總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的保潔個人年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔個人年終工作總結1
20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在xx的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措。現將一年的工作總結如下：
一、20xx年工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：
1.抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格；
2.保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間；
3.嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗和點名制度；加大檢查督導的力度。
4.做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些性保潔的工作。
5.工作創新。在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律後，上
報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。保潔部全體員工努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔範圍的.清理工作。並全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20xx年度工作設想
20xx年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：
1.我們是否真的具有市場競爭力，這需要我們的實力以及新年裡我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢；
2.我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量？這場未來的市場角逐，我們是否能贏？＂
20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：
1.完善各項管理制度，形成配套的監督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素；
2.工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立良好的形象。
相信在新的一年裡，我們將和公司一起成長，為公司的發展貢獻一份自己的力量。
保潔個人年終工作總結2
在這裡我代表物業管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支援和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支援和幫助也表示感謝。
我管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關於20xx年度的工作總結情況：
完善的物業服務專案及工作完成情況X小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務專案及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。
主要有以下幾方面：
1、小區安全防範工作
保安小區安全保衛工作在小區各項管理中處於重要的`地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有x人，包括隊長x人、車庫管理員x人、中控值班員x人、保安班長x人、保安員x人，每班保證x人在崗輪流值崗，每週對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。
2、衛生管理工作--保潔
為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程式，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾採取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。每週對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衛生標準的，及時清理並採取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、公共設施、裝置的管理工作
工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，並把維修結果反饋給前臺。
20xx年3月份期間，由於地下水泵出現故障，導致xx層住戶家水錶轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修後，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，並聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的使用者不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家裡電閘總掉，業主提出儘快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由於此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。
保潔個人年終工作總結3
轉眼間，20xx快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年裡，我們全體保潔員始終持續艱苦奮鬥的工作作風和默默奉獻的精神，各區域人員構成整體、通力協作，保證保潔工作的進行，使xx公司的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區域的清潔任務。
下面我將20xx保潔工作以及20xx的工作計劃做如下總結：
一、20xx潔工作總結
根據領導的安排和xx公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《xx》、xx》並制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，並得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了公司清潔衛生、天面計xx次;外牆四周低處玻璃幕牆清洗計_次;大門玻璃清潔計_次;外圍地磚清洗_次;樓層公共區域大理石牆面、地面清洗計_多次;衛生間牆面、地面清洗計_次;樓層空置房清掃計_次;樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計_次;消防樓梯處玻璃清潔計_次;車庫頂部管道、牆面、柱子撣塵計_次;車庫地面清洗_次、清掃積土_次;擋車杆、車位線清潔計_次;大堂內噴水池清洗計_次;大院噴水池清洗計_次。
3、xx公司環境消殺完成狀況：衛生間消毒計_次;雨水漏、汙水井、垃圾桶消殺計_次;滅鼠放藥劑_次。
4、除了完成以上主要工作外：晚上加班_次，協助各部門突發事件_次。
5、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓_次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，並填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。
6、員工管理方面：嚴格執行_公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每週一次員工會議，具體資料：總結本週工作完成狀況、工作中存在的問題、下週主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下週的工作任務。
7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，儘量把物品使用量降到最低。
8、20xx年工作中的不足：由於人員流動較大，一些新入職的人員不能儘快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的'工作要求，因此在這期間影響了整個_公司的環境衛生。
二、20xx年重點工作計劃
回首過去，展望未來。在新的一年裡，我們將一如既往地持續好前面的工作成績，緊跟_公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規範等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，並按員工考核標準進行實施。
3、遵守工作時間。按時上班，未經批准不得遲到、早退，工作時間內堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經上級部門主管批准。
4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx公司名譽及影響工作的員工。
5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。
6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區、辦公室(每週、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外牆等)。
