篇一：電信維護中心主任競聘稿
尊敬的各位領導：
大家好！我叫***，來自金鳳維護安裝服務中心，現年 歲，本科學歷，目前擔任金鳳維護中心綜合支撐。非常榮幸能夠得到此次競聘的金鳳維護中心主任的機會。
首先我想談一下本次競聘金鳳維護中心主任的優勢：
第一、 具有較強的工作責任心和執行力。我先後在營業中心、東城線路維護中心、東城客戶經理部，西夏、金鳳線路維護中心等部門工作。在工作中，不論大事小情，我都兢兢業業，任勞任怨。並且嚴格貫徹上級領導的工作精神，努力將每一專案標任務出色完成。
第二、我具有豐富從業經歷和合理的業務知識結構。我從進入電信工作至今已有12年。這12年中我由一個毛頭小夥成長為了一名優秀的電信工作者。在前、後端等不同部門工作的經歷，讓我熟知和掌握了電信公司經營和維護工作的各項流程，瞭解公司的各項業務，同時也積累了豐富的維護、安裝工作經驗。
第三、我具有較強的溝通協調管理能力。從2007年起，我擔任金鳳維護中心綜合支撐一職，日常工作主要是負責協調解決維護、安裝工作中存在的問題。在從事支撐工作期間，我多次組織人員參加通訊搶修，顯示了較強的溝通協調能力。並且在日常工作中，注重人員的管理，從安裝維護人員操作管理、業務素養管理和績效管理入手，提高本部門的工作效率和質量。
其次，我想談一下對維護中心部主任這一職位的認識：
維護中心部主任這一崗位在整體工作中起到承上啟下的作用。他不僅要掌握員工的工作情況和各項維護資料的統計上報，還要對裝、移、修工作中存在的問題進行落實解決，及時調整工作方法，緩解員工壓力，關心員工的生活和健康狀況，做好員工的績效考核和績效溝通工作，在提高部門工作效率的同時，保持部門穩定發展。
最後，如果我競聘成功，我將從以下方面開展工作。
第一、做好中心的基礎管理工作，制定中心的規章、制度。無規矩不成方圓，通過規章制度的制定，規範員工的業務操作，尤其是我將對中心的績效考核辦法進行修改，使量化考核的同時計件考核，確保績效考核公開、公正，公平。這樣不僅能調動全中心的工作積極性，而且使整個部門更加和諧發展。
第二、抓好中心的服務工作，減少使用者的有理由投訴。抓好中心的服務工作我將從員工的業務技能培訓、電信知識培訓入手，不斷提高客戶接觸介面的服務能力和服務水平，減少裝移修的使用者投訴，提高使用者對中國電信的忠誠度。同時進行差異化服務，讓使用者在最短的時限內恢復和使用我們的業務，提高使用者對中國電信的感知。
第二、全力配合前端部門，做好前端部門的支撐工作。對前端反饋的資訊要快速、準確的響應、支撐。努力完成前端部門及使用者的需求，提高使用者的感知和中國電信的品牌效應。
古人云，不可以一時之得意，而自誇其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。無論這次競聘成功與否，我都將一如繼讓地努力工作，為電信事業儘自己的綿薄之力。我真摯地懇請各位領導給我一次展示自我的機會，我將會以出色的成績來回報您的慧眼。謝謝！
篇二：電信營業廳經理競聘演講稿
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好：我今天競聘的是 xxx 營業廳經理。首先，感謝公司和領導給了我這次展示自我的機會。希望通過這次競聘，歷練自己的膽量、展現自己的志向、開拓自己的視野，也領略其他競聘者的風采。我也想借機機會把夢想灑在崗位競聘的舞臺上，俞學習於公平競爭中。 先自我介紹一下，我叫 XXX。xxx 年進入移動公司，先在 xxx 營業廳擔任大堂經理 1 年多，後晉升為 xxx 營業廳經理，2 年後根據公司安排調入業務室擔任稽核員，xxx 年進入集團部從事集團客戶經理工作至今。
總結自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經歷了很多的坎坷，但收穫更多的還是喜悅。在領導和前輩的悉心教導及個人努力下，我相信天道酬勤的道理，近 xxx 年來，我兢兢業業，多次被公司評選為“xxx”的榮譽稱號，xxx 年更是榮膺“xxx”榮譽稱號，我的付出不僅得到了公司的認可、領導的首肯和同事的讚譽，更重要的`是我在移動公司得到了成長。儘管我已過而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂觀、遇事豁達，尤其是我的激情和夢想依然存在，我已經不是第一次站在競聘的舞臺上了，xxx 年我就曾競聘過 xxxx 客戶經理，儘管最終未能得償所願，但是那次的經歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什麼叫進取，也讓我領略到了其他競聘者的風采。更重要的是我的激情和夢想再一次被激發，這激情與夢想就像熊熊的烈火在我內心燃燒，催我奮進，讓我不斷進取，毫無倦怠的攀登自己事業的高峰。
