總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的企業個人工作總結8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。
從最初入住xx集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到xx支行的懵懂無知，在xx支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能櫃檯上對常規業務的熟練操作。
一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。
作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。
面對這種情況，在近一段時間裡，我在師傅的教導下，櫃檯經理的帶領下，在xx支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：
（一）養成良好的品德素質和職業道德是重中之重
作為一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。
因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
（二）要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績
要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。
因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對櫃面上面的一般業務。
在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
（三）要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。
經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且相信自己能為xx支行做出更多的貢獻。
（四）工作中存在的不足及今後的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行為規範以及業務中的操作順序和合規排查等。
此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。
企業個人工作總結 篇2參加工作兩年多了，看著專案從一個深坑，到現在初具規模，自己也跟著專案成長了許多。
作為一名預算習慣了和數字打交道的工作方式，也更加意識到自己的責任重大。專案造型獨特，也註定了它必然充滿了挑戰。
在兩年時間裡商務部出臺了很多內控的管理辦法，儘量從源頭減少開支。對於業主工程款的支付，我們也做了很大努力。根據合同規定付款週期為2個月，現在我們通過爭取將付款週期基本控制在一個月內。
在專案2年時間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。專案的地下室結構複雜，工程量大。剛來專案對於廣聯達算量還一竅不通的我，也在慢慢摸索中學習到了很多。專案底板複雜，有許多集水坑，放坡的部位，地下四層車庫結構複雜，坡道眾多，也對圖形建模提出了更高的要求。在這期間對自己模型不斷地修改，修正；設計院也不斷地變更。看著模型在自己的電腦上建立成型。專案實體工程也拔地而起，心中充滿了喜悅和自豪。我在專案工程算量過程中積累了專案的大量經驗資料，比如每立方混凝土鋼筋含量，每建築平米的混凝土鋼筋含量。結算中，對於一般工作內容（鋼筋，模板，架子）的人工費，也有所瞭解。今後也將作為我人生寶貴的一筆寶貴的財富。
在兩年的工作中我發現了許多不足，對於問題的思考不夠全面，也不夠縝密。在新的一年要整理好自己的思路，將工程資料整理分析。對專案的整體情況深入分析瞭解。爭取將專案利益最大化。將自己手上的工作系統的整理，不要只是為做事而做事。和業主，稽核單位都加強對接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對於業主和審計單位的習慣和流程都有所瞭解。對於裡面的人員也熟悉了許多。對於經營工作的開展也應該更加有利，所以在明年應該加強經營的力度，改善專案資金情況。
工地是一個小社會，我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對於勞務隊我們是甲方，對於業主我們是乙方，我們每天都會面對形形色色的人，每一天都在經歷不同的事，每一天都在學習，每一天都在成長。
在學校黨委和行政的統一領導下，寒假期間，江蘇師豪高校實業有限公司認真學習並貫徹執行《南京師範大學後勤改制方案（試行）》（寧師大[20xx]第6號），進一步深化後勤社會化改革，完成了學校下達的各項任務，對上學期工作做了回顧總結，為新學期各項工作的順利開展做好充分的準備。
現彙報寒假期間工作如下：
一、師豪公司管理部門：
1、工作目標是全面開展各項工作的基礎，思想彙報專題是效益分配的依據，也是聘用、考核幹部的重要組成部分。根據後勤改制政策和實際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會議，經過認真測算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的工作計劃和經營指標。
