作進行執法大檢查的請示，市委組織減負辦成員單位分四個組對全市處鄉鎮××年農民負擔工作進行了全面檢查，採取看檔案、資料、賬簿和入村入戶調查相結合方式，共抽查了個村，個農戶，並對檢查出的問題制定落實了整改措施。二是認真落實轉移支付資金專款專用、糧食直補、“兩工”管理、“一事一議”等政策。經查××年度全市轉移支付資金撥付到位，共本文來源於發放糧食補貼萬元，公益事業金全部取消，“一事一議”資金全面停收。三是完善制度規範管理。嚴格實行《農民負擔信訪責任制》、《違犯農民政策責任追究制》、《農民負擔信訪責任制》等各項制度，市、鄉、鎮三級都簽訂了責任狀。同時全面實施農村義務教育收費“一費制”和報刊限額制。××年度農民負擔卡，已於麥收前發放到農戶手中。
（四）農經資訊化建設及農村專業合作經濟組織建設工作。今年上半年，我們重點抓了鎮級農經資訊站的制度建設和資訊員業務培訓工作。第一季度，市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮兩個資訊站抓了制度建設示範，四月份召開了農經資訊化制度建設工作現場會，同時採取以會代訓的方式進行了業務培訓。擬於月份對全市各鄉鎮制度建設情況進行全面檢查，同時對收放資訊條數等量化指標完成情況進行通報。
農村專業合作經濟組織建設工作，市鄉兩級已建立了專門機構，配備了工作人員，全市的統一章程和規章制度正在徵求意見當中，各項配套的工作制度和措施即將出臺。
（五）信訪工作。為切實做好信訪工作，今年月份，經報市有關部門批准，市經管局設立了信訪科，配備了專職信訪人員，並逐步完善了各項規章制度，嚴格實行首問負責制。今年上半年共辦理各類信訪案件起，處結率達％。同時，市經管局還對涉農信訪案件的查處工作制定了考核辦法，並將考核結果列入全年鄉鎮經管工作考核內容。
二、工作中存在的主要問題
（一）農村土地承包工作方面存在的主要問題：一是由“兩園”問題導致部分村叫行地超％。在進行二輪土地延包時，我市的“兩園”大多是採取叫行承包的形式，根據當時的政策，“兩園”不在％機動地以內。《農村土地承包法》頒佈後，農民普遍要求將超％部分分地到戶，現在“兩園”已陸續到期，又鑑於“兩園”生產管理的特殊性，群眾持分地和分承包費兩種意見，不好統一，“兩園”問題難以解決。由此引起部分群眾上訪，這是當前落實《農村土地承包法》的一大難題。二是《農村土地承包法》頒佈後，對村級原土地承包方案中一些不符合法律規定的條款如何變更與法接軌問題，由於在時效等方面上級沒有明確規定，基層在具體工作中很難把握。如有的在校學生土地已在省《實施辦法》實施前收回，現又上訪要求歸還。也有的村準備將已畢業的在校學生的土地收回集體，對這方面的信訪和諮詢我們很難答覆。
（二）農村財務管理方面存在的主要問題：一是會計聘任制難獲實效，村級財務人員變換頻繁。去年村委換屆期間全市各鄉鎮村級會計隊伍的穩定都受到不同程度影響。有的鄉鎮變動面近四分之一，不少工作責任心強、業務素質高的村會計，由於受各種複雜因素的影響（其中包括堅持原則得罪了人的因素）而被撤換。有不少不懂業務的人上了崗，會計聘任制難以實施。二是部分鄉鎮經管站對代管資金的管理不夠規範，以存單形式管理的資金數額較大。這種方式存在許多弊端，不符合財務制度，必須予以解決。三是全市還有個別村因種種原因尚未進行資金代管，亟待解決。
（三）在農民負擔監督管理方面，從全市組織檢查的情況看，仍存在個別中國小收費收據不規範、城建部門借辦理審批手續搭車收費、村報刊費超限額等問題。
三、下半年工作打算及對市的工作建議
（一）認真貫徹《農村土地承包法》，確保各項政策落實到位。近期召開各鄉鎮經管站長會議，全面摸清全市村級“兩園”的底子（包括總面積、超％面積、到期年限等），向市政府寫出書面報告，力爭今年秋種前，拿出一個既符合法律規定，又切實可行的指導性意見，確保積極穩妥地解決好“兩園”問題，維護農村穩定。
（二）在農村財務管理方面。一是立足村級資金“雙代管”這個重點，抓好我市制訂的村級財務“雙代管”工作規範標準的實施，促進農村財務“雙代管”的規範化。二是重點協助有關鄉鎮政府解決好個別村未納入“雙代管”的問題。三是積極做好農村會計培訓工作，下半年分批舉辦全市農村會計培訓班，以提高他們的業務素質，促進經管工作的開展。
（三）認真做好信訪工作。下半年要繼續把信訪工作列入經管工作的重要位置，由一名副局長分工具體抓，再充實兩名工作人員，認真落實新《信訪條例》，建立健全各項規章制度，按條例規定及時處理，力爭優質結案率百分之百。
（四）建議市裡秋種前舉辦新會計教材培訓班，為縣級會計培訓培訓師資。同時建議市裡出面組織到外地考察學習，進行農村會計委派制試點，以加快這項工作的程序。既減輕農民負擔，又能提高會計隊伍的穩定性，也有利於經管工作的開展。
上半年工作總結 篇7忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支援下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程,物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的`現狀,而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社群文化