每週工作：大堂正門清潔、打鋼油;xx樓飯堂地氈清洗;負一負二樓大堂地氈清洗;室內球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時櫃員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;公司主樓、副樓、文體樓、前門後門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外牆玻璃清洗一季度一次。
第二、三季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場。
第四季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場。
在今後的工作中，我將會帶動公司全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在xx公司發揮自己的餘熱，為xx公司物業完美的明天而努力。
保潔個人年終工作總結4
本人自20xx年x月xx日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次汙染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。
但在物業部xx的協調下，經過多方溝通，聯絡總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本專案為別墅專案，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、迴圈培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯絡工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在x月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達xx次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的.細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本專案現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯絡清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯絡業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
保潔個人年終工作總結5
在保潔人員的工作安排上面處理好了物業公共區域的衛生打掃，其中由於部分樓層之間的通道比較狹窄的緣故需要做好這方面的清掃工作，而且為了不影響到其他居民的出行往往都是在人流量較少的時候進行打掃，再加上有些居民樓沒有電梯的緣故往往都要走到高層進行打掃，為了不讓保潔人員對此產生怨言我會選擇對他們進行安撫工作，只不過由於今年有些保潔人員工作認真負責的緣故主動承擔起這方面的任務，為此我還特別向物業領導申請優秀保潔人員的名額並對他們給予了獎勵，目的還是為了給大部分保潔人員樹立榜樣並號召他們學習艱苦奮鬥的工作作風。
在清潔工具的維護與採購方面迎合了保潔人員的需求，針對物業清潔工具老舊或損壞的狀況特地申請了一批經費進行了更新換代，淘汰掉老舊的清潔工具以後使得大部分的保潔人員工作效率有所提升，而且在打掃的質量方面可以看出比以往要乾淨整潔許多，只不過也許是工具帶來的便利導致部分員工產生了懶散的'作風，我為了遏制這種不良風氣選擇親自帶領他們一起去進行打掃，而且在小區各個需要打掃的地方進行來回巡視並確保他們是否在認真工作。
小區綠化帶種植樹木的時候參與其中並做好了這方面的工作，關於這點難以否認的樹木的種植給打掃工作帶來了一定的困擾，無論是水泥地面上的樹枝還是泥土都不是特別雅觀，即便知道這是栽種完畢之前的必經過程還是為此感到有些不適，綠化帶周圍的清掃工作在我的安排下將其處理還算不錯，只不過有時平淡而重複的保潔工作會讓自己產生煩躁的情緒，在我看來或許是自己比較年輕的緣故導致工作時有些貪圖效率，而且有時在保潔工作中得不到附近居民的理解也是讓人感到委屈的事情。
儘管歷經坎坷卻能在長時間的保潔工作中獲得充實的感覺，有時即便是居民的一聲稱讚都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少，但是為了做好基礎的保潔工作還是需要在後續的時間內不斷努力才行。
保潔個人年終工作總結6
伴隨新年的到來，忙碌的工作接近了尾聲，回顧來園的一年我感慨萬分。一年的工作忙碌中帶著瑣碎，對幼兒園保潔員沒有工作經驗的我不知如何下手。在平常工作中，我試著諮詢園領導和以前有經驗的阿姨，並自己一點點的摸索。在園領導和同事們的關心下，我較好地完成了各項任務，現將我一年來工作總結如下：
一、工作認真
做幼兒園保潔工作在很多人眼裡都是不值一提的工作。可是自從真正的接觸到實際工作的時候，我才發現保潔工作並不簡單。平時根本不注意的地方，比如牆腳、拐角、窗內窗外、衛生死角等都是自檢的重點，絕不能馬虎。
二、工作仔細
我們服務的物件是活潑可愛的孩子們，日常工作仔細與否，直接關係到孩子們上課就餐和休息的環境。這一年裡，我跟眾多同事在園領導的指導下，共同為孩子們打造了一個乾淨、整潔、健康的幼兒園，讓孩子們的成長和受教育的環境得到了較好的保障。
在這一年裡，我圍繞幼兒園的其他工作對照相關標準，嚴於律己，在工作作風上，能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。
冷靜回顧一下這過去一年的工作，由於自己過去沒有幼兒園保潔員的工作經驗，尚有很多的不足之處，我會積極地總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好，不辜負幼兒園領導的期望，更好地為幼兒園服務，爭光添彩。
轉瞬即逝的一年蘊含著我在保潔工作中的點點滴滴，至少我能夠認真做好本職工作從而盡到自己的職責所在，而且每次完成工作的時候都能夠讓我獲得成就感，得益於領導的支援讓我在以往較好地完成了保潔工作，而我也通過工作經驗的積累逐漸成長為合格的保潔員，現對過去一年完成的保潔工作進行具體總結如下。
合理利用清潔工具從而對負責的樓層進行打掃，由於我主要負責對寫字樓的部分樓層進行打掃從而十分耗費精力，因此我在展開工作之前都會對自己攜帶的清潔工具進行檢查，尤其是高層清理垃圾需要用到大型垃圾袋和推車的情況下，為了避免上下班的'高峰期難以擠上電梯的狀況出現，我會提前到崗從而展開當天的保潔工作，由於是自備工具且需要在不同的樓道之間穿梭，這也增添了自己的工作量導致需要花費不少的精力，所幸的是保潔主管對我們的工作進行了合理的排班，因此經過和同事們的攜手努力導致每天的清潔工作都能按時完成。
定期對各個樓層的垃圾進行清理從而讓物業負責人感到滿意，由於部分樓層出租給小型企業辦公的緣故從而需要提前進行溝通，若是面臨無法進入的狀況自然難以對內部進行清掃，再加上公司人數較多的緣故導致一天需要清理垃圾兩到三次，因此我很用心地展開這項工作並保證清理垃圾的效率，而且為了防止垃圾袋出現破損狀況導致我還會對地面進行重複清理，由於能夠乘坐電梯以及使用推車等工具的緣故，我也通過保潔工作中的積極性較好地完成了這項任務。
完成廁所清理工作並對內部環境進行消毒，作為物業保潔讓我明白做好廁所清理工作的重要性，雖然環境十分髒亂卻是保潔人員需要認真做好的工作，所以我很認真地進行清理並確保廁所能夠清理乾淨，而且我還會通過除臭劑或者固體空氣清新劑的使用來淨化空氣，由於這項工作每天都會進行兩次以上從而能夠保證廁所的乾淨整潔，而且當發現廁所出現堵塞的狀況以後則會及時聯絡相關人員進行處理，對待保潔工作從不敷衍了事從而讓我較好地履行了自己的職責。
保潔工作的完成對員工的工作態度有著較高的要求，因此我會時刻反思自身的不足並爭取在保潔工作中做得更好，而且我也會牢記領導的教誨並以較高的要求對待今後的保潔工作。
保潔個人年終工作總結7
回顧一年來在保潔主管工作中的表現自然是成長了許多，我在年初階段便對這一年需要完成的保潔工作進行了部署並將其嚴格執行下來，隨著時間的流逝讓我較好地完成了保潔工作並得到了領導的認可，但我也能夠感受到自身的工作能力還是存在著些許不足之處，而且我也希望通過自身職責的履行來更好地完成保潔工作，現對我在這一年保潔主管崗位上的表現進行相應的總結。
認真執行工作計劃並根據情況的不同來收集資訊，得益於年初階段制定的計劃讓我在工作中取得了不錯的進展，但隨著時間的流逝也會在工作中存在著意料之外的狀況，所以我會根據保潔工作中的表現來收集相應的資訊，主要是為了邊完成工作邊改進計劃以便於在今後做得更好，而且從中積累的經驗也能夠讓我明白自己在保潔主管工作中存在哪些不足，對我來說能夠在能力方面有所提升自然可以更好地完成保潔主管工作，而且無論是進行保潔人員的管理還是參與到實際的保潔工作中去都能夠有著不錯的表現。
重視對保潔人員的管理從而對日常工作進行部署，作為主管人員讓我明白管理好底下的員工是完成工作的'關鍵，所以我能夠加強對保潔人員的管理以便於完成相應的任務，定期對負責的區域進行清潔工作從而保持乾淨整潔的環境，對我來說這項工作中的努力也能夠讓領導感到滿意，但對我來說這項工作的完成也存在著不少問題需要自己去解決，主要是高層的垃圾清理工作往往需要耗費大量的精力，尤其是部分沒有電梯的區域很容易中途出現垃圾袋破損的狀況。
認真彙報每月保潔工作的完成狀況並親自進行監督，由於保潔工作的完成是自己的職責所在自然要認真進行監督才行，一方面我會安排人員對負責的區域進行多次打掃，這樣的話也能夠維持區域的乾淨整潔從而方便後續工作的展開，另一方面我也會通過巡視來監管底下員工的工作狀況，對沒有打掃乾淨的情況會進行嚴厲批評並要求員工進行整改，這份對工作認真負責的態度讓我在保潔主管崗位上得到了領導的認可，而且我也需要對工作的安排進行詳細的規劃以便於更加高效地完成任務。
