總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編為大家整理的公司工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。
人力資源部：
1，對集團職工集體宿舍進行檢查，對個別管理存在問題的單位要求制定或修改管理辦法。
2，與200多名非正式用工簽訂《勞務協議》。
3，完成勞動與社會保障的年審及社保基數的審報工作。
4，按計劃實施中層幹部系列培訓2次。
5，印製完成《南京大學後勤服務集團常用服務禮貌用語》手冊。
6，完成20xx年度工人技師審報工作。
7，根據學校要求，完成部門經理及相關人員以上審報科級崗位的確認工作。
8，完成中心主任績效考核方法討論稿。
財務中心：
1，完成各中心20xx年目標責任書的簽訂工作。
2，完成了對會計基礎工作的檢查。
3，就加強會計人員考核與管理，會計人員待遇，會計核算的準確性與及時性進行了研討。
4，開展個人所得稅法規及扣繳等問題的培訓與宣傳。
動力中心：
1，認真貫徹落實iso9000質量體系要求，對部門經理以上人員進行質量分目標的績效考核培訓，初步完成三級作業指導書的編制，進一步完善檔案的可操作性和適宜性。
2，完成對全校各開閉所和各分變電所配電裝置的春季安全大檢查，確保供電裝置安全執行。
3，完成了XX省高層論壇，211工程驗收等四次重要活動的保電保水工作。完成了mba大樓變電所投運前各項準備工作，並順利送電。
4，完成第六組團新裝開水爐和原有開水爐用能資料的調查，進行實測用能資料對比並做出分析報告；檢查星湖漏水情況，做出分析報告。
5，查抄全校水電錶，催繳1季度水電費10萬餘元。
6，根據集團要求，編制動力中心校園巡查制度，進一步加強了零修部的內部管理，全面提高了職工的綜合素質和職業技能。
7，按時完成了西苑，海外，中美一期的電纜的第一次改接工程，以及臨時配電房拆除工程；完成了圖書館書庫電錶的安裝和新教樓進水管水錶的安裝，並修復漏水點。
蘭達監理：
1，順利通過本年度"aaa"資信等級評估工作。
2，召開總監例會，對近期竣工專案較多的局面提出具體的工作指導，要求專案監理人員切實加強事前控制，做好收尾工程的預驗收和整改工作。
3，4月21日，公司總工辦，工程部組織各專案總監，專業監理工程師在南大國際學術大廈工地進行現場觀摩。對該專案建設過程中的運用的新材料及新工藝以及具體的控制心得開展現場說明，解答，為其他專案部起到工作指導的作用。
4，結合XX省建設廳正式開展的國家註冊監理工程師再教育辦法，公司總工辦人員參加了首次《建設工程監理安全責任》的培訓。預計全體註冊人員將分6期完成本年度繼續教育課程。
5，積極配合XX市建委，XX市質監站在我公司監理的銀城東苑8萬㎡住宅區進行《XX市住宅工程質量分戶驗收管理辦法》試點工作。同時，為本公司今後監理的其他住宅專案提供成功的實踐經驗。
6，承接微結構實驗室樁基工程及浦口校區隧道護坡，六組團配電房，鼓樓校區危險品倉庫等零星工程監理任務。公司工程部及時調配人員進場開展現場監理工作。
7，對公司所屬各部門以及專案監理現場"五一"前的安全生產，防火，防盜和人員值班等情況進行了檢查。
蘭達物業：
1，3月29日，在南苑報告廳順利召開公司首屆職工代表大會，標誌著蘭達物業公司的民主管理進入了一個嶄新的階段。來自公司各部門的49名代表，代表公司500多名職工參會行使民主管理的職權。會議審議通過了《蘭達物業公司首屆職工代表大會條例》，《蘭達物業公司職工獎懲辦法》，《蘭達物業公司工資管理辦法》，《蘭達物業公司部分崗位工作時間調整方案》等檔案。