物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社群文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社群文化活動,如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯絡了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶,並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分範圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯絡電話,我們會將業主的最新聯絡電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計劃:
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續規範各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結 篇8一、本半年工作總結
20xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收穫，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結了。其主要目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
四.20xx年下半年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
上半年工作總結 篇91、大力加強學校文化建設，努力構建和諧校園的。
半年來，全鎮各校都掀起了“打造校園文化，構建和諧校園”高潮。從學校文化建設入手，立足於學校實踐,積極構建開放、民主、人文、和諧的學校氛圍,全面提升學校的文化品位，成為各中國小本年度最突出的工作。各校努力構建民主科學的管理文化，學校管理人員努力提高自身的理論素養和管理水平，時時處處發揮表率引領作用；突出人文關懷，提高為師生服務的意識，實現從剛性管理到人性化管理的轉變，建立和諧的校園人際關係；依法民主治校，完善教代會制度，培養教師的主人翁精神，全面實行校務公開、民主管理。不斷建立了豐富高雅的校園物質文化，各校繼續加強美化、綠化、文化校園“三化”建設，讓學校的花草樹木、建築設施都富有獨特的風格和文化內涵,使整個校園充斥著濃厚的文化氣息。不斷完善了以人為本的學校制度文化，學校在日常管理中逐步建立起了科學的管理體系和現代學校管理制度,特別是科學的師生評價制度和教育質量監督、調控體系的建立。進一步凝聚了奮發進取的校園精神文化，各校結合自身發展歷史，提煉出了具有生命力和感召力的辦學理念與學校精神，加強了學校校風、教風、學風的“三風”建設，使之成為師生髮展的共同追求，建設出富有特色的校園文化，提高學校文化品位。各校努力營造濃厚的讀書氛圍，建立書香校園，建立健全教師學習考評制度，深入開展了“建立學習型校園，爭做智慧型教師”活動，全鎮教育戰線興起了全員學習、終身學習、創新學習的濃厚氛圍。
2、大力加強學校德育工作，努力培養學生品行習慣。
我們始終把德育工作放在各項教育工作的首要位置，充分發揮學校教育在未成年人思想道德建設中的主渠道、主陣地、主課堂的作用。今年以來，我們創新德育思路和制度，加強德育工作的針對性和實效性，著重做好了新的學生《守則》《行為規範》的學習與落實，學生自我管理能力培養、學生學習策略的構建、心理健康教育和心理諮詢服務等德育工作的創新。實行了德育首問制，家校聯絡制、學科滲透制；樹立了“全員、全過程、全方位”的育人思想，充分發揮政教處、團隊組織、班主任等德育資源的作用，召開了共青團、少先隊工作現場會，建立健全了學校、家庭、社會“三位一體”的德育網路。全鎮各校能遵循青少年學生思想道德形成的規律，大處著眼，小處入手，尤其關注潛能生、留守學生的思想教育；從學生日常行為習慣養成開始，培養學生高尚情操，健全人格，為他們的終身發展奠定基礎。做到貼近學生思想實際、貼近學生生活實際、貼近時代發展環境。
各校開展了“禮儀教育”“孝敬教育”系列主題的班會競賽活動，結合學生日常生活、學習實際，從點滴抓起，從學生言談舉止抓起，培養學生良好的學習和生活習慣；針對不同年齡學生的特點，及時充實和調整了德育內容。學校以“新三好”評選、“晨會五步曲”、“道德銀行”、“德育套餐”、“每週一主題”、“每班一特色”“學生自主管理”等豐富多彩的教育活動和社會實踐為載體，引導學生體驗道德是非，幫助學生樹立正確的榮辱感，促進學生養成文明的行為習慣；尤其是各校均開展了學生自主管理委員會活動，既培養了學生的綜合能力，又切實加強了學生的日常常規管理，培養了良好的教風、學風、校風。