2、利用寒假的空餘時間，20xx年元月下旬，在田家炳樓多功能報告廳，師豪公司管理、經營人員第一期培訓班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經理以上人員共50餘位同志參加培訓。
此次培訓內容主要分兩部分：董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發展前景；財務顧問繆維新、法律顧問馬育、經濟顧問姚海明，就後勤改制中涉及的相關問題作專題報告。與會人員認真學習企業財會知識、公司法，進一步轉變觀念，按現代企業制度運作師豪公司，展望師豪公司的發展。
3、春節期間，師豪公司領導慰問假期後勤在崗職工。
二、師豪公司下屬各子（分）公司：
1、堅持高校後勤“姓教”的特點，師豪公司保持為教學服務的特性，為維護學校穩定大局做好服務保障工作。根據工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點，按時完成學校下達的各項常規工作及突出緊急任務。
江蘇師豪飲食服務有限公司完成仙林校區七、八食堂和教工餐廳的環境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社群服務有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建築裝飾工程有限公司搶工期，抓質量，進行仙林汽車修理廠和紫金教學車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發展中心寒期開辦“困難班”，為家長提供方便；江蘇師豪環境藝術工程有限公司初步制定仙林校區環境綠化整體佈局的方案，並進行隨園竹苑和紫金第一教學樓周邊環境綠化的設計和施工。
2、為了適應後勤改制的需要，進一步轉變觀念，提高管理素質和經營水平，江蘇高校社群服務有限公司和江蘇師豪飲食服務有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負責人崗位培訓和技術考核工作。
3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學期各項工作的開展做好充分的準備。南師大幼教發展中心各幼兒園做好新學期迎接幼兒入園的各項準備工作；江蘇師豪建築裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質的各項工作，為公司真正步入企業化運作奠定良好的基礎；江蘇高校社群服務有限公司修訂管理規章制度，切實加強規範化管理。
企業個人工作總結 篇3XX年，在公司領導和同志們的大力支援和幫助下，本人做了一些力所能及的工作，通過多方面努力為公司做出了一定的貢獻。
俗話說“萬事開頭難”。去年五月，我剛調到電腦部不久，就遇到公司兩次搬遷，當時正處大熱天，搬遷工作本來就有不少困難，又加上屬臨時搬遷，地方又小，裝置、物質堆放得亂七八糟，為了不使企業財產受到損失，我主動擔任起值長夜班的工作，當時天氣氣溫高達40度，晚上在臨時搭起的鋪上休息，沒有蚊帳，蚊蟲叮咬得無法休息，只得起來看書打發時間，就這樣度過一個又一個難敖的夜晚。有人說：“這麼苦，找領導反映反映情況吧？”可我覺得苦雖苦，但我是為了企業而吃苦，再苦再累也值得。
今年元月，公司為了趕印局會議材料，在大雪紛飛的夜晚，我連續幹了兩個通宵，圓滿地完成了公司下達的任務。
今年九月份，公司接到一大筆膠印業務，而且要貨時間緊迫，我帶領電腦印刷部成員冒著酷暑加班加點的趕業務，奮戰三天三夜，保質保量地完成了任務，為公司贏得了信譽和利益。半年來，多次出色地完成上級下達的各項任務，滿足了眾多客戶的要求，為企業扭虧增盈作出了突出貢獻。
“創業難，守業更難”。公司整頓不久，在百廢待興的局面下，一切工作都顯得困難重重，怎樣在困境中求生存、圖發展，怎樣讓企業在市場上爭得一席之地呢？在這個問題上，我也曾迷茫過，但在公司領導的正確指導下，我悟出瞭解決這個問題的措施。這個措施就是積極響映局黨委號召，打破職工等、靠、要的老觀念，調動職工的積極性。那麼怎樣調動職工的積極性呢？半年來，在公司領導的大力支援下，我組織職工採取多種形式學習和宣傳黨的十六大精神和三個代表重要思想。使職工從思想上得到進一步解放。現在職工的工作熱情空前高漲，一個人人爭抓機遇，搶入市場的良好商風正在蓬勃興起，一個講政治、講正氣、講團結、講效益的新格局正在形成。
“學海無涯苦作舟”，我深深體會到只有加強掌握業務知識，才能更好地為企業創造效益。所以，我在工作之餘，常擠出時間閱讀有關業務方面的書籍，由於我在電腦技術方面有一定的基礎，加上平時的刻苦鑽研，在硬體維修方面有了進一步提高，電腦印刷部的電腦、打字機出現一般故障現在我也都有排除了。今年十月，公司要添置十臺電腦，我通過找熟人幫忙，在武漢電腦城購得電腦零件，又自己動手將零件組裝成十臺效能穩定、高速的多能電腦，同時也為公司節約一萬餘元錢。
我平時除學習業務上的知識外，還經常認真學習十六大會議精神，學習黨的章程，並把它們作為自己工作、生活中的行為準則，我雖然不是共產黨員，卻時時刻刻以一個黨員的身份來要求自己，並有積極向黨組織靠攏的強烈願望。
我的XX年年工作目標是：協助經理，加強內部經營管理，節能降耗；積極發展市場業務，創造效益。圓滿地完成上級下達的經濟指標，為公司發展作出自己應有的貢獻。
企業個人工作總結 篇4流火八月，希望的種子發芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長期加班工作，都在以各自的工作職責努力著，反思著，總結著。現將我個人工作總結如下：