2，根據職代會的精神，結合公司現狀，採取多種途徑對安保，公寓管理員的工作時間進行了調整，基本做到了符合國家相關法律，法規的要求；同時為保潔承包人員購買了集體商業保險，解決了保潔人員的後顧之憂。
3，通過召開專題研討會和徵集部門意見等形式，完善和修訂了一二級檔案，使其更加貼近公司實際情況，易於操作。
4，針對本月份學校會議較多，接待任務較重的特點，有針對性了開展了禮儀禮貌培訓，樹立視窗形象，認真做好各項接待工作的後勤服務保障。本月鼓樓公用房成功接待教育部賙濟部長來訪及科技一期"部長論壇"，"新聞出版總署南京大學出版人才培養基地揭牌"，"XX文藝，名家講話"等會議40餘場。
5，積極貫徹落實消防安全工作，注重培養員工的安全防範意識和實際操作能力，對安全工作做到常抓不懈。4月14日邀請校保衛處對員工進行了消防安全知識培訓，並進行了現場滅火演練，達到了理論與實際相結合的目的。
6，按照集團對外圍巡查工作的要求，切實採取有效措施，制定巡查路線，明確職責，組織人員進行定期檢查，確保周邊地區無重大安全隱患。
7，針對每年四，五月份學生宿舍盜竊率較高的特點，採用"認照片，闖樓幢"等多種形式在學生公寓開展"業務技能認人考核月"活動，做好防盜工作的宣傳與防預，保障學生公寓的安全。
8，浦口學生公寓圓滿完成01—03和22幢學生近1300多人搬遷和接收工作。為了做好這項工作，物管處成立了搬遷工作小組，制定了詳細的搬遷方案，分工到人。3月25，26日，全體人員放棄了正常的休息，全部投入到搬遷工作中，確保了搬遷和接收任務的順利完成，整個程中未發生一起安全事件。
9，積極做好春季預防傳染病宣傳及防範工作，組織保潔承包人對辦公大樓，學生宿舍樓的邊角，樓梯扶手，菸灰桶等進行了集中清潔，消毒。
10，根據集團的要求，本月對公司的所有固定資產進行了清查，核實。
11，游泳館舉辦了國際芭蕾舞大師俄羅斯瓦吉姆·比薩列夫親自授課的芭蕾舞演示，南京多家新聞媒體進行了現場採訪。
12，為接管中美中心做好準備。
13，組織開展籃球比賽。
公司工作總結 篇2本月工作重點在於以下四點：
1、手中現有客戶資料的開發。
①整理出手中的每個意向客戶，通過電話回訪，接近客戶，挖掘客戶的需求，要把公司近期優惠活動政策介紹給客戶，切忌不能光和客戶談論股票，要想辦法從生活入手拉近關係。注意總結每次通話存在的問題。針對不同客戶事先想好通話內容，掛電話時要講好話術，為下次通話做好準備。
②每天給客戶打電話的時間安排：
下午回公司開會時間；晚上18:00-20:00。
2、新增客戶資料。
①要保證每天至少要取一名客戶資料，並在3天之內做第一次電話回訪。 ②新要取的客戶資料所發第一條簡訊：您好，我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經理詹可佳，在接下來的一段時間您將會享受到我公司優質的簡訊試用服務。請把我的手機號碼存在您的手機裡，以便您有什麼問題可以及時聯絡我。祝您投資愉快！
③堅持給潛在客戶發簡訊，打電話。
3、與銀行合作的小區活動。
①首先按照與銀行的合作方案去逐步執行，直到活動正式開始。
②活動前，事先把幾種話術背熟練，活動中，要積極去迎接客戶，不錯過每一個身邊經過的客戶，儘可能保證每一個客戶都能夠談話，爭取要到客戶的聯絡方式。
③要取客戶聯絡方式的話術：