參加本次競聘我認為有以下幾個方面的優勢：
1、工作經驗的優勢：俗話說的好：老馬識途，曾經有過營業廳經理工作經驗的我，對員工性格、營銷方式的開展、消費群體的把握、競爭對手資訊收集、弱勢基站等都有了深刻的瞭解和掌握。目前，行業競爭的壓力也正在逐漸擴充營業廳的業務職能，現在營業廳也肩負著完成一定集團業務指標的重任，這個時候比以往更需要了解集團業務的營銷技巧、辦理流程和售後跟蹤服務，而我有著在青山分公司集團服務部多年的工作經驗，集團業務對我來說是爛熟於心，因此擔任營業廳經理一職對我來說是輕車熟路，不存在瞭解和適應的問題，我可以迅速著手繼續開展工作，我認為我在工作經驗方面有得天獨厚的優勢。
2、較強的團隊管理能力：在xxx營業廳，我從營業廳的基層一直做到管理，充分了解一線營業員的心理和工作心態，通過自己的學習、向領導請教、時常思考與總結等方式也積累了很多團隊管理方面的經驗，對公司的所有員工管理流程、規範和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內心開展管理工作，一直以來，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福”的為人風格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時刻警醒自己，尊重每一個的意見，事前集思廣益，事後公示公開，與員工建立了充分的信任關係，為團隊管理打下了堅如磐（pan）石的基礎。
3、深厚的業務營銷功底:電信行業改革重組落下帷幕，3G 牌照也已花落三家，新的三國時代正式到來，新聯通對我移動使用者的勸轉政策更趨誘惑力，競爭對手除了加大基站建設力度，這對我們移動固有的優質網路是一種衝擊，攜號轉網對我們的衝擊有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上政府層面，工業信產部對我們移動的不對稱管制政策，危機意識空前強烈，現在資費下調又成為趨勢，競爭對手使出渾身解數捆綁老客戶，新聯通更是出臺了對我移動使用者更趨誘惑力的勸轉政策，而新電信針對小靈通 3 年內退市的強制要求也開始利用153 的新號段打出“手機訊號、小靈通資費”的宣傳噱頭意圖實現小靈通使用者直接平穩轉入電信網的目的，超酷的戰火硝煙已日趨瀰漫，如果動作稍有遲緩，就有可能落後於人，為確保公司 ARPU 值、MOU值的持續穩定增長，親友網、閤家歡、夜話暢聊、1 元 IP、動感情侶號、集團 V 網、等等能夠激發話務的業務均需大力發展。正因為如此，營業廳前臺新業務的宣傳、推廣與營銷就顯得尤為重要。從業 10 年來，各種各樣的營銷活動從策劃到實施我都盡力做到計劃周詳、部署精密、開展有序，幾乎每一次都能達到預期效果，廣受好評。
4、敏銳的市場洞察力：有弱勢基站的存在就意味著有競爭對手對我們虎視眈眈，所謂：知己知彼、百戰不殆。多年的從業經歷和行業競爭壓力讓我養成了居安思危的憂患意識，培養了我對市場的敏銳嗅覺，也鍛鍊了我與競爭對手周旋博弈（yi）的能力，對競爭對手的資訊收集和分析工作我都能做到鉅細無遺，能夠借鑑對手的優勢，消化、吸收並予以創新化為己用，靈活機動，隨機應變，採取有針對性的競爭手段直攻對手軟肋，揚長避短，爭取做到事半功倍。
5、機動靈活的待客手法：作為視窗行業，服務是營業廳永恆的主題，讓客戶滿意是營業廳追求的目標，為使用者提供優質服務是營業廳始終努力的方向。“金牌服務，滿意 100”、貫徹 “五心”服務舉措，追求客戶滿意度的核心是處理好使用者投訴，而處理好使用者投訴的核心是解決無理客戶、刁難客戶的投訴，多年值班經理、營業廳經理和客戶經理的工作經驗，使我在處理此類投訴時能夠做到遊刃有餘。