往後我會繼續做好保潔主管的本職工作從而讓領導感到放心，而且我也會通過嚴格的監管來保證保潔工作的質量，既然選擇從事保潔工作自然會通過嚴謹的態度來將其做好。
保潔個人年終工作總結8
回顧一下時光我在XX清洗工程有限公司XX年，在XXX專案已經X年多了，首先我要感謝XX物業及XX清洗兩家公司領導對我的信任和關心，漢嘉保潔專案給予我一個學習和展現自己的平臺。也感謝各位同事的支援配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮鬥。但總會因為種種原因達不到理想的'效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”並貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。
保潔部在各項工作的計劃執行當中，對漢嘉所有管轄範圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使漢嘉的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：
1．完成共區域樓道頂層蛛網清掃X次；
2．完成地下室公
共區通道風口清洗X次；
3．完成園區公共區域高杆燈蛛網清掃X次；
4．完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗X次；
5．完成客用電梯上不鏽鋼保養油X次；
6．完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭X次；
7．完成地下車庫地面大清洗X次；
8．完成園區公共設施地溝清掏X次；
9．完園區玻璃飄棚清洗X次；
10．完成單元路檯面清掃X次；
11．完成XXX套空置房清掃X次；
12．完成園區水景池清洗XX次；
13．完成銷售中心玻璃幕牆清洗工作X次；
14．完成X區XX套樣版房清潔X次；XX棟X套樣版房清潔X次；
15．消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用；
16．協助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；
17.完成家政保潔的前期工作。
保潔個人年終工作總結9
本人自今年入職擔任xx保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次汙染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯絡總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
1.外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本專案為別墅專案，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的.企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、迴圈培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯絡工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達x次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過x次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求；
2.同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本專案現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯絡清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯絡業主，做到雙保險。
五、20xx年工作規劃
1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定；
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓；
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。新的一年裡，在公司的帶領和領導下，我會更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做更好。
保潔個人年終工作總結10
回顧過去的一年，我負責XX和XX的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支援下，在XX經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對XX年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
一、XX年主抓的幾項工作
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。
讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想――“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
2、進一步建全了各項規章制度。
以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，並用心尋求改善和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。
根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的`儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
4、定人、定崗、定位，職責到人。
根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
5、十分重視上級的定期和不定期的檢查。
今年，XX公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
6、注重搞好與甲方的關係。
XX當主管期間，個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
7、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工。
能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
8、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
9、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。
為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各裝置要勤檢查多清理，從而減少因裝置保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長裝置的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。
10、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及公司的檢查考核評分標準。
實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
11、XX月份調任XX主管以後，更是從零開始抓起。
招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管XX街XX廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
二、存在的問題
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
三、整改措施
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業效能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在XX經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現。
四、XX年工作計劃和標準、目標
根據XX年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定XX年的工作計劃、標準、目標。
（一）保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。
即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每週一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的效能和使用》、《機器裝置的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個XX年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
（二）管理要素實施正規化。
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣裝置使用、機械裝置使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
（三）人力資源管理規範化。