▲幫客戶分析股票、基金，回去再請教一下分析師，日後幫客戶關注一下手中股票，分析一下股票的調研報告，要取電話方便聯絡；
▲公司以後再有什麼活動可以方便聯絡到客戶；
4、銀行駐點如何開發客戶。
①銀行內：早上去銀行後先跟銀行員工打好招呼，安置好物品擺放，由於客戶稀少，所以不能放過每一名客戶，有客戶來辦理業務時主動去遞交宣傳摺頁，介紹公司近期優惠活動，爭取與有多方面的交流內容；
②銀行外：銀行沒有客戶時，手持宣傳摺頁去門口附近等待流動客戶經過，傳送宣傳摺頁；在下午時間去周邊轉轉，尋找可以交流的客戶；
③與銀行員工處好關係，尤其是行長，要表現出我很積極的去工作，想給銀行、給自己帶來效益，要做出效果來才能改變行長對我的看法。
公司工作總結 篇3天是我們在金豹開始實習的第一天，雖然只是短暫的一天，但是我卻有很多的感受，學到了很多的東西，
以前只是聽金豹的老師們介紹金豹公司的情況，從大螢幕上看到金豹公司的面貌以及員工們你的工作環境，但是在今天，我們卻親身來到了金豹，親眼看到了員工們的工作場面，那種心情真的是很興奮。在今天上午，李碩老師先給我們介紹了金豹的一些情況，讓我們知道了我們這兩週的課程安排，讓我們知道了我們應該遵守哪些紀律，然後老師讓我們進行了自我介紹和才藝表演，在這其中，李老師也對我們中的一些同學的個人思想進行了指導，我覺得這對我們的以後有很大的幫助，因為以前大家經常在一塊，對彼此都很瞭解，所以有些人的性格我們都很瞭解了，也都習慣了，但是通過李老師提得意見，可以使我們知道自己無論是在性格方面還是在自己的立場和做法方面還存在著哪些欠缺，對我們以後的工作也有很大的幫助。
下午老師讓我們觀看了短片，知道了團隊意識的重要性，這對我們以後的在製作提案方面也有很重要的作用，因為我們工作最重要的就是團隊精神，我們只有具有團隊精神，才能把我們的工作做到最好。
總的來說，我感覺我們來到金豹，每個人就像是一張空白的紙，我相信你我們在經過兩個周的學習之後，我們的每一張紙上都會充滿色彩，我們要一起加油啊！
day2（090512）新的'收穫和感受
今天是我們在金豹動畫開始實習的第二天，新的一天，我們又學到了新的東西，又有了新的收穫和感受。
在今天上午，我們學習了商務禮儀，林雪老師給我們講了在日常生活的問候及文明用語，握手的順序，接電話的禮儀，辦公室禮儀的應用等很多方面的應該注意的問題，給我們講了禮儀的重要性，教給我們應該怎樣建立良好的人際關係。通過學習之後，我發現在我們看似很平常的動作中，其實存在著很多
的缺點。如果將來我們進入公司，我們的言行舉止都代表著公司的形象，所以我覺得公司讓我們學習禮儀課是很有必要的，這對我們以後踏入公司有很大的幫助。
下午，宋老師給我們講課，他讓我們自己弄明白了來學習是做什麼？我們學到了什麼？通過他的講解，我知道了要想成功，我們必須要有期望，要勤奮，要有機遇，要有自己的夢想，最重要的是我們要把自己的定位搞清楚，讓我們知道了效率取決於目的性的道理。然後我們聽張總給我們講課，我很佩服張總的那種性格，是那麼的爽朗，那麼的平易近人，他可以輕鬆的領導我們，讓我們在歡樂中還學到了很多的知識，我覺得他的這種開朗的性格是值得我們學習的。我們還真正的見識到了金豹的酒文化，那種場面真的是讓人既興奮又害怕啊，興奮的是我從來沒見過直接喝酒的那種場面，害怕的是我被叫上去喝酒啊，不過這種大家在一起一起娛樂的方式真的是很好。
今天就這樣結束了，我們又對這裡有了更進一步的認識，我對明天的學習是充滿希望，我相信那將是更美好的一天!