一、組織完成了過程性教學質量抽測工作。
1、及時安排部署，組織過程性抽測工作。3月3日接局領導指示，及時安排了三、七年級語文、數學、英語學科的教學質量抽測工作，於4日上午完成了七年級抽測工作，下午完成了三年級的抽測工作，我具體負責試卷的發放與工作調配，處理考場中的突發問題，對試卷不夠的情況提前預設，及時解決了紅寺堡國小，紅寺堡二小試卷不夠的問題，確保抽測工作的順利進行。
2、組織有效的閱卷、登分、統分工作。為了能保質保量完成閱卷工作任務，我們全體教研員提前做好試題答案，做好人員分工各盡其責，提高了工作效率，按時完成了閱卷、登分與統分工作，將結果第一時間上報局領導。
3、及時組織卷面分析工作。本次抽測只有國小語文、數學，中學語文有教研員具體負責完成，對中學數學、國小、國中英語我們聘請了學校骨幹教師承擔了卷面分析任務，圓滿的完成了抽測後的各項工作任務。
二、外出培訓學習，增長了見識，提高了自我素質。
1、5—7日參加了區教科所組織的“提高寧夏貧困地區農村教育質量與辦學效益行動研究”課題實施研討會，我代表紅寺堡課題組彙報了我們的工作，各專案學校也彙報了課題實施的階段性工作情況。受到了教科所領導的高度讚揚，同時對我局領導的高度重視表示感謝。通過學習與研討，使我進一步認識到做課題的重要意義，它可以促進學校管理更加完善，教師專業快速發展，學生能夠健康成長，學校與社群聯絡更加密切，育人環境更加濃厚，從而形成處處能夠育人的氛圍。
2、14—17日參加了區教科所組織的SDP專案培訓。通過專家的講座與引領，參與小組討論與活動，小組與小組之間相互交流與共享，深入專案學校考查觀摩，使我深刻認識到SDP的實施，對學校發展的重要作用。SDP專案的'實施，改變我們的辦學理念，成立學校管理委員會，共同診斷學校存在的問題，對問題進行排序，制定切實可行的學校發展規劃，人人共同謀劃學校的發展，從而形成學校服務於社群，社群支援學校的和諧教育氛圍。
三、有效組織繼續教育二級培訓工作。
1、培訓前召開參加區級培訓人員交流學習會，共同研討今年的培訓工作，大家一致認為：一要結合紅寺堡教師實際開展培訓工作。二要將區級培訓模式教給大家，使培訓者回校後能夠有效開展校本培訓。三是要在培訓中以任務驅動與參與式交流討論相結合，提高培訓的針對性和實效性。在此基礎上，各培訓班主講教師進行備課。
2、開班前準備工作。首先向局領導申請培訓所需用品，如橫幅，稿紙，印製培訓資料等得到領導的大力支援，確保了培訓工作的順利進行。其次協調各學校場地，管理人員及工作人員到位服務，得到了學校領導及工作人員的共同支援，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處，及時召開全室人員會議，佈置工作任務，分工負責，各盡其責。為培訓工作做好充分準備。
3、分班培訓。第一期我負責中學物理培訓班，由參加區級培訓的武鴻雙老師主講，大家學習討論積極性很高，達到了培訓的目的。我藉此次培訓之時，將20××年中學物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網路教研基礎知識培訓，每一位培訓者都有了自己的部落格，並加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網路教研搭建了一個相互學習與交流的平臺。在第二批培訓中，我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創新與發展”培訓班。通過主講教師引領，觀看優秀教學案例後，學員自主參與討論，交流自己在具體教學中的所得，最後培訓學員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學技能，需要我們教師在平時的教學中多積累，多反思，多總結，才能提高自己的教學技能。
四、繼續教育教材，教輔資料用書收發放工作。
1、兩種教材到位遲，我們及時通知學校，全體人員親自動手，搬運、分類、清點配發，及時發到各個學校，雖然工作量大，任務重，我們圓滿的完成了工作任務。
2、調配《學習之友》發放工作，長退短補，及時和區教育服務中心聯絡，做好補退工作。
3、加班完成了教輔資料用書免費表並上報。
五、組織與實施全國國中物理應用知識大賽活動。
1、考前準備，編排考場，印製填寫准考證
2、協調各學校抽調監考教師，考場安排與佈置，考前培訓準備，試卷的取與送等。
3、精心組織大賽的考務工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務。
六、歸納、整理、總結近三年來紅寺堡開展的教育教學與培訓工作。
根據兩基基教辦工作安排，我們對整理總結工作進行分工，我具體負責繼續教育與各種培訓工作的資料整理，按時完成並及時上交。
七、總結推廣經驗。
1、做好教學工作計劃，總結參加區課題實施研討會及SDP培訓新理念，發教研動態××第一期。
2、王堯副廳長檢查開發區“兩基”工作時，對大河中心學校開展的依託遠教資源，狠抓教師校本培訓的做法給予充分肯定，教研室及時總結髮了××第二期教研動態。
八、完成其他臨時性工作。
1、去銀川退還資訊科技教材和領取中國小教師繼續教育教材，上報電腦作品。
2、給各學校下發初高中數學、物理、語文中青年教師優質課大賽通知，目前各學校已經準備就緒，將於4—5月參加吳忠市級選拔賽。
3、督促、協調紅寺堡中學高中教師及時參加吳忠市組織的20××年高中教師繼續教育培訓和全區組織的大學聯考研討會。