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，XX年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
（1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
（2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
（3）加強班長的基礎管理潛力。
（4）工作標準量化、可操作性強。
（5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，昇華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性迴圈。
5、XX年還要兼管XX街XX地下室和北一路售樓處的管理，同樣和XX的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
（四）業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
（五）上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在XX經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為XX廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔個人年終工作總結11
很榮幸來到X幼兒園擔任保潔員，這份工作對於我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在X幼兒園，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由於工作努力，成績有目共睹，並且得到領導和家長們的肯定和認可。
到X幼兒園任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了幼兒園領導和同事的熱情相助，得到了大多數家長們的諒解與支援。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的.保潔隊伍，有一群有熱情、肯於奉獻的教師人員。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是儘快掌握幼兒園的基本情況，另一方面確保幼兒園各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
這x個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的幼兒園去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成幼兒園佈置的各項工作，不辜負幼兒園領導的期望。
明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞幼兒園X的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。今後努力的方向：隨著X的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為X幼兒園應有的貢獻。
保潔個人年終工作總結12
20xx年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年裡，企業從開始的管理混亂造成的經營舉步艱難，到後來新領導班子上任後，全企業領導、職工緊緊團結在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢於勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經營方法，不斷創新，嚴抓管理，強化內部素質，樹立品牌形象，終於在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經營的帽子，步入了一個健康、穩定的發展軌道。
回眸20xx年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的鬥志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在企業發展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我企業存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年裡，我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規章制度。
以相關的規章來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進。
三、推出“個性化服務”方案。
從實行“個性化服務”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不同性質的個性化服務，收取服務費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳企業、6F長江企業每月固定收取的650元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱讚表揚。
四、配合企業完成各項大型文藝活動的服務工作
在這一年中，保潔隊先後參與了5月30日舉辦的“投資興業，臥龍相約”雞尾酒會，6月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動企業“月圓今宵，移動傳情”大型聯誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個乾淨整潔、衛生、優美的環境中度過。
五、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。
為響應企業的節能降耗號召，保潔隊根據自身的實際情況採取了，在每天的工作中對各裝置要勤檢查多清理，從而減少因裝置保養不到位引起的報修;對地墊採取多吸塵遇到汙跡及時區域性清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，儘可能為公司節約開支。
六、注意安全事故的防範與意識的培訓。
在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防範意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛生的規範管理。
為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進行了督促監管。確保空層在裝修的同時，不汙染其他樓層，工業垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。
八、與物管處各部門一起完成省優達標試範大廈的評審工作。
為了更好的'迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗企業一起對大樓外牆與玻璃屏牆、消防栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細緻清潔保養工作。確保大樓各處無蛛網、蚊蠅、金屬裝置無汙跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐。我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業化技能要求的不斷提高，加快企業的發展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個方面:
1、專業技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規範上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應社會各界的不同需求，以一支專業效能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報企業對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔個人年終工作總結13
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務、爭創一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將保潔部一年來的工作彙報如下：
一、用心服務、提升保潔服務質量
公司保潔部承擔公司3個辦公區、兩個室內保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區的保潔任務。是我們公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，紮實開展“優質服務年”活動，延伸保潔服務專案，我們保潔部在這一年裡，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知後，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協力，認真安排佈置工作任務，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。二是加強社群和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。