公司工作總結 篇420xx年11月12日--25日公司開展了七週年大型促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的七週年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑑。
七週年大型文藝晚會把整個七週年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，七週年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七週年活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。
2、監督表格沒執行，是本次七週年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次七週年最大的遺憾。
7、門店在七週年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七週年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以後的工作借鑑。
9、門店在七週年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。
10、在七週年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
公司工作總結 篇5半年來，客戶服務分中心的全體幹部員工在上級部門的大力支援下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮鬥目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業形象。下面就XX年半年度工作彙報如下：
一、XX年半年度指標完成情況
售電量：完成x萬kwh萬千瓦時，同比增加x萬千瓦時，增幅x%。
售電均價：完成x元/千千瓦時，同比增加x元/千千瓦時。
電費回收率：x%。
綜合線損率：x%。
優質服務：優質服務承諾兌現率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回覆率xx%、客戶滿意度指數：x%。
“95598”遠端工作服務站：“95598”遠端工作服務站截止5月31日，共受理工單x起較XX年x起增加x起，其中：業務諮詢x起，資訊查詢x起，故障報修x起，客戶投訴x起，舉報x起，綜合業務x起，工單完成率為100%。真正做到了事事有迴音，件件有落實。
業擴報裝：嚴格報裝手續，無違規調整電價、私自為使用者報裝接電現象。1-5月份受理並送電高壓新裝使用者x戶，總容量59005kva。其中受理315kva及以上使用者x戶，總容量xkva；新增低壓報裝使用者x戶。供電方案按期答覆率100%，按期送電率100%，使用者報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規範化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委XX年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了XX年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創先爭優活動和創文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示範崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路裝置巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規範化管理年活動”，學習公司了規範化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流於形式，紮實開展各項工作。
（二）搶抓安全管理、落實責任到位
一是抓安全生產管理工作，紮實地開展安全活動日活動，加強安全規章制度的執行，進一步規範兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規範化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了x次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動x次，學習安規x次、兩票x次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關於開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規範化管理年推進會，並取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，並獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰x元，有效地遏止了現場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患x處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規定了完成時間。五是加強裝置管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、裝置維護責任狀，落實工作範圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路裝置巡視檢查工作，及時掌握線路執行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次；加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區內xkv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560餘棵，提高線路執行水平，為迎峰度夏線路安全穩定執行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備專案建設。中心經過實地認真勘測申報電網儲備專案x個。
（三）加強營銷管理，提升服務質效
一是抓用電營銷工作，規範農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防範風險，確保電費按時結零率x%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措並舉，以高損臺區清理為切入點，對高損臺區進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對x名臺區管理員所管轄所有臺區跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發現臺區管理上存在的問題，共計糾錯51起（安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶x起）。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
（四）加強優質服務管理，提高服務水平
一是加強營業視窗標準化的建設，規範員工視窗服務行為，營造一個良好的營業視窗環境，分中心對營業視窗環境衛生區域進行了劃分，加大視窗人員勞動紀律、著裝服務態度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監督，開展“3、15”系列活動，深入使用者，聽取意見，採納建議，發放徵求意見書x份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》；建立服務電話公示制度。在每一供電臺區人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務資訊公示牌》，公示客戶經理、供電營業所、縣公司客戶供電服務和監督電話，方便客戶聯絡與溝通。建立客戶經理聯絡機制，按供電臺區、專變設立客戶經理，即：臺區管理員就是該臺區的所有客戶經理，專變管理員就是該使用者的客戶經理；統一設計印製《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發放到發放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電資訊釋出管理，通過簡訊平臺將停電資訊及時地向各級使用者告知（縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工）；理順停電資訊釋出工作流程，得到了使用者好評，提高了社會的美譽度。