6、學習意識和創新意識濃厚：學習是持續成功的保證，創新是營業廳與時俱進的法寶，我愛學習、勤思考，在工作之餘，我先後利用業餘時間學習電腦和管理知識，在同事中樹立了學習的典範，也博得了領導的稱讚。在工作中我愛出新點子，喜歡新花樣，非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識，這些好的習慣為我打下了工作開拓進取的基石。
7、永恆的激情與活力：激情，是事業蒸蒸日上的助推器，活力，是事業闊步前行的潤滑劑，作為一名移動老員工，我熱愛移動公司；作為營業廳經理，我願意把汗水與淚水灑在營業廳前臺，我願意用我的激情點燃員工們的熱情，我願意用我的活力去感染每一位同仁，我時刻提醒自己工作就是事業，而事業是神聖的，做好事業就要全力以赴，事業這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10 年來，我彷徨過、猶豫過、甚至失落過，但是我從未割捨過自己的激情與活力。
如果我競聘成功的話，下一步我將從如下幾個方面開展工作：通過對新廳周圍環境的觀察和了解，開業初期的營銷規劃如下：
第一步；打造名氣
1、定向宣傳、聚焦傢俱、鋼材和建材市場——xx路營業廳地處和平大道武昌與青山行政區劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側毗鄰武漢理工大學餘家頭校區，右側緊挨青楊六合建築群，正對面與和平建材市場和鋼材大市場隔路相望，左斜對面是和平傢俱大世界，背靠鋼都花園小區，營業地界通達中百倉儲、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優越，有得天獨厚的區位優勢。而和平傢俱大世界、和平建材市場、鋼材市場是培育已久，有口皆碑的傢俱、鋼材和建材的集散貿易中心，該區人流量極大、車水馬龍、聚攏人氣指日可待！所以打算在該區做廣告、發傳單，宣傳新廳位置，讓該區的商戶、來來往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業務和服務。同時同傢俱、鋼材和建材市場的物業和該區城管建立友好關係，爭取不定期的深入現場內部做營銷推廣活動，重點做好客戶捆綁、集團 V 網、集團彩鈴業務，針對商戶老闆等高階消費群體，可以嘗試主推目前業已成熟的號簿管家業務，同時藉助公司目前移動資訊進門店的業務推廣優惠期和優惠方案擇優選擇一家典型商戶打造成移動資訊化示範門店，為繼續在該區推廣集團資訊化業務打好橋頭堡。
2、海報攻勢、輻射營業圈周邊小區——在營業廳周圍的鋼都花園小區、青楊六合商貿小區、中百超市和肯德基門口等人流量大的地段發放海報宣傳單，開業 1 周前後要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地，讓新廳開業的知曉率達到 90以上，開業後 1 個月之內的（週六、週日）堅持在中百倉儲附近繁華地帶、鋼都花園小區做戶外宣傳活動，擴大營業廳知名度，吸引客源、提高訪量。
3、戶外推廣、指路引客——在十字路口找城管部門製作路標指示牌，告知使用者：xx路營業廳前行 200 米即到，因新廳無專門的停車位，所以準備在營業廳門口做停車位指示牌，引導使用者停車。 第二步：走進社群 因新廳周邊的居民基本上都是中低端的工薪階層，老年人和家庭主婦出門到我廳周圍活動的時間和次數居多，這類人群的通訊特點基本上是喜歡便宜的資費，且多數是小靈通使用者，現在可藉助小靈通 3年內必須退市的國家政策契機，做好小靈通使用者的轉網工作。我打算開業的週一到週五開展一個社群行活動， 以 每個社群做兩天活動， “營業廳免費上號、存話費送超值手機”為宣傳口徑，重點發展新使用者並提高營業廳知名度，推薦輕鬆卡 10 元送 40 分鐘市話主叫和輕鬆卡09 版只有 5 元來顯費月保底只需 10 元且可設定 3 個本地親情號的資費，並結合目前的 1 元購機、優惠購機的活動捆綁中低端使用者。另外為了更加的貼近居民生活，還可向公司申請存話費送生活用品，如：油、大米、床上用品等等多樣化的優惠政策。