4、參加局機關組織的義務植樹活動。
不足之處：
1、我們的工作雖然很多很忙，但總結推廣與宣傳不夠。
2、工作思路不夠清晰，工作創新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們人力不足，也影響工作的效率。
3、深入學校指導教學工作很少。
企業個人工作總結 篇5民以食為天！食堂已不再是簡單的就餐場所，而是員工進行交流的重要場合，因此，這是一個展示企業文化的視窗。
現代企業的食堂已不再是簡單的裹腹之地。一個企業膳食的好壞，直接影響到員工工作的積極性及對企業的歸屬感，從而影響企業的生產及工作效益。如果要讓員工全身心地投入到生產工作中，就要給他們一個如家的感覺和企業的溫暖，給他們一個科學的膳食。
以前簡單的“大魚大肉”食堂餐飲文化，現已無法滿足日益上進的品味需求。飯堂不再是傳統意義上的食堂，而是越來越象個餐廳。對飲食文化、就餐環境、營養健康越來越重要。
管理也是生產力。隨著市場經濟的高速發展，工業化高度發達的今天，現代企業食堂的管理已經走向社會化。為員工提供一個健康、衛生、舒適的就餐環境，將直接影響員工的工作情緒。增強員工對企業的歸屬感，從而充滿激情全身心投入工作中，轉為為企業發展的生產力。
滿意無止境，服務無終點。社會分工的日益增強，決定了每個行業的工作內容和方向的差別。食堂作為後勤工作重地。用熱情、微笑為員工送上良好的服務，已成為食堂工作者們的天職。上海綠欣餐飲管理有限企業員工食堂20xx年終總結
各位領導好：食堂已經成立一年之久了，在上級正確領導下，確保員工吃上安全，放心的工作餐。現將本年度工作總結向各位領導彙報，如下：
一．鼓勵全體員工相互學習，互相促進，全體職工自覺維護企業利益和食堂利益形成一種規範的規章制度。
二．落實管理制度
1.由人事部直接領導管理和高管參與監督管理。
2.做到分工明確，任務責任到個人。
3.根據市場行情變化，對採購物品進行更變，是成本降低到最小。
4.統一衛生健康檢查，對有傳染病的人員嚴禁進食堂工作。
5.制約食堂內部人員對食品隨意吃的行為。
三．加強了操作流程管理
1.固定專業廚師主廚，紅，白案分開操作，各自主持當日的工作安排
2.實行清潔衛生值日製度，每天安排一個對食堂內所有的衛生區進行監督負責。
3.嚴格勞動紀律，嚴禁在食堂內，吸菸，喝酒，打架，鬥毆的事件發生。
4.統一服裝。統一掛工牌上班工作。
5.高度重視安全，一年中，沒有發生任何大小事故。
四．存在的問題
1.進一步提高管理水平和業務能力，儘量不造成工作失誤，損壞食堂的利益事件發生。
2.加強成本核算進一步壓縮採購開支。
3.教育全體員工要主要節約增收。
五．改進的措施
1.進一步搞好食堂管理，認真聽取上級領導對食堂的意見。
2.加強員工的業務培訓，成為有技術，懂服務的好員工。
3.加大清潔衛生和食品安全的管理力度。
4.發揮管理的特權，鼓勵員工多動腦筋多想辦法。齊心協力把食堂辦好。
過去的一年裡，雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，當我們在全新的一年裡認真面對存在的問題，克難奮進，團結一心，仔細探索，努力辦好食堂，為綠欣餐飲貢獻一份力。
企業個人工作總結 篇6彭經理：
你好，上此你給我打電話的時候，聽見你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎麼樣了。一定要注意身體健康！勞役結合，別隻顧工作了哦！上次你問我怎麼知道你的電話，其實在第一次見你的時候我就記下了你的電話，我認為你能在很短的時間裡升為主管，一定有很多經驗，因此我就記下了你的電話，想著日後向你學習。在龍崗營業部一個星期了，現將自己這一週的心得和收穫總結了以下，希望彭經。能提出寶貴的建議。
在這一週裡，我主要有以下收穫：
1、建立了較好的心態。我剛來這邊的前幾天很不適應，經常滿頭大汗的搬貨，感覺自己想半個搬運工。但在接下來的幾天裡，我很快適應了這樣的工作環境，主要是通過調。自己的工作心態，我想自己如果連這麼簡單的事情都做不好，怎麼勝任以後的工作。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛鍊，上大學的時候天天想著健身，現在天天免費健身，因此在這幾天裡，我能以一個積極、坦然的心態來面對‘搬貨’。遇到困難的時候我總是儘可能的朝積極的的。。去思考，不斷的調。自己。
2、掌握了‘到達配送’這個環節。在最近幾天裡，我一直負責到達配送，在每天晚上，我都會對自己的工作進行總結，把收穫和工作中出現的不足記錄下來，因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個過程中要重點注意的問題。今天在開週會的時候，龔經。已經讓其他人負責到達配送，讓我開始學習保險。賠以及辦公用品的管理，並要求我在一週內掌握這些環節。我會盡快掌握這些要領並且能運用到工作當中。
3、對營業廳的工作有了自己的認識。從顧客的角度來講，要安全和時效，這些主要體現在公司。體上的佈局和規劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務質量，論語上講：‘人而不仁，如禮何？’大意是如果自己沒有仁慈之心，要禮儀做什麼。所以我認為公司在要求我們做到在接電話時，先講：“你好，新邦某某。服務。”以及“四個一”目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想。而在這工作的時候，雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點，但在接下來言行當中完全有背離於公司的文化。我認為公司文化的建設還需要加強。