（五）工作中存在的困難和建議
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現象時有發生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在牴觸情緒。四是城區電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現場核實明確是供電公司責任後，需完善有關手續，根據實際情況先登記後安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
（六）後段工作重點及舉措
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力強的對伍。二是抓安全生產，防範事故發生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每週開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識；2、抓好線路、裝置管理，做好危險點分析與控制，開展線路裝置巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患；3、抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷髮展。三是狠抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現早供多供電量；2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動徵求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量；四是狠抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用線上路和配變加裝無功補償；4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶；四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣使用者x%，批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創先爭優精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規範化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規範流程。建設以“創先爭優”為載體，大力開展：“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業建立系統，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更紮實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
公司工作總結 篇6是旅遊分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執總的正確領導下，我們旅遊分公司外勤組、生態餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、紮實肯幹、克服困難，以“提升企業形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發展”為工作方針，順利地完成了各項旅遊工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅遊分公司的工作情況總結如下：
一、經營指標完成情況及財務狀況：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區市場。截止12月15日，旅遊分公司共完成接待遊客36286人，715車次，彙集了西安、咸陽、渭南地區的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅遊分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日遊外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養維修費用11532元；導遊司機出差住宿費用156754。8元；導遊司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份麵粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態餐廳”支出、收入費用明細。
1、產品、酒水、滷製品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：
（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（3）滷製品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業務收入（餐費收入）487442。5元，其他業務支出705464。05元；
3、遊客免費就餐3602桌，後廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷售部、滷房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅遊分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括遊客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
二、回顧旅遊分公司工作亮點
旅遊分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支援下，在我們旅遊分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅遊分公司發展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。
“重點集結階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店後的宣傳工作。做出遊客的檔案建設，從中找出重點優質顧客，與各自的片區領導溝通，重點客戶重點培養，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即滷房滷製品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業務，也就是自駕遊b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕遊的遊客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業務提供了優越的內部環境。餐廳為了對自駕遊遊客的接待工作更細緻，也已經根據遊客人數制定出不同的套餐，來提供遊客的就餐問題。
旅遊分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，並且又為公司增加了另一項產業，即服務旅遊產業。
公司工作總結 篇7一、20xx年主要工作
一年來，XX公司監事會依法履行了職責，認真進行了監督和檢查。
(一)報告期內，監事會列席了20xx年曆次董事會現場會議，對董事會執行股東大會的決議、履行誠信義務進行了監督。
(二)報告期內，監事會對公司的生產經營活動進行了監督，認為公司經營班子勤勉盡責，認真執行了董事會的各項決議，經營中未發現違規操作行為。
(三)報告期內，監事會認真開展各項工作，狠抓各項工作的落實。
20xx年度，公司監事會召開了四次會議，具體情況為：
1、公司監事會第二次會議於20xx年X月XX日通過電話會議形式召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席唐小文主持。經過表決，會議審議通過了《XXXX有限公司監事會議事規則》。
2、公司監事會第三次會議於20xx年X月XX日在公司辦會議室召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席XXX同志來主持。經過表決，會議審議通過了《XXXXX》及《XXXXX》的議案。