配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕牆玻璃破損的更換工作。進一步規範應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統一登記造冊。五是用心配合中心專案部完成全年上級領導無數次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司排程大樓外幕牆的清洗工作。同時，配合物業公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
(1)在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實際狀況，從規範班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進行檢查，發現問題立即整改。
(2)按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
(3)按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發現問題及時提出，處理問題注意方法，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的'只有一個，標準不放下。持之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衛生才能贏得業主和使用人的滿意。
三、提升管理、強化員工素質
(1)首先強化管理人員的管理素質及業務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。
(2)加強培養保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，並逐個演練，相互學習，相互交流，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。
(3)保潔服務質量，根據公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環節，並每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。
(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對所有保潔區存在安全隱患進行認真排查，並做好安全防範。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每週對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識;切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩執行。
(5)在公司開展“三節約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，此刻降耗創效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，並自覺地維護好自我的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。
2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。並針對各保潔區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
五、20xx年工作計劃
1、繼續開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按計劃高標準的實施。
3、認真做好公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕牆的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕牆的清洗工作順利完成。
4、穩抓環境衛生，提高各保潔區的衛生質量，確保公司環境衛生創省衛生先進單位。
5、繼續開展好“三節約”活動，從節約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、裝置，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒幹好幹壞一個樣，實行評優促差、獎優罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。
最後，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
保潔個人年終工作總結14
我自20xx年進入xx，到現在已有一年的時間，主要負責保潔主管工作。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各同事的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以簡要心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得
1.因地制宜，分清工作重點。根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無汙物，衛生間乾淨無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明几淨；地面光潔、無塵、無腳印；牆面無汙漬；
2.嚴格遵守公司的各項規章制度。要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌方面，根據甲方和公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的'儀表儀容，隨時發現問題隨時解決；
3.公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理；
4.能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕髒、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂，使其專心工作；
5.注重搞好與甲方的關係：搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於工作。經常與甲方的主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查；
6.抓好節能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。
二、存在的問題
1.專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路；
2.管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日後的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問；
3.節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規範保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，儘可能延長工具裝置的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
三、工作計劃
1.自身要努力學習專業知識技能，不斷提高管理能力；
2.進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題；
3.節能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益；
4.正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，為工作創造一個良好的環境；
一年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年裡作出更大的努力。
保潔個人年終工作總結15
在XXXX學校擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對於我來說來之不易，在這一年多的時間裡我一直以認真負責的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發現其實並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。
在XXXX學校，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱情相助，得到了大多數老師、家長的諒解與支援。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯於奉獻的同仁。通過這一年的小結，我希望能冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地幹。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，學校的保潔工作關係到學校的整體形象，把乾淨整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的'高度自覺。一個學期來，在大的事件處理上能根據領導的指示，迅速採取措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的後果。
本年度的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。今後，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校佈置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。