這幾天裡，有的顧客帶了大量現金來，也有的現金不夠找提款機的。因此如果部門能增加刷卡機的話，不但能提高對顧客的服務質量，同時也能提高公司在顧客心目中的形象。
這周大體上有以上收穫，目前我對未來雖然有自己的規劃，希望自己能在這批管理培訓生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當下的事情。希望彭經。能予以指導，我在工作當中出現的問題以及還應該注意什麼問題，謝謝！
企業個人工作總結 篇7今年我通過集團公司內部招聘走上祕書崗位，主要從事文祕方面的工作。作為在一名在基層搞維修工作的技術員，面對辦公室祕書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領導的關心和祕書科同事的悉心指導和熱情幫助，使我很快融入進辦公室這個團結緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業務，進入了工作角色，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，現將我的工作情況總結如下。
一、加強學習，不斷提高政治素質和業務水平
面對新的工作崗位和新的工作環境，我認為只有具備良好的政治素質和業務水平才是做好本職工作的前提。一年來，我一方面堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，努力提高政治覺悟；另一方面利用工作和業餘時間虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，從而對辦公室整體業務和自己所從事的文祕工作，都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。
二、勤於動筆，不斷增強文字功底和思維能力
祕書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經辦的文字材料的質量，我抓住機會，認真對待科長分配的每一項任務，每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教科長，對科長指出的問題不斷修改，再反覆琢磨，總結經驗。樹立信心，積極主動，遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。
三、加強修養，時刻注意自我約束和自身形象
辦公室作為整個集團公司上情下達，下情上報、對內協調、對外溝通的橋樑和紐帶，起著重要的視窗示範作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養，樹立辦公室工作人員的良好形象，發揮好服務職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什麼特別重要的事情，不輕易請假。週末到崗，儘量做一些力所能及的事情。
在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務態度。再就是經常打掃衛生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環境，是一種工作效率的體現。用心向領導學習。身處領導周圍，有著得天獨厚的優勢，這是一本很受用的無形的教科書，領導的處事能力、協調能力我們耳濡目染，潛移默化，時日一久便會有所提高。
企業個人工作總結 篇8一、計劃落實早、措施實
目前，我司經理室就針對XX地區保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要資料。
二、搶佔車險市場，加大新工程、新專案的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。
二是與地方政府有關部門建立聯絡網路，提前獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20___年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把XX年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
三、在競爭中求生存，在競爭中促發展
XX地區現有X家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司在我縣爭奪業務，而XX地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對XX地方經濟建設支援力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到XX公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請資訊員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層管理幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務專案，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