3、公司監事會第四次會議於20xx年X月X日在公司會議室召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席XXX同志主持。經過表決，會議審議通過了《公司20xx年第一季度審計報告及其他專項報告》的議案。
4、公司監事會第五次會議於20xx年X月X日在公司會議室召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席XX同志主持。經過表決，會議審議通過了《公司監事會XXXX工作報告》的議案。
二、監事會獨立意見
(一)公司依法運作情況
報告期內，通過對公司董事及高階管理人員的監督，監事會認為：公司董事會能夠嚴格按照《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所股票上市規則》、《公司章程》及其他有關法律法規和制度的要求，依法經營。公司重大經營決策合理，其程式合法有效，為進一步規範運作，公司進一步建立健全了各項內部管理制度和內部控制機制;公司董事、高階管理人員在執行公司職務時，均能認真貫徹執行國家法律、法規、《公司章程》和股東大會、董事會決議，忠於職守、兢兢業業、開拓進取。未發現公司董事、高階管理人員在執行公司職務時違反法律、法規、公司章程或損害公司股東、公司利益的行為。
(二)檢查公司財務情況
報告期內，公司監事會認真細緻地檢查和稽核了本公司的會計報表及財務資料，監事會認為：公司財務報表的編制符合《企業會計制度》和《企業會計準則》等有關規定，公司20xx年年度財務報告能夠真實反映公司的財務狀況和經營成果，北京京都會計師事務有限公司出具的“標準無保留意見”審計報告，其審計意見是客觀公正的。
(三)檢查公司募集資金實際投向情況
報告期內，公司監事會對本公司使用募集資金的情況進行監督，監事會認為：本公司認真按照《募集資金使用管理制度》的要求管理和使用募集資金，募集資金實際投入專案與承諾投入專案一致。報告期內，公司未發生實際投資專案變更的情況。
(四)檢查公司重大收購、出售資產情況
報告期內，公司監事會對本公司重大收購情況進行監督，監事會認為：公司向XXX集團收購其擁有的XXXX有限責任公司60%的股權及其擁有的仿膳飯莊、豐澤園飯店、四川飯店之100%國有產權，程式合法，沒有對公司財務狀況和經營成果產生較大影響。
(五)檢查公司關聯交易情況
報告期內，監事會對公司發生的關聯交易進行監督，監事會認為，關聯交易符合《公司章程》、《深圳證券交易所股票上市規則》等相關法律、法規的規定，有利於提升公司的業績，其公平性依據等價有償、公允市價的原則定價，沒有違反公開、公平、公正的原則，不存在損害上市公司和中小股東的利益的行為。
(六)股東大會決議執行情況的獨立意見
報告期內，公司監事會對股東大會的決議執行情況進行了監督，監事會認為：公司董事會能夠認真履行股東大會的有關決議，未發生有損股東利益的行為。20xx年度，是公司上市後的第一個完整年度，也是落實公司“五年發展規劃”的初始之年。因此，監事會將嚴格執行《公司法》、《證券法》和《公司章程》等有關規定，依法對董事會、高階管理人員進行監督，按照現代企業制度的要求，督促公司進一步完善法人治理結構，提高治理水準。同時，監事會將繼續加強落實監督職能，認真履行職責，依法列席公司董事會，及時掌握公司重大決策事項和各項決策程式的合法性，從而更好地維護股東的權益。再次，監事會將通過對公司財務進行監督檢查、進一步加強內控制度、保持與內部審計和外部審計機構的溝通等方式，不斷加強對企業的監督檢查，防範經營風險，進一步維護公司和股東的利益。
公司工作總結 篇8xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程式，今後能獨立操作和應對。
2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結， 六月份執行每日彙報制。
3)開展crm系統進行初始化工作。
4)送樣客戶60家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯絡半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維繫難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群採購也不穩定性。
5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中鹼smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶佔銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網路工商企業目錄、專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑;在聯絡之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的資訊;儘可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10餘家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻裝置(7噸)、上海金日冷卻裝置(累計發貨近50噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。
同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入瞭解，完成詳細的調查報告並將資訊反饋研發部，為其提供基本的市場需求資訊。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、資訊收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，並完成洽談記錄、年會總結等善後工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質工作之餘，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業餘生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作，被評為xx年桐鄉市市級優秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑藉個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今後的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過於相信他人，造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之餘進行浙江大學國際貿易(本科)專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、xx年年工作規劃：
(1)加大新客戶開發力度，集中精力在網上查詢資訊，整理彙總後按地區逐個搜尋，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。
(2)由於我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發物件;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產品在質量上優於對方，但2500-3000 元/噸的 差價，距離實在太遠。而對於中鹼方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都採用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無鹼池窯的點火出絲， 華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞裝置、部分轉產中鹼管道，所以對中鹼紗需求量預計有所增加。
(5)對中鹼網格布用紗，xx年採購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
(6)對於中鹼管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低採購量。只能等下半年成都4萬噸點火後才能正常運作。
根據以上分析，xx年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由於參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支援和幫助。