第三步：走進學校 新廳附近有武漢理工大學餘家頭校區，在校本科生 10000 人、碩士博士研究生 3000 人，成教自考生 1500 人，教職工 800 人，龐大的師生和家屬資源可帶來無限商機，隨著社會的發展及通訊的普及，對學生群體而言，作為時尚的弄潮兒，大學生的通訊消費能力是不可低估的，我打算在該校與知名的學生社團合作，藉助其有口皆碑的精品社團活動舉辦一些營銷活動，招聘該校大學生組成動感精英營銷團隊常年駐守寢室開展流動營銷，第一時間掌握市場動態和學生需求，結合大學生的心理和消費特點，重點宣傳動感地帶 3 種簡訊套餐和網聊套餐的新優勢，將“GPRS 流量升級費用不升級，手機暢聊 QQ，手機電視盡情欣賞”，“網外點對點簡訊只需 1 毛”、“16 元和 26 元簡訊套餐市話主叫僅需 2 毛並可常年省內漫遊”、“動感雙城號可以實現手機漫遊，話費不漫遊”等新賣點重新包裝重磅出擊，推廣動感親友網、閤家歡、密友號可開展入網送時尚代言人海報和簽名 CD存話費送時尚動感禮品，購心機送精美臺燈等活動，壓縮聯通 UP 新勢力的生存空間，爭取進一步提升我部在該校的市場和通話佔有率。
通過上述的一系列活動，使營業廳的人氣聚攏。開業後期為了達到在半年內把該廳從成長型營業廳過渡到成熟型營業廳的工作目標，也為了更好的完成分公司下達的各項指標，還將從如下幾方面著手開展工作：
1、建立規章制度 制定公平合理、獎懲分明的管理制度。針對營業廳內的各項日常工作和各項 KPI 指標，建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。大到任務指標小到清潔衛生，人人都是管理者同時也是被管理者雙重身份，並且實行獎懲有別的辦法激勵員工，做到人人有指標、人人有壓力、人人又有動力，管理制度嚴格落實並執行。
2、團隊建設 帶領營業廳的所有員工建立一隻優秀而快樂的團隊，挖掘每一名員工的潛能，根據其自身優點在不同的崗位創造不同的價值。培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識，使之愛崗敬業。
3、員工培訓 新系統 3.0 上線不久，新來的員工基本業務都不是很熟悉，所以第一步對所有的員工進行集中培訓，爭取在最短的時間內讓每一名員工都能夠了解到各項業務的操作流程、掌握所有業務，瞭解公司服務規範，基本的通訊法律法規，以及首問責任制的落實和處理客戶投訴的基本能力等等，確保營業廳能夠按照公司的安排正常開業。營業廳的各項工作步入正軌後，會定期組織廳內員工進行業務方面的交流學習，宣傳爭先進位、比拼趕超的競爭理念，從整體上提高營業員的銷售能力和積極進取的精神風貌。
3．營業廳的佈置 硬體方面：利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的營業廳環境，力爭使使用者在佈局合理、優美整潔的環境中享受優質的服務。軟體方面：要求所有員工在接待使用者時，一定要按照公司的員工服務規範，面帶笑容，耐心細緻的為客戶服務，切實做到真正的溝通從心開始，做到急客戶所急，想客戶所想。給客戶營造一個溫馨親切的消費環境。
4。做到“五防一保”：將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
5、協調好與周邊自供店的關係：應擔當起該區的行動通訊領頭羊，搞好與周邊代理商的合作關係，調動起大家的積極性，讓代理渠道的銷售與宣傳和我們保持同步，達到抑制競爭對手又提高市場佔有率的雙重目的。
各位領導，各位同事，常言到：工作就是責任、好崗位意味著高責任，但我已做好準備，隨時迎接挑戰，不管前面是荊棘叢生還是茫然大道，我將用屈原的“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”來勉勵自己，披荊斬棘 ， （ji） 為xx路營業廳的發展開拓出一條康莊大道！如果大家能夠給我提供這個平臺，我會日思日睿、開拓進取，交給公司、領導和顧客一份滿意的答卷，我決不會辜負領導們的信任與期望當然，如果我今天沒有競聘成功，我也會坦然面對、處之泰然，迴歸自己的本職工作，繼續深耕細作，銳意進取。同時我還會由衷的祝賀今天的成功者，在接下來的日子裡，我會隨時隨地準備好自己的條件，等待下一次機會的降臨。我相信，下一次我可以做得更好，下一次，我肯定能夠成功。